邮政工作总结

第页共页邮政工作总结邮政工作总结【精】邮政工作总结1转眼间，20xx年即然完毕，下面我将***年工作总结：为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提早做好班前准备工作，做到准点开门、满点效劳之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，粗浅易懂，让客户在最短的时间内理解我行产品，承受我行产品。对优质客户，我根本使用的是“站立式效劳”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，屡次受到单位领导褒奖。我始终坚持“工作第一”的原那么，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新效劳，持久效劳”的效劳理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供标准化和优质的效劳。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在纯熟掌握了原业务流程的根底上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的效劳。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从****年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重缺乏的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。本着为用户负责的效劳理念，经过一年来的刻苦工作、学习和理论，我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量”奖、二季度过失在全市排名第三。这些荣誉与成绩的获得，与分理处、储蓄所领导的培养和广阔同事的关心是分不开的。工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力进步自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进展自我充电，努力自学计算机技能。通过这几年的工作，使我个人的.综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，汲取别人之所长、克已之短，一如既往地为本所的开展敬献自己的一份微薄之力。我工作口号是：“向客户提供更优质的效劳、把优质效劳工作落到实处！”邮政工作总结2xx年我局干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目的，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以效劳求创新，调动一切积极因素，迎难而上促开展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，现将一年来工作总结如下：(一)、邮政业务开展进一步加快1、储蓄业务开展较快20xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为20xx年内完成20xx年初职代会上，我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目的，邮政储蓄年终工作总结。同时加大了职工揽储力度和考核力度，施行压缩在途资金在0.xxxx以下、控制库存现金在xxxx以下、加快资金归行率等方法来进步储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的，截止3月20xx年方案的182.xxxx，创下了我局储蓄净增余额的新高。2、代办保险业务开展突出邮政代理保险业务是邮政金融施行战略调整的重点业务，是躲避金融风险、调整业务构造、实现多元化经营的有效手段。xx年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化开展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快xx年代理保险业务开展的假设干意见》和省、市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点，充分利用邮政网络资优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务开展，积极与平安、人寿等多家保险公司进展全面的合作，结合开展各类营销宣传活动，获得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我们先后召开了三次开展保险业务工作会议，制定了实在可行的业务开展奖励方法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务开展经历，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经历于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会，实现保费42xxxx元，超出了原订的30xxxx元目的，到达了预期的效果，为今后保险业务的开展开了一个好头。这次推介会有1xxxx储蓄单位、6xxxx个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体，是一支特别能战斗的团队。3、其他业务开展较快按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同开展的原那么，我们积极开拓结合开展领域，寻求与电信、挪动、联通、保险等企事业单位的通力合作，大力开展中间业务。今年5月份，我局开展的代售网通话费充值卡获得了快速的开展，仅一个月的时间就卖出了充值卡5xxxx多元。另外，面对剧烈的市场竞争形势，我们还专门研究了**的市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，屡次攻关，成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、**发电厂等七家邮资封业务，为局创收2.xxxx元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的时机，积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”，为局创收4xxxx万元。另外，我局还开发了大雅河漂流邮资明信片xx枚，为挪动公司制做了xx枚企业拜年卡，使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务开展上实现了零的空破。(二)、邮政效劳程度有了一定的进步效劳是邮政的永久主题，是企业生存和开展之本。今年，我们把对外效劳工作的要求进步到了以效劳促开展的'高度来对待，把改善效劳作为企业经营的重要举措，以桓邮字[xx]1号文件下发了《**邮政消费效劳考核标准》，并根据《本溪市邮政效劳工作考核方法》的规定，对职工的对外效劳工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的结合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进展了消费效劳工作专项检查，对没有到达考核标准的5xxxx职工进展了处分，对效劳质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查，全局职工充分认识到了对外效劳工作的重要性，都能自觉履行各项效劳职责，使自己养成良好的行业标准和职业习惯，形成一种发奋向上的良好气氛，我局职工的效劳程度和效劳质量在第二季度明显进步。另外，为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外效劳工作更标准，今年我局共举办的两期业务培训班，共有职工6xxxx次参加了培训。此外，我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试，对原有的星级营业员、投递员进展了重新评定，共评定出星级投递员五名、星级营业员2xxxx。