社区卫生服务中心2013年工作总结及

社区卫生服务中心2013年工作总结及2014年工作计划2013年在街道、卫生局及各职能部门等各级领导高度重视和大力支持下，我中心全体职工凝心聚力，围绕规范实施国家基本药物制度、科学实行绩效考核、努力促进中医药特色服务、积极探索家庭医生服务模式等重点内容，做好各项工作，进一步提高基本公共卫生服务和基本医疗服务能力，确保中心各项工作平稳有序开展。现对2013年工作总结如下：一、加强行风效能建设，提升服务形象今年我们严格遵守党风廉政建设的各项规定、卫生部“八条纪律”和卫生厅《九条禁令》等有关规定，严格按照《医务人员行为考核细则》，加强对各类人员的监督考核。深入开展阳光用药工程，每月开展处方点评，严格执行《处方管理条例》，对不合理用药现象及时通报，指导临床医生合理用药，遏制开大处方、过度治疗行为。对社区卫生服务站用药情况进行监督，对超过常规用量的药品及时予以停用，并严格控制抗生素使用比例和输液比例。定期召开社区药事会议，讨论社区用药中存在的问题，并及时出台相关措施与规定。二、合理安排资金投入

落实便民惠民举措为顺应时代发展和群众需求，我中心继续加大对公共卫生和社区卫生服务站设备和基础建设项目的投入。今年对社区服务中心大楼进行了环境设施的改造，引进了计免接种室的叫号系统，优化了接种服务流程；扩大了儿保门诊场地，增加了儿童活动设施。门诊各科重新规划布局，使诊疗流程更优化，就诊更方便。新建了社区卫生服务站，并通过了规范化验收；对。。。村等服务站进行内部改造和修缮。今年我们在中心及26个社区卫生服务站引入了“智能安防管理系统”，防范了服务站治安安全和医疗安全。努力为群众提供“安全、有效、方便、价廉”的医疗服务。三、继续深化绩效工资等人事制度改革，完善绩效考核机制今年初，我中心本着多劳多得，优绩优酬的原则，调整和完善绩效考核方案，实行数量和质量的双轨制考核，从绩效考核到站转变为考核到人，充分发挥绩效考核的激励机制。今年的绩效方案中医疗上我们着重对基本医疗项目进行了调整，鼓励提高服务人次，同时对中医药及中医适宜技术进行了倾斜；公共卫生上从职能到站调整为职能到人。医务人员积极性得到了明显提升，社区医务人员的工作主动性明显提高，服务人次，服务质量得到了显著提升。四、发展基本医疗，服务社区居民，提升满意度基本医疗服务质量决定着社区居民的满意度，今年我们的工作重点是提高社区服务质量，以质量促进服务人次的提升。今年1-11月我们社区卫生服务站实现门诊人次较去年同期上升50%。中药饮片收入104.45万元，较去年的47.91万元上升118%；医疗收入175.69万元，较去年上升45%；中医适宜技术较去年同期上升146.6%。1-11月无医疗事故和差错发生，做到零服务性投诉，群众满意度得到了显著提升。五、加强内涵建设，提升服务能力1、加强人才培养。鼓励参加住院医师（全科）规范化培训和各级学历教育。目前正在参加全科医师岗位培训7人，住院医生规范化培训的有7人，社区护士培训2人。中心还每月组织由全体社区医生参加的业务培训，通过培训，增加业务知识，提升业务素质，从而使业务水平得以提高。2、加强规范化药房建设，开展合理用药、合理输液整治。规范化药房建设已常规化，26个社区药房按规范化要求，定期对药品开展维护。中心对服务站规范化建设和合理用药进行定期的检查，社区医生的不合理用药情况明显减少，抗生素和静脉点滴处方比例均控制在30%以下。六、开展社区卫生服务站规范化建设1、新建成的社区卫生服务站于3月8日投入使用。2、加强信息化建设，从硬件、软件各方面保障信息化建设的顺利进行。在市卫生局的支持下，。。。。西村社区卫生服务站作为全市电子移动随访试点站点，现开展顺利。3、在。。。站点增设糖化血红蛋白及C－反应蛋白快速监测仪，极大的方便了群众就医。七、促进中医药参与社区卫生服务今年我们在社区卫生服务站积极推广中医中药及适宜技术的应用，并为此出台相关鼓励措施。坚持中西医结合开展防病治病，重点突出中医药的综合服务，推进中医药在预防、医疗、保健、康复、健康教育等领域的广泛应用。八、积极开展并完成各种创建今年我们先后组织并相继开展了省级规范化社区卫生服务中心回头看、卫生应急街道、服务民生满意站所复评、慢病示范街道、三星级接种门诊、健康促进医院等的创建工作。现已通过省级规范化社区卫生服务中心回头看、服务民生满意站所复评、卫生应急街道嘉兴检查。