《管理与管理者》课件

管理与管理者探讨管理的本质和个人管理能力的培养,了解如何成为优秀的管理者。什么是管理协调组织资源管理是有目标地协调组织内各种资源,包括人力、财务、物力等,以有效实现组织目标的过程。决策和执行管理包括制定决策和组织实施的全过程,需要计划、组织、领导和控制等基本职能。提高组织绩效管理的目的是提高组织的效率和效果,最终实现组织的预期目标和成果。管理的核心要素制定计划管理的核心是制定切实可行的计划,为组织活动提供方向指引。组织协调合理的组织结构和有效的协调配合是管理的重要基础。领导指挥管理者的领导能力和决策水平直接影响组织的运营效率。控制监督完善的绩效考核和有力的监督是确保计划实施的关键。管理的主要职能计划制定组织目标和实现目标的具体方案,包括制定战略计划、年度计划和项目计划等。组织建立合理的组织架构,明确工作职责和权限,为各部门和员工提供所需资源。领导发挥管理者的影响力,激发员工的积极性和创造力,引导团队协同合作完成目标。控制监控组织活动的进度和绩效,发现问题并采取纠正措施,确保计划如期实施。管理过程的基本步骤1目标制定明确组织的愿景和长期目标,为后续步骤奠定基础。2规划制定根据目标制定详细的行动计划,确定具体的步骤和资源。3组织协调合理分配任务,调动各方资源,确保工作有序推进。4领导激励运用恰当的领导方式,调动员工积极性,推动目标实现。5效果评估定期检查进度,识别问题并采取纠正措施,确保目标实现。计划的定义和作用定义计划是管理者为实现既定目标而事先制定的行动方案。它包括目标、策略、政策、程序等内容。确定目标计划的首要任务是明确企业或部门的发展目标,为后续工作提供指引和标准。组织协调计划能整合各部门资源,协调各环节工作,提高组织运作的效率和效果。控制监督计划为控制活动提供依据,通过对实际工作与计划的差异进行分析和调整。计划的基本类型1战略性计划针对组织长期发展目标的整体规划,为实现远景定位提供指引。2业务计划针对特定业务单元或职能部门的中长期发展计划,包括目标、策略等。3运营计划面向日常经营管理的短期计划,包括生产、销售、采购等具体行动方案。4项目计划针对特定项目或任务的计划,包括时间进度、资源配置等。有效制定计划的关键明确目标制定计划的第一步是明确目标,确保目标具备可衡量性、相关性和实现性。分析环境评估内外部环境条件,了解可用资源和可能存在的风险,为计划制定做好充分准备。制定具体措施根据目标和环境分析,制定切实可行的行动步骤和时间安排,确保计划得以高效执行。建立监控机制建立持续的跟踪和评估机制,及时发现并解决计划实施过程中的问题和偏差。组织的基本意义组织架构组织为企业建立明确的权责体系和协作关系,确保各部门和员工之间的有序合作。团队协作组织整合企业内部各种资源,发挥人员的专业优势,促进团队高效协同作业。提高效率合理的组织结构和管理制度能提升企业运营效率,减少资源浪费,增强竞争力。组织结构的设计原则目标导向组织结构设计应该以实现组织目标为核心,确保各部门和岗位的职责分工与协作有助于目标的实现。权责对等组织结构应该确保权力与责任相匹配,避免出现权力过大而责任不够的问题。灵活性组织结构应具备一定的灵活性,能够根据内外部环境变化进行适当调整,提高组织的应变能力。精简高效组织结构应该尽量简单明了,减少不必要的层级和职能,提高工作效率。常见的组织结构形式企业组织结构是根据工作流程、职责分工和权责配置而建立的体系。常见的组织结构形式包括:职能式、事业部式、矩阵式、项目式等。每种形式都有其特点和适用情况,需结合实际情况选择。领导的基本含义引导他人领导是指能够鼓舞、指导和推动他人完成目标的个人。他们展现出远见卓识和影响力。决策能力领导者应具备果断的决策能力,在关键时刻做出明智的选择,为团队指明前进方向。承担责任领导者需勇于承担责任,为自己和团队的行为负责,并以身作则,树立正确的榜样。领导行为的主要类型1指令型领导重视下属执行命令,对下属的工作进行全面的监督和控制。2参与型领导鼓励下属广泛参与决策过程,重视下属的意见和建议。3支持型领导为下属创造良好的工作环境和氛围,给予情感上的支持和关怀。4成就型领导注重下属的成长和发展,帮助下属不断提高工作能力和绩效。领导艺术的关键要素愿景引领卓越的领导者能够明确远景目标,激发团队的工作激情与使命感。决策力快速、准确的决策是领导者的关键能力,体现了其智慧与果断性。团队建设领导者需要善于凝聚团队,发挥每个成员的潜能,营造积极高效的工作氛围。沟通协调有效的沟通和协调是领导者必备的艺术,确保上下信息顺畅流通。动机的概念和作用动机的定义动机是驱使个人采取行动的内部力量,它源于人的需求、愿望和目标。动机的作用动机可以激发员工的工作热情,提高工作效率,增强组织凝聚力。影响动机的因素个人价值观、管理方式、组织文化等因素都会影响员工的动机水平。动机管理的重要性有效的动机管理有助于提高员工满意度,减少人才流失,促进组织发展。常见的激励理论赫茨伯格双因素理论将激励因素分为两类:满足感因素和保健因素。满足感因素能激发员工的内在动力,而保健因素仅能预防工作不满。