2023年高等教育经济类自考-00683服装市场与营销考试历年真摘选题含答案

2023年高等教育经济类自考-00683服装市场与营销考试历年真摘选题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共100题)1.企业的产品组合包括（）、（）、（）和（）四个方面。2.服装消费者类型不包括（）A、社交型B、综艺型C、审美型D、理论型3.品牌的含义可以分为六个层次：（）、（）、（）、（）、（）、（）。4.根据测量尺度的不同，态度测量的量表有（）、（）、（）和（）四种基本形式。5.品牌商在大型卖场的销售多处于（）的思路，更多的是为了提高品牌知名度、扩大品牌影响力。6.市场细分不利于企业发现最好的市场机会，降低了市场占有率，而且使企业用最大的经费取得最小的经营效率。7.服装市场有哪些类型？8.互联网为服装工业和（）发现新产品和了解信息提供了许多新的方式。9.服装的出厂价格构成包括：（）和（）、（）。10.人口环境有哪些特点和发展趋势？它们对服装企业营销活动有什么影响？11.一般问卷的调查问题主要包括两个方面，即行为问题和（）问题。12.服装消费者市场根据消费者的生活方式和个性特点将其划分为不同群体，这种细分方法是属于（）。A、地理细分B、心理细分C、行为细分D、人口细分13.市场细分14.卖方市场15.服装店的服务内容，大致可分为售前服务、售中服务和三个阶段。16.下列哪个不是品牌的含义（）A、价值B、文化C、风格D、个性17.（）是服装行业的典型特点A、价格B、劳动密集型C、营销策略D、设计制作18.服装企业在选择目标市场时可依据的条件？19.简述服装市场的特点20.什么是服装销售渠道？销售渠道有哪些功能？21.成本导向定价法有哪两种？22.销售促进23.服装销售渠道宽窄的选择形式有：（）、（）、（）24.不二价在中国台湾，制鞋业较发达，因而竞争也激烈。台北市的金华皮鞋公司在经营上出别人不敢轻易尝试的新招，并常取得意想不到的成绩。一天，地处延平北路的金华皮鞋公司门口，挂出了“不二价”的特大招牌。所谓“不二价”即不还价。这在当时的延平北路可谓风险冒得太大。因为人们到延平北路买东西，即使打心眼里喜欢某物，也还要还点价，否则就觉得吃了亏。人们已形成概念：买东西照标价付钱是最傻不过的。久而久之，厂商们索性把售价提高两倍左右，以便还价时折扣也好让买卖双方满意。金华公司实施“不二价”不久，很多顾客对某双皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃亏”心理，总觉得照标价付钱亏了，使许多眼见成交的生意吹了。金华遇到了历史上最冷清的时期。许多职工抱怨：“创什么新，干脆恢复原先的做法，制订虚泛价格，来满足顾客捡便宜的心理。”公司老板叫杨金彬，主意是他出的。听到职工们的抱怨，杨考虑：“以自己多年经营皮鞋的经验来看，此次打出‘不二价’新招，是有点令人发寒；但从价格上看，本公司售价是依据皮鞋质料、做工、市场状况而确定的，且比别人的标价低一倍，自己没有亏待顾客。”经再三权衡，他认为“顾客会货比数家，再来金华的。”便决定挺一阵子。果然不出杨老板所料，时隔不久，金华公司门庭若市，许多顾客到可以讨价的商店购买，打折后，皮鞋价格往往仍比“金华”为高。因此，顾客们纷纷回头光顾金华。不二价的真正用意，总算被顾客了解并接受了。职员们愁眉锁眼的脸上也露出笑颜。许多厂商看到“金华”的成功，纷纷效法，渐渐地搞起了不二价和公开标价。现在到延平北路，再也不见以往那种漫天要价和顾客大杀价的现象了。“不二价”最终抓住了顾客什么心理？（）A、便宜没好货B、货比三家C、怕吃亏D、货真价实25.（）是指企业营销过程如同物种进化过程，遵循“自然竞争、适者生存、优胜劣汰”的基本规律。A、绿色营销观念B、智能营销观念C、生态营销观念D、网络营销观念26.服装企业在春节、圣诞节、国庆节等节假日里扩大消费者使用本*企业产品的范围，促进销售，是企业根据购买者对服装的（）来策划的。A、购买动机B、使用情况C、待购阶段D、购买时机27.整个销售部流程实质上就是公司同客户之间，实物流和资金流的（）流动过程A、顺向B、逆向C、单向D、双向28.典型的消费者购买行为模式分为（）、（）、（）、（）、（）五个前后相继的阶段。29.问卷的组织有（）、（）、（）、（）等不同形式。30.（）是市场营销组合的核心，其目标是不断地开发能充分满足消费需求，优于竞争者的商品和服务。