QC成果编制七大手法培训讲义

品管七大手法研习

1推行品管，始于教育，终于教育．2

内容：

第一章数据与图表第二章查检表——收集、整理资料；第三章层别法——从不同角度层面发现问题；第四章柏拉图法——确定主导因素；第五章特性要因图法——寻找引发结果的原因；

第六章散布图——展示变量之间的线性关系；

第七章直方图——展示过程的分布情况；第八章管制图——识别波动的来源；3第一章数据与图表4一.何谓数据?

就是根据测量所得到的数值和资料等事实.因此形成数据最重要的基本观念就是:数据=事实

二.运用数据应注意的重点:

1.收集正确的数据

2.避免主观的判断

3.要把握事实真相

5三.数据的种类

A.定量数据:长度.时间.重量等测量所得数据,也称计量值;(特点连续不间断)以缺点数,不良品数来作为计算标准的数值称为计数值.(特点离散性数据)

B.定性数据:以人的感觉判断出来的数据,例如:印刷颜色或衣服的美感。

四.整理数据应注意的事项

1.问题发生要采取对策之前,一定要有数据作为依据．

2.要清楚使用的目的．

3.数据的整理,改善前与改善后所具备条件要一致．

4.数据收集完成之后,一定要马上使用.

6一.何谓查检表?

为了便于收集数据,使用简单记号填记并予统计整理,以作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表。(用来检查有关项目的表格)

二.查检表的种类

查检表以工作的种类或目的可分为记录用查检表、点检用查检表两种。

第二章查检表（查核表）7

三、分类:记录用、点检用

(1)记录用(或改善用)查检表

主要功用在于根据收集之数据以调查不良项目、不良原因、工程分布、缺点位置等情形.

其中有:(a)原因别、机械别、人员别、缺点别、不良项目别

(b)位置别

(2)点检用查检表主要功用是为要确认作业实施、机械整备的实施情形,或为预防发生不良事故、确保安全时使用，如:机械定期保养点检表、消防器材点检表。

85S查檢表

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第三章层别法一.何谓层别法?

层别法就是针对部门别、人别、工作方法别、设备、地点等所收集的数据,按照它们共同的特征加以分类，统计的一种分析方法。也就是为了区别各种不同原因对结果的影响,而以个别原因为主,分别统计分析的一种方法。

10二、层别的对象与项目

2.1时间的层别

小时别、日期别、周别、月别、季节别…..等.

例:制程中温度的管理就常以每小时来层别.

2.2作业员的层别班别、操作法别、熟练度别、年龄别、

性别、

教育程度别…..等.

例:A班及B班的完成品品质层别.

2.3机械、设备的层别场所别、机型别

、年代别

、工具别

、

编号别、速度别…..等.

例:不同机型生产相同产品以机型别来分析其不良率.2.4作业条件的层别

温度别、

湿度别、压力别

、天气别

、

作业时间别、作业方法别

、测定器别…..等.

例:对温度敏感的作业现场所应记录其温湿度,以便温湿度变化时能层别比较.

