精益管理在静脉用药集中调配中心配置环节中的应用

精益管理在静脉用药集中调配中心配置环节中的应用

摘要：

本文探讨了精益管理在静脉用药集中调配中心配置环节中的应用。静脉用药集中调配中心是一种新型医疗服务模式，它通过集中调配静脉用药制剂来提高医疗服务的效率和质量。在这样一个复杂的环节中，精益管理可以帮助医疗机构优化流程，降低成本，提高工作效率，并提高医疗服务质量。本文阐述了精益管理在医疗行业中的基本概念，分析了静脉用药集中调配中心配置环节的特点，探讨了精益管理在这样一个环节中的应用，并给出了实践案例。本文旨在为医疗机构提供一种有效的管理方法，同时也为精益管理在医疗行业中的应用提供了一个新的视角。

关键词：精益管理；静脉用药集中调配中心；配置环节；医疗服务质量

Abstract：

Thispaperexplorestheapplicationofleanmanagementintheconfigurationphaseofcentralizedintravenousdrugpreparationcenter.Thecentralizedintravenousdrugpreparationcenterisanewmedicalservicemodelthatimprovestheefficiencyandqualityofmedicalservicesbycentrallypreparingintravenousdrugpreparations.Insuchacomplexenvironment,leanmanagementcanhelpmedicalinstitutionsoptimizeprocesses,reducecosts,improveworkefficiency,andimprovethequalityofmedicalservices.Thispaperelaboratesthebasicconceptsofleanmanagementinthemedicalindustry,analyzesthecharacteristicsoftheconfigurationphaseofcentralizedintravenousdrugpreparationcenter,discussestheapplicationofleanmanagementinsuchaphase,andprovidespracticalcases.Thispaperaimstoprovideaneffectivemanagementmethodformedicalinstitutionsandalsoprovidesanewperspectivefortheapplicationofleanmanagementinthemedicalindustry.

Keywords:LeanManagement;CentralizedIntravenousDrugPreparationCenter;ConfigurationPhase;QualityofMedicalServices

一、引言

近年来，随着医疗行业的不断发展，静脉用药集中调配中心已经成为一种新型医疗服务模式。静脉用药集中调配中心通过实现对静脉用药制剂的集中调配，提高了医疗服务的效率和质量。静脉用药集中调配中心的配置环节是其中尤为重要的环节之一，因为只有在配置环节中实现了对药品的准确配置，后续的使用才能得到保障。

然而，静脉用药集中调配中心的配置环节并不是一个简单的过程。它需要对大量的药品进行统一的调配和配置，需要实现药品的准确控制和管理，需要进行数据的收集和分析，以便于日后的改进和优化。对于医疗机构而言，如何对这样一个复杂的环节进行管理，充分发挥其优势，提高工作效率和质量，是非常重要的问题之一。

在这样的背景下，精益管理作为一种优秀的管理方法，受到了越来越多医疗机构的重视。精益管理可以帮助医疗机构优化流程，降低成本，提高工作效率，并提高医疗服务质量。在配置环节这样一个复杂的环节中，精益管理同样可以发挥其优势，为医疗机构带来更好的管理效果。

本文探讨了精益管理在静脉用药集中调配中心配置环节中的应用。首先介绍了精益管理的基本概念和原则，然后分析了静脉用药集中调配中心配置环节的特点，接着探讨了精益管理在此环节中的应用，并给出了实践案例。本文旨在为医疗机构提供一种有效的管理方法，同时也为精益管理在医疗行业中的应用提供了一个新的视角。

二、精益管理基本概念

精益管理是一种以流程为中心的优化管理方法，它来源于丰田和通用汽车公司在生产流程管理方面的成功经验，最早由JamesWomack等人在《精益思维》中提出[1]。精益管理的基本原则包括价值流映射、流程同步化、一次成型、小批量生产、统计过程控制等。在医疗行业中，精益管理的应用可以帮助医疗机构优化业务流程，实现流程的精简和标准化，提高业务效率和质量，同时降低成本和缩短周期，从而提高医疗服务的满意度和质量[2]。

三、静脉用药集中调配中心配置环节特点

静脉用药集中调配中心的配置环节是一个非常复杂的过程。工作人员需要根据病人的要求和医生的处方，准确地配制和调配静脉用药制剂。这个过程需要充分考虑患者的病情、药物的作用、剂量和质量等因素。配置环节的特点包括以下几个方面：

1.大量的药品配制和调配。

在静脉用药集中调配中心的配置环节中，工作人员需要配制和调配大量的药品，而这些药品具有不同的性质、剂量等。这就要求工作人员熟悉各种药品的特点和作用，能够根据需要快速准确地进行药品配制和调配。

