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小区土建维修工职务说明书 (含岗位责任制)小区土建维修工职务说明书（含岗位责任制）职务名称：土建维修工所属部门：工程维修部直接上级：土建给排水维修组主管工作概况：贯彻实施本部门的工作要求及完成（副）主管下达的工作任务。或协助（副）主管完成上级交办的各项任务，处理本部门的突发性事故，联系并监督相关部门的维修人员完成业主（住户）报修的工程维修项目。与业主办理楼宇验收交接手续。工作要求：了解房屋构造、施工、维修知识及相关的处理程序，具有良好的服务意识与较强责任感，工作认真、细致，积极、主动。职责范围：按时参加部门（副）主管召开的部门会议，贯彻落实会议精神。协助（副）主管处理突发性事件，采取有效的应急措施，对异常现象及时处理。根据业主（住户）报修项目要求，联系相关部门进行工程维修。每日巡查报修单位的工程维修进度，并做好每日巡查记录。与业主办理楼宇验收工作，并对工程遗留问题进行跟进检修。协调上门维修人员与业主（住户）的关系。衡量标准：业主（住户）的满意程度及其反响。工程维修项目的处理速度及效果。客户的投诉量。处理突发性事情的积极性及其处理措施与效果。工作难点：按业主（住户）的报修要求，及时安排相关部门上门检修工程项目。与相关部门的协调。工作禁忌：不及时汇报工程情况，对业主（住户）的投诉实行隐瞒。利用职务之便，私下为业主（住户）提供有偿维修服务，获取私利。向外来工程装修单位提供业主（住户）资料。与工作有联系的部门：内部：各区管理处、工程维修部、家政服务部、、绿化部外部：机电公司、装修公司、水电维修组、铝窗部及其他有关部门任职资格：身体：健康学历：中专工作经验：有相关房屋构

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