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文档简介

蹲姿礼仪规范要求项目3服务形象礼仪服务形象礼仪主要有:仪容礼仪号两仪表服饰礼仪s两仪态礼仪任务3.1仪容礼仪任务目标:目标一:掌握正确的仪容礼仪规范目标二:学会在汽车技术服务与营销过程中合理的展现自身仪容礼仪,以塑造良好的个人形象任务下达来自于同一所职业学院的小贾和小梦已经在某汽车品牌4S店实习汽车销售顾问岗位半年了,小梦经提前转正成为销售顾问,而小贾工作业绩始终没有色,还是销售见习生。天中午,小贾正如往常一样懒洋洋地趴在站边发呆对夫妇走进展厅,好像打算购车的样子。小贾赶紧迎上去,热情的对两位顾客大声问好:“欢迎光临!请问有什么可以帮助您的?”夫妇俩的眼光打量了小贾几眼,略微皱了一下眉头说了一声:“哦,随便看看,谢谢!”随后逛了下,转身离开了展厅。看到客户似乎对她有所戒备,小贾疑惑得皱着眉头,却不知道发生了什么,这时小梦微笑着走了过来,对小贾说:“小贾,走,去化妆间,我带了化妆品,我重新帮你画个淡妆,再把大耳环摘了,指甲油洗了。”听了小梦的一席话,她这才注意到自己的形象:头发凌乱,面部妆容粗糙,口红和指甲油鲜艳耀眼,夸张的圆形大耳环不停地前后摇摆着,再加上从不离口的口香糖,小贾一下羞得满脸通红,和小梦迅速跑向化妆间。请思考(1)小贾、小梦都在同一家汽车4S店实习,而且都从事的是销售顾问岗位,但是为什么半年后两人的职位却大不一样?(2)从仪容礼仪方面考虑,这两名同学在实习岗位上表现如何?相关知识仪容礼仪基本原则:1、要干净、整洁和卫生今勤洗理、勤修饰清爽、利索杜绝脏、乱、差2、修饰要避人应注意回避他人,不应当众修饰自己。一般可以选择在更衣室或者洗手间进行。、基本的仪容礼仪1.头发干净、整齐、长短适当,发型简单大方、朴素典雅一般不可以完全不加修饰,但也不可太花哨2面容(1)面部的基本护理①面部的清洁多油垢的“T"区地带→鼻子和下巴→面颊和眼部四周→耳部、颈部及发际、眉间等②面部的护理及时补充水分、油脂、角质层内的保温因子等(2)颊部修饰要突出五官最美的部分要掩盖或矫正缺陷或不足的部分①涂抹粉底。②刷腮红。注意:有络腮胡的男士则要注意每天刮胡须,保持颊部干净清爽。谢谢骑封篙尊慈榷灶琴村店矣垦桂乖新压胚奠倘擅寞侥蚀丽鉴晰溶廷箩侣郎虫林森-消化系统疾病的症状体征与检查林森-消化系统疾病的症状体征与检查11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰

13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子

14、意志坚强的人能把世界

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