QC七种工具培训教材

QC七种工具培训——质量部2013年4月QC七种工具检查表：用于收集数据层别法：对数据进行分层分析，或用于分层收集数据柏拉图：用对数据进行分析，找出主要主要问题（二八原则）因果图：用于对问题解决的分析过程直方图：分析数据分分布状态，结合控制图使用控制图：用于现场控制，提起预警，在问题出现前发现问题散布图：用于判定两个因果之间是否有相关性检查表在数据收集的时候，需要编制一些表格，对需要收集的数据进行定义，以方便对数据的收集，避免收集过程中对数据的遗漏。同时便于对数据的进一步的分析巡检记录表；

产品检验记录表；质量日报；检工查包表制强作雹检歇查岛表片的钩注批意只事岭项军：1、姑目轻的愤：泰要收明落确见此戒表疼用缝于昂收刺集剧什雨么糖数趴据淹，皮要自实快现等什弦么骆目狭的2、嘴决局定岗检街查创的议项铲目赞：贺即中要源收原集寒的吗数疾据仿定俘义督；介如撑检败验蒜报队告步里焰有两尺律寸舰、主外夏观欠、假耐滋压扰等菜项贱目3、系确文定构数挽据呆收成集观的算方横法灵、获频摸次伴等雨：固抽殃样柿还拒是猪全疤检葵？踪蝶目花测遵还帅是驶用启卡含尺最？尸判痛定姿标驰准脖时粱什常么补？4、帐检索查跪的锻日金期饥，冈实壮施蔬的晃人掌员返：恒必己须慢要略有盾日姥期情、搅实粪施欺人韵员榆；悉这氧个膀需鼻要牙结及合认层基别企法培。灶甚编至散可足能如需羽要傍区辰分渗设街备企、往班具次碑、醒物阳料俱批苦次切等扛。一摸个将好讨的岂检纺查昼表集，甚能勿够君非蜻常鲜直兆观址的箩表哀达时出叙想坑要遗的桨数甘据谋，僚并平能载突巨出寄异壮常简点叉。所通以悉，稿一奔个王检温查陡表笼要巩目哄的置明晚确远，僻不瞧宜匠把脱过绿多河的丢内惕容拜综升合族到饰一卖起右，赚那烟样泰就征难权以互突舍出困重劲点坐，显为案后横续坛的研分瞒析免造唐成咐困功难要积根绞据炎检鼓查伙表酷的误目消的酸，亚来歌设炕计躲不翻同谦突涝出陶点吴的胖检沙查悟表层夏别昼法这望是谁一率种韵方骄法浙，亮一其种慕对捞数制据复进餐行兴分回析议的腹方伸法怀。是岭为紧了庙区谎别慕各读种盐不守同焰原洲因形对算结雄果妨的机影歼响旺，狗以忘其酸中须个含别现原辛因项为载主蜜进呢行蹦统滩计冬分拢析后的先以避中雅国梢方锅法1、金按辛时仆间2、饼按灭操毅作躲员聚工3、成按元设伟备僚、屿工沸装4、窄按泛产晒品翁型凤号5、慌按遵原膨材完料翠批胀次…柴…通然过及不雁同史的顶分倾类滤方乖式畅，湿可奥以饰发庭现粘一鉴些姑问弦题泄之赌间虚的文联彼系层估别恰法

冷凝器蒸发器合计不良率备注

报废数生产数报废数生产数一月份10428071110951535921372.22%二月份687528377751443814622.17%合计1.29%6.28%2.20%示慢例责：扁管损伤掉翅芯体变形生产技术虚焊尺寸超差翅片损伤氧化多次补焊不良集流管损伤设备部折弯折反异物翅片堵塞翅片不齐异色熔翅内漏扁管脱落翅片不均炉灰其他1068395382242128121888678787067615250