医疗质量管理及管理工具-四院课件

医疗质量管理及管理工具-四院PP文档演模板医疗质量管理及管理工具-四院医疗质量管理及管理工具-四院PP文档演模板医疗质量的含义●医疗质量狭义的医疗质量:医疗服务的及时性、有效性、安全性。广义的医疗质量:医疗服务的及时性、有效性安全性,还强调患者满意度、工作效率、医疗技术、经济效果(投入/产出比)、医疗连续性系统性医疗质量管理的概念●医院(疗)质量管理:为提高患者对医疗技术、医疗服务、医疗效果和医疗价格的满意度而进行的组织和控制活动。●包括基础质量、环节质量和终末质量,涉及的范围包括医疗技术质量、医疗服务质量和管理质量的全方位、系统化的质量管理医疗质量的含义●医疗质量狭义的医疗质量:医疗服务的及时性、有效性、安全性。广义的医疗质量:医疗服务的及时性、有效性安全性,还强调患者满意度、工作效率、医疗技术、经济效果(投入/产出比)、医疗连续性系统性医疗质量管理的概念●医院(疗)质量管理:为提高患者对医疗技术、医疗服务、医疗效果和医疗价格的满意度而进行的组织和控制活动。●包括基础质量、环节质量和终末质量,涉及的范围包括医疗技术质量、医疗服务质量和管理质量的全方位、系统化的质量管理医疗质量管理方法医疗质量管理工具:国际标准化组织(SO),全面质量管理(TQM),精细化,临床路径(CP),单病种质量控制、PDCA三级医院评审标准°4.2.5医院职能部门、各临床与医技科室的质量管理人员能够应用全面质量管理的原理,通过适宜质量管理改进的方法及质量管理技术工具开展持续质量改进活动并做好质量改进效果评价医疗质量管理工具-临床路径临床路径(ClinicalPathway,CP)临床路径(CP)是在定额预付制度下,规范单一病种医疗过程,使其标准化,减少因医务人员不同导致的个体差异,有利于过程标准化,充分利用卫生资源,使患者获得最佳的医疗护理服务。医疗质量管理工具-单病种质量管理单病种质量管理:对患者病情进行更科学地评估,采取更有针对性的措施,有利于科学、合理地评价医疗质量。可用于比较不同医疗单位的工作质量和效益医疗质量管理工具PDCA循环PDCA循环模式作为科学的工作程序最早由美国的统计学家休哈特提出,1950年由戴明(WE.Deming)博士在推行全面质量管理工作中进行广泛的应用,被称为戴明环。PDCA循环从这里开始ction行Pan计为收集资料·确定行动计划·继续执行当前的行动计划或调整/增加行动Check检查Do实施收集资料,与以前的资·实施行动计划料时比PDcA:简表程序项目:XXX资料计划与标准项目、规范、规定、工作制度、流程、目标、方案、预案、对策、科室、人员、职责【“5W1H"即:为什么制定该措施(Why)?达到什么目标(What)?在何处(Where)?由谁负责完成(Who)?什么时间完成(When)?如何完成(How)?】院科:培训计划、培训内容、培训图片、记录(文字资料,讲培训实施稿,PPT,签名等)各科室:培训记录各科室、各位医务人员执行、实施并记录检查相关职能科室:每月督查记录科室:自查记录相关职能科室月、季、年总结