停车管理制度

—停车管理制度停车管理制度（通用）1

1、目的

明确车辆停放收费标准、操作流程，约束和标准车辆管理过程中的经济行为。

2、适用范围

XX酒店物业全部在管工程的停车场收费管理。

3、职责

3.1车辆管理收费岗负责临时停放车辆的费用收取。

3.2工程财务人员负责月保车、产权车费用的收取，并监督车辆收费岗的'收费情况。

3.3礼宾主管负责定期检查车辆停放及收费情况。

3.4公司财务部负责指导和监控全部车辆收费行为。

4、方法与过程掌握

4.1停车场施行24小时收费管理，填卡时间为24小时书写格式。

4.2停车证由服务中心收费管理员统一管理、盖印发放。

4.3固定车位凭收费处交费单予以办理停车证，固定和月保车辆办理月保ic卡每张卡收押金

50元。

4.4收费管理：

4.1.1车辆停放按工程所在地物价部门审批的收费答应标准收费。

4.1.2消防车、抢救车、执行公务的军警和政府用车、邮政车及水、电、电信、煤气等工程车辆予以免费通行，公司接待车辆予以免费。

4.1.3免费车辆进场，发放通用的临时ic卡并作登记，如卡丧失，应按规定赔偿。

4.1.4收费系统因停电或其他故障不能正常运用，统一由收费员开具一式两联记录单，由礼宾员做好具体记录，底联由收费员上交礼宾部主管统一保存，留作部门核查的凭证。

4.5车辆停放收取标准：

4.5.1中、小汽车月保为XX元/辆。

4.5.2临保为XX元/辆/时（12小时内XX元/辆）

4.6车辆出场时由收费员验证ic卡是否有效，核算缴费金额，并开发单据，若ic卡丧失，补办标准为：

4.6.1临时ic卡若有丧失，需缴交ic卡工本费50元，并按最低24小时（2次）收取费用。

4.6.2固定和月保车辆ic卡丧失应由车主向礼宾部办理挂失申请，经部门主管或收费管理员同意后将该卡予以注销。并缴交工本费50元重新办理新的ic卡。

4.6.3ic卡丧失车辆除办理完以上两项手续外，车管员须严格核实其有效证件、登记后放行。

4.7每月25日提示通知车主办理下月月保手续，如到期还未办理者，按临保收取费用。

4.8每班收费管理员应将当班收费软件和现金作记录，现金及统计单一并交由财务统一收帐。

4.9收费岗下班时必需打印本班次收费清单，免费金额必需要有免费凭条或部门经理的签名。

4.10内部日交款单据（袋）填写字迹工整、标准统一、不得涂改、乱画。

4.11收费系统除正常收费操作外，不答应动用与收费有关的其它功能，发现一次严格处理。

4.12收费系统程序调整由公司领导批准，由礼宾部主管监督、工程部技术人员予以调试，其它人员无权擅改，一经发现按情节赐予处理。

4.13收费系统显现故障，当班礼宾员应按时汇报当值领班，并做具体登记，收费员不得擅自乱动收费系统。

4.14因收费系统故障临时卡掉入卡机时，要有主管签字证明，收费管理员签名核实，部门经理签名认可。

4.15服务中心办公室、礼宾部每月不定期组织检查，发现问题按时订正。一经查出有违规行为，将按公司制度严格处理。

广州XX酒店物业管理有限公司

XXX服务中心

XXX年XX月XX日

停车管理制度（通用）2

一．制定目的

通过建立标准的校内停车管理制度，对进入校内内的车辆有序、有效的管理，进而使得校内文明、美观、健康，并确保师生的人身安全。

二．制定依据

1．市、区关于校内车辆管理的相关文件；

2．《z市安全文明校内评估指标》

三．运用范围

本制度适用于全体教职工、同学，适用于进入校内的全部车辆。

四．操作原则

1．凭证停放原则。校内车辆凭证、按指定地点停放；外来车辆须经答应登记、在保安指挥下按指定地点停放。

2．车辆减速原则。进入校内，机动车时速不超过5公里，非机动车辆一律慢行。

3．保安指挥原则。全部车辆的停放须听从保安的指挥，倒车、装卸货物等须有保安的指挥，以确保师生生命安全。

4．责任自负原则。进入校内，谨慎驾驶，显现事故，责任自负。

5．与考核、评优挂钩原则。凡违反本制度者，将在年终考核中表达，在评优中受影响。

五．详细要求

1．校内教职工、同学车辆停放在校内内，须先办理停车证，将停车证放在驾驶室前挡玻璃处.

2．校外车辆停放严格把关。

①非本单位车辆停放仅限于两种对象：教职工家属、有亲密合作关系的单位。车辆停放须经物管中心审批，并办理进门证。

②其它任何外来车辆不得进入校内，因工作关系需要进入校内的车辆，须经保安审核答应并登记，并在保安的指挥下按指定地点停放。

③全部车辆按车位有序停放。学校停车位划分两大类：汽车停放位、非机动车停放位。

A.汽车停放位布置如下：

第一块场地：中心花园西侧请按指定的车位依次停放

第二块场地：老师公寓西边的公路请在路东依次排放，位置从供水房向北，向南不能停放，不能影响同学的集合、跑操。

第三块场地：同学公寓前的公路沿同学公寓前的公路停放，一律放在路的南边。

第四块场地：图书馆与阶梯教室之间的空地。

全部车辆应尽可能集中有序停放，如遇下雨天气，车辆可以有序停放在教学楼前。

B.非机动车停放布置如下：（详细参照学校制定的非机动车停放细则执行）

自行车，电瓶车停放位。场地有两块：

第一块场地：西大门旁边的非机动车棚

自行车和电瓶车沿车棚从东往西依次停放

第二块场地；试验室后面的地砖区域按指定位置有序停放。

3.机动车在停放时，必需保证车身是与路边平行的，若有线条指示的请按标线有序停放。这样既能彰显驾驶人的车文化，又能添彩校内。

4．进入校内车辆，须按规定行驶。保安要作好引导，遇到不遵守规定的，要坚定劝阻，劝阻无效的.，请作好记录。

5．进入校内的车辆须听从保安指挥、按车位有序停放，尤其在实施拐弯、倒车，驾驶人员要提高安全意识。

6．学校是人口密集的地方，请行驶者肯定要谨慎驾驶，确保安全。若显现事故，责任自负。

六．校内违停惩罚措施

对于不能自觉遵守校内车辆管理制度的教职工学校将赐予肯定的警告和惩罚。

对于违停的教职工车辆（含非机动车），学校制作通知单并张贴在违章车辆上。第一次违停友情提示，第二次违停连续提示，第三次违停进行经济惩罚50元，直接从绩效工资中扣除。

