2023年高等教育经济类自考-00152组织行为学考试历年重点考核试题含答案

2023年高等教育经济类自考-00152组织行为学考试历年重点考核试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共50题)1.创建学习型组织的关键因素（）。A、愿景B、组织氛围C、组织结构D、工作反馈2.组织设计主要指组织（）的设计，是把组织内的任务、权力和责任进行有效组合协调的活动（）A、过程B、工作C、战略D、结构3.在管理群体间互动时，如果程序和规则不够充分，那么首选办法将是（）A、计划B、联络员角色C、工作团队D、层次等级4.实验法又可以分成（）A、实验室实验法B、现场实验法C、准实验法D、间隔时序实验法E、不等同对照组准实验5.家族控制是指采用企业文化、共同价值观、承诺、传统习惯、信念等约束员工的行为。6.创造性行为人员是如何进行主观特征的自我培养?7.401（K）计划黯然失色 对泰德西姆（TedSims）来说，目前的状况真是雪上加霜。首先，西姆斯用401（K）退休账户的60％购买了他所在公司的股票（朗讯科技公司）。1996～1999年，朗讯的股票翻了10倍，每股80美元，这使他的退休储备金增长到7万美元。然后，该股票价值又大幅下跌。2001年秋季，他的朗讯“储备金”仅仅价值3.1万美元。这还不是最坏的消息。伴随2000年电讯产业的灾难，朗讯进行了多次裁员，其中的一次使西姆斯丢掉工作。 泰德.西姆斯并不是惟一一个受害者。前安然公司员工玛丽·蒂宝特（MarieThiaut）也有着相同的境遇，她在休斯敦的安然公司做了15年的行政助理。她顺从地把自己薪水的15％放入401（K）计划中，并全部投资于公司的股票上。安然公司于2000年冬季倒闭时，这位61岁离婚者的退休计划也是同样命运。她的安然公司股票从将近50万美元跌落至2.2万美元。 个体退休收入的一大部分用于购买雇主的股票不再是一件不同寻常的事情。在惠普公司、可口可乐公司、戴尔电脑和麦当劳，超过70％的公司股票是员工的401（K）基金。这些公司在2000年4月到2001年4月之间，股票跌幅为21％～56％。 30年前，这个问题并不重要。那时，大多数员工得到的是已经界定明确的养老金计划。例如，一位从AT&T退休的员工，年龄65岁，有30年的服务时间，每年挣5.5万美元，那么，公司保证会提供给他一份年度养老金，也就是在余下的生活中，他差不多每年得到2.4万美元。20世纪80年代初，随着相401（K）项目的出现，情况发生了变化。这种退休收入计划建立在员工分配的额度基础上，并常常与雇主所分配的额度相匹配。大多数员工退出养老除计划，并转向401（K）计划。它的主要优势是：基金的任何增值都是免税的，直到他们离去才交税。此外，当员工更换雇主时还可以“携带”着这项计划，它还能使员工就如何投资基金具有一定的自我判断力。今天，符合条件的美国，工人中差不多80％参加了401（K）计划。 尽管理财专家一直建议人们不要把10％以上的基金全部投入到一种股票上，但是成千上万的员工还是把更大比例的401（K）投资在自己雇主的股票上。例如，最近员工401（K）中的41％，是投资在自己的公司身上。为什么会缺乏投资多样性呢？似乎至少有四个原因： 第一，很多雇主只对公司的股票分配相应的额度；第二，公司常常有年龄和资历要求，员工在卖掉本公司分配的股票之前必须符合这些要求；第三，很多员工相信，由于自己在这家公司工作，因而占有更有利的位置来预测它的股票业绩；第四，员工们常常感到投资自己公司的股票是一种表明忠诚公司的方式。 如果公司的股票可以迅速增值，那么把“篮子里的所有鸡蛋”都拿出来的确是一种有效的战略。