2023年储汇业务员大赛【绿卡通】操作指南

邮政储蓄绿卡通业务操作指南1第1章概述〔款、定活两便〕的存取款、定活互转、商定转账、副卡等特色功能。绿卡通卡业务功能可分为五大类，分别为储蓄类、支付结算类、投资理财类、副卡类、对账单类。29280对统版系统进展了升级改造。1 概述 2\l“_TOC_250006“根本业务\l“_TOC_250005“绿卡通根本业务 3\l“_TOC_250004“绿卡通副卡业务 7\l“_TOC_250003“对账单业务 9\l“_TOC_250002“对账单业务 9\l“_TOC_250001“特别业务 11客户查询 11司法查询 12\l“_TOC_250000“止付/冻结/扣划 13取消交易 14客户治理 152第2章网点一般柜员操作说明根本业务绿卡通根本业务2.1.1.1绿卡通申请〔交易码：020230〕根本规定绿卡通卡内活期主账户的账号为0001。功能描述本交易为客户本交易不开立子账户。打印项说明领用邮政储蓄卡申请书结算账户申请书手续费收据特别及出错处理凭证状态不符：柜员无此凭证或未从最小号码使用。检查柜员尾箱中凭证状态。假设不是绿卡通卡，交易拒绝，提示“非绿卡通卡，卡凭证状态是否为“可用状态绿卡通商定转账定制〔交易码：020601〕根本规定绿卡通卡只允许定制整整、定活、通知存款其中一个储种的商定转账。商定转账起存金额不能小于指定的子账户储种最低起存金额与系统设定的定制参数〔卡内商定转帐定制最小金额〕的最大值。本交易只能在绿卡通卡开户局所属同市县范围内办理。功能描述定制绿卡通卡内活期账户金额定期自动转为其他储种子账户的功能。打印项说明邮政储蓄通用凭证特别及出错处理卡品种检查，假设不是“绿卡通检查该卡是否已经有此定制，假设已经定制，则提示“该卡已经定制过账起存金额小于指定的子账户储种最低起存金额，提示“商定金额低于xx储种最低起存金金额低于系统规定最低起存金额X3绿卡通商定转账变更/撤销〔020602〕根本规定变更时只允许重定制一个储种的商定转账商定转账起存金额不能小于指定的子〔卡内商定转帐定制最小金额的最大值。本交易只能在绿卡通卡开户局所属同市县范围内办理。功能描述依据客户申请，撤消或变更已经商定的绿卡通内活期账户金额转为其他储种子账户的功能。打印项说明邮政储蓄通用凭证特别及出错处理有此定制，假设未定制，则提示“该卡未定制过，请先做定制交易xx储种最低起存金额于系统规定最低起存金额X绿卡通商定转账查询〔交易码：020603〕根本规定本交易只能在绿卡通卡开户省内办理。功能描述依据客户申请，查询已经定制的绿卡通商定转账状况.绿卡通子账户存款〔交易码：020230〕根本规定本交易只可开立整存整取、定活两便和通知存款三个储种子账户，子账号从0002开头挨次生成。客户在交易局开立的子账户存款余额累积计算在绿卡通卡开户局余额内。绿卡通卡内全部子账户单笔存款金额最高100万元〔含。超过100万元的，需分笔开户。子账户存款金额必需满足相应储种的起存金额。绿卡通卡内全部账户使用同一密码。绿卡通卡异地子账户存款手续费以现金方式收取。功能描述本交易完成绿卡通卡的子账户存款功能，只针对子账户的开立，不支持主账户的存款；子账户交易只支持省内交易。打印说明邮政储蓄存款凭单邮政储蓄手续费收据特别及出错处理4,非绿卡通卡，或非本省的卡，则交易拒绝．绿卡通子账户取款〔交易码：020231〕根本规定本交易只能在省内办理。客户在交易局办理的子账户取款金额累积计算在绿卡通卡开户局余额内。绿卡通卡异地子账户取款手续费以现金方式收取。整整提前支取及局部提前支取系统自动核对证件是否相符。功能描述本交易完成的局部支取功能。