物业档案管理-物业小区档案管理教学课件

物业档案管理-物业小区档案管理1、纪律是管理关系的形式。——阿法纳西耶夫2、改革如果不讲纪律，就难以成功。3、道德行为训练，不是通过语言影响，而是让儿童练习良好道德行为，克服懒惰、轻率、不守纪律、颓废等不良行为。4、学校没有纪律便如磨房里没有水。——夸美纽斯5、教导儿童服从真理、服从集体，养成儿童自觉的纪律性，这是儿童道德教育最重要的部分。——陈鹤琴物业档案管理-物业小区档案管理物业档案管理-物业小区档案管理1、纪律是管理关系的形式。——阿法纳西耶夫2、改革如果不讲纪律，就难以成功。3、道德行为训练，不是通过语言影响，而是让儿童练习良好道德行为，克服懒惰、轻率、不守纪律、颓废等不良行为。4、学校没有纪律便如磨房里没有水。——夸美纽斯5、教导儿童服从真理、服从集体，养成儿童自觉的纪律性，这是儿童道德教育最重要的部分。——陈鹤琴物业档案(-)定义物业档案资料是指从物业公司从事物业管理、服务过程中形成的作为原始记录保存起来,以备考查的文字、图像、声像以及其他各种方式和载体的文件材料的总和。物业公司在物业管理管理活动中对物业的原始记录进行收集、整理、鉴定、保管、统计、利用,为物业管理提供客观依据和参考资料。表现形式(-)按载体不同纸张、磁带、光盘、胶片等二)按记录方法不同:手写、复印、录像、摄影、晒制印刷等(三)按给合方式不同:图、档、卡、册、表、证、计算机软件、声像材料等。(四)按表达的方式不同:文字、图像、声音等情境创设初中语文质疑在进行初中语文教学过程中，教师要想让学生更好的对课文进行思考和学习，一定要帮助学生创设一个良好的问题情境，让学生通过教师的引导发现课文中存在的一些问题，并尝试对问题进行分析和思考，从而获取相关的答案，以这种方式进行教学可以更好的提高学生对问题的自我发现和解决的能力。一、从无疑中创设疑惑情境，引导学生关注细节问题在语文课文中有很多内容都是看似没有任何问题，但仔细斟酌却存在一些问题，主要表现在两个方面，第一方面表现在学生朗读课文时并未发现某句话有什么问题，但其中却深藏着作者深层次含义的，另一个方面表现在学生朗读课文时不在意的一些词语却存在深层次含义的，面对这两种情况，教师都可以创设相关的问题情境，引导学生主动对课文细节进行关注和思考。在引导过程中，教师可以将问题抛出然后让学生自由进行探讨，也可以用启发的言语引导学生进行思考，从而更好地提高学生解决质疑的能力。比如在讲授课文《海燕》的时候（苏教版初中语文八年级下），当教师讲到“在苍茫的大海上，狂风卷集着乌云。在乌云和大海之间，海燕像黑色的闪电，在高傲的飞翔”时，很多学生觉得这句话没有问题，但是教师却觉得有问题。于是给大家用投影仪播放了闪电的视频，询问学生：“大家看看视频中的闪电什么颜色啊？”学生：“白色。”教师：“对啊，那为什么文章中说是黑色的？”至此，疑惑情境创设成功，同学们开始针对这一题进行认真的思考，最终明白了黑色的闪电是一句拟人的说法，它实际上象征着海燕坚强的精神。二、从可疑处创设反思情境，引导学生深究作者意图当然对于一篇语文课文来说，有些内容是一眼就能看出来存在疑惑的，还有些通过仔细思考才能够发现与现实生活中存在一定差异的，还有些细节由于学生缺乏实际经验导致无法很好理解的，这些问题都会让学生产生一些疑惑，教师在课堂上应该抓住学生的这些问题点，积极引导学生对这些问题进行思考，在灌输一些作者的基本思想和理念后，引导学生更深入的对作者的意图进行挖掘，从而更好的提高学生对课文的理解能力。比如在讲授课文《甜甜的泥土》（苏教版初中语文八年级上）时，教师给学生提出这样的问题：“泥土是什么味道的，是甜的吗？”