请各位教职工、同学严格遵守制度，请相关责任人严格管理、履行好职责。本制度将与考核、评优等挂钩。若因被管理者不服管理而造成安全责任事故，除担当相应的责任外，施行年终评优一票拒绝制。

本制度自公布之日起执行。

停车管理制度（通用）3

一、目的

通过标准进入商场停车场车辆的通行和停放，确保车辆及设备、人员安全，保证

车辆停放整齐有序，道路畅通。

二、适用范围

适用于商场停车场各类车辆的进出、停放管理。

三、职责

1、当班领班负责监督、检查车辆出入停放管理工作。

2、保安当值保安员负责车辆出入、停放管理。

四、工作程序

1、车辆进场停放凡进入露天停车场车辆，应按以下程序操作：表示停车取卡、入内；

1.1当有车辆进场时岗亭保安员应用标准指挥手势表示慢行，并依据车辆类型指引其开往合适的'地点停放；

1.2员工车辆（自行车、摩托车、电动车）由南面坡道进出负一层超市东面门口；

1.3需临时停放的货运车辆，停放于东门收货平台处停放；

停车管理制度（通用）4

为保证本停车场的公共秩序及安全，特制定管理规定如下：

一、本车场为小区内居民及访客停放机动车辆供应服务，进入小区地下停车场的全部车辆都应遵守本规定。

二、享有认可停车位的车辆，应按规定按时缴纳认可证费用。外来车辆应缴纳临时停放费用。

三、在本车场办理固定泊位的车辆应办理“车辆综合保险”。

四、进场车辆，应主动出示停车证明，理解工作人员检查。

五、按箭头指示方向行驶，不得鸣号，按规定车位停放，限速5公里。

六、在本停车场停放车辆人员，均有职责维护车场各种交通标识和装备设备的完好，并对意外损坏行为担当赔偿职责。

七、听从车辆管理员的调度和指挥，将车辆停在指定位置。享有固定停车位的车辆不得擅自停放在闲置车位，不得有阻碍其他车辆停放的`行为。

八、不得堵塞消防通道、进出车路口，不得驶入人行道、草坪。

九、停车运用的收费单据、证明及其他票据，全部权为车场，任何仿造均无效，发现后立刻没收并追究其职责。

十、不得在场内试刹车、训练或修理车辆，禁止装载有毒、易燃易爆物品和其他危险品的车辆停放。有滴漏机油等现象必需清洗洁净。

十一、坚持停车场的清洁卫生，车内垃圾应放置在车场指定的容器内，不乱丢杂物、随地吐痰或在停车场内清洗车辆等，不得在停车场内起卸货物或存放物品。

十二、严禁在场内加、放燃油和保养车辆，特别情景，须经同意，并实行相应的安全措施。

十三、场内严禁游逛、博、喧哗、打闹和其他不宜进行的活动。

十四、车辆停靠后，应关掉发动机，摇上车窗、锁好车门及行李箱，勿将贵重物品留在车内，车场出入卡要随身携带。如因违反本规定引起车辆损坏、附件和车内财物丧失等，本车场概不负责。

十五、未经同意，任何车主不得任意更改、转让车位。应做到车、位相符，否则按自动放弃处理。

十六、停车场管理员有权实行恰当行为维护车场秩序，处理停车场发生的问题。

十七、不得刁难、辱骂和威逼车场管理员执行公务。

十八、本停车场只供应停放服务，停放以外造成的损失不担当赔偿义务。诚望各业主、司机对车场的管理予以支持，主动协作。

停车管理制度（通用）5

一、地下停车场消防安全影响因素分析

地下停车场消防安全影响因素有许多，其中任何一个环节或部分显现问题都有可能导致整个消防安全系统受到巨大影响。为有效改善地下停车场的消防安全系统，在此有必要对其消防安全影响因素进行分析和总结，详细如下：

（一）影响地下停车场消防安全的硬件因素

影响大地下停车场消防安全的硬件因素有许多，既有停车场自身因素，也有停车场消防设备与消防装备等因素。

1.停车场自身因素

（1）建筑构件

所谓建筑构件是指地下停车场的墙体、梁柱、吊顶、坡道、楼梯等要素，共同构成停车场的受力骨架。这些建筑构件不仅担当着停车场的建筑承重和空间分隔的重要任务，而且其耐火性能也是火灾发生时预防火灾扩大和保证建筑安全的根本手段。假如建筑构件的耐火性较差，一旦发生火灾，不仅不能起到阻挡和延缓火势扩散的作用，而且可能导致受力骨架由于火灾破坏而失效，导致停车场甚至地上建筑物塌陷，造成严峻的人员死伤和财产损失。

（2）停车场内部设计

影响地下停车场消防安全的内部设计因素主要包括以下三个方面：首先，许多地下停车场采纳附建式，除具有停车功能以外，还隔离部分空间用作水泵房、空调装备房、储物间、修车间等，这些附属设备空间很简单发生火灾，假如与停车区域距离太近或未按规定设置防火分割设备，那么小范围的火灾很可能扩散到停车区域，造成严峻的后果。其次，地下停车场由于所停车辆和人员较多，其疏散通道和出口设计也至关重要，一旦发生火灾，疏散通道和出口设计的好坏将直接影响到停车场内部人员和车辆疏散的顺当与否。第三，必要的防火分区设备也是掌握火灾扩散的有效手段，防火分区设备能够有效地把火灾掌握在本区域内，防止火灾向其它区域扩散，不仅防火分区的面积大小会对火灾产生影响，而且在门、空、洞等处能否做好防火处理，也是防止火势向其他区域扩散重要因素。

