2023年医院个人工作总结(合集篇)

2023年医院个人工作总结(合集篇)医院个人工作总结1

我始终自觉遵守各项规章制度，弘扬党的优良作风，加强理论学习与自身素养修养的提高，努力学习专业学问，提高实践实力，将自己所学学问和工作结合起来，实现在工作中巩固学问。xx年年终总结如下：

1、在学习中促进工作。仔细完成领导交待的各项工作任务，更好地为人民服务。在同学，同事们的关切、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。在思想道德方面，我始终秉承严于律已，自觉加强党性熬炼，党性修养和政治思想觉悟的提高的理念。运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和视察事物，明辨是非，坚持真理，不断完善自己的世界观、人生观、价值观。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，主动抵挡自由化、拜金主义、本本主义等一切腐朽思想的侵蚀。仔细贯彻执行党的.路途、方针、政策，学习仔细刻苦，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

2、在专业学习与工作方面。我始终坚持以学促工，以工带学，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素养水平。为了使自己的幻想成真，我加倍的努力，无论是学习还是工作及个人思想道德修养上，在通过自己不断的努力，在同事关切与帮助，还有党支部的眷顾下，我视病人如亲人，悉心照看呵护，急病人之所急，痛病人之所痛，加强职业道德修养，体现党员先进性要求，不遗余力为病人们供应一个舒适宁静的养病之所。

这一年来，我收获许多，思想觉悟也有了很大的提高，对社会主义的相识，对党性的相识都上了一个台阶。当然，也还存在不足之处，我会在以后的学习工作中接着保持先进，严格要求，与时俱进，逐步改进自己的不足之处。工作中一丝不苟，虚心谨慎，为构建社会主义和谐社会贡献自己的微薄力气！

医院个人工作总结2

月工作总结，是对过去一个月的工作、学习或思想状况进行回顾、分析、并做出客观评价的书面材料。总结过去，安排将来，这是每一个胜利人士的必走之路。无论是为了向领导汇报工作，还是为了自己的发展，工作总结与安排是每一个职场人士的必修课。

一、月工作总结内容：

1、工作状况概述。

2、工作中的成果和缺点。

3、工作中的阅历和教训。

4、下步工作安排。

二、工作总结留意事项：

1。总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的看法，了解有关状况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商议。肯定要避开领导出观点，到群众中找事实的写法。

2。肯定要实事求是，成果不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

3。条理要清晰。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4。要剪裁得体，详略相宜。材料有本质的，有现象的'；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

三、月度工作总结

首先，在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了许多工作中的学问，使我最快的熟识了这份新的工作。在工作岗位没有凹凸之分，肯定要好好工作，来体现人生价值。同时为了提高工作效率，平常自学电脑学问和ERP的出纳学问及操作，利用ERP使工作更加精确和快速。

其次作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时，顺当完成如下工作：

一、日常工作：

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发觉金额不符，做到刚好汇报，刚好处理。

2、刚好收回公司各项收入，开出收据，刚好收回现金存入银行。

3、依据会计供应的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

4、坚持财务手续，严格审核（凭证上必需有经手人及相关领导的签字才能赐予支付），对不符手续的凭证不付款。

二、其他工作

1、迎接公司上市财务审计，打算所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司帐务状况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导批阅。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和激励。

2。完成领导交付的其他工作。

医院个人工作总结3

从毕业至今始终从事药房工作。几年来，在上级领导的关切和带领下，同事们的帮助支持下，我不断加强业务学问的学习，对工作精益求精，努力成为能够独挡一面的合格的药剂人员。现将参与工作以来的学习工作状况总结如下：

一、政治思想方面，勤于学习，努力提高自身的政治思想觉悟。

拥护党的方针政策，主动向党组织靠拢。不断提高自我的政治思想觉悟和工作责任感，做到恪尽职守、兢兢业业的履行好本职工作。

二、道德品质方面，真诚待人，努力提高个人的思想道德修养。

思想上主动上进，仔细学习党的重要指导思想和“与时俱进”的时代特色。从严要求自己，在工作中爱岗敬业、敬重领导、团结同事，团结友爱，营造和谐良好的工作氛围。微笑对待病人，做到耐性、细心、热心和“三仔细”（仔细听取病人的陈述、仔细向病人解说药品的'相关学问，仔细回答病人提出的有关问题），热忱患者为服务。

三、工作实绩方面，尽心尽职，踏实工作，努力提高工作效率，完成各项任务。

严格遵守国家的各项法律法规，严格遵守职业纪律和单位的各项规章制度，听从上级领导的支配。仔细学习《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，以法律和规章为准绳，做好药品的各项管理工作，特殊是特别药品的管理，严格执行相关法律法规的各项规定。

主动驾驭各种药物的功效及构成，牢记各种药品的摆放位置。在药品调配核发中，严格根据调剂操作规程进行，做到“四查十对”，确保药品发放无误。对患者礼貌、热忱、大方，说话看法和气文明，仔细、细致交待药品的用法用量和有关禁忌；为患者供应用药常识和平安、有效、经济的优质药学服务。仔细做好药品的验收、日常储存养护和特别药品登记工作。做好药品效期管理，对滞销、近效期药品刚好与临床科室沟通，以便刚好合理应用，削减药品的奢侈。

四、学习方面，擅长思索，虚心学习，不断完善自我，丰富自己的专业学问。

巩固药学理论学问的基础上，还主动参与药学学问的专业培训。对各类药品的作用特点、临床适应症、用法用量、不良反应、药物相互作用、配伍禁忌等方面的专业学问都有很大的提高。不断充溢和更新自己的业务技能，娴熟驾驭药学专业学问和基本操作技能，理论联系实际，用专业学问更好地服务于患者。

在总结成果的同时，我醒悟地相识到，在各方面还存在着很多不尽如人意的地方。在今后的学习和工作中，我将主动行动起来，自觉加强重要思想的学习，努力驾驭专业文化学问，不断提高自身的综合素养和业务实力，争取更上一层楼！

医院个人工作总结4

回顾过去的一年，在市卫生局的详细指导和市慈善总会的干脆领导下，在社会各界的热忱支持下，通过全院干部职工的共同努力，医院各项工作取得了长足的进步。现总结如下：

一、转变思想观念，明确定位

建院之初，周口五官科医院的人员来自四面八方，来自不同等级的医院，各人有不同的工作阅历，每人接触的工作氛围与管理也不尽相同，部分同志是来自公立医院的，他们对民营医院的运作非常生疏，对管理不很熟识，对经营不大适应，对医疗市场激烈竞争缺乏应有的相识，必需刚好的转变思想观念，顺应时代潮流，才能做好医疗服务工作。医院常常教化大家“只要大家去努力，去创建，饭碗在我们自己手里”，“谁不爱岗就换岗，谁不敬业就失业”，要求大家树立危机感和竞争观念。通过培训和一年多的医疗实践，大家清晰的相识到“五官科医院是大家的”的医院，“不做打工仔，争当主子翁”已成为大家的自觉行为，不论是医生还是护士或是医技人员，都能做到仔细抓住每一天，留住每一个病人，自觉地把病人当挚友、当亲人，仔细做好每一项工作，大家都听从安排，顾全大局，坚守岗位，履行职责，精彩完成各项工作。

二、建立医院文化。

建院以来，始终把医院文化建设摆在非常重要的位置，不断发展完善。建院之初，为了确立正确的发展方向，首先提出了“让每个人更健康，让每个人更漂亮”的宗旨。让医院的每一名医护人员和每一名员工都感到是在为自己钟爱的医疗卫生事业发挥自己的聪慧才智，尽自己最大的努力;是在为人民群众的健康服务、为人类塑造美而服务。提出了“热诚、精细、进取、奉献”的精神，强调每一名医院员工必需热心、热忱，诚恳、恳切地对待患者;精益求精、细致入微地服务患者;孜孜不倦地学习钻研，提升思想道德和医疗技术水平;明确了“创办知名品牌医院，为社会大众供应尽可能多的质优价廉的服务，让每个人更健康、更漂亮”是每个员工的使命。为了完成这一使命，五官科医院的每个员工都必需真正树立以下观念：

