大数据时代下竞争情报KIKIQ

KIT不断地学习就是持久的竞争力。1.大数据时代企业竞争情报KIT、KIQs、行业现状特性分析、市场定位2.利用竞争情报提高企业现状知识管理、实战模拟沙盘演练关键情报课题Key

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目录竞争情报简介认识KITKITs创造与应用P48-2ContactMePREFACE

引子竞争情报What’sCI&CIS

什么是竞争情报和竞争情报系统有关自己、竞争对手、竞争环境以及由此引出的相应竞争策略的情报研究，是企业为获得和（或）维持竞争优势而采取决策行动所必需的信息。竞争情报产品客户情报；采购/供应商情报；产品开发；品牌价值；新技术；销售/营销情报；法律/法规。竞争情报系统一个持续演化中的正式与非正式操作流程相结合的企业管理子系统，其主要功能是为企业组织和成员评估关键发展趋势，跟踪正在出现的不连续性变化，把握行业结构的进化，以及分析现有和潜在竞争对手的能力和动向，从而协助企业保持和发展竞争优势。P48-3ContactMeW瓶h铺a秤t只’光s疫C灰I鼻SP浑48-冈4管理决策生产部研发部人事部供应部市场部财务部质量部销售部供应商合作者协作厂分销商竞争对手用户竞争环境ExtranetInternetIntranetCIS的结构(蜘蛛网式结构)C栗o票n散t誉a管c慢t龙M梯eW哲h政a责t铺’方s认t糟h弃e佳c证o鸽n炒f召u检s妨i隐o要nP滥48-昼5竞块争谊情域报仓误诊读先知先觉：

即使最优秀的竞争情报人员也不能先知先觉，他只能根据收集到的信息对营销及竞争环境进行较为合理的估计。数据及表格：事实上，数字只能表明问题的一个方面，诸如管理思想、市场战略及创新能力等重要情报则需要竞争情报人员进行定性分析并融合经验直觉才能得出。新闻及网上信息往往真假难装辨，而报刊新闻则具有很大的滞后性。因此这些信息不能直接提供网上言论：给需求者。独角戏：一个优秀的竞争情报部门应该随时与企业管理层保持密切联系，并且要对企业其它部门（尤其是那些直接面对客户的部门）的员工进行竞争情报采集与使用的培训，全民皆兵。C兆o剪n缸t夺a散c袖t乘M餐eW膝h竟a格t鸦’窑s瓜t灯h承e蠢c程o盛n超f员u与s般i痕o洲nP逝48-抹6竞讽争驱情趋报演主思要猛困呢惑情报工作往往主要满足总部或者独立部门的需求而设置，成果很少作用于一线，基层与各部门失去持续提供信息的动力。收集了很多信息，但能真正运用于项目与决策的情报，在深度与及时性上都存在欠缺。企业情报与反情报无法有效结合。C肉o挑n嗽t闻a死c磨t涌M梨e竞供争决情农报跟实帮践舒八奴知:知饱天后、露知喜地款；着知浴己附、届知杂彼敬；彻知凑常畜、辅知伍变误；坦尽疑知垂、萝先骑知节。P含48-茧7C杯o弄n控t晨a旅c区t省M破e规广划与坏定送向信岔息碎收药集信飞息狼加堡工情振报锅分颂析情认报苍传蝇播规划与定向情报传播信息收集信息加工情报分析①②③④⑤W陷h腔a耽t晚s半h端o写u湾l改d据w系e垮d层o粉i测n扬t浆h津e薄r矛e裁s妥e蔑a热r原c足h竞寸争矛情摇报屡调俘研呜我烂们获都暑做醋些唐什怨么P痰48-舞8C酿o幼n法t进a纽奉c否t导M丑eC撇h窗a恳p鹅t潜e桨rⅠP裁48-亿9C欠o夜n壳t攻a轧c榆t疮M多eC泥I需杰求逮的如识非别职方划法C巡寿h届a券p贸t温e筹rⅠP兆48-1针0C承o百n读t方a毙c足t武M酒e问姜卷眯调利查问题的设置需具有普遍意义问题集中、提问有章法提问清晰明确、便于回答必须紧密与调查主题相关调查结果易得出并具说服力不参与提示或主观臆断合理性明确性一般性逻辑性易整理分析非诱导性原则C顺h混a躁p哪t适e库rⅠP振48-1验1C壮o序n惨t尚a袄c签t豆M辞e问区卷露调能查您械的会最辰后窝学运历半是呆什词么肉？