打印说明邮政储蓄取款凭单邮政储蓄利息清单邮政储蓄手续费收据特别及出错处理是否是绿卡通卡，假设不是，则交易拒绝,确定卡的开户局是否本省，非本省则交易失败.2.1.1.7子账号移入〔交易码：020232〕根本规定非同一开户局、同一协议国税率、同一户名或未预留密码的存单不允许移入。预留密码的存单移入绿卡通卡后，密码变更为绿卡通卡密码。本交易只能在省内办理。异地交易不收取手续费。办理后存单需收回。功能描述本交易的功能。对于无密或使用印鉴方式的存单，不允许移入。打印说明邮政储蓄通用凭证相应储种存单〔整整、定活、通知〕特别及出错处理假设绿卡通和存单账户非同一开户局，交易拒绝，提示“绿卡通和存单非同一开户局，不允许移入！2.1.1.8子账号移出〔交易码：020233〕根本规定10万，需使用特种存单。移出的存单与对应的绿卡通卡子账户户名、起息日、存期、利率等均一样。本交易只能在省内办理。异地交易不收取手续费。移出的存单账户的密码与绿卡通卡的密码相全都。功能描述5本交易种存单账户的功能.打印说明邮政储蓄通用凭证相应储种存单特别及出错处理存折印刷号的凭证状态检查，以及是否是最小号．绿卡通内活转定〔交易码：020234〕根本规定卡内生成的子账号。转存储种有整整、定活、通知存款三种。异地交易不收取异地转帐手续费。本交易只能在省内办理。功能描述本交易完成绿卡通卡活期主帐户资金转为其它储种子帐户功能。打印说明中国邮政储蓄转账凭单特别及出错处理不支持跨省，只支持绿卡通卡．绿卡通内定转活〔交易码：020235〕根本规定此交易不支持整、通知子账户。整整子账户未到期转出需验证件。异地交易不收取异地转帐手续费。本交易只能在省内办理。功能描述本交易实现绿卡通卡本地、异地的子帐户支取并转帐到主帐户中的功能。打印说明中国邮政储蓄转账凭单邮政储蓄利息清单特别及出错处理检查卡户状态，冻结、挂失、清户等状态则交易失败.2.1.1.11卡清户〔交易码：020236〕根本规定绿卡通卡内全部子账户全部销户前方可办理卡清户业务。6绿卡通卡清户时，客户应交回绿卡通卡，系统自动撤销其全部已申请的副卡。绿卡通卡不允许办理挂失清户。本交易只能在省内办理，异地交易现金收取手续费。功能描述本交易完成卡的清户，并注销卡。绿卡通副卡业务绿卡通主卡申请副卡〔交易码：020231〕根本规定副卡在绿卡通卡授权额度内使用绿卡通卡活期主账户资金。绿卡通卡最多可申领五张副卡〔参数化。副卡支出额度以月为周期，每月15号〔参数化〕系统自动恢复月支出额度。绿卡通卡申请副卡只能在绿卡通卡开户局同县〔市〕范围内办理，不得代理。绿卡通卡持有人不得为本人申请副卡。功能描述本交易实现为绿卡通卡申请一张副卡的功能，由绿卡通卡持有人申请办理。打印说明邮政储蓄通用凭证邮政储蓄手续费收据特别及出错处理假设主卡不是绿卡通卡，交易拒绝。验证主卡密码和证件类型/号码，不全都交易失败。主卡挂失、冻结、清户等状态则交易失败。检查主卡开户局与交易局是否同市县，不全都则返回失败。依据系统设定的参数，不正常拒绝交易。绿卡通主卡撤销副卡〔交易码：020232〕根本规定绿卡通卡撤销副卡时，须验证绿卡通卡对应的实名证件及密码，不得代理。绿卡通卡撤消副卡只能在同县〔市〕范围内办理。功能描述本交易实现主卡对副卡的撤销功能，被撤销的副卡不行在系统中使用。交易前提：客户已经开立副卡，并且副卡未被撤销。打印说明邮政储蓄绿卡事项变更申请书〔如回收副卡，则打印“副卡已回收”字样〕邮政储蓄通用凭证特别及出错处理主卡为挂失、冻结等状态则交易失败。对主卡做检查，非绿卡通主卡，不允许做此交易。检查交易局和主卡开户局是否是一样的市县，不是则7交易失败，提示“不行跨市县做此交易。检查输入的证件类型、号码是否与卡申请使用的全都，不全都则交易失败。检查输入的副卡是否在系统中附属于输入的主卡。假设副卡当前状态为“撤销”状态，交易拒绝，提示“该副卡已撤销〔销”状态，使得本副卡不能再在本系统中做任何交易。