通过全局职工的共同努力，如今我局职工着装整齐，态度和蔼，文明效劳、礼貌待客，对用户热情周到，根本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。邮政工作总结3如今是20xx年2月3日星期三，不知不觉已经来到什邡邮政局半年的时间，无论我从办公室再到基层的锻炼，加上省公司的拓展训练，自己都有许多心得体验急于对自我深化的总结与认识以及自剩那么我先从邮政业务上面谈起。半年的时间让我根本上理解了整个邮政业务知识，四川邮政的企业文化，知穷不言穷、穷那么思变；知苦不怕苦、艰辛奋斗；知难不畏难、迎难而上。这“三不”创业精神时时鼓励着我在这段时间的工作和生活。“一体两翼”，函件业务是邮政最核心和标志性的业务，函件业务又由通信、邮政封面卡、账单、数据库商函、无名址商函、报刊、集邮等业务构成，我在函件公司学习了一个月，如今能从大体宏观上理解到它的根本业务。在市场部学习的一个月里，是自己刚刚从学校踏入社会的转变历程，领导前辈们都说我像小孩子，而经过半年的锻炼自己逐渐褪去了稚嫩的外壳，在邮政的业务上不再是一窍不通。我时时不忘提醒自己，自己需要的空间还要很大，需要拓展的平台不是本身，孟子曾经说过：“故观于海者难为水，游于圣人之门者难为礼。”时刻不忘自己需要的广阔胸襟和宽阔展示的自我平台。刚来什邡局，就跟着前辈姐姐们下乡去各支局宣传资料，看到什邡的美什邡人的热情，和什邡基层员工的孜孜不倦和勤劳苦干的精神，在山区看到了板房中的邮政支局，看见了不是优越的环境条件，什邡的邮政员工们还是积极努力，笑容满面的接待着我们，姐姐们向我一一介绍每到一点的支局长和向各位支局长介绍着我，想当初，自己还是多么青涩无知同时怀着一点害怕不善言谈的心理。我安静的躯壳下面，我暗暗洞察着这一切，邮政员工和蔼热情，邮政员工勤劳苦干。首先，我先感谢所有照顾我、关心我、教诲我的领导前辈同事们。初到市场部，在冯主任和王姐的带着下会见过客户，当时可能对邮政业务的理解太少对会见客户不是很在意，后来，在两位前辈领导下，我已经确认在函件部工作，我接手了关于什邡公安交通账单的函件务，这是我来到邮政的第一个详细工作。这个业务让我知道，我们要主动营销！在谈成业务后也要积极主动争取对方的意见，我们可以加之改良完善自己的业务满足客户的需求。主动每天打与交通局联络问有没有账单，主动去客户那里查询不完善的信函资料，让客户更满意我们的效劳，让他们知道我们邮政局的账单业务其实很方便！在函件部工作的一个月，我在杨继蓉经理的带着下，在一个人生地不熟的环境中，感受到了温情，杨姐对我很照顾，部门的前辈都对我很照顾，这种关心和照顾很让我感动。之后我在市局的函件公司学习了两天的如何使用数据库信息，是冷冰主任亲临教诲我，初略知道了数据库的四级划分，我略知皮毛。还记得我正在学习的时候，就接到局上的.通知把我安排到基层锻炼的通知，也就是如今的隐峰支局！如今已经5个月的时间，5个月里面我犯过很多错，让领导们也绝望过，我自己也常常悔恨，闹的自己的心态情绪很不好，但是领导们还是对我很照顾，记得熊局长对我说过一句话：错也要错得开心！我知道人不能犯同样两次错，错了能改，首先心态自己要放好，这事儿才能由错变为对。在支局的锻炼让我理解了更多基层的苦和累，基层的根本业务，网点对于邮政来说是经济的直接的收入平台，就相当于细胞对于人体来说，不可缺少，不可不重视，不可不改良！基层业务知识就是简单的传统业务收寄包裹函件，还是储蓄的代理保险业务、贺卡任务、酒水任务、月饼任务等，我可以说是一座大山压着我，尚不熟悉人情地理的我，业务知识的我，我觉得压力大，但是值得庆幸的是，我在月饼业务上完成4000元的任务量，贺卡上也正在努力之中。可是基层工作人员除了自己的本职工作外还有这么多的任务累压上来，我觉得是否该考虑考虑如何让基层员工更为满意更轻松的接纳自己的工作和任务，更喜欢邮政这个岗位。在薪酬体制和组织体制上是否可以调节下呢？当然这是我这段时间所能体会到的，就心而论。邮政工作总结4这一个月在xx邮政，我的主要工作就是进一步深化理解基层营销体系的运作，并协助客户部主任做一些后台的工作。有效地开发、维护和运转营销体系信息网络，对公司的超常规开展无疑是一项非常重要而又紧迫的工作。为此，市场部屡次召开会议就如何完成公司的年度目的进展认真的讨论，充分挖掘每一名员工对工作的饱满热情和主观能动性，最大程度的发挥他们的聪明才智，并对部门内人员工作职责作了更加明确的分工。为实在加强营销队伍建立和人员培训，遵循能者上、庸者下的科学化用人形式。一是要求所有职员具有良好的职业形象；二是要求职员具有足够的行业知识和产品知识；三是要求所有职员具有良好的语言表达才能和沟通才能，；四是进步团队工作整体执行力和创造力，通过理论与实际操作相结合，全面提升全体员工的工作积极性和主观能动性，把市场营销建立成一个有活力、有执行力和战斗力的团队。利用空余时间多做专题培训，让员工们理解产品的详细情况，掌握相关产品的新知识动向，练好根本功，为今后的工作打好根底。让每个人感受到自己就是这个集体不可或缺的一份子，从内心热爱这份工作。同时，xx片区分公司也举行了营销员职业技能竞赛。职业技能竞赛的开展也暴露出来目前营销队伍存在的一些问题。第一，营销队伍年龄构造偏大，这样的年龄构造导致她们很难学习和适应新的业务开展，比方惠民优选、中邮阅读等手机APP，她们学会操作流程有难度，客户问到一些稍细节的问题很难解答，在一定程度上阻碍了新业务的开展。第二，营销员普遍业务素质不高，公司普遍缺乏专业型人才，这导致很多业务与工程难以很好持续开展，往往半途而废。与合作单位客户的衔接洽谈是一项纷繁复杂而又非常重要的工作。它既是众多现实和潜在的客户理解本公司的重要窗口，又是公司展示自己外在形象和综合实力的平台。对公司业务的接洽起至关重要的光滑剂作用，有时甚至直接决定着业务的成败。在与客户的对接工作中，首先要在思想上对该项工作非常重视，能以热情和真诚为原那么来对待每一个客户。其次，以毫无怨言地奉献自己的休息时刻和毫无保存地付出自己的'辛勤努力为必要前提，并善始善终，一如既往，持之以恒。使这项工作既能得到公司与领导的充分肯定，又能得到客户的良好评价。其次，对营销产品的选择与挑选也是至关重要的，要因地制宜，灵敏应对。根据对在谈工程周边区域竞品工程的长期市场跟踪及调研，根据同区域、同期入市、产品类型一样或相近的样本挑选原那么，不断更新具有代表性的竞争产品与工程进展客观分析^p对照。目的在于透过各个工程的优优势比拟分析^p，学习及借鉴竞争对手成功点及营销策略并为我所用，并将优优势应用于营销说辞及推广策略改善工作中，对工程的衔接与洽谈起到实际促进作用。不但完成了本部门的研究工作职责，也对其他部门起到了配合和促进作用。邮政工作总结5光阴飞逝，20xx年的日历正一页又一页消然而翻过，伴随着新时代不断前进的步伐，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都获得了一定的进步。回忆20xx年的工作，邮政提供了各种让我自己快速锻炼成长的平台，邮政领导给予自己很多工作上的`关心，教师傅们给自己提供了很多珍贵的经历和帮助，这一切让自己在各方面都获得不同程度的进步，当然，自己也存在着许多需要改良的地方。在今后的工作中，我将继续以务实的工作态度，一如既往地认真学习工作，争取工作程度的更大进步。一、思想政治表现思想锐意进取，坚持党的领导，拥护党的道路、方针政策。理论联络实际。把自己良好的思想觉悟落实到工作中，热衷邮政事业、热爱邮政岗位、遵守邮政职业道德、严守邮政效劳理念；热爱邮政事业、有高度的责任感和良好的职业操守。时刻传承着总局的各项精神和指示并落实到工作实际中。在邮政工作中理论联络实际，注重知识更新，努力让自己的思想跟上形势的开展。二、业务工作表现热爱邮政工作，有高度的责任感、良好的职业道德和敬业精神，能积极主动地完成总局和班主交办的各项邮政工作。平时严格遵守南通邮政系统中的各项规章制度，严于律己，宽以待人，团结同志，始终把工作放在第一位，不计个人得失，服从组织分配，努力完成南通市总局分配的工作任务。今年上半年我一直在行政中心班组工作，但每当大学生公寓业务繁忙时，我都能根据安排积极主动去帮助加班或代班；政务中心成立后，我也能服从安排主动从自己熟悉的行政中心到政务中心工作，并通过努力对政务中心的工作渐渐适应顺手。由于政务中心业务相对清淡，我也会在自己休息的时候根据领导安排继续到大学生公寓代班。在详细的邮政工作中，严格持行班组长的工作分配，认真做好自己的职责。