电子商务专业综合技能习题库（附参考答案）

电子商务专业综合技能习题库（附参考答案）一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、一般情况下，企业产品的成本中采购部分占的比例为（）A、10%～20%B、60%～70%C、30%～40%D、80%～90%正确答案：B2、现代仓储管理离不开现代管理技术与（）A、人才培训B、管理人才C、管理手段D、技术支持正确答案：C3、电脑工作环境的温度应保持在（）A、-20℃~20℃B、-10℃~30℃C、10℃~30℃D、20℃~30℃正确答案：C4、计算机病毒是一个在计算机内部或系统之间进行自我繁殖和扩散的（）A、程序B、文档文件C、微生物“病毒”D、机器部件正确答案：A5、客户服务第三层次包括（）A、潜力客户B、常规客户C、一般客户D、关键客户正确答案：D6、银行卡网上支付的核心问题是（）A、银行服务B、支付信息的安全传输和身份认证C、资金结算过程的安全D、持卡人信息的安全正确答案：B7、客户机与服务器的建立连接称为（）。A、上传B、握手C、连接D、登录正确答案：D8、FIR滤波器的幅度函数A、函数值可正可负B、函数值总是大于零C、就是幅频特性D、函数值是常数，与频率无关正确答案：A9、下列选项中行为符合网络礼仪的是（）A、沉溺网吧B、自由浏览网上各处信息C、自由下载网上资源D、诚实友好的交流正确答案：D10、在进行网上交易时，信用卡的帐号、用户名、证件号码等被他人知晓，这是破坏了信息的（）。A、有效性B、保密性C、身份的可确定性D、完整性正确答案：B11、SEO是搜索引擎优化的意思，其英文全称是（C）A、SearchExplorOptimizationB、SearchEngineOPtimizationC、SearchExplorOptionzationD、SearchEngineOptimizine正确答案：B12、()攻击破坏信息的完整性。A、截取（窃听）B、伪造C、篡改D、中断（干扰）正确答案：C13、下列关于打印机的叙述，正确的是A、所有打印机的打印成本都差不多，但打印质量差异较大B、使用打印机要安装打印驱动程序，一般驱动程序由操作系统自带，或购买打印机时由生产厂家提供C、所有打印机使用的打印纸的幅面都一样，都是A4型号D、虽然打印机的种类有很多，但所有打印机的工作原理都是一样的，它们的生产厂家、时间、工艺不一样，因而正确答案：B14、使用百度进行查询时，如果要查找海明威的小说《老人与海》，下列查询语法中，最精确的是()。A、“老人与海”B、老人与海C、老人海D、《老人与海》正确答案：C15、市场经济条件下，通过诚实合法劳动，实现利益最大化，不违反职业道德规范中关于（）的要求。A、凡有利于增大企业利益的行为就做B、诚实守信C、打进对手内部，增强竞争优势D、根据服务对象来决定是否遵守承诺正确答案：B16、互联网络被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换可以多种形式进行，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。体现了网络营销的哪种特性？（）A、跨时空B、拟人化C、交互式D、多媒体正确答案：D17、RAS是()算法。A、非对称密钥加密B、私有密钥加密C、对称密钥加密D、单一密钥加密正确答案：A18、语法价目表的作用是（）A、合并两个垂直单元格B、合并两个水平单元格C、合并三个垂直单元格D、合并三个水平单元格正确答案：B19、下列说法错误的是？（）A、电子商务按网络类型基本上分为直接电子商务和间接电子商务B、电子商务较之传统商业具有全天时营业，增加商机和方便客户的特点C、电子商务使得企业可以直接绕过传统的分销商、经销商、以及零售商，直接与广大的客户来往，不论是网络直销还是网络间接销售都令传统中间商的作用逐渐淡化D、B2C类型的商务类似于零售业正确答案：A20、逗号分隔值文件的后缀名是什么（）A、.aspB、.cssC、.csvD、.psd正确答案：C21、（）是商品条码A、39码B、库德巴码C、EAN码D、ITF码正确答案：C22、在采集新闻时，限定采集器从首页开始，只采集三层，这种策略是()。A、限制采集的深度B、限制采集的目录C、限制搜索的跳转D、限制采集的链接正确答案：A23、下面对分散制采购制度缺点解释错误的是（）A、权利分散，不利于采购成本的有效降低B、决策层次低，易于暗箱操作C、难以适应零星、地域性及紧急采购状况D、管理不善将会造成供应中断，影响生产活动的正常进行正确答案：C24、爱岗敬业的具体要求是()。A、看效益决定是否爱岗B、转变择业观念C、增强把握择业的机遇意识D、提高职业技能正确答案：D25、商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、批号，单价，功临、维用法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。A、图片信息B、其他信息C、电子信息D、文本信息正确答案：D26、以下软件中，不属于所见即所得的网页编辑软件的是：A、DreamweaverB、GoLiveC、FrontPageD、记事本正确答案：C27、包括对顾客需求的反馈、商品购买的确认、确认后的成交提示等的邮件属于（）。