2.高要求的质量标准。

静脉用药制剂是一种特殊的药品，对其质量要求非常高。工作人员需要精确控制药品的配制和调配过程，保证药品的质量和安全性。

3.数据的收集和分析。

为了提高医疗服务的水平，静脉用药集中调配中心需要对自己的业务进行数据收集和分析。配置环节的相关数据对于业务流程分析和优化非常重要。

4.时间压力。

静脉用药集中调配中心是为了提供快速救治而成立的，因此配置环节需要尽快完成，以满足病人的需求。

这些特点为静脉用药集中调配中心的配置环节管理带来了一定的难度和风险。

四、精益管理在静脉用药集中调配中心配置环节中的应用

精益管理可以帮助医疗机构优化流程，降低成本，提高工作效率，并提高医疗服务质量。在静脉用药集中调配中心的配置环节中，也可以采用精益管理的方法，提高配置的效率和精度。下面我们将分别从价值流映射、流程同步化、一次成型、小批量生产和统计过程控制几个方面来探讨精益管理在此环节中的应用。

1.价值流映射

价值流映射是精益管理中的重要方法之一。价值流图是一种图形化的工具，它能够帮助人们直观地了解业务流程和价值流动，分析业务流程中的各个环节，并找出流程瓶颈和浪费环节[3]。在静脉用药集中调配中心中，可以采用价值流映射的方法，对配置环节进行分析和优化。具体做法如下：

（1）制定价值流图。

根据配置环节的实际情况，确定价值流图的基本结构和内容，包括生产线条、其周围的动作和数据流等。

（2）分析价值流。

根据制定的价值流图，分析每个环节的时间、成本和效率等指标，并确定瓶颈环节和浪费环节。

（3）制定计划。

根据分析结果，制定优化计划。可以采用增强或者改善来优化流程。

2.流程同步化

流程同步化是精益管理中的另一个重要方法。它通过明确任务的交付标准，达成内部流程同步，避免过程中的瓶颈和延误，以达到流程精益化的目的[4]。在静脉用药集中调配中心中，可以采用流程同步化的方法，提高配置环节的效率。具体做法如下：

（1）明确任务标准。

对于每个配置任务都应该建立标准，明确各个执行环节的具体要求和标准，确保每个环节准确无误。

（2）优化流程。

将任务标准与实际操作流程相结合，为每个任务制定一份详细的操作流程卡，每个工作人员可以参照此卡片进行操作。

3.一次成型

一次成型是精益管理中的另一个基本原则。它通过把所有工作在同一时间完成，减少等待时间，提高工作效率[5]。在静脉用药集中调配中心中，可以采用一次成型的方法，提高配置环节的效率。具体做法如下：

（1）组织人员。

将配置人员按照不同的专业和技能分组，统一安排同类任务。

（2）统一开工。

将所有任务按顺序分配给每组人员，每组人员同时开始配置任务，确保所有任务在同一时间内完成。

（3）分析任务。

每个组组长在配置任务完成之后，对任务进行分析，找出工作中存在的问题和不足之处，为下一轮配置任务进行改进。

4.小批量生产

小批量生产是精益管理中的一个概念，它可以帮助企业实现事先生产、按需交付的操作模式，大大减少库存和浪费[6]。在静脉用药集中调配中心中，可以采用小批量生产的方法，提高配置环节的效率。具体做法如下：

（1）合理下单。

医生和护士在下单时，应根据病人的实际情况，考虑病人的用药需求，避免不必要的药品使用。

（2）灵活调配。

在配置环节中，应根据当前的需要，在不影响前一批次药品使用的情况下，实现对下一批次药品的灵活调配。

5.统计过程控制

统计过程控制是精益管理中的一个方法，它主要用于检测生产过程中的变异、控制过程，制定稳定的生产过程[7]。在静脉用药集中调配中心中，可以采用统计过程控制的方法，提高配置环节的效率。具体做法如下：

（1）建立数据收集系统。

建立一个数据收集系统，实现对配置任务的数据收集和分析。可以采用软件系统，实现自动化数据收集和分析。

（2）分析数据。

对收集的数据进行分析，找出可能存在的问题和不足之处。

（3）制定方案。

根据分析结果，制定优化方案。可以有针对性地针对问题进行处理和改进。

综上所述，精益管理可以帮助静脉用药集中调配中心优化配置环节的各个环节，提高配置的效率和精度。

五、案例分析

为了更好地说明精益管理在静脉用药集中调配中心配置环节中的应用，下面我们将介绍一下其中一个实践案例。

在某医院的静脉用药集中调配中心中，每天需要对大量的药物进行配制和调配。这些药物具有不同的性质和剂量，配置环节非常复杂。在过去的工作中，由于工作人员之间的配合不够密切，配置任务存在许多问题和不足之处。为了提高配置环节的效率和精度，医疗机构采用了精益管理的方法。

首先，医疗机构制定了价值流图，分析了配置环节的各个环节。通过分析，发现配置环节存在许多不必要的环节和瓶颈，需要进行改进和优化。之后，医疗机构通过流程同步化的方式精简了流程，明确了任务标准，并制定了具体的操作流程卡。同时，医疗机构采