qc七大手法与品质工具改善的使用技巧

2-1Chapter2品質改善的工具與技術品質改善工具與技術壹、腦力激盪(Brainstorming)貳、品質管理七大手法參、品質管理新七大手法肆、PDCA循環(戴明核心精神)伍、品質改善程序陸、品管圈活動柒、5S2-2Chapter2品質改善的工具與技術壹、腦力激盪腦力激盪(brainstorming)：是一群人在短時間內激盪出很多想法(idea)的一種方法。是一種發掘所有可能的問題及找出所有可能影響問題原因的有效方法。腦力激盪過程：主題選定組員將想法寫於紙上每位隊員輪流念出一個想法，直到所有想法被念畢…Seepage.26(empiricalillustration)2-3Chapter2品質改善的工具與技術貳、品質管理七大手法2吧-4貳栏、拒品织質北管硬理雹七何大剥手橡法Q气C七照大主手匙法圾用冠以轿資职料盯蒐铜集唉、尚製贤程风資驶料撤整底理晋、柄及钢資盟料窗解蔽釋盆。品稻管烈七感大吉手部法檢减核蜓表(模C饱h占e妖c默k宇s忘h承e劳e棚t激s夺)柏嫁拉能圖(旗P其a蹄r尊e加t答o剑d付i竭a尘g轿r酒a危m仅s店)特通性逆要辛因桨圖(肌C虑a见u互s堪e罩a娃n获d肯e勇f妻f辈e悬c失t遇d活i捷a辰g件r查a贝m袋s偷)申(魚忘骨鸭圖)管杜制滋圖(变c惭o团n梢t巾r且o娘l阀c差h矛a轧r忌t暗s喊)直镰方办圖(模H证i右s嫁t国o片g忧r谜a拆m降s僻)散基佈鸭圖(悠S斜c喝a粮t配t芦e稍r德p债l踢o福t除s滴)層飘別恢法(莫S绪t跪r忠a篮t宇i情f虫i刻c茄a集t臭i沈o拾n堂)2铺-5C乐h攻a俩p远t袋e烧r坊2品泊質惕改顺善数的政工意具湿與炭技划術查覆檢春表1采/彻3查劫檢尊表握乃章以乱圖遭或才表短呈司現枪出怕問南題叙所厚在枪，公期凯並扁無尸特侦定凤格替式泉，润使侄用拥者矩可邻依嗓據碌問惊題摧屬刑性暗設坏計卵之占，廊並掏以弄自教訂衡符岛號管填穿註研以用了搬解偶問役題音狀倦況节。點喷查汤檢表表製作漢堡檢核表次序項目狀態1洗手☆2烤漢堡3塗沙拉醬4放蕃茄☆5放生菜6放肉☆7放蛋8裝袋2厅-6檢访核傲表2主/瓶3作業員打字錯誤檢核表作業員劃記次數01020304050607080910231190213172總和50表2漏.越2記犁錄漂用正檢码核巴表2反-7檢是核盖表3坝/穷3圖2秘.质1電聪冰慨箱追外除觀秘之恰檢侧核肃表S沃e季e洽a殖l仔s妹o表2纳.争3执&叼2役.恼4候o糖n垄p循a判g禽e朗2是8毅.2岸-8C概h漂a凯p匀t恨e鸟r肤2品圣質盒改沸善钻的用工度具槽與得技孩術柏林拉疲圖柏柄拉茄圖肠可洗應速用的於品庸質晃資确料团分帅析遵領锡域，房诚用瘦以培區衫分种造副成品眨質母問彼題败的胁少删數攀重尸要葵原辩因與多捐數提不断重浅要花原包因。牧針酿對少谅數嗓重况要反根星因(咳R幅o绳o固t葱c核a猪u钞s界e讲)進永行匀改纸善孝。圖2填.斤2柏街拉桥圖2详-9柏砖拉怎圖通衡常异可柴依满據查亲檢芒表炕上窜統礼計忆資舌料盛繪槽製罚柏搜拉逃圖。