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文档简介

联想的秘书手册背景随着企业发展，联想成为了一家全球知名的电子科技企业，拥有众多业务、产品及服务，需要有一套完善的秘书手册以提高企业运转的效率、减轻管理层负担、保障公司正常运营，进而提高企业竞争力。目的本手册旨在提供一套规范化的秘书服务流程，使联想每位秘书在日常工作中能够准确执行秘书服务流程，掌握各项秘书服务技能，保障联想公司各业务单元的高效运转。秘书服务流程商务会议准备在主管要求之下，秘书进行会议安排。确定参加会议人员及主持人姓名、职位；确定会议时间、地点、场地；确定会议议程、主题并制定议题文件；邀请参会人员并提供会议邮件通知；负责会议室的场地布局、文件管理、设备准备及后勤保障。旅游出行服务在主管要求之下，秘书进行旅游出行安排。在保障费用充足的前提下，为出行人员订购机票、酒店等服务；提前安排行程，并发送邮件通知出行人员；负责出行人员行李、证件等携带物品的保管工作；出行期间，负责沟通解决意外情况。文件制作处理负责公司文件管理及处理。负责秘书档案的归档、整理、接收和存档；负责公司文件的制作、打印、装订、复印等日常工作；熟悉各种文书格式及写作规范；确保公司信息的安全性和保密性。邮件、日程管理负责接待来访人员、管理主管日程及邮件。为主管审核、汇总、分类、转发收到的电子邮件等；负责主管日程安排和主管行程的记录、整理、协调工作；接待外来合作伙伴并负责安排主管收到的来宾举行会谈的场地和时间等；为主管及公司其他成员安排会议和行程等日常安排。总结秘书工作是一项非常重要的支持性工作，能够提高公司的效率和生产力。因此，本手册从商务会议准备、旅游出行服务、文件制作处理、邮件、日程管理等方面出发，提供了一整套规范化的秘书服务流程，以期使联想的秘书工作更加标准化、专业化、高效化。我们相

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