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文档简介

德信诚培训网1.0目的收集分析适当的数据，确定质量管理体系的适宜性和有效性，识别可以实施的改进。2.0适用范围适用于来自监视和测量活动及其他相关来源的数据分析。3.0职责3.13.2市场部负责顾客反馈数据（信息）的收集传递及与顾客沟通。3.3各部门负责本部门工作中数据的收集分析以及相关数据的利用和处理。4.0术语数据：能反映客观事实定性或定量的资料和数字的信息。5.0工作程序5.1数据的分类5.1.1外部数据A适用的法律法规外来标准技术规范等；B顾客需求抱怨投诉和满意度等；C新产品新技术开发和应用的信息；D供方（包括分包方）的有关信息。5.1.2内部数据更多免费资料下载请进：好好学习社区德信诚培训网A与工程质量有关的记录检验记录不合格等；B与过程有关的技术参数和工程特性的监视和测量记录等；C审核结果管理评审输入和输出纠正和预防措施信息等；D公司质量目标的实现情况。5.2数据收集A综合办收集与质量目标完成情况有关的法律法规与体系运行有关的审核结果管理评审输出纠正和预防措施等信息。b技质部收集与工程质量有关的检验记录工程符合性的信息过程有关的技术参数和工程特性监视测量的信息，外来标准技术规范新工艺新技术开发应用的信息。C市场部收集供方的有关信息顾客需求抱怨投诉和满意度的信息；5.3数据分析数据分析的目的是寻找事物变化的规律和问题产生原因，为采取纠正和预防措施及质量管理体系的持续改进提供依据。数据分析的方法可用：A比较分析：将收集的数据与依据的标准相比较，分析存在的变异。B评审分析：重点工程施工前，技质部组织相关部门参加，分析施工中可能存在的问题，分析原因采取相应的措施。C应用统计技术：技质部组织有关部门应用统计技术，寻找变异规律趋势原因和最优方案。寻找改进的机会。5.4数据利用A各部门在日常工作中做好数据收集分析，通过分析寻找改进机会，组织质量更多免费资料下载请进：好好学习社区德信诚培训网管理体系和过程改进的策划，采取纠正和改进措施。6.0引用文

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