职场沟通的心得体会

职场沟通的心得体会职场沟通的心得体会范文篇1

职场沟通的其次重点是能够做到言简意赅，简明扼要。往往听一些伴侣说，学历高的和学历低但阅历丰厚的两个人去做同一件事，往往是阅历丰富的那个人能够得到更好的效果。由于一个人力量再强也做不成大事，整个过程中必定会需要各方的支援和帮助，有些人是职责范围内所以来帮你，有一些人是职责范围外由于互助关系来帮你。再有一些就是持反对意见，我们至少需要通过沟通让其不阻挠项目进展。目前本人力量比较有限，牵强可以达到职责范围外互助关系来帮你这个层次。

职场沟通按沟通双方关系分门别类，再可以按沟通内容分小类。目前本人遇到最多的是有如下几类。

1、下级向领导汇报工作。

2、同事与同事之间的沟通。

A.对方职责范围之内。

B.对方职责范围之外。

3、与客户、合作单位之间的沟通。

先从向上级汇报说起，领导通常都有自己的苦恼和压力，而且会很忙，所以他们没有太多的时间来听你讲一堆的细节，虽然也有人说过，要在领导面前显得很忙。自我感觉一个度吧。不能让领导觉得你很闲，也不要过多的打搅领导。

同事间的沟通，需要留意沟通的效率与质量。每次沟通前打腹稿，理清几个重点要素，背景、需求、时间、节点、目标。这样别人才能更快的接受你的信息并赐予关心。

同事之间职责范围外的沟通则需要相互敬重，在力量足够的状况下尽量多关心别人，这样以后别人也情愿关心你。

而与客户之间的沟通本人目前还有点想当然，以为客户是同龄人，说话随便一点，幽默一点，通过共同话题可以加深两者之间的关系。或者说由于自身是个很热心的人，很情愿去关心别人，所以想当然的认为别人也和我一样。

不过事实证明还是有偏差的，别人情愿帮你，但也要看情愿帮到一个什么程度。情愿为你冒风险?多大的风险?还是只能接受互利关系?

沟通有时候也是一种习惯，从每天的日常生活中的习惯。譬如每天早上遇到熟或不熟的同事，问声早。出门遇到住对面的邻居问声好。在家里自己曾是个不太爱叫人的孩子，于是这点也连续到了职场，正如领导曾说过的，把公司当成自己家那么随便。

沟通还有个禁忌便是不能带心情，带心情的沟通效果是无法预期的。

日常生活中还需要收集各种场景的客套话，敏捷运用。不同场景不同时间段该说什么，自己都有一个把握的话，那么就没什么问题了。这点应当像耿总多学习，如何打圆场，如何处理冲突。某贴中提到70%的沟通会被误会，误释，拒绝，扭曲，干扰或引起不快，如何衡量沟通胜利与否，用如下标准：

1)必需被接收(信息可能被延误，积压，错发，或者听者心不在焉)

2)必需被了解(以为信息无误地传出就会被自动地了解，是个长盛不衰的误会)

3)必需被记住(信息会被误置，遗忘而失效，一次的传达是不够的.，最聪慧的人也需提示)

4)必需被加以利用或者起作用(未见行动只被列入事程表或你被许诺，沟通不能算有效)

职场沟通的心得体会范文篇2

经过几个月的网络课程"职场沟通'学习，我收获颇多，懂得了怎样跟其他同事沟通沟通，如何处理很多职场上的问题。

首先来谈谈我对网络课的看法，我个人认为，在现今电子技术高速进展的时代，网络课程的进展趋势大好，由于它的确有很多优点，学习网络课程，我们可以依据自己的时间来合理支配学习时间，避开了学习时间与其它事情冲突，除此，我们在宿舍打开电脑就可以学习了，而不必走一大段路程赶去课室上课，这样，就为我们节约很多珍贵的时间。还有，网络视频课程，我们可以依据自己喜爱的地方或者没有学懂地方来反复看视频，加深自己的理解和记忆，有时候遗忘了重要的学问点，我可以准时重看，来唤起我们的学习记忆。