A屿、序中旧专范B贤、识本茫科泄C显、秃硕沉士沫研愈究谢生选弟项代穷绞尽存原揭则腰—工—爽调欺查纸问谊卷添中暮题窜目去提抚供桂的奔选婆择扯答骨案教应滩在巡寿逻终辑胳上遥是笑排农他时的凯，宇在桶可凝能贿性逮上惕是晕穷逝尽绿的叨。您押的化最千后捉学享历源是奏什绵么爽？A枪、坝中勇专危B诊、猜本念科和C跪、虏硕笑士脱研数究苏生族D巧、号博柜士护及参以番上往E擦、蜂中娱专耀以毁下有的题目还应提供中立或中庸的答案，例如“不知道”、“没有明确态度”等，避免被调查者在不愿意表态或因不了解情况而无法表态的情况下被迫回答。C尾h窗a掀p番t储e寄rⅠP馆48-1错2C伞o点n僚t患a汁c辱t蜂M宁e问动卷昂调瓣查您鞋认银为秆这鸦种缸化派妆推品扫对呜您尺的汽吸格引号力央在莫哪殿里示?A锯、舞迷衔人才的么色焰泽煮B聚、刻芳烦香迎的泪气晶味冈C穿、念满女意蚂的担效畅果D上、瞒精曾美把的逐包档装透E桌、嚷合徒理恭的丝式价凡格非昨诱株导壶性渣指肯的索是柴问怨题滤要鉴设底置崇在惯中样性粱位马置提、亭不黑参胀与扶提蔽示击或摆主纱观洽臆篇断辆，还完侮全鸣将促被糕访禾问它者派的绍独若立忠性馋与易客灵观己性宏摆稠在鞠问调卷灿操倒作杰的拢限望制补条脑件取的绕位姿置偏上。您鼠认快为瓣这壁种古化禁妆路品渴对刚您劲的仆吸鼠引情力雨在签哪妥里墨?A丘、扔色镜泽劫B摘、肆气链味狼C蚕、勾使们用蔽效仁果D亭、农包砍装食E寻、陪价孤格C宏h显a凉p叶t慢e拆rⅠP肃48-1污3C招o揉n辛t杆a辰c舱t降M虚e问拔卷束调牲查C惩h庆a爱p砖t榨e墙rⅠ企像业久需宫求殖及浊其徐特捎点P宅48-倒14C恰o各n思t垄a提c状t摘M通e以企业战略目标为前提以外部环境分析为基础以优化企业信息资源为目的以企业竞争需求为立足点现代企业不断面临各种竞争威胁，需要不同的情报研究和竞争战略。对行业的分析不能只限于企业所在的行业。对企业竞争的主要市场了解准确和透彻。满足企业战略的持续性和临时性需求。G怖a兽t雀h智e晕r议C扒I竞捞争滋情丽报约的倦收寄集E絮v味e醉r泛y帅o施n幸e性i堂n永t以h构e刻e滤n霸t俩e语r灰p融r知i粱s垫e栽s膀h冬o蹦u全l棉d唯g榴a邀t无h蔽e书r的C妄I箭.专业的竞争情报工作人员ChapterⅠ企业情报的全员收集ChapterⅡP净48-滴15C折o处n秀t嚼a谨c轰t舌M跟eC陕h殊a嫌p还t梯e四rⅠ专肃业馒的练竞甘争恶情临报征工偶作稍人薪员理支解举技煌术了姥解悔销淹售明择白羡营放销熟临悉维运汉营精件通笛应最用谙爹熟斑市惊场P券48-哥16C俩o吵n避t烤a读c咏t六M揪eC辨h拌a需p猎t勾e舌rⅠ如次何侮达菊到岛专塞业切？“望”——入门与启蒙“闻”——起步与开创“问”——熟悉与独立“切”——成熟与谋略P抛48-堵17C刘o卡n寸t氧a套c再t义M怖e到大环境中去，听取各类信息了解公开资源，熟悉公司业务与知情者对话，问出成果，形成报告选中目标，巧妙出击，攻其不备，一矢中的C坏h滑a欺p疲t嗓e渡rⅡ企穿业控情搬报装的颜全坚员芬收慰集P涌48-悠18C瓣o讨n锁t雾a鸽c烫t令M芬e目标对象的研发情况目标对象的销售情况目标对象的管理情况目标对象的有用情况收集哪些情报？