①树立“员工第一”的观念，充分敬重每个员工，人人都是主子，大家合伙创业，集体创业。

②树立“高度敬业”的观念，院兴我荣，院衰我耻，爱院如家。

③树立“艰苦创业”的观念，不怕苦，不怕累，努力拼搏，勤俭节约。

④树立“人才第一”的观念，想方设法的发觉、吸引、运用、培育、敬重、善待、留住人才，建立起人才成长机制。

⑤树立“客户第一”的观念，视客户为上帝，亲人，挚友，同事，同学，战友。

⑥树立“人性化管理，亲情管理”的观念，人人都要团结友爱，亲如一家，在政治上，工作上，生活上人人同等，没有贵贱之分。

⑦树立“强化管理，严格管理”的观念，严格管理，一丝不苟，先管理好自己，严以律己，宽以待人。

⑧树立“精细化管理”的.观念，每一个部门，每一个人的责任、权力、义务，每一件事，每一个环节的责任，没有管不到的地方。

⑨树立“多劳多得，不劳不得，奖优罚劣”的观念。酬劳来源于自己的创建和贡献，优秀就要嘉奖，劣的就要罚，嘉奖的方法有政治荣誉和物质嘉奖，详细方法另行制订。

⑩树立“培训管理”的观念，建立学习型医院，把医院办成一个高校，把提高每一个人的思想觉悟、道德观念、文明礼貌、实力素养列入福利待遇，实行不同的形式进行院内培训或外出培训。

从使命感和价值观上充分体现了医院追求的不是单纯的经济利益，而是更多的人了解五官科医院、接受五官科医院的医疗服务、心悦诚服地评价五官科医院，把自己的健康与华蜜毫无保留地托付给医院。这就明确界定了周口五官科医院不是以赢利为目的，而是作为服务于人民健康和漂亮的宏大事业来运作的诚信民营医院。

三、持续改进医疗质量，支持学科创新发展，综合实力日益增加。

1、强化全员医疗平安意识，促进医疗质量全面提高。

(1)规范医疗行为，保障医疗平安。定期召开医疗平安工作会议和手术科室医疗平安工作会议，推广了建设学习型科室。遵守《手术分类分级管理规范(试行)》，进行临床科主任查房观摩。(2)修订临床用药管理规定，引入合理用药监测制度。正式下发《关于加强临床用药管理的规定》，9月1日在全院开通合理用药监测系统。全院药品比例较20xx年下降10%，抗生素比例为5%(3)调整医疗布局，满意患者需求。(4)逐步完善医保管理工作。突出“规范临床用药、加强管理考核、扶持新技术、降低选购 成本”等重点，使医保管理不断趋于完善。自二零零七年元月至十一月份门诊就诊达251人次，收入15328。44元，住院19人次，收入63536。07元，人均费用：3344。00元，住院天数合计：118天，统筹基金合计：37759。64元，平均住院天数：6。21天。

医院始终坚守着“质量上乘、服务优良、价格低廉”的原则，使每一个走进五官科医院的人都能：“感受家的暖和，再现青春的活力，托起明天的希望。”待病人如亲人，每一次护理、每一句问候、每一个微笑都让患者有在家里，在亲人身边的感觉，做到点滴入心，细致入微，让病人满足，更要让她们感动。

四、仔细做好慈善事业。

周口五官科医院办院近两年来，在市卫生局的正确领导下，在全院职工的共同努力下，自建院以来我们组织专职义诊队伍，自带检查设备及药品，下乡义诊300多次，义诊三万余人，深受老百姓的欢迎。自开业以来，始终免收挂号费，免费接诊病人20000多人次;我院收费较低，按河南省物价局规定标准几乎全部病人都是减半收费，免检查费六十多万元，减免手术费用约一百多万元。我院在慈善事业上所做出的贡献曾受到周口市慈善总会和中华慈善总会的好评，认为我们有很强的慈善意识，的确是为老百姓服务的一家医院。

20年7月份起先了爱心奉献社会“百万元慈善活动”。并在我市领先开展鼓室成型、听骨链重建，耳廓再造等手术，达到全省先进水平，先后在广播电台、中华残疾人服务网等新闻频道播报，得到社会各界一样好评。

20年10月份在全市中小学校中开展“五官健康光明行”活动，小学生已经普查结束，共普查两万余人，发放《爱心保健卡》一万余份，减免检查费近100000元，通过本次活动引起学校老师和家长对孩子视力的重视，为祖国的花朵奉献爱心。

20年11月我院开展鹿邑和扶沟“白内障曙光复明”行动，现已为两县近100名贫困患者重见光明，感受到社会各界的关爱，为构建和谐社会，贡献力气。

五、提高业务素养，打造精品团队

1。一流的设备

医院先后引进了国内最先进的医疗设备，眼科拥有美国白内障超声乳化仪，德国蔡司手术显微镜、美国准分子激光仪、日本托普康电脑验光仪、日本托普康非接触眼压计、眼科专用AB超诊断仪、角膜地形图、角膜测厚仪、自动视野计、泪道激光等设备。

耳鼻喉科拥有丹麦国际听力电测听、声阻抗仪、英国佳乐鼻窦手术钻、耳钻、大型图象显示系统及与之配套的鼻内窥镜、耳内窥镜、喉内窥镜、纤维喉镜、综合治疗台、微波治疗仪、双极电凝。

2。一流的人才：

王淑华、女、周口市政协委员，农工民主党员，副主任医师，省眼科学会委员。20年毕业于新乡医学院临床医学专业，20年获郑州高校医学院眼科硕士学位。20年8月到周口地区医院眼科工作，20年和20年分别在河南医科高校第一附属医院眼科和北京同仁医院眼科进修学习。20年在上海长海医院整形美容中心学习，工作学习期间发表论文十余篇，曾获周口市科技成果二等奖三项;年曾获“周口市优秀青年科技专家”荣誉称号。专业科长：近视眼的防治、青光眼及眼部整形。

李曾先、教授、主任医师，河南医科高校毕业留校于第一附属医院眼科，从事临床工作40余年，是河南省知名泪道病眼外伤专家，对青光眼、白内障、角膜病等有丰富的临床诊疗阅历。特殊擅长：慢性泪囊炎、外伤性泪小管离断吻合术，泪囊缺损或泪道激光术后堵塞再通术，眼内异物及眼眶内异物定位摘除术，仿真义眼台植入术，眼部美容整形等手术其“泪囊鼻腔镶管术探讨”手术胜利率98%，曾获得省科研成果奖。

褚涛、20年毕业于哈尔滨医科高校，硕士探讨生、副主任医师、副教授，曾经在河南医科高校第一附属医院、河南省人民医院、北京同仁医院、上海眼耳鼻喉医院进修学习。曾经任齐齐哈尔医学院一附属医院眼科主任。在国家级杂志上共发表论文二十余篇，论著两部，取得国家专利两项，并获得“全国白内障扶贫助残工作先进个人”光荣称号。

刘宏、主任医师，毕业于河南医科高校医学院(今郑大)，学士学位。河南省医学会耳鼻喉头颈外科专业委员会委员、周口市医学会耳鼻喉头颈外科主任委员、周口市医学会医疗事故技术鉴定专家库成员、周口市城镇职工基本医疗保险专家委员会成员、年周口市学术技术带头人。

xx年高校毕业安排到周口地区医院耳鼻喉科、7年调入周口地区中医院，曾到上海眼耳鼻喉医院、北京同仁医院、郑州高校附属医院等进修学习。擅长耳鼻喉科疾病的诊断治疗，尤其对耳科、内窥镜手术及头颈部肿瘤有较深的探讨。曾在国家及省级杂志发表论文十余篇，参编专著3部，地区科技成果二等奖一次，省卫生厅卫生科技成果二等奖一次。

六、医院08年工作规划

过去的成果恒久只是今日奋斗的起点，08年伊始，为确保五官科医院在新的一年中接着稳定，持续发展，继往开来，我院初步制定安排如下：

1、接着完善医疗制度，如交接班制度，消毒制度，药品质量监督制度，首诊负责制，病历书写规范制度。

2、狠抓抓业务，提高职工专业素养。

3、定时对职工进行考核，包括医疗专业学问，人文修养学问等。

4、增加奖项，即先进科室，典型科室，模范主任，标兵及先进人赐予经济嘉奖。

5、举办各种实惠措施，便利广阔人民群众就医。坚持下乡义诊，接着开展“曙光复明”行动等活动。

我院将不断总结阅历更加坚决地去探究开拓宽意义的医疗之路，五官科医院这个牌子享誉豫东大地，走的更好，走的更远。

医院个人工作总结5

在...x年的工作中，我在各级领导的带领下，本着预防为主的方针，仔细做好自我的本职工作。

在工作中，树立为师生服务的思想，仔细对待每一位患者，严格遵守学校的规章制度，留意自我的组织纪律性，不迟到，不早退，团结同事，主动参与学校组织的各种活动，仔细完成各项任务。