九、积极有效的抓好公共卫生工作1、推出“健康管家”活动为顺应我市居民增进健康的新期待，中心坚持“预防为主、防治结合”的方针，以全面掌握居民的健康状况，进一步推动信息化建设，加快公共卫生能力建设，促进公共卫生服务的均等化，为全面建设小康社会提供有力的公共卫生保障，13年1月开始开展“健康管家”进万家活动，现已开展10255多户，大大拉近了社区医生与居民间的距离，进一步提高了居民的满意度。2、开设“健康。。”微信平台我中心努力以各种形式传递最新的健康知识。考虑到如今智能手机的广泛应用以及微信在时效性方面的优势，建立了账号为“健康。。”的微信公众平台。由专人管理并每天通过微信平台根据不同季节的发病率，为居民推送一篇高质量的有关健康常识的文章。健康微信公众服务平台，将健康教育和健康服务与时下流行的传播媒介结合起来，通过短时间的阅读增加关注者的健康知识，提升健康水平。3、积极开展传染病防控工作（1）、积极开展H7N9禽流感防控工作3月底H7N9禽流感突然来袭，为切实做到人感染H7N9禽流感病例“早发现、早报告、早诊断、早治疗”，降低危重病例的发生率，降低病死率，提高救治成功率，全院职工在院领导的带领下积极开展各类防控工作；院内多次组织相关知识培训提高防控意识；并加强预检分疹、发热门诊、急诊、内科病区等重点科室的防控监测工作；社区卫生服务站做好居民的健康教育工作，及时规范转诊发热伴呼吸道症状患者；协助辖区开展活禽交易市场的消杀工作；积极开展禽流感密切接触者的社区随访工作。今年先后组织进行全院性H7N9禽流感防控演练一次和由街道、卫生局、疾控共同参与的大规模H7N9禽流感防控演练一次。大大提高了我们的应急能力。（2）积极开展麻疹防控工作全年多次开展麻疹集中式查漏补种，发现目标儿童570人，应种人数1150人，实种人数1108人：共开展麻疹应急接种47例、接种1820人。（3）积极做好灾后消杀指导及防病知识宣传。我市受今年第23号台风“菲特”影响，普降暴雨，辖区内涝严重。为确保灾害之后无大疫，保障人民群众身体健康和生命安全，我们立即启动自然灾害应急预案，组织全镇社区、村、学校、幼托机构、企业等重点场所开展灾后消杀、防病知识讲座及现场演示；加强医院预检分诊、肠道门诊、发热门诊监测工作；组织应急小分队及全体社区，开展灾后防病知识宣传，对辖区重点受灾区域进行消杀现场指导；积极开展对辖区居民灾后防病知识宣传，灾后共发放宣传资料8500份，有效地提高了群众的防病意识和能力。4、慢性病、出生死亡管理今年推出糖尿病患者社区综合管理，与以往的糖尿病管理从工作量及工作难度上有很大区别，为更好落实此项工作，多次组织社区医生进行糖尿病知识及社区综合管理知识培训；目前为止辖区管理糖尿病患者3169例、高血压患者16742例，按要求进行定期随访，并建立电子档案，实施动态、持续管理，各种慢性病病例管理率达95%以上。开展各类慢性病、死因、出生网络直报工作。1-11月份心脑疾病报卡317张、糖尿病报卡461张、肿瘤报卡217张、高血压报卡543张、出生报卡665张、死亡报卡629张。每月对慢性病的报告进行自查、补漏、和反馈工作。及时完成初访、随访工作，截止至11月底完成初访约1434人次。对于各种慢性病管理季报表及时收集、整理并上报。5、常规工作（1）体检工作①参合居民体检工作：在梧桐街道、各社区及村的大力支持下，现已圆满完成今年的参合居民体检工作，总参合居民体检人数19431人次，体检率46.5%；其中60岁以上体检人数11363人，体检率84%；中小学生体检人数为11990人次；妇女病体检人数：4863人次，两年一轮妇女病普查率83%。（7）、健康教育为进一步做好健康教育工作我中心今年重新充实了健康讲师团成员，新增讲师团成员15人，并新配备投影仪、照相机及彩色激光打印机各一台。为各村（社区）居民提供2月一次的健康知识讲座；结合各种宣传日对社区居民、企事业职工、中小学生等开展健康知识传播。1-11月份共开展健康讲座213次；上街道咨询活动58次；自制健康教育处方等宣传资料67种，其中覆盖慢性病防控内容的材料27种，自制音像资料10种。及时发放各种健康教育宣传资料，免费提供健康教育处方。共发放各种宣传教育资料388425份。（8）、孕产妇保健管理利用计生办每月各村计划生育管理人员例会，进行横向沟通，及时掌握各村婚龄青年信息、孕产妇信息及待孕信息。