学生：“应该不是吧，我们没有吃过。”教师：“是啊，谁会专门去尝泥土的味道呢，那为什么课文的题目叫做甜甜的泥土呢？”至此教师将这个很明显的可疑之处创设成一个问题情境，并引导道：“大家想知道为什么作者要说成甜甜的泥土吗？相信课文中应该会有答案，请大家跟我一起在课文中寻找答案吧。”于是教师带着大家一起对课文内容进行学习，看到最后，他们终于明白了，原来是糖果掉到泥土中将泥土变成甜的，随后教师继续引导学生思考课文的深刻用意，引导学生深究作者意图。三、在疲惫时创设悬念情境，引导学生主动走回课堂在课堂之上学生难免会有打盹或开小差的时候，面对这样的一种情况，教师如果直接过去干涉会影响课堂教学的正常秩序，因此当发生这种事情的时候，教师应创设一些有悬念的趣味问题情境，将学生拉回到课堂之中，从而在保证课堂正常秩序的前提下让更多的学生以持续的热情来学习课文，让课堂教学变得更加顺畅。在进行问题提问过程中，教师可以采用夸张的手法来引导学生，只要能将班级中同学的注意力拉回来即可，也可以选一个代表，让其站起来进行发言，从而产生趣味点，引导学生更好的进行课文思考。比如在讲授《老山界》（苏教版初中语文八年级上）时，当教师讲到“从山脚向上望，只见火把排成许多‘之’字形，一直连到天上，跟星光接起来，分不出是火把还是星星”时，教师发现大家有些疲惫，听课不是太认真，于是故意提出一个疑问：“这句话是不是写错了，我需要打电话上报教育局。”大家一听这句话马上感到很紧张，纷纷看着老师，教师说：“火把怎么可能连到天上呢，我晚上爬过山，尽管山很高，但是与天空相比还是很矮的。”教师见有同学已经产生兴趣，继续将这个问题故意放大：“对吧，这句话肯定作者说错了。”从而很好的创设出问题情境，大家开始对这一问题进行探讨，有的认为肯定没有写错，教师见大家探讨的差不多了，于是引导道：“大家思考一下是不是写错了啊？”有学生说：“不是，应该是一种比喻吧。”教师：“嗯，你的假设非常好，但假设什么呢？”学生们再次陷入沉寂，教师打开一个图片，图片中画着夜间的山路，从这张图中大家瞬间明白了其中的缘由。总之在进行初中语文教学过程中，教师要想让学生更好的对语文课文进行学习，适当的创设一些问题情境是非常重要的，它不仅可以让同学们更加主动的去思考问题，还能让学生在学习过程中形成良好的质疑课文的习惯，带着这些疑惑去进一步学习课文，才能更加深刻地对课文进行理解，更好的提高学生对课文的认识程度。为此教师可以从无疑中创设疑惑情境，引导学生关注细节问题，以可疑处创设反思情境，引导学生深究作者意图，在疲惫时创设悬念情境，引导学生主动走回课堂。【随着教育的发展，历史教学的目标已不仅限于对史实的了解，还包括对辨证思维能力、扩散思维能力、创造思维能力、逆向思维能力、想象思维能力等历史思维能力的培养。然而当前的历史教学往往忽视了对学生历史思维想象能力的培养，存在着种种误区，本文将对此进行深入探讨。历史思维能力想象误区一、历史思维想象能力的内涵对历史思维的解释有多种理解，一般认为历史思维是以辩证唯物主义和历史唯物主义为方法论，以认识过去和现在并预测未来为主要内容，以时间、地点、人物为基本要素，以揭示历史本质和规律为人物的认知体系。由此形成的历史思维能力就是为实现历史思维而进行学习研究历史问题的能力，是人们用以再认和再现历史事实，解释和理解历史现象，把握历史发展进程，分析和评价历史客体的一种素养。广义的历史思维能力是指运用分析和概括、比较和分类、归纳和演绎历史思维的，分析历史人物、历史事件的个性特点，并总结出其异同和规律，并且通过对历史事件和历史人物的分析，得出的结论，并将其运用于解决现实问题的思维能力。