出租车从业资格培训复习资料

出租车从业资格培训复习资料第一章概论一、多项选择题1．出租汽车客运具有(ABCD)特点。A、租乘方便B、及时C、安全D、舒适D、自燃损失险CD度5．交通事故可分为(ABCD)这几个等级。A、轻微事故B、一般事故C、重大事故D、特大事故3．出租汽车营运途中，若车里已有客人，坐位尚有空的情况下，可以再招人同(×)×)√)第二章出租汽车实用技术一、单项选择题：1、车用压缩天然气(CNG)的压力一般在(C)MPa左右A10B15C20D253、天然气的燃点为(D)左右，天然气发动机比汽油发动机需要更高的点燃能力。4、CNGV运行中应尽量使发动机转速保持在(D)之间，保证发动机始终在最佳动力性和经济性区域运行。17、发动机在(C)时，消耗与克服机械摩擦阻力和进、排气等方面的功率增大，所以耗油率也增大。20．汽车发动机排放的主要污染物有氮氧化物(NOx)、碳氢化合物(HC)、一氧化碳(CO)及(D)。A、碳氢化合物(HC)B、氮氧化物(NOx)C、一氧化碳(CO)D、微粒物质21．发动机是否烧机油，如果有(B)烟雾从排气管内喷出，意味着燃烧室已烧机油，会污染空气，应及机转速到(C)r/min以上，发动机自动转换到以天然气作燃料。二、多项选择题•1．下列哪些属于汽车的日常维护。(ABD)ABC蹄片D、检查车轮轮毅温度CD•A、全金属气瓶，材料是钢或铝B、采用金属内衬，外面用纤维环状缠绕•C、采用薄金属内衬，外面用纤维完全缠绕D、完全是由非金属材料制成，例如玻璃纤维和碳纤维•3．汽车使用天然气作燃料还有以下优点：(ABCD)•A、燃烧稳定，不易爆震B、冷热起动方便•D、天然气作燃料不会产出苯、铅等致癌和有毒物质•4．下列哪些措施能使在低温下行车节油(ABCD)：•A、在发动机和散热器的罩上装上保温套；B、使用防冻液。换用冬季润滑油(脂)；•C、加大发电机充电电流，将发电机电压调至比夏季高0.6V；•D、起步后低速缓行一段距离，待冷却水的温度达到正常时，再转入正常速度行驶；(ABCD)•A、胎面花纹的深度B、是否有异常的磨损、裂纹和损坏•C、车轮螺母是否有松动D、是否存在有钉子、石子等异物•29．当使用天然气作燃料时，动力下降，应检查车辆(ABCD)。•D、减压阀真空管密封性•30．当天然气作燃料时水温过高，应检查车辆(ABCD)。•A、水箱水位B、冷却风扇工作情况C、发动机和减压阀循环水道是否畅通D、冷却液介质是否相符•31．当使用天然气作燃料时无法运行，应检查车辆(ABCD)。•A、储气瓶瓶阀是否打开B、高压电磁阀和气轨喷嘴线圈接线是否接触良好CD好•34．出租汽车计价器主要由(ABCD)组成。•35．GPS车辆导航系统具有哪些功能(ABCD)。据保障的责任范围，车辆保险分为(AD)。D•*39．基本险包括(ABC)。•40．交通事故责任强制保险的责任限额分为(ABCD)。•D、被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额三、判断题•4．加注燃油不宜过满，加完后应立即盖好油箱盖。(√)•6．加充天然气时确保发动机及所有电气开关处于关闭状态，车辆手制动有效。(√)•7．空调使用后掉落水滴的情况属于正常情况。(√)•8．发动机在运行期间消耗一些机油属于正常现象。(√)都可以提供平稳的变档。(√)•14．为了避免离合器损坏，在行驶时不要将离合器踏板作为脚踏板，也不能使用离合器将车辆保持在•15．