A、销售渠道组合B、价格组合C、促销组合D、产品组合31.以奢侈、豪华为设计特点，大多以纯个性化（即个人定制）订购为经营模式的系列服装指的是（）。A、高级时装系列B、商务正装系列C、周末休闲系列D、“新正装”系列32.在服装店铺选址过程中主要是看路名是不是最繁华的商业街的名字，同时分析人流行走目的。33.现代服装企业的营销部门基本上都是围绕“（）”这一中心来设置组织结构的。34.消费者市场是产业乃至整个经济活动为之服务的（）市场。A、最初B、中间C、最低D、最终35.没有同消费者的信息交流与互动，就没有企业的存在。36.环境发展变化趋势对企业发展的影响基本上分为两大类：一类是环境威胁，另一类是（）机会。37.出身于同一社会阶层、源于同一种文化背景、具有相似个性的消费者，对服装形式和功能的需求也是相同的。38.服装企业决定对产品使用品牌时，一般有（）、（）、（）三种选择方式。39.‘我运动，我存在’提出这个口号的是（）A、耐克B、安踏C、李宁D、阿迪达斯40.购买行为的复杂程度，或者说购买决策的层次数目，不会随着产品的复杂性和价值的不同及购买情况的不同而有所不同。41.服装的销售渠道也叫生产——销售链或服装（）链。42.市场营销观念的演变有哪些阶段？43.生产作为起点，所有的生产经营活动都围绕产品生产而展开，（）是企业一切经营活动的中心。44.不二价在中国台湾，制鞋业较发达，因而竞争也激烈。台北市的金华皮鞋公司在经营上出别人不敢轻易尝试的新招，并常取得意想不到的成绩。一天，地处延平北路的金华皮鞋公司门口，挂出了“不二价”的特大招牌。所谓“不二价”即不还价。这在当时的延平北路可谓风险冒得太大。因为人们到延平北路买东西，即使打心眼里喜欢某物，也还要还点价，否则就觉得吃了亏。人们已形成概念：买东西照标价付钱是最傻不过的。久而久之，厂商们索性把售价提高两倍左右，以便还价时折扣也好让买卖双方满意。金华公司实施“不二价”不久，很多顾客对某双皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃亏”心理，总觉得照标价付钱亏了，使许多眼见成交的生意吹了。金华遇到了历史上最冷清的时期。许多职工抱怨：“创什么新，干脆恢复原先的做法，制订虚泛价格，来满足顾客捡便宜的心理。”公司老板叫杨金彬，主意是他出的。听到职工们的抱怨，杨考虑：“以自己多年经营皮鞋的经验来看，此次打出‘不二价’新招，是有点令人发寒；但从价格上看，本公司售价是依据皮鞋质料、做工、市场状况而确定的，且比别人的标价低一倍，自己没有亏待顾客。”经再三权衡，他认为“顾客会货比数家，再来金华的。”便决定挺一阵子。果然不出杨老板所料，时隔不久，金华公司门庭若市，许多顾客到可以讨价的商店购买，打折后，皮鞋价格往往仍比“金华”为高。因此，顾客们纷纷回头光顾金华。不二价的真正用意，总算被顾客了解并接受了。职员们愁眉锁眼的脸上也露出笑颜。许多厂商看到“金华”的成功，纷纷效法，渐渐地搞起了不二价和公开标价。现在到延平北路，再也不见以往那种漫天要价和顾客大杀价的现象了。延平北路其他经营者没有成功的原因是因为：（）A、追求高额利润B、采用无差异市场策略C、采用差异性市场策略D、互相攀比45.产品生命周期可划分为（）、（）、（）、（）四个阶段。46.可以把服装消费者分为哪几个类型？47.对于服装店铺来说，一个优秀的店址应具备什么特征？48.买方市场49.一个公司的成本有两种形式（）和（）50.盼盼集团：洛阳事件洛阳市一个用户购买一款盼盼牌防撬门，回家安装后，发现带拉手这边的门边与门框之间的缝隙稍大，感觉到拉手安装的不太合理。用户拨通24小时咨询服务电话，说明此事。经销处的人员立即赶到了用户家，用照相机拍照，把照片用传真机迅速传回公司。经过公司技术员的鉴定，门边与门框之间的缝隙超过了质量规定的标准公差，但不会影响到防撬门的防撬、防钻、防拨等性能。公司依然决定给用户换上一款新门，并且给予900元的经济赔偿。用户感慨地说：“这个问题解决得这么快，可见盼盼效率之高，你们的所作所为无愧于‘盼盼到家，安居乐业’的宗旨。”洛阳事件发生后，根据产品附带档案制度，很快查出生产和质检责任人，公司予以经济上的罚款和通报批评。罚款和通报批评不是目的，目的在于提高生产者和质检者的责任心，教育他人，避免类似事件发生，使产品质量再上新台阶。盼盼人不仅做到了有章可循，而且做到了违章必究。