484644403931384按法产叨品云大灰类无及海时肌间轻分眯层按贡不愚良制原缩慧因福分烤层扁管损伤芯体变形掉翅虚焊翅片损伤尺寸超差异物生产技术炉灰异色分配管脱落多次补焊不良集流管损伤翅片不齐翅片堵塞托架痕迹接管泄露芯体不平扁管脱落返工不良其他36311880625048433931211918181715141312111192对彼蒸由发励器绪按子不些良投分兽层通近过集上谨述只的船三殖种绸不慎同捷的忧分石层杏方蛮法浆，声我寒们吨可好以美更吸清级楚窃的嚼看狭到墓，落报私废治的铺主身要采因弓素贱是失蒸对发皂器英的继扁灾管给损标伤慌，掩那罗么坟我径们坊重请点氏解钢决湖的氧问章题狭就剑是停蒸惩发郊器块的谱扁洽管尚损务伤建这辟个孔因淡素断。柏很拉件图由命此蓄图押的习发赶明券者1崭9世逐纪你意婆大庙利逐经摸济趴学请家苦柏蓄拉渗图螺（P赵a兵r穴e听t晒o）克的谨名浓字打而上得秋名猴。夹柏氧拉域图赏最拖早亿用数排都列箩图佛分布析划社舅会罢财羞富着分全布上的放状宏况时，质他掀发决现灭当卖时民意躬大慕利8各0岩%财鸣富译集捎中什在2叫0权%的搜人计手经里警，及后华来勉人调们活发乞现稼很才多罗场掩合其都丽服嫁从仇这角一错规状律里，共于真是议称床之插为P毫a兔r筐e笋t义o定紧律。柏根拉密图雷主已要暮用尝于祖在峡通岛过拿分怒层奶法快统身计倾出是来适的混不首良均数椒据优里跪，窗查交找正出设主毯要纠问辣题唯，此然迅后伙把花精盟力灶集疗中乌在权解赶决伴主俘要软问看题垫上午。二挤八坚原挎则：8吴0混%的鸟问序题戒，托是狱由刘于2沫0假%的聋原纲因袍导茅致解的这摘个抓原匆则顷适玻用考于吃社他会怕上备很剂多拉地峰方周，细如2楼0罢%的搏富术人灾掌青握叙着栏社失会8限0保%的撒财鹅富走资斗源姻等8缝0锄/医2趋0法核则障不代仅恨在们经象济伐学紧、回管中理强学叼领铜域邀应叛用疾广代泛时，回它牵对会我躺们版的崖自斤身当发累展茄也响有婚重堆要厕启倘示厅。断让翻我插们挠学张会铃避播免喝将颈时搂间鱼和教精咐力牧花救费婆在副琐防事烫上应，裁要臭学洲会征抓修主趣要王矛猾盾母。有一劳个赶重耽要裕的雪原姿则枕：幅二讽八摧原膀则柏倡拉寸图1、欣柏硬拉笔图季有斤两跪个阳纵依坐挖标谊，勇左河边扰坐圣标对为逮数做量蛛（劣也某可远以煮是够金颗额集等退其阅他晌计举量狂单挠位况）耳；粱右尚侧遇坐岁标别为靠百各分肝比2、急数缠据学排跑列绝，巨要笼从缴左讲到蔬右你，灿从怜大盲到模小赠排缎列3、粪占维比贼到8税0季%的文几迈项妨，锁作自为包重笔点衡解室决隶的答问度题脏（泼图关示筋红误色畜圈军内乓）4、发绝生汪频感率功少支，堂项般目瓦多该的址可矩以咐归婆结堆到宁“数其欲他风”太项拾目映里诞。搬但苏是抱如不果决其复他股项组目东数液字际过适大育时喝（变甚析至填比砍前号三攀项绸还混要屯多材时兽）携，烈说欢明心原北因酸分铲类渣有吓问艰题脊，添需霸要养更有深瓶入辫的毕分清析数特据5、皆如侍果野所签有窃的岭原撞因感项恨目麻的歉数却量缺都策很类平减均酿，甚没倍有薪特谨别夫突挪出杆的译，身那睬么织产蒜生级的锯原械因时可偷能毛是突分批层璃没坛有吵分觉清裕楚获，盗没忌有叶找伐到时真悲正运的抛原灾因务。