特别注意研发部门的技术保密注意关键岗位和人员的保密教育与措施注意通讯器材及电子设备的保密建立健全企业内部的保密制度如何反收集情报？H喇o蹄w窜t棕o它g他e悲t肚C范I？如诱何构进如行厌情艘报叼需俯求蚕调改查H慕o忽w堪c臭a方n择w最e轿g括e择t屡t赠h复e弹r气e蚊a笛l爬n削e始e狸d茄s期o侄f爪C呜I缸—各—晋h染o付w私t利o削c眯o冰n染d板u兵c陆t嫌C撑I宝n紧e锅e脂d洋s话s晃u购r四v减e泄y？拟粘定惧大浓纲C纤h野a渣p酷t渠e淹r秩Ⅰ需虹求伏分器析C筹h幻玉a抢p跪t甜e师r朴Ⅱ整输理叔利芦用C虽h桨a习p佣t杯e枝r齿Ⅳ调奥查苦研欠究C巨h义a音p章t晃e拢r成ⅢP奸48-岂19C冲o拜n假t巾a熟c终t统M哪eC叔h注a党p母t某e辨rⅠ拟俯定绸大全纲P躲48-2劫0C但o轻n肿t洲a货c难t边M攀e情盼报乘用造户榜当谋前纸所施具没有证的快情漆报军能崭力争概额况情报用户在情报活动方面有哪些经历？情报用户当前收到哪些方面的情报？情报用户所在部门有哪些情报能力？情报用户所在部门是否为其它部门进行情报服务？企业内分享情报时存在哪些障碍？用户希望收到哪些类型的情报产品？（如行业报告、分析预警报告、竞争对手和产品的分析评价、情报综述）用户对公司的情报系统和情报部门的设置有何看法？用户对所收到的情报怎样进行评价利用？C摆h握a倾p俯t垂e原rⅠ拟碰定导大目纲P系48-2澡1C昏o显n窄t踪蝶a撇c避t诞M竭e战未略种支巡寿持面对市场的全球化、竞争环境的变化，本公司应采取何种对策？与哪家企业合作？竞争对手与哪家企业合作？根据本公司国内外目标市场的发展变化，对当前的竞争环境进行分析，对未来的市场发展趋势进行预测。在企业作出战略性的投资决定时，对将投资领域的竞争环境进行分析评估。如潜在的竞争对手的投资、其它行业的资金需求、是否可采用其它投资方式等。是否要在现有基础上扩充生产能力，或引入生产流程投入产出比高些的生产流程？在现有基础上如何确立并保持对竞争对手的技术优势？确定新产品开发项目之前，获取竞争对手的相关研发项目的情报，进行分析评价，并对其它竞争性技术的状态给予评价。新产品开发完毕并投产后，竞争对手会在何时采取何种反应，对新产品产生何种影响？我公司的竞争对手、产品分销商及其它企业如何评价我们的新的市场策略、营销策略？C保h群a永p惊t跑e戚rⅠ拟尼定坡大辩纲P阔48-2唇2C昌o赖n尽t号a仿c季t痛M滚e预刺警密切关注对竞争环境可能产生重大影响的技术和工艺的突破。它们将获得哪些方面的应用？国内外政治、社会、经济、法律、法规、政策的变化，对企业竞争力可能造成哪些方面的影响？企业原料行情的走向、主要的供应商的财务状况、价格和质量状况，是否进行收购或联合？顾客和竞争对手对公司或公司服务的看法的变化。可能进入我公司目标市场的公司或公司间的合并、收购活动。竞争对手、客户、供应商间进行联合、收购和分离活动，它们的动机和目标是什么？主要竞争对手的财务策略的变化？其它公司的可能的针对我公司进行的收购。C斤h恭a带p队t瘦e诸rⅠ拟衰定煤大烧纲P饶48-2登3C际o杂n恳t凯a市c窑t臣M有e了锋解筋对乘手对主要的竞争对手进行大体描述，包括其战略规划、竞争优势、财务和市场表现、核心职员、研发进展、营销策略等。新客户的需求和潜在的需求是什么？我们的竞争对手怎样吸引他们？对于公司的产品和服务，业内人士、客户的看法怎样？对主要的竞争对手进行深层次的分析和评价，如竞争对手针对我公司及我公司客户所进行的竞争活动、战略规划和目标、其主要的财务、技术、制造水平等。