请用所学的市场营销学理论分析此案例。51.有效细分的条件不包括（）A、可测量性B、可进入性C、可营销性D、可盈利性52.因为人的需要是有层次的，按照从最迫切到最不迫切依次排列为（）、（）、（）、（）和（）。53.旭日集团是一家专门生产牛仔服装系列的企业集团，有牛仔大王的美誉。该集团创办于1974年，始创人为本集团董事长杨钊博士。集团成立之初，其业务是为美国、澳大利亚等国外客户加工服装，业务结构单一。随着业务量的不断扩大，该集团在香港的生产规模已不能满足客户的需要，于是该集团决定通过合资及独资的形式，在泰国、马来西亚、印尼、中国大陆等发展中国家建立服装生产基地、牛仔布生产基地、面料染整基地、牛仔服装水洗基地及各种服装配料生产基地，将服装生产业务向外扩展。经过近十年的服装加工，服装生产技术已经很成熟，产品质量一直保持优良，同时也积累了一定的发展资金。 进入20世纪80年代，中国香港国际贸易发展迅速，该集团开始拓展服装贸易业务，成立了力佳洋行，负责出口业务。集团的服装出口主要销往美国及加拿大，客户包括众多国际跨国公司，世界知名品牌，并与客户长期保持着良好的关系。集团向顾客提供一系列的出口服务，包括服装设计，材料采购，服装制造，船务及海关服务等。 进入90年代，旭日集团开始拓展服装零售业务，购买了澳洲真维斯服装品牌，其产品定位为青年人休闲服，依据物超所值的经营理念，向市场提供具时尚，流行设计款式，物超所值及优质的休闲服，产品组合包括T恤、恤衫、毛衣、裙、外套、背心、牛仔裤、防皱长裤及短裤等，并以自我连锁的方式建立零售网络。其正确的营销策略迅速地打开了中国、澳洲等国内外服装零售市场。1996年9月集团旗下从事服装业务的旭日企业有限公司在香港联合交易所上市，真维斯成为知名服装零售品牌，并开始实施百市千店的市场扩张策略。 进入21世纪，旭日集团的业务得到更加快速的发展，每年均能保持两位数的销售增长速度。据旭日企业2005年年报数据，该企业2005年存货可供销售日为54日，店铺1，507家（其中包括特许经营店628家），在中国及澳洲总零售额达2，492，489，000港元，同比去年上升了9.43%。在中国的销售额达到1，716，268，000港元，与去年同期相比有16.15%的升幅，在中国内地有店铺1，162家（其中包括特许经营店567家），网络覆盖超过250个城市。与I.T.集团联营的旭日宜泰（G.S-i.tLimited）销售额超过一亿九千万港元，其零售网络在中国内地及中国台湾共有店铺140家，其中内地有自营店64家，加盟店53家，而在台湾则有联营店铺23家，营业规模对比去年大幅扩大超过一倍。旭日极速（QuiksilverGloriousSun）的Quiksilver及Roxy品牌在香港有相当高的认知度，在香港有店铺9家，在中国内地有6家，其中有2家是加盟店。 目前，旭日集团凭借其三十多年的服装生产经验，拓展了包括机织、针织、羊毛成衣在内的全面产品组合，生产流程包括布料织造、漂染、制造及成品处理。其服装业务地区包括中国各省市、中国香港、澳洲、新西兰、菲律宾、印尼、孟加拉、柬埔寨、缅甸、美国、加拿大、新加坡等，拥有员工31000人，雇员薪酬组合略优于市场平均水平。长期以来，旭日集团十分重视客户服务及品质管理，采用的布料均经过颜色耐久性及尺寸稳定性的严格测试。集团属下多家制衣厂，已率先通过ISO9002品质管理系统认证。旭日集团在坚持为股东创利的同时，也承担了大量的社会责任，管理层除鼓励员工在工余积极参与公益活动外，更身体力行，联同大股东捐资近千万元人民币，在中国内地设立大学生助学基金。助学金的设立除了要帮助品学兼优的清贫学子完成学业外，更着力培养大学生回馈社会的意识，积极参与志愿服务工作。现时旭日集团已成为以香港为中心的多元化跨国企业集团，直属公司达80多家，业务范围包括成衣、地产、金融投资及建筑装饰等。旭日企业在服装领域其战略业务有哪些？54.产品成本包括哪些？55.营销组合主要是指产品、价格、（）和促销的组合。56.简述影响促销组合策略的因素。57.消费需求包含哪三个要素？58.服装企业市场营销的最终目的就是要把所生产的服装产品送到消费者手中，以获取（）的利润。59.（）市场一直是服装市场的大头，一直引领着时尚和潮流，是时尚、个性的代表。A、男装B、女装C、童装D、正装60.理想的市场营销信息系统一般应具备什么功能？61.企业要善于分析和评价环境变化对企业的影响，抓住（）机会，避免环境威胁。