超星尔雅学习通《人人学点营销学（中南财经政法大学）》2024章节测试答案

超星尔雅学习通《人人学点营销学（中南财经政法大学）》2024章节测试答案1.1什么是营销1、市场营销的核心是（）A、生产B、分配C、交换D、促销与服务正确答案：C2、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业。A、生产导向型B、销售导向型C、市场营销导向型D、社会营销导向型正确答案：C3、市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、营利性和（）。A、产品中心B、顾客中心C、工厂中心D、市场中心正确答案：D4、（）属于企业的不可控因素A、营销环境B、营销组合C、促销策略D、产品组合正确答案：A5、市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段，其中初创阶段是在（）。A、18世纪中叶B、19世纪末到20世纪30年代C、20世纪50年代D、19世纪初正确答案：B6、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这是（）。A、推销观念B、社会市场营销观念C、生产观念D、市场营销观念正确答案：B7、在何种观念之下，企业最容易导致“市场营销近视症”。（）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念正确答案：B8、营销就是促销。（）A、正确B、错误正确答案：B9、从营销理论的角度看市场就是买卖商品的场所。（）A、正确B、错误正确答案：B10、企业要扩大产品的销售量，就应把产品的价格订得低一些，以达到“薄利多销”的目的。（）A、正确B、错误正确答案：A11、社会营销观念认为企业市场营销应以提高社会福利为核心。（）A、正确B、错误正确答案：B12、顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）A、正确B、错误正确答案：A13、推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品就不会没有销路。（）A、正确B、错误正确答案：A1.2营销引入1、以下对营销内涵理解正确的是（）A、只有企业才需要进行市场营销B、营销的终极目的就是要促进销售C、营销的对象就是产品和服务D、一切需要和外界进行交换的组织和个体均需要树立营销思维正确答案：D2、从市场营销角度出发，市场应该是（）A、商品的集合B、人群的集合C、竞争者的集合D、有购买能力和购买欲望的人群的集合正确答案：D3、对大多数企业而言，营销管理的实质是（）A、产品管理B、生产管理C、需求管理D、销售管理正确答案：C4、营销的实质是企业通过销售获取自己的利益。A、正确B、错误正确答案：B5、营销的对象是企业的产品A、正确B、错误正确答案：B1.3营销基点1、按照马斯洛的需要层次理论，“安居才能乐业”这句话体现的是人们的（）A、生理需要B、安全需要C、社会需要D、尊重需要E、自我实现需要正确答案：B2、按照马斯洛的需要层次理论，“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”体现的是人们的（）A、生理需要B、安全需要C、社会需要D、尊重需要E、自我实现需要正确答案：B3、杜邦公司将自己的企业使命陈述为：我们要成为一家强大的、在全球范围内探索人类基本需求并提供解决方案的公司。从营销的角度来理解，杜邦是将自己视为：A、需要满足者B、需求满足者C、欲望满足者正确答案：A4、需求是需要的具体体现。A、正确B、错误正确答案：B5、欲望转化为需求的关键在于是否具备购买能力A、正确B、错误正确答案：A6、营销者只要关注顾客需求即可。A、正确B、错误正确答案：B2.1产品导向1、营销与销售的关系是：A、营销很容易做成销售B、营销与销售在核心操作上有很大差异C、营销与销售代表不同的经营理念D、以上说法都正确正确答案：B2、“人无我有，人有我优”体现了下面哪种经营观念：A、生产观念B、产品观念C、销售观念D、营销观念正确答案：A3、以“好酒不怕巷子深”为经营理念的企业属于______企业A、生产导向型B、推销导向型C、市场营销导向型D、产品导向型正确答案：D4、“我们生产什么，就卖什么。”体现了______的核心思想。A、生产导向型B、推销导向型C、市场营销导向型D、产品导向型正确答案：D5、“没有不成功的产品，只有不成功的销售”是______典型口号。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念正确答案：C6、产品导向的适用条件是产品更新换代快A、正确B、错误正确答案：B7、产品导向和需求导向的区别在于产品导向着眼于生产者自身，而需求导向着眼于消费者A、正确B、错误正确答案：A2.2顾客导向1、多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念正确答案：D2、______是达致顾客忠诚的重要条件。A、产品质量B、以人为本C、顾客高度满意D、诚信待人正确答案：C3、通过满足顾客需求达到______，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。