及时认真做好邮车的接送，在接邮车时能清点盘收好当天的函件、报纸、杂志等，在晚上送邮车时都能做好明晰的交接，一年来没出现过任何过失；严格按照国家邮政局制定的各类邮件业务处理规那么办理邮件、汇款、储蓄等业务，对每笔业务都能认真检查核对，指地客户认真填写，对不符规定和要求的邮寄都能用心而耐心说服客户，全年无客户投诉；认真执行对包裹、印刷品等邮件的收寄验视制度，做到当面验视，眼同封装，全年没出现过过失。认真执行邮资机使用管理方法，邮资机符志或邮资机签条打印或张贴在邮件的规定位置，全年工作认真负责，没出现过操作失误；做到对各类票款、有价证券、重要空白凭证使用标准，每个月底能协助班组长做好帐款核对和票据归档；按规定，做好对邮政日戳〔包括日戳、机戳等〕夹钳、邮袋等邮政专用用具使用与管理等。在日常工作中，能很好胜任各个环节的工作，保质保量效劳好客户。在日常工作之外，我也能服从班组长的安排，对局里分配给我的各项任务圆满完成。在“协储”任务方面：今年我通过自己和家人的'努力，保证了自己在“协储”任务的完成，一直保证了“协储”在100万左右，多的时候到达140多万；在车险方面：全年完成十辆车险；在“自由一族”办卡方面，通过努力办成四张卡；在月饼等方面也略有小成绩；积极参加邮政的各种工会活动和业务学习活动，屡次到总局参加学习。三、邮政业务学习表现利用自己的空余时间，不断学习邮政的各知识。一方面通过自己在实际的业务中进步自己的业务才能和操作标准以及纯熟程度；另一方面通过看书、上网、向老同志学习等来进步自己。积极参加邮政系统的各种学习，认真对待邮政系统的岗位练兵。总之，在20xx年的工作中，我能严格履行自己的工作责职，做好自己的工作。自己感觉今年的工作比去年胜任颇多，这虽然有我自己的努力，但更有我们班组的影响。今年以来，我们班组在王磊的带着导下，齐心协力、目的一致、排除困难，各项工作都能保质保量完成。当然人无完人，我的工作中也有一定的缺乏，比方对于突出事件的处理不够老练等。但是，相信在邮政系统各级领导的关心和指导下，加上我的不断努力，我今后会把工作做得越来越好。邮政工作总结620xx年我局干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目的，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以效劳求创新，调动一切积极因素，迎难而上促开展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，现将一年来工作总结如下：〔一〕、邮政业务开展进一步加快1、储蓄业务开展较快20xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为20xx年内完成20xx年初职代会上，我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目的，邮政储蓄年终工作总结。同时加大了职工揽储力度和考核力度，施行压缩在途资金在0.xxxx以下、控制库存现金在xxxx以下、加快资金归行率等方法来进步储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的，截止3月20xx年方案的182.xxxx，创下了我局储蓄净增余额的新高。2、代办保险业务开展突出邮政代理保险业务是邮政金融施行战略调整的重点业务，是躲避金融风险、调整业务构造、实现多元化经营的有效手段。XX年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化开展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快XX年代理保险业务开展的假设干意见》和省、市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点，充分利用邮政网络资优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务开展，积极与平安、人寿等多家保险公司进展全面的合作，结合开展各类营销宣传活动，获得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我们先后召开了三次开展保险业务工作会议，制定了实在可行的业务开展奖励方法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务开展经历，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经历于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会，实现保费42xxxx元，超出了原订的'30xxxx元目的，到达了预期的效果，为今后保险业务的开展开了一个好头。这次推介会中共有1xxxx储蓄单位、6xxxx个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了很多的心血，年终总结《邮政储蓄年终工作总结》。这也说明了我们是一个非常团结的集体，是一支特别能战斗的团队。3、其他业务开展较快按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同开展的原那么，我们积极开拓结合开展领域，寻求与电信、挪动、联通、保险等企事业单位的通力合作，大力开展中间业务。今年5月份，我局开展的代售网通话费充值卡获得了快速的开展，仅一个月的时间就卖出了充值卡5xxxx多元。另外，面对剧烈的市场竞争形势，我们还专门研究了xx的市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，屡次攻关，成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、xx发电厂等七家邮资封业务，为局创收2.xxxx元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的时机，积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”，为局创收4xxxx万元。另外，我局还开发了大雅河漂流邮资明信片XX枚，为挪动公司制做了XX枚企业拜年卡，使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务开展上实现了零的空破。〔二〕、邮政效劳程度有了一定的进步效劳是邮政的永久主题，是企业生存和开展之本。今年，我们把对外效劳工作的要求进步到了以效劳促开展的高度来对待，把改善效劳作为企业经营的重要举措，以桓邮字1号文件下发了《xx邮政消费效劳考核标准》，并根据《本溪市邮政效劳工作考核方法》的规定，对职工的对外效劳工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的结合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进展了消费效劳工作专项检查，对没有到达考核标准的5xxxx职工进展了处分，对效劳质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查，全局职工充分认识到了对外效劳工作的重要性，都能自觉履行各项效劳职责，使自己养成良好的行业标准和职业习惯，形成一种发奋向上的良好气氛，我局职工的效劳程度和效劳质量在第二季度明显进步。另外，为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外效劳工作更标准，今年我局共举办的两期业务培训班，共有职工6xxxx次参加了培训。此外，我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试，对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定，共评定出星级投递员五名、星级营业员2xxxx。通过全局职工的共同努力，如今我局职工着装整齐，态度和蔼，文明效劳、礼貌待客，对用户热情周到，根本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。邮政工作总结7伴着纷飞的瑞雪，20PC即将离我们远去，回首这即将过去的一年，深感充实与繁忙，做为市集邮协会的理事，在这年终岁尾，有必要盘点一下一年来的工作，一来，给少年邮局一个总结，二来也向局领导汇报一下我们的工作，第三也是为新的一年提早做一个筹划。