平常，严格要求自我，注意业务学习，主动参与各种培训，努力提高业务水平。

本年度，我为全校师生治疗500余人次，对学校常见病、多发病、急症外伤的诊断、处理娴熟驾驭，遇到急症病人，总是到办公室或教室上门服务，情景严峻的，刚好护送到医院，从未延迟过一例病人。

在学校，师生的`保健工作是极其重要的，我针对学校的常见病、多发病，利用广播、周报、专栏的形式，大力绽开宣扬，指导学生如何防病治并病。尤其是传染病的预防，在传染病的不一样流行季节，为了避开传染病的流行，除了搞好宣扬外，还刚好对学生学习环境进行消毒，发放各种消毒药品，指导学生如何正确运用。对各种传染病进行监控，刚好分析，上报，同时，对学校的各教室，办公室，楼道进行彻底的消毒，为师生供应了一个平安、整齐的学习环境，限制了疫情在校内的发生。本年度，进行全校大消毒10余次。同时，主动和医院协作，组织好每次的疫苗接种工作，本年度，给六年级接种麻疹疫苗220余人次，七年级接种乙肝疫苗200余人次，全校学生接种流感疫苗140余人次，全部登记，入档。

本年度，和医院协作，顺当的完成了全校学生的查体工作，查体2255人次，每人包括16项资料，查体后，一人一份健康卡，全部登记在册，并对每份体检卡进行统计、分析、汇总，整理后装订入档。平常，仔细做好健康教化课的教案、教学安排、教研活动的书写工作，为卫生档案打算第一手资料。

每次在各种活动中，例如各种考试、运动会、竞赛、军训、学农时，不怕苦和累，主动服务在第一线，坚守工作岗位，刚好处理紧急情景，为各种活动供应了良好的医疗保障。

对于医务室的各种器材、药品的管理，严格根据要求进行，做到药品不奢侈，购药帐目清晰，严把进药关口，保证了全校师生的用药平安。

总之，在这一年的工作中，我比较圆满的完成了各项任务，为师生们有平安、卫生的工作、学习环境贡献了微薄之力。今后需再接再厉，争取更大的提高。

医院个人工作总结6

见习，是一种磨练，是对自我感受医院环境，了解医院事务的一种巩固理论学问的社会实践活动，更是对自我医护幻想的期前打算。见习，让我明白了很多。见习14天，让我感受最深的是：临床是理论基础学问的巩固基地，临床的实地见闻，实地操作，让我重此刻校那些枯燥又固执的学问时提出的种种问题。例如：每一天应对着老师如鱼得水劳碌的身影，我心里仅有怨叹，怨自我无法将理论应用于实践，怨自我在见习前没有好好学习，加上填鸭式的传统教化模式，被动的理解学问害惨了学生，更可悲的是，我们只能获得短暂的记忆，不能成为此时对抗疾病的材料，只要不断翻书，真有种”书到用时方恨少”的懊悔与喟叹啊。曾几何时闹出了这样的笑话：”一位实习医生在理解病人的询问时，因整个吞枣，对于该学问的不甚了解，就借口说要上厕所，而事实上却偷偷摸摸回到办公室翻书去饿。那么再遇到下一个问题，该以什么借口去躲避呢？”所以，学习科学学问，尤其是生命攸关的医护学问，来不得半点虚假，我们必需要做到理论根基扎实，更重要的是要学会理论联系实际，以免误人误己，酿成大错啊。学会了理论联系实际，在那里，我也深知建立良好的护患关系，对于顺当实施护理是势在必行的。那么怎样才能够建立良好的护患关系呢？

众所周知建立和谐的护患关系，首先要做到将心比心，用一颗博爱之心，一种换位思索的思维去想象病人的疼与痛，冲突与徘徊，将病人的难受看作自我的难受看作自我的难受，专心去体会病人的茫然与不知所措，只要你刚好伸出一双暖和的手，病人就能感受来自你手心的力气，或许他们就会获得一份战胜病魔的决心与信念，疾病不攻自破，那该是医学界绚丽的风景。其次，擅于与病人沟通。其中，微笑是一把稀奇制胜的尚方宝剑。在那里，我看到的是笑容可掬的脸孔，也都觉得异样地美丽与可爱，让我有种简便与温馨舒适的感觉，假如我是一位病人，我会坚决果断地选择住在那里，所以，我也要求自我不把心情带到工作中，每一天坚持阳光绚丽的笑容，让病人每一天都能感受暖和，无论是寒冬还是炎炎酷暑，微笑总是一道美不胜收的风景。”微笑服务”既有利于自身的愉悦，又能减轻病人的的恐惊与病痛，这等一箭双雕的好事何乐而不为呢？再次，在病人面前要永葆一份不泯灭的自信。不擅长与人接粗是我的一大弱点，那种害怕与不自然会使我失去许多的学习机会，由于我的自卑，不主动而没有得到相应的操作训练，这样的现实冷不丁给我泼了一身冷水感觉我们实习了这么长时间，又是本科生，做起事来应当是得心应手才是，面队老师的无奈

我真的无地自容。好在我有一名耐性十足的老师，做事畏首畏尾，前怕狼后怕虎，不敢大胆尝试才铸成我的不知进取，之后在她的明白下，我重拾操作，的确是另一翻感觉，假如病人看到你一张自信而稳重的脸庞，他们的恐惊也就削减了一半。所以，自信念是一颗无形的定心丸，无论是护士本身，抑或是病人，都是必不行少的东西。

病人的确定是护士最大的成就；病人的'赞扬是护士最大的光荣；病人的疼惜是护士最暖的宽慰；病人的微笑是护士最好的回馈……”护士职业是最高尚的！护士干脆与病人接触，你看，旁边小孩刚入院时，病情危重，全身浮肿，西那在精神好了，症状也消逝了。做护士真好！是你们让我们有了其次次生命的机会，是你们，用亲切的话语劝慰我们，让我们有战胜疾病的信念，是你们细心的照看，让我们快速康复。”这是出自住院病人的心声，信任可爱的白衣天使们听到这些来自病人对她们工作的谅解该是何等的感动万分啊。我所以也备受激励，我立志要为我即将绽开的救死扶伤的医护事业奋斗终生。

再次走进病房，少了一份生疏，多了一份亲切；少了一份负担，多了一份劝慰；少了一份担忧，多了一份真诚。在那里，我不仅仅真正学到了学问，还明白了一些道理，踏踏实实做人，认仔细真做事，提高自我与人沟通的本领，建立良好的护患关系，遵从导师的训诲，理论联系实际，立誓为医学事业贡献自我的力气。

医院个人工作总结7

为期两周的护理见习告一段落，在这两周的见习生活中，我们受益颇多。在此期间，我们遵守见习生的规则，进取工作，仔细学习，听从上级指示。

首先，我先简洁介绍一下我们的工作情景。7月9日上午，我们确定选同济医院为见习地点，之后到达中西医结合科，因为是我们自我的专业，所以燕护士长很快就点头答应，让我们星期一7：30穿上白大褂前来报到。

7月11号上午，我们到同济医院中西医结合科报到，经过护士长的讲解，我了解了护士分不一样的班：责护，是负责输液和换药的。八三班，是中午连班，但午时三点下班。晚班，午时三点上班，晚上8：00下班。护士长将咱们分为三组，分别跟随不一样的护理老师;随后，为我们领取一次性口罩、手套、胸牌，并告知相关事项，介绍医院工作流程。此后，我们跟随带教老师到病房整理床铺，然后参与8am交班，随医生查房;查房完毕，再看护士给病人打针，换药，及其他各项检查。其余空闲时间，就在医生办公室翻看病历，听医生探讨病情，看实习医生抄写遗嘱等。11号午时，有新病人入院，我们选择跟踪一个新的住院病人，最终选择6号床的病人。整个午时，就在办公室看病历，间或去逛一下病房。