A、顾客价值B、顾客满意C、顾客偏好D、顾客购买正确答案：B4、市场营销学第一次“革命”的标志是提出了____的观念。A、以消费者为中心B、以生产者为中心C、市场营销组合D、网络营销正确答案：A5、客户在购买产品时，可以获得的价值有：A、产品价值与服务价值B、利益价值与形象价值C、产品价值与形象价值D、A和B正确答案：C6、在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是顾客期望A、正确B、错误正确答案：A7、顾客价值包括顾客让渡价值和顾客感知价值A、正确B、错误正确答案：A2.3价值导向1、以下哪个不属于3Vs的的范畴：A、ValueProposition价值主张B、ValueNetwork价值网络C、ValveDelivery价值传递D、ValueCustomer价值顾客正确答案：C2、找到价值顾客的根本依据是A、消费需求的共同性B、消费需求的差异性C、产品的共同性D、产品的差异性正确答案：B3、以下哪个不属于蓝海战略的基本思路A、增加B、减少C、移植D、删除正确答案：C4、能够有效帮助企业降低商业模式风险的蓝海战略原则是A、重建市场边界B、超越现有需求C、克服关键组织障碍D、遵循合理的战略顺序正确答案：A5、蓝海战略理论中所谓的“红海”是指A、没有竞争的市场B、未来有前景的市场C、未曾开辟的新兴市场D、业已存在的饱和市场正确答案：D6、蓝海战略放眼互补性产品或服务A、正确B、错误正确答案：A7、蓝海战略审视他择产业A、正确B、错误正确答案：A3.1领导者战略1、市场领导者为维护市场优势可采取的战略不包括（）A、扩大规模B、紧密追随C、扩大市场份额D、保护现有市场份额正确答案：B2、市场总需求扩大时收益也最多的是（）A、市场领导者B、市场补缺者C、市场挑战者D、市场追随者正确答案：A3、以防御为核心的是（）的竞争策略A、市场挑战者B、市场补缺者C、市场领导者D、市场追随者正确答案：C4、（）是发现和创造顾客并没有提出的，但能使他们热烈响应的解决方案。A、创意营销B、预知营销C、响应营销D、差异化营销正确答案：A5、企业可以采取哪种策略保持市场领导者地位（）A、扩大市场份额B、寻找利基市场C、主攻高端市场D、降价正确答案：A6、市场领导者要保护市场份额，就必须正面攻击市场挑战着。（）A、正确B、错误正确答案：B7、所有竞争者的目标都是追求利润最大化。（）A、正确B、错误正确答案：A8、市场领导者是市场竞争的导向者，也是竞争者挑战、效仿和回避的对象。（）A、正确B、错误正确答案：A9、获取市场份额的增长就会自然而然地提高利润。（）A、正确B、错误正确答案：B10、市场领导者作为市场的老大，在市场挑战着发起攻击时可以置之不理。（）A、正确B、错误正确答案：B3.2追随者战略1、市场追随着在竞争战略上应当（）A、攻击市场领导者B、向市场领导者挑战C、跟随市场领导者D、不做出任何竞争反应正确答案：C2、以下不是市场追随者可采取的战略的是（）A、紧密追随B、距离追随C、选择追随D、提高市场占有率正确答案：D3、综合盈利能力考虑，企业的市场份额（）A、越大越好B、存在最佳市场份额限度C、以50%市场份额为限D、不存在上限正确答案：B4、以下描述属于市场跟随者的市场营销竞争策略是（）A、以下描述属于市场跟随者的市场营销竞争策略是（）B、攻击和吃掉一些地区性市场中的小企业C、在主要方面模仿市场领先者，而又注意保持一定距离D、有意避开和占主导地位的企业竞争，注意在市场缝隙中寻找生产与发展的机会，专注于某些细分市场，精心为其服务正确答案：C5、市场追随战略是小企业才适用的战略。（）A、正确B、错误正确答案：B6、市场追随者要完全照搬市场领导者的做法才能保持其战略不出错。（）A、正确B、错误正确答案：B7、市场追随者模仿领导者的战略就可以，并不需要有明确的战略。（）A、正确B、错误正确答案：B8、市场挑战者攻击的首要目标是市场追随者。（）A、正确B、错误正确答案：A9、对市场领导者来说，“冒牌货”也是一个好的追随者。（）A、正确B、错误正确答案：B4.1市场营销环境1、由于环境的变化形成或可能形成的对企业现有经营的冲击和挑战是指A、营销环境机会B、营销环境威胁C、竞争者威胁D、营销环境变化正确答案：B2、代理中间商属于市场营销环境的（）因素。A、内部环境B、竞争C、市场营销渠道企业D、公众环境正确答案：C3、市场营销环境中（）被称为是一种创造性的毁灭力量。A、新技术B、自然资源C、社会文化D、政治法律正确答案：A4、理想业务的特点是（）A、高机会高威胁B、高机会低威胁C、低机会低威胁D、低机会高威胁正确答案：B5、消费流行属于（）因素。A、社会文化环境B、人口环境C、地理环境D、顾客环境正确答案：A6、社会因素对消费者的行为具有最广泛、最深远的影响A、正确B、错误正确答案：B7、产业市场的需求是衍生需求A、正确B、错误正确答案：A4.2确定主题1、在市场调研过程中，我们首要的工作通常是（）A、调研对象的确定B、管理问题和调研主题的确定C、问卷的编制D、数据的收集正确答案：B2、某一项具体市场调研活动，应该从（）开始。A、问卷编制B、一手资料收集与分析C、二手资料的收集与分析D、深度访谈正确答案：C3、管理问题等同于调研问题。A、正确B、错误正确答案：B4、调研主题既不能过于宽泛，也不能过于狭窄。A、正确B、错误正确答案：A4.4编制问卷（下）1、下面关于问卷编制的陈述中，那句是错误的？