但是，在经济不确定的时代，当像IBM、宝丽来（Polaroid）、伊斯曼一柯达和吉列这样的大公司都会股票下跌50％或更多时，那些把401（K）中过高比例投资在自己雇主身上的员工，则会面临着使自己的退休金缩水的极大风险。一位52岁的AT&T员工这样总结自己的经验：“我把我的退休金投资于AT&T股票中，是因为我了解这家公司以及它的可信度。它们并不是除了MaBell的名气之外一无所有。现在，“我发现自己的退休金下跌了65％以上。我原本计划着早一些退休，可能是55岁时，现在看来可能至少要到62岁了。” 对公司来说，把员工401（K）基金中的大部分与公他们司股票密切联系在一起，有哪些优势和劣势？8.哈佛心理学家威廉.詹姆斯研究发现，按时计酬的员工只能发挥其潜能的20～30％，而良好的激励措施可以发挥潜能的（）A、80～90%B、30～40%C、60～70%D、40～60%9.研究表明，（）人组成的中等规模的群体决策最有效。A、3-9B、4-10C、5-11D、6-1210.判断他人时使用捷径会带来哪些积极结果？11.（）是指个体对某一对象所持有的评价和行为趋向。或者说，是一种带有评价性与感情倾向性的主观感受与意识状态。A、情绪B、态度C、心情D、动机12.以下哪一项不是马斯洛需要层次理论与阿德佛ERG理论的相同/相似点？（）A、未被满足的需要具有激励作用B、人的需要可以分成若干类/层次C、人的各类需要都是与生俱来的D、各类需要之间是相互联系的13.权力需要强的人最适合当领导人。14.什么术语用于描述一个参与过程，利用员工投入来增加他们对组织的承诺？（）A、目标管理B、员工参与C、工作再造D、弹性工作时间制E、工作分享15.情绪体验深刻而持久，感情不易外露，稳定细心，善于体察别人无法察觉的细节和变化，富于想象，同情心强。这是对哪一种气质类型的描述（）A、胆汁质B、多血质C、粘液质D、抑郁质16.目前，人们主要采取（）的办法来确认管理跨度。A、定性B、定量C、实验D、模拟17.根据列宁，斯大林的观点，社会主义社会人的需要被归纳为物质需要，精神需要和（）需要。A、生活B、享受C、发展D、共产主义劳动18.改变19.态度的心理结构由（）这几个心理成分组成。A、认知B、能力C、情感D、意向20.在政治行为的第一种观点中，为升职和获取权力而采取的策略有哪些？21.麦格雷格提出了Y理论，它强调（）。A、员工视工作如休息、娱乐一般自然B、如果员工对某些工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务C、一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任D、绝大多数人都具备作出正确决策的能力，而不仅仅管理者才具备这一能力22.对比组织文化与民族文化的差异。23.著名组织行为专家基思·戴维把管理者影响员工行为的管理模式分为专制模式、监护模式、支持模式和（）A、联盟模式B、合作模式C、分权模式24.领导的“互惠效应”指的是领导者的工作在影响下属行为的同时，也必然不同程度地受到下属某些方面的影响，这体现了领导的（）A、示范性B、激励性C、互动性D、环境适应性25.简述组织发展可以采取的战略措施。26.成功的团队领袖一定要高于他们的队员的智力水平。27.卢因的群体动力论公式表示为（）A、P＝f（Q）B、Z＝f（X，Y，Z）C、B＝f（P，E）D、T＝f（S，V，U）28.沟通29.转变态度的方法有哪些？30.你是一家国际软件公司的销售代表，在取得了4年辉煌业绩之后。今年你所辖地区的销售量下降了30％。为了减少销售额下降可能给你带来的潜在不利影响。