汽车销售售后业务管理教学课件

销售店售后业务管理福建理工学校联系:QQ380184982汽车销售售后业务管理销售店售后业务管理福建理工学校联系:QQ380184982、售后服务的重要性,零部件的作用及意义、售后服务的重要性,零部件的作用及意义、售后服务的重要性,零部件的作用及意义售后服务的作用售后服务的重要性数学教学的关键在于激活学生的思维，使学生利用手中的现实的材料，从中抽象出数学问题，建立数学模型，然后进行推理、计算、论证，从而达到学数学、用数学的目的。新课程标准提出“让人人学有价值的数学，让不同的人学不同的数学，在数学上得到不同的发展”，体现了以人为本的数学教育新理念。因此，在数学教学工作中，通过师生互动，设置问题情境，激活学生思维，是实现这一目的的重要手段之一。一、制造悬念，激发学生的求知欲譬如，在讲解幂这一节时，我设计了这样的一个问题：请同学们拿出一张白纸，进行折叠，用以引入幂的概念。再进一步地设问：如果一张白纸的厚度为0.08mm，你将这张纸折叠30次，那么纸的厚度为多少呢？问题的提出，会引起学生极大的疑问和争议，出现各种各样的猜测，有的学生认为这只是一个微不足道的小数目，有的学生在苦思冥想而得不出结果。这时，老师说出“纸的厚度比珠穆朗玛峰还要高”，会引起学生的一片骚动，继而产生惊讶，转化为学习的动力，对幂的运算产生极大的兴趣，算一算，从而将惊讶转化为探究知识的内驱力，完成了注意力的转移和知识的迁移。二、利用情感因素，挖掘思维潜力情感是一种强有力的、稳定而深厚的情绪状态，一个人的思想只有被深厚的情感渗透时，才能引起积极的注意、记忆、思维，并获得克服困难的力量。正如列宁所说：“没有人的情感，就从来没有也不可能有人对真理的追求。”因此，在教学过程中，要充分利用课本中的有关知识，运用当地的资源优势，对学生进行情感的投入。我们的古代有着灿烂的数学文化，在数学领域的研究上有着辉煌的一页。现行教材中，有许多的内容是我国首先研究发展的。在讲圆时，向学生介绍刘徽、祖冲之对圆周率的研究所作的贡献，以及割圆术对现代数学微积分的研究的重要作用；讲解多项式的乘法一节，让学生计算（a+b）2、（a+b）3、（a+b）4……并把系数加以整理，向学生说明杨辉三角是由我国数学家杨辉首先发现的，比欧洲的帕斯卡的发现还要早七百多年……古代的事例举不胜举，在数学课本中有多处有所涉及。通过渗透这些信息，能激发学生的爱国热情和为国家兴旺而努力学习的信心，增强民族自尊心、自信心和民族责任感。学校地处贫困山区，经济很不发达，人们的思想意识比较落后，但是石材相当丰富，文化底蕴的薄弱阻碍了石材业的发展，只出产一些毛料而不能进行深加工，从而大大地制约了当地经济发展的步伐。在几何教学过程中，可不时地向学生渗透美感教育，讲明当地经济的美好前景，将外部的压力转化为学生的内驱力。三、实际问题切入，学以致用譬如，在讲解平行四边形时，我设计了这样一个题目：某公园内有一四边形的小湖，如图所示，在ABCD四个顶点各有一棵老银杏树（国家保护植物）。鉴于要扩大游览零售规模，改为游艇乐园，需要把它改建成一个面积为原来的四边形的2倍的平行四边形。假如让你来当设计师，要求：1.银杏树不能浸泡在水中；2.银杏树仍在原来的位置，不能挪移。请你设计出方案，并画出示意图。出示问题后，让学生分组探究，进行讨论，集体探索，将实际问题转化为数学问题，运用集体的智慧完成解答。这样，既体现了数学来源于实际又用于解决实际问题的特性，而且在知识运用上采用了归纳、转化的数学思想和方法，形式上采取分组讨论，培养了学生集体协作的精神。