（）A、问卷应少用开放式问题，多用封闭式问题B、开放式问题放在问卷的最前面C、问卷尽可能模块化设计D、敏感性问题尽可能放在问卷的后面正确答案：B2、下面有关调查问卷中具体问项设计的描述，那句是错误的？（）A、问项设计时，尽可能使用专业术语B、问项设计时，尽可能使用最简单的陈述句C、问项设计时，尽可能避免需要受访者进行计算推测的问题D、尽量避免带有强烈诱导性的问题正确答案：A3、下列问项中，哪个问项相对合理，没有明显的缺陷？A、您是否经常去某商场购物B、您一年购买多少瓶软饮料？C、每天抽烟的数量为多少支？D、您每年在化妆品上的开支为多少元？正确答案：C4、问卷设计过程中，尽量多采用开放式问题。A、正确B、错误正确答案：B5、问卷编制过程中，问题顺序应按照问题内在逻辑进行编排。A、正确B、错误正确答案：A5.1消费者环境1、以下属于减少失调的购买行为的是（）A、购买一台新电脑B、购买地毯C、购买牙刷D、购买衣服正确答案：B2、某种相关群体的有影响力的人物称为（）。A、“意见领袖”B、“道德领袖”C、“精神领袖”D、“经济领导者”正确答案：A3、售价低、品牌差异度小的消费行为属于（）类型A、复杂的购买行为B、寻求多样性的购买行为C、减少失调感的购买行为D、习惯性的购买行为正确答案：D4、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。A、售前服务B、售后服务C、售中服务D、无偿服务正确答案：B5、在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，（）由理想、道德、良心等组成。A、本我B、超我C、自我D、含我正确答案：B6、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就（）。A、简单B、复杂C、一般D、困难正确答案：A7、参与者的介入程度高，品牌差异大的购买行为属于（）A、习惯性购买行为B、寻求多样化购买行为C、复杂购买行为D、化解不协调购买行为正确答案：C8、文化是决定人类欲望和行为的基本因素。（）A、正确B、错误正确答案：A9、消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为。（）A、正确B、错误正确答案：B10、不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。（）A、正确B、错误正确答案：B11、消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。（）A、正确B、错误正确答案：A12、顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。A、正确B、错误正确答案：B13、复杂性购买行为主要对于那些消费者认知度较高、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品。A、正确B、错误正确答案：A5.2消费者需求1、个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（）。A、生理需要B、社会需要C、尊敬需要D、安全需要正确答案：D2、消费者的购后评价主要取决于（）。A、心理因素B、产品质量和性能发挥状况C、付款方式D、他人态度正确答案：B3、（）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。A、刺激物B、诱因C、反应D、驱使力正确答案：D4、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）A、趋避冲突B、双趋冲突C、双避冲突D、单趋冲突正确答案：A5、首先提出要购买某一产品或服务的人是（）A、发起者B、影响者C、公共来源D、购买者正确答案：A6、消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。（）A、正确B、错误正确答案：B7、家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。（）A、正确B、错误正确答案：A8、消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。（）A、正确B、错误正确答案：A9、消费者购买了商品意味着购买行为过程的结束。（）A、正确B、错误正确答案：B10、一般来说，消费者得到的大多数产品信息来自商业渠道，即营销者所控制的来源A、正确B、错误正确答案：A5.3理性的非理性（上）1、禀赋效应是指当个人一旦拥有某项物品，那么他对该物品价值的评价要比未拥有之前大大增加A、正确B、错误正确答案：A5.4理性的非理性（下）1、交易效用则取决于参考价格与支付价格之间的差额，而这种差额有正有负。A、正确B、错误正确答案：A5.5心理账户1、根据心理账户理论，减收5%的个人所得税和返还5%的个人所得税对促进经济的发展的作用是不一样的。A、正确B、错误正确答案：A2、由于心理账户的存在和效应，在两种等价的情况下正常人往往会做出自相矛盾的判断和决定，离理性有很大的差距。A、正确B、错误正确答案：A6.2市场细分与目标市场（下）1、沃尔沃汽车宣扬的“低调的奢华”，实际上是依据什么细分标准对顾客进行细分的？