A、预设问题的邮件B、反馈邮件C、商务邮件D、自由形式的邮件正确答案：B28、使用Infoseek查找短语时第一次查找的结果会是（）A、只列出包含第一个字母的文件B、会列出所有的组成短语的单词的文件的全文C、会列出所有的组成短语的单词的文件D、只列出包含断语的文件正确答案：C29、（）要经过邮件列表管理者批准之后信件才能发表，如产品信息发布，电子杂志等。A、管制型邮件列表B、公开型邮件列表C、封闭型邮件列表D、自由型邮件列表正确答案：A30、网页主体内容由不断更新的、个人性的众多帖子组成，指的是（）。A、论坛B、邮件列表C、帖吧D、博客正确答案：D31、要提高物流服务水平，首先必须提高物流系统中（）A、各项活动的运作效率B、每一项工作的质量C、员工的素质D、各项活动的协调性正确答案：B32、网络商务沟通的最大特点就是与客户进行（）沟通。A、信函B、电话C、直接D、间接正确答案：C33、网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，（），网上价格营销策略，网上渠道选择和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制。A、网上安全性测试B、网上产品和服C、网上用户调查D、网上广告调查正确答案：B34、网络加密方式的（）是把网络上传输的数据报文的每一位进行加密，而且把路由信息、校验和等控制信息全部加密。A、节点对节点加密B、端对端加密C、混合加密D、链路加密正确答案：D35、以下操作错误的是（）A、确认接收的贵品数量、外包装无误后，所有贵品统一移至相应待发区B、非贵品操作人员，不得对贵品进行接收、发运、分拣等操作；C、分拣中心设立独立的贵品操作区，并做好安全、监控设施D、贵重物品必须在贵品操作区内完成分拣作业，并独立打印交接单正确答案：A36、借助Internet的直接特性建立的网上直销模式获得巨大成功的典型企业是（）。A、美国微软公司B、美国的康柏公司C、美国的IBM公司D、美国戴尔公司正确答案：D37、把电子邮件发送到收件人的电子信箱中，所采用的邮件传输协议是（）A、SMTPB、TCP/IPC、POP3D、MAILTO正确答案：A38、以下表达正确的是(）A、在网上购物时使用的密码与银行账户上设置的密码是两个完全相同的概念B、银行支付卡的密码也可以设置成与银行账户密码不同的密码C、银行支付卡的密码不可以设置成与银行账户密码相同的密码D、在网上购物时使用的密码马与银行支付卡上设置的密码是两个完全相同的概念正确答案：B39、电商仓储入库作业流程是（）A、入库准备—验收—装卸—接运—上架B、入库准备—接运—验收—装卸—上架C、入库准备—接运—装卸—验收—上架D、入库准备—装卸—接运—验收—上架正确答案：C40、灵活性强，常用来承担近距离、小批量货运的运输方式是（）A、公路运输B、航空运输C、水路运输D、铁路运输正确答案：A41、分拣作业属于配送中心备货及配货业务范畴，包含两个具体作业流程，一个是商品（），一个是商品拣选。A、区分B、划分C、归类D、分类正确答案：D42、企业根据其经营情况和每一个客户的偿付能力规定允许给予给客户的最大赊购金额，称之为（）A、客户授信B、信用额度C、信用期限D、信用政策正确答案：B43、微信营销的营销方式是()。A、一对多B、一对二C、多对多D、一对一正确答案：D44、使用E-mail问卷进行市场调研（）A、邮件越长越好B、尽量使用纯文本文件C、可包含图形D、最后传递最重要的信息正确答案：B45、依据商业价值区分客户关系管理中，企业应精心研究和培养他们，努力提高他们的满意程度，这种客户称为（）A、主要客户B、VIP客户C、普通客户D、小客户正确答案：C46、以下哪些社交媒体不适合用作跨境电商营销（）。A、天涯论坛B、FacebookC、skypeD、Twitter正确答案：A47、网络营销对传统营销渠道产生了一定冲击，以下说法错误的是（）A、分销商将很有可能不再承担售后服务工作B、由跨国公司所建立的传统的国际分销网络对小竞争者造成的进入障碍将明显降低C、通过互联网，生产商可与最终用户直接联系D、中间商的重要性有所提高。正确答案：D48、在电子钱包内可以装入各种（）A、电子货币B、认证资料C、数字证书D、用户资料正确答案：A49、1998年，()开发公钥基础设施（PKI）技术，在支持SSL和SET的同时，还有效地弥补了SSL协议的缺陷。A、SunMicrosystemsesB、Nortel所属的EntrustC、HP所属的VerifoneD、JohnsonControls正确答案：B50、关于数字证书的说法中，错误的是（）A、在网上进行信息交流及商务活动时，需要通过数字证书来证明各实体（消费方、商户/企业、银行等）的身份B、数字证书采用公开密码密钥体系C、数字证书是一个经证书认证机构（CA）数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件D、数字证书又称为数字凭证，但不是数字标识正确答案：D51、（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向A、客户满意度B、客户利润率C、客户忠诚度D、客户价值正确答案：C52、RAS是()算法。