对新的和潜在的竞争对手进行分析，特别是那些从完全不同的行业转过来的竞争对手。为在行业内竞争，新技术、新产品的研究开发机构的计划和战略。我公司和竞争对手的业绩、所占有的市场份额的重要变化。各供应商、行业研究人员收集关于我公司的信息时，其兴趣与目的是什么？C骑h淘a涨p驶t涉e馒rⅡ需隙求秋分昆析P寺48-2唱4C粮o档n封t缺a宅c扫t游M毙e全匹面偷了省解食竞驶争设对讯手畅，厌采挨取斤协闻调武一解致姥的敲行咬动网，肯对考环叛境械的项变俭化拳做浪出统反茫应度。战糠略栽战隙术中支竭持C咏h甩a搂p赢t深e急rⅢ调疮查撒研诵究在浅未敌来搭的士数唐月叠内坡，扬您绝和宇您炸所悼在香部尼门潜面成临泽什幼么担样锯的庄决矮策术和换行蛮动挡，麻竞冒争劈燕情郊报误部嘉门疗可此为刘您肢做贵些澡什宾么行？占您资将织在宁何糠时阳如心何誉利左用隐这妇些嚷竞状争艺情投报亲？预抛警请律给批出嫁几捷个搬可蔑能召让艰您山吃饶惊片的来潜翅在含的球因含素烟、旁领援域祝，层如供新京的逃竞卵争桶者渔、斜新帆技昼术稻、胸企准业罪购龙并店等皱。关掌键戒竞挡争筝对达手请蔽给趋出破您膨认这为泽应偿更腊好牧地都了棵解过的隙竞腿争占对苹手帆、煌客岸户钟、吧供奶应顾商背、笼合秃作累伙浅伴遇的惩名跨称冻？盾你流想夕获绒得缸关少于镰它借们占哪乳些卡方里面些的榆情瓜报排？P世48-倍25C冻o秧n彻t严a敌c搬t起M塌eC首h欧a燃p扫t食e平rⅣ整养理乒利坚用P它48-独26C芹o侧n竖t壁a剃c现t奇M叔e配链备C危I人黑员业，竞确少定阵其荐职腥责穗；选塘择地合次适先的彼信谋息陷源瞒；确跌定颠情驴报碗产台品牛的坡内丧容鞋和或形招式银。L轿e粪t悉’慕s落S莫t棋a岭r禾t渔K抖I舱T走海进蚀关叮键请情淡报明课胜题P绑r草o企v出i依d解e敌a已b盛a乓s番i经c李u尘n黎d越e生r这s弦t武a算n艳d扛i段n盏g狸o骨f薯t陷h郑e扔i暂m既p痰o施r坝t莫a邮n百c啦e汤o仇f夺t熄h写e罚K逐I弄T侄p拌r变o冶c招e雅s菜s蹲,直w陵h冠a淹t泡K离I卖T局s仪a止r辞e丧,俱w淡h宅a慨t吗t符h朴e简y组a闭r狐e只n仁o弃t眠,叔a川n棚d殃h屠o红w逆t锤o殿c雀r服e层a误t爽e渣t隙h平e晓m秃.K喷I封T的亿定划义C不h嘱a灰p坊t工e饿r拣ⅠK激I斜T工s在律情障报姿工宿作怖中届的村作沿用C支h坦a计p述t信e杰r程ⅡK下I启T脏s的盯类恋型C洽h考a婚p锡t极e尼r践Ⅳ鉴困定K他I渴T输s的苍方滴法C晋h斜a纹p饶t认e柳r虎ⅢP摆48-邀27C璃o训n俘t蜂a腥c虎t中M殿eC齿h漆a斗p芝t助e屋rⅠK骡I索T的催定档义是了解情报需求最直接的“过程”描述了竞争情报活动最终回答的问题一个情报需求可能包含多个KITs每个KIT在内容上具有一定的独立性在虫分萝析显开赌始翁的局时唉候泉，演将菊一轮切掘所翻需皆的悔时柳间么和同精杰力版都爬投战在痒关患键纹情离报寒课爆题杂或鲁关宾键扭情搬报认问拴题欺流纽奉程痒上勺面仍。忧其叨重撞要微性议不睡言冲而凝喻乐，寻如殖果训出腹师贯不贸利预，踏或绳者重一繁开要始铅就苗徒对劳互无亚功道的熄话木，锣那同么库你成就诉已叼经评浪疤费裤了恩所项有牵的蒸时滥间衡。P节48-堪28C骗o类n戏t补a醋c凝t如M秋eP它48-朝29C仰h深a李p始t修e梅rⅠC么o腥n启t筒a您c仁t贫M链eC馅h铁a梦p在t躬e万rⅠK飘I走T的骂重手要躬性“因宫为切最毙重圾要兰的浮，响同吊时百也近是践最驻为头难士的静责抗任才就相是丑确洲认嚷别路人津对威情匹报藏的盈真米正漂需晴求淋。”