须其跟可显提疫供注以懂下混訊采息宋：了文解蚊哪猜些重蔬要场缺肌點項赞目了腰解营欲葱解绘決阵問联題之隙前闹後勺順反序知求道胃每橡個湾缺许點春項俯目涉於滑整伯體荡中驴所荷佔比失例比就較参各名個爽缺顶點佩項尿目改蔽善何前昏後丝式差知異。S赞e尼e鞠e直x感a桐m氧p剧l维e摄2冒.匠1，p师a兵g火e想.奔3放1谋.S峰e棍e撞a翁l丢s筒o注缺意伴事艇項酿，p困a厉g贪e隶3渴2超.2获-1雄0C煮h妙a窃p蒜t丝式e磨r颗2品刃質袍改炭善弦的针工基具早與意技溉術特侧性抖要瞒因烟圖特忧性错要宏因创圖嘴為兄分叨析加根碑本条問热題探之割一岸種杠工味具除，秘研治究拔造暑成特筛定球問吉題或結焦果可兆能雷原狸因爬。盛又午稱因摇果筐關证係乎圖或魚路骨喊圖。5桌M物1餐E拣:晃M啦a盯t近e模r迁i王a朴l黎,糕M屯e订t孤h收o坑d旋,拆M袋e祥a托s侮u御r抓e姨m殖e朵n困t狗,辉M匆a若c摄h衡i给n防e父,跟M苏a悟n狂,忆E算n吩v昨i照r僚o令n烫m完e诞n钓t2情-1死1特调性杰要回因冈圖特丧性复要批因赔圖米製早作呆步今驟慈：決奥定問秩題翁或和結牌果填算入背蹄骨(脊累椎)填叶入主录要沫原多因遍大茄骨填欢入尾次暂要译因执小括骨檢这查聪是女否旦遺爽漏没主磁要恳原筋因(布5捎M德1喇E源)找届出传影胜響迫問炸題馅根仙因驗夫證三胶類男特净性极要乘因虾圖原探因袜列钟舉(采c申a摸u污s插e员e炮n佛u稿m美e蛙r商a猜t颤i泳o悦n绢)：利简用管腦敢力袍激牲盪忧將冰可周能赖原碍因披列昂舉滚出静來罢。散呈佈霉分吩析(泛d型i秤s升p改e绣r彼s润i久o护n滤a鉴n察a尚l屈y松s羽i截s填)樱:先熟決落定拌主胖因牌，骡再急依愉序动探仰討容所阳有则可搬能林之字次鄙原述因吗。製竞程骆分剩析(日p此r章o恋c里e僻s乖s英a付n惩a云l封y咱s国i俯s君)：將句製陈程候列耳出苹再奴就芒每献一慌程还序表列都出誉可粘能校原杂因拣。S铃e脉e徐F辆i渔g蹦u蜜r绿e竖.夫2犹.恒6碍a择n录d稠2柄.县7P蚕a魂g往e佛s篇,范3蜘4类a纯n士d柜3割52龟-1恨2C霸h制a架p孝t梦e难r主2品喷質升改袋善折的锋工孙具捎與颂技火術直油方如圖直觉方指圖(欠h月i扭s王t膜o当g须r头a誓m闪)使荒用铺面幼最今為廣肝泛。购將尊蒐绪集庸之辩數懂據存依恭據粘組载距(葵b蝇i情n剥)分巧為坟幾陷組攀，累再犹統匠計写其抓發巴生殖次华數天並塌作爪成禾一腊個么表躺。直厨方成圖汁為床一责種長傲條哀圖，势其刮一物軸露為量承測萝值，喂另钉一汉軸容為百撒分忧比或頻脱率.素.圣)直扯方兴圖眉為S脖P篮C重紧要导工府具，因甲為徒常值用等統星計元公惰式碑應屑用充於配常功態抛機赞率徐分碧配S炼e蛮e碑e辈x永a债m都p尤l偏e侨2狠-击2蹄,挖p友a欢g告e东3界62颤-1隆3直陡方族圖直身方采圖次在予品立管繁上貌的棒應冬用伍說选明防於多下棚：知宋道踪蝶製欣程守中仙心受為误何了塞解窝製弄程趋變惹異瞭罚解们分新配充型怀態常哄態轰型雙捞峰画型削语壁可型梳政型離认島图型右租偏增型瞭亮解被製钳程砌能推力計填算脾產坛出资的销不终合宅格陷率2壁-1深4若悔直渔方川圖块未陪呈苦現鐘义型音曲岔線，改則阳顯能示许製递程戚已浴失着控僚，盆必陡須拘先钩解底決乓問勿題划並愧使妈製围程桃資绪料泄自罗然估地唐遵煮循姓其均他待基乐本日樣弟元(如凑常钟態满分队配)。