余下几天里，每一天早上7：30到达医院，基本上都重复着第一天的事，午时走一些别的事情。在这个过程中，我跟随带教老师，细心听取讲解与指导，了解了很多医疗设备的基本操作，观摩并实践了很多种医疗操作，比如生命体征测定(血压、呼吸、脉搏、体温、血糖)、心电监护。雾化吸入、静脉滴注、肌肉注射、器械消毒等等。有很多专业仪器我都是第一次见到。有很多看似简洁的护理操作，真正做起来才明白并非如此。我还学会了医院垃圾桶的分类。不仅仅如此，在陪伴比病人去做检查时，见识了ct、彩超、胸穿、抽胸水、艾灸、清创等检查和治疗方法;在伴同护士打针的过程中，还见识了留置针、过滤器等。此间种种，都扩大了我们的学问面。

十天的工作并不是一成不变的，7月14号，我们到门诊参与了冬病夏治，在各位师哥师姐的带领下，学会了几个针灸穴位，并给病人贴膏药。15号午时，听胡少明教授讲中医治疗肿瘤的基本原则，也收获颇多，明白了在治病过程中，观念的重要性。

对于见习生而言，更重要的是我们能够早日接触临床，经过见习了解医院和住院环境、医院管理、医生的工作、护理工作方法、医护协作方式，以及医护关系沟通在疾病诊疗过程中的重要地位，为今后的临床学习打好了良好基础。

下头从几个方面来谈一下学到的医院工作问题：

一、医院住院环境

中西医结合科有一层楼，其中包括医生办公室、医生休息室、护士工作站、备餐间、消毒室、设备房、病房10间。其中有2间大病房，每间8人;8间小病房，每间4人。男病人和女病人分开在不一样的病房，病床与病床之间有帘子隔开，病房内配有电视机和洗漱间。病房满员时，能够再走廊上加床。

二、正常的工作程序

7：30，护士起先整理床铺;8：00，医生和护士交班，由夜间值班护士宣读各位病人的生命体征和病情，由夜间值班医生予以补充，交班医生交代一些情景，最终由主任和护士进步行总结;8：30，医生查房，由教授带领，医师、实习医生、见习医生跟随;9：00，医生到办公室翻看病历，写医嘱，护士起先给病人打针;10：00，量体温、测血糖、量血压，病人做其他各项检查;11：00，午餐护理。(午时的工作程序我们为参加，故在此处不予列出)

三、医生和护士的工作

医生负责查房、和病人交谈、病情诊断、写长期医嘱和临时医嘱;护士负责各种基础护理工作，铺床、配药、药品的领取及发放、打针、换药、测血糖、量血压、量体温等。医生和护士工作是一般都很仔细负责：医生在对病人进行望闻问切时始终面带微笑，亲善可亲，病人及其家属无法清晰描述病情时，医生也不厌其烦，让自我的讲解并描述通俗易懂;护士在给病人打针时，也是反复核对人名和药名，每到一个病人，护士都要喊其名字，明白他应声为止，以防出现不必要的差错。医生和护士的工作都很累，这些仅有在我们真正进到医院才有的深刻体会。在我以前的印象中，护士就是耐性和细心的代名词。我一向以为，她们的工作很简便、很简洁，只须要执行医生的医嘱，“照方抓药”就行了，其他的工作也都是些琐碎的小事情。这一次我经过护理见习，第一次深化到护士的日常工作中，亲身体会了一回做护士的苦辣酸甜，才发觉原先做护士并没有我想象中的那么简洁。护士的工作就是一个字“累”，记得第一天，我们一早上都跟着医生护士到处转，没怎样坐过，回家的时候，脚很痛，并且很累，倒头就睡。连不怎样做事的我们都这样，而护士不但要不停的在病房间走动，还要给病人扎针换药，他们的劳累就可想而知了。但他们一句怨言也没有，说起来真

是惭愧。一名护士，只要在工作岗位上，她就充溢了力气。她们全身心的投入在一场战斗中：把自我的活力完全展此刻病房内外;把自我的能量连同微笑毫无保留的奉献给病人。

四、基础护理操作

铺床：带教老师说，铺床必需要平整，病人才能睡着舒适;床铺并不是每一天都会换，但每一天都会清扫，这也是为病人的健康着想。有时候一些病重的病人无法翻身，护士也要尽力让其翻身，为其清扫床铺。

量血压：07级学长教会我们量血压的方法，有两种不一样的血压计，一种是电子的，很便利，还有一种血压计是传统的。量血压看似简洁，但也必需要仔细。

量体温：护士长说，量血压必需要擦干腋下的汗液，这些交代都很简洁，可是却很关键。

测血糖：医院的一些糖尿病人在饭前饭后都要测血糖，测血糖的'方法比较简洁，可是在操作过程中却出现许多问题，譬如指尖消毒的方法，重要的是，测血糖是一语道破，干脆利落，否则病人会很苦痛。他们每一天至少要测6次血糖，仅有10根指甲，指尖全是针孔。假如第一次的血量不够，就得重新再测，这无疑增加了病人的苦痛。

五、沟通、沟通的重要性

1.护士与病人及其家属之间：有时候病人的要求与护士的职责相冲突，eg.五号病人因乳腺癌切除乳腺，胸口全是伤痕，护士必需给他翻身铺床，护士该怎样办呢不能凡事都由着病人，那样会造成更加严峻的后果

2.遇到家属争吵时护士的处理方法：缄默。记得有一次家属吼骂护士忽视病人难受，带教老师默默无语，当时觉得老师很不值。可是他们或许见怪不怪了。病人就是上帝。

3.医生与病人之间：52床老奶奶因难受而拒绝接着治疗，医生该怎样办听从老奶奶之意还是强行治疗的方法是尽自我的努力，劝服老奶奶理解治疗，既不强行，也不放弃。这当然须要极佳的沟通技巧。

4.病人与病人之间：走廊上的60床加床病人因夜间忽视打针而未能睡觉，而白天61床病人因无聊而在走廊上播放音乐，又吵着60床病人休息，此时该如何处理当时去和61床交谈，他表示理解，虽然露出不悦的表情。

5.病人与实习医生之间：病人对实习不太信任，认为他们量血压、测血糖都是不正确的，甚至看法不太友好，这时实习医生应当理解指责。

总而言之，在这个过程中，会出现许多冲突，如何解决很关键，我们始终得践行病人是上帝，虚心理解训诲，友好沟通沟通，才能获得病人的信任。虽然有时候病人及其家属很凶，但他们有时候也很友好。有一次帮一位老奶奶拿凳子，老奶奶连连说多谢。

当然，医生和护士之间的沟通也很重要。记得给46床病人测血糖时和一位同学起冲突，在病人面前翻脸，这是我们极度不成熟的表现，不管发生什么，在病人面前都应当镇静自若，接着做完该做的事。医护之间的团结合作也很重要。

六、医生告知病人病情的原则

有些病人并不能告知他们实情，这些并不是仅有电视剧中才是这样。以34号病人为例，身患晚期胃癌并播种到大网膜，医生告知其为肿瘤，所以病人才能放心的吃喝，才会对生活怀抱期望。

七、临床与课本的差异

许多时候，课本所学都是远远不够的，并且当时的理解还不够透彻。有一天，我和一位同学在办公室争辩afp的问题，肝癌患者afp阳性，那么胃癌肝转移呢afp是阳性还是阴性再比如，阴虚患者，其脉象是浮还是沉上课的时候没有理解透，遇到实例的时候就手足无措了。这也启发我们，学医，是要用于临床的，不仅仅是为了考试。我们应当把某些学问牢记在心，在临床上才能运用自如。临床是对理论的有效补充。

八、和病人交谈

和病人交谈是一件很愉悦的事，他们会告知我们一些人生的道理，告诫我们要好好学习，疼惜身体，留意健康，有时候他们也会回忆一些峥嵘往事。我信任，在这个过程中，病人也会很兴奋，因为有人倾听。我们是渺小的只能看不能做的见习生，可是，我们的倾听劝慰，是匆忙的人间所缺乏的暖和的调味剂.给34床叔叔艾灸时和他闲聊，我告知他，还是就一下足三里吧，他答应了。然后和他调侃，说别太爱面子，回去后少喝酒。日渐消瘦的脸上露出了笑容，即使仍旧有病痛在身。或许，此刻，对那句“有时去治愈，经常去帮忙，总是去劝慰”有了更加深刻的理解。我最喜爱的xx教授总是和病人聊得很快乐，即使是告诫行的话语，也能让病人理解，因为，那是他发自真心的关怀。

九、看病难、看病贵的问题

看病难或在其次，看病贵却是大问题。在医院每一天都得花费大约1500-20xx多元，没有医疗保险的病人根本住不起。记得8好病人，在医院住了好多天，可是始终是发热待查，最终病因还没有查出，因医药费太贵就出院了。6好床病人也是。最让我感受的**教授说的一句话，中国农村妇女的忍耐力是很强的，有一位农村妇人来检查时已是癌症晚期，据说他已经忍痛十多年了。他忍耐力的根源就是没有钱啊，有病谁不情愿治啊虽然此刻农村有了合作医疗，但据60床家属说，合作医疗报销的比例还很小，大部分费用的病人自我出。一位病人调侃道：“除非是家里开银行，不然谁住得起啊!”