（）A、心理细分B、行为细分C、人口细分D、心理与行为细分正确答案：D2、强生只专注于婴幼儿市场，它使用的是哪一种目标市场营销战略？（）A、无差异性目标市场营销战略B、差异性目标市场营销战略C、集中性目标市场营销战略D、以上都不是正确答案：C3、差异性目标市场营销战略是采用哪种方法来选择和确定目标市场？（）A、单一市场集中化B、产品专门化C、市场专门化D、全面覆盖正确答案：D4、市场细分的依据是产品的差异性。A、正确B、错误正确答案：B5、同一细分市场要有明显的共性，不同细分市场要有明显的差异性A、正确B、错误正确答案：A6、细分出来的子市场不可以进一步细分A、正确B、错误正确答案：B6.3市场定位1、下面关于定位的理解哪句是错误的？（）A、定位强调的是和消费者心灵的双向沟通B、定位应强调和竞争对手的差异性C、定位不可改变D、定位应该是一种战略行为正确答案：C2、定位是营销组合策略的一部分，对营销组合策略没有指导意义。A、正确B、错误正确答案：B3、定位陈述应简洁明了，容易记忆。A、正确B、错误正确答案：A6.5定位模式（下）1、海天酱油市场定位的核心是“天然酿晒”，它采用的是哪种定位方式？（）A、产品功能属性定位B、产品社会属性定位C、竞争性定位D、使用者定位正确答案：A2、金利来之“男人的世界”，采用的是哪种定位方式？（）A、产品功能属性定位B、财务性定位C、竞争性定位D、使用者定位正确答案：D3、功能属性定位一定程度上会抑制品牌延伸。A、正确B、错误正确答案：A4、情感定位隶属于功能属性定位。A、正确B、错误正确答案：B7.1整体产品概念1、产品指的是能够通过（）来满足消费者某种需求和欲望的任何有形或无形的事物。A、交换B、生产C、销售D、购买正确答案：A2、质量属于整体产品（）部分。A、核心产品B、形式C、扩增D、附加产品正确答案：B3、（）指消费者不了解或即便了解也不想购买的产品A、便利品B、非渴求商品C、选购品D、特殊品正确答案：B4、从产品的整体概念来看，核心产品是指产品的（）。A、基本功能B、质量C、商标D、售前和售后服务正确答案：A5、核心产品的概念来源于对市场需求的（）。A、深入认识B、全面把握C、整体衡量D、以上都是正确答案：D6、产品整体概念包含核心产品、有形产品和（）产品3个层次。A、无形B、附加C、科技D、大众正确答案：B7、即便内在质量符合标准的产品，倘若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。（）A、正确B、错误正确答案：A8、产品整体概念的内涵和外延都是以追求优质产品为标准的。（）A、正确B、错误正确答案：B9、企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。（）A、正确B、错误正确答案：A10、营销人员在设计产品时，必须首先确定顾客所追求的旨在解决问题的核心利益和服务。A、正确B、错误正确答案：A11、产品和服务最基础的一层是产品的核心利益。A、正确B、错误正确答案：B7.2产品策略——导论1、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足需要A、消费者B、顾客C、社会D、目标市场正确答案：D2、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的。A、服务B、质量C、效用D、功能正确答案：A3、影响购买材料和部件的最重要因素是（）和供应商的可信度。A、质量B、品种C、规格D、价格正确答案：D4、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和（）。A、质量B、品种C、服务D、功能正确答案：C5、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（）的数目。A、产品项目B、产品线C、产品种类D、产品品牌正确答案：B6、新产品开发需要优选最佳产品概念，选择的依据是________以及对企业设备、资源的充分利用等。A、技术能力B、未来的市场潜在容量C、投资收益率D、生产能力E、销售成长率正确答案：ABCD7、快速渗透策略，指企业以（）推出新产品A、高品质B、高促销C、低促销D、高价格E、低价格正确答案：BE8、对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是（）A、集中策略B、扩张策略C、维持策略D、竞争策略E、榨取策略正确答案：ACE9、产品包装属于产品形式中的有形产品。A、正确B、错误正确答案：A10、按产品用途分类可将产品分为耐用品和非耐用品两类。A、正确B、错误正确答案：B11、产品组合长度是指一条产品线中所含有产品项目的多少。A、正确B、错误正确答案：B12、产品组合宽度是指具有多少条不同的产品线。A、正确B、错误正确答案：A13、便利品指顾客在购买过程中，对产品的适用性、质量、价格和式样等基本方面有针对性地进行权衡比较的产品。A、正确B、错误正确答案：B7.4核心层（下）1、在产品整体概念中最基本、最主要的部分是（）。A、核心产品B、包装C、有形产品D、附加产品正确答案：A2、产品组合的（）是指一个产品线中所含产品项目的多少。A、宽度B、长度C、关联度D、深度正确答案：D3、导人期选择快速掠取策略是针对目标顾客的（）。