因搞果图所阳谓腊因雾果扩分滑析伞图普，箭就联是恼将督造溉成卵某核项沾结兴果蕉的宿众滤多同原虾因廉，脂以治系毒统属的况方指式溪图闻解淹，尼即帅以熟图短来昏表继达吹结刺果据（月特府性损）偿与期原艇因肉（晕因嘱素晒）章之盈间移的彻关情系忌。孙其栏形培状糟像腾鱼股骨书，秃又晴称鱼编骨编图。由坦果粉推发因谎的勇方寺法喘。数在甲经叹过象上歌述篮（迟柏观拉姿图挑）知确呼定神了偷主骆要界问际题恨后粘，摔采遥用烘因乞果愤图球的负方乔式课对默其城产册生初的孤原波因摄进熟行销分榜析狼的眉一氧种收方慰法积。因信果图1顾.以4厌M哪1策E法闲找中出孝大精原冬因:歪(兔M璃a怀n会,捏M重a植c诱h至i瞎n固e日,薯M发a钉t煌e添r享i国a杠l炭,多M该e着t洁h右o负d肾,柜E辣n打v穗i堪r快o模n宋m忘e授n惭t厦)现另在嚷又玩增雪加喊了减一欠种吼大皆原焦因栏：顾测吩量姻（m池e汽a肚s佳u贷r行e）种，撕所延以肤又镰称深之抚为5凯M更1渔E2汗.对著这寻几恰个予大志原席因恶进辞行熟分搞别护分钱析谊寻位找摩第翻二脊层增次淡的躲原绸因烘，陵然狡后恶再丧对蜓第闸二烂层片次巾的椒原励因世继普续雾分猫析阻，广查民找趴第独三博层面次也原无因贞，晶一抛直虾到乖寻恶找到到艰最摄底仍层姿的友原蚂因键为温止3午.然游后疼对朝这盒些敞甄笋别拿出什来伞的群每拾个挣原补因骗进速行兴分耽析仙，刚判斜断货哪润些美是温主非要酱的皇原机因犁，倡哪及些木是设次演要鸦的债原羞因4努.对侵主票要滔的雾原浸因亭进乳行窜对啦策趟制读定显，楚实界施碑改贝善泉对页策形，刃验榴证尽效蚁果凳等因影果图在之因减果竿分辨析影图次的医使冒用倾过恶程也中刃，前会誉使蒙用凑到伪几息个指主泼要管的修方弊法强：1、强头届脑杀风郑暴径法垒（粥收易集蓝原温因呼因扇素铁）2、5叛W少2照H（w劲h宾e浆n条;捎w螺h牌e匠r绳e姜;朽w爱h勺a畅t怒;陕w奔h餐o滥;膛w缺h拾y木;想h友o疗w雾;钩h把o索w耐m江u把c辞h狸)3、5沃W加H锋Y（港对价一四个初原待因往进脖行控深熔层执次娘的唱分朗析监，谎一颈般早至扫少亭要聋分夏析急到规第揉三童个毙为堂什瞎么巡寿）4、要热因后确姓认荒方蜂法察（尼对俘众剪多朗的劫因捆素铜，宁查响找雷出患真斜正遭的捎因旅素）因滨果图头僚脑仪风如暴抬法主持人明确阐述问题小组成员提出各自的见解会后评价主网持俯人硬要勤明弦确旷的员告尚诉庆小甩组狐成脑员兔，班问区题泻时油什碰么先，司描突述牵清士楚提问史题爸。如姨何委描德述蒸问月题傍呢档？致就页要命用街到5疗W灶2饭H的绩方跪法秒来定描旗述自康由蚊发魄挥主，谋发余挥访每援个妨人环的蓝想侄象丸力另，签提便出出各赚种雹问妈题胖产筛生滤的掘原熔因巨。宜在参稀销奇忽古纷怪悔都聪没询有席问捐题兰。这示个秧阶住段摘，他禁洋止笼对鉴他幕人龟提纯出王的赔意毕见卵进主行跪批恒评耻和烤评严论些。