当起步或者变档时，不要使得发动机空转，发动机空转会缩短发动机的寿命，而且会使得操作不)•33．不同车型在不同的载荷、不同海拔地区、不同行驶阻力和不同挡位行驶，具有不同的经济车速。(√)•34．滑行必需具备熟练的驾驶技术，且车辆技术状况良好的情况下进行。(√)致早燃爆燃，充气量和有效压力上升。(×)•37．当发动机运行时，将手、衣服、工具和其他物体远离风扇和驱动皮带。处于关闭状态的风扇可能情况下自动开启。(√)•40．禁止小孩和宠物接触废油、冷却液和其他车用油液。妥善处理车辆使用后的油液，可将其倒到地上或者下水道中。(×)minmin门校准，严重的需要送维修部门维修。(√)•61．出车前须认真检查计价器系统各个接口及铅封处有无损坏，原始数据与上一班记录是否相符，计•62．出租汽车在马路上寻客或在停车场候客时，可不显示空车待租标志。(×)第三章出租汽车行业规范1．机动车登记证书、号牌、行驶证丢失或者损毁，机动车所有人申请补发的，应当向(B)提交本人身份证明和申请材料。A、交通部门B、公安机关交通管理部门C、工商部门2．以欺骗、贿赂等不正当手段取得机动车登记或者驾驶许可的，撤销机动车登记或者驾驶许可；申请人在C申请机动车登记或者机动车驾驶许可。A、1年B、2年C、3年3．机动车登记，不包括(A)登记。A、挂失B、注册C、注销4．机动车驾驶人累计记分达到12分，拒不参加公安机关交通管理部门通知的学习，也不接受考试的，由公安机关交通管理部门(A)。A、公告其驾驶证停止使用B、扣留其驾驶证C、吊销其驾驶证机构是(B)。ABC部门8．出租汽车客运驾驶员应当取得相应机动车驾驶证(A)以上，且近3年来无重大以上交通责任事故A、3年B、4年C、5年9．道路运输管理机构受理投诉后，应当自受理之日起(B)个工作日内处理完毕，并回复投诉人。11．出租汽车经营者应当自受理投诉之日起(A)日内向投诉人作出答复。A、7B、15C、2012．被投诉人接到道路运输管理机构的投诉处理通知后，应当在(A)日内到指定机构接受调。查。15．出租汽车客运特许经营者使用无出租汽车车辆营运证的车辆从事出租汽车客运经营的，责令改正，处(B)罚款；拒不改正的，吊销出租汽车经营许可证。C17．出租汽车客运特许经营者一年内发生两次死亡(C)人以上重特大交通责任事故的，责令限期整改；23．驾驶员擅自改动计价器和驾驶未安装计价器或未经技术质量监督部门检验合格的计价器的车辆经营的计(B)分。A、5B、20C、10AABC、5CBC27．出租、转让驾驶员从业资格证件的计(C)分。A、5B、10C、2028．本次诚信考核过程中或者上一次诚信考核等级签注后，发现其有弄虚作假、隐瞒相关诚信考核情况，且C42．非经乘客同意，另载他人的计(A)分。A、5B、10C、2046．未按照规定安装、配备、使用出租汽车顶灯、空车待租标志、电子真伪识别装置、营运服务数据采集传AABC71．道路运输驾驶员基本情况信息保存到从业资格证件注销或者吊销后(C)年。A、5B、8C、10B)，不得转让出租汽车客运特许经营权指标。A、2年B、3年C、4年二、多项选择题1．从事出租汽车客运应当具备(ABCD)2．出租汽车客运驾驶员应当具备哪些条件。(ABD)CD、经营运区域所在地县级以上道路运输管理机构考试合格，并取得出租汽车从业资格证。3．乘客遇下列哪些情形，可以拒绝支付车费(ABCD)A、租乘的出租汽车不使用计价器或使用不合格计价器的；B、驾驶员拒不出具本车客运票据的；C客同意搭载他人的；D、租乘的出租汽车在起租里程内发生故障，乘客不再租乘。