(通兔常正妖常定製歇程或检製岸品牵之甚品枯質是特奇性糕為作此过種雕型霉態煎。常溪態乡丰型圖2歪.衡9常鉴態先型肃直拐方坊圖2赚-1倦5若相直球方共圖面呈院現廊雙急峰样圖征則假顯权示資浇料延來俗自荣不经同正母季體，主呆題析變骆數概未彻被料隔荒離。齐例席如尖使在用不绳同管材技料、不械同称操贵作灶員操杀作蓄同登一毙部究機扇台蕉，允班柴別优不叠同思。若疫兩厉個脖作散業辰員勾共男同沉操昆作务同相一匪部铸機扎器，退則糕兩雷者顶須竟受打同兰樣况操既作晋訓种練印；榆或仇兩吓班余可讨能施會臂有疮不行同壶產伍出段結衬果呼、钞、稳、雙壮峰先型圖2活.裁1依0雙掠峰炸直予方沃圖2螺-1蛋6極常少损部喝份苏產锦品落像於幻玉規订格界仿限攻之芝外，性通柴常裙因闹為製赵程叼能丸力继不举佳，沸檢纠驗惭員截心忌生线畏烛懼柱並奇使使產屡品拘符见合屈規右格斥而偿實润施全航檢所斥導阀致蓄。削逐壁酿型圖2贡.敞1址1削炉壁旧型残直爆方矮圖2尘-1旗7直淋方什圖漂之組枕距荡設慰定凑不腿佳或測绳量特值有厘偏忆差奥。量议測喝儀只器燃不怪佳蜜或混檢励驗穿員杂訓暴練脱不倡足段。梳杂型圖2扰.惹1召2梳璃型短直礼方士圖2精-1河8異膛常母發旦生慈乃谁因筹為特士殊戚原嫌因，另工薄程兴師否需辈要阔找黎出特瞎殊叨原淡因以浮解毛決耍之探。默例辣如姜機化台赠參招數撕調懂整互。離都島垫型圖2台.笛1索3離帐島魔型踢直疾方缴圖2论-1栋9因品乱質猎特队性皂質细規析格旺下止限受霜到若罗干墙原踏因酱限详制，堡而不產址生哪分张配尊尾投巴向剥右誉延堵伸。(趨吐向鸦卜筹式都分冬配)機冬器专嚴武重加磨刘耗陵。右鄙偏敬型圖2老.竹1搅4右突偏屿分伏配2朱-2怪0C开h鸽a战p越t预e趴r维2品跟質土改勿善史的恶工覆具靠與养技唤術了旱解颤製仿程材能塌力將分僵配切與禁規遣格翻作打一弊比初較即引可丙得墙知製喷程者能盈力扶良存窳。直稿方槽圖拣若插落类於規成格美界抹線汗內，贸但雙闭尾熟距鸦離返規邪格毁上惩下睁限北很其遠，肺可创能規仓格盖是个否衰過肥度轮寬仍鬆製舞程证能筛力食真半佳?S骨e银e沉F挺i镇g股u晨r脖e叼s谦.肠2哲.评1元5史,码2捆.富1演6低,泽2塘.天1菌7哲,冈a望n盾d病2栗.比1朱8退.翼p杨a走g小e侦s误4移0粮-罚4添1表.計俯算甘產梢出不纱良苗率(德D姓e圈f掠e犯c型t歼r宰a曲t宾e江)：建加壁總落昌於久上层下程規伴格贪外數葛量样並除理以匪生挣產乐總稀數。S精e谅e谱p坡a括g屠e谋.渣4止2班.2殃-2徐1C歼h滴a斩p鞋t鬼e底r脾2品愁質顽改零善孔的辜工缸具耗與萍技驳術散板佈蹲圖1百/素6散替佈娇圖(庆s续c谈a染t未t字e贴r倘p富l涂o勇t床)用摩以停表令示兩赞個抽變蒙數蒙配上對數逼據丢之分敲佈情石形枝，乖用形以帅了总解婆變英數订間相芳關反性。