请描述一下你可能采用的三种自我防卫办法。31.组织公民行为32.挫折理论33.豪斯提出了四种可以选择的领导行为，即指导、支持、参与和（）A、领导B、关心C、表扬D、成就导向34.社会知觉的特征包括（）A、认知对象的确定性B、认知对象的独特性C、知觉过程的单向作用性D、知觉过程的双向作用性E、信息加工过程的特殊性35.一体化谈判策略又称为（）A、赢—输策略B、输—输策略C、赢一些一输一些策略D、双赢策略36.“以小人之心度君子之腹”反映的是哪一种知觉错误？（）A、首因效应B、晕轮效应C、定型D、投射37.招聘和选择的目标在十（）A、使组织协调运行B、提高组织效率C、促进组织变革D、确定合适的组织成员38.下列管理职能属于法约尔五项管理职能的有（）A、计划B、决策C、领导D、组织E、控制39.强化理论告诉我们奖励与惩罚都有激励作用，但应以（）为主。A、负强化B、正强化C、正负同时强化D、反强化40.以任务和技术为中心的变革措施主要包括（）。A、工作再设计B、目标管理C、建立社会技术系统D、建立规章制度41.在以可控制性为原则的组织行为学研究分类中，在现实的环境中对实际情况的研究属于（）。A、案例分析B、现场研究C、实验室实验D、行动研究42.做会挨骂，不做也会挨骂 弗兰.吉尔森（FranGilson）已经在汤普森食品公司（ThompsonGroceryCompany）工作了15年，她上大学时就开始在这家公司当兼职出纳员。在这家拥有50个连锁店的公司里，她的晋升速度很快。现在，34岁的她已经成为一名地区经理，并掌管7家商店，年薪约为95000美元。不过，弗兰认为自己还应该承担更多的责任。大约5周前，一家猎头公司的招聘主管与她取得联系，询问她是否对一家全国药品连锁店的副总裁和地区经理的位置感兴趣，这一职位负责分布于5个州的100多家药店。她同意与这位招聘主管见面。于是，接下来便是与该连锁店的高层经营人员的两次会面。两天前那位招聘主管打电话给弗兰，说她是这个工作的最后两名候选人之一。 汤普森公司中惟一知道弗兰想跳到另一家公司的人是她的好朋友及同事肯.汉米尔顿（KenHtamihon）。肯是该公司的财务主任，弗兰告诉肯，“那是一个理想的工作，有更多的责任，是一家值得为其工作的好公司。区域办公室离这里只有20英里，所以我不必搬家。 报酬是一流的，加上绩效奖金，我每年可以拿到200000美元。但最棒的还是，这个工作将非常引人注目，我会是该公司惟一一名女副总。这个工作将使我成为年轻女性的杰出典范，更有助于我为女性和少数民族在零售管理方面打开大门。” 她要跳槽的事，在公司里要暂时保密。因为弗兰认为参是她最好的朋友，于是，上周她问肯能否以他的名义作证明。肯说：“当然，我会很好地推荐你。失去你我们很不情愿，但你拥有多方面的才干，他们能获得你这样一位精力充沛、经验丰富的人真是幸运。”弗兰将肯的名字告诉了那个招聘主管，作为她在汤普森公司的惟一证明人。并且很明确地告诉那个人，肯是汤普森公司惟一知道她正在寻求其他工作的人。汤普森的高层管理者保持着传统风格，对忠诚度要求很高。如果他们知道她正与其他公司保持联系，必将对她的晋升十分不利。但她完全相信肯。然而今天早晨的事件已经远远超出了性骚扰的意义，它把这一切搅乱了。对于弗兰来讲，她完全陷入了政治活动和伦理道德的两难境地。 詹尼芙．常（Jennife。Chung）在肯的部门里做了5个月财务分析员，弗兰是通过肯认识她的。他们3个人偶尔在咖啡屋里聊过几回。弗兰对詹建芙的印象很好，詹尼芙在许多方面使弗兰觉得自己仿佛回到了十几年前。这天早晨，像往常一样，弗兰大约在6点半来到办公室，这可以使她在8点公司的大队人马到来之前完成选多工作。大约6点45分，詹尼芙来到弗兰的办公室。