4．道路运输驾驶员在诚信考核中存在哪些情形的，可以依法撤销其从业资格证件。(BD)ABB周期诚信考核等级均为B级C、在一个考核周期内累计计分有两次以上达到20分D、在一个考核周期内累计计分有三次以上达到5．压缩天然气汽车所有人应该具有(AC)。9．针对下列那些行为，可以由县级以上道路运输管理机构责令改正，处二百元以上二千元以下罚款，情节严A、客运出租汽车驾驶员拒载、B、未经乘客同意搭载他人或绕道或甩客C、不按规定使用计价器、乱收费、不出具客票D、不按规定喷印车身颜色和标识13．《重庆市出租汽车客运管理暂行办法》适用范围包括(ABCD)14．出租汽车客运经营应当遵循(ABCD)A、诚实守信的原则B、安全营运的原则C、规范服务的原则D、便利乘客的原则16．特许经营协议应当包括(ABCD)A、营运区域、期限、车辆数量、类型等级、技术等级等B、经营方案、服务质量、安全管理标准C、双方权利义务、违约责任、争议解决方式D、劳动者合法权益保护相关内容及双方认为应当约定的其他事项22．出租汽车客运驾驶员在从事客运服务时应当遵守(ABCD)B、在车内面向乘客的显著位置放置服务监督卡C、在出租汽车营业站点依序载客D、按照合理路线或乘客要求的路线行驶26．道路运输驾驶员诚信考核等级分为(ABCD)A、优良B、合格C、基本合格D、不合格吊销出租汽车车辆营运证、出租汽车经营许可证(AB)A、聘用无出租汽车从业资格的驾驶员从事营运B、违反道路运输管理机构的规定在车身内外设置、张贴广告和宣传品D、在车厢内安装摄像装置侵犯乘客隐私权三、判断题•2．出租汽车客运驾驶员发生一次死亡一人以上交通责任事故的，吊销出租汽车车辆营运证。(×)•3．出租汽车客运特许经营者发生一次死亡三人以上重特大交通责任事故的，吊销其肇事车辆的出租•4．出租汽车客运特许经营者一年内发生两次死亡三人以上重特大交通责任事故的，责令限期整改；•(√)•7．无道路运输经营许可证、汽车维修技术合格证、车辆检测许可证，擅自从事道路运输经营活动的•8．造成交通事故后逃逸的，由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证，且终生不得重新取得机动车驾驶证。(√)•10．小型机动车可以超越执行紧急任务的警车。(×)•11．出租汽车客运经营权出让方案不需要经市人民政府批准。(×)•20．因道路运输经营者责任一年内发生两次重、特大安全事故的，由县级以上道路运输管理机构吊销25．在主城区以外经营的出租汽车报废年限可以适当延长。(√)•28．出租汽车客运特许经营者不得擅自停运。(√)•29．出租车驾驶员可以拒载没有人监护的醉酒者和精神病患者乘车。(√)到偏僻地区，驾驶员可以要求乘客到就近派出所进行身份确认。(√)33．吊销出租汽车经营许可证、出租汽车车辆营运证的，由原审批机关有偿收回出租汽车客运特许经营权指标。(×)第四章出租汽车驾驶员安全行车一、单项选择题1．行车中突然有皮球滚到路上，应(C)。A、保持原速行驶B、迅速绕过C、立即减速，随时准备停车，以防碰撞追逐的儿童D、从皮球上骑过2．行车中遇老年人骑自行车时，应(B)。A、临近时鸣喇叭示意其让道B、提前鸣喇叭，减速避让C、迅速绕过D、紧随其后行驶5．制动防抱死装置系统(ABS)，可以有效防止(D)时车轮抱死，并最大限度的发挥制动器的效能。6．行车中发动机突然熄火后，应(D)。