药店金钱纠纷协议书

药店金钱纠纷协议书甲方（药店方）：名称：_______________________统一社会信用代码：_______________________法定代表人：_______________________地址：_______________________联系方式：_______________________乙方（相关方）：姓名：_______________________身份证号码：_______________________地址：_______________________联系方式：_______________________鉴于乙方与甲方之间存在金钱纠纷，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、纠纷事由乙方于[具体日期]在甲方药店购买了[药品名称及规格等详细信息]，支付金额为人民币[x]元。然而，乙方认为所购药品存在质量问题或甲方在销售过程中存在误导消费等不当行为，导致乙方遭受了一定的损失，双方因此就该笔交易的金钱处理事宜产生纠纷。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方提供与纠纷相关的合理证据，以便核实情况。对于乙方提出的不合理诉求，有权依据事实和法律进行抗辩。2.义务有义务对乙方所购药品的进货渠道、质量检测报告等相关信息进行如实说明和提供，以证明药品的合规性。积极配合乙方解决纠纷，不得故意拖延或拒绝沟通。根据本协议约定，承担相应的责任和义务。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方就药品质量问题、销售行为等作出合理说明和解释。在甲方存在过错的情况下，有权要求甲方承担相应的赔偿责任。2.义务有义务向甲方提供与纠纷相关的真实、有效的证据，如购买凭证、药品剩余情况、自身受损害情况等。积极与甲方协商解决纠纷，不得采取过激行为影响甲方正常经营秩序。根据本协议约定，履行自身的责任和义务。三、纠纷解决方案（一）协商解决1.双方同意在本协议签订后的[x]个工作日内，就纠纷事项进行充分协商。协商过程中，双方应秉持诚实信用原则，积极沟通，寻求解决方案。2.协商内容包括但不限于对药品质量问题的认定、甲方销售行为是否存在过错、乙方损失的计算及赔偿方式等。3.若协商达成一致意见，双方应签订书面补充协议，明确双方的权利义务及纠纷解决方案，补充协议与本协议具有同等法律效力。（二）第三方鉴定1.若双方在协商过程中对药品质量等关键问题存在争议，无法达成一致意见，经双方同意，可以共同委托有资质的第三方鉴定机构对药品质量、甲方销售行为等进行鉴定。2.第三方鉴定机构应具备相关领域的专业资质和良好信誉，鉴定过程应遵循科学、公正、客观的原则。3.双方应按照鉴定机构的要求提供所需的资料和样品，并承担鉴定费用。鉴定费用的分担方式由双方另行协商确定。4.鉴定结论将作为双方解决纠纷的重要依据。若鉴定结果表明甲方存在过错，甲方应按照本协议及相关法律法规的规定承担相应责任；若鉴定结果表明甲方无过错，乙方应承担相应的鉴定费用及其他不利后果。（三）法律途径1.若双方经过协商和第三方鉴定后仍无法解决纠纷，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.在诉讼过程中，双方应积极配合法院的审理工作，按照法律规定提供证据和参加庭审等活动。3.法院的判决结果为终局性决定，双方应按照判决结果履行各自的义务。四、赔偿及退款事宜（一）若甲方存在过错1.如经鉴定或双方协商一致认定甲方在药品质量、销售行为等方面存在过错，甲方应根据乙方遭受的损失情况进行赔偿。损失包括但不限于药品价款、因使用药品造成的身体损害赔偿（如有）、乙方为解决纠纷而支出的合理费用（如鉴定费、律师费、差旅费等）。2.甲方应在确定赔偿责任后的[x]个工作日内，将赔偿款项支付至乙方指定的银行账户。3.同时，甲方应按照乙方的要求，办理药品退款手续。退款金额为乙方购买药品实际支付的金额，退款方式为[具体退款方式，如现金退款、银行转账等]，退款时间为甲方支付赔偿款项后的[x]个工作日内。（二）若乙方存在过错或双方均无过错1.若经鉴定或双方协商一致认定乙方自身存在过错或双方均无过错，甲方无需承担赔偿责任。但甲方应根据乙方的实际情况，在合理范围内协助乙方解决问题，如提供药品使用建议、协助乙方与药品生产厂家沟通等。2.在乙方不存在过错的情况下，甲方应按照乙方的要求，办理药品退款手续。退款金额及方式按照本协议第四条第（一）款第3项的规定执行。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定履行义务，如拒绝提供相关信息、拖延协商或拒绝承担赔偿责任等，每逾期一日，应按照未履行金额的[x%]向乙方支付违约金。2.若甲方的违约行为给乙方造成其他损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定履行义务，如提供虚假证据、故意拖延协商或采取过激行为影响甲方正常经营等，每逾期一日，应按照纠纷涉及金额的[x%]向甲方支付违约金。2.若乙方的违约行为给甲方造成其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。六、保密条款1.双方应对在纠纷处理过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用该等信息。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：_______________________法定代表人（签字）：_______________________签订日期：______年____