创业计划（大学生创新创业课件）

目录/Contents01市场调查的含义02市场调查的内容03市场调查的方法创业调查

对大学生创业者而言，市场调查也可以简单理解为市场需求调查，就是对需要进行创业的产品或服务，通过科学的方法，有目的地搜集、记录、整理有关市场营销的信息和资料，分析市场情况，对产品市场的现状和发展趋势进行分析，以便为创业者提供客观的、正确的创业决策。市场调查的含义01市场调查的内容

市场调查的结果直接影响到创业者的决定，因此，调查的内容一定要尽量涉及到市场的各个方面，市场调查通常应包括以下内容。市场调查的内容12345市场供给调查市场竞争调查市场需求调查市场营销调查市场环境调查02市场调查的内容02（一）市场环境调查

市场环境调查主要包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科学环境和自然他理环境等。具体的调查内容可以是国家的方针、政策和法律法规，市场的购买力水平，经济结构，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。市场调查的内容02

(二)市场需求调查

如果要生产或销售某个产品应该对该产

品进行市场需求调查。重点应关注以下几个问题。

Q1:产品的需求量有多大?

Q2:消费者的月/年收入是多少?

Q3:让消费者产生购买行为的动机是什么?

Q4:消费者喜欢以哪种方式进行购买?

Q5:消费者购买产品的频率是多少?

Q6:购买产品时是通过何种方式进行决策的?

Q7:产品最令人满意的地方在哪里?

Q8:产品最不令人满意的地方在哪里?

Q9:消费者知道产品的途径是什么?

Q10:同类型的产品，消费者更喜欢哪个品牌?为什么?

Q11:消费者能够接受的产品价格范围大概在什么阶段?

Q12:什么样式的产品消费者是绝对不会购买的?

Q13:消费者对产品有什么其他的要求?市场调查的内容02(三)市场供给调查

市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。调查时，应重点关注以下问题。Q1:产品的生产周期有多长?Q2:产品的保质期有多久?Q3:产品的产量有多大?Q4:产品的质量是否过关?Q5:产品的型号有哪些?Q6:产品的规格是否符合消费者的使用习惯?Q7:产品的功能有什么特点?Q8:产品具有品牌效应吗?Q9:产品进货的渠道有哪些?市场调查的内容02(四)市场营销调查市场营销调查主要是对目前市场上经营的某种产品或服务的促销手段、营销策略和销售方式进行调查,在对市场营销情况进行调查时，应注意以下问题。Q1:销售的渠道主要有哪些?Q2:销售的区域主要分布在哪些地方?Q3:销售的环节是怎么样的?Q4:产品的宣传方式如何?Q5:产品有什么价格策略?Q6:产品有什么促销手段?Q7:产品有什么销售方式?市场调查的内容02(五)市场竞争调查俗话说“知己知彼，百战不殆”。在市场竞争日趋白热化的今天，不了解竞争市场情况，不认识竞争对手，就意味着没有胜算机会。特别是在目前的市场经济条件下，当创业者通过全新的商机进行创业时，随着生意的兴旺，必定会有其他人学习你的经营模式，增加市场竞争的激烈程度。因此，了解竞争对手的情况是十分重要的。市场调查的方法03大学生作为国家创业的主要对象，在利用现有资源和自身能力的情况下，还要根据创业的类型采取科学的市场调查方法。（一）资料分析法

资料分析法是通过收集一些现有的市场、行业和产品的相关资料，通过分析得出所需结论的方法。收集资料的方法很多，如网上收集和报刊收集等。（二）实地考察法（三）试销或试营法

当创业者对某个产品或业务的决策产生疑惑时，还可以通过试营业或产品试销，来了解顾客的反映和市场需求情况。

实地考察法是通过客观的态度和科学的方法，在确定的某个范围内进行实地考察，并搜集大量资料以统计分析，从而探讨问题的方法。实地考察法有现场观察法和询问法两种形式。了解你的顾客顾客就是购买商品的个人或组织，也叫做消费者。应从以下几个角度了解顾客。（一）为什么要了解顾客

没有顾客，企业就会倒闭。了解顾客也就是了解顾客的需要和需求。如果解决了顾客的问题，满足了他们的需要，企业就有可能成功；让顾客满意，就意味着带来更多的销售额和更高的利润。

西方营销理论中的一个经营理念是“顾客至上”，传到中国后即被翻译为“顾客就是上帝”。“顾客就是上帝”说的是对待顾客就要像对待上帝一样地恭敬，以顾客的感受为前提，尽最大努力提供最好的服务。（二）顾客是什么了解你的顾客01既然顾客对我们这么重要，那么我们要从哪些方面来关注顾客的需求呢？可以从以下问题中获得启示。你的顾客是哪些人？顾客需要什么样的产品/服务？顾客最看重产品/服务的什么方面？顾客愿意出多少钱购买你的产品/服务？顾客喜欢在什么地方、什么时候购物？他们的购买量有多大？顾客数量能增加吗？能保持稳定吗？（三）关注顾客的哪些方面了解你的顾客01顾客对企业的发展如此重要，创业者可通过多种渠道了解顾客的需求，常见的方式如下。情况推测。利用行业渠道获得信息。与业内人士交换信息。抽样访问选定的那部分顾客，通过访问结果来进行了解。可通过实地观察或问卷和网络调查的方法，观察顾客的喜好和消费习惯等。（四）如何了解你的顾客了解你的竞争对手02（一）怎么看待我们的竞争对手

