QCC品管圈活动的基本概念与意义(-)课件

2023/7/191QCCQualityControlCircle李松/品管部2023/7/192心变则态度亦变态度变则习惯跟着变习惯变则人格随之变人格一变则人生也就变。

安冈正笃/日本汉学大师2023/7/193概述品管圈的产生品管圈定义品管圈活动的基本概念品管圈的主要活动品管圈的意义2023/7/194品管圈的产生50年代，统计手法逐步在日本企业界受到重视，并对基层员工进行使用方法的教导。60年代开始问题改善技术、目标管理及激励管理的一些做法。日本企业加以巧妙地予以结合成一种挑战游戏，品管圈（QCC）也就因应而生。在日本，品管圈的盛行，已不光是在企业里，几乎任何行业都有它的存在，而且也产生了巨大的意义与效果。品管圈，是一种自生改善的小组活动，每一个成员要能积极主动，才能达到鼓舞士气、解决问题、挑战目标的目的。

2023/7/195品管圈定义品管圈指的是由同一工作现场的人员（5人左右），为了要解决问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体（圈圈），然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，以全员参与的方式不断进行改善自己工作现场的活动。2023/7/196品管圈活动的基本概念品管圈的精神提高现场水准品管圈的作法品管圈的目标尊重人性，建立轻松愉快的现场发挥员工潜在能力，开发无限的脑力资源提高企业竞争力

自动自发自我启发全员参与全员发言相互启发工作现场提高现场士气提高品质意识提高问题意识提高改善意识现场成为品管中心2023/7/197QC小组分类：（1）"现场型"QC小组

（2）"攻关型"QC小组

（3）"管理型"QC小组

（4）"服务型"QC小组2023/7/198QC小组分类：（1）“现场型”QC小组

以班组和工序现场的职工为主组成的，以稳定工序质量，改进产品质量，降低物质消耗，改善生产环境，提高工作质量为日的，活动的范围主要在生产现场。（2）"攻关型"QC小组

这类小组大多是由领导干部、工程技术人员和工人三结合组成，也有全部是技术人员组成的，他们以解决技术质量关键为目的，一般难度较大，活动时间较长，效果显著。

2023/7/199品管圈的主要活动以现场主管或班长为中心，并由所属全员参加，以自主活动的方式组成现场永久性的活动小组。品管圈活动作为全面品质管理的一环，在现场实行品质管理的活动。全员研究各种改善手法，自我启发的小组活动。通过定期或不定期圈会，自动自发的处理现场的问题，活用品管及改善手法，进行对自己工作现场的管理及改善的活动。定期进行公司/工厂/部门/班组等的成果发表会。2023/7/1910品管圈的意义对公司改善产品和服务的质量提高生产力，降低成本激励员工士气增加公司与员工的沟通对管理鼓励员工自己解决问题，减轻工作负担确保工作的高效开展对成员获得自身发展的训练机会，增加知识，增强创造性获得参与机会，改善合作关系获得物质奖励，自我发展机会2023/7/1911总结鼓励自主自发，全员参与使品质改善成为习惯提升个人技能

1QC手法

2沟通协调能力

3现场管理能力2023/7/1912QCC成立及原则2023/7/1913议程品管圈的成立 品管圈活动原则 品管圈圈会 2023/7/1914品管圈的成立品管圈编组的目的品管圈的编组原则品管圈的编组形式圈长的产生圈名的决定品管圈登记2023/7/1915品管圈的成立品管圈编组的目的使方针、目标贯彻到现场作业者确定品管圈在组织中的位置推进自主自发的管理活动提高圈的品质意识、问题意识和改善意识。2023/7/1916品管圈的成立品管圈编组原则目标相同工作场所相同工作性质相同人数3~5人2023/7/1917品管圈的成立品管圈编组形式以班长为圈长编成品管圈以主管、工程师为圈长编成品管圈2023/7/1918品管圈的成立圈长的产生圈长是推行品管圈活动的原动力。是整个圈的灵魂人物，所以圈长的选定非常重要，一般圈长选定，可依下列原则选定：1刚开始推行时，最好以班长、主管或工程师为圈长；2活动成熟和圈员能力提升后，可以推举有能力、有责任心者担任圈长。2023/7/1919品管圈的成立圈名的决定圈员共同决定，最好选富有持久性及象征工作性质和意义的。如：同心圈、协力圈、挑战圈、创新圈、攻关圈等。2023/7/1920品管圈的成立品管圈登记品管圈组成后，立刻登记，登记的内容一般包括：圈名圈长圈员所属单位工作内容2023/7/1921品管圈的活动原则小组活动选题活动计划表(甘特图)圈员/圈长/部门主管/高阶层/辅导员的职责2023/7/1922品管圈的活动原则小组活动选题经常发生或困扰的问题顾客或下一工序经常投诉的问题领导经常要求的事项经常发生的项目