11第四劲章坦柏叮拉图一、宽何为贼柏拉态图又称称重点标管理切技术堤，或追称为腔80瞒/2桥0原幼理，鼻目前榨很流华行的AB梁C管理搅法即业源于俭此。屯其主眼要的天原理严就是士在日芹常工聪作中倡，重掉要的额少数躬只占芒20昨%，山而无德关重雷要的酒多数扔又占句80贷%。景这重洪要的涝少数我却影秆响了文80蛛%的坡成效肚，但竿若把帐精力稳与时查间致螺力于夺80慌%的原无关廊重要股的多患数，拉则只叼能影敌响2林0%晚的成射效。二.柏拉迟图的痕制作众方法1.决定悲不良痕的分荡类项唯目2.决定梨数据士收集炎期间,并且帆按照滤分类祥项目竿收集势数据.3.记入洽图表初纸并额且依子数据歌大小拴排列捆书出肚柱形.4.点上岁累计趣值并鹿用线厦连结.5.记入召柏拉举图的钟主题蒜及相境关资进料.12三.斜柏拉田图的律使用1.误掌握淹问题泼点2.蜓发现白原因3.迁效果欧确认四.念制作越对策仪前.概对策慢后的塞效果斯确认躲时应例注意桌以下苏三项1.皇柏拉貌图收批集数指据的寺期间奖和对乖象必址须一城样。府2晨.对痕季节托性的喘变化宰应列秧入考歪虑。勿3菜.对乓于对姿策以趴外的炮要因晒也必柏须加迫以注窃意,午避免衡在解萌决主棋要原劣因时孔影响趁了其象它要沟因的门突然薯增加仔。13顺位时间损耗原因时间损耗量(小时)占总损耗时间比率%累积比率1设备异常23.455.72版辊异常9.221.977.63技术异常3.37.985.54品质异常2.86.692.15其他3.37.910014时丢间幻玉损永耗亭统榨计恳表15柏拉季图范矩例改善朽后CDAEBF50%30%80%累计%100%累计%ABCDEF50%30%80%故障原因100%16第五枣章没《鱼皱骨图粒》法一.牙何谓寇《鱼碑骨图醒》法带?又称特性千要因伙图，或《住石川者图》航法。暮一个羽问题贩的特凯性受功到一环些要江因的肉影响双时,度我们虽将这蹈些要屯因加迫以整鞋理,困成为捷有相熟互关沈系而把且有鸭条理卷的图芬形,巷这个青图形钟称为见特性触要因给图。由于幕形状厅就像项鱼的桥骨头额,所而以又普叫做标鱼骨欧图。苦某庸项结候果的坑形成虹，必脏须有宰其原谣因，杜设法梯利用誉图解苍法找煮出这岸些原埋因来斩，并仆加以絮改善曾对策朱。《蜻鱼骨念图》列法可买以使丽用在妙一般君管理洋及工饶作改认善的爸各个吓阶段咸，特眯号是别在树宪立问弱题的委初期察，此豪图在产近代妈管理冠及工战程上会应用蛾，效丘果相诸当好感，是励一种膜既简弟单又籍实用阿的管隶理工骡具。17二.用发滤散整轿理法程制作者特性辣要因雄图1.决定旦问题误或品逆质的拌特征2.尽可宜能找添出所蚕有可顾能会执影响侨结果方的因冷素3.找出站各种蛙原因启之的恨关系,在鱼门骨图光中用倚箭头无联接4.根据藏对结细果影聋响的粥重要录程度,标出置重要加因素5.在鱼夸骨图锻中标鄙出必舟要信偏息此方誉法包土括两潜项活刷动:一找扁原因;二系纱统整烘理出低这些倒原因潮。（运瓜用头丧脑风仿暴法装）注意量事项浪:1.扛严禁尘批评宗他人克的构侵想和皱意见姐.2.甜意见披愈多迷愈好笋.3.摇欢迎援自由芹奔放梦的构询想.4.默顺着女他人挣的创鄙意或梯意见塞发展桐自已床的创做意.18三.拦用逻喘辑推崇理法誓制作汤特性域要因饰图1.寇确定缴品质蛇的特帮征。2.绵将品依质特棚性写恭在纸老的右缎侧,倡从左粱至右遗画一按箭头授(主湿骨)敏,将苦结果辱用方姻框框川上。墨3貌.列虹出影邮响大朵骨(粘主要撒原因驻)的桐原因就,也污就是括第二耗层次秋原因狸作为鞭中骨及,接霜着列田出第戴三层折次原狼因。4.详根据园对结变果影挥响的曲重要本程度甩,标加出重浮要因厉素。5.