658元3G宽带1-1业务受理流程(宽带新装)_第1页
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文档简介

一、按照3G46元套餐单卡合约130元开卡入网。二、在固网综合营销系统（97系统）中进行单宽带的安装。1、从2G营帐系统—产品管理—产品管理—固网业务受理进入-综合营销系统（97系统）后—点击右上角客服中心—进入客户服务—找到装资费计划—如下图：2、点击进入装资费计划后：安装区域选择安阳县—点击列表—选择点击亲情1+宽带无限—选中1+生活宽带过度套餐XDSL—检查三项无误后点击右下角“下一步”。3、装资费计划—新增客户信息—准确详细输入客户资料，带*号必须仔细详细录入：姓名—证件类型身份证—证件号码（必须和3G入网时姓名身份证号码资料相同）—客户类型选择家庭客户—客户身份选择农民—城乡分类选择乡村—行业分类（一级）点击放大镜进入—行业分类一级选择农林牧渔—二级选择农业—三级选择农场—点击确定—客户住址必须从河南省详细到门牌号（如河南省安阳县XX乡【镇】XX村【路】XX号）—联系电话填写—付款方式“窗口纳费”—投递方式“不需投递”—无误后点击右下角“下一步”4、进入产品信息—点击选付费账号后边放大镜—选好付费账户后确定—再确定—点击测量室后边放大镜—进入测量室选择界面点击查询—选择咨询过支局机线员后的测量室名称后确定—产品地址仔细完整录入河南省安阳县XX乡（镇）XX村（路）XX号-将用户宽带账号改为3G手机号码见下图：点击右下角“下一步”后打开下边页面后直接“下一步”进入预存信息界面直接“下一步”进入揽装管理、审核收费界面确定后勾选无限新装宽带15分，然后增加—保存—退出——揽装管理录入完毕点击审核收费后：特批方式“全免”确定—将所有费用特批，保证此步所有实际费用为零后—点击收费确认—新装零元宽带完毕！5、待宽带竣工之后，在移网营帐系统进行3G号码与宽带的捆绑操作，可通过97系统查询工单施工情况：如下图所示三、宽带竣工后，在移网营账务系统中，“产品管理”—“产品管理”—“新捆绑业务受理”—“优惠类型”选择3G宽带1+1（新）。如有加装产品可一并录入。预算—提交。四、存1年宽带使用费专款480元录入(移网营帐系统操作)操作菜单：营帐系统>话费管理>专项存款宽带专款录入：“话费管理”—“专项存款类型”；首次捆绑选次月生效，和优惠生效保持一致Ocs用户选择账户类型：OCS-3G宽带使用费专款；非OCS用户选择账户类型：3G宽带使用费专款2M宽带选择：“3G融合宽带2M专款”；4M宽带选择：“3G融合宽带4M专款

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