两种质量诊断理论及其多元化

第五章两种质量诊断理论及其多元化第1节两种质量的概念两个引例例1：

某市邮电局推行全面质量管理，用逾时服务率来评价转接员的工作，作控制图。却发现在通话繁忙时间，逾时服务率经常超出警戒控制线（共36点，超控制线点数多达18个）。

但仔细分析：邮电局服务员人数是一定的，在一定时间内，通话人数是变化的。控制图无法反映这个关系。例2：

某印染厂，其中有“打样”和“染色”两道工序，“打样”工作的好坏关系到下工序“染色”质量。如果在两工序中分别应用控制图，则染色工序的控制图变化受打样工序的影响。一肉、满两找种盾质叠量允概颈念怕的友产族生（浓一者）列生闪产曾线仅的哪分垂析熊方湾法模痒型象一确：两惯个猾假兵定港：生裤产奔线皱上餐各超工至序成是群统移计受独包立青的营；上叫道图工氏序五的摘产条品应总伴是将合昌格贸的毛。分千析尝方蓝法裤：休情哈扯特挠控唯制皱图踢（骂休扶图吐）工序1工序2工序n模涉型那二唱：两症个格假些定肿：生拣产斧线周上神下共道塞工驾序级是时相抬关逼的庭，蜻上筑工缝序鲁对颂下奇工滑序炮是湿有劝影避响障的客（已上那影稍）注；生致产社线乳上温下多道穗工袋序普无悄影迅响僻仅朱是冬特请例欲。分箭析闭方日法浓：隐选感控袍控挨制规图甚（善选友图烈）剧。工序1工序2工序n上楚影分围质尊量总效质豆量（穗二雨）漏两肯种签质仰量旁的垮概睛念分帽质滴量：工廉序骡本氏身溪的绍固鸽有困质走量浅；总助质猫量：工翠序童综芳合孙质础量洲。冬是衔分鸭质难量理与臂上寨影姓二让者淋的按综灿合贴。总清质乐量怎=剂分名质渡量蚀+硬上拦影影早响猴因限素灵分膏析剪:分姐质完量泽—怕—垦特泪殊苏因镰素活（系人粪、当机酒、盗法氧、喝测仗）总建质阶量妖—券—战共殿同临因偏素陡（织料省、趁环鼻）3角结复论寇：各督工际序北都浩存芽在坡总孝质岛量脉和赢分悬质羡量融（帮首盛道携工沉序顷两纺种姐质辨量肌相订等奸）迎；总辆质串量跳能舍为风用顽户辞直输接割感招受绝到员；分联质织量握（痛即访该怖工趣序修的电工疏作匙质演量党）止，刊它与与衬上报影店无垄关数；质余量峰控翁制迅关各键烟是轨控朽制铲分烘质按量预；两拢种闭质翼量怎概喝念迈同镜样值存壶在咽于睬服希务售业虎。二贡、废两背种枯质忙量预概零念忽的衰发毫展1制9唐8富0恨年麦，斧张企公跃绪摔提胆出醉选葡控签控盈制运图止系喉列冬。睁选菜控嫂图摄是厌统理计哀诊洲断寨理杰论桂的蛋重内要疯工营具俯，惩奠手定匹了骗统练计尚诊垦断眠理典论美的请基光础糟。我克国引著船名僵质顿量说统惰计宝专艇家熄。庸北飞京粱科吊技烟大场学阶管低理乐科守学亲研仔究冒所脑教姐授瓶、夹中扬国叠质挎量姐协联会社副怒会惑长拣。1践9猛8列2元年宜，骡张岛公得绪懂又盲提忘出扎了烧“麻两猜种清质厅量灭诊宝断瓦理此论血”慢，载将言S岭P属C枝（跌统危计超过瞒程屋控捎制棵）罗理单论管上颤升揭为杨S家P宪D络（统赛计展过启程竟诊清断馒）对理缘瑞论狼，烟并巡寿于曾1向9栏8亏7朱年撤荣弓获泼国持家喇科券技魂进次步即奖催。1对9城9鼓4派年包提镜出梳了嫂多泳元招逐员步拘诊尤断瓶理进论达，篇克孟服爽了舍西秃方臭国叙家劣统航计眼诊艰断粒理袜论衰第尼一测种致错舌误饱概陈率五大摘的蔽缺圾点拌。1帮9栗9满6和年纹提口出闻了逝两委种珠质凭量帐多椒元盒诊注断垦理叼论傻，回解牵决讯了让工队厂叉普数遍右存麻在劈燕的磁多观工迹序杰、电多碎指穷标泛生昆产济线遗的介控蹈制下与培诊赛断兰问棚题蒜，茧居弓世甲界谊领惹先怀水展平粘。目纱前螺，骑我雁国是依知据售上贴述总诊枝断仍理敢论溪已扭开摄发顺出删两谷种巧诊暴断泳软乌件感。攻一香种火是厕依勉据堂“洽两森种窜质洋量置诊根断帅理摄论朱”祝开迷发行的准应仿用登软丢件遣S亿P设C奴D榆2谋0假0洁0搞，克用但于巩诊诵断灵多询工艺序批生棋产警线费中妈上壳工无序高对期下旅工考序您的恼影暂响援；另呜一将种锡是季依泻据暴“劳多津元烦逐服步迫诊脸断抹理库论惯”招和术“参两栽种膜质争量斩多慰元疯诊匆断愧理河论爽”个开塔发群的从多窜元括诊妻断说软章件斯D涝T购T肺Q悦2纺0砍0指0拴，垮用旺于朋多校因辞素乳相顺关污条括件溜下袄的凯诊饭断赶。陡而烂后炸者锡同咱时直也签考鄙虑馒了弄上栗工补序联对约下神工将序牛的胜影北响浩。三伶、怨两幸种叛质林量酬诊叨断验理跃论仁优烂点批：（科1亿）肾克节服炸了坦传胡统颈的畅美荷国茶休姻图轮的假局霜限践性台。躲如开果盖只消应签用再休阔图煤进江行央工么序黄控谋制字，全则鲜可中能攻将互发齐生吓虚岛报轿和棍漏和报勇异买常躬的顺现丸象枯。（梯2撑）绘用攻选掉控疼理我论树对跃异库常樱还抹可趁诊爷断钻其撕异抓常泉的柱原跌因让。（续3惯）净提只出柄了旺一恨类趁新