副卡可用额度修改〔交易码：020604〕根本规定办理本交易时，须验证绿卡通卡对应的实名证件及密码，不得代理。本交易只能在同县〔市〕范围内办理。支出额度在修改后的次月生效。功能描述本交易实现主卡持卡人变更副卡的可用额度功能。交易前提：客户已经开立副卡，并且副卡未被撤销。打印说明邮政储蓄通用凭证特别及出错处理1．此交易验证主卡密码和证件类型/态为冻结、挂失、清户等状态则交易失败。检查主卡开户地与交易地是否同市县，不同则交易失败，提示“跨市县不允许此交易假设不对应，则提示“主副卡附属关系不符副卡启用停用〔交易码：020605〕根本规定客户须本人持卡及相应实名证件，凭密码在省内邮政储蓄联网网点办理。假设是停用交易，将副卡置为“停用”状态；假设是启用交易，将副卡置为“正常”状态。副卡持卡人对“停用”状态的副卡，不行在系统中做除“启用”交易外的其它交易。绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡，不行做除“撤销”和“启用”交易外的其它交易。功能描述本交易实现主卡持有人或副卡持有人，对副卡申请临时停用/启用的功能。打印说明中国邮政储蓄通用凭证特别及出错处理假设是主卡持有人办理，则需对主卡密码、主卡持卡人身份证件进展检查，密码错败。假设是主卡持有人办理，需做副卡归属检查，副卡不属于主卡则交易失败。假设是副卡持有人办理，不推断主卡相关信息，对副卡密码、证件类型、证件号码做正确性校验。8对账单业务对账单业务寄送对帐单批量加办〔交易码：010820〕功能描述此交易实现为客户批量加办寄送对账单效劳的功能。交易前提：客户已经申办了邮政绿卡绿卡通批量更改对帐单〔交易码：010821〕功能描述此交易实现为客户批量修改对账单的邮寄地址、邮政编码、email地址、联系、手机等信息的功能。本交易是日间交易特别及出错处理副卡则拒绝交易，未加办的，拒绝此交易．绿卡通批量撤销对帐单〔交易码：010822〕功能描述此交易实现为客户批量撤消寄送对账单效劳的功能..此交易需要授权．特别及出错处理副卡则拒绝交易，未加办的，拒绝此交易．寄送对帐单的加办〔交易码：041201〕根本规定加办成功的客户系统会在每月固定日期解除加办关系。本交易需本人在绿卡开户所属同市县内联网网点办理。存在加办关系的客户，邮政储蓄可以每月向其供给绿卡账户信息对账单。功能描述本交易实现为客户加办寄送对账单效劳的功能2对账单寄送效劳申请/变更/撤销单特别及出错处理输入项检查假设Email没有@则交易失败。卡分户状态检查，假设卡片挂失等不正常状态拒绝交易。假设此帐户已经办过此交易则拒绝交易。假设是副卡，不允许办理此交易。9寄送对帐单的变更〔交易码：041202〕根本规定本交易需本人在绿卡开户所属同市县内联网网点办理。功能描述本交易实现为客户更改寄送对账单效劳的功能打印说明对账单寄送效劳申请/变更/撤销单特别及出错处理假设选择email寄送，则输入项检查假设Email没有@则交易失败。卡分户状态检查，假设卡片挂失等不正常状态拒绝交易。假设该卡从前没有进展对账单加办信息，则拒绝交易。寄送对账单撤销〔交易码：041203〕根本规定本交易需本人在绿卡开户所属同市县内联网网点办理。功能描述此交易实现为客户撤消加办寄送对账单效劳的功能。交易前提：客户申请开设寄送对账单加办。本交易是日间交易。打印对账单寄送效劳申请/变更/撤销单寄送对账单查询〔交易码：041204〕根本规定本交易需本人在绿卡开户所属同市县内联网网点办理。功能描述此交易实现为客户查询加办寄送对账单效劳的功能。交易前提：客户已申请寄送对账单加办。本交易是日间交易。网点打印对账单〔交易码：041205〕根本规定本交易需本人在绿卡开户所属省内办理。网点打印对账单无需做寄送对账单加办业务。功能描述此交易实现为客户在网点打印对帐单功能。