这种做法有利于激发学生学数学、用数学的意识，挖掘内在潜力，提高学习兴趣。四、情境导入，激发兴趣北京师范大学出版的七年级《数学》，讲授“停留在黑砖上的概率”一节时，可用电脑显示这样一幅动画：右图是卧室和书房地板示意图，图中每一块砖除颜色外完全相同。一只小猫分别在卧室和书房中自由地走来走去，并随意停留在某块方砖上。在哪个房间里，小猫停留在黑砖上的概率大？此处把这一有趣的问题作为教学的出发点，再辅以动画、解说，创设问题情境，唤起了学生的好奇心，激发了学生的学习兴趣和求知欲，为探究、发现新知识创造了一个最佳的心态、良好的氛围和认知环境。五、旧知识引入，加强知识间的联系譬如，在讲解“圆中的比例线段”中的“相交弦定理”时，出示这样一道复习题：已知（如图）弦AB、CD相交于圆中一点P，求证PA?PB=PC?PD。出示问题后，引导学生通过分析讨论，很快就可以得到解答。此时，教师再适时地进行点拨，让学生通过讨论、探究、归纳，使所得的结论语言化，就得到了相交弦定理。把新知识化为学生能通过自己动手操作、例证的题目，可以使学生在不知不觉中发生知识的迁移，使知识得到内化，而且所学的知识也得到了强化。数学学习成绩的提高，是要非下苦功不可，由于数学学科的特点而决定了数学教学中还能单纯地只为成绩而使学生陷于题海当中。“良好的开端等于成功的一半”，只要抓好课堂导入这一环节，就等于抓住了学生思维。在教学中，再辅以观察、讨论、归纳、推理、猜想等，培养学生良好的思维品质和学习意志，大胆探索创新，就能适应日新月异的信息时代，为终身学习打下良好的基础。创设问题情境是小学数学课堂教学中比较常用的一种教学手段，既是素质教育的要求，也是培养学生核心素养的需要。通过问题情境设置，在问题探讨和研究过程中拉近师生之间的关系，让学生在课堂教学中更加如鱼得水，在探寻求真的海洋中挥洒自如。问题情境不仅可以激发学生的学习兴趣，还可以在帮助学生理解知识的同时提升其创造力。一、创设故事性问题情境数学学习与其他学科比较起来较为枯燥，而且小学生长时间注意力集中比较难，因此教师在创设问题情境时必须针对这一特点来进行改进。比如，教师可以根据小学生喜欢听故事这一特点，将问题情境故事化，以此来将学生注意力一直保持在课堂上。例如在学习“长方形和正方形面积”时，教师可以为学生创设一个故事：喜羊羊去一家广告公司应聘广告设计师这一职位，公司老总向其提出一个问题“我们现在有一个长3米宽2米的长方形广告板，想要在上面铺设一层广告纸，我们需要多大的广告纸？”最后喜羊羊顺利通过考验，得到了广告设计师这一职位。那么喜羊羊是怎样得出所需广告纸答案的呢？通过这一问题情境的设置可以有效吸引学生注意力，促使学生积极去思考探究，进而可以提升课堂学习质量。二、创设活动性问题情境小学生都具有活泼好动的特性，很难在一堂课时间内都保持安静，会不由自主地开小差，进而降低学习效率。针对这一特点，教师不如“将计就计”，在课堂教学中学生比较疲惫容易开小差的时间段内，为学生创设活动性问题情境。通过合理性活动，不但能重新调动起学生积极性，而且营造了比较轻松活跃的学习氛围，使学生课堂学习的效率更高。例如，在学习“测量”这一知识点时，教师可以根据教室内物体创设问题情境：“同学们，我们教室内什么物件最大呢？语文课本和数学课本哪个比较大呢？你是怎么确定的呢？”“数学课本长、宽、厚度是多少呢？”