竞争对手不仅给我们压力，也给我们动力。如果要让一个人成功，就必须给他一帮志同道合的伙伴，如果要让一个人取得伟大的成功，就必须给他一帮伟大的敌人，所以是竞争对手成就了现在很多的优秀企业。

通过了解对手，才可以在既定的市场环境下，迅速找出新的解决问题的办法，使企业立于不败之地。（二）了解竞争对手的意义作为创业者，应从以下方面了解竞争对手。了解你的竞争对手02竞争对手的情况通常是行业机密，了解竞争对手的相关情况，对创业者来说是一个非常重要的优势。通常，应从以下方面对竞争对手进行了解。竞争对手的经营状况。经营的好/坏？为什么好？为什么坏？他们的价格高低？他们的设备好吗？他们产品的质量怎么样？雇员的质量和服务怎么样？他们是怎样推销的？怎么进行广告宣传的？有什么额外服务？怎样分销产品或服务？他们的地点在哪里？长处和不足有哪些？（三）从哪些方面了解对手了解你的竞争对手02（四）通过什么途径了解竞争对手可采取与收集顾客信息同样的方法，来了解竞争者。也可以“卧底”的身份，假扮顾客，向其员工打听，向其顾客了解，知悉竞争对手的相关资料。了解你的竞争对手021.“五个做什么”（5W）研究分析方法正在做什么？/为什么那样做？/没有做的是什么？做得好的是什么？/做的不好的是什么？2.有针对性地制定市场竞争策略分析对手“没有做的”原因。针对对手“没有做的”原因提出最佳的解决方案。针对对手“做得好的”提出最佳的对策。针对对手“做得不好的”提出更好的计策。选择有利的“进攻武器”，并制定出相应的市场应对方案。（五）竞争者分析

创业计划书是创业者计划创立的业务的书面摘要，它以描述与拟创办企业相关的内、外环境条件和要素特点为业务的发展指南，是衡量业务进展情况的标准。创业计划书是市场营销、财务、生产、人力资源等职能计划的综合。创业计划书的作用01

创业计划书是商业模式的书面体现，一份好的创业计划书，是未来创业行动中的指南，同时也为获得贷款和投资、融资等带来方便。12指导创业者的创业行动提供创业信息创业计划书的内容02一份完整的创业计划书应包括以下内容：

封面计划摘要产品（服务）的介绍市场预测及分析营销策略生产制作计划行业分析人员及组织结构财务规划风险与风险管理创业计划书的编写步骤03创业计划书的编写可以分为以下几步。1

经验学习

初创企业的创业者并没有编写创业计划书的经验，此时可以先搜集国内外较为成功的商业计划范文、模板及相关资料。研究这些资料所包含的内容、结构和写作手法后，吸收其中的精华，理清自己写作的思路。创业计划书的编写步骤032

创业构思

一个成功的企业源于一个优秀的企业构思。

如果构思不正确，企业后期将经营困难，甚至破产倒闭。因此，成熟的创业者应具有较为完整的创业构思。创业计划书的编写步骤03案例：

陈丽每天朝九晚五的上班，加上还要照顾孩子，一直觉得力不从心，于是她产生了自己当老板的念头，开一家店维持生计，她看邻居开了一家水果店，生意一直非常好，并觉得很有发展前途，于是辞了职，办理营业执照后，在邻居家对面也开了一家水果店。开业后，陈丽很快就遇到了问题。她发现来她店里的顾客远远不及邻居店里的多，而且很多水果不易储存，容易变质，成本开销变大。陈丽苦撑了一段时间，发现情况越来越糟，自己也没有其他办法，只能关了门，把店面转租给别人。这家水果店为什么会关门？创业计划书的编写步骤033市场调研

市场调研的主要内容和操作方法在前面的课程里已经介绍过了。

总的来说，市场调研是展现现有市场和预测未来发展趋势的调研活动，它为创业者制作营销策略和企业决策提供了正确、有效的依据。创业计划书的编写步骤034方案起草

收集到足够的信息后，创业者即可开始起草创业计划。由于创业计划书中包含的内容众多，创业者在计划时要明确各个部分的作用，做到有的放矢。创业者可以制定一个任务表，在表格中将需要完成的各项任务细化出来，标明其先后顺序、负责人等。同时，在撰写创业计划书的过程中，创业者还需咨询律师或顾问的意见，确保计划书中的文字和内容没有歧义，不会发生误解。创业计划书的