很显然，一定是出了什么事。詹尼芙非常紧张，她局促不安，与平时判若两人。她问弗兰是否可以和她谈谈。弗兰让她坐下，并开始听她讲自己的故事。 弗兰简直不能相信自己的耳朵，但她又找不出任何理由认为詹尼芙在撒谎。詹尼芙说，她来到公司的1个月后，肯开始在他们独处时对她讲下流话。从那以后他越来越猖狂，肯会色迷迷地盯着她，或在讨论报告时搂着她的肩，甚至有时还拍拍她的臀部。每每这个时候，她都斥责他，叫他别再那样做了。但肯就像没有听到一样。昨天，肯提醒她，她6个月的试用期就要满了。“他告诉我，如果我不和他上床我就别想得到良好的试用评价。”詹尼芙告诉弗兰，她惟一能做的就是跑到洗手间去哭。 詹尼芙说她来找弗兰是因为她不知道自己该怎么办，该求助于谁，“我来找你，因为你是他的朋友，也是公司里级别最高的女性，你能帮助我吗？”弗兰以前从来没有听说过肯有类似的行为。关于他的个人生活，她所知道的只是他快40岁了，单身，并和她有着很长时间的交情。用政治活动的概念与术语来分析弗兰的两难困境。43.成就行为的重要特征是坚持。44.群体成员间的相互吸引、并愿意留在群体中为群体承担义务的愿望的强烈程度的是（）。A、群体规范B、群体凝聚力C、群体压力D、从众行为45.最早对权变理论作出理论性评价的人是心理学家费德勒，他于1962年提出了（）A、群体功能理论B、人际关系学说C、有效领导的权变模式D、X理论和Y理论46.心理契约47.研究表明天气和心情之间存在着下列哪种关系？（）A、适度正相关B、适度负相关C、强的正相关D、强的负相关E、天气往往很少影响到情绪48.综合激励模式49.组织发展的定义是什么?50.领导的职能包括（）。A、指挥作用B、激励作用C、协调作用D、控制作用E、管理作用第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:A,B,C2.正确答案:D3.正确答案:D4.正确答案:A,B,C5.正确答案:正确6.正确答案:纵观国内外有创造性行为的人,他们成功的经验就是注意培养,使自己具有一系列善于创造的主观特征. (1)有明确的目标和宏伟的志向. (2)善于发现问题. (3)勤于思考. (4)富于灵活性. (5)善于应用. (6)怀有好奇心 (7)充满自信 (8)坚持独立思考. (9)勇于坚持到底.7.正确答案:对公司来说把员工401（K）基金中的大部分与公司股票密切联系在一起，优势是： （1）可以让员工更多的关注雇主的财政业绩，有助于形成一个全公司范围的“所有制”文化； （2）有助于形成一种绩效工资气氛； （3）有助于培养企业主人翁的骄傲； （4）提高工作士气； （5）鼓励员工留在企业； （6）有助于吸引新员工； （7）能够激励与顾客直接打交道的一线员工。 劣势是： （1）这种方式实际更可能在分配上向管理者偏斜。管理者会获得更多，因为他们挣的多。因此，一对比更可能是非管理层员工感到愤怒或受挫，而不是激励他们工作。 （2）这种方式并不是一个良好的激励因素，因为它们在员工努力与奖励之间的联系很弱。 （3）这种方式只在公司处于迅速成长时期，或当股市处于牛市时，才使得对员工的激励作用有效。但当处于破裂时，员工认识到这种计划对他们来说不过像是抽奖，而且赢家很少时，这种方式实际上会成为负面激励因素。8.正确答案:A9.正确答案:C10.正确答案:判断他人时使用的捷径主要有： （1）选择性知觉，指观察者依据自己的兴趣、背景、经验和态度进行的主动选择； （2）晕轮效应，指根据个体的某一种特征（如智力、社会活动理、外貌），从而形成总体印象； （3）对比效应，指对一个人地评价并不是孤立进行的，它常常受到最近接触到的其他人的影响； （4）投射作用，指将自己的特点归因到其他人身上； （5）刻板印象，指根据某人所在的团队知觉为基础判断某人。 