•A、立即减速停车B、关闭点火开关C、将变速器操纵杆置于空挡行驶•D、开启右转向灯，将车缓慢滑行到路边停车检查7．车辆速度(A)时，紧急制动易导致侧滑或甩尾等危险情况。8．行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时，应先(C)，并迅速踩踏制动踏板。A、采取制动措施B、向左侧转向C、向右侧稍转方向，随即适量回转D、采取保护自己的措施10．车辆落水时，逃生方法是判断水面方向(D)。•D、待驾驶室内充满水时，开启车门或敲碎玻璃游出ABC一侧转向D、采取紧急制动B辆保持直线行驶，减速停车。•A、迅速转动转向盘调整B、双手紧握转向盘C、迅速向相反方向转动转向盘D、迅速采取制动措施13．避免爆胎的错误做法是(A)。14．驾驶人意识到前轮胎爆裂时，应双手紧握转向盘(A)，极力控制车辆直线行驶。18．转向失控后，若车辆偏离直线行驶方向，应(D)，使车辆尽快减速停车。A)。A、关闭车窗阻挡车内进水B、迅速用手动方式开启车门C、等待水浸满驾驶室，使内外水压相等D塑料袋套在头上，将脖子匝紧二、多项选择题•1．出租汽车驾驶员谨慎驾驶的黄金三原则为(ABC)。•2．下列哪些情况表明出租汽车驾驶员已经是驾驶疲劳。(ABCD)•4．交通事故按道路交通事故性质划分可以分为(ABC)。•5．交通事故按道路交通事故等级标准可以分为(ABCD)。•6．下列哪些属于轻微交通事故。(ACD)CDA眠效果B、养成良好的饮食习惯，提高体质•8．车辆行驶中，突然出现制动失灵、失效现象，下列哪些处理方法是合理的。(ACD)•A、松抬加速踏板，实施发动机制动B、使用驻车制动器将操纵杆一次拉紧•C、利用驻车制动器或“抢挡”等方法，设法减速停车D、对于液压制动车辆，应连续多次踏制动踏板•9．发动机着火，正确的做法是(ABD)。ABCD火器灭火•10．车辆燃油着火时，能用于灭火的是(ACD)。•11．救火时正确的做法是(ABD)。•A、注意保护暴露在外面的皮肤B、不要张嘴呼吸或高声呐喊C、站在下风处灭火D、脱去所穿的化•12．使用灭火器灭火时的正确做法是(BCD)。•13．车辆落水后，正确的做法是(ABC)。•14．车辆落水后，驾驶人自救的正确方法是(BCD)。•A、关闭车窗阻挡车内进水B、用大塑料袋套在头上，将脖子匝紧•C、迅速用手动方式开启车门D、等待水浸满驾驶室，使内外水压相等•15．救助全身燃烧伤员的正确措施是(ABC)。ABC喷冷水D、用沙土覆盖劳的正确方法有(ABCD)。D•17．在交叉路口，应注意以下哪几点(ABC)。•18．高龄驾驶员发生事故，一般有以下哪些原因(BD)。•A、不服输的心态，一旦被别的车辆超过，就想方设法反超•B、虽然很早就发现了危险，但采取正确措施时为时已晚•C、容易急躁，随意超车D、受视力、听力等因素影响，没有意识到危险处二千元罚款D•A、将机动车交由未取得机动车驾驶证或者机动车驾驶证被吊销、暂扣的人驾驶的•B、造成交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的C、机动车行驶超过规定时速百分之五十的•D、违反交通管制的规定强行通行，不听劝阻的三、判断题•1．车辆转向突然失控时，应立即用力踏下制动踏板，使车辆尽快减速停止。(×)•4．车辆落水后，应迅速关闭车窗阻挡车内进水，短暂闭绝空气，可打电话告知救援人员失事地点，等待救援。(√)•6．骨折伤员脊柱可能受损时，不要改变伤员姿势。(√)•8．