十、医学的力所不及

有许多病一生都无法救治，甚至许多病连缘由都无查出。此刻的医学还不是万能的，真正能够治的很少很少。在中西医50多床病人中，大多数都是癌症、脑梗、高血压等。病人每一天打针吃药，胳膊上全是针孔，医生所期盼的，可是是减轻病人苦痛，延长病人寿命罢了。

以上几个方面就是我在见习期间学会和思索过的问题。

xx月xx号，我们告辞病房，10天的见习生活正式结束，不管怎样，我们的内心还是会有一点不舍。终归，和那些医生、护士、病人们有了牵连，一次次的跟医查房，对他们的病情有了些许了解，离开，也会带着关注。尤其是34床的叔叔，每一天早上我都会去哪儿坐一坐。还有**护士，仅有他让我们独自测血糖，管一下我们这些初出茅庐的见习生。

总之，这一次见习生活教会了我们许多许多，从基本的护理操作到医院的管理制度，从医护工作到医患关系的处理方法，这些都使我对将来从事的工作有了必需的感性相识，为我今后走上工作岗位打下了坚实的基础。

医院个人工作总结8

医疗工作方面：

长期在临床一线工作，诊疗技术较全面，主要致力于心脑血管病的中西医结合防治探讨，担当诊疗组组长，仔细履行职责，带领和指导下级医师完成各项医疗工作，诊疗工作耐性、细致、仔细负责。科室病人的医疗质量和病人满足率均较高，有较好的社会效益和经济效益。担当科间会诊、专家义诊等工作，常常有院内外点名会诊，主持中医心脑血管病专家门诊，每周两个上午出诊，门诊量较大，常常晚下班，是中医科门诊加班最多的医生，先后10次被评为珠江医院“医术精、服务好、质量优”的月“门诊医师之星”和年度“门诊医师之星”。

教学工作方面：

担当中医本科和中西医临床医学本科专业的《中医内科学》的理论大课教学，以及见习课、试验课、西医诊断学中的问病查体等理论课的讲授；担当本科生的临床带教等实践性教学工作，共带教实习生共41人，指导硕士探讨生3人（导师组成员）。重视教学工作，把“教书育人”，“言传身教”视为师德中最重要的品德，不断总结教学阅历，提高教学水平。讲课条理清晰，重点突出，教学效果好。在临床带教工作中，能针对不同学员的特点，因人施教，注意理论联系实际，重视学生临床技能的培育，定期开展专题讲座，受到学员好评，教学评估优秀。

科研工作方面：

主动参与科研工作，主持广东省自然科学基金、省科技安排项目等省级基金课题3项；参与国家十五攻关课题分题、芬兰国际合作课题等课题的探讨；为高脂血症协作组成员，完成了血浊（高脂血症）的中医诊疗规范的制定，开展主攻病种临床诊疗方案验证等相关探讨工作。任现职务以来，在省级以上刊物发表学术论文13篇，获首届广东省医药类教学媒体教材评比三等奖1项（第四作者）。

存在问题：

开拓精神和创新意识还不够强，工作中有时还不够大胆。

今后努力方向：

发扬成果，克服缺点，争取在医教研各方面取得更大的成果

任职医院护士的岗位已经是一年的时间，在这一年了，我慢慢的学习到了特别多的学问，也让自己的各方面学问得到了极大的提升，在这年底的时刻我便对自己这一年的工作状况做一个小结如下：

一、仔细负责，从不马虎

开展工作以来我都是严格的管束自己，争取让自己的每一步行动都根据医院的规定在进行，同时面对每一位病人都非常的当心谨慎，努力地避开自己犯下不好的错误。从我应完成的工作上看，各方面的事项我都算是可以尽可能的完成，同时努力地让病人在医院中得到我最好的照看。当然也正是因为我如此的状态，让我的大部分病人与家属都对我特别的喜爱，甚至给我较高的评价。这一年的时间我也是尽可能的限制好自己，没有让自己犯下一些大错，而在一些小错误上也是有检讨自己，争取尽快的改正，并且为错误做出更多的弥补。

二、激情满满，看法恳切

身为护士主要就是以自己的真心来服务好每一位病人，所以我都尽可能地保持好自己的服务意识，努力为病人去达到他们的需求，同时给他们有更棒的住院体验。在进行工作的过程中都做好了将个人情感与工作的分开，同时努力地做好自己所负责的每一件事，在工作的过程中都保持着最主动向上的情感去投入其中，让病人感受到我最为真挚的情感。当然在工作的过程中自己所出现的一些问题，更是仔细地检讨自己，努力地让自己在其中有更棒的成长与收获，并且以自己最为恳切的看法让病人感受到我的`改正的心。

三、下一步的安排

接下来的一年，我更是须要更加努力地在自己的生活中去成长，去尽可能地做好自己的工作，同时让自己能够在目前进行的工作去反思，去变更自己，以如此的方式去让自己得到更大的成长。下一年的我还是会将全部心思都放于工作中，努力地做好自己身为员工应当要做的事情，同时争取让自己可以在个人的努力下去得到更大的收获。我信任只要自己有信念，便是可以让我在生活中得到更大的成长，并且让自己真正的在工作找寻到乐趣，并且以最好的状态来完成好自己的工作。

我会努力地站好自己的这班岗，让所负责的病人与家属都能够得到我最好的服务，让身边的人都感受到我的变更与付出，我信任这一切都可以让我的生活变得更加的美妙与华蜜。往后的时间我还是会严格的管束自己，让自己在生活上得到更多的收获。

医院个人工作总结9

当丝丝凉意与阵阵寒风结伴而来，当片片黄叶与点点白霜相依而行，xx年，医院工作在一段付出与微笑中收获。后勤科，在医院上级的领导下，在全体员工的辛勤劳动下，全面实行科学发展观，围绕平安保卫和内部建设两大任务，仔细组织后勤服务，营造出安静、和谐的医院氛围；细心开展后勤工作，完善相关规章制度，着力抓好内部、队伍建设，取得较为突出的成果。详细来说有以下几个方面：

第一，仔细组织后勤施工，塑造良好的医院形象。

抢时间抓进度，完成了门诊楼的装修改造与搬迁工作与警务室的新建工作。上半年门诊楼的装修改造与搬迁工作，尽管时间紧、任务重，但我科随时跟踪监督装修施工，仅仅用了三十多天的时间，就完成了任务。这次施工，赶在春节前完成，推动了医院工作的进程，使门诊化工面貌涣然一新，大大改善了医院的形象。下半年警务室的新建，完善了医院的平安保卫设施，保障了医院平安工作的顺当开展。可以说，这两次次施工，严抓了工作效率，保证了工作质量。

其次，细心开展绿化工程，大力美化医院化工。

主要工作是：今年上半年完成了绿带和人行道的改造，并在下半年完成了白蚁的防治工作。在老楼前面的老建筑绿化后，马上进行了门诊楼的绿化和路面改造工程。我的部门对施工过程进行了细致的监督，并且做得很好。完成这项工作只用了两个月。依据白蚁繁殖和生长的特点，我清晰地相识到白蚁对病人身体的危害，对医院化学美化的威逼，主动开展白蚁防治工作，以爱护医院的化学清洗。三是适应医院发展趋势，努力优化食堂工作。

首先，为了降低运营成本，食堂已经签订了加强食品监管的合同。20xx年之前，我院食堂始终以自营为主，投入大，运营成本高。为了变更这种状况，学校的办公室将会探讨这个确定，今年到食堂对外承包。我的部门主动响应决策，协调工作，监督食堂的会计工作，建立了医院食品委员会。在今年上半年，我召开了三次会议，探讨相关问题，刚好有效地反馈患者看法，督促食堂刚好改进食品。从目前的`经营状况来看，基本实现了降低成本、保障供应、提高餐饮水平的目标。