62.简述服装产品组合的概念63.各企业所面临的问题不同，所以需要进行市场调研的内容也不同。64.影响目标市场策略选择的因素有哪些？65.服装产品生命周期66.服装产品主要是指以下三种：（）、（）、（）。67.促销组合包括（）、（）、（）和（）四种。68.服装的营销渠道69.问卷的语句形式有（）、（）和（）三种。70.批发商和零售商的区别在于（）A、商业职能B、中间环节位置C、服务对象D、交易次数71.现代营销学对服装包装提出了哪些更高的要求？72.企业进入目标市场的方式有三种，试分析这三种方式的优缺点。73.SWOT分析法是指对企业的（）、（）、（）、（）四个方面进行分析。74.收入比较低的消费者，对服装产品价格的重视远低于对服装品质与服务的重视。75.比较服装批发商和代理商。76.什么是“五力模型”？它能起到什么作用？77.存货过量，虽然账面上财产依旧存在，但对流行性极强的服装商品来说，随着时间的推移，它的实际价值将（）。A、越来越低B、越来越高C、忽低忽高D、保持不变78.销售部（）是销售部的神经中枢，负责整个部门内的沟通与协调，以及销售部同其他部门的协调工作。79.品牌主要由（）和（）两部分组成。80.关注并积极参与社会现实的消费者，乐于追求服装的流行，也敢于领导潮流，服装消费以新颖、时尚为首选，这种服装购买动机指的是（）。A、求实动机B、求同动机C、求新动机D、求美动机81.旭日集团是一家专门生产牛仔服装系列的企业集团，有牛仔大王的美誉。该集团创办于1974年，始创人为本集团董事长杨钊博士。集团成立之初，其业务是为美国、澳大利亚等国外客户加工服装，业务结构单一。随着业务量的不断扩大，该集团在香港的生产规模已不能满足客户的需要，于是该集团决定通过合资及独资的形式，在泰国、马来西亚、印尼、中国大陆等发展中国家建立服装生产基地、牛仔布生产基地、面料染整基地、牛仔服装水洗基地及各种服装配料生产基地，将服装生产业务向外扩展。经过近十年的服装加工，服装生产技术已经很成熟，产品质量一直保持优良，同时也积累了一定的发展资金。 进入20世纪80年代，中国香港国际贸易发展迅速，该集团开始拓展服装贸易业务，成立了力佳洋行，负责出口业务。集团的服装出口主要销往美国及加拿大，客户包括众多国际跨国公司，世界知名品牌，并与客户长期保持着良好的关系。集团向顾客提供一系列的出口服务，包括服装设计，材料采购，服装制造，船务及海关服务等。 进入90年代，旭日集团开始拓展服装零售业务，购买了澳洲真维斯服装品牌，其产品定位为青年人休闲服，依据物超所值的经营理念，向市场提供具时尚，流行设计款式，物超所值及优质的休闲服，产品组合包括T恤、恤衫、毛衣、裙、外套、背心、牛仔裤、防皱长裤及短裤等，并以自我连锁的方式建立零售网络。其正确的营销策略迅速地打开了中国、澳洲等国内外服装零售市场。1996年9月集团旗下从事服装业务的旭日企业有限公司在香港联合交易所上市，真维斯成为知名服装零售品牌，并开始实施百市千店的市场扩张策略。 进入21世纪，旭日集团的业务得到更加快速的发展，每年均能保持两位数的销售增长速度。据旭日企业2005年年报数据，该企业2005年存货可供销售日为54日，店铺1，507家（其中包括特许经营店628家），在中国及澳洲总零售额达2，492，489，000港元，同比去年上升了9.43%。在中国的销售额达到1，716，268，000港元，与去年同期相比有16.15%的升幅，在中国内地有店铺1，162家（其中包括特许经营店567家），网络覆盖超过250个城市。与I.T.集团联营的旭日宜泰（G.S-i.tLimited）销售额超过一亿九千万港元，其零售网络在中国内地及中国台湾共有店铺140家，其中内地有自营店64家，加盟店53家，而在台湾则有联营店铺23家，营业规模对比去年大幅扩大超过一倍。旭日极速（QuiksilverGloriousSun）的Quiksilver及Roxy品牌在香港有相当高的认知度，在香港有店铺9家，在中国内地有6家，其中有2家是加盟店。 目前，旭日集团凭借其三十多年的服装生产经验，拓展了包括机织、针织、羊毛成衣在内的全面产品组合，生产流程包括布料织造、漂染、制造及成品处理。其服装业务地区包括中国各省市、中国香港、澳洲、新西兰、菲律宾、印尼、孟加拉、柬埔寨、缅甸、美国、加拿大、新加坡等，拥有员工31000人，雇员薪酬组合略优于市场平均水平。