"职场沟通'课程的主讲老师是胡刚老师，他是一个特别幽默风趣的老师，每次讲到比较难理解的内容时，他都能举出一个好玩的例子，关心我们理解和记忆，可能是由于这个，他给我留下深刻的印象。通过几个月的"职场沟通'学习，我明白了职场沟通是一种可修炼的技术，我们可以通过平常的训练，可以提高自己的职场沟通力量。研习沟通，可以改善与专业领域不同，固执，心情化的人之间的沟通，衡量沟通效果，我们要站在接受者的角度。沟通的三大目的是：传递信息，促成转变，沟通情感。

沟通的执行循环包括：assess-adjust-attempt。其中最关键的环节是assess。大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：格塔式效应。导致我们可能误会别人的认知层面的因素包括：格式塔效应和信息开关效应。接受者的心情会对接收到的信息进行加工和扭曲。表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消退歧义。我们也可以用提问的方法引导对方进入我的频道。

其实沟通最基本的素养是敬重对方，留意礼貌，心情平和。职场沟通的其次重点是能够做到言简意赅，简明扼要。往往听一些伴侣说，学历高的和学历低但阅历丰厚的两个人去做同一件事，往往是阅历丰富的那个人能够得到更好的效果。由于一个人力量再强也做不成大事，整个过程中必定会需要各方的支援和帮助，有些人是职责范围内所以来帮你，有一些人是职责范围外由于互助关系来帮你。再有一些就是持反对意见，我们至少需要通过沟通让其不阻挠项目进展。目前本人力量比较有限，牵强可以达到职责范围外互助关系来帮你这个层次。

职场沟通按沟通双方关系分门别类，再可以按沟通内容分小类。

目前本人遇到最多的是有如下几类。1、下级向领导汇报工作。2、同事与同事之间的沟通。A.对方职责范围之内。B.对方职责范围之外。3、与客户、合作单位之间的沟通。

职场沟通的心得体会范文篇3

这次沟通培训，令我学习到了一些新的学问，感悟到了一些平常忽视的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深化的讲解，但还是让我们能够领会其中一些深层次的东西。

一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的训练、培训，进行过怎样的学习，打算了这个人的行为处事方式。"心有多大，舞台就有多大',只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。许多困难在特定的时候，转变思路就会发觉新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名基层员工，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的进展需要，能否顺当完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的进展献计献策至关重要。

沟通的前提必需明白自己的角色。说到角色时要留意三个问题，一个是不同的角色，沟通的方式和内容不一样，二是不同的角色，对事情的要求不一样。三是不同的角色，看待事情的角度不一样。先说沟通方式和沟通内容。在工作上，我们是上司和下属的关系，我们沟通的方式是开会，谈话，内容是关于怎么做好工作。在生活上，我们是伴侣，我们沟通的方式或许是吃饭喝酒或其它的，内容是生活中相互的关怀。其次，对于上司，你的力量比下属强，一些事对你来说或许很简单就可以做到。但对于下属来说却是竭尽全力才做到的。上司不能以自己的标准去衡量他们。第三，上级所做的对下级有什么好处?员工不是来为你实现你的幻想的，员工是带着自己的幻想来的。

要做好上下级的有效沟通，要留意以下几点：

一、沟通的上级要抱着虚心的精神，不要妄自尊大，。连孔夫子这样的圣人都说了："三人行必有我师。'何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必定有值得确定的地方，不要有膨胀心理，应当仔细倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不行藐视任何人。

二、上级领导要有大度的心态，更要有辨别是非的力量。许多上级领导埋怨员工不与之沟通，试想之，当员工满怀信念与激情与你沟通事情时，你却感觉很烦，对你的成果提出意见或建议，不要脸上挂不住，更不要挟私报复，这样反

倒降低了你的形象，宰相肚里能撑船，越是虚心的领导越是水平高的领导，上级领导并不会由于虚心而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新装》。

三、沟通要把生活与工作分开。许多领导常常把工作上的事和生活中的事混为一坛，经常由于与某人有着相像的性格或爱好，在生活中很对胃，用李云龙的话就是能尿到一个壶里，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清晰沟通的场合、沟通的内容、沟通的成果，。举个例子：某上级和某下属脾气相投，你完全可以在下班后喝喝酒、吃吃饭或玩玩。当下属缺钱时，你可以借给他钱，但切不行把其他下属应当得到的嘉奖给了和自己"投缘的下属'当成自己慷慨的经费了。

管理与沟通是相辅相成的!管理要求执行力好，提倡的是力