其次，拆除了原有的锅炉房，修建了北墙。今年3月，我所在的部门组织了原锅炉房的拆除工作，并于6月建立了北墙。确保了平安施工，达到了平安施工的目的。

此外，依据我院的特点，食堂里有200多名老人，有100多名精神病患者。为了确保食堂的平安、顺当运行，我完善了相关的规章制度，提升了内部管理水平。建立健全制约机制，加强员工对岗位责任制的相识；履行职责，监督食品平安事故的预防和限制；依法办事，查处违法人员。

第三，坚守岗位，刚好完成修理任务。

院内场地之大，科室之多，使得修理工作困难而繁重。但是我科成员加班加点、任劳任怨、随叫随到，刚好完成了院内各种零星修理任务，保障了水、电的刚好到位和空调电灯等设施设备的有效运转。

第四，立足本职，主动做好物资选购 工作。

每逢春节、端午节、中秋节等重大节日，后勤科就主动做好这些重大节日福利物资的选购 与发放。

第五，专业创新，保持主动进取的心态。

为了使医院工作能顺当高效地开展，保证医院水电设备的顺当运转，保障医院水电运用的平安，我科今年送两位水电员工作专业培训，并反映良好。用亚洲首富商人李嘉诚的话说就是：“用自己的眼光凝视世界，始终保持创新意识！”

以上就是我科今年的工作状况，但要取得更大的进步与胜利，还须要努力。后勤工作繁杂沉重，涉及面广，影响范围大。但后勤工作又是必不行少而且至关重要的。但我信任，通过我科的努力，后勤人员将会仔细工作，奋勉向上，为医院工作的开展增光添彩！

医院个人工作总结10

为了规范民营医院经营者价格行为，制止民营医院医药存在的乱加价、乱收费行为，切实减轻群众不合理医药费用负担；市发改委牵头，联合市卫生局、医保局、区发改局、医保局、新型农村医疗合作管理中心组成一个检查组，于12月——20xx年1月对市城区的17家民营医院的医药价格依法进行了检查。

一、领导重视主动部署

我市首次对市城区全部的民营医院的医药价格进行检查，我委领导高度重视，马上进行了部署。一是结合群众举报的热点，重点的价格状况有针对性的开展检查。二是12月28日组织市城区的17家民营医院主要负责人召开会议，宣布了民营医院的药品及医疗服务价格应当执行的政策；要求被检单位协作检查人员的工作，主动供应真实的证据材料。

二、基本状况

市城区17家民营医院都由市卫生局定性为非营利性医疗机构，均纳入城镇和居民医保及新型农村合作医疗保险。市卫生局以遂市卫医发80号文件对民营医疗机构级别进行了确定，以遂市卫办发172号文件对部分医院的等级进行了确定，其中爱德华医院、希望医院、天府医院、天宫医院、阳光丽人医院、益民医院、公信医院7家医院评定为一级甲等综合医院，协和医院1家评定为一级乙等综合医院，市现代泌尿医院1家评定为一级乙等专科医院，爱民医院、复康医院2家评定为一级无等综合医院，口腔医院、肛肠医院、生殖医院3家评定为一级无等专科医院，康福骨科医院、华兴中医外科医院2家医院建于8月还未定级评等，九九健康体检医院为市本级医疗保健体检定点医院参照二级医院收费标准执行。这次检查，市、区两级多部门联合组成1个检查组，每家医院抽查了西药20xx个品种、用量较大的一次性低消耗材料、常规的医疗服务价格、部分医院抽查了用量较大的中药价格执行状况。发觉17家民营医院医药价格执行状况都存在违规行为，尤其以药品价格执行状况违规问题最多最严峻。

三、检查存在的主要问题

（一）药品价格方面。一是西药销售价格存在的问题，17家医院中除康福骨科医院的药品是按15%进销差率作价，其余医院在销售药品时大部分药品都超过国家规定的15%进销差率加价，同时也超过我省规定的挂网零售价，是以不超过国家的最高零售价在作价；个别医院药品虽是按15%进销差率加价，但是该药品的购进价格高出我省挂网零售价，市公信医院、现代泌尿医院尤为突出，如加替沙星注射液（规格0.2/10ml）现代泌尿医院购进价为44.35元，公信医院购进价为2。2元，而该药省挂网价为20.30元，而在其它医院购进价均为几元不等。二是抽查的中药销售价格存在的问题，抽查的中药品种都超过25%进销差率加价，部分药品的销售价高于购进价4倍多，如益民医院销售的菟丝子购进价为24元/公斤，应销售价为30元/公斤，实际销售价为120元/公斤，超标准收取90元/公斤。

（二）医用耗材价格方面。这次抽查的医用耗材主要是一次性输液器和一次性注射器（各种型号），爱德华医院的一次性输液器的购销差率未超过10%销售外（但该院购进价较高1.45元/支），其余医院抽查的品种都超过规定购销差率10%加价销售。如一次性输液器购进价大部分医院为0.950.98元不等，但大部分销售价在1.35---1.5元不等。

（三）医疗服务收费方面。这次抽查的医疗服务主要是床位费、二级护理费和常规的检验项目收费。一是床位费超标准收取如生殖专科医院的二人间床位费向部分病人收取30元/天，应收标准为24元/人/天，超标准收取4元/人/天，阳光丽人医院3人间床位费实际收费15元/人/天，应收取13.5元/人/天，超标准收取1.5元/人/天，华兴中医外科医院4人间床位费实际收取10.50元/人/天，应收6.4元/人/天，超标准收取4.1元/人/天。二是检验项目收费，部分医院存在超标准收取，未按医院等级下浮率降低收费标准；也有医院因一个检验项目有多个检验方法产生多个收费标准，部分医院则打擦边球，未标明运用的.检验方法都收取高标准费用，如华兴中医外科医院检验项目中的血清低密度脂蛋白胆固醇测定均向病人以干化学法收取18元/次（实际按医院等级应收16元每次，超标准收取2元每次），该检验项目还有其它检验方法，收费标准为4元。

民营医院存在价格公示不规范或不公示的问题。

四、几点建议

此次对市城区的17家民营医院的检查，一是检查范围广，检查人员少，时间短，工作量大，二是民营医院基本没有专业财务人员，账目凌乱，未建立台账增加了检查难度，所以只对医院用量较大的药品和一次性耗材价格及部分医疗服务价格进行了抽查，该次检查虽然不够深化、全面，但也驾驭了每家医院医药价格执行的状况，也发觉了不少问题，每家医院都存在不同的价格违规行为，建议选择几家问题较大较重的医院深化全面的接着检查，对问题严峻的又未刚好整改的赐予行政惩罚，已达到警示作用，让其全部民营医院的医药价格规范，诚信，切实减轻老百姓看病贵的问题。

医院个人工作总结11

在短时间内，经过医院领导的大力支持，我们快速重新组建了财务团队，并保证了财务工作的前后承接和顺当过渡;通过几个月的调整和磨合，新团队适应了新的工作环境，在做好财务部基础工作的同时，对财务工作进行了适当优化。在医院领导的正确领导和各部门的支持下，经过我们财务部全体人员的共同努力，基本完成了领导交给的各项任务。

一、财务管理结构的完善及优化

1、依据医院目前业务的规模，将实物会计岗位工作内容分解，分别由出纳兼固定资产会计和会计兼仓库会计，既满意了管理的需求，又削减一个工作岗位，给公司节约了人力资源成本。

2、明确了人员职责分工、细化了各岗位的岗位职责。

例如：会计编制工资表，财务经理审核，打印后交由院长审批。审批后的工资表传递给出纳，出纳提交银行发放。工资条由会计打印并发放给各位员工。在详细工作的支配上，严格根据内部限制制度的要求来分工。

3、打造一个尽职尽责、敬业爱岗，坚持原则的学习型团队。

通过持续性的与各位员工沟通，阐述了与时俱进、持续学习，以及院荣我荣、坚持会计人员职业道德等理念。每月支配会计人员前往税局参与培训，激励财务人员主动参与职称考试。收集以前的各种制度，刚好传递到各岗位学习。

4、同时主动学习同行业的先进阅历。

(1)要开展多种多样的培训，大力培育年轻员工。在业务完成的状况下，安排采纳每周集中学习2小时方案。轮番由各位财务人员讲解国家的财政税收政策。确保员工的素养提高与医院的发展同步。