例如：品质、效率、成本、安全等2023/7/1923制定活动计划表(甘特图)QCC行动计划表2023/7/1924品管圈的活动原则圈员/圈长/部门主管/高阶层/辅导员的职责圈员：积极参与，踊跃发言圈长：领导活动，决定方向，协调内外，指导组员，监控过程部门主管：支持和了解，协助与参与高阶层：支持和理解，培养环境辅导员：培训与支持，辅助与控制2023/7/1925品管圈圈会圈会的任务圈会的方式与时间开圈会的时机圈会的准备圈会的进行方法会议记录2023/7/1926品管圈圈会圈会的任务由圈员来决定品管圈活动的进行方向。透过圈会达成圈员相互的意见调整，思想疏通。透过圈会充分发挥圈员的能力。2023/7/1927品管圈圈会圈会的方式与时间定期----每周或每两周一次，每次1-2小时不定期----出现问题时，有需要时2023/7/1928品管圈圈会圈会的准备充分的准备有助于圈会的成功召开项目内容事例Why理由会议目的选取活动题目What主题议题选定题目Who人出席者圈员，上司When时间1小时Where场所会议场所会议室How方法进行方法头脑风暴法2023/7/1929品管圈圈会圈会的进行方法圈会的秩序讨论上次会议的遗留问题目前活动进展情况下次圈会的预定注意事项：造成全员都能轻松发言的气氛一个议题讨论有结果后，再进行下一个议题讲求效率，在预定时间内结束2023/7/1930品管圈圈会会议记录记录方式

1 依照会议程序进行记录

2 简便的记录方式

A时间、地点、出席人员

B表格问题解决方法责任人时间效果确认2023/7/1931总结自发成立注重过程各尽职责2023/7/1932日本的科技联盟（JUSE）手册中曾有一段话：「人们大部分的时间是在工作场所中度过的，我们期望能在一个尊重人性，工作有意义的环境中工作，这就是品管圈希望达成的理想。」