长期以来，旭日集团十分重视客户服务及品质管理，采用的布料均经过颜色耐久性及尺寸稳定性的严格测试。集团属下多家制衣厂，已率先通过ISO9002品质管理系统认证。旭日集团在坚持为股东创利的同时，也承担了大量的社会责任，管理层除鼓励员工在工余积极参与公益活动外，更身体力行，联同大股东捐资近千万元人民币，在中国内地设立大学生助学基金。助学金的设立除了要帮助品学兼优的清贫学子完成学业外，更着力培养大学生回馈社会的意识，积极参与志愿服务工作。现时旭日集团已成为以香港为中心的多元化跨国企业集团，直属公司达80多家，业务范围包括成衣、地产、金融投资及建筑装饰等。描述该企业的渠道发展策略与品牌发展策略。82.不二价在中国台湾，制鞋业较发达，因而竞争也激烈。台北市的金华皮鞋公司在经营上出别人不敢轻易尝试的新招，并常取得意想不到的成绩。一天，地处延平北路的金华皮鞋公司门口，挂出了“不二价”的特大招牌。所谓“不二价”即不还价。这在当时的延平北路可谓风险冒得太大。因为人们到延平北路买东西，即使打心眼里喜欢某物，也还要还点价，否则就觉得吃了亏。人们已形成概念：买东西照标价付钱是最傻不过的。久而久之，厂商们索性把售价提高两倍左右，以便还价时折扣也好让买卖双方满意。金华公司实施“不二价”不久，很多顾客对某双皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃亏”心理，总觉得照标价付钱亏了，使许多眼见成交的生意吹了。金华遇到了历史上最冷清的时期。许多职工抱怨：“创什么新，干脆恢复原先的做法，制订虚泛价格，来满足顾客捡便宜的心理。”公司老板叫杨金彬，主意是他出的。听到职工们的抱怨，杨考虑：“以自己多年经营皮鞋的经验来看，此次打出‘不二价’新招，是有点令人发寒；但从价格上看，本公司售价是依据皮鞋质料、做工、市场状况而确定的，且比别人的标价低一倍，自己没有亏待顾客。”经再三权衡，他认为“顾客会货比数家，再来金华的。”便决定挺一阵子。果然不出杨老板所料，时隔不久，金华公司门庭若市，许多顾客到可以讨价的商店购买，打折后，皮鞋价格往往仍比“金华”为高。因此，顾客们纷纷回头光顾金华。不二价的真正用意，总算被顾客了解并接受了。职员们愁眉锁眼的脸上也露出笑颜。许多厂商看到“金华”的成功，纷纷效法，渐渐地搞起了不二价和公开标价。现在到延平北路，再也不见以往那种漫天要价和顾客大杀价的现象了。金华公司根据众多的竞争者采用了自己的市场定位，即：（）A、根据消费者习惯看法B、根据产品所能体会到利益C、根据价格和质量关系D、根据产品使用的用途83.调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景，客户管理的关键是客户的信用、能力和（）控制。84.服装销售渠道85.市场需求估计可应用于（）、（）、（）。86.简述服装销售促进的方式87.服装店存储一定量的服装是为了保证正常的经营管理，就算存储货物管理不善，也不会给服装店带来任何的经济负担。88.影响服装消费者购买行为的因素有哪些？89.简述服装包装的作用90.企业式品牌名称分为（）和（）两种。91.服装服饰是一种非语言的社会经济信息载体，具有较强的实用价值、文化价值和社会价值。92.顾客价值包括（）、（）、（）和（）等。93.改革开放初期，深圳作为改革试点的窗口，国家给予的政策优惠吸引了大量的外资及民营资金进入以劳动密集为特征的服装加工工业，1985～1994年，深圳对外服装加工业务急剧增加，许多民营企业在这里迅速成长起来，在积累了发展资金的同时，也获得了市场经营与生产管理经验。他们在为世界名牌服装开展低附加值加工业务的过程中，不仅获得了先进的生产管理经验与生产技术，也培育出了品牌经营的理念。随着国内服装市场需求的不断增长，品牌经营模式已具备了市场需要基础。国内成功的品牌创业者，多数是以本地市场需求为核心的。深圳作为我国新型移民城市，服装消费主体结构呈现多民俗层面，其服装消费需求更具有普遍性。毗邻香港更具有人才、信息与资金优势，为其引入国际时尚信息与服饰奠定了客观基础。深圳作为经济发达地区，其消费者收入高、年轻、有知识、有品位，消费层次领先国内其他地区，使深圳更容易成为时尚引领地区。目前深圳品牌绝大多数是靠本地市场成长起来的，并逐渐辐射到国内其他地区，这一现象充分反映了深圳移民城市优质顾客的特点。