2.消防设备和装备因素

（1）电气设备和装备

电气设备装备作为停车场正常运行的基础设备，其工作好坏直接影响着停车场的安全与否，详细而言包括强电系统和弱电系统。强电系统在消防安全中主要供应火灾发生时的照明指示和灭火排烟所需的电源，一旦发生火灾，假如能够保证强电系统的稳定供应，不仅可以有效提供应急照明和疏散提示，而且可以防止停车场内浓烟充满，保证人员的快速撤离。停车场内与消防相关弱电系统担当着火灾探测、报警和消防装备联动的重要任务，尤其在火灾早期弱电系统能够保证火灾能够按时得到扑灭，防止火灾的渐渐扩散。因此，停车场内强电系统和弱电系统都对消防安全产生着重要的影响，做好配电设备装备及输电线路的防火工作，防止电气设备装备及输电线路的过载、短路、漏电、接触不良等是保证供电系统安全的关键。

（2）灭火设备和装备

对于地下停车场而言，不仅停车场内部空间含有肯定浓度的油气，而且车辆油箱中也有大量的可燃油，一旦发生火灾，假如不能有效按时的进行灭火工作，很可能造成大范围火灾甚至爆炸，进而摧毁停车场内的电气设备装备及供电系统等，因此，作为掌握火灾的最直接手段，灭火设备和装备对于停车场地消防安全有着至关重要的影响。首先是停车场自身灭火系统，目前地下停车场通常采纳消火栓灭火、自动喷淋灭火、手提式灭火器三种灭火设备，不同的灭后设备适用于不同的火情，需要综合设置，共同保障停车场的全面消防安全。其次是附近消防队的灭火力量，在火情发展到肯定态势后，附近消防队能否按时抵达火灾现场进行有效的掌握，使火灾损失降低到最小，也是消防安全考虑的因素之一。第三是消防供排水设备，消防供水能否得到保证是确保火灾能否得以掌握的前提，而消防排水设备也能按时把消防排水按时分流，防止在灭火的同时蓄积大量的消防水，影响人员及车辆的按时疏散和电气设备装备的正常运行。

（二）影响地下停车场消防安全的软件因素

这里所述的软件因素是相对硬件因素而言的，指的是对于停车场的消防安全状况施加影响的人员或者制度方面的相关因素。地下停车场的生产系统相对冗杂，因此存在消防隐患的因素较多，应留意如下两点：

1.人员方面因素

虽然外表上看来，人员和火灾的产生、掌握无明显直接关系，但人的因素一直是影响消防安全的最重要、最活泼的因素。首先，从消防系统运行上来说，大型的地上停车场离不开专业的人员的实时掌握与监督，所以现场工作人员及消防管理人员的技能与管理水平对系统作用发挥有很大影响，一些停车场为节约本钱，找寻那些技能缺乏的兼职工作人员施工，导致疏散通道、装备安顿等都不符合国家相关标准，为后期消防埋下隐患；其次，从消防系统的维护上来说，一些停车场运用那些没有根本安全学问的人员看管停车场，对现场缺乏监控，不开展充足的安全培训，使得这些现场火灾预防人员、停车场看管人员在面临突发意外时，没有充足的处理力量，一些管理人员在进行周期性巡查时敷衍了事，并不真正关注一些装备老化、消防出口被堵塞等问题，使得停车场消防系统得不到定期更新，修理工作也不到位，由此对消防安全造成了不利影响。

2.制度方面因素

消防安全方面的规章制度是一种对于相关人员开展的行为标准、约束与监督，运用制度进行管理，简单就事论事，让当事人知错就改，同时不引发私人之间的冲突，因此，地下停车场应当建立消防安全方面的制度，落实责任到人，同时对于进入地下停车场的人员及看管人员、管理人员有肯定的约束，从而真正的.削减火灾危险的人为源头，例如地下停车室禁止吸烟等，此外，制度的落实可以让相关责任人责无旁贷，人人对岗位职责了然于胸，从而定期进行装备检查、修理，严格、认真遵守相关规定，使得安全的漏洞也越来越小。

二、地下停车场消防安全管理的改善建议

（一）主动进行停车掌握，改善停车状况

地下停车场与一般的地下仓储、消遣场所不同的是，车辆本身就可能是引发火灾的源头，因此对停车状况加以掌握显得非常必要。在日常生活中，很多停车位布置不尽合理，与一些柱子距离很近，或者车与车之间的距离很近，由于距离过密可能导致，车辆在进入或驶出时非常不便，在车辆普及程度很高的今天，许多新手也拥有了自己的私家车，这样他们在停放车辆时有效空间缺乏，简单发生碰撞，在空间有限，同时油气密度较高的情况下，极简单产生火花。另外，一些现场管理人员也应多留意进入车辆状况，对于车辆停放进行严格掌握，同时亲密关注那些可能漏油、刹车失灵等车辆，一旦发生类似问题，按时通知物业或业主进行解决，防止火灾隐患。

（二）努力改善人员疏散的软硬件条件

火灾或者系列突发大事发生后的安全疏散是安全管理的一大要素。首先，从硬件上说，停车场应当确保疏散通道的通畅可行，在疏散通道的数量以及尺寸上满意国家规定，禁止堆放各类杂物，综合考虑治安及消防安全，对于一些不常用的通道应防止长期不用上绣，突发大事时无法启用。对于那些位置偏僻的通道应定期进行清扫，周期性地对通道的性能进行检测，并可以开展火灾演习试验，确保相应的人流量。在一些应急出口处应设置疏散指示的标志，对于到了某一特定出口后，有需要平行行走一段的需要设置有明确志向，防止因时间延误造成的人员财产损失。现实上，常常有停车场显现由于指示标志被立式空调等物质阻挡，造成逃命人员不能顺当找到出口的现象，因此，指示标志必需非常醒目并尽可能的多处张贴。

（三）强化消防安全管理的队伍建设

人员方面的因素会对消防安全工作产生很大影响，然而，很多地下停车场对此并不予以充足重视，一些很大的停车场都没有特地的消防工作人员，制度上为敷衍上级检查，许多部门直接照搬政府机关的消防制度，很多管理人员及工作人员对于自己张贴的消防安全条例都一知半解，一旦消防大事发生时，简单慌了阵脚，没有相应的任务感责任感，引导疏通、消防设备运用等方面仍存在缺乏。因此，消防安全管理队伍建设非常重要，各个停车场纵使因经济等多方面限制未能组建专业消防管理队伍，也应常常接受消防管理方面的培训，培训内容应涵盖应急预案、消防演练、疏导要点、消防基础学问等。