黑河少年邮局作为黑龙江省第一家少年邮局，得到了省邮协的高度重视，更得到了市邮政局的'大力扶持。在市集邮业务局东飞局长的直接领导下，坚持了三年，在省集邮秘书长会议和今年在牡丹江召开的全省青少年集邮活开工作经历交流会上作了经历交流，得到了与会同志的一致好评，成为全省青少年集邮工作的排头兵。1、纪念成立三周年，举办集邮知识竞赛从XX年4月6日挂牌成立，黑河少年邮局已走过了三个年头号，每年的4月6日，少年邮局都要用各种活动开展纪念活动。20PC年是中国的奥运年，于是我们就结合省邮政宣传中心开展的“迎奥运集邮知识百题竞赛”活动，在黑河市第三小学多功能厅举办了“迎奥运，集邮知识竞赛”暨纪念黑河市少年邮局成立三周年活动。集邮业务局伍东飞局长、区教育局常务局长谭启发、黑河日报社记者张辉、协会委员李石平等到会祝贺。活动气氛紧张热烈，活动收到了很好的效果。黑河日报和黑河电视台都进展报道，《黑龙江邮电报》在《集邮纵横》专刊头条显著位置上登载了活动照片，起到了很好的宣传作用。2、普及奥运知识，开展迎奥运答卷活动在省邮协开展的“迎奥运百题知识竞赛”活动中，学校积极参与，组织，出资印答题卡600多份，并按时交寄了试卷。同时我们还积极组织学生参加《中国集邮报》组织的“中国少公民集邮知识竞赛”，我校一名学生获二等奖;在重庆丰都集邮协会组织的集邮知识竞赛中，我校有4名学生分获二、三等奖，16人获优秀奖。通过参与这些活动，普及了集邮知识，也使同学们更加关注奥运，热爱祖国。3、开展社会理论，参加世界邮政日的宣传活动十月九日，是世界邮政日，少年邮局刻制了主题为：“世界邮政网，网络连天下”的宣传戳，少年邮局的小员工与黑河市邮政局的员工一道走上街头，宣传邮政业务，在活动中学生们得到了锻炼。4、请专家讲座，进步活动的层次何宏老先生是商大教授是省邮政的常务理事，我省著名的东北解放区邮票的研究专家，德高望重，在我省集邮界地位举足轻重，十月二十七日，他去俄出差途经黑河。我们得知消息后，立即与他获得联络，邀他来校做了一场精彩的集邮知识讲座，何老幽默、热情的授课风格，让师生如沐春风，收获很大。邮政工作总结8落实年初工作会议所确定的各项工作目的，以效劳地方经济建立为主线，大力开展邮政函件、金融、速递和以农资配送为主要内容的物流业务。标准管理，创新经营，强化支撑，实现了望江各项邮政事业持续稳定的开展。其详细表达在以下几个方面：一、邮政主要经营指标完成情况1-10月，我局共完成业务收入2270.72万元，方案完成率到达90.83%,增长率达23.44%,以上二项数据均列全市第一。其中代理储蓄业务收入完成1701.04万元，函件收入完成212.9万元,特快业务收入完成72.79万元,报刊发行完成86.67万元,商品销售收入完成126.34万元。重点业务得到了有效推进。截止10月31日，我局储蓄余额到达11.54亿元，累计净增余额1.96亿元，活期比重37.51%；完成代理保险保费5442.16万元；商易通开展133户。二、各项工作的根本情况〔一〕、体制改革平稳推进。3月10日望江邮政速递物流营业部正式挂牌运营,体制改革顺利推进。期间没有发生一起员工申诉、上访等事件，确保了改革和开展“两不误、两促进”。〔二〕根底设施建立成果显著1、基层网点硬件建立显著加强。今年，我局对鸦滩支局营业大厅进展了全面改造，同时，对速递物流营业部、投递分局、邮件处理中心、麦元所、莲洲支局等办公场地进展了必要的更新改造。通过硬件投入，综合效劳才能得到进一步加强。2、按平安标准标准要求，对县局金库进展重建，按照监管部门的要求更新和加装了监控设备，并对防尾随门进展了维修，安装了可视对讲系统，更换了消防设施，平安工作得到进一步加强。3、围绕构建和谐企业，改善员工消费和生活环境。今年以来，我局先后创立了漳湖、新坝二处职工小家。对客户营销中心、邮处中心等加装了空调设备。〔三〕、支撑和管理工作有效加强。一是进一步标准各支局所的根底管理工作，对各基层单位、投递路段开展全面的邮政通信质量检查，并将农村妥投点效劳质量的跟踪检查纳入支局所负责人日常的工作内容；二是以欠费清缴为主线，注重对各专业公司内部管理的审查。今年以来，我局对函件、集邮、物流分销配送中心和速递分局的内部管理工作进展了深化细致的调查摸底和整改，以财务管理为核心，进一步标准各经营单位的财务管理程序和办事，防止跑、冒、滴、漏现象的发生；三是全面推进邮政信息化应用,借助现代信息技术手段,整合邮政网络优势,为望江崛起提供现代邮政效劳;四是人力资管理不断加强,积极盘活和优化人力资配置,根据上级有关规定对储汇营业人员进展了轮岗,按营销体系建立要求成立了营销团队,并进展了营销岗竞聘考试。〔四〕、经营工作扎实推进。我局始终坚持思路创新，通过工程带动，努力实现经营工作快中求好、以好促快的良好场面。1、邮政金融工作全面推进，开展势头不减。1-10月，完成业务收入1701.04万元。储蓄余额保持了持续增长的态势，已累计净增1.96亿元，代理保险、代理基金、商务汇款等业务也得到了同步开展。此外，我局还开展平安隐患排查和大额现金管理工作的宣传等专项检查活动；完善储汇各项规章制度，组织新业务培训班18期450余人次，参加省市局组织的新业务培训班达7期22余人次。网点平安系数全部达标，数字监控系统、110联网报警系统得到可靠运行。2、函件业务继续保持旺盛的开展势头。1-10月我局已完成业务收入212.90万元，占全年预算进度的78.85%，其中邮送广告共发布28期〔22万份〕，实现业务收入20.58万元；邮资封完成1.15万枚，实现收入1.56万元；邮资机业务量完成14.4万件、收入41.76万元；招生商函10.09万份，实现收入11万元。为促进全县函件业务开展,今年我局专门成立了几个营销工程小组：一是成立望江县第四届青少年书信大赛活动小组,总结前三届大赛成功经历,力争今年的大赛从主题、内容、形式、宣传等方面获得新打破;二是成立了招生商函工程营销小组。随着社会事业的不断开展，教育事业得到了有力推进，我局紧紧抓住这一商机，着力开展招生商函业务;三是定期发行本册式邮送广告业务,本册式广告以电信、挪动、宾馆等常年固定广告商为主体，同时根据时节的特点，适时补充其它广告，实行每月定期发送，1-10月份已累计发行10期，实现收入16万余元。四是与县文体局结合开展“加大文化市场监管，净化文化市场环境”专题营销活动。与“雷池文化节”组委会结合开展门票销售与纪念明信片发行活动。3、以农资配送业务为重点的物流分销配送业务稳步开展。1-10月份销售大化肥416吨；农资订货会现金订货达44.91万元；实现业务收入91.78万元。我局以效劳“三农”为切入点，通过制定季节性经营工作重点、举办农资产品现场订货会、适时组织开展劳动竞赛、不断丰富农药品种和加强农家店建立质量等方式，竭力推动物流业务的开展。4、速递业务增长较快。今年3月份速递物流营业部成立以来，将速递业务放在非常重要的地位，通过理顺机制、强化营销、提升素质等手段，全力改变业务开展现状。1-10月，速递业务收入完成72.92万元，业务开展呈现跃出“锅底”、加速推进场面，其中,“徽乡茶”配送额达16.36万元,实现收入7.44万元;端午节粽子销售19.79万元,实现收入10万元。5、邮政短信业务开展较好。邮政短信业务属于投入小、本钱低、收益高的业务,我局非常重视,一直给予倾斜政策,使该业务开展步入良性开展轨道,真正实现了“早开展早收益”。目前已实现每月固定收入近4万元，止10月5日，累计净增邮信通用户12220户，净增速递短信4582笔，汇兑短信3240笔。〔五〕、邮政效劳程度全面进步效劳是邮政的永久主题，是企业生存和开展之本。今年，我们把对外效劳工作的要求进步到了以效劳促开展的高度来对待，把改善效劳作为企业经营的重要举措，在强化日常检查工作的同时，我局还非常重视对员工的教育培训工作，使效劳工作更标准，今年我局共举办的`18期各类业务培训班，共有员工270余人次参加了培训。通过全局员工的共同努力，全局员工效劳意识有所增强，效劳质量有所进步，根本杜绝了用户有理由申告，邮政综合效劳程度有所提升。〔六〕、平安消费工作得到加强平安工作重于泰山，平安工作一向是我局工作中的重中之重。我局根据省市局相关文件的要求，成立了两个专项检查领导小组，认真开展了人员排查和邮政业务稽查等工作。坚持每季度召开一次储汇资金平安例会和邮政通信质量分析^p会。扎实开展“平安消费月”活动。由于制度到位，责任落实到位，检查工作到位，保证了我局的各项工作都能平安的开展，没有发生一起重大经济案件、重大平安事故、重大违规经营行为。(七)深化学习理论科学开展观深化贯彻落实科学开展观,以”更新一点,再快一点”企业核心理念为指导。