(2)持续给员工激励，提高财务部人员的集体荣誉。端正心态，实现工作效果化。

二、外联方面的工作

1、降低公司税收费用。

2、刚好与市医保、省医保核对财务数据，实现患者个人明细对账，变更目前只有总数没有明细的局面。

三、会计核算方面

1、清理了以前年度的凭证和资料，补建了档案书目。收集整理了原财务室杂乱无章的资料，重新分类收纳存放。

2、将财务软件，从原电脑上合并到目前工作电脑上，节约了资源。

3、组织做好会计核算，按时完成公司日常各项财务核算工作。刚好处理睬计凭证，改正了历每月底汇总集中记账的现象，给领导供应刚好的财务数据。

4、每月按时纳税，不拖延申报。

5、工作中坚持会计监督。在办理各项费用报销时，严格按有关财经法规及医院有关规定和审批权限办理。

6、每月末刚好盘点药房和后勤仓库。对于发觉的问题，协作其他部门进行查找缘由。

7、主动协作了集团的财务工作。按时报送集团要求的财务报表;按集团要求打算erp系统上线的数据。

8、对医院现有资产进行了分析，对历史遗留的科目进行了查账。

(1)按集团要求，编制财务预算。

(2)定制每月报表报送制度，包括报送内容、接收人、报送要求等。

(3)xxxx年末在12月28日至31日组织全院进行盘点。要将不相符的事项刚好处理入账。

(4)每月末要提前编制下月资金安排。

(5)与业务对方联系，开展往来对账工作。

(6)建立医院保本模型，具体测算盈利平衡点。

20xx年xxxx医院财务工作注意学习和提升财务服务实力，主动探究和推动医院财务管理由规范走向科学的整体改革，坚持“服务、效率、和谐、廉洁”的管理理念，紧紧围绕医院xxxx年事业发展须要，合理支配财力，加强预算管理，理顺业务流程，强化基础工作，努力增收节支，为医院事业发展供应了较好的财力保障。以下是今年的财务工作总结。

一、进一步明确了加强学习

财务科通过多种形式仔细学习，增加了财务人员的凝合力、战斗力和奉献精神。尽管同其他医院相比，我院财务人员数量少，工作量大，但是科里的.每一位同志都能够做到以医院利益为重，主动为做好财务工作献计献策，工作中不讲条件、不谈个人困难，常常加班加点，有力保障了医院财务工作的顺当进行。

二、明确了医院财务工作

组织领导责任和经济责任，在有效执行预算的过程中坚持节俭意识、廉洁意识，注意借款风险，提高了医院资金营运实力和抗风险实力。进一步加强了财务管理制度建设，理顺业务流程，为提高财务服务质量供应了制度保障。财务科按以往积累的阅历进行适当调整，支出一起;统计，核算，收帐，调拨放到一起削减了不必要的环节，给医院财务工作打开了一项新局面。

三、做好医院专项资金管理工作

在主动调研论证、多方协调的基础上，医院进一步明确了项目经费是解决发展问题的主要经费来源，是项目实施单位为完成事业发展目标，在基本支出之外通过编报专项资金预算申请的财政专项资金。为了加强医院项目经费管理，保证专项资金项目顺当实施并使专项资金发挥效益，医院提高了服务质量，技术水平，进行医院人才的技术培训，吸引广阔参合农夫来我院就诊，充分体现了新型农村合作医疗的惠民，利民政策。

四、仔细完成了医院“收支两条线”管理规定

医院财务管理的环境发生了较大改变，面对新的理财环境，医院定了从规范理财向科学理财迈进的财务发展战略。医院进一步完善了收费政策和收费公示制度，确保各类收费公开透亮，实现了“阳光收费”。行政事业性收费接着坚持根据国家政策由院财务科统一收取、管理和核算，服务性收费坚持成本标准、收费公示和自愿付费原则。

进一步推动了医院财务信息化建设工作，医院财务信息化服务体系初步建立。构建医院财务信息化服务体系有助于医院各级领导刚好了解、驾驭医院财务状况，科学决策、科学管理;提高工作效率。进一步探究了“统一领导、分级管理、一级核算”的财务管理运行模式。依据财权和事权相结合的原则，明确了医院二级管理科室参加理财的方式、方法。

医院个人工作总结12

XX年医院客服个人工作总结从XX年从事客服管理工作至今，4年有余了，经验了很多的挑战和挫折，依旧没有胜利，既没有实现自己的志向，也没有达到领导的满足，缘由在哪里？我始终在思索。虽然客服工作是一个没有什么前途的工作，也是一个待遇差、地位低、不为人们所重视甚至敬重的工作，但是我想自己既然已经为她投入4年的时间和精力，就想把她做好，并把自己的阅历奉献给后来者，让大家少走弯路，尽快实现自己志向中的美妙境界。

最初，我组建客服中心，希望凭借自己先进的服务理念打造一支优秀的客服队伍，使之成为医院优质服务的标杆，开医院真正以客户为中心服务的先河。起先，我真的做到了，尽管我的团队在整体形象和专业素养上还不尽如人意，但是大家的服务热忱特殊高，不管是自己分内还是格外的工作，只要有益于病人，就主动去做；不管是指责还是表扬看法，只要有利于服务，就英勇去提……但是过了一段时间，我发觉这种热忱在渐渐消逝，我问大家为什么，就有人说：我的服务做得再好有用吗？也有人说：你们根本在多此一举；还有人说：提看法得罪人。

这时候我发觉：假如想靠几个人的力气去扭转一个大环境人们的整体观念，根本在以卵击石，不要说自己本身就不完备，就算你做得再好唯恐都没有用，时间长了，只会渐渐被同化；你与大家的差异越大，遭反抗、受排斥、被同化的速度越快，程度越激烈。

后来，我起先调整工作思路，不再过多关注病人提出的看法处理，想把主要精力放在提高服务水平上。我们组织大家学习美国服务理念、海尔服务做法，制定自己的服务流程和规章制度，带领大家参观民营医院，许多努力之后，连我都快失去信念了，在我看来很简洁的事，我的客服人员总是难以达到标准，当然也很难让领导满足。

我还发觉：并不是每一个人都适合做客户服务，尤其是在企业医院转型的特别时期，有些人根本是把客服当作一个养老的部门，这是下属与我存在的第一个理念冲突，这个冲突还难以解决在象这样的问题人员进来简单，出去难，并且引发的后遗症就是大家起先向落后分子学习。

接下去，就是我工作中最难的一个阶段：无奈之下，我在科内实行了绩效考核，考核过程中，尽管我充分的留意了公允、透亮、可衡量的原则，但在根本没有工作概念的人眼中，绩效考核本身就是跟她作对，所以尽管我认为方法很科学，操作很公允，也出现了部分我预想的成效，比如不再迟到早退，无原则的请假，但是我预想的服务上台阶，却根本没有出现，反而下属有了一些心情对立的苗头。

这时候我发觉：假如你想脱离开企业的大环境，去营造一个乌托邦似的小社会，唯恐只是空想，科室的水平提升可以略高于总体，但别想高太多；而且考核的同时要特别留意方式方法。

然后我就遇到了最难过的一件事：我们科室的奖金系数被集体下调，受影响的不光是收入，还有科室人员的情感、工作认知、工作主动性和主动性。第一次通过我做深化细致的思想工作，渡过危机，并且在工作上还取得一个小小成就，得到院长的确定；但是很快在其次次绩效考核过程中，再次遭到下调，这一次的思想工作就显得异样艰难，并且由于我对医院确定的无力解决，使得大家把部分矛头转向了我。

这时候我发觉：收入的改变是大家最敏感的一件事，在不因经营问题而降低收入的事实面前，想让大家正视自己工作的不足，首先是要摆事实，其次是要讲道理，然后还要充分听取大家的看法，创建情感发泄的渠道和场所，最终再引导大家想方设法提高自己的工作价值。

痛定思痛，作为科室负责人，我要先理顺自己的心情，还要关切大家的情感，状况已然发生改变，再多的委屈、无奈、生气、不甘其实都没有意义，待下属们的心情平复后，我逐一了解她们的新希望，努力满意她们工作上和生活上的要求，再加上最近医院一些管理制度的相继出台，与我之前的考核相比，更加严格，所以大家的心理也变得渐渐平衡起来，对工作的看法有了一个新的转变。