（第14讲）考场作文开拓文路能力•分解层次(网友来稿)江苏省镇江中学陈乃香说明：本系列稿共24讲，20XX年1月6日开始在资源上连载【要义解说】文章主旨确立以后，就应该恰当地分解层次，使几个层次构成一个有机的整体，形成一篇完整的文章。如何分解层次主要取决于表现主旨的需要。【策略解读】一般说来，记人叙事的文章常按时间顺序分解层次，写景状物的文章常按时间顺序、空间顺序分解层次；说明文根据说明对象的特点，可按时间顺序、空间顺序或逻辑顺序分解层次；议论文主要根据“提出问题－—分析问题——解决问题”顺序来分解层次。当然，分解层次不是一层不变的固定模式，而应该富于变化。文章的层次，也常常有些外在的形式：1．小标题式。即围绕话题把一篇文章划分为几个相对独立的部分，再给它们加上一个简洁、恰当的小标题。如《世界改变了模样》四个小标题：寿命变“长”了、世界变“小”了、劳动变“轻”了、文明变“绿”了。2．序号式。序号式作文与小标题作文有相同的特点。序号可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”……从全文看，序号式干净、明快；但从题目上看，却看不出文章内容，只是标明了层次与部分。有时序号式作文，也适用于叙述性文章，为故事情节的展开，提供了明晰的层次。3．总分式。如高考佳作《人生也是一张答卷》。开头：“人生就是一张答卷。它上面有选择题、填空题、判断题和问答题，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手来书写，人生的答卷却要用行动来书写。”主体部分每段首句分别为：选择题是对人生进行正确的取舍，填空题是充实自己的人生，判断题是表明自己的人生态度，问答题是考验自己解决问题的能力。这份“试卷”设计得合理而且实在，每个人的人生都是不同的，这就意味着这份人生试卷的“答案是丰富多彩的”。分解层次，应追求作文美学的三个价值取向：一要匀称美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料详写，什么材料略写，要通盘考虑。自然段是构成文章的基本单位，恰当划分自然段，自然就成为分解层次的基本要求。该分段处就分段，不要老是开头、正文、结尾“三段式”，这种老套的层次显得呆板。二要波澜美。文章内容应该有张有弛，有起有伏，如波如澜。只有这样才能使文章起伏错落，一波三折，吸引读者。三要圆合美。文章的开头与结尾要遥相照应，把开头描写的事物或提出的问题，在结尾处用各种方式加以深化或回答，给人首尾圆合的感觉。【例文解剖】话题：忙忙，不亦乐乎忙，是人生中一个个步骤，每个人所忙的事务不同，但是不能是碌碌无为地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦乐乎。忙是问号。忙看似简单，但其中却大有学问。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦乐乎，却并不简单。人生如同一张地图，我们一直在自己的地图上行走，时不时我们眼前就出现一个十字路口，我们该向哪儿，面对那纵轴横轴相交的十字路口，我们该怎样选择?不急，静下心来分析一下，选择适合自己的坐标轴才是最重要的。忙就是如此，选择自己该忙的才能忙得有意义。忙是问号，这个问号一直提醒我们要忙得有意义，忙得不亦乐乎。忙是省略号。四季在有规律地进行着冷暖交替，大自然就一直按照这样的规律不停地忙，人们亦如此。为自己找一个目标，为目标而不停地忙，让这种忙一直忙下去。当目标已达成，那么再找一个目标，继续这样忙，就像省略号一样，毫无休止地忙下去，翻开历史的长卷，我们看到牛顿在忙着他的实验；爱迪生在忙着思考；徐霞客在忙着记载游玩；李时珍在忙着编写《本草纲目》。再看那位以笔为刀枪的充满着朝气与力量的文学泰斗鲁迅，他正忙着用他独有的刀和枪在不停地奋斗。忙是省略号，确定了一个目标那么就一直忙下去吧!这样的忙一定会忙出生命灵动的色彩。忙是惊叹号。世界上的人都在忙着自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜为回报。那么人呢?居里夫人的忙，以放射性元素的发现而得到了圆满的休止符；爱因斯坦在忙，以相对论的问世而画上了惊叹号；李白的忙，以那豪放的诗歌而有了很大的成功；张衡的忙，因为那地动仪的问世而让世人仰慕。每个人都应该有效率的忙，而不是整天碌碌无为地白忙。人生是有限的、短暂的，因此，每个人都应该在有限的生命里忙出属于他的惊叹号；都应在有限的生命里忙出他的人生精彩篇章。忙是万物、世界、人生中都不可缺少的一部分。作为这世上最高级动物的我们，我们在忙什么呢?我们要忙得有意义，有价值，我们要忙出属于我们的精彩。我们的忙不能永远是问号，而应是省略号和感叹号。忙就要忙得精彩，忙得不亦乐乎。解剖：本文将生活中的一句口头禅“忙得不亦乐乎”机智翻新，拟作标题，亮出一道美丽的风景。并据此展开述说，让人神清气爽。文章开篇扣题，亮出观点：忙，是人生中一个个步骤，不能碌碌无为地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦乐乎。然后，作者分别用问号、省略号、惊叹号巧妙设喻，抓住这三种标点符号的特征，摆实事，讲道理，入情入理，入理入心。深刻地阐明人生忙，忙要像问号一样，经常问问自己，不能盲目，不能瞎忙，要忙得有意义；人生如四季一样是有规律的，要选准目标，像省略号一样，毫无休止地忙下去，忙出生命灵动的色彩；而人生有限，每个人都应有限的生命里忙出属于他的惊叹号，忙出人生精彩的篇章。结尾，作者用一个段落总结全文，照应开头，照应题目，有力收束。【精题解析】阅读下面的材料，根据要求作文。在一处地势十分险恶的峡谷，谷底奔腾着咆哮的急流，峡谷间有一座索桥，几根光秃秃、晃悠悠的铁索横在峡谷间，它是通过这个地方的唯一路径，这里经常有人因为失足而跌入深谷。有一天，有三个人来到了这里。一个聋子，一个瞎子，还有一个健康的人。聋子看看这座桥，很害怕，但是他听不到急流的声音，他用眼睛看着脚下步伐，很顺利地过去了。瞎子不知峡谷的险恶，他心平气和，十分稳妥地通过了。第三个人