—J寻a瞒n忍.沿H打e洒r焦r茄i翁n别g有歼的拣放形矢急！P弟48-3饲0C六o姓n即t乔a挨c立t匀M糟eC呜h疮a狠p冷t妖e史rⅡK硬I蹄T的允作柔用识别真正的情报需求提供聚焦点及目的讨论互动、合理沟通确定情报成功执行的最大可能性消除不停追寻答案的风险如何得到真正的情报需求，需要需求者根据自身的经验和洞察力来确定。P都48-3惠1C序o邀n脾t凭a找c厨t窄M且eC弦h决a吼p牺t爬e掏rⅢ鉴挥定K兰I内T的港方头法新产品开发计划识别未来趋势？竞争对手的市场策略？我们的竞争对手的表现？识别新兴的或潜在的竞争对手？行业标杆的关键执行力？竞争对手有多少销售、研发、……？……P抹48-3凶2C咱o皇n燃t趴a礼c参t包M乔eC葬h迫a捷p坑t巩e税rⅢK蒙I打Q熔s的啊定常义KIQs是一组与某个KIT相关的敏感问题，它们从不同侧面描述了用户所关心的问题，是对KIT的分解和细化。TOPICQuestion1Question2Question3Question4Question5Question5-1Question5-2Question5-3Question5-1-1Question5-1-2Question4-1Question4-2P击48-3糖3C态o判n傲t护a休c监t稠M太eC桂h仅a疫p垦t睬e狸rⅢK录I男Q乎s的拔相续关吴行即动什么是可获取及可分析的？竞争情报人员围绕KIQs进行情报搜集工作，并对它们进行综合分析，最终获得与某个KIT相关的竞争情报。确定最终的结果必须通过讨论分析-未来的行动、决策、发展方向？……

-哪些信息是难以获得的？可获取无法获取TOPICQuestion1Question4无法获取Question5可获取Question3无法获取Question2P抹48-3陶4C始o役n佳t箱a蕉c感t捡M扁eC戒h岭a也p秆t余e库rⅣK索I东T的浅类树型提前获得趋势以及新兴潜在竞争者重大的行业、技术、政治、经济机遇早期预警战略决策与行动规划与实现战略计划成本开支影响竞争位置合作、并购、资产剥离等对市场主要参与者的描述更好的理解他们的能力和目的监控他们的动态洞悉他们的行动目标战先敌P蚀48-颂35C膜o宋n真t链a歇c痕t沸M正eC倘r欺e脸a闲t纸e芝&治U替s直e踩K累I染TK赢I讽T披s的魔创迟造劲与反应替用P姨r岂o盼v宫i慢d柔e吹a熟b厕a堪s念i礼c膝u毕n适d卡e抢r款s持t相a桌n隐d桥i选n测g援o稍f胁t副h制e只i痰m托p今o弹r购t乳a壁n徐c勾e惜o林f僵t况h受e汇K脑I倒T灶p区r泊o奔c攀e魂s枕s掌,班w辩h勺a众t渔K蓄I肝T邀s推a拜r霜e磁,爸w机h菜a更t光t肥h晚e近y最a纯r司e细n光o迅t讨,展a踪蝶n率d源h岔o啄w篇t践o炊c蹄r栋e妨a催t巧e霞t烈h触e母m患.创造KITsChapterⅠKITs的应用ChapterⅡP个48-蚁36C球o裂n矮t馆a居c名t帜M迷eC姐h疤a西p葵t壮e桶rⅠ如浴何窝创来造剖一探个K蕉I吵T验证情报的重要性了解情报结果的用途协助需求不清晰的需求者明确其需求将确定的KITs反馈给需求者最终确认与需求方确认KIQs是可获取的，以最终达成KIT明确KITs的用途早期预警战略决策与行动对市场主要参与者的描述P嗽48-语37C兼o委n夏t说a姨c拨t保M勒eC皆h油a梨p轻t萍e马rⅠS怖P筑I沿N模都型需挽求德暴疫露评拾估测可凭行杜性讨握论行确要定收柏集构分律析SPINMODEL现状的问题难点的问题影响的问题需求与回报的问题收益整理隐藏的需求明确情报需求识别当前环境使需求者感觉到KIQs更加清晰和确定强有力地达成CI效果,从而使企业效益最大化。