马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次,从基本的生理需求到自我实现需求。管理者需要满足员工的各层需求以提升工作积极性。期望理论员工会根据自己的预期和工作投入程度来决定工作努力程度。管理者需要创造一个能让员工看到公平回报的环境。沟通的基本定义什么是沟通?沟通是人与人之间通过一些渠道交流信息、传达思想和交换意见的过程。它是人类之间相互理解、协调行动的基础。沟通的目的沟通的主要目的是为了达成共识、协调行动、解决问题和促进人际关系。有效的沟通可以帮助人们互相理解、增进信任。沟通的要素沟通需要至少两个参与者、交流的内容和信息传递的渠道或媒体。它涉及言语、肢体语言、情感表达等多个层面。沟通的重要性良好的沟通是实现组织目标、协调团队合作的关键。它有助于增进相互理解、减少冲突,是管理者不可或缺的能力。沟通过程的基本环节信息发送沟通过程的第一步是发送者产生信息并编码成可传达的形式。渠道传输信息通过特定的沟通渠道（如语言、文字、肢体语言等）进行传输。信息接收接受者接收到信息并进行解码,以理解发送者的原意。反馈响应接受者作出反馈,表示自己对信息的理解和态度,形成双向沟通。有效沟通的注意事项倾听他人积极倾听对方的想法和观点,不要只想着表达自己。澄清理解及时确认自己是否正确理解了对方的意思。注意肢体语言保持良好的眼神交流和开放的肢体语言,展现积极的态度。保持同理心设身处地为对方考虑,尽量站在对方角度思考问题。控制的基本概念和作用监控与检查控制的核心是监控和检查实际完成情况是否达到预期目标,并及时采取纠正措施。数据收集与分析有效的控制需要收集相关数据,并进行深入的数据分析,为管理决策提供依据。及时调整控制不仅包括监控和纠正,还需根据新情况及时调整管理目标和计划,保持灵活性。控制过程的基本步骤1确定标准依据组织目标和计划设定衡量标准2测量绩效收集实际工作成果数据并进行分析3比较分析将实际绩效与标准进行比较评估4采取纠正行动针对偏差进行及时调整和改进5持续改进不断优化控制过程以提高管理绩效有效的控制过程是确保实现组织目标的关键。从确定标准、测量绩效、比较分析到采取纠正行动,再到持续改进,每个步骤都必须环环相扣、循序渐进,才能最终达成组织的期望结果。控制的主要手段和方法标准制定制定明确的绩效标准,作为考核和评估的依据。数据测量收集并分析相关数据,客观评估工作进展和结果。反馈沟通及时提供反馈,帮助员工了解自身表现,调整行为。纠正行动发现偏差及时采取纠正措施,确保目标如期完成。管理者应具备的核心素质专业能力管理者应具备深厚的专业知识和技能,了解所管理业务的核心流程和关键环节。决策能力管理者应具备审慎分析问题、权衡利弊的能力,做出正确高效的决策。组织协调能力管理者应能有效整合资源,协调团队配合,保证工作高效有序开展。领导能力管理者应具备激发团队积极性和创造性的能力,引领员工共同完成目标。管理者的角色和职责决策者管理者要对组织的各项决策负最终责任，做出正确的选择并承担相应的风险。协调者管理者要统筹各部门、各层级的人员和资源，确保组织高效运转。领导者管理者要以身作则，为员工提供指引和激励,发挥团队的集体潜能。代表人管理者要代表组织对外进行交涉和谈判,维护组织的利益和形象。管理者的权力来源和运用1正式权力管理者依靠自身的职位和职权拥有的权力,用于制定政策和做出决策。2专业权力管理者拥有丰富的专业知识和技能,为下属提供指导和帮助。3参照权力管理者作为榜样,下属会主动尊重和学习管理者的行为方式。4奖惩权力管理者可以对下属的表现进行奖励或惩罚,调动其工作积极性。影响管理者绩效的关键因素个人能力管理者专业知识、技能水平、决策能力和创新能力是关键。领导力有效的领导方式、战略眼光和影响力是管理者的重要素质。组织环境组织文化、资源配置、政策支持等都会影响管理者的发挥。外部形势市场变化、行业趋势和社会环境也会成为影响因素。提升管理绩效的关键策略1设定清晰目标确立具体、可衡量的管理目标,为团队和个人提供明确的方向。2优化管理流程持续改进管理流程,提高效率和响应速度,降低运营成本。3培养管理人才通过培训、职业发展,提升管理者的专业技能和领导力。4激发员工动力采取有针对性的激励措施,激发员工的工作热情和创新精神。管理者的职业道德和社会责任信守诺言管理者应该言行一致,兑现自己做出的承诺,赢得他人的信任和尊重。公正公平在决策和行动中,管理者要公正公平地对待员工,不能有任何歧视或偏袒。社会责任管理者要关注企业的社会影响,对环境、社区和利益相关方负责任。廉洁自律管理者要廉洁从业,拒绝一切不正当利益,为员工树立良好的职业榜样。企业管理面临的新形势和挑战数字化转型互联网、大数据、云计算等新技术的快速发展,要求企业加速数字化转型,提高运营效率和响应速度。经济全球化国际市场竞争加剧,企业需要提高国际化管理水平,适应不同的文化、法律等环境。可持续发展企业需要兼顾经济效益、社会责任和环境保护,实现经济发展与资源环境协调的可持续发展。当代管理理论的发展趋势智能化管理借助人工智能、大数据等技