国内其他大都市的服装品牌经营也有类似现象，如而杭州女装、武汉女装、北京女装均呈现较强烈的地区性时尚需求，以此为依托，辐射到其他地区。因地区性经济结构和消费层次的特色，许多深圳的服装品牌的成长是靠零售起家的，这一点与虎门、广州服装企业不同。虎门和广州主要是开展针对内地市场需求的批发业务，并形成了规模巨大的批发市场。深圳地区的品牌多数是从加工业转入品牌经营，而这些品牌经营者文化素质偏低，在产品开发与渠道开发方面，很难走在市场的前面。许多品牌经营者对市场了解不够，不清楚目前市场上哪些品牌表现出色、哪些品牌在调整风格、哪些品牌近年来程下降趋势、哪些上升、哪些品牌北方销售好、哪些品牌南方好卖、哪些城市对哪些货品需求、哪些商场客流定位不同等市场信息，结果这些品牌在产品的时尚方面只能追随市场而很难自我主导，在市场营销中普遍存在以下问题：品牌形象塑造能力不强、卖场缺乏风格、产品主题不明确、产品组合不合理、产品搭配混乱、产品设计时尚含量低、下单补货慢、库存周转慢、数据信息及销售预测跟不上等，导致深圳地区老品牌的竞争力难以提升。在经营模式上这些品牌经营者往往采用特许连锁管理体系中专业化管理程度较为低级的品牌加盟的管理模式，结果品牌在市场上反映出来的普遍现象是品牌形象统一性和品牌价值含量低、终端管理的专业化程度低、加盟商普遍获利能力低。最为普遍的弱点是卖场的管理，如员工士气、导购技巧、货品陈列、卖点评估、模特展示、货品分配、品种搭配、补单分析、卖场物流、人流时间段分析、形象维护等管理环节薄弱，这些因素直接导致单店卖场销售额低，盈利能力不高，大大限制了零售市场发展。深圳作为消费能力很强的城市，消费者已经形成了时尚化、个性化的消费模式，推动了服装市场品位需求多元化，女装是最多时尚变化的领域，成熟、白领职业、高雅文化、时尚、富贵、个性、前卫、休闲、淑女等等多元化的时尚细分为该市场创造了大量的商机，并形成了一批定位准确、盈利能力较强的女性服装品牌。依靠地区独特消费性优势、深圳国际服装博览的影响力、服装行业协会的组织和领导能力，深圳成为国内女装品牌最佳的孵化地。随着深圳经济不断发展，大众生活水平的快速提高，消费层次逐年提高，消费者个性消费趋势更加鲜明，国际知名品牌不断的进入国内市场，使消费者时尚品牌鉴赏能力的快速提高，导致服饰时尚观念已不再局限于国内经济发达城市。时装作为时尚产业，其经营的是一种主流的生活方式，设计时装就是设计生活、设计时装品牌就是设计品牌顾客的生活方式，这一品牌经营理念，已被业内经营者所认同。过去时装品牌地区性经营的特色正在被时尚同一化所打破，以汉派、杭派著称的时装品牌概念正在受到时装国际化趋势的冲击，服饰时尚与国际接轨成为大趋势，无论是消费者还是品牌经营者越来越认同国际化的时尚风格，这对大部分的国内品牌带来了新的考验和挑战。根据以上案例资料，应用SWOT分析方法，对深圳时装品牌经营环境进行分析。94.服装销售渠道的成员包括：（）、（）、（）、（）95.正挂展示一般挂（）服装。96.参照群体97.顾客对（）不满是引起顾客意见最多的因素。A、服务态度B、环境卫生C、商品质量和价格D、售后检查98.简述服装定价的方法99.陈列构成要素包括（）、（）、（）、（）四部分。100.广告信息传递的主要工具被称为“四大广告媒体”，是指（）、（）、（）、（）和（）五种。第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:产品策略；销售渠道策略；价格策略；促进销售策略2.正确答案:B3.正确答案:属性；利益；价值；文化；个性；使用者4.正确答案:类别量表；顺序量表；等距量表；等比量表5.正确答案:保本经营6.正确答案:错误7.正确答案: 1、按流通区域划分，可分为国内市场和国际市场。 2、按经营范围划分，可划分为综合性市场和专业性市场。 3、按市场组织形式划分，可分为现货交易市场、期货交易市场、批发市场、零售市场、自选市场、邮购市场等 4、按年龄划分，可划分为老年市场、中年市场、青少年市场、儿童市场等。 5、按购买者的目的划分，可分为服装消费者市场和服装组织市场。8.正确答案:消费者9.正确答案:制造成本；费用；工业利润10.正确答案: 1）市场是由具有购买欲望和购买能力的人所构成，因而人口数量、年龄结构、地理分布、民族结构、风俗习惯、受教育程度等因素就形成企业营销活动的人口环境。 具体表现： 一、人口规模和增长速度：人口规模对生活消费品的需求其决定性作用，人口总数直接影响现实的和潜在的需求。