（四）提高消防安全意识

消防风险一旦发生，很简单引起巨大的人员与财产损失，然而，许多相关人如车主、停车场管理人员等都觉得火灾是极不简单发生的小概率大事，不需要“草木皆兵”，这样的松懈思想要不得，安全意识是最根本的问题，也是最难解决的问题之一。只有保持苏醒的头脑，定期检查停车场的软硬件状况，认真主动对待消防管理的工作，开展定期检测，一遇到装备问题、安全问题就想方设法解决，不能滞留问题造成隐患的进一步扩大。只有确保消防系统内的各种装备、人员都处于有序运作状态，才能真正排斥火灾发生的根源。

停车管理制度（通用）6

停车场管理制度

为了强化枣苑停车场管理，保障停车安全，防止事故发生，确保小区环境井然有序，为车主提供良好服务，特制定本规定：

一、车场管理

1、进入枣苑停车场的一切车辆都必需遵守车场管理制度。

2、配备相应的消防器材，摆放在便利易取用的位置。

3、停车场内保持清洁卫生，不准闲杂人员任意进入。

4、车辆必需停放整齐，通道必需畅通，严禁装载易燃易爆剧

毒物品进入场内。

5、严格执行市交管部门对车辆管理的各项规定。

6、严格按市物价局规定的收费标准收取停车费用。

二、车辆管理制度

1、车辆进场时，车主（司机）应先按规定办理固定停车或临

时停车手续，自觉交纳停车费，保存发票以备查验，值班人员认真履行登记手续。

2、凡进入枣苑停车场的车辆，车主（司机）必需缓慢行驶，

要听从值班人员的管理和指挥，将车辆停放在指定位置，自觉维护场内秩序。不得在道路或通道上任意停车，由此发生的各类事故、安全问题均由车主（司机）自行担当。

3、车辆停放在指定位置后，车主（司机）应锁好门窗。但凡

现金、重要文件及物品不要存放车内，易燃、易爆、剧毒等危险物品严禁进入车场。

4、入场车辆的`车主（司机）应自觉遵守环境卫生管理规定，

严禁在停车场内洗车、修车，保持场内卫生清洁。

5、车主在离场前，应对存在的问题在车辆离场前进行落实和

确认，凡车辆离场后再报告的问题，一概由车主（司机）自行负责。

6、进入东风新村停车场的车主（司机）禁止吸烟，不得任意

乱扔烟头，从而消退事故隐患防止事故发生。

7、停车场仅提供停车场地，停车费仅为车位管理费，而非车

辆保险、保管费用，因此车辆及本身装置发生遗失、损伤，本车场不担当此类赔偿责任。如须特约服务请另行协议商定。

8、上述车辆管理制度，请各位车主（司机）自觉遵照执行，

若有违反且又不听从管理的，报相关部门按有关规定处理。

攀枝花十九冶物业服务有限公司

枣苑管理处

枣园停车场管理人员配备

枣苑停车场按其现场特点及车流情况，车场管理人员分班及配备如下：

1、停车场管理人员施行两班两倒制，全场共计配备5人，24小时值班。

2、停车场配备5人，每班工作8小时，轮休。

3、停车场白班由门岗人员（3人）兼管，夜间专人职守（2人）。

4、各班班长负责对停车场工作的监督、管理。

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枣苑管理处

车辆管理员仪容仪表规定

1.着装规定

①统一按当地机动车辆管理员的着装规定着装，要求举止文明、大方、端庄，精神饱满。

②制服统一，佩戴员工证，服装整齐、洁净、笔挺。

③不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得显露有个人物品。

④禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

2.形象规定

①常常留意检查和保持仪表干净。

②不准留长发、蓄胡子、留长指甲，蓄发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1.5cm，胡必要每天刮，不留长鬓角，鬓发长不超过耳屏。

③精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准边执勤边吸烟、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如钟、动如风。

④不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报。

⑤不得随地吐痰，乱丢杂物。

⑥不挖耳、抠鼻孔，不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。⑦做到“微笑服务”，对待车主、业主（住户）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。