二、历史思维想象能力存在的误区1.教学活动脱离课本，过分注重考试很多教师对能力的评判以考试成绩为标准，从而在平时的教学中一味的追求高、深、难，甚至脱离课本进行题海战术，在解题中训练学生考试的能力，这是非常不正确的。一方面，考试远远不能代替历史思维能力的培养，以考试为纲训练学生必将使学生的历史思维想象能力大受其害；另一方面，历史教材是学生进行历史想象的第一课堂，教师不但不加以重视反而抛弃教材的做法实在舍本逐末。2.忽视学生的主动性，缺少课堂互动想象能力的第一步就是与学生进行相应的交流与互动，在交流互动的过程中，一方面传授了知识，另一方面又激起了学生的兴趣，更启发了学生的想象能力。然而在目前的历史课堂上，仍然是单纯的讲授为主，课堂形式单一，教师很少真正运用情感教学进行情感互动，使得课堂的主体依然是教师而非学生，教学方式依旧是填鸭灌输式，学生很难在课堂主动展开想象，教学形式呆板僵硬，打击了学生的兴趣和主动性，很容易使学生产生厌学心理。3.教学形式单一，忽视调动学生的兴趣历史课堂不应该仅仅是讲授基本史实的课堂，而应该融知识性、技能性、想象性、能力性于一体，尤其的对学生历史思维想象能力的培养，更要求课堂形式多样，教学手段丰富，积极通过课本插画、历史照片、电影、录音等工具。然而当前的历史教学中，教师过多地重视考试，仅立足于完成教学任务，而忽视了对学生想象能力的探索，教学形式过于单一，缺乏新意，不利于培养学生兴趣的培养，学生的主动性和创造性被忽视，更难以启发学生对历史的想象，严重影响了学生历史思维想象能力的提高。4.教学目的不明确，重点不突出历史思维想象能力的培养应该作为教师的教学目标之一投入到日常的教学中，然而本应该根据学生特点制定综合的教学目标的历史教师却只是尽力完成教学任务，而非帮助学生启发历史思维想象能力。在课堂教学前，教师缺少很好的评估和对学生充分的分析，对教学内容没有做到有针对性的备课；在课堂教学中，教师忽略了学生的主动性，由于缺乏对学生的了解，制定的教学目标不切实际，也没有突出重点、难点，一贯地对学生进行技巧和方法性的硬性灌输，很难实现历史思维能力的培养。三、走出历史思维想象能力误区的途径1.建立平等的师生关系教师应该不止将学生当作是教育的任务，还应该将其当作是朋友，甚至也是学习的对象。培养学生的历史思维想能力，需要教师更加站在学生的角度上思考问题，在平时的教学活动中，教师应该积极地融入学生当中，与学生多交流互动，尝试与学生做朋友，建立起平等的师生关系。平等的师生关系还要求教师尊重学生、信任学生，不戴有色眼镜看待学生，对待有学习障碍的学生更要如此，不能以学生的学习能力判定学生的综合能力。2.进行合作型探究教学历史课堂不同于一般的课堂，为了培养学生的历史思维想象能力，课堂应该具有开放性和探究性。历史教师应该积极地进行合作型探究教学，主动采用各种教学形式，引导学生互助合作、主动联想和探究，比如可以开展历史辩论赛、情境展示等课题。3.利用电教媒体，激发学生兴趣随着科技的发展，电教媒体也越来越多的应用到教学中。经验表明，这些电教媒体深受学生喜爱，也大大提高了学生学习的兴趣。在历史教学中充分运用现代科学技术的视听等三维手段，将使创设的情境更为形象、生动、逼真。教师可以通过录音、幻灯、DVD、计算机多媒体辅助教学等各种电教媒体的应用，也可以从互联网上下载相关资源，如文字、图片、音乐、短片等，充分发挥各种元素的作用，主动创设图文、声像相结合的情境，使教学内容鲜活生动起来，从而充分调动学生的学习主动性，为学生提供主动想象的氛围。