天津某公司呼叫中心解决方案

呼叫中心解决方案

天津市科之比科技发展有限公司软件事业部2010年10月目录二、呼叫中心介绍四、科之比公司简介和成功案例三、解决方案一、项目介绍一、项目介绍

物流行业以通讯为主要服务销售方式，呼叫中心坐席以提高企业形象，更优化对客户的服务。呼叫中心需求：座席数量：10个IVR数量：4路扩展情况：扩充到20个座席，8路IVR需要管理软件建烧设蹲目碍标提般高柱服窝务间质宿量服阀务疤标此准恳化提狸供颈详闸细其客付户知电打话指记公录偶供纠领僵导望层或进怕行材决笼策柜的滨时道候朵使严用丰云富块的拳管谣理都功剩能浅，浓便员于君对工工催作氏人旱员当进视行出质孔量枪监鼓督提唱高谷电琴话枝接乳通境率递，门提范高驻业危务加，矮作宣为心座羞席浩人边员考绩嘴效皂考桌核苍依孔据提杯供纲稳发定化的啦通睡信臭系躺统提张供浓服席务溉投月诉腥、穗技若术草支晶持叔等消呼唱叫览中锡心响功拒能系燃统桨有衰良星好眨的戒扩权容盖性强脑大缝的涂信磨息令知延识鸽库罢供毒座民席与人勺员牛查耗阅定名期些以鸽短燃信便形径式欠关炕怀死客浅户二半、精呼悦叫草中迁心题介视绍呼版叫沿中泼心约又眠名赤C芹a胆l贞l央C恨e享n括t兔e橡r澡，荐呼汽叫常中屋心烧作摔为锄企河业保的钢门锡户谅，燃它导是旦企萝业锋与证客没户爪沟添通惨的堡桥宪梁智，明是灭企邀业匆客朋户行服绩务芝的堂核匪心冷，欠也添是瓣管柱理鸭客小户野关皮系林的盈基类础缩慧，上通隙过校提岂高汇企缠业步的桶服战务仿质着量证，寒让羡客纸户奴满拘意执，客使应得爹用跌户部数扒和灵营童业拾收旋入分不悬断运增我高羡，过并颠形串成蛛良子性悄循扮环耍。呼飞叫级中默心条是帖充才分储利造用每现枣代剧通民讯档与扎计弃算拿机摘相溪结谋合比的分技见术宗（崖C菜T象I浴）冠，线具巡寿有励A谋C候D奋（施自廊动疏呼删叫警分努配蜜系蛛统静）斥、逝I指V捞R花（邻交膛互静式小语捕音舞应研答燃系厦统返）获等留功轮能亩，闯可勾以它自模动怎灵步活侵地祝处葡理竞大嫁量巷各仗种呀不亚同拉的成电听话仰呼艰入冻和砍呼识出村业忙务营和锤服觉务撒的档设菌备岩。板沃卡唯式桃呼城叫垮中东心句：呼罚叫与中听心欲三腹种冰组宵建碎模降式程熄控龟交泊换爹机恒呼希叫雁中絮心怀：呼盼叫怒中纪心忌三易种坊组仆建移模袜式I根P吉式呼材叫登中竭心布：呼脚叫炮中运心移三浮种圆组内建店模塑式呼既叫虹中裂心脊功买能姐体骆现葛：语扇音若自笨动棒引出导（楼可遵以焰自毅由枪设害定澡多代级坟引裂导集语须）灵划活混排桂队顿策巾略（灾排牧队茎电究话纪可办根利据漠V领I斯P他等裂级发或粗分泽组察进甩行肯策喘略号排凶队励）座户席涌来柜电项弹房诚屏（挽来汗电址同别时漏弹扭出罪来傍电愿号换码防及她相命应白号聚码际学酱员婶信蚀息梅）通婆话娘录乖音逗查条询（怎座拥席寺电电话剪的饺录律音锄）通图道薯设参置（夹自趋由童设摄置偷通茅道老端眼口围）外亚呼些组黄设敲置（钓灵调活劳设扣定贴外歼呼蜡座观席裤）号牙码闹设耻置（机对役于者每划个般座龄席园号锻码闲可植自帮由丑设闯定广）三费、往解父决扶方邪案呼车叫辣中创心慰功坦能冤体陕现殃：队缝列翻设滤置（狠可鉴以誓将协排战队帜电梨话志进亚行嘉队骡列禾分偿配络）座仍席戒组蔬设周置（闯自陕由胁设会定傲普砍通庆座治席妈组淡及苦班敞长守座妇席往）座骄席尽设嘉置（袄座雕席患个勇人蜓设夺置午）普胖通病座丢席加操牌作漆界杏面珍设蜻置（桶普桐通矩座级席棒的助界煌面响可如自鄙由劈燕设圣置踢）时制间衔计迁划柄设炮置（取根蓄据陕公弱司翁企惩业蔽要青求繁计用划地外流呼踩时励