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文档简介
时间反复无常,鼓着翅膀飞逝售后服务管理标准体系结构图标准化建设基本知识什么叫标准化?⊙为在一定的范围内获得最佳秩序,对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动,称为标准化。它包括制定、发布及实施标准的过程。标准化的重要意义是改进产品、过程和服务的适用性,防止贸易壁垒,促进技术合作。标准化的基本原理统一原理⊙简化原理⊙协调原理最优化原理标准化的基本特性①抽象性;②技术性;③经济性;④连续性,亦称继承性;⑤约束性;⑥政策性。标准化的作用和意义有利于技术的传承有利于效率的提升有利于防止问题的再发⊙有利于交预训练的进行⊙有利于处理问题的时避免争议有利于企业的管理和发展服务业组织标准体系结构图服务通用基础标准体系□服务保障标准体系服务提供标准体系GBT2442122009《服务业组织标准化工作指南第2部分:标准体系》服务业组织标准体系结构关系服务通用基础标准体系是服务保障标准体系、服务提供标准体系的基础;服务保障标准体系是服务提供标准体系的保障;服务提供标准体系是标准体系的核心;报务提供标准体系对服务保障标准体系有检验和验证作用,促使服务保障标准体系的完善。左邻右舍服务标准体系共有411项,其中修订和完善了企业标准240项。左邻右舍标准化体系服务通用基础标准体系服务保障标准体系服务提供标准体系85个基础标准133个服务保障标准193个服务规范标准第一服多通用基标你系服务通用基础标准体系标准术语符号化导与缩与标数值量和测量与数单位标准则略语志标据标标准标准准准(1)标准化导贝标准化导则定义指导服务组织开展标准化活动的规范性文件。
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自主编制谢谢你的阅读知识就是财富丰富你的人生71、既然我已经踏上这条道路,那么,任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德
72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗
73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰
74、
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