车辆管理员的职责及纪律

（一）车辆管理员的职责如下

1.负责对停车场（库）的汽车，摩托车进行管理。

2.施行24小时轮番值班，听从统一布置调度。

3.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放

行。

4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离

职守。

5.按规定和标准收费，开具发票，按时缴交营业款。

6.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。

7.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡察查看。

8.负责停车场（库）的消防以及停车场（库）值班室的清洁工作。

（二）车辆管理员的纪律

1.仪容干净，遵守《仪容仪表规定》。

2.执行公司文明礼貌用语标准，讲究文明服务，礼貌待人。

3.严格遵守《交接班制度》。

4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听播送，及做其他与值班职责无关的事。

5.爱惜各种器具，不得丧失、损坏、转借或任意携带外出。

6.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明

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枣苑管理处

停车管理制度（通用）7

停车场管理制度

第一条：为了维护停车场内的秩序，确保停车场内的

装备、设备和停放车辆的安全，

标准停车场收费行为，特制定本规定。

第二条：本规定适用于酒店辖区内停车场

第三条：职责

（一）保安按标准收取非酒店消费客人驶出车辆的车位

有偿运用费并放行。

（二）保安负责指挥车辆整齐停放、存放、巡察、监护

并做好进出场记录。

（三）保安各班组负责人负责车辆管理的监督、指导。

车场及车辆停放管理

第一条：停车场内应按消防要求设置、配备手提或便携

灭火器等消防器材。

第二条：停车场和车行道路应做好停车位和行车线等醒

目标识。

第三条：停车场内应设置垃圾桶（箱），在泊车位设置停车

标识。

第四条：车辆进场必需听从保安的指挥，遵守停车场管

理规定，履行相关手续，根据

规定交纳费用。

第五条：保安必需提示车主停放好车辆后，必需上锁，

车箱、车篓内贵重物品随身带走。

第六条：保安必需提示并监督驾驶员保持车场清洁，不

得将车上的杂物和垃圾丢在车场内。

第七条：保安必需监督任何人不得损坏停车场内设备。

第八条：停车场由保安24小时值班。

第九条：不准保安员私自取车启动机动车辆并驾驶。所

造成的一切后果由保安员担当。

第十条：车辆进出

（一）保安应引导驾驶员在指定位置停放车辆，主动、

礼貌上前接待。

（二）保安需和驾驶员核对前方可答应车辆离场，如因私自放行导致车辆失窃，保安员担当一切责任。

（三）夜间停放的车辆，保安应做好记录并在交接班记

录上注明并由交接班人员签字确认。

第十一条：巡察

（一）保安每半小时或临时具体检查车辆的车况，发现漏油、未上锁、车箱（车篓）遗留物品等情况应按时处理并通知车主，同时应在交接班记录本上做好记录，特别情况报告

值班经理处理。

（二）逾夜车辆或遇交接班时应清点、核对数量，确保

安全。

（三）值班经理检查灭火器等消防器材，发现逾期或其它异样情况应在交接班记录本上记录并按时上报，立刻处

理。

（四）保安负责维护好停车场内清洁卫生，保持车场整

洁。

第十二条：意外事故的处理

（一）当保安发现停车场内的车辆被盗或被损坏时，应立刻通知车主，同时报告部门负责人和值班经理。

（二）属撞车事故的，保安不得放行肇事车辆，并爱护

好现场。

（三）属酗酒或寻衅肇事而引发的`砸车事故，保安应立刻制止，并立刻通知车主，对造成的事故进行确认。

（四）保安认真填写交接班记录，照实写明逾夜停放车辆的数量、区域停放情况、发惹事故的时间以及发现后的处

理情况。

（五）车辆在停车场被盗后，保安应立刻汇报酒店处理，待车主确认后向当地公安机关报案，保安以及车主都应主动协作公安机关做好调查处理工作，触及酒店内部人员责任问

题，由酒店组织调查，视情况做出处理确定。

第十三条：岗亭制度

（一）岗亭内要悬挂管理制度

（二）不许闲杂人员进入。不许存放杂物，随时保持室

内外清洁。

（三）岗亭“值班记录”、“车辆出入登记表”及“车辆停放卡”

均放在固定位置，且应摆放整齐。

第三章收费方法

第一条：收费标准：

（一）酒店消费客人免费停放，未在酒店消费的客人车

辆一律实行有偿收费。

（二）停车时由保安发放停车卡收取费用，取车时见卡

放行的方式执行收费。

（三）收费标准根据轿车5元/次/车执行。

（四）针对大货车或装有货物的车辆根据20元/次/车执

行。

（五）次日早9点下班前，保安将收到的款项上缴财务

部。

（六）酒店租户、董事长车辆、酒店车辆、到酒店进行

业务办理的相关执法单位车辆

免费停放。

第十五条监督管理：由酒店质检部、值班经理进行审

核、监督。

停车管理制度（通用）8

停车场管理制度

1目的：

为了强化公司辖区内的停车管理，保障停车场的正常运行，特制定以下管理制度。

2范围：

本制度适用于公司辖区内的全部车辆管理。3.1职责：

3.1.1停车场施行昼夜24小时值班制度，由管辖区域安保部负责管理，车辆随时可以进出；

3.1.2停车场施行有偿运用，车主须凭车辆进出管辖区域的月卡或记时卡进入停车场，停车场车辆停车15分钟以内不收费，超过15分钟按有关规定执行。

3.2车辆进入：

3.2.1车辆进入停车场应一停二慢，必需听从安保员的指挥和布置，征得安保员同意前方可进入。

3.2.2、进入时，安保员打卡后把停车卡发给车主。3.2.

3、除公司相关人员外，任何人无权查阅相关记录或资料。

3.3车辆停放：

3.3.1、车辆停放时必需听从安保员指挥，留意前后左右车辆的安全，在规定位置上停放，并与四周车辆保持恰当距离，不得对其它车位的运用造成阻碍，车主必需锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走，车主停好车辆后须立刻离开停车场，不得在他人车辆旁停留。

3.3.2、车管员应指挥车辆停放，观察车辆有无上锁、有无外部破损，如有破损，应知会车主并登记。严禁不听从指挥，乱停放车辆。

3.3.3、车场车位分固定车位和非固定车位，车主按类运用车位。

3.3.4、车场内不得试刹车、训练车、修理车辆，禁止装载有剧毒、易燃易爆物品、和其它危险品的车辆停放。

3.4驶离：

3.4.1、车辆驶离停车场时应留意四周车辆的安全，缓慢驶离，并在出口处向车管员交回停车卡，车管员核对无误后，收回停车卡后，方可驶离。

3.4.2、车管员值班期间应认真负责，热忱服务，不得会客、喝酒、睡觉，不得让亲朋好友和其它无关人员进入停车场，严格核对驶离车辆的牌号，满意车主的合理要求。

3.4.3、车管员交接班时应办理交接手续，核实停车场车辆与登记记录相符，并签字交接。

3.4.4、发生车辆丧失等紧急情况，安保部主管须在第一时间内，布置相关人员写出情况说明，同时搜集其他证据，并尽快报告公司主管领导。

3.5摩托车、电动车、自行车管理

3.5.1凡在摩托车、电动车、自行车停车场存放车辆的.顾客，应当自觉遵守本规定，听从安保员的管理。3.5.2凡管辖区域顾客的摩托车、电动车、自行车到停车场停放，必需办理手续并按规定缴纳车位运用费。

3.5.3当车辆进入车场时，车主应向安保员领取存车牌；当车辆离开时，必需将存车牌交还安保员，没有交还或存车牌不符时，该车不得离开现场，安保员有权扣留该车。

3.5.4外来摩托车、电动车、自行车进入管辖区域，必需按指定位置停放。

3.5.5对无执照的摩托车、电动车、自行车丧失，服务中心概不负责。

3.5.6安保员要认真履行职责，发现车辆停放不整齐要按时整理。

停车管理制度（通用）9

为了提升富华里停车场管理服务水平，标准停车场收费员的行为，特拟定一下制度：

一、管理归属

停车场收费员属于商业物业管理公司财务部直接管理，必需遵守商业物业管理公司制度、规定及财务部相关制度规定。

二、行为标准

1、当班期间必需保持良好的岗位形象、言行举止、仪容仪表，着装洁净干净，礼貌待人，努力奉行服务第一的宗旨。

2、每名员工在岗上必需着公司统一发放的工装，佩戴工牌，新入职尚未发放工装的，必需着同款式衣服，着正装或商务款式鞋，不行穿拖鞋、凉鞋等。携带好备用金投包及岗位记录本准时上岗工作。收费员必需熟识停车场收费系统各项操作，精确、快捷的做好停车场收费工作。

