水务有限公司夏季供水保障工作方案

XXXX水务有限公司夏季供水保障工作方案为确保夏季优质正常供水，满足居民的用水需求，公司以高度的责任感和强烈的事业心，加强组织领导，强化措施落实，科学调度供水，搞好优质服务，特制订以下供水管理方案。一、组织领导为加强夏季供水保障工作，成立公司夏季供水保障工作领导小组，常务董事XXX任组长，其他经营层成员任副组长。各部门负责人为小组成员，按照公司的统一部署，结合各部门的工作情况，认真落实夏季安全供水保障措施。领导小组下设办公室，办公室设在应急管理部，负责夏季供水保障工作的组织、协调和实施。二、实施方案（一）加强设备设施运行管理，保证生产安全1、做好设备检修维护，确保供水安全。加强对供水设施的保养、维护，对水厂生产设备、无负压设备、供水管线和阀门进行全面排查检修，对重点设备和关键部位，反复检查，重点保养维护和更新。对发现的安全隐患及时处理。开展安全生产大检查，消除潜在风险，确保供水设备设施始终处于完好状态，做到责任、措施双落实，确保供水生产和运行安全平稳。（责任领导：XXX；责任部门：生产中心、后勤部、信息中心）（二）加强管网维护管理，保证管网安全2、规范供水管网工程建设。从技术设计到工程施工严格执行规范要求，加强施工现场监督和管理，严格验收程序，从源头上确保管线畅通，确保水质优良和水压稳定。（责任领导：XXX；责任部门：工程公司、技术部）3、加强管网巡视和维护。坚持日常巡视与定点巡视相结合，对市政施工路段开展重点巡视，加大测漏力度，确保管线安全运行。（责任领导：XXX；责任部门：应急管理部）4、加大对违章用水的处理力度。稽查大队通知各消防栓取水单位，夏季高峰期内禁止在消防栓取水，以保障供水管网压力均衡。组织稽查人员对管网上的消防栓逐区域、逐路段全天侯巡查，严禁消防栓盗水行为。（责任领导：XXX；责任部门：稽查大队）（三）加强水质检测和科学调度，保证优质供水5、加大水质监测力度。为确保夏季水质安全，增加抽取水样的数量和次数，加强对原水、出厂水的理化指标和末梢水的微生物指标的检测工作。对用户反映水质问题，及时采样化验，发现异常情况早报告、早处理，确保水质达标。（责任领导：张兴业；责任部门：水质中心）6、加强供水调度。根据夏季用水需求，加强供水科学调度，及时调整机组和管网，保障管网服务压力。加强与上级部门和业务单位的沟通协调，及时把公司供水需求情况向上级部门汇报，保证供水量。（责任领导：XXX；责任部门：生产中心）（四）强化应急处置管理，做好全天候应急抢修准备7、提升应急抢修效能。坚持24小时值班和备勤，优化配备抢修设备和车辆，确保抢修快速、高效；利用GIS地理信息管理系统等科技手段，提高供水管网抢修的反应速度，最大限度降低管网漏失。（责任领导：XXX；责任部门：应急管理部、工程公司、信息中心）8、做好物资储备。针对夏季供水特点，提前准备应急抢修物资、生产药剂和保温材料等，确保夏季供水应急的物料储备，做到有备无患。（责任领导：XXX；责任部门：供应部）（五）提升供水服务水平，妥善应对群众诉求9、完善服务细节。严格落实首问负责制，确保供水服务热线24小时畅通，必要时增加人员坐席；坚持用户优先，快速高效解决用户各种用水问题，对用户反映的用水难点、热点等问题按照流程及时向公司提报，做到不推诿不拖延；按照营商环境要求，进一步简化业务办理的环节和时间，提高服务标准和质量提升服务效能；提前联系园林、环卫洒水车，确定好合作模式，出现紧急区域性停水时，根据需要组织应急送水车为用户送水，保障用户基本生活用水。（责任领导：李公晋；责任部门：客服中心、收费中心）（六）加强宣传和舆情处置，树立公司良好社会形象10、加强供水宣传。以公司网站和微信公众号为主阵地，加强与新闻媒体联系，多渠道、多途径开展夏季用水宣传。（责任领导：XXX；责任部门：办公室）11、密切关注舆情。密切跟踪涉水舆情信息，有效控制和妥善处置供水舆情突发事件，维护公司社会形象。（责任领导：XXX；责任部门：重大办、办公室、客服中心、稽查大队、应急管理部）三、督办