A、求名心理B、求实心理C、求新心理D、求美心理正确答案：C4、产品生命周期由（）的生命周期决定。A、企业与市场B、需求与技术C、质量与价格D、促销与服务正确答案：B5、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立（），争取新的顾客。A、产品外观B、产品质量C、产品信誉D、品牌偏好正确答案：D6、大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造（）。A、换代产品B、全新产品C、仿制产品D、最新产品正确答案：B7、小明需要一面有洞的墙，接下来他怎么做更接近互联网的思维方式？A、四处翻找家里的锤子和钉子B、买一台很好用的钻孔机C、打听谁家墙上有一个洞D、发明一种方便钻洞的墙壁材料正确答案：C8、用下面哪句古训形容互联网时代“去中心化”的特点最为贴切？A、三人行，必有我师B、春江水暖鸭先知C、弱水三千只取一瓢饮D、本来无一物，何处染尘埃正确答案：A9、以下哪个人的职业更容易受到互联网的威胁？A、家门前风雨无阻卖煎饼的大叔B、常给你发骚扰信息的地产中介C、令班上女生倾慕不已的年轻教授D、飞机上你曾惊鸿一瞥的俏丽空姐正确答案：B10、在互联网时代，一家公司应该更像____。一家好的公司应该全方位地嵌入到社会系统之中去：不仅是产品和服务的嵌入，更是情感和关系的嵌入，平等的、可交流的、真实的魅力显得尤为重要。A、一座城B、一条狗C、一台戏D、一个人正确答案：D11、从下列商品中选取便利品（）A、电视机B、牙膏C、报纸D、钢琴正确答案：BC12、下列项目属于有形产品内容的有（）A、售后服务B、品牌C、包装D、免费送货正确答案：BC13、优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行（）现行产品组合的工作过程A、调查B、分析C、研究D、评价E、调整正确答案：ACD14、企业从熟悉的市场中开发新产品，以此来寻找未来的发展机会，相应伴随的风险程度是最低的。A、正确B、错误正确答案：B15、在波士顿矩阵中，四类战略业务单位的位置是固定不变的，所以企业要尽量在战略业务单位划分之处就将产品划为明星类模块中。A、正确B、错误正确答案：B16、顾客满意度源自于对一种产品或服务消费是实际体验与预期之间的比较，因此，企业承诺越多，顾客满意度就越高。A、正确B、错误正确答案：B17、产品差异化营销以市场需求为导向。A、正确B、错误正确答案：A18、在同类产品质量与质性大体相同的情况下，企业向顾客提供的附加服务越完备，产品的附加价值就越大，顾客从中获得的利益就越大，从而购买的总价值也越大。A、正确B、错误正确答案：A7.7形式层（下）1、新产品开发的产品构思阶段，营销部门的主要责任是_____、激励及提高新产品构思。A、收集B、调查C、寻找D、评价正确答案：C2、处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，______产品线反而能使总利润上升。A、增加B、扩充C、延伸D、缩减正确答案：D3、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立____，争取新的顾客。A、产品外观B、产品质量C、产品信誉D、品牌偏好正确答案：D4、市场出现了用唐老鸭、米老鼠等塑料玩具来包装糖果很受儿童欢迎，这是一种。A、统一包装策略B、再使用包装策略C、分档包装策略D、附赠品包装策略正确答案：B5、商品包装包括若干个因素，____是最主要的构成要素，应在包装整体上占居突出的位置。A、商标或品牌B、图案C、包装材料D、形状正确答案：A6、附着或系挂在商品销售包装上的文字、图形、雕刻及印制的说明是______。A、商品说明B、包装标签C、运输标志D、包装标志正确答案：B7、为了使包装成为激发顾客购买欲望的主要诱因，客观要求在包装设计中注重。A、差异性B、安全性C、便利性D、艺术性正确答案：A8、对于生产经营不同质量等级产品的企业，应采用包装策略。A、类似B、等级C、分类D、配套正确答案：B9、在应用_____时，必须注意市场需求的具体特点、消费者的购买能力和产品本身的关联程度大小。A、更新包装策略B、附赠品包装策略C、配套包装策略D、再使用包装策略正确答案：C10、企业的产品组合包括（）等三个因素.A、广度B、深度C、产品线D、产品项目E、关联性正确答案：ABE11、实行差异性营销策略的优点是（）A、降低经营风险B、有利于提高企业的市场占有率C、经营成本低D、能更好地满足市场深层次的需求E、增强消费者对企业的信任感正确答案：ABDE12、属于产品整体观念中形式产品层次的有（）A、产品质量水平B、免费送货C、提供信贷D、品牌名称E、外观特色正确答案：ADE13、消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。A、正确B、错误正确答案：B14、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就越复杂。A、正确B、错误正确答案：B15、产品生命周期就是产品的使用寿命周期。A、正确B、错误正确答案：B16、产品组合是指企业制造或经营的全部商品的有机构成方式。A、正确B、错误正确答案：A17、企业原来生产低档产品，后来决定生产高档产品，这是向下延伸。