3、停车场收费员施行早中晚三个班次运营机制，详细班次时间以财务部领导通知为准，上下班打卡时间必需严格遵守财务部的排班时间。三班次轮转根本保证公正，但因个别工作需要及月份天数等因素造成个别情况的，收费员必需严格遵守财务部的排班表轮转班次。

4、停车场收费员工作时间（暂定）

早班：8：00—20：30

中班：10：00—10：30

晚班：20：00—8：30（次日）

停车场收费员月休四天（公休日），遇法定节假日当天排班在班人员根据法定加班计算，详细计算方式遵照公司相关加班及薪酬制度执行。公司有权在不增加工时的前提下，调整工作时间。如因工作需要增加工时的，公司与员工协商，同时予以调整薪酬，如请假或调整班次，需至少提前两天提出书面申请，由领班、主管、财务经理审批签字前方可请假或调班。

5、停车场收费员在交接班时，必需根据财务部相关规定，由安保人员带着，走指定路线，交接班时填写好工作日志，上班次交代清晰于下班次的未尽事宜，更换停车收费系统当班人员权限，清点好本班次钱款，将投包袋投入保险箱中。

6、员工必需严格遵守排班布置，按时准点上下班，如迟到2次/月（10分钟以内）以内，警告处理；迟到2次/月（10分钟以内）以上者，视为严峻违反公司规定，予以开除处理。迟到1次/月（10分钟以上）者，视为严峻违反公司规定，予以开除处理。半年累计迟到7次者，视为严峻违法公司规定，予以开除处理；如早退（未经任何领导答应情况下），1次即视为严峻违反公司规定，予以开除处理。

员工岗位不得擅自离岗，如发现1次/年度，警告处理，2次/年度，视为严峻违法公司规定，予以开除处理。

7、停车场收费员岗上必需保持饱满的精神状态，专注于工作，如发现岗上打瞌睡甚至睡觉者、岗上玩手机、ipad等做与工作无关之事者，发现2次/年度以内的，严峻警告；发现2次/年度以上的，视为严峻违反公司规定，予以开除处理。

收费员在岗时，不准抽烟、吃零食，吃口香糖，饮酒（亦不行酒后上岗），岗上闲聊等，如发现2次/年度，予以严峻警告处理，如发现累计2次/年度以上者，即视为严峻违反公司规定，予以开除处理。如确因工作需要，不得离岗用餐的，在请示领班或主管后，可在收费处内用餐，但需要注意礼仪，不得影响正常收费工作和收费员形象。如收费员被顾客投诉（并查明收费员确有工作错误或失职），2次/年度以内，单次严峻警告；2次/年度以上者，视为严峻违反公司规定，予以开除处理。

8、停车场收费员新入职员工试用期为2个月，在试用期内被考核证明不符合岗位要求，无法到达岗位技能操作的，公司如有其它同质岗位，优先提供调岗时机，如无同质岗位的，予以解除劳动合同处理。

试用期内，有离职意向的，必需提前3天以书面形式提出离职申请；正式员工有离职意向的`，必需提前30天以书面形式提出离职申请。均经相关领导审批后，离职方可生效。员工不行肆意提前离职离岗，否则视为自愿放弃未发放全部工资（即劳动所得）。给公司造成经济损失的，公司追偿其经济损失部分，并视为员工同意在其未发放工资内扣除。

9、停车场收费员在服务过程中必需运用礼貌用语，如工作有失误之处，应按时致歉。

10、停车场收费员必需爱惜收费处内各类装备设置，根据操作流程操作装备，妥当保管各类可移动装备，爱惜收费处内环境，保持洁净卫生，干净清爽，收费员卫生责任区为岗亭内全部卫生及周边五米范围内全部卫生，如遇无法处理的特别垃圾，必需第一时间通知保洁部处理，否则将对收费员予以惩罚。

11、严格根据公司规定的收费标准收取停车费。不得任意更改收费标准，多收或少收客户停车费。不得因私免收停车费。不得私自挪用或私昧公司钱款，如发现此情况并被证明属实，即视为严峻违反公司规定，予以立刻开除处理，并赔偿公司相应的经济损失。当日收费如显现“短款”情况，需由当班人员补足短款额，并写清短款情况，不得隐瞒。当收取款显现“假币”时，如假币无法被收费处岗亭内验钞机辨认的，且经财务领导确认为高仿假币时，该假币由公司予以处理。否则，显现其他一切假币，由停车场收费员补足钱款额。

12、收取停车费开具发票必需真实精确，不行虚开多付发票，如发现此情况，视为严峻违反公司规定，予以开除处理。

13、当顾客对停车场收费情况提出异议或疑问时，必需耐烦解答顾客问题，做到文明热忱，当顾客问题无法精确答复或不清晰时，不行直接回绝顾客，应主动联系领班或主管，予以处理。