人口规模越大，市场规模也越大。 二、人口构成包括自然构成和社会构成。自然构成包括性别和年龄构成。社会构成包括职业、民族、家庭构成和人口受教育程度。 三、人口地理分布和在地区间流动。人口的地区间流动在一定程度上改变着人口地理分布和人口结构状况，也影响服装企业的营销环境。 2）服装作为人们生存和某种象征的生活资料，其生产和经营活动与人口环境有着密切的关系。对服装产品的需求结构、消费习惯和方式等方面的影响比其他产品更为明显，直接关系到服装企业市场营销的变化。11.正确答案:态度12.正确答案:B13.正确答案:是指企业通过市场调研，对某一产品的的整体市场，把消费需求相似的消费者群划分为一个子市场的过程。市场细分实质上是企业辨别具有不同消费需求的顾客群加以分类的过程。14.正确答案:是指卖方在交易关系中居支配地位，即在卖方力量的控制下运行的市场。15.正确答案:售后服务16.正确答案:D17.正确答案:B18.正确答案:①该市场不但存在尚未满足的需要，而且要有一定的发展潜力。②该市场有一定的购买力，能取得一定的销售额和利润。③细分市场的竞争状况和竞争趋势。如果市场上的竞争对手多，竞争激烈，竞争者完全控制市场，企业选择这种目标市场就没有意义。④本*企业有开拓该市场的能力，并且进入该市场符合企业目标。19.正确答案:时尚性、循环性、季节性、地域性、层次性、多样性、竞争性。20.正确答案: 销售渠道，也称分销渠道，指服装产品从服装生产企业转至消费者手中所经过的路线。它的起点是服装生产者，终点是消费者，中间环节包括各个参与交易活动的中间商。 销售渠道的功能： ①收集与传递服装市场信息 ②促进服装销售 ③转移产品所有权，分担经营风险 ④编配分类服装产品 ⑤融通资金。21.正确答案:成本加成定价法、目标利润定价法。22.正确答案:从广义上讲，销售促进和促销（促进销售）是同义语，从狭义上讲，销售促进，即是指企业在某一目标市场中所采用的能够迅速刺激需求、鼓励购买企业的产品或服务的促销措施。23.正确答案:广泛性分销；选择性分销；独家分销24.正确答案:D25.正确答案:C26.正确答案:D27.正确答案:D28.正确答案:唤起需求；收集信息；对比评价；购买行为；购买感受29.正确答案:邮寄；留置；人员访问；网络调查30.正确答案:D31.正确答案:A32.正确答案:正确33.正确答案:消费者34.正确答案:D35.正确答案:正确36.正确答案:市场营销37.正确答案:错误38.正确答案:制造商品牌；分销商品牌；特许品牌39.正确答案:C40.正确答案:错误41.正确答案:产业42.正确答案: ①生产观念 ②产品观念 ③推销观念 ④市场营销观念 ⑤社会营销观念43.正确答案:生产活动44.正确答案:B45.正确答案:投入期；成长期；成熟期；衰退期46.正确答案: ①理论型。求知欲强，好追根问底，特别注重服装的舒适性。 ②经济型。注重商品的使用性能，认为穿着只能流行一时的服装是一种浪费，要选择耐穿而且物有所值的服装。 ③审美型。注重形式的完美，对服装打扮表现比较高的趣味和修养。 ④政治型。追求成功的事业和权力地位，穿着的服装既符合时尚又不失身份，与其政治目标相一致。 ⑤社交型。重友情、待人热诚，服饰打扮注重他人的评价和流行等。 ⑥宗教型。笃信某一宗教或哲学，其服饰往往较为保守或朴素。47.正确答案:①在高人口密度的地方②在商业活动比较频繁的地方③在交通便利的地方④在客流量最多的地方⑤离人们聚集的场所较近的地方⑥在同类商品聚集的地方48.正确答案:是指买方在交易关系中居主导地位，在买方力量的控制下运行的市场。49.正确答案:不变成本；可变成本50.正确答案: 1、产品质量是企业的生命和源泉，是名牌的基础，这是人人皆知的道理。然而，任何企业即使采取最先进的技术设备，加强科学管理，制订严密的生产责任制，也不可能完全杜绝不合格产品。不合格产品一旦流入市场，进入消费者家庭，就会给消费者造成损失。这就需要企业采取有效措施，弥补不合格产品给消费者带来的经济损失和精神损失，维护消费者的合法权益，树立企业形象。 2、洛阳事件说明维护了消费者的利益，才能树立良好的企业形象。企业的信誉和形象是借助于有形的具体事例来体现的。一件不合格成品出厂，对于公司来说是千分之一，甚至万分之一的损失，但对于消费者来说是百分之百的损失。一件不合格的产品进入市场给消费者造成的损失是有形的，可以用数字来计算的，但经过消费者的传播，对公司的信誉和形象所造成的损失则是无形的，是无法用数字来计算的。