围绕我局实际工作认真开展了查思想观念,查学习成果,查工作作风,查遵纪守法,查工作措施是否得到有效落实。准确把握科学开展观的科学内涵和精神本质,深化理解科学开展观的重大现实意义,运用科学开展观指导和促进各项工作上台阶,实现望江邮政又好又快的开展。三、存在的主要问题虽然经过干部职工的共同努力，获得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题。其主要表现：一是营销体系不完善，市场开发力度不够，有的新业务还有待于深层次开发。二是业务开展不平衡，金融类收入比重过大，给企业的将来开展带来不利影响。三是员工的危机意识、团队合作意识、效劳意识还需进一步完善。四是管理工作有待于进一步标准。我们将认真反思，从自身做起，克制缺乏，发扬成绩，为企业开展大局着想，力争在今后有个本质性的改变。邮政工作总结9工作总结，就是把一个时间段的工作进展一次全面系统的总检查、总评价、总分析^p、总研究，分析^p成绩、缺乏、经历等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进展理性的考虑。5月19日，我被调入人民路邮政储蓄，人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的网点。人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所，位于焦作市王褚乡，当时的网点东邻焦作市最大的建材市场，南靠商户聚集的果品批发市场，北部商铺饭店林立，所在街道又是一片大的居民区，地理位置的优越给王褚储蓄所的业务开展带来了便利，不仅余额增长稳定，商易通、保险、理财等业务的开展也位居市区各个网点前列，截至4月底，该网点的余额已经到达了3100万元，累计净增602.79万元。为了配合南水北调工程的开展，我局领导经过仔细研究，最终在如今的人民路中段选址建立了新的网点，并于5月10日正式将原来的王褚储蓄搬至现人民路储蓄网点，正式对外营业。三个月以来，我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长，获得了一些小小的成绩，但同时给我们更多的是工作上的一些感触。首先，在这里我要向各位诉诉苦自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。1.余额直线下降，5月19日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储原址时下降了349.06万元，与二季度的形象进度相差了649万元，6月末，二季度余额下降到了2821万元，活期累计下降455.24万元，在市区各网点中排名倒数第一。2.由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖走，很多储户也因为间隔太远而选择了其他银行，新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮政储蓄网点。开业初期，来办理业务的客户稀稀落落，甚至在5月底代发工资时段，当别的网点门庭假设市，用户排队排到了马路边时，我们所只有零星的几位用户。为此，我们所的营业员们主动放弃休息时间，拿着业务宣传册走社区，访商户，走街串巷的宣传人民路邮政储蓄所，发现员工多的单位，积极宣传代发工资;遇到转账频繁的商户，主动介绍商易通，碰上想攒钱的用户，推荐合适的保险和定期存款……6、7月的天气，人不动都会出一身的汗，而我们却顶着炎炎烈日，手里拿着小册子，将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。3.同行业竞争随处皆是。我们知道，人民路中段这一区银行林立，仅人民路储蓄所周围就有建行、商行、工行等各大银行，行业间的竞争可见一斑。对此，我们积极宣传邮政储蓄各项业务的优惠政策，努力进步效劳，对没一个用户保持微笑，热心的为用户办理业务，耐心细心的向用户做各项解释、宣传工作。早7点到晚7点，我们的营业元全天坚守着自己的岗位，不能单人临柜，中午就叫来外卖，三口两口的吃完赶快坐下顶台，我们的营业员就是这样坚守着自己的岗位，同心协力的开展业务。第二，要为我们局领导的英明决策叫叫好作为对抗赛期间表现出色的班组，人民路邮政储蓄所能有今天的成绩，是和局领导的关心和指导分不开的。首先表达在选址上，人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼，四周有碧海云天小区、税苑小区、景苑小区等诸多居民区。又毗邻市政府，山阳区政府、教育局、地税、国税局等政府机关，东部有焦作师专、焦作大学校区以及钢材市场，西部有丹尼斯、山阳商城等商业区，在加上交通便利，居民生活程度总体较高，人民路邮政储蓄的业务开展有较大的前景。其次，局领导积极关心网点硬件设施的装备，在为客户提供良好的效劳环境的同时，也表达了对员工的人性化关爱，为员工提供了优越的工作环境。最重要的是局领导经常亲临网点视察、慰问，对我们所的业务开展情况，硬件设施装备情况等适时的关心理解，极大的进步了我们员工的工作积极性。第三，要向各位领导报报喜截止7月31日，人民路邮政储蓄余额较5月19日我们调入以来累计净增513.02万元，提早两个月超额完成方案，完成了对抗赛方案数的.300%，累计余额到达了3334万元，其中定期累计净增860.2万元，仅搬迁以来就净增了262.79万元，保险完成60余万元，完成方案的88.9%。除了业务开展上的成绩，我们所营业员的良好效劳也受到了广阔用户的一致好评。除了日常的办理业务外，把用户当亲人是我们所员工的一条准那么，处处为客户的利益着想，事事为客户的需求效劳，并建立了详细的客户档案，熟悉客户的业务办理需求，让来人民路储蓄办理业务的用户真正找到回家的感觉，找到是在和亲人相处的感觉。优质的效劳可以让我们的营业员成为客户口中得意的小姑娘，也是客户可以信赖的亲人。最后，不忘记再给我们自己鼓鼓劲虽然，在本次的网点对抗赛中，我们人民路邮政储蓄获得了一些成绩，并使我有幸怀着自豪的心情站在了这里，但是我们不会因此而满足，业务的开展不进那么退，我们会以此次成绩为起点，以领导的期望和关心为动力，积极配合局里的工作部署，积极完成各项方案，并且继续发扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神，努力吸收借鉴先进者的经历，积极想方法、某策略，为我们所业务开展更上一个台阶二努力，也为焦作邮政的开展添砖加瓦。希望各位领导多提意见，对我们的工作多多批评、指导。邮政工作总结1020xx年邮政局精神，工作,开展观,以开展为中心,以管理为,扎实工作,邮政局20xx年开展的势头，既定。工作总结汇报:一、思路，经营，再创新佳绩20xx年，经营意识，经营策略，创新经营，拓展邮政市场。1-5月份共收入615.36万元，与同期32.67%,年方案的43.09%，超方案进度1.44个百分点。1、邮务类：邮务类收入148.61万元，方案的42.10%，较同期上升61.20%，占整个邮政收入的24.15%。(1)函件1-5月份，函件累计39.43万元，年方案的32.86%，同期比增长64.43%。(2)、包件。累计包件收入8.93万元，占方案的55.83%，同比增长主要做法是：整合节日市场，家乡包裹的出口，开发包裹。(3)、报刊。来，报刊收入27.89万元，占方案的44.99%.制订了《代理校园报刊营销方案》，成立了营销，组建专业营销队伍，报刊发行汇报制度。鼓励措施，员工热情。校园报刊的拓展，了进校园、入年级、到班级的滚动宣传。(4)、集邮。1-5月份，集邮收入40.54万元，占方案的67.57%。抓大工程，上门公关，与、达成协议制作《长江沿岸的璀璨明珠彭泽》专题邮册20xx册，收入32万元。核电站落户彭泽机遇，上门洽谈制作专题邮册20xx册，预计收入32万元;到县城幼儿园、小学宣传金色童年，制作金色童年75套，收入1.65万元。2、金融类：金融类收入466.75万元，方案44.87%，同比增长25.59%,占整个收入的75.85%(1)、邮储.截止5月31日，(企业)邮储余额为5.88亿元，新增余额9226万元。储蓄收入457.08万元，方案44.59%，同比增长24.82%,占收入比重的74.28%，总余额量5.87亿元。消灭了1500万元的低产网点。农村网点中最高余额6470万元。了首季开门红邮储竞赛活动，掀起我为邮政做活动。优化构造，活期占有比。中间的开展。(2)代理保险代理保险1-5月份代理保险累计2714.15万元，二季度455.35万元，占方案的39.6%，列。