今年共建册454人，早孕检查448人，早孕建卡率98、68%；系管448人，系管率98、68%；产后访视率100%；产后42天检查率100%；孕妇住院分娩率达100%；同时做好新居民孕产妇建卡工作,今年共建卡人数429人，率达73.22%；并做好孕期管理工作。做好高危孕产妇的筛查追踪,访视和转诊工作,筛治本地高危222人，并开设高危门诊,负责高危孕产妇的门诊,转诊,专册登记,做好评分追踪工作，重症高危转诊率100%。开展产前筛查,共筛查本地孕妇444人，筛查率97.8%；同时做好孕产妇爱滋病、梅毒母婴阻断工作，做好登记及追踪管理。（9）、儿童保健管理通过与妇保人员和乡村医生的联系，充分掌握辖区内儿童出生和死亡情况。13年本地儿童的出生活产数为454人；；新生儿访视453人（1人新生儿死亡），访视率99.78％；新生儿共建档514人，转出150人，转入4人，现共有儿童数368人，建卡率99.46%，当年系管和标准系管率达到了97.57%。今年0岁组新居民共建档1268人，建档率上升到90.34％，较去年有了大幅提升（去年为59.69％），大大超出了建档率不低于85％要求；0-6岁新居民儿童数2110人，保健覆盖人数1611人，保健覆盖率为76.35％；六一儿童共体检963人，发现龋齿292人，收治体弱儿79人，已协助保健老师对其进行随访、跟踪管理。新生入托体检的体检率为100％，幼教工作人员体检的体检率为100％。今年共举办五次大型宣教活动，参加人数337人，共发放资料337份，动态投稿2篇。每月开办育儿学校，共宣教459人，宣传母乳喂养的益处和正确喂乳方法以及婴儿潜能开发知识。（10）居民健康档案管理现已对43330户家庭建立纸质档案及电子档案，127550位居民建立个人电子档案，对近20000名慢性病居民建立专档及时输入随访记录，随时完善跟进，确保档案的动态性、连续性。十、目前存在困难一是由于药品零差价，2011年收支亏损217万、2012年亏损140万，两年总亏损357万。亏损数实在太大，中心无法填补这么大的亏损缺口。上拨公共卫生服务经费用于我中心承担的公共卫生工作远远不够，使我中心经济运行更是雪上加霜，目前上拨的公共卫生服务经费是按户籍人口每人次均费30元，新居民每人次均费10元，远低于相邻县市，我辖区新居民人口远多于本地人口，工作难度更大，从而使中心经费运行更为困难。二是社区医生待遇太低，进和留用优秀人才难度大，社区医生工作积极性欠缺，给工作提高带来一定难度。三是随着公共卫生信息化工作的推进、公共卫生工作要求的不断提高，部分社区医生公共卫生服务意识及综合素质不够，对提高公共卫生工作质量带来一定困难。社区人员专业技术水平不够，业务能力还有待提升。四是辖区面大量广，管理难度大。本辖区32个行政村（社区），26个社区卫生服务站，管辖人口户籍人口139222，流动人口18万；工作人员配备远远满足不了现有的工作量。社区卫生服务中心2014年工作思路1、继续开展行风效能建设。深入阳光用药工程，加强合理用药，合理诊治。提升服务满意度。2、继续完善绩效考核，调动医务人员的工作积极性，提高职工满意度。3、加强服务站建设，积极实施便民服务。计划村社区卫生服务站的新建，对。。。等社区卫生服务站进行内部改造和修缮；在4个服务站设置全自动血压测量仪和身高体重测量仪，为居民提供自助健康服务。4、加强内涵建设，提升服务能力。定期开展各类社区卫生服务技术培训，鼓励推广各项技术服务，提升业务水平。增加服务人次。通过实行上门服务、义诊服务，加强双向转诊，提升群众满意度。5、加强中医药建设，推广中医药及适宜技术的开展，深化中医药参与社区服务。6、严格执行基本医疗保障制度，控制医保、农保均费，为参保人员提供满意的服务。7、加快社区卫生服务机构信息化建设步伐，完善规范化电子健康档案并动态使用。8公共卫生方面：（1）加强科室内部管理：充实人才队伍，充分挖掘潜力，调整条线分工，加强培训和指导，进一步提高从事公共卫生工作人员的素质，培养和造就一支结构合理、素质优良的社区公共卫生人才队伍。（2）加强重点传染病的防控，做好突发公共卫生事件防范应对工作。继续做好禽流感、霍乱、手足口病、脊髓灰质炎、麻疹等重点传染病的防控工作，积极完善卫生应急系统建设。（3）进一步提高健康教育能力随着经济水平的提高，居民对