处理伤员失血的措施可通过外部压力，使伤口流血止住，然后系上绷带。(√)•9．使用已经有裂纹或损伤的轮胎行驶，容易引起爆胎。(√)，逐三、判断题•13．车辆行驶中(特别在高速公路上)一侧发生爆胎时，转向盘随之以极大的力量自行向另一侧急转。(×)•14．车辆发生爆胎后，驾驶人在尚未控制住车速前，不要冒险使用行车制动器停车，以避免车辆横甩•15．当车辆已偏离直线行驶方向，事故已经无可避免时，应果断地连续踏制动踏板，尽量缩短停车距•16．高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动，很容易造成翻车。(√)•21．发生与前车追尾碰撞时，驾驶人应紧靠椅背，双手迅速置于脑后合并护住头后部。(×)侧卧于右侧座上，避免身体被转向盘抵住。(√)•23．在车中感到不可避免地要被抛出车外时，应在被抛出的瞬间，猛蹬双腿，增加向外抛出的力量，借势跳出车外。(√)•25．救火时，应脱去所穿的化纤服装，注意保护暴露在外面的皮肤。(√)第五章出租汽车驾驶员道德规范复习题一、单项选择题C、穿哪种鞋子都可以2．驾驶员在驾驶过程中，想吐痰时，可以(A)A、吐到随身携带的废纸中，停车后扔入垃圾箱时的语调要尽量做到(B)A、高亢B、柔和C、缓慢4．当发现其他车辆陷入坏路段，不能行驶时(B)。A、继续行驶B、热心帮助，力所能及C、如果报酬丰厚的话，可以给以援助6．出租车因发生故障、交通事故或由于驾驶员责任造成的停车等候，(C)向乘客收取等候费。CBCAA薄弱B、心理素质较差C、性格外向急躁二、多项选择题1．树立文明形象，提供优质服务主要体现在(ABCD)方面。A、车容整洁，仪表端庄B、礼待乘客，举止文明C、明码标价，按章收费D、诚实可信，拾金不昧2．下列哪些行为属于“拒载”的行为(AC)。A、乘客扬招停车，驾驶员问明去向后，以乘客前往的方向在修路而堵车拒绝前往；B、乘客扬招停车，驾驶员说明由于要交班，并问明去向后，道歉不能前往；C、在载客途中，无正当理由中断业务，赶乘客下车；A、身体斜靠在汽车上B、两条腿交叉站立C、一只手插在裤兜里，另一只手拿着香烟D、昂头挺立、体态端正地站在后排右边车门靠车头一侧4．开车时可以戴手套，可以是尼龙手套、普通的皮手套、专业出租汽车驾驶员手套、棉纱手套。(×)5．“微笑服务”是出租汽车行业优质服务的一项重要内容，于是无论什么时候都应该保持微笑。(×)19．机动车行经没有交通信号的道路时，遇行人横穿道路，可以不避让。(×)第六章出租汽车驾驶员服务工作规范•一、单项选择题•*1．出租汽车驾驶员在和外国客人的日常交谈中，可以谈论的问题是(C)。•6．行车中遇交通事故受伤者需要抢救时，应(A)。•C、绕过现场行驶D、借故避开现场•7．当驾驶人与其他人员发生矛盾或争执时，要做到(D)。•A、在驾车时发泄情绪B、带着情绪驾车C、开赌气车D、待情绪平静后再驾车•8．谨慎驾驶的三条黄金原则：集中注意力、仔细观察和(C)。A)，友好驾驶。•10．行车中遇其他驾驶人向自己询问路线时，应(B)。•11．大中型城市、重点旅游区的从业人员还应会用简单的(A)•12．驾驶员及有关从业人员在营运业务过程中不应(B)•17．出租汽车在站点揽客时(A)•20．驾驶员回答问题时(A)A、要实事求是，一是一，二是二B、不随意夸大或缩小•C、可以胡说乱讲，反正乘客不知道二、多项选择题•1．下列那些属于出租汽车客运车辆安全的设施(ABC)。•2．下列哪些属于出租汽车的延伸服务(ABC