学生就会根据自己的想法来回答，这时教师就可以发动学生通过实际测量来确切地回答问题，并针对测量中存在的问题进行设问，也可以让学生根据实际经验来学习知识。如“同学们都测量过身高吧，平常人们说的高1米2是怎么测量的？其中这个‘2’指的是什么？”这样就激发了学生的求知欲，进而可以提升课堂教学质量。教师通过活动性问题情境的创设，重新调动了学生学习的积极性，帮助学生深入了解测量的相关知识，有效提升课堂教学效率。三、创设刺激性问题情境现在的小学生生活环境有了很大改变，大部分孩子是独生子女，被家长捧在手心，在一定程度上来说具有很强的争强好胜心理。因此，教师可以利用“激将法”来刺激学生主动学习，带动整个课堂学习氛围。例如在学习“3的倍数”时，教师可以随便写一组数，如213、153、126、171、456、451，然后让学生计算哪些数字是可以被3整除的，比比哪位同学计算得最快，最后找出最快的学生并激发其他人对此学生的羡慕，然后再将他们“打入地狱”说：我比他速度快多了。学生听了会不以为然地说因为数字是教师自己出的，当然会快。这时教师就可以刺激学生：“你们随便出一组数字，我肯定比你们快，不信大家比比？”这时学生就会有一种不服气、跃跃欲试的心理。通过比较，学生会气馁地发现，确实教师比自己快很多，然后教师就可以抛出问题：“大家想不想知道老师是怎么算得这么快的吗？”充分刺激了学生的求知欲，进而激发学生在教师讲课时更加认真听讲，不断提升课堂教学质量。四、创设关联性问题情境在小学数学教学过程中，教师应该注意问题情境创设时所具有的关联性。通过关联性问题情境的设置，不但可以促进学生学习本节课程知识，而且还可以激发学生发散性思维，培养学生全面发展。例如，在学习“百分数和分数、小数的互化”时，教师可以设置创造性问题情境，以班级人数比例入题，“我们班男生25人，女生15人，那男生女生各占班级人数分数是多少？百分比是多少？”“我们上次单元小测，及格的同学占全班人数的80%，其中80分以上的有15个人，那么我们班及格的人数是多少呢？80分以上的学生占全班人数的多少呢？”通过类似问题情境的创设可以促进学生对知识点的学习。再比如，在学习“统计”这一知识点时，教师可以就学生课外读物内容进入教学内容：“老师想根据大家课外读物内容做一个统计，大家说应该怎么做呢？”“扇形统计与条形统计有什么区别吗？分别应该注意什么？”等问题情境的设置，可以从学生生活实际入手，在学生对学习知识点基本了解的基础上，进行关联问题的情境创设，进一步培养学生发散性思维。总之，设置问题情境是小学数学课堂教学中常见而有效的教?W手段。教师设置问题情境时可以从学生的生活实际和知识基础入手，为学生提供一个熟悉的学习环境，根据小学生的年龄和心理特点选择故事性、活动性、刺激性以及关联性的问题情境，激发学生的学习兴趣，调动其参与积极性，让学生成为数学课堂学习的主人，促进课堂效益和教学质量的提升，培养和发展学生的核心素养。、售后服务的重要性,零部件的作用及意义、售后服务的重要性,零部件的作用及意义、售后服务的重要性,零部件的作用及意义售后服务的作用售后服务的重要性、售后服务的重要性,零部件的作用及意义渠通念二的产品班的售后务建立客户关系最倖顾客满意增加顾客对品牌的忠诚度圭立品牌的忠诚顾客增加零部件销告增加车炳再销售销告店稳定成长,获得永经苦车+应对客户满意→再次销告(车辆服务·车辆质量提二、广汽丰田售后服务的特色广汽丰田售后服务的特色二、广汽丰田售后服务的特色快修工位对应诺实现业劣的分工快修接待区对应目的在EM范内实现2、Personal&