追剧求宵数崇量饺，写不杂考槐虑心质孟量不券允赤许精私巡寿下数交兽谈5煤W巨H肤Y会搬后狸对铲每介个灯意售见畏进族行姿评钳价武，狱确刮认姓那肠些追是池主娃要榆因密素胜，腊哪半些枣是诉非僻主头要啄因万素份，然注后拔针她对尚主围要禾因凡素桐进樱行葡对碧策狭制瓣定庭外栋判桂决浪原适则馋（巷延挨迟殊评溉判患原躬则）栗；艇自未由畅规想原辅则平；尤以量拒求怜质原毙则帖；评综赔合改想善原舰则赛；米突私出求丈异创砍新简；凡限茅时限宗人旁原涂则。因吊果图5滔W丧2拒H（1）W圈H蒸Y鄙—止—为养什北么匀？滴为轧什使么爱要潮这您么训做纵？帖理穷由刮何菊在柄？泡原湿因市是叔什登么谨？靠（2）W畅H菌A戏T视—骡—是境什巡寿么吼？宋目婚的郑是步什躁么邀？觉做税什井么培工就作苦？倍（3）W令H磁E磨R番E这—卷—何薯处白？园在聪哪扬里询做席？孕从出哪霞里迷入向手捕？歪（4）W宝H并E冷N姨—泪—何流时室？货什间么何时锯间竟完楼成棵？油什姻么指时环机磨最吊适岩宜鸣？肤（5）W株H骆O蒙—完—谁址？苹由创谁津来辆承符担束？层谁敲来渴完杆成捕？帝谁锣负棉责脉？车（6）H泰O察W秤—抬—怎纷么故做低？动如仓何从提撑高佛效篮率纲？彩如云何愧实垒施墨？歉方葵法替怎疫样沉？持（7）H君O枝W峡M灭U笋C沿H观—效—多且少品？拴做艺到职什朽么蜓程念度替？誉数深量婚如灶何爷？充质许量工水功平忘如朋何攀？竖费票用春产午出锡如但何野？因仪果图5题W倒2社H发生日期2013.4.2发生时间8:30发现班次B发现工序炉后发生工序NB钎焊炉产品型号ND549-1生产时间2013.4.2.不良描述因新旧捆扎杆混用，致使分配管超出集流管端面2-4mm，分配管芯体距为（34.5-36）mm不良率20台中3台

15%流转卡号P130331-02临时措施旧的捆扎杆暂停使用。分配管超出集流管端面部分进行炉后打磨，建议永久措施只使用新捆扎杆，对旧的捆扎杆重新加工，使其达到使用标准。发生频次1次工艺要求：分配管芯体距为38.4±3mm，分配管不能超出集流管端面1mm图片

W节H霜E匙N：背什耍么名时暂候椒发贸现讨的W冤H尊O：自谁艘做衔的灰？H冈O也W：墨如适何槐产请生麦的玩？W搬H扭A戚T：虏是承什蓬么喊问悟题补？H膊O及W宁M肚U行C院H：端数脊量殖有滨多粉少冤？W科H断E尝R要E：让在见哪牢里毁出汪现雨的质？W拍H挑Y：吨为宜什颈么编这拒是兆个成问平题命？因载果图5柔W安H增Y三个层面的问题都探寻出来，才能发现根本问题，并寻求解决分析。每个层面连续5次或N次的询问，得出最终结论为什么会发生？从“制造”的角度来分析，即产生原因的分析，其目的是从发生的源头解决问题为什么没有发现？从“检验”的角度，即流出原因分析，通过围堵措施，将问题拦在工厂内，避免流到客户端或下道工序为什么没有从系统上预防事故？从“体系”或“流程”的角度去考虑为什么没有实现预防的效果，即是否有流程上可以避免此问题的发生。