4.通过实物、图片创设情境在人的各种感官中，视觉是人获取外界知识最直接有效的工具。在口语教学中经常利用实物、挂图、简笔画、录音机、投影仪等来强化视觉效果，将会使学生对教学内容把握更深刻。实物创设情境可以通过各种直观手段，化无声为有声，化静态为动态，充分调动学生的各种感官，从而把学生自然而然带入到特定的情境之中，使学生更能融入教学、参与教学。5.引导学生了解基本史学理论并关注当前社会热点培养学生的历史思维能力的前提就是培养学生对基本史学理论和当前社会热点的把握性。在日常教学中，教师在常规的教学之前必须给学生讲清基本得史学理论，奠定学生进行历史思维的基础。另外，教师也应该引导学生注意当前社会热点问题，历史在应用中方能有生机，更能调动学生进行主动性想象的思考。四、总结作为历史思维能力中最重要的能力之一，想象思维能力包括运用相关历史事实进行基础的判断、形象的再现以及抽象的推理，要求学生对史实进行联想、想象、综合、分析等加工，将学生从直观性的学习带入到抽象的、创造性的学习中去。本文在此框架下，探讨了历史思维想象能力的内涵，着重分析了当前历史教学存在的误区，并探究性地提出了相应的解决对策。要真正带学生走出历史思维想象能力的误区，就需要教师积极创设自主学习的历史课堂教学模式，让学生积极参与课堂活动，创设问题情境，让学生感受历史、主动参与教学，走进历史情境，体验人物心灵，思考历史的复杂性和多样性。物业档案(-)定义物业档案资料是指从物业公司从事物业管理、服务过程中形成的作为原始记录保存起来,以备考查的文字、图像、声像以及其他各种方式和载体的文件材料的总和。物业公司在物业管理管理活动中对物业的原始记录进行收集、整理、鉴定、保管、统计、利用,为物业管理提供客观依据和参考资料。表现形式(-)按载体不同纸张、磁带、光盘、胶片等二)按记录方法不同:手写、复印、录像、摄影、晒制印刷等(三)按给合方式不同:图、档、卡、册、表、证、计算机软件、声像材料等。(四)按表达的方式不同:文字、图像、声音等(三)特点1、从形式上:留下了管理者的笔迹和签名2、在内容上:记录着物业和关系单位的真实面貌以及管理过程的实际反映。◆原始性◆真实性(四)作用1、凭证作用:物业档案资料既不是事后编写的,也不是任意搜集的,更不是虚假造作的,它是物业管理活动的真迹;具有法律凭证作用。2、参考分析作用物业管理档案资料不仅记录了物业管理活动的状况,而且记录了物业管理活动的发展,以及探索物业管理发展的成果。它对于查考既往情况、总结经验教训,摸清规律,具有重要的参考作用。五)档案的内容/类别1、物业权属资料(技术资料和验收资料)◆业主资料◆承接查验资料2、服务提供过程中产生的资料◆主营业主收入过程中:如客户服务、环境管理、秩序维护、工程维保等◆配套经营收入过程中:如有偿维修、家政保洁、庭院代管、销售案场服务等3、物业企业内部管理过程中产生的资料◆内部:如员工档案、培训、企业收发文档案等◆外部:行业资料、媒体宣传资料等六)档案的分类方法1、时间分类法:按资料产生的时间来分类;例如:发文、员工档案、业主档案等2、组织机构分类法:按企业内部组织架构例如:如公共设施设备的维修养护记录归入工程部的运行记录3、事件分类法:按照全宗内档案反映的事件进行分类例如:社区活动档案;重大事件;承接查验二、物业档案资料管理(一)物业档案资料管理包括物业管理机构在物业管理活动中,对管理服务事项的原始记录进行收集整理、归档、检素、保存、分析利用,在某一时点上,及时、准确、全面地反映物业实物形态和使用状况的有关资料与数据1、档案的收集与整理序号时期特点