二、改革，活力，管理新财务体制了。起了的预警机制。了本钱管理，基层的费用以量定支，干部通信费用削减，旅差食宿费用限额控制，车辆维修费用按年承包。收入稽查，防止跑、冒、滴、漏。资产核销盘活。材料供给日清月结，透明监视。平安机制。“人防、物防、技防”三的思想，了平安消费无事故。制度，机构，平安管理工作标准;“平安消费周”、“实弹射击”活动平安意识，防范技能;勤检查、严，不明查暗访，查找平安破绽，限期整改，严加;了车辆管制，出车派单制，消灭平安隐患。效劳形象大大。投入资金对网点了改造，对硬件设施达标建立。了创星级效劳活动。未新闻媒体曝光重大的用户有理由申告事件。日常工作有序。组织了支局所长、营业员和投递员四期培训班(营业员两期);筹集资金对棉船、浩山所;对职工小家添置了桌椅、沙发物件;了黄花、东升所迁址工作;出台并施行了每周文体活动安排;技能鉴定工作。20xx年上半年问题：专业间开展不平衡，网点设施陈旧，员工素质参差不齐，市场潜力挖掘。都要在下半年的工作中予以改良。20xx年下半年工作打算一、创新经营，开展(1)、函件要以自助式帐单、商函、邮资封为口，并与团、教育局省情知识答题活动，制定鼓励措施，有利开展的空间，空间。(2)、邮储主要措施宣传，对活期用户开通短信包月。短程劳动竞赛活动。中间代字号考核。(3)、报刊发行要校园报刊的营销工作,稳定老订户，开展新订户;教辅类报刊的征订工作。(4)、代理航空票务工作要市场的拓展，要、金融、通信高端用票客户群，客户群的出行意识。做活传统，占据市场权，的开展。(1)要在稳定存量的根底上，品质，要以季节性包裹、军营包裹、节假日亲情包裹和包裹为口，开展好快递包裹，抢占社区包裹市场，窗口收寄快递包裹的比重，力争快递包裹比重70%;特快邮件信息上网率和率，力争上网率达95%，上网率达90%。(2)要“收订、滚动开展”的订阅工作思路，报刊发行市场的营销，挖掘包畅销报刊的市场潜力，挤压非邮发报刊市场空间;缩短报刊投递时限，效劳，邮发报刊品牌;邮亭，报刊零售市场;措施，拓展教辅书刊市场。(3)20xx邮票、邮品筹划和组织销售工作，要好的纪特邮票，的营销措施，邮品的推销工作;善抓“热点”，深挖题材，做大定向邮品规模。(4)邮政电子汇兑、储蓄、集邮、名址库资，开发邮政短信平台，邮政的叠加效益二、管理，邮政事业开展根底财务制度，开与节流并举。收入管理，下达财务方案，健全收入稽核制度，资金沉淀，收入质量，收入数据。标准费用支出，推行预算管理，以本钱费用预算管理为切入点，经营预算、资本性支出预算财务预算，本钱费用定额，本钱费用支出工程，压减可控管理费用，不必要支出。财务核算一体化改革，往来帐目的清理。盘活闲置门店。职工借款、差旅费借支应收款的管理。资产盘活，注重实效。要在建工程清理和资产盘活的总体思路和要求，清理、分类、限时的思路，反映经营本钱的目的。在资产盘活的，要注意依法办事，标准操作，国有资产流失，一切乱纪的。三要将资产盘活与邮政改革起来，资产减债，躲避经营风险，资产从实物管理向价值管理转变，制定资产盘活补贴政策，调配、出租、出售盘活闲置资产。行业正当权益。宣贯江西邮政条例。以保障公民通信权利为核心，关于邮政效劳的规定;以效劳补偿机制为目的，地方的政策;以企业依法经营为，培养依法办事、遵循标准、讲究诚信的'风气。治理市场秩序。以打无证经营邮资票品，打非法低面值销售外来邮票为，依法公安、工商执法支持，企业合法权益和形象。内部管理，邮政信誉品牌。平安消费责任制，储汇资金管理，严禁挪用，防止潜在的金融风险。营业收寄、邮件运输消费作业平安管理。严防邮政渠道从事非法活动，防火、防盗、防事故，人身、邮件、资金、设备的平安。是对邮政资金票品平安的检查要警钟长鸣，万无一失。支局所、班组管理，防止“重经营、轻管理”的倾向，规章制度，根底管理达标活动，支局所组的管理和效劳质量。推行星级化效劳，考评，奖励政策，争优创“星”的。职能监察管理，防范职务犯罪，和预防职务犯罪工作责任制，企业安康有序。效劳管理，要效劳措施，效劳，效劳与开展并重的思想，营业窗口和投递的标准效劳，效劳承诺，效劳来增信誉、树形象、促开展。要对外效劳考核方法，解决社会反映的邮政效劳问题，为用户的用邮环境。三、施行人才强邮战略，组织才能。结实人才资是资的观念，人力资的优化、整合和培育，造就德才兼备、构造、素质优良、发奋有为的管理队伍和员工队伍。1、员工教育培训。“创立学习型企业、争当知识型员工”活动，培训教育责任制，县局对中层管理人员、班组长的学习和轮训。施行《九江邮政教育培训纲要》，培训，培训渠道，创新培训，培训。2、班子建立。要自觉组织和职工的监视，要建立，党风廉政建立，队伍建立，工作，干部工作作风，少讲空话，多干实事，干部的思想政治素质、文化素质和防腐拒变才能。3、企业文化建立。和提炼现彭邮企业文化。对企业文化宣传，推广先进事迹。第十二届省级文明的创立工作，为企业的内外部环境。邮政工作总结11各位代表，同志们：这次会议是在全市邮政深化施行“建立大邮政二次大开展”战略，继续深化改革，加快开展步伐，奋力推进企业实力大提升的形势下召开的一次重要会议。会议的主要任务是：认真贯彻落实全区邮政20xx年工作会议精神，总结XX年年工作，全面安排部署20xx年工作任务，发动全市广阔邮政干部职工，进一步解放思想，进步认识，开拓创新，扎实工作，按照“三年开展有实力”的总体要求，坚持科学开展，加快推进各项改革，为创始全市邮政又好又快开展新场面而努力奋斗。一、XX年年全市邮政工作回忆XX年年，在××遭遇二十年以来最严重旱灾不利条件下，全市邮政在区公司党组和市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕“二次大开展，两年进步有成果”的总体目的，按照年初的部署和要求，始终坚持抓落实不动摇，抓开展不放松，抓创新不停步，各项工作获得了实在成效,实现了公司化运营的良好开局。第一，开展速度获得了新成果在第一季度实现较好开局,上半年收入顺利“过半”的根底上，全市邮政下半年开展步伐进一步加快，特别是进入7月份以来，业务收入增幅连续5个月到达两位数。重点业务邮储在第四季度累计实现净增余额4300万元，有效改变了前期余额下滑的不利场面，全年净增余额绝对值列全区第一；在单项业务中，储蓄、速递、汇票、代办电信、邮政媒体5项业务收入增幅列全区第一；储蓄、速递、集邮、代办电信、代理保险5个专业提早完成全年目的，其中代办电信提早一季度完成全年收入方案；在“决战70天”劳动竞赛中，泾县局党报党刊收订受到区公司贺电嘉奖。全市邮政经营总体呈现出量质并重，安康协调的良好开展态势。截至12月末，全市业务收入完成24xx万元，完成方案102.95％。第二，经营工作实现了新打破一是业务构造调整效果初显。全市邮政紧紧围绕“突出重点，攻克难点”的要求，着力培育业务增长点，使业务构造调整步伐进一步加快。各类业务中金融类业务收入比重到达53.7%，较上年同期上升0.85个百分点；邮务类业务收入比重到达32.4%，高于全区平均程度5个百分点；速递物流类业务收入比重到达9.43%，较上年同期增长3.16个百分点。金融类业务在调整中开展。在资本市场持续火爆的情况下，我们主动适应新形势，加快业务构造调整，在力促余额增长的根底上，加大中间业务和资产类业务的开展力度，获得了实在成效：全年发放绿卡4.12万张，代销基金5163万元，开展pos特约商户53户，小额质押贷款累计发放1363万元，代理保险保额1155万元，同比增长172%；入账汇款业务收入占汇兑收入比重到达96％，拉动了汇兑业务开展，收入同比增长18.9％。中间业务收入占金融类业务总收入比重上升至20％。储蓄业务收入完成1217万元，同比增长到达8.67％，活期比重高达44.44%。邮务类业务开展力度进一步加大。函件业务在遭受替代性业务严重冲击的情况下，加大了工程开发。全年开发了“交通违章通知书”明信片、中邮专送、定制型贺卡等函件类业务工程，创收78万元。同时，全局通过完善名址信息库，加快了个性化名址信息的采集建立工作，依托名址信息库开展营销活动，较好拉动了函件业务的开展。全年函件收入完成166万元；集邮业务结合本地重大庆典活动，加大邮品的开发，特别是高档邮品的开发力度，有力地促进了集邮业务开展，邮品收入已占集邮收入的60%，实现集邮收入262万元；报刊业务在加强党报党刊征订工作的根底上，加大私费订阅，努力开展报刊“三进工程”〔进社区、进军营、进学校〕和图书促销等一系列营销活动，实现一次性报刊收订额623万元，私费订阅占比到达41％。