盼盼人敢于面对现实，承认失误，给消费者赔偿，维护消费者的合法权益。这不仅没有损害"盼盼"形象和信誉，反而更加提高了"盼盼"在人们心目中的地位。 3、洛阳事件同时也说明，消费者是检验企业质量管理制度落实程度的最终标准。公司为了加强质量管理，制定了各项规章制度，责任具体量化到人，实行责、权、利的统一，实现了管理制度化和规范化。然而盼盼人更注重的是各项规章制度的落实。51.正确答案:C52.正确答案:生理需要；安全需要；社会需要；尊重需要；自我实现需要53.正确答案:成衣生产、出口贸易、服装零售、面料及辅料生产。54.正确答案:固定成本和变动成本.55.正确答案:分销渠道56.正确答案: ①促销目标。恰当的促销目标可以提高促销的效果。 ②服装产品的性质。不同种类和性质的服装产品，购买者不同，对产品的要求也不同，所以需要采用不同的促销方式。 ③服装产品的生命周期。服装产品所处的生命周期阶段不同，促销的目标也不同，因而促销组合也不同。 ④市场的性质。不同特点的市场需要采用不同的促销方式。 ⑤促销费用。促销费用是影响服装企业促销组合运用的决定性因素。57.正确答案:买主、通过市场交换满足某种需要的欲望、实现欲望所必须具备的货币支付能力。58.正确答案:最大59.正确答案:B60.正确答案:①它能向各级管理人员提供从事其工作所需的一切信息②它能够对信息进行选择，以便使各级管理人员获得与他能够且必须采取的行动有关的信息③它提供信息的时间限于管理人员能够且应当采取行动的时间④它提供所要求的任何形式的分析、资料与信息⑤它所提供的信息一定是最新的，并且提供的信息的形式都是有关管理人员最易了解和消化的61.正确答案:市场62.正确答案:是指服装企业在某一时间所生产和销售的全部服装产品的结构，实质上是一个服装企业所经营的全部产品线和产品项目的有机组合方式。63.正确答案:正确64.正确答案:企业资源、服装产品的性质、市场的差异程度、服装产品的生命周期、竞争对手的市场策略。65.正确答案: 1.是指服装产品从进入市场到退出市场的全部过程，它是以服装产品在市场上的销售额或所获得利润变化情况来衡量的。 2.是指服装产品的经济寿命，即服装产品在市场上的销售周期，而不是指服装产品的使用寿命。66.正确答案:服装；时装；成衣67.正确答案:广告；人员推销；销售促进；公共关系68.正确答案:是指服装产品转移到消费者或用户的过程中所经过的途径，它是生产者及其产品与目标市场的购买者相连接的纽带。69.正确答案:直接问题；间接问题；假设问题70.正确答案:A,B,C,D71.正确答案: ①提高安全性。即产品在储存、运输及使用过程中要避免发生破损、污损等 ②提高效率性。即服装产品运输的迅速、陈列的方便等 ③提高竞争性。包装是形成产品差异的重要手段，独特的包装使服装产品易于识别，在竞争中先声夺人 ④提高观赏性。通过美观新颖充满情调的包装给消费者留下美好的“第一印象”，使他们“爱屋及乌”激发购买欲望 ⑤提高导向性。独特合理的包装，往往成为品牌、质量的标志，引导消费者购物及使用，承担了“无声的推销员”的职责72.正确答案: 三种进入方式分别是：无差异性营销，差异性营销，集中性营销。 无差异性营销：优点：企业能够进行大规模生产、储运和销售，单位成本低。同时，可大量节省市场调研、开发和广告宣传费用。 缺点：很少有一种产品能一直受欢迎，不适应消费变化。 差异性营销：优点：小批量、多品种生产，机动灵活，可以更好地满足各种不同的消费者的需要，有利于提高市场占有率，增强竞争能力。 缺点：会增加企业的各种营销成本。 集中性营销：优点：由于集中力量为某一个或少数几个细分市场服务，企业能较深入地了解这个细分市场消费者的需求情况，充分发挥自己的有优势，提高市场占有率和企业知名度；同时，由于企业在生产和营销上能够实行专业化，因而能够大量的节省生产成本和营销费用，提高企业投资利润率。 缺点：这种策略风险性较大。73.正确答案:优势；劣势；机会；威胁74.正确答案:错误75.正确答案: 1、服装商业批发商是指专门从事服装批发经营活动的企业。他们批量买下服装商品的所有权，然后再批量出售。他们是服装批发商中最重要，也是最接近传统模式的一部分。 2、服装代理商是独立自主经营的企业，不是所代理企业的雇员，所以他们的报酬是佣金，而非薪金。他们赚取的佣金大约占销售额的2%~6%，而