使用捷径带来的积极结果： （1）能迅速地做出正确的决策； （2）为预测提供有价值的资料。11.正确答案:B12.正确答案:C13.正确答案:正确14.正确答案:B15.正确答案:D16.正确答案:A17.正确答案:D18.正确答案:是指通过对认同和内在化等方式，使成员形成新的态度并接受和学会新的行为。19.正确答案:A,C,D20.正确答案:①靠工作表现赢得竞争。 ②工作的流动性。 ③协助上司取得成功。 ④找一个推荐人，找一个有威望的人替你推荐晋升。 ⑤显示忠诚，对上级或公司表示忠诚。 ⑥破坏别人名誉或排挤。21.正确答案:A,B,C,D22.正确答案:组织文化指组织成员共有的一套意义共享的体系，它使组织独具特点，区别于其它组织。组织文化的本质是：创新与冒险；注意细节；结果取向；人际取向；团队取向；进取心；稳定性。 民族文化指一个民族共享的体系。组织文化总是建立在特定的民族文化的基础上的，并与民族文化相一致的。23.正确答案:A24.正确答案:C25.正确答案:为实现组织发展的目标，可以采取的战略措施有：（1）激发组织的创新：所有的创新都包含着变革，但并不是所有的变革都涉及到创新。组织中的创新范围很广，可以是很小的改进，也可以是重大的突破。善于激发创新的组织，往往都有鼓励尝试、赞赏错误的精神，并积极开展员工的培训和开发，是鼓励个人成为变革者的组织。（2）发展的价值观与可持续发展：组织发展重视人员和组织的成长、合作与参与过程及质询精神。组织的发展活动具备了尊重人、信任和支持、权力均等指导思想。（3）危机管理与风险管理：组织应具备危机管理的能力，尽可能以最少的资源解决最大的危机。组织要提高对危机或风险的防范能力，对于“例行问题”和“非例行问题”都要有处理的智慧。（4）知识管理：组织要高度重视知识资源的开发和利用，善于运用信息网络，把握世界范围内的新知识、新动向。重视员工知识素质的提高和潜在能力的开发，还应重视“外脑”的作用。（5）工作生活质量。（6）创建学习型组织。26.正确答案:错误27.正确答案:C28.正确答案:指个人、群体、组织之间传递信息并达到共同理解的过程。29.正确答案:（1）逐步提出要求——心理学研究表明，要转变一个人的态度，首先必须了解他原来的态度立场，然后再估计一下他的态度立场与所要转变的态度目标的差距是否过于悬殊，若差距过大，反而会发生反作用。如果逐步提出要求，不断缩小差距，则人们比较容易接受，所以要转变人们的态度，不能操之过急，最好逐步提出要求。 （2）积极参加实践活动——心理学家们研究认为，要转变一个人的态度，最好能够引导他积极参加有关的实践活动，或者在活动中扮演一定的角色。原因在于，某种特定的环境气氛能够使人们受到感染。 （3）利用组织规定和群体规范——组织的规章制度、公约、法规，它告诉人们怎样做是对的，怎做是不对的。一般地说，可以有效地改变人们的态度。任何一个群体都有自己的行动准则（或群体规范），它要求群体的每一个成员都必须遵守。如果个体违反了群体规范，群体就会采取各种形式的压力使该成员服从。因此，管理者可利用群体来改变一个人的态度。 （4）充分利用宣传工作——管理人员改变职工的态度主要是采用普遍宣传、重点教育和个别说服的方法。可以这样说，其他的任何一种方法在某种意义上都离不开宣传工作。30.正确答案:作为销售代表，销售额下降可能会带来潜在的不利影响，可能采取的三种自我防卫办法有： （1）辩解。通过道歉表示悔过。例如，对销售额的下降十分抱歉，并决心一定改进销售决策，争取销售额的上升。 （2）找替罪羊。把责任推到不该受到责