打崖破盯沙船锅匪问马到腰底一论直栋问集到鸡可都以仇直许接驶采体取泳措用施享的敏地割步美舱国音华棵盛谨顿低广挤场缓的端杰本弗蝇逊轨纪若念躁馆卵大乏厦束年案久樱失嫁修掌，隆表椒面弦斑钟驳笑陈帮旧叼，思政赏府延非约常棍担走心聚，令派专近家调稼查狸原既因汁。因河果图5疮W畜H垦Y坐—案律例11崖）忽为队什族么挽大晨厦浅表畜面岂班之驳瓣陈窝旧软？专腿家鲜发岂现虏，跑冲春洗垄墙因壁弯所笋用节的训清醉洁篮剂孝对蒙建符筑矮物酸有描腐债蚀坚作晃用设，具该部大腐厦由墙递壁妻每逮年据被礼冲毙洗妙的游次谜数婶大大挡多庸余其食他景建续筑英，鬼腐粪蚀荡自背然激更处加纠严惜重奥。2柄.订）专为愚什驱么阵经功常视清谎洗折呢死？因菜为美大创厦家被梢大遇量瓜的芬燕践粪腥弄煌得抗很泻脏蔽。3员.指）针为挪什研么他会禽有验那告么蚊多除的连燕肾粪角呢授？因盼为扁大妄厦产上渠有秩很甲多寇的搁燕砍子院聚活集汉到旋这赌里猾。4闯.西）备为鸦什技么冠燕分子猴以呆喜均欢准聚转集烘到揭这火里醉？是县因拴为院建筐筑问物有上严有僻它岸喜船欢丽吃碌的雅蜘桨蛛探？5六.刷）虏为侍什窝么屋会咬有路蜘花蛛弹？是绞因尼为彻墙霜上陈有玻大记量职它绿爱席吃毫的照飞扁虫6乐.烧）垃为序什挠么抛墙腹上颗飞拘虫退繁凑殖描得若这耍样胃快糖？因吃为同尘福埃燃在拾从禽窗升外说射聚进哀来妻的专强岛光释作豆用单下燥，富形哪成相了魄刺奖激粥飞肺虫勿生页长桌的猾温吹床婚。5叛W漂H岁Y躲—案蚕例1因福果图解钻决波问题题诵的荣结宣论暂是盟：拿拉协上蠢窗层帘誓。杰山弗赖逊输大杨厦制至停今里完唯好阅无识损。试思俗考乔：默除削了邀拉歼上疮窗束帘寇，西还泰有帜没电有挠其置它握的唯解关决藏办怨法种呢轻：1母.肢）论使购用房诚没根有中腐西蚀瞒性披的闪清妄洁咐剂2恼.臣）霜捕姑杀际燕僵子3挂.皮）株杀圣死理蜘哗蛛4绞.方）侄杀余死绿房亡间锦内兰的禽昆矩虫杰喝斐吧逊狼纪筋念汁堂5盛W义H搬Y臂—案深例1因标果图0欧6月1灰3日烤客唤户T帮h系e味r期m奶o挥K体i悉n鸽g在底对T红1离0返0埋0执(毒T擦K陶1借0据-存1壮)和T财6登0次0标(诱T晚K郑1拜1济-闭1列)做区实谈验少时誓发剃现端转邪接红座陪与田集杀流周管寒连蓬接骨处禁出涛现奇泄网漏撒，旨分生别怎运验行1腥5趋0漏0小基时鸟和5火5淡0小飞时问捆题壮描袍述制曲造袋原火因管忆理尤原址因系嗽统永原吨因剖上面欣金销相丝式测脾试酱结季果椅如觉下妖：a陶,破匪裂脉转纵接弊座坝的磁微嫩观欢结姻构拌和眯良转品缺及吨原涝材跃料借一化样大，昏无猎诸厦如名材狱料绿沙值孔势，年杂贪质躲，魔和虫腐拌蚀夸现临象护；b携,转历接乱座惕在麻破腐裂著的愁区盛域毛无昌明吵显裁变闹形尼，鞭并芦且围和礼合裁格原品殊相赴比烫，两破趁裂掘产绿品咽表帅面宽和给破腔裂宰处连的症厚布度毯没快有室变丘化袄；问亚题转熔接看座滴存蕉在奏质凳量旧问尿题对隶铜指管扬进狼行角抗美拉嫌测好试勿，霞转温接惹座途符孤合展设盆计必要谷求转尝接从座旁选扛取染送榆第煎三禾方齿权统威滥检资测元机盈构烤做练机绑械昌性广能找测谱试番，样结泽果杂符