A、正确B、错误正确答案：B7.9期望层（下）1、期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与_____密切相关的一整套属性和条件。A、服务B、质量C、产品D、用途正确答案：C2、非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也_____的产品。A、很想购买B、不想购买C、渴求购买D、即刻购买正确答案：B3、产品销售量达到顶峰并开始下降，利润稳中有降，是产品生命周期阶段的特征A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期正确答案：C4、以下策略中不适合产品生命周期中衰退期的是_____。A、缩小企业生产规模，只维持适当的生产B、降低生产成本，提高产品质量C、技术开发新产品，淘汰老产品D、改进产品及服务质量，创立品牌地位正确答案：D5、对老产品的性能、结构功能加以改进，使其与老产品有较显著差别，属于____。A、全新产品B、换代产品C、改进产品D、仿制产品正确答案：C6、所谓产品线双向延伸，就是原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后，向产品线的______两个方向延伸。A、前后B、左右C、东西D、上下正确答案：D7、信任商业是一种新的商业模式，以下哪一种最接近这种模式？A、网络歌手让听众省下10块钱捐给灾区B、水果店老板以10块钱一斤促销苹果成功C、房地产大亨建了一座大厦，2年收回成本D、小米手机说服米粉小明省钱购买最新款手机正确答案：D8、场景营销的要素包括_____。A、时间B、空间C、社群D、情绪E、内容正确答案：ABCDE9、用户思维的表现A、深挖顾客需求B、满足顾客期望C、重视顾客需求D、超越顾客期望E、产品至上正确答案：AD10、场景营销的特点包括A、连接化B、定制化C、即时化D、随心化E、多样化正确答案：ABCDE11、体验营销的特征包括_____。A、让顾客参与其中B、增加产品附加值C、提供消费的情景D、连接产品与顾客E、关注顾客的体验正确答案：ABCDE12、好的体验主题的标准包括_____.A、能够调整顾客的现实感受B、丰富有关地点的主题，使顾客对空间、时间、实务的体验发生改变C、主题可以让时间、空间、实务相互协调成为一个不可分割的整体D、主题必须与提出体验的企业性质相协调E、能够顾及顾客的现实感受正确答案：ABDE13、用户思维的本质就是抓住用户的痛点。A、正确B、错误正确答案：A14、在场景营销视角下，消费是物品消费。A、正确B、错误正确答案：B15、化妆品、日常用品和私人交通工具不适合使用关联体验营销战略。A、正确B、错误正确答案：B16、互联网的核心是尊重过用户、了解用户需求。A、正确B、错误正确答案：A17、产品的期望层是指顾客在购买这种产品时一般会期望得到的一组属性和条件。A、正确B、错误正确答案：A7.11附加层（下）1、上海“通用”生产了别克后，又推出了赛欧，这是____策略。A、向上延伸B、向下延伸C、双向延伸D、品牌延伸正确答案：B2、在普通牙膏中加入不同物质制成的各种功能的牙膏，这种新产品属于_____。A、全新产品B、革新产品C、新牌子产品D、改进产品正确答案：D3、_____策略是指企业以高价格配合大规模的促销活动将新产品投放市场，其目的是为了使消费者尽快了解产品，迅速打开销路。A、快速取脂B、缓慢取脂C、快速渗透D、缓慢渗透正确答案：C4、既讲产品组合深度，又讲产品组合宽度的商店是_____。A、烟杂店B、专业店C、综合百货D、小商场正确答案：C5、英语成绩优异的小红去了美国……以下哪种行为更接近互联网文化特征？A、完全不需要交际，自顾自在那儿玩开了B、在当地华人中组建社群，形成亲密又复杂的关系C、以邓文迪为目标，一心跻身上流社会D、迅速融入当地社区，有了美国好朋友正确答案：B6、小明是一位公务员，他和谁的关系在互联网时代最受到挑战？A、最近似乎有了第二春的邻居大妈B、暗恋多年却从未向之表白的女神小红C、部门里神龙见首不见尾的上级领导D、当初帮他安插进政府工作的远房表哥正确答案：D7、通过“故事”，消费者产生了一种“情怀”，具体包括以下四个维度的塑造（）A、深度：站在用户角度，建立情感连接B、宽度：拓宽企业/产品/品牌的外延C、高度：关注普通人的生活、命运D、长度：顾客关系链的长度E、让产品多一点广度：制造传奇色彩，提炼流行元素正确答案：ABCE8、能够成为爆款的产品大多是（）的产品A、高附加值B、处于产业链顶端C、具有鲜明特色D、简单的E、创新的正确答案：ACE9、人类社会经历了三个时代：农耕时代、工业时代、互联网时代。对应的三种关系是（）A、人与自然的关系B、人与产品的关系C、自然和产品的关系D、人与灵魂的关系E、自然和灵魂的关系正确答案：ABDE10、产品简约思维“少即是多”的内涵是：打造个人品牌，吸引臭味相投的粉丝，对产品的附加层深耕细作，打造有（）的产品A、价值B、情感C、情怀D、内涵E、情绪正确答案：BCE11、产品附加层是指顾客因购买产品所得到的全部附加服务与利益。A、正确B、错误正确答案：A12、之所以会出现产品膨胀，最根本的原因就是技术壁垒日渐羸弱，同质化的产品极度过剩。（）A、正确B、错误正确答案：A13、在互联网时代下，让爆款产品不退潮的方式，是让粉丝沉淀下来，在其基础层做加法，在其附加层做减法。