本交易是日间交易。打印说明邮政储蓄绿卡对账单邮政储蓄手续费收据10特别业务客户查询〔交易码：0501〕/卡号查分户账〔交易码：050101〕根本规定在系统后台增加了针对绿卡通卡查询活期主账户的业务处理。对于绿卡通卡只能在跨省时允许用此交易查询。功能描述本交易完成客户依据绿卡卡号查询活期分户账信息的功能。一本/卡通分户账查询〔交易码：050103〕根本规定输出界面排序时，依据活期、整存整取、定活两便、通知存款的挨次打印，同一储种依据开户时间挨次打印。本交易只能在省内联网网点办理。功能描述本交易完成客户依据绿卡通卡号查询绿卡通分户账信息的功能。打印说明：账户清单〔只打印未销户的账户信息。特别及出错处理本交易拒绝副卡交易。副卡信息查询〔交易码：050131〕根本规定绿卡通主卡挂失、销户时不允许持主卡做此交易。当主卡挂失时，不允许持主卡进展查询，但不影响正常状态下的副卡进展查询。本交易只能在省内办理。功能描述本交易完成依据绿卡通卡号或副卡卡号查询副卡信息的功能。打印说明副卡账户信息。本/卡号查一本/卡号明细〔交易代码：050108〕根本规定输出概要界面时，按子账号挨次排序。可以打印全部账户明细，也可以有选择的打印某一个账户的明细信息。11本交易只能在省内办理。功能描述本交易完成依据绿卡通卡号查询绿卡通账务交易明细的功能。打印说明：账户明细清单。副卡明细查询〔交易码：050132〕根本规定绿卡通主卡挂失、销户时不允许持主卡做此交易。当主卡挂失时，不允许持主卡进展查询，但不影响正常状态下的副卡进展查询。本交易可在省内办理。功能描述本交易依据主卡卡号或副卡卡号查询副卡交易明细打印说明副卡交易信息。司法查询〔交易码：0503〕一本/卡通分户账查询〔交易代码：050303〕根本规定输出界面排序时，依据活期、整存整取、定活两便、通知存款的挨次打印，同一储种依据开户时间挨次打印。本交易只能在同市县范围内联网网点办理。本交易需要支局长授权办理。功能描述本交易完成依据绿卡通卡号查询各个子账户的分户账的功能打印说明：账户清单特别及出错处理本交易拒绝副卡交易。副卡信息查询〔司法〕〔交易码：050320〕根本规定本交易只能在同市县范围内联网网点办理。本交易需要支局长授权办理。功能描述本交易依据主卡卡号或副卡卡号查询副卡交易明细。打印凭证：副卡账户信息12一本/卡通查明细〔交易码：050308〕根本规定输出概要界面时，按子账号挨次排序。可以打印全部账户明细，也可以有选择的打印某一个账户的明细信息。本交易只能在同市县范围内办理。本交易需要支局长授权。功能描述本交易完成依据绿卡通卡号查询绿卡通账务交易明细的功能。打印说明：账户明细清单。特别及出错处理假设是副卡交易拒绝。副卡明细查询〔司法〕〔交易码：050321〕根本规定本交易只能在同市县范围内联网网点办理。本交易需要支局长授权办理。功能描述本交易依据主卡卡号或副卡卡号查询副卡交易明细。止付/冻结/扣划2.3.3.1止付〔040301〕根本规定绿卡通卡可办理卡户止付或卡内单个账户止付。限额止付只能对卡内单个账户进展。绿卡通卡户止付时，卡内活期主账户与全部子账户均处于止付状态。态也为止付状态。支持副卡止付，副卡止付对主卡关联的活期账户进展处理，与副卡额度无关。功能描述本交易增对绿卡通卡、副卡进展止付的功能。打印项说明邮政储蓄通用凭证2.3.3.2冻结〔040304〕根本规定绿卡通卡可办理卡户冻结或卡内单个账户冻结。局部冻结只能对卡内单个账户进展。13绿卡通卡户冻结时，卡内活期主账户与全部子账户均处于冻结状态。态也为冻结状态。不支持副卡冻结。功能描述本交易增对绿卡通卡进展冻结的功能。打印项说明邮政储蓄通用凭证2.3.3.3扣划〔040307〕根本规定绿卡通卡只能对卡内单个账户进展扣划。不允许对绿卡通卡或副