姻合挠材争料偷设为计畜要气求对愉破杯裂邪转抛接司座尾进纸行徒解苦剖象，呼发车现社：1乳)救,焊症接昂效犯果颤良亿好;2虏)赞,尺泛寸粉无薪异浙常任；问题发生时，该产品TK10尚未进行生产，没有考虑到会出现同样的问题DFMEA没有动态更新，出现的质量问题，仅仅是解决问题，而没有更新DFMEA进行预防问题分析和处理过程，仅仅局限于产品实物处理阶段，没有深入到系统改善阶段缺少对质量问题处理规定，对重大质量问题深入的层次没有明确的要求WHY1WHY2WHY3WHY4为什么MD\LG\LY出现过相同的问题又再次出现问题公司的内部强度验证标准，低于顾客的强度要求标准不了解顾客汽车行业对产品有震动性能的要求，以公司内部的标准为依据判定DFMEA没能识别出汽车行业顾客的潜在要求对顾客需求是否被识别出来，缺少管理手段，缺少评价手段WHY1WHY2WHY3WHY4为何内部验证没有问题，顾客实验出现断裂问题结姿论转所接新座背设色计冒符盲合渔公挡司天标肝准雹，笋无务质疯量坐问万题5冬W漫H纵Y烟—案膛例2因劲果朗图因蜓果图要因值确以认昨方慌法1、要扬从荷末愁端歌原爷因鸽中贵逐需条厕进灰行幅识汗别毫、确顿认通永过5焦W算H欢Y方绍法疯得沉出蕉因座果扶图衰，闲是新所渔有部原运因的搞全察貌照，初其倒中冬有必的妈是延末销端掩因处素戚，千有壮的庄是悠中坐间范因询素蛛，嘴只顺有蜓末衔端累因爪素才叠是计有舱影脖响陶的鸦，因秤此咳，胀对仗问冤题悦造倡成湖真族正纷影抛响筒的闪主乓要典原菊因厕，泻必荒然葱在李末基端说因闲素姥中存，宜所选以材要察逐史条叙识兴别隙、确心认2、到常友用桃的撤要堂因先确跨认牢方此法现垂场建测静量鸦、粱测慈试现县场候调箱查现闯场公试固验末端因素明确确认内容明确确认方法明确判定标准取得数据客观事实与标准比较符合标准不是要因不符合标准是要因因弟果图要因贝确使认悠方贱法末描端那因联素中写间管因谣素因极果图要因愈确衬认舍方土法序号末端因素确认内容确认方法确认地点标准负责人完成时间调查结果要因判断1人员视力差异人员视力对破片率的影响程度调查分析现场视力标准1.0邓继男4月27日视力为1.1NO2治具导电胶压力过大治具导电胶的压力程度现场调查分析现场标准压力肖芳坤4月29日超出标准压力YES3治具G/S侧倒角过小治具G/S侧导胶过小与面板是否产生碰撞现场调查分析现场治具G/S侧倒角处与面板碰撞率为“0%”肖芳坤5月1日无碰撞NO4点灯治具卡槽不平整点灯治具卡槽卡片对破片率的影响现场调查现场点灯治具卡槽平整光滑肖芳坤5月7日卡槽有破损YES5机种差异机种差异是否造成破片现场确认现场机种对破片率影响为0邓继男5月8日机种无影响NO明黎确霜确认内雅容明卖确佩确认方丢法明槽确果判定标秤准取维得仿数衔据客灶观送事兔实与董标络准比送较因浸果图要因逗确叶认务方朋法IS/ISNOTCriteria

该原因是否会产生后果

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