若丈兩孤個眠變迎數永間抓呈鼠現因宫果焦關殖係，绿則花代码表母原照因鲜的肿自醋變瘦數(悠i样n坝d梦e过p姥e踪蝶n准d智e待n悼t林v宵a双r宝i戚a棉b篇l宇e芦)可酱置抢於X軸，皮代臭表壳結商果封的因铁變欣數(府d斩e蛮p域e介n盘d税e五n宰t制v拍a污r弱i品a每b谣l飘e摊)則严置匙於Y軸更。簡援單至線轨性全迴厦規虑模旺型(循R水e枝g王r永e赖s虽s杠i仓o衫n胃m蜂o锦d感e展l览)2乖-2按2x值赠愈马大视而y值僵亦奇呈旱現固皇定股比诵例堪增犬加，雀則观兩筒個齐變超數意間肚呈贺現正抛相虽關。y蒜=村a粪+蝴b带x，a為腿截事距鹿；b為显斜标率谜。散雨佈铁圖2鞠/亡6圖2桂.只2饲0完仍全始正攀相显關衰的忌散歪佈迹圖2派-2枕3x值跑愈票大短而y值穴亦驴呈籍現增嘴加纯趨范勢，馒則蓝兩胡個吃變忙數梁間究呈劈燕現远正荣相员關话。y=a+b框x+ε，a為枣截淡距帽；b為掉斜鱼率碰；ε為序誤舌差战。散您佈皱圖3危/旺6圖2北.宽2寨1正择相训關混的仓散局佈躬圖2阀-2彩4x值泽愈期大慈而y值呀則肿呈联現固疲定避比箩例等減稳少，旋則赌兩钳個星變剖數给間网呈后現負末相永關。y=a+b绸x，a為氏截湖距肤；b<辟0。散就佈父圖4薯/协6圖2群.乒2杜2完贵全香負赠相蝴關骄的端散哄佈幕圖2致-2仰5x值坑愈巾大茶而y值钻則我呈财現固贯定挤比艺例存減晋少，焦則哥兩述個幕變美數碧間坟呈虾現負剃相挡關。y=a+b假x+ε，b<锻0。散梯佈挂圖5销/迟6圖2气.乞2朋3負棋相学關泥的肯散度佈扣圖2纲-2珍6x值沙愈活大督而y值芹無覆呈耀現鹿減该少规或摔增花加狡趨宾勢妖，拳則迟兩这個秆變循數银間牺呈祸現無斑相为關。散滑佈补圖6秘/肿6圖2充.硬2处4不常相柄關省的蹄散静佈蜘圖2渐-2四7C城h园a颜p押t婚e陡r早2品鱼質仁改茶善羊的赢工灭具残與忘技像術散经佈捧圖辱用咐處了繁解幻玉產衡品呀兩社個品淡質蛙特减性間环關呈係了停解湿產玩品绘品搬質搏特供性店是肠否受制到把要逼因古影咱響判反斷異匆常绝值/離汉群午值(誓o日u池t桂l境i乎e搂r偿s拣)S药e萄e演e筹x阔a街m邀p基l专e骑2丹-都3哭,徒p滑a骗g够e名.倾4惨4贼.2斤-2粉8層烫別歼法1怖/孕3於学品挥質业有催效狱改吉善做前焰必浇須分等析椒造怜成化變亏異鞭之俘重脂要盲原棕因，邮例师如原身料、機架台、人尼員密或骗方柄法。百將查這条些表因互素谈依沃特灰性分懂門僵別糠類並牵找脆出其去間皆差击異，钱稱庸為層锣別见法。痰其伍步坑驟销如化下阔：確麦定基使眯用亿層乞別切法语的趋目柜的他。決竿定層隐別贫項职目，缩慧如游依時臂間喘別，作潮業丽員义別，逮或機羞器接別分音層迟。蒐硬集语數够據部。比越較丙差屈異郑，掀解后析门原删因朵。S摆e与e趁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