14、地面停车岗亭收费人员，在车辆离场时需核对入场时车辆的号牌，需保持出入场持同卡为同车辆，留意车场内车辆防盗及安全。

三、特别留意事项

1、严格遵守岗位职责及纪律，脱岗、擅离职守等行为，公司有权直接开除，解除全部劳动关系。

2、任何车辆未经公司高层领导审批，肯定禁止未领卡入场及不缴费离场。

3、遇到特别大事或者特别投诉时，必需第一时间报告给主管领导。

4、如有外界单位、媒体、政府部门下访，严禁表达对公司不利的言论，如遇此情况，第一时间报告领导，不行表达其他言论。

5、收费处内禁止非相关工作人员进入。

6、收费员团队应当团结互助，严禁内部显现恶意诋毁等冲突，否则严惩不贷。

7、收费员严禁将经营收入数据等相关公司机密泄露给外单位人员，否则一律开除处理。

四、附则

《停车场收费员管理制度》（暂行）自20XX年7月1日起执行。公司将制度公示，全部收费员（含新入职员工）必需严格遵守制度规定。如有违反一律按规定严惩不贷。

停车管理制度（通用）10

1、汽车存放

（1）停车位按年（季）出租，并签定正式车位租赁合同，车位租金按烟台市有关规定执行，每月1—10日收交下月租金，租金只能预交不行拖欠。拖欠租金，按合同规定执行。

（2）车主所租车位原则上属专位专车，假如车主要停不同牌号车辆，必需事先到管理处登记。凡与车位登牌号不同的车辆不得停放在车主所租车位。

（3）车主不得把贵重物品放在车内，要关（锁）好车门、车窗，做到车停人走。

（4）车主停车ic上卡一旦遗失，要立刻向管理处声明并要求补办。

（5）凡到专用车场停放的摩托车必需购置车辆综合保险，车辆遗失时，由车主按时报案，并向保险公司索赔。

2、摩托车、自行车存放

（1）凡在摩托车、自行车停车场存放车辆的`业主/物业运用人，应当自觉遵守本规定，听从车管员的管理。

（2）凡本小区业主/物业运用人的摩托车、自行车到专用车场停放，必需办理手续并按规定缴纳车位运用费。

（3）凡到专用车场停放的摩托车必需购置车辆综合保险，车辆遗失时，由车主按时报案，并向保险公司索赔。

（4）外来摩托车进入专用车场停放，必需按指定位置停放；外来自行车原则上不准停放专用车场

（5）自行车丧失，管理处不担当赔偿责任。

（6）车管员要认真履行职责，发现车辆停放不整齐要按时整理。

停车管理制度（通用）11

一、车辆管理负责人职责

1.依法对公司商场交通、车辆进行管理。

2.负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。

3.熟识把握商场车辆流通情况，车位情况，合理布署布置，优先保证业主运用车位。

4.负责监督和落实员工岗位职责。

5.负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。

6.负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。

8.负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。

9.定时向管理处工程经理汇报工作。

二、车辆管理员的职责及纪律

（一）车辆管理员的职责如下：

1.负责对停车场的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。

2.施行24小时轮番值班，听从统一布置调度。

3.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。

4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。

5.按规定和标准收费，开具发票，按时缴交营业款。

6.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持商场交通、停车秩序。

7.负责对商场道路和停车场的停放车辆进行巡察查看，保证车辆安全。

8.负责停车场的.消防以及停车场、值班室，岗亭的清洁工作。

（二）车辆管理员的纪律

1.仪容干净，遵守《仪容仪表规定》。

2.执行公司文明礼貌用语标准，讲究文明服务，礼貌待人。

3.严格遵守《交接班制度》。

4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听播送，及做其他与值班职责无关的事。

5.爱惜各种器具，不得丧失、损坏、转借或任意携带外出。

6.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。

7.禁止在公司所管物业范围内打；不准借消遣为名搞变相博。

8.团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。

三、门卫管理制度

这里的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫。某些区域，既需保持相对安静，又需保证行人的安全和环境的干净，为此，必需掌握进入物业区域的车辆，这便是大门门卫的一部分职责。除抢救车、消防车、清洁车、小区各商业网点送货车等特许车辆外，其他车进入物业区域时，都应遵守限制性规定，经过门卫答应前方能驶入。

