XX医院绩效考核实施方案-三级医院绩效考核实施方案责任分工

第第#页共15页3、认真核对就诊患者和合作医疗证是否相符，如人证不符者，须向报销人员解释清楚，不予报销。（5分）发现违规报销一次扣5分。4、根据每月的业务增长率计算当月报销人次，以此作为基数统计工作人员的工作量是否达标。（15分）完成工作量的人员不扣分，每降低1%扣1分。5、票据使用规范，无涂改现象，补助凭据需有领款人签字或盖章，签字无顶替、伪造。（10分）票据不规范扣2分;无签字或顶替签字扣5分。6、财务账目要做到日清月结，各种凭证要装订成册、归档有序，并严格按照《会计法》、《现金管理条例》要求履行会计职责。（10分）财务账目不能日清月结的，发现一次扣10分；账目管理混乱、材料未整理的发现一次扣10分。7、新农合工作人员在为患者服务期间要做到严格、仔细、耐心，对报销人员不理解的要给予必要解释，不许出现生冷硬顶等现象。病人满意度调查仝90%。（5分）向病人做满意度调查，比基础满意率低一个百分点扣1分。8、做好电脑设备维护和网络维护工作，电脑、网络故障及时上报维修。工作电脑仅可用于报销和与工作有关的QQ在线，不可用于娱乐、购物等。（5分）出现故障不及时汇报导致工作受影响，发现一次扣5分；利用电脑网络干私活的，发现一次扣5分。7、药剂科工作人员考核细则（65分）考核内容与分值评分标准得分1、以全院月处方平均数作为基数，统计药房配方人员工作量，计算个人工作量是否达标。（10分）每增加10％加2分；每减10％扣2分。2、每月安排专门人员负责药品入库验收、配方审核，补（调拔）药、借（换）药登记。（5分）对无正当理由断药、少药的，每次扣5分。3每月药品盈亏实行限额管理，金额控制在人民币100元以内。（5分）超出者由当事人赔偿并每次扣5分。4、加强药品保管，防止药品丢失；严禁科室（个人）私自收费，人情发药。（10分）发现科室人员利用工作之便偷盗药品、私自收费，除按制度给予10倍罚款外，每次扣10分。5、严格执行“四查十对”制度，认真核对配药处方，严防差错发生。（5分）每月抽查10张处方，发现一张不合格扣1分，出现一次差错扣5分，与患者发生纠纷的一票否决。6、执行基本药物制度，合理使用抗生素。（5分）抽查20张处方，抗生素二联及以上联用处方不超过20%，每高1%,调配人员扣1分。7、药品售后一律不得调换，若因病情需要调换的，必须由处方医师出具处方，办理调换登记手续后方可调换。（5分）不按以上规定执行者每次扣1分。8、有安全意识，避免意外发生，每周自查安全生产一次并做好记录，发现安全隐患或贵重药品丢失等现象应及时报告处理。（10分）不检查、不记录、不报告或未及时作出处理每次扣5分；因个人原因造成安全生产事故的一票否决。9、加强与患者的交流和沟通，主动服务，耐心问答，勤于叮嘱。做好宣教，不与病人争吵。（5分）无主动服务的发现每次扣1分；病人提出合理的问题未认真解答或未及时进行处理的每次扣5分。10、严格执行医疗机构“规范药房”考核评定细则，加强药品养护管理，每月至少组织一次在库药品养护工作检查。（5分）没有进行药品养护，每次扣5分；发现近效期、过期、不合格药品没有按规定管理的，每次扣5分。8、行政后勤工作人员考核细则（65分）考核内容与分值评分标准得分1、办公室人员能及时收集上级机关和有关单位的文、通知，及时汇报有关领导。做好会议安排和各类文稿拟撰工作。（10分）文通知收集、汇报不及时，会议安排不得当，报告材料上报不及时均一票否决。2、认真、按时完成院领导交办的各项工作及临时性任务，协调科室之间的行政关系，做到政令畅通，与科室关系融洽。按时安排好总值班工作，并督促落实。（10分）工作落实不到位扣5分，与其他科室关系不融洽影响工作开展扣2分，值班安排不合理扣2分。3、医院内外指定场所保持卫生、清洁、窗明几净，医疗废弃物按规定及时处理。（5分）地面、卫生间、重点科室卫生不能及时清扫的扣2分/次，医疗废弃物不按要求处理的扣5分/次。4、工作人员应经常性巡视门诊及其他办公区域，查看门窗及用电情况，做好医院日常防火防盗工作。（10分）不按要求进行安全巡视扣5分/次，发生失火失盗一票否决。5、办公桌椅、门窗、锁、电器等物品损坏尽可能进行及时维修，降低医院运行成本，保障水电供应及下水道通畅。（5分）科室上报的问题不及时解决的扣5分/次。6、库房管理有序，入库出库账目清楚，物品分类摆放整齐。临床科室申购物品能及时购入，不影响门诊业务工作。（10分）库房物品摆放杂乱扣1分，账目不清扣5分，不能及时按计划购置物品耗材影响门诊工作扣5分。7、发电机、配电箱、线路及电灯须定期维护，出现了故障要及时处理，确保各科室工作不受影响。（5分）停电时不能按要求及时发电扣5分/次，不能定期进行线路、发电机维护的，扣1分/次。8、公务用车车应保持随时良好待