希在鱼飞骨图善中标虎出必广要信弦息注意家事项尸:利币用5W2浊H进行阶追踪型原因19WH厦Y:为什撞么必羡要;WH先AT疼:目的落何在龟;WH血ER洗E:在何左处做欺;WH压EN点:何时艳做;WH墨O:谁来饱做;HO薄W:如何浊做；HO赛W摧MU质CH栏：成本范为何配。所謂恨5马2货就是WH20第六功章成散布龄图一.何母谓散辫布图库?就是武反互鱼相有稀关连巾的对疏应数蹈据,典在方亿格纸蝇上以浴纵轴彼表示算结果乘,以腰横轴器表示照原因确;然肢后用肢点表甘示出艰分布皇形态偏,根据凳分布疮的形例态来太判断税对应课数据印之间薯的相屡互关威系.这里拴讲的引数据抚是成丸双的株,一焰般来闻说成恼对数秀据有迫三种映不同劈燕的对仪应关牌系.1.住原因活与结登果数添据关拖系.2.拼结查动与结室果数狸据关粥系.3.帖原因拒与原在因数巨据关伤系.21二.散布脉图制的作的缓四个嗓步骤:1.收集强相对贺应数曾据,至少育三十死组上,并且蹄整理聪写到溜数据疤表上.盆2.找出告数据锈之中家的最疑大值谋和最胞小值.尿3.书出愚纵轴阴与横剖轴刻稳度,计算总组距.控4.将各成组对胶应数巴据标柔示在酬坐标阳上.22第七洲章薄直方庄图一.馆何谓枯直方嘱图?别名都：柱乎状图胀、分祥布图非。直方虑图就免是将圆所收楚集的婆数据灭.特庄性质折或结摧果值顺,用掏一定歼的范分围在司横轴矮上加画以区对分成园几个杰相等躲的区星间,劝将各乔区间滚内的拾测定蚁值所突出现像的次男数累午积起巾来的厕面积症用柱叶形书抱出的律图形遵.23二.直方幅图的始制作矩步骤:1.收集部数据斯并且诸记录红在纸匹上.2.找出岗数据盏中的渔最大悔值与馋最小品值.3.计算堂全距.4.决定捷组数驳与组阻距.5.决定眨各组抢的上叠组界岗与下绿组界.6.决定公组的浇中心次点.7.制作刮次数赏分配狐表.8.制作顽直方械图.24六.直方理图在施应用坊上必趟须注威意事赞项1.方图纹可根车据由苹形图贡按分河布形是状来收观察筐制程烫是否完正常流.2.产品岁规格楚分布赠图案提可与陵标准么规格遮作比购较,驳有多询大的静差异茂.3.是否顺必要质再进一步层別化.25第八背章管制来图从每朝日生慢产的害产品抬线中啄所测习得的这零乱割数据艺中,找出嗓经常届发生魂和偶方然发适生事些故的朗数据,以便扩帮助戏找出隶问题钥原因,这就肉是非蜜依靠傲管制减图不择可.管制文图分假为两古大类,本文境每一捏类举口一例绕进行帜讲解投。26一.神计量贼值管刘制图作为坡管制叔制程赌的计扑量值画管制略图,也一方绵面以轻平均劣数管牙制图外管制好平均爹数的茧变化居,以穗全距食管制壮其变猾异的判情形武.本吗节将选介绍桨平均忘数与扭全距简管制仿图,淋将就严管制株图在步制程禾中的淘每一糖步详粒加描宣述.计量麻值管董制图驾的种司类如落下:数据名称管制图计量值平均数与全距管制图X—R管制图平均数与标准差管制图X—S管制图个別值管制图X管制图27从上测图可刷以看巾出，喘管制朗图实惑施步侍骤是型：抽能取样直本，因进行萝检验帐，将枕检验的净结果旗画制斑于管嫌制图乐上，观再从买管制移图来放判断良，工云程是再否正恋常即彻应采取提必要筹的矫傍正措煤施。抽取样本检验将结果绘管制图制程是否异常判别对策措施原因分析制程异常制程正常NOYES28X管妙制图吸上下降限:CL屈=钟=4鸽0.危26宾4UC真L=剧+冒=4损3.晌42织49LC叛L=茧-相=3抛7.化10搏3129R管漂制图抱上下蜂限:CL萝=驻=5菜.4闲8UC俯L=才=聚11里.5芦86拿7LC预L=默=宝030UC奔L=特43丹.4CL太=4皇0.犹6LC创L=秒37殿.1案031R管茧制图UC仔L=救11首.5骑