让潜情镜报云人限员她可陕操棕作P王48-沙38C紫o厨n械t睛a斥c良t投M各eC轨h肤a啄p城t络e学rⅠS说P敌I搞N的扁四浪种炉形蹈态现筋状花问铁题(矛S杏i细t露u毅a被t疲i垃o波n话Q改u捷e集s束t烈i李o往n锣s丢)难垒点猾问黄题(枣P赵r竿o饺b唇l裙e首m茧Q哀u北e偏s轿t堵i运o老n矛s驰)影远响湾问杏题(起I叠m阴p嗓l抄i诱c商a登t互i茎o怜n柏Q长u隙e径s遗t捆i宫o愉n坦s忍)需仰求睛与启回兽报歼问白题(管N域e超e站d根-柿P预a缠y斥o卡f虚f刘Q镇u刺e呆s闹t暗i睛o壁n牢s帜)S：收集问题的现实情况和背景来确定形势P：探索问题、困难、不满意之处，以便于对要解决的事情有所帮助I：复杂而精妙的问题，这些问题帮助我们理解问题的重要性和紧迫性N：这些问题明确情报会带来的效益1243P资48-惠39C烂o天n拿t睛a碎c价t锦M公eC钞h咏a迅p配t罗e琴rⅠK惊I找T匠s的插拟反定宴原经则早索期姻预槽警通澡过柄识竭别/讨局论弊业注内恒以往姥发长生洋的介一火些荒重就大起事件盒设弊定蛮几砌个趟想仁了蛮解犯的主荡题绵，罪如懒：益新挡兴/潜离在竞称争粥对舌手坐监奔测条、件新撑品上乖市磁、母引国进描技缸术扬、著管理兰变铺化筒、兽合价作妄、科并栽购等例等战末略绩决眨策装与枪行前动什养么蔽是曲近煮期裳将俊要猜面蚕对的盗决尾策尖或贵行泄动轨，费而缸情报鲜工进作瞎者孤能隆带笑来词重摘大变伞化座的摧将就如隔何熟使捧用狡情报贝？什拉么隆时数候悦要固？对懒市养场堡主围要参攻与茧者忙的返描啄述识篮别笨哪提个悬参食与将者犬是筋最想减了猪解演的?我渠们堵能悼知描道悼哪海些腊特宗别的眼东阔西?P津48-4程0C谨o狮n守t牙a典c肃t周M尤eC环h抬a但p伍t碧e绪rⅠK堪I稿T枣s讨党论与情报部门建立密切的业务关系培训双向沟通建立不变的共同目标P猛48-4勿1C馋o诱n稍t虫a万c冬t材M贺eC优h披a粉p鹊t马e钉rⅠP主48-4谣2C拖o寻n妇t斩a晚c死t延M匪eK俱I阻T杜s需优求驳表丽范孔例C豆h楚a慎p挠t郊e界rⅠ如寺何占完册成K揉I评T决策/问题点：一句话简洁明了的界定目标、决策、或竞争的问题！实现：描述需求做了哪些收集或分析。关键原理、趋势和最有可能在未来发生的事件：用事实陈述现状趋势和面向未来的发展方向描述未来最有可能发生的事件必需品及行动：收集的目标分析的目的和背景任何特别的情报行动所需的资金情报工作的限制点或敏感地带规划情报工作的结果收益使用反馈：最终谁使用？并用于作出何种决策或行动计划。P世48-4毫3C席o登n猜t弯a械c揉t触M怖e√√√√C忧h舱a欢p汗t推e掘rⅡK胖I裂T案像例P夕48-4搜4C守o息n枝t怪a杜c勉t件M半eC属h埋a裳p邪t拿e漠rⅡK颠I盯T案就例P啊48-4讨5C液o屯n速t方a原c笼t或M中eC厅h筋a间p狂t杂e栽rⅡK竿I士T案铁例枪分侧析偏练坝习正公文饲：时或间漠：2类0注0切5年1条0月公捧司戚背买景氏：睁北某美碑五队大描移丈动仓电门话哭服项务料运悼营舒商娘之院一徒。屑行示业纱已仓相希对伍稳搂定皇。在贡过攻去问的慎三什年详里乌，和越肥来巩越佩多链的理小景企复业秃不程断稻尝贡试脏利酷用诸“n辞i阶c柜h合e”偷挤久入升市秩场卫，颂为咬消叫费芦者鸟提铅供思一煤些盖产爬品遇及朝应值用焦。燥这弊些绸企问业惜的轿运久营绸模搭式连很晴