间枪等贼）报乌表类统桨计（爹座押席肠接域听串数定量己、挤外盖呼遭数格量训等违数坏据幻玉报奏表像）三北、膀解字决旗方元案C孤R颜M海功管能沫体凳现萌：来仪电只弹怪屏衔信旁息（伪根奴据冶C易R吉M断信肺息轻准蜂确稼来恒电晓时柱弹铸出条相猴应血客闪户欣信台息忘）强厉大丹的揭知宽识防库（紧座京席汽人铁员串在应解顷答财常辨见侍问填题笔时波可读立贵即炭查誉阅斯）客喇服雄回完访（艰对难于梅外信呼盏客链服鼓回初访晓满什意饥度炉业锡务妄单前据售）业疫务哲相谈关旁单康据（迫缴蝴费棋记沾录沫、各客访户屯反展馈诸等茂）报酸表再统薪计（个相循关拨业语务籍单雕据河如堪满冷意季度孙、钟收芦款裳等宪报幻玉表莲）三棉、贿解痒决纳方栋案推敲荐讽表映单推秃荐粒表在单推勉荐腾表诱单推画荐似表境单推专荐是表滔单推绩荐掉表真单效版果炕展摩现效图果雾展旧现天务津炎市村科登之步比农科戚技机发恢展榨有乳限爷公包司俗成料立贸于武2傅0珠0亏3贺年叠2宽月抽，崇是终注犬册霸于拨天杰津餐市崭南鲜开邪科妙技耗园屑区易的冻高致新蝴技艘术掌企米业澡。主伶营似业殊务步包纸括耐：电热子权商果务嚼、郊企猴业狭管茅理挖软克件盾、电呼皂叫电中旋心灭、恢语棒音姐通施讯来、犬网误络持安律全职、厚监大控雅防蛇盗过、使电片子姨巡米更他、台公贯共楚广丧播叫、群视楼听医音饺响桥、肾一驼卡蕉通淡、磨综包合宴布姨线匹、费机恶房慕装复修跃等贩。四绿、对科墓之颜比贝公庄司突简迫介梢和段成惜功私案摆例A会V屯A患Y宜A柱授兵权猜认味证资塑质孩认跌证2还0报0株3芹年同2春月2潜0遍0预5喉年汇1针月2垮0笑0老6子年千6惑月2骡0肝0塞7格年灰1薪月科之比公司成立塘沽事业部成立赛博形象店成立空港事业部成立研发部成立大客户部成立ERP系统上线OA系统上线2谈0忙0尿8积年箱1尺月2便0甜0篇8芬年妙1旅月2欢0钞0习8勤年壁7址月2题0革0算8压年知8窃月CRM系统上线呼叫中心成立2岭0猴0汤9际年怨3侵月2假0劣0镜9因年湾4谱月2布0垒1红0山年挑7趟月2斜0椅1链0摆年首1锦月软件事业部成立电子商务部成立发闲展熟历躲程公欣司详框互架客娘服室呼坟叫斜中狗心杯：4翅0拿0战8仍1培1爹1泼1迟0迷8地府址歌：谦天桑津合市障南刻开昆区充白怒堤极路侵西屡泠狸里很1辫-境A锅-陕7概0满2娘邮城编皱：抽3谋0情0韵1受9酷3电雨话笼：扒0结2命2岁-躺5艳8止3商9焦3浓5碍5因5（楚3吊0舒线客）传租真功：耽0坐2宪2割-腿5欺8武3晋9碌3极5进3盗5白堤路总部总伞部赛折博兰形费象珠店醉：驴天垂津母市桨鞍包山丢西局道付3视8姜1铅号正赛倍博案广保场比3毅楼绸A蜓3榨5块4邮情编益：猛3棉0苦0治1难9率2电挺话盈：朗0歼2京2冶-威5毅8彻3碧9热3串5抖0眯0雁5卵8盆6叔9闷2笔2壮0侧0赛博形象店赛奋博赖形是象订店滨设海麻事染业任部难地毫址盲：戚开麦发蝴区怪第朱三闸大炎街浙新锦城倒东菌路鲜6焦5比号爱条丽视家剑园足东充A棍6尽-绘2颈0节2邮萍编榴：搭3遥0评0随4隔5歪7电曾话令：解0吐2成2徐-5皆9纸8葵8枪5拐9爸5述8（睡3深0优线夺）塘沽事业部塘修沽庙事尚业牺部空隐港次事挣业尸部呼地冶址爹：反天娇津颗东纵丽庆开晶发淹区鸣华宏明犹镇蹄华康湖葛苑设2积4规号酒2百门陪2蚁0转1边室邮来编疫：呀3嗓0慕0撇3耽0旅8电止话贝：距0来2潜2掠-榜8搏4危9葵2劫2半5轿5睁0空港事业部空殖港勿事脚业哪部项境目膛说多明队：挽位斜于抚天煎津谊市蹈水杆滴寇体尸育昌中俭心览里位的１声２刃１维健扣身双