（）A、正确B、错误正确答案：B14、剥开产品华丽的外衣，始终最关键的是产品核心利益的极致。（）A、正确B、错误正确答案：A15、新媒体传播的一大特点是中心化、突出人的个性。（）A、正确B、错误正确答案：B7.12潜在层1、产品品牌最基本的含义是品牌代表着特定的____。A、消费者类型B、文化C、利益D、商品属性正确答案：D2、产品品牌有利于企业实施___战略。A、市场竞争B、市场细分C、CID、市场选择正确答案：B3、企业欲在产品分销过程中占有更大的货架空间以为获得较高的市场占有率奠定基础，一般会选择____策略。A、统一产品品牌B、分类产品品牌C、多产品品牌D、复合产品品牌正确答案：C4、企业利用其成功的产品品牌声誉来推出改良产品或新产品，称之为____。A、品牌扩展B、品牌转移C、品牌更新D、品牌再定位正确答案：A5、产品运营的基本前提与直接结果是____。A、产品设计B、产品定位C、品牌组合D、产品传播正确答案：B6、互联网时代让一群协作成本更低，兴趣点更相同的人结合在一起，以下哪个群体的关系更接近这种？A、都敏俊xi和他来自星星的粉丝们B、自发组织去跳广场舞的退休大妈们C、一会呈一字形一会呈人字形飞过天际的大雁D、莫名牵绊多年的李磊与韩梅梅正确答案：A7、以下哪个电影中的角色技能最接近于互联网思维？A、钢铁侠——变形B、蜘蛛侠——连接C、绿巨人——爆发D、美国队长——合作正确答案：B8、以下哪种神功更全面的代表了未来的汽车O2O平台发展趋势？A、易筋经——打通全身经络，覆盖选车、购车、用车、修车、卖车全周期B、降龙十八掌——劲强力猛，专做降价车，价格优势横扫线下4S店C、乾坤大挪移——牵引挪移，线下业务线上转移，汽车销售新渠道D、凌波微步——腾空悬浮，利用互联网提高商家运营效率，让消费者更方便正确答案：A9、现代产品是一个整体的概念，它包括（）？A、产品核心层B、产品形体层C、产品延伸层D、产品潜在层E、产品设计层正确答案：ABC10、企业要带着未来的眼光看现在，要具有（）和（）A、更新思维B、跨界思维C、迭代思维D、淘汰思维正确答案：BC11、互联网时代下，产业边界变得日趋模糊，产品的跨界变得越来越普遍，为进一步开发产品的潜在层功能奠定了技术与场景的基础。互联网时代的跨界现象可以从三个方面去理解，分别是（）、（）和（）。A、产业层面B、行业层面C、组织层面D、再互联网时代正确答案：ABD12、跨界者主要有三个来源，分别是（）、（）和（）。A、垂直整合B、向前整合C、水平扩张D、类似可替代业务的开展正确答案：ABD13、迭代的真正内涵是（）、（）、（）和（）。A、升华B、积累C、总结D、量变到质变再到量变的过程正确答案：ABCD14、潜在层主要是产品所有可能在未来产生的增加和转变方面。（）A、正确B、错误正确答案：A15、跨界只是联合某个品牌做一次有噱头的产品促销活动。（）A、正确B、错误正确答案：B16、互联网时下产品能立于不败之地的决胜法则——迭代思维，其形式就是产品的微创新。（）A、正确B、错误正确答案：A17、海尔造机器人属于真声意义上的跨界。（）A、正确B、错误正确答案：B8.2新产品推广策略1、新产品开发始于（）A、构思产生B、旧产品退市C、商业分析D、战略开发正确答案：A2、产品生命周期中，花钱最多的阶段是（）A、产品成长期B、产品投入期C、产品成熟期D、产品衰退期正确答案：B3、下列不属于新产品的延伸层的是（）A、送货B、维护C、安装D、价格正确答案：D4、产生新产品设想的直接原因是（）A、顾客需求B、竞争对手C、政府机关D、科技正确答案：A5、对新产品设计决策限制最严格的部分来自（）A、企业的市场营销目标B、企业条件的限制C、目标市场消费者行为D、经营环境的限制正确答案：D6、企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是（）A、全新产品B、换代产品C、领先产品D、仿制新产品正确答案：B7、企业提高竞争力的源泉是（）A、质量B、价格C、促销D、新产品开发正确答案：D8、所谓新产品是指通过新发明创造的产品。（）A、正确B、错误正确答案：B9、新产品的开发仅仅是产品开发部门的事情。（）A、正确B、错误正确答案：B10、公司雇员的建议是新产品设想的好的内部来源。（）A、正确B、错误正确答案：A11、新产品的销售预测是有规律可循的。（）A、正确B、错误正确答案：A12、市场机会是指对确定的经营业务领域或新产品项目的识别和确认。（）A、正确B、错误正确答案：A13、新产品的开发必需以一定的技术进步为基础。（）A、正确B、错误正确答案：B9.2品牌行为1、消费者在想起品牌时能够回想起的唯一品牌指的是品牌知名度中的（）。A、品牌认知B、品牌首选C、品牌主导D、品牌回想正确答案：C2、在下列品牌要素中，稳定性最强的是（）。A、品牌标志B、品牌口号C、品牌名称D、品牌标志物正确答案：C3、被称为“沉默的推销员”的是品牌的（）A、广告B、包装C、品牌名称D、图案正确答案：C4、将原产品的品牌名称毫无变动的运用到延伸产品上的延伸被称为（）。A、单一品牌延伸B、亲族品牌延伸C、主副品牌延伸D、以上都属于正确答案：A5、在相同的产品类型中引进其他品牌，其品牌战略是（）。A、品牌延伸B、多品牌C、新品牌D、产品线扩展正确答案：B6、在现有的产品类别中增加新的产品项目，并以同样的品牌名称推出，是（）战略。