试乘试驾指导手册

·1、在销售过程中，试乘试时，试乘试驾可让他们更进一步体验到我们产品的质量和特点，以提高销售户对上海大众产品的认知1.公司必需配备两门试驾专员·2、试驾车符合上海大众的要求.刚好更新替换(负责人：销售总监)试驾专员)·6.试驾车必需张贴总部统一标准的车贴·7.试驾车必需依据总部硬件检查要求配备原装附件“王先生，那我们在这里进行换手”“这段路我须要试………….”上海大众汽车3.以示后继人员清晰认签字1.提前将车预热，车内温度(1028度之间)2.将车起先展厅门口等待客户3.在车内放置饮料经销商设定紧急事务应对预案口引领客户到试乘试驾车辆停放区域，依据客户需求，简要介绍客户感爱好的功能和配备,补充展厅静态展示不足；口请客户入座于副驾驶座，销售顾问帮助客户调整座椅，确认户乘坐舒适；□销售顾问/试乘试驾专员调整座椅、方向盘、后视镜到合适位置，并适时介绍车辆功能,让客户熟悉车辆的基本操作；章制度；口邀请客户在驾驶座入座，帮助客户调整座椅、方向盘、后口试乘试驾车辆上准备不同种类的音乐(≥3种)供客户选择(光盘、U盘等),介绍并演示车辆的影音消遣系统及其功能；四个阶段的要点试乘试驾外后视镜电动折叠全语音环境智能蓝牙系统前驻车雷达座椅调整功能后视镜调整天窗防夹功能天窗全开功能220V电源GPS导航定速巡航肘部支撑1.8T涡轮增压发动机后驻车雷达高清摄像头右后视镜倒车后自动转变角度驻车雷达关闭开关逾重点测试详关于要点运用的说明依据剧本尚县体介绍18上海大众汽车外后视镜电动折叠上海大众汽车全语音环境智能蓝牙系统1.销售顾问上车前静静打开手机蓝牙，上车后蓝牙自动连接(会有语音提示),假如客户问,让他给您回电话。” 20上海大众汽车诉求点预先准备的事项21上海大众汽车 上海大众汽车诉求点 上海大众汽车‘R'可以分别调左右外后视镜位置，再转到上面是电加热，转到下面是折叠，呵呵，有关外后视镜的操作都在这个按钮上。”诉求点预先准备的事项天窗防夹功能 25上海大众汽车天窗全开功能品牌做不到的。”26上海大众汽车y战斗，呵呵……也是，这是220V电源，150W,能接的东西还真不少呢。” 上海大众汽车“您试试，看看能不能找到我们4S店，我们这个很便利的”(刚好帮助客户运用)诉求点2.导航系统操作简便；28上海大众汽车“王先生，现在路况很好，您可以体验一下定速巡航功能”“只要车速在40km/h以上，在开关打开的状态下，您按一下方向盘上的速度按钮，定速巡航就开启了，踩下刹车就自动关闭”“您看，仪表板上的灯亮了，代表定速巡航正在工作”"您看我们的瞬时油耗，是不是少了很多"预先准备的事项诉求点预先准备的事项 29上海大众汽车(假如对方为女性，或身材不是特别高大),看到客户在试驾时，坐在副驾驶座上的销售顾问您试试。挺适合您运用的。/挺适合您太太运用的。”30上海大众汽车31上海大众汽车“王先生，这段路比较开阔，您可以体验一下我们领驭的加速性能。”诉求点32上海大众汽车后驻车雷达高清摄像头“我们把车倒进去就可以了，就那个位置。”“您看，这是后视摄像头，像素特殊高，对着线停，还有雷达帮您测距，很便利的。”2.后4点驻车雷达，正后面有效距离1.6m,从1.6m到0.4m,蜂鸣频率渐渐增加，最终持续报警。预先准备的事项33上海大众汽车“当心，右边有个纸壳箱，您留意一下，谁扔的箱子，也真是的，咳。”“留意右后视镜，他的角度向下了，您可以看得比较清晰。”预先准备的事项34上海大众汽车“雷达蜂鸣声有些大，这样，我帮您关上，让保安帮您指指。”“以后您开领驭的时候，假如想关闭雷达，按下这个就可以了。”诉求点预先准备的事项锁车车窗自动关闭1.回店驻车时销售顾问应当在副驾驶位置，销售顾问在客户倒车时就打开副驾驶一侧的窗，或大家在车内沟通时打开(有时须要车内沟通),下车时有意忘了升起；2.在大家经过短暂沟通后，准备下车进店，销售顾问尽量早下车，3.销售顾问拿到钥匙，通过引领客户引导其发觉副驾驶席车窗36