全年报刊收入完成177万元；代办电信业务已实现了由难点业务向亮点业务的转变，代放号、代售卡迅猛增长，放号量到达1.1万户，完成方案110％，销售各类充值卡2650万元，列全区第一，有力地促进了代办电信业务开展，全年实现代办电信业务收入106万元，同比增长39.74％。速递物流类业务快速增长。速递业务通过开展上门揽收效劳和代收货款业务，使业务得到了快速开展，收入同比增长42.24％，实现速递收入121万元；物流业务重点开展了月饼销售及酒类分销、中邮快货、农资分销配送业务，实现物流收入105.99万元,同比增长94.23％。在狠抓以上业务开展的同时，根据自身实际探究邮政广告业务开展的新路子，依托邮政的品牌优势和网络优势，重点加大了代理广告的开展力度，实现邮政广告收入66.11万元。二是“六个一”工程及工程营销亮点频现。进入5月份以来，结合全市邮政开展的实际，适时开展了以小额质押贷款、基金、保险、短信、缴费卡、个性化邮票六项业务〔简称“六个一“工程〕为主要内容的业务营销活动，由于各局目的明确，措施到位，有力促进了工程工程的施行，其中基金、短信、缴费卡3项实现了目的翻番，实现业务增收230万元，有效拉动了整体收入增长；围绕“十大主题营销”活动，开发了“交通违章通知书”、“乡村黄页”、“泾县旅游金银品”、“彭阳平安用电明信片”等重点业务工程；认真扎实地开展了“思乡月”、“幸运邮天下”、“金色年华”等专项营销活动，特别是在“思乡月”营销工作中，以广告宣传为媒介，以营销积分奖励为手段，充分发挥了专职营销员和能人作用，极大激发了员工开展业务的积极性，实现月饼销售额93.6万元，完成区公司下达方案的104％。第三，企业管理有了新举措一是加强了财务管理工作。按照公司化运作的要求，推进财务管理工作创新，深化全面预算管理工作的贯彻施行，对非消费性费用开支制定了定额管理标准，重新修改制订了会议招待、物资集中采购等管理方法，有效地控制了本钱，标准了运作程序，通过措施创新，在资金、本钱、内局部配、绩效考核等方面给予了经营工作有力支撑；采取了实在措施，加大欠费清欠力度，使欠费率降低2.3％；深化业务量收系统的管理和应用，获得了较好成绩。二是经营、根底管理不断出新。制定和完善了《职工营销积分考核方法》和《客户经理聘用方法》，有力促进了经营开展。重新修订了《管理效劳考核方法》，通过开展“优秀部门奖、突出奉献奖、感动××邮政奖”三奖评比，充分调动了员工的工作热情。深化开展了“强根底，促开展”综合管理检查活动，推进了局所管理标准化，业务管理标准化。三是企业内控管理工作进一步加强。加强审计监视工作，开展了任中经济责任审计和零星工程审计；认真扎实地开展了储汇资金平安管理专项整治活动，加大了储汇资金内控评价检查力度。对23个邮储网点的电视监控系统进展晋级改造，逐步建立健全储蓄风险防控体系。扎实开展“平安消费月”专题活动，进步了职工平安意识。第四，内部机制改革迈出了新步伐一是推进了财务损益核算。根据区公司的安排，全面推行责任中心损益核算，认真完成了邮务、速递、物流、金融、网运、综合管理六大责任中心损益核算工作，摸清了各责任中心家底。在此根底上，完成了储蓄、速递等专业的模拟核算工作。二是推进了专业化管理。按照加快推进专业化经营的要求，成立了速递业务局、储汇中间业务部、保险业务部，明确了开展目的和工作职责，减少了管理层次，较好地促进了业务开展。三是推进了营销体系建立。按照区公司的要求，全市把营销体系建立与消费经营实际严密结合起来，以建立促开展，逐步形成了市局大客户中心、专业公司、窗口营销的三级营销体系，专职营销人员到达21人。在此根底上，加强营销人员分等分级管理，明确营销层次，标准营销秩序，调动营销人员积极性。第五，人力资优化获得了新进展一是进一步标准了劳动用工。加强了劳务用工的管理，充实和加强了消费一线力量；积极探究用工动态管理，增员向竞争性业务倾斜，较好地支撑了重点专业的用人需求；按时完成了在岗职工劳动合同签订工作，劳动合同签约率和劳务用工派遣率均到达100%。二是充分调动了员工创收积极性。深化企业内局部配制度改革，加强营销积分制考核，为广阔员工搭建了一个“靠积分增收”的平台，极大地调动了职工开展业务的积极性，形成了人人争积分，积分促开展的有效机制，全年累计积分64万分，创历年新高。员工中到达初级客户经理262人、中级客户经理59人、高级客户经理100人。三是员工素质逐步进步。在全局范围大力推行“金、银、铜牌员工”评选活动，并对获得金牌的员工重奖，极大地激发了全员学业务、学技能的热情，形成了一种“学业务、强素质”的良好气氛；围绕职业技术鉴定、岗位练兵，创新培训形式，全年培训从业人员1200人次，员工履岗才能得到明显增强。第六，通信效劳发生了新变化一是窗口效劳程度进一步进步。在区公司的大力支持下，适应城乡建立开展需要，对局部重点营业网点和23处农村网点进展了装修改造，优化、美化了效劳硬件环境。利用“西部邮政局所改造方案”资金，对2处储蓄网点进展了晋级改造，累计搬迁改造网点7处。新增44台pos机、1台补登折机，以及1台自助查询缴费终端。二是邮政信息化程度不断加快。按照区公司的统一安排，顺利完成了营业系统与网运系统两网互通上线工程；汇兑全国大集中上线工程；atm/pos银联前置系统切换上线等工程的上线及改造晋级工作，使全市邮政信息化程度进一步进步，有力支撑了邮政业务开展和管理；运维才能进一步增强，XX年年，在全区计算机系统平安运行年竞赛中连续12个月综合考评排名第一。三是邮政效劳和谐社会工作深化开展。继续加大“3356村村配送市场工程”建立，全年新建村乡级农家店170个，累计到达231个。重点开展了各种药品、农资、日用品等业务配送，累计实现配送额260万元。利用邮政流动效劳车，填补了农村及城乡结合部效劳盲点；支持地方经济建立，积极推进“1xx”工程，开展了走访中小企业等工作。四是扎实开展效劳专项整治活动。结合“树邮政新风，创优质效劳”活动，继续深化开展星级效劳窗口评比活动，标准效劳行为，全市星级效劳窗口到达8个，邮政用户满意度到达86分以上。继XX年荣获“全国邮政企业用户满意单位”称号后，XX年年又获“全国通信行业用户满意先进单位”殊荣。第七，和谐企业建立呈现出新场面一是开展了一系列宣传教育活动。坚持不懈地推进反腐倡廉工作，在各级领导干部中大力倡导“八个方面”的良好风气。认真落实党风廉政建立责任制；开展了“适应新形势，促进大开展”形势任务教育活动。局党委以“5+1”学习为平台，围绕邮政企业改革的实际先后聘请宁夏社会科学院、市委党校等院校的专家教授系统讲解了邮政企业改革、现代企业制度等方面的知识，使广阔员工进一步认清了形势、统一了思想，增强了推进改革开展的信心。二是提炼了××邮政企业文化理念。深化施行《宁夏邮政企业文化建立施行方案》，积极探究可持续开展的企业文化，进一步确立了“逢旗必夺、逢冠必争、移位晋档、勇争一流”的企业精神、“用户是亲人”的效劳理念,以及“执行无折扣”的企业作风，初步形成了适应××邮政实际，具有鲜明特色的企业文化，充分表达了××邮政人“开拓进取，只争朝夕”的锐气，“脚踏实地，百折不挠”的韧性和“敬业、勤勉、务实、高效”的工作作风。三是开展了精神文明创立工作。各级邮政工会认真维护员工合法权益，坚持局务公开，推进民主管理。积极开展技术比武、劳动竞赛、合理化建议、慰问困难职工以及丰富多彩的文体活动。在开展的同时，想方设法使员工消费和生活条件逐步改善，建成“和谐职工小家”2处，进一步增强了企业向心力；扎实开展了行风评议和区级文明行业创立，顺利通过了文明行业复验；按照市委、市政府的要求，认真完成了扶贫、支教等工作任务。开展了职工献爱心活动，全市200名职工向西吉县邮政局困难职工伏鸿雁捐款，累计捐款6240元。总结回忆过去一年的工作，我们之所以可以在极其困难的条件下获得这样的成绩，有如下体会和感悟：一是开展业务的积极性空前高涨。通过内部改革，使全市邮政呈现出良好的开展形势，进一步增强了全员开展的信心。广阔员工自觉以新的视角、新的理念、新的思路、新的措施来认识和推进开展，以极大的热情投入到实际行动中，为全市邮政开展凝聚了强大力量。二是市场观念和竞争意识明显增强。各级领导带动广阔干部职工主动开拓市场，在经营方式上不断创新。各专业经营部门加强市场调研，选定目的市场，找准消费群体，加大宣传力度，不断开发新的业务市场，有效地进步了邮政的竞争才能，为企业创收增效发挥了重要作用。三是推陈出新，为企业开展注入了活力。全市邮政立足实际，在营销体系建立、积分鼓励、员工素质进步等方面进展了大胆创新，不断创新经营机制，进步运行效率，激发员工参与业务开展的主动性。理论一再证明，只有推陈出新，企业机制才能更活，员工热情才能更高，开展形势才能更加良好。四是阶段性劳动竞赛极大地促进了经营工作。