A、品牌延伸B、多品牌C、新品牌D、产品线扩展正确答案：D7、以现有品牌名称推出新产品是（）。A、品牌延伸B、多品牌C、新品牌D、产品线扩展正确答案：A8、为某一新增产品类别设立一个新的品牌名称是（）。A、品牌延伸B、多品牌C、新品牌D、产品线扩展正确答案：B9、广州宝洁公司的“海飞丝”、“潘婷”、“飘柔”、“熊猫”等品牌的产品均冠以P&G公司的标志，这是（）品牌策略。A、品牌归属策略B、统一品牌与个别品牌并行策略C、统一品牌策略D、联合品牌略正确答案：B10、像地铁、电力等传统企业并不需要建立品牌。（）A、正确B、错误正确答案：B11、商标即品牌，品牌即商标。（）A、正确B、错误正确答案：B12、在品牌延伸时，应该充分考虑各类市场的兼容性问题。（）A、正确B、错误正确答案：A13、品牌旗下的产品众多时，不宜突出具体产品的属性或特色。（）A、正确B、错误正确答案：A14、品牌危机的可预见性非常强，因此企业只要加强对品牌的监控，就可以避免出现品牌危机，伤害品牌。（）A、正确B、错误正确答案：B15、品牌资产是一种具有增值性的有形资产。（）A、正确B、错误正确答案：B16、品牌向下延伸有利于提升品牌形象。（）A、正确B、错误正确答案：B10.1定价策略之“有权”1、下列定价方法中允许将价格订在成本以下的是（）。A、成本加成定价法B、需求导向定价法C、竞争导向定价法D、声望定价法正确答案：C2、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅.高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（）。A、声望定价B、心理定价C、招徕定价D、需求导向定价正确答案：A3、“中国青年旅行社”的海南双飞六日游旅游项目在暑假定价为1050元/人，春节期间定价为1850元/人，这种定价方法属于（）。A、季节折扣B、数量折扣C、功能折扣D、现金折扣正确答案：A4、“吉列”公司给其产品剃须刀架定价很低，而给其产品剃须刀片定价很高，这种定价方法属于（）。A、副产品定价法B、产品线定价法C、选购产品定价法D、产品群定价法正确答案：A5、中国电信规定每日21：00-24：00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）。A、成本加成策略B、差别定价策略C、心理定价策略D、组合定价策略正确答案：B6、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理一种额外折扣，以促使它们执行销售零配件供应.维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于（）。A、现金折扣B、数量折扣C、功能折扣D、复合折扣正确答案：C7、企业产品的成本函数取决于产品的（）函数和投入要素的价格。A、销售B、生产C、市场D、收入正确答案：B8、在（）条件下，卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者。A、垄断竞争B、寡头垄断C、完全竞争D、纯粹垄断正确答案：C9、企业每多出售一件产品所增加的收入，也就是最后一件产品的卖价，叫做（）。A、总收入B、销售额C、销售收入D、边际收益正确答案：D10、企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格的定价方式叫做产品形式差别定价。A、正确B、错误正确答案：B11、产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。因此，在异质产品市场上企业有较大的自由度决定其价格。A、正确B、错误正确答案：A12、在产品组合定价策略中，根据补充产品定价原理，制造商经常为主要产品制定较低的价格，而对附属产品制定较高的加成。A、正确B、错误正确答案：A13、企业提价的主要原因是由于通货膨胀，物价上涨，企业的成本费用提高或企业的产品供过于求。A、正确B、错误正确答案：B14、假设竞争对手采取老一套的办法来对付本企业的价格变动，在这种情况下，竞争对手的反应是能够预测的。A、正确B、错误正确答案：A15、传统分割定价方式之一是将商品的计量单位细分化，然后按照最小的的计量单位报价的策略。A、正确B、错误正确答案：A16、在产品系列定价中，企业出售一组产品的价格应高于单独购买其中每一产品的费用总和。A、正确B、错误正确答案：B17、运用认知价值定价法时，有直接价格评比法、直接认知价值评比法和诊断法等方法可供使用。A、正确B、错误正确答案：A18、价格折扣主要有现金折扣、数量折扣、功能折扣、季节折扣和价格折扣等类型。A、正确B、错误正确答案：A19、体育馆对于不同座位制定不同道德票价，采用的是产品形式差别定价。A、正确B、错误正确答案：B10.2定价策略之“有利”1、如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（）。A、甲和乙产品是互替商品B、甲和乙产品是互补商品C、甲为低档商品，乙为高档商品D、甲为高档商品，乙为低档商品正确答案：B2、在短期竞争条件下，为避免亏损，企业制定的价格必须等于或高于（）。A、平均可变成本B、平均固定成本C、平均成本D、总成本正确答案：A3、为使收益最大化，在