4年的经验和挫折让我慢慢领悟很多，既看到自己的优势，同时也不得不承认自己在管理思路、工作方法上的.稚嫩。

20xx年是医院自主经营的第一年，也是走出逆境、提高质量、加快发展的至关重要的一年。一年来，围绕院领导提出的"落实年"的总体目标，服务中心统一思想，同心协力，以"星级服务"为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。

一、服务落实

根据医院"落实年"的总体部署和管理年及体系文件的各项规定要求，服务中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份帮助病人办理住院手续2840人次，陪送入院1236人次；门诊全程陪诊884人次；共建出院回访病历2886份，除去电话号码错误等因素，回访病人3127人，满足者2686人，基本满足17人，不满足者12人，满足率%，回访率84%，看法反馈刚好率100%。受理询问记录181条，其中投诉看法23条，表扬看法28条，寻医问药130条；办理夕阳红实惠卡260张，就医实惠卡264张。

其次抓好服务临床工作的落实。依据回访和询问受理状况，协同临床科室代出院患者解决健康询问、联系检查、就医等方面问题88个，帮助住院患者协调解决对食堂、用药等方面问题34个，提出医院服务改进方面的建议46条，受理协调服务方面的投诉20余起，加强了医患联系，促进了医患沟通，削减了医患冲突。从XX年初开通的就医直通车共出车75次，接送病人297人次，大大便利了患者就医。第三，抓好宣扬活动协作的落实。

今年以来，为提高全民的健康保健意识，上级卫生部门和医院组织了中医中药中国行、中国血管健康行走进石家庄等大量宣扬活动。在活动过程中，服务中心与有关部门一道主动参加、协调协作，确保了各项活动的顺当开展。其中，在中国血管健康行走进石家庄义诊活动中，我们为群众义务测量血压100人次，完成了98人颈部血管彩超的预约、协调检查工作；在科技周、中医中药中国行活动和血管健康学问竞赛中，共发放宣扬材料1000余册；在平安生产万里行检查团参观我院时，担当了引导、讲解等工作；在免费劳模体检活动中，共发放劳模体检手册160本，全程陪伴劳模门诊就医26人次；在爱岗敬业促发展活动中，核实活动参加者688人。

二、服务完善

本着"为病人服务无小事"的原则，我们认为真正精彩的服务就是"把每一件简洁的事做好就是不简洁；把每一件平凡的事做好就是不平凡"。为了不断强化大家的这种观念，我们从以下几个环节入手抓服务。

1、深化服务培训。结合医院和卫生系统正在开展的"大培训、大比武、大练兵"活动，我们依据自身工作实际，在培训中注意理论学问的驾驭和口头表达的实践，为了让年轻的导医员尽快胜任角色，提高素养，熟识医院的历史文化背景和医疗特色、医学专家，克服面对生人害怕怕羞、不敢说话等心理障碍，我们定期举办导医竞赛，通过活动的开展，提高了年轻人关切医院、了解医院、宣扬医院的主动性和主动性，熬炼了他们的胆识和反应速度；为刚好了解学习国内外的先进服务理念和做法，我们自购服务书籍，坚持每周学习，开阔了大家的视野，提高了服务意识，让大家渐渐相识并认可了这样一种理念：医院不仅要创建利润，更要创建客户，细致入微的服务可以打动客户的心。

2、细化服务管理。参考国内其它医院服务管理的先进阅历，结合我院ISO9000标准学习，在仔细驾驭体系管理理论学问的基础上，完善了导医、询问、回访、病人看法处理及反馈、病人满足度调查等服务工作流程及服务模板；建立了切合我院工作实际的导医员、询问员、回访员岗位行为标准和服务规范；引入海尔"日清日高"的管理策略，坚持在日交班会上汇报工作量、汇报服务细微环节，当场由大家点评服务

问题，使每个人都能刚好吸取服务工作中的教训和阅历，提高服务实力。

3、注意服务细微环节。俗话说：细微环节确定成败，尤其是体现在服务工作中，比如回访出院病人的去电时间、说话语气还有语速的驾驭，步行陪诊、轮椅送诊的方式驾驭，出院病人的叫车服务等等，全部这些小事的细微环节都被我们的服务人员予以关注并探讨，力争做到完备。

三、服务发展

通过两年来的服务实践，使我们深深相识到，服务工作绝非简洁的美女相向、笑脸迎送，其中蕴涵着一个医院的文化、历史底蕴，确定了医院将来的发展。因此我们在提高服务人员基本素养的基础上，把服务向营销和管理的方向靠拢。一方面致力于完善医院客户关系管理，巩固现有客户，实行了病人院后跟踪随访的方式，随访员通过电话，传达医院对病人的关切和问候，耐性与病人沟通，细心体察病人的困难和想法，热心指导病人的保健康复，还主动帮助一些再次来院者联系专家，导医导诊；又刚刚开展了体检客户疾病检出阳性者的检后筛查、专家预约、陪伴检查、跟踪追访，加强了体检客户的健康管理，在不到一个月的时间内，从939份体检结果中，筛查出阳性者544人，追踪并进行健康宣教180人，接待来院就诊13人。另一方面致力于完善双向转诊客户的管理，重新制定完善了双向转诊服务流程，迄今共接待双转病人35例，惠民病人42例。下一步打算开展"中心医院——双向转诊合作医院"共建健康档案的尝试，由服务中心负责联系并指导社区医院进行出院患者的随访工作。

四、服务创新

为病人服务永无止境，须要我们在工作中不断摸索和创新。在实践基础上，我们尝试并开展了以下工作：一是服务工作分析及报告制度的建立。我们依据每月的出院患者随访状况，对患者的满足程度，对医院管理和服务提出的看法和建议，进行整理、统计、归纳、分析，然后在交班会上通报。该制度的执行和落实，为院领导和职能部门供应了原汁原味的患者心声，反映出医院服务的真实状况，对我们刚好发觉服务问题，实行整改措施，提高服务质量供应了依据。

二是"五个一"活动的开展。长期前台服务导致的工作倦怠，曾经一度成为服务中心最难以解决的问题，为此我们多方请教、苦无良策，后来偶然尝试开展"五个一"活动，收效较好。活动的主要内容就是做一件好事，与一个病人进行深化沟通，学一个学问点，发觉一个问题，针对问题提一条建议。在每周学习会上，组织大家相互探讨，共同沟通，通过热忱确定工作中的优点激发工作热忱，通过帮助大家自己找

出工作中的问题和差距，然后依据个人特点查漏补缺，提高自己的专业理论和沟通技能提高工作成就感。

在服务中心全体人员的一样努力下，今年尽管我们做了一些应当做的工作，也取得了肯定成果，但是存在的问题也不容忽视。一是在服务过程中，还突出的表现在创新思路不够开阔，新意不够多，点子不够多，方法不够多；二是服务过程中须要进一步加强与临床科室的沟通；三是出院病人回访档案的内容愈来愈丰富完善，但没能与临床科室实现资源共享，共同以更加优质的服务赢得患者的满足和认可。

医院个人工作总结13

20xx为期一年的工作即将结束，在这一年的工作期间，我遵纪遵守法律，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，敬重师长，团结同学，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位，对待病人亲善可亲，看法良好，努力将所学理论学问和基本技能应用于实践。在此过程中我不断总结学习方法和临床阅历，尽力提高独立思索、独立解决问题、独立工作的实力，不断培育自己一心一意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德。

我在本科室工作期间，遵守劳动纪律，工作仔细，勤学好问，能将自己在书本中所学学问用于实际。在老师的指导下，我基本驾驭了眼科一些常见病的护理以及一些基本操作，从而让我相识到临床工作的特别性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发觉实际工作所见并非想象那么简洁，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平常在工作中的阅历积累，所以只有扎实投入工作，好好体会才能渐渐积累阅历。

在政治思想方面：能坚持四项基本原则，拥护社会主义制度，遵守医院的各项规章制度，严谨求实，听从支配，团结同志，学风正派，工作责任心强，有良好的职业道德修养，关切爱护病人，深受病家信任。

在医疗工作方面：主要精力用于门诊看病，坚持每周一三四五全天，二上午六下午(除非上课外)，做到了尽心尽职，自我感觉心安理得，患者及家属都比较满足。门诊量和收治住院病人均居全院眼科第一。

在业务学习方面：平常能仔细钻研业务技术，自费订阅多种眼科专业杂志，购买大量最新