在全年业务开展过程中，全市邮政部门按照区公司的总体部署，认真扎实地开展了一系列劳动竞赛，极大地调动了全员努力创收增效的积极性。特别是在“决战70天劳动竞赛”中，广阔员工充分发扬主人翁精神，以新的、更高的工作要求，团结一心，并肩作战，夺取了决战70天“四大战役”的全面成功，为全年目的的完成奠定了坚实的根底。这些成绩的获得，于上级的正确领导，于广阔员工的敬业精神，于××邮政自我加压和在竞争中“只许成功，不许失败”的勇气和信心。借此时机，我代表××市邮政局党委，向一贯关心支持××邮政事业开展的各级领导和社会各界表示诚挚的谢意！向奋战在全市邮政战线上的广阔员工及其家属致以崇高的敬意和亲切的问候！总结成绩令人振奋，但我们也要清醒地看到目前存在的一些困难和问题:一是专业化经营改革还需进一步深化；二是营销体系建立相对滞后，缺乏一支专业化的营销队伍；三是员工素质普遍偏低，严重制约了企业开展；四是效劳意识、效劳才能亟待进步。二、认清形势，把握大局，推动××邮政又好又快开展随着邮政公司化进程的不断深化和国内外经济形势的不断变化，我们所处的外部环境发生了深化的变化，情况更加复杂，市场更加多变。刚刚闭幕的全区邮政20xx年工作会议上，马赞福总经理在部署20xx年工作时指出，应对当前复杂的场面必须立足大局，分析^p形势，把握大势，把握好全国、全区和宁夏邮政自身三个大局。新的形势对我们提出了更高的要求。实现全市邮政又好又快开展目的，需要我们进一步认清形势，坚决开展的信心，明确开展的方向，掌握开展的方法，增强“四种意识”，在大环境、大市场中找准定位，寻找机遇和打破口。〔一〕必须增强改革创新的意识。改革是市场环境的客观要求，更应该是企业开展的主观需要。在改革的进程中我们要确立积极主动的态度，不能被市场推着走，而是要准确把握市场开展的脉搏，以敢为人先的勇气，成为市场的领跑者。邮政公司成立，只是邮政改革的第一步，邮政开展的路还很长，改革的路还很困难，邮政储蓄、速递物流等多项业务有着广阔的开展前景，同时也面临着繁重的改革任务，能否开好局、起好步，事关全市邮政改革的成败。尽管邮政公司化运行已一年，但综观全市邮政开展的实际，当前存在的一些体制性障碍和机制性问题，严重制约了邮政更好更快开展，必须予以改革和创新。改革的方向是建立现代企业制度，这是市场经济开展的必然要求，也是邮政公司化运作、实现又好又快开展的必然选择。要加大机制创新力度，积极施行专业化经营。通过机制创新，增强企业可持续开展的实力。因此，我们必须树立主动改革创新的观念，进步认识事物的程度和才能，积极应对市场变化。从思想观念的创新入手，从根本上消除制约邮政开展的障碍。〔二〕必须增强跨越式开展的意识。施行跨越式开展战略是坚持科学开展观，立足地方实际，顺应时势谋求开展的必然要求。首先外部环境要求我们施行跨越式开展。近年来全国、全区经济始终保持较快增长。自治区人民政府提出在20xx年施行跨越式开展战略。区邮政公司在把握全国、全区大局的根底上，确立了在20xx年-2023年施行“跨越式开展”战略。××市政府提出了在20xx年促进经济跨越式开展，建立富裕××的宏伟目的。形势要求我们必须把握大局，紧跟社会开展的步伐，推进××市邮政跨越式开展战略的施行。其次从自身开展的要求来看，必须推进跨越式开展。尽管××邮政在近些年来发生了翻天覆地的变化，但是开展的步伐和实际要求仍然有很大差距，表如今机制不活，业务规模不大，产品创新不够，开展的速度滞后于当地经济社会的开展。多年来的经历说明，企业面临的矛盾和问题，根在于落后，只有通过开展才能加以根本解决。因此我们要摆脱常规思维，施行跨越式开展战略，通过加快开展，紧跟时代步伐，实现企业在观念、体制、机制、经营、管理、效劳方面的根本性转变，为推动××邮政又好又快地开展奠定坚实的根底。〔三〕必须增强科学开展的意识。马赞福总经理在工作报告中指出，全区邮政工作的总体思路是：认真贯彻落实党的十七大和自治区第十次党代会精神，以科学开展观统领全局，继续加大构造调整力度，着力转变开展方式，坚持加快开展，深化内部改革，推行精细管理，创新效劳方式，增强核心才能，努力实现企业综合实力的大提升，促进全区邮政又好又快开展，为后三年跨越式开展奠定坚实根底。这就明确告诉我们，科学开展是邮政开展的根本要求，坚持开展为第一要务，促进企业又好又快开展是20xx年及今后更长一段时间的奋斗目的。全市邮政必须贯彻落实好这个总体思路，必须以科学开展观统领全局，把全体员工开展的积极性引导到科学开展上来，把科学开展观贯彻到邮政开展的各个方面。要贯彻落实科学开展观就要正确处理好与快的关系。好与快是有机的统一，好与快互为条件，既互相促进，又互相制约，“快”是根底，“好”是要求，没有“快”也就谈不上“好”。所以，要“好”中求“快”，以“好”促“快”，这才是真正坚持开展第一要务；要贯彻落实科学开展观就要正确处理有为与无为的关系。有利于科学开展的事都要有为，要大有作为，凡不利于科学开展的事坚决不为。对于市场前景广阔的业务要大有所为，采取实在的措施，下大力气，加快开展，使××邮政不断开展壮大。〔四〕必须增强和谐开展的意识。科学开展观的第一要义在于“以人为本”。邮政实行公司化改革的一个重要目的就是要通过企业开展促进员工工作、生活程度的不断进步。在改革的过程中要处理好改革与员工利益的关系，要处理好加快开展与和谐稳定的关系，要充分发挥党群、工会等组织在群众工作中的重要作用，掌握职工思想动态，理解职工的需求，反映职工的呼声，做好企业与职工之间的沟通交流，确保营造和谐的企业开展气氛。要通过不断进步员工收益，改善员工工作生活程度，充分调发动工推进改革，参与开展的热情。推动企业和谐开展，为构建和谐社会效劳，是时代赋予邮政的荣耀使命，也是新时期邮政参与创立和谐社会的指导思想。全市邮政部门必须深化理解邮政在建立和谐社会中所发挥的重要作用，以更加积极主动的姿态融入全市经济社会发展，为促进地方社会经济开展奉献力量，树立邮政良好企业形象。三、20xx年全市邮政工作安排20xx年是全区邮政施行“二次大开展”战略的决胜之年，也是××邮政乘势推进各项工作，进一步做大目的市场的关键之年。全市邮政工作的总体要求是：根据区公司关于施行“二次大开展三年开展有实力”的战略部署，以科学开展观统领全局，紧紧围绕“坚持一个中心，深化施行两大工程，重点开发三大市场，全力打好四个战役，着力增强六项实力”的目的任务，继续深化改革，加快开展，努力推动各项工作求新打破、出新亮点、上新台阶。总体思路是：围绕“一个目的”，施行“两大工程”，大力拓展“三类业务”，加快提升“四层才能”，全力做好“五篇文章”。围绕“一个目的”，即围绕全年业务收入开展目的。施行“两大工程”，即施行“三新工程”和“1xx”工程。大力拓展“三类业务”，即拓展金融，函件、包件、代办电信，速递物流类业务。加快提升“四层才能”，即提升专业化经营才能、营销才能、员工素质、效劳才能。全力做好“五篇文章”，即做好构造调整、特色业务、工程带动、员工收益、和谐开展文章。主要开展指标：全市邮政业务收入2850万元，同比增长18%；本钱费用和支出控制在预算目的内；邮储净增余额实现1亿元。为实现全年的各工程标，我们要全力抓好八个方面的工作：(一)抓稳定，在增强队伍凝聚力上实现新打破稳定压倒一切，稳定促进和谐。当前，邮政改革和开展正处在关键时期，准确把握形势至关重要。反映在实际工作中，大家对改革，特别是对储蓄体制改革比拟敏感，存有疑虑。刘安东总经理在集团公司工作会议上明确指出：“改革是推动中国邮政开展的动力。过去获得的成就靠改革，今后的开展仍要靠改革。”“邮储银行是中国邮政自己的银行，竞争性业务实行专业化经营后，仍是中国邮政的主要局部。改革后，邮政金融和竞争性业务将会获得更好更快的开展，将会对全网给予更多的支持。”因此，我们要消除顾虑，把心思和精力放到业务开展上。要正确处理各项改革之间的关系，妥善处理好改革开展稳定的关系，实在做好员工的思想工作和队伍的稳定工作，根据改革、开展以及职工思想认识的需要，有针对性，有方案性，分步骤，有目的地开展形势任务教育，向职工做好改革的解释、宣传工作，将职工的思想观念统一到改革开展的大局上来，进一步激发员工支持改革、致力开展的热情，增强队伍凝聚力，为稳步推进全市邮政又好又快开展营造良好的开展气氛。(二)抓改革，在增强企业活力上实现新打破1、加快推进邮政储蓄体制改革。XX年年12月28日，宁夏邮政储蓄银行正式挂牌，邮政储蓄机构改革将逐步在全区范围展开。全市邮政部门要按照区公司的统一部署，加快推进邮政储蓄体制改革步伐，按时完成市、县级分支机构的组建工作。目前，要积极主动做好向地方党委、政府和金融监管部门的汇报沟通工作，争取外部支持，确保改革顺利进展。同时，要根据