停车管理制度（通用）12

一、停车场务必具有“五有”办场标准，即有完善的开办手续、有安全围栏（围墙）设备、有值班岗亭、有工作职责制度、有专职保管员，同时建立完善的小区停车场管理制度。

二、小区停车场管理制度中规定：停车场务必在出入口建立明显的标志，写明停车场名称、性质（白天、日夜）类别等。

三、机动车保管场的各种管理制度及收费标准务必张贴在出入口明显的位置，施行“三公开”制度，即公开保管场职责人、公开保管员姓名和照片、公开收费标准。

四、小区停车场管理制度规定：停车场务必备有消防器材，悬挂在场内各便利取用之处。

五、停车场只作机动车保管之用，车场内不得进行车辆修理、装卸货物、拉客营运、摆卖等经营活动。

六、小区停车场管理制度规定：停车场内不准搭棚住人，不准闲杂人员进入或滞留。场内须设置若干垃圾箱，并定期清洁清扫。

七、属永远性固定停车场务必用油漆划出停车位，并按位编号，临时停车场也务必因地制宜，尽可能划位和编号。

八、开办摩托车保管业务的停车场务必统一集中保管，建立摩托车停放架，露天保管的务必搭建整齐标准的`摩托车避雨棚，并按位编号。

九、停车场内全部车辆务必摆放整齐划一，通道内严禁停车。装载易燃、易爆、剧毒物品的车辆禁止进入场内保管。

十、小区停车场管理制度务必建立严格财务制度。健全票证管理，完善领用手续；票证要专人专管、日清月结。

停车管理制度（通用）13

一、岗位职责

1、每日到岗时要认真检查管区内的装备设备的根本状况，并清点数量。

2、严格遵守停车场管理制度，认真负责，保证责任区管理车辆的安全；忠于职守、不得空岗、串岗、要勤查、勤看、勤走、勤问、多巡察、多观看、精力集中。

3、遵守劳动纪律不迟到、不早退、岗前、岗上不饮酒，工作期间不脱岗，严禁在现场聚集聊天，倚靠，打闹，喧哗等。

4、认真做好车辆检查记录，记录要具体精确无误。

5、礼貌待客，遇来访车辆礼貌询问客人到访目的，按规定合理布置车位。并按时将围挡打开，用正确的`手势指引停车入位。

6、指挥车辆的手势，必需做到标准、无误。

7、当管区内的车辆发生刮碰时，要按时通知相关车主，依据详细情况确定事故原因，协调解决或按时通知管理处，并按时填写事故报告。

二、管理制度

（一）安全规定

1、员工须经车场管理公司安全根本常识培训后上岗。

2、不得在班上饮酒，班前饮酒者不得上班。管区内禁止吸烟。

3、主动提示客人关好车门、车窗，不要把贵重物品放置车内。

4、做到勤看、勤巡察、勤观看，发现任何管区内的问题，要立刻依据实际情况处理。

5、检查装备设备在安全状态下运用，如发现安全隐患要按时报告管理处，必要时按时现场处理。

（二）车辆检查规定

1、车辆入位后，认真填写车辆登记表，并留意观看车辆的根本状况，发现问题按时通知车主。

停车管理制度（通用）14

为维护商场秩序，保持商场区域的清静、干净，保持消防通道和人行道的畅通，特制定本制度：

一、全部进入商场区域的车辆，必需听从商场管理人员和保安人员的管理指挥，不得以任何借口阻挡管理指挥，对违反者、管理人员有权移交相关部门处理。

二、全部外来车辆未经物业部答应，不得进入商场区域。

三、禁止2.5吨以上货车或大客车进入商场区域，特别情况须经物业部处同意方可进入。

四、车辆进出商场区域，必需根据本区域交通管理电脑掌握系统听从操作或交通管理员指挥。

五、禁止车辆在商场区域内乱停乱放，必需停放在车场车位上或临时规定停车的地方。

六、顾客要求长期停放的车辆，应向物业部申请，办理进出相关手续，凡答应进入商场区域的一切车辆必需根据商场管理规定停车。

七、进入商场区域的车辆应严格做到：一慢、二看、三通过，速度不得超过5公里/小时，禁止在商场区域内鸣号。

八、凡进入商场区域的车辆，要爱惜商场的道路、公用设备，禁止全部车辆停放在人行道和草坪，如损坏者，照价赔偿。

九、除消防车、警车、抢救车外，其他车辆一律按本规定执行。

停车场管理规定

一、商场区域的交通秩序、车辆管理，由本商场物业部负责，接受交通管理部门指导。如有发生重大交通事故、车辆盗窃等案件交由交通理部门处理，物业部要主动赐予协作。车辆管理员职责：

1.本商场入口停车场建立门岗、电动道闸，派专人24小时值班。

2.熟记车辆车主、车牌号码和车辆固定停车位，熟识商场区域道路和停车场环境。3.一切进入商场的机动车辆，一律发给顾客IC卡进入本停车场；出门时凭IC卡放行。

4.当班巡逻员要常常巡查车辆停放情况，发现可疑情况，要按时实行有效措施，通知车主，同时报告物业部处理。

5.负责车辆的停放次序，指挥进出车辆行驶。

6.举止端正，仪容干净，对顾客进入停车场，要热忱有礼貌。

7.值班时间，必需坚守岗位，不得擅自离开，不得在岗位上聊天、做私活、会客。

二、各类车辆在本商场区域内行驶停放，必需遵守以下规定：1.遵守交通管理规定，爱惜商场区域内的道路、公用设备，不能任意停放。2.停放车辆听从管理人员指挥，留意前后左右车辆安全，在规定位置停放。3.车辆停放后，必需锁好车门，调好防盗系统，车内贵重物品4.须随身带走，否则后果自负。

5.机动车辆在本区行驶，时速不得超过5公里，严禁超车。6.机动车辆在商场区内行驶禁止鸣号。

7.严禁机动车辆在商场停车区内任何场所试车、修车、练车。

8.不准辗压绿化草坪，损坏路牌等其他标志，不准损坏路面及公共设备。9.不准在行车道、消防通道口停放车辆（非机动车辆只能在非机动车库停放）。10.除消防车、警车、抢救车外，其他车辆一律按本规定执行。

三、停车场管理规定

1.大货柜车、集装箱车、拖拉机、工程车不得驶入商场停车区。

2.车辆入场，凭IC卡刷卡入场。车辆出场，凭IC卡刷卡出场，采纳电脑掌握系统管理。

3.不得在停车场试刹车、训练驾车；有滴漏机油等必需清洗洁净，不得损坏停车场设备。

4.严禁运载有毒有害、易燃易爆物品，火药和其他担心全物资的车辆进场。

智能车场管理制度

一、停车场运用智能系统掌握车辆出入口，入口运用车主IC卡，出口由车辆管理员凭IC卡记录，核对后放行。

二、车辆管理员必需熟识车场智能系统的性能、运用方法。

三、车辆管理员必需认真执行停车场管理规定，礼貌待人，热忱服务，保证车辆安全，维护车场良好的停车秩序。

四、车辆进场后，必需按指定位置停车，排列整齐，不得堵塞通道，车管员认真核查车型、车牌号，防止显现过失。

五、严禁载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场存放，以免发生意外。如有车辆违反此规定进场时，应立刻令其开出车场。并立刻报告物业部或公安机关进行处理。

六、车辆管理员值班期间发现可疑情况，立刻报告智能掌握中心，并留意其事态发展，交接班时嘱咐接班人留意，并记录在交接登记簿上，同时将其他事需留意的事项记录在登记簿上以备查。

七、车辆管理员必需认真执行收卡制度，如有遗失IC卡，按规定赔偿50元。车辆管理员职责

安保人员在物业部直接领导下，负责商场区各重点区域的安全防护。其职责如下：

一、礼貌地指挥进出车辆，收发出入卡，确认后予以放行。

二、对出入商场施工的人员，要凭物业部签发的“临时施工证”出入。

三、保持治安岗亭四周环境的干净及设备、标识完好。

四、禁止推销广告、整理垃圾等闲杂人员进入车库。

五、负责值班室内对讲机、充电器、棉外套、雨衣、雨鞋等摆放整齐，及值班室内的`卫生工作。

六、认真完成交接班手续。及物业部交办其他工作。

车辆管理员纪律

一、仪容干净，遵守《仪容仪表规定》。

二、执行公司文明礼貌用语标准，讲究文明服务，礼貌待人。

三、严格遵守《交接班制度》。

四、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听播送，玩游戏、及其它与值班职责无关的事。

五、爱惜各种器具，不得丧失、损坏、转借或任意携带外出。

六、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。

七、禁止在公司所管物业范围内打；不准借消遣为名搞变相博。

八、团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。

九、遵守《员工手册管理规定》，不得带人停留，好友来访必需经过领导批准前方可接见。

道口岗工作规程

一、车辆进岗

1、当发现有车辆进入商场区域，驶近道口挡车器前时，应立刻走近车辆，向顾