A、私有密钥加密B、对称密钥加密C、公开密钥加密D、非对称密钥加密正确答案：D53、如果电子合同中对标的物的交付时间、地点和方法未做明确规定,则()A、按买方规定时间、地点和方法办理B、应按照合同法或国际公约的规定办理C、按认证中心规定时间、地点和方法办理D、按卖方规定时间、地点和方法输得正确答案：B54、用户在第一次利用OutlookExpress发送和接收电子邮件之前，需要（）A、配置ISP的电子邮件服(F)务器B、修改C-MOS内容C、修改客户机配置D、装驱动程序正确答案：D55、下列哪种病毒无需先感染文件就可以在计算机之间传播。（）A、邮件爆炸B、蠕虫C、后门D、威胁正确答案：B56、（）服务包括订单处理、产品的生产和运送A、售后B、网络C、售前D、售中正确答案：D57、WWW通过()传输协议向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是网页。A、超文本B、远程C、多媒体D、文件正确答案：A58、影响配送中心选址的主要因素之一是（）A、生产原料的批量大小B、营销网络分布C、生产管理能力D、运输条件正确答案：D59、电子商务安全协议SET主要用于A、数据加密B、信用卡安全支付C、交易认证D、电子支票支付正确答案：B60、常用的搜索方法有（）A、分类目录和按关键词检索B、关键词和相关网页检索C、按关键词和类目检索D、按关键词和网站检索正确答案：A61、抓取新闻事件中富于特征的片断进行描写，以形象的语言形成现场感的新闻体裁是()。A、特写B、消息C、通讯D、评论正确答案：A62、电子签名法所讲的电子签名()。A、与数字签名无关B、包括数字签名C、就是数字签名D、不是数字签名正确答案：C63、多层密钥系统中对数据进行加密解密的是()A、主密钥B、密钥加密密钥C、公开密钥D、工作密钥正确答案：D64、新任务购买过程经过5个阶段，而在()阶段，销售人员的影响甚大。A、兴趣B、知晓BC、评价D、采用正确答案：A65、个人账号注册的时候应该注意（）A、产品信息资料打印完整B、电话随时保持畅通C、计算好汇损D、产品存量准备好正确答案：B66、物流配送中心的成本不能计入哪个项目？A、内部物流设施之间的物流费用B、进货物流费用C、外部物流设施之间的物流费用D、出货物流费用正确答案：C67、虚拟机如何能在网络上与物理设备通信（）A、虚拟机通过上行链路端口连接到虚拟交换机；虚拟交换机通过虚拟机端口组连接到物理网络。B、虚拟机通过虚拟机端口组连接到虚拟交换机；虚拟交换机通过上行链路端口连接到物理网络。C、虚拟机通过上行链路端口直接连接到网络；虚拟交换机仅用于ESi通信。D、虚拟机通过特殊物理卡直接连接到网络；虚拟交换机仅用于ESi通信。正确答案：A68、以下不是订单分拣分类中的是哪个（）A、复合分拣B、订单合并C、单个订单分拣D、批量分拣正确答案：B69、国内搜索引擎市场上排名第一的是（）A、搜狗B、雅虎C、谷歌D、百度正确答案：D70、客户关系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM）的理论基础来源于西方的（）理论，在美国最早产生并得以迅速发展。A、运筹学B、经济学C、市场营销D、管理学正确答案：C71、C2C是一种（）A、消费者与消费者之间的电子商务B、企业与政府之间的电子商务C、企业与消费者之间的电子商务D、企业与企业之间的电子商务正确答案：A72、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（）A、信息发布B、订购产品C、浏览产品D、选购产品正确答案：A73、()是一个包含持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。A、数字证书B、电子印章C、CAD、数字签名正确答案：A74、网页文件不包括()A、Dos文件B、HTML文件C、位图文件D、多媒体文件正确答案：A75、客户的购买记录属于()信息A、客户的行为B、客户的动态C、客户的静态D、客户的操作正确答案：A76、要给某人发电子邮件，必须知道他的（）。A、家庭地址B、电话号码C、姓名D、E-Mail地址正确答案：D77、网络安全是目前电子交易中存在的问题，（）不是网络安全的主要因素。A、数据交换的保密性B、信息传输的完整性C、发送信息的可到达性D、交易者身份的确定性正确答案：D78、在电子邮件中所包含的信息（）A、只能是文字信息B、只能是文字和图形图像信息C、可以是文字、声音和图形图像信息D、只能是文字与声音信息正确答案：C79、www是（）意思A、万维网B、超文本传输协议C、网页D、浏览器正确答案：A80、要使网上交易成功首先要能确认对方的（）A、信用程度B、是否上网C、资金多少D、身份正确答案：D二、判断题（共20题，每题1分，共20分）1、一份订单包含的内容有下单数量和下单时间两个方面。A、正确B、错误正确答案：A2、直接供应源是真正的制造商。A、正确B、错误正确答案：A3、若Outlook可以接受电子邮件，不能发送电子邮件，可能是服务器POP3地址错误。（）A、正确B、错误正确答案：B4、邮件列表可以分为公开，封锁，管制三种类型。（）A、正确B、错误正确答案：A5、人们在社交场合交谈的一般规则都适用于网上聊天。（）A