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文档简介

办公室管理制度：值班管理制度一、制度目的为了规范办公室值班管理，提高服务质量，做好安全防范工作，为员工提供一个良好的工作和学习环境，制定本制度。二、适用范围本制度适用于全公司办公室工作人员，值班管理人员特别适用。三、值班管理的分类根据工作性质和要求，将值班分为日常值班和特殊值班。3.1日常值班每周安排值班表，按规定时间到岗签到，具体如下：1.值班时间：每周按照岗位轮流值班，具体安排由值班管理员制定，告知所有值班人员。2.签到：每位值班人员到岗后要进行签到登记，工作开始后不得私自离岗，服务大厅不得空闲。3.注意事项：值班人员需要及时掌握公司的各项政策法规、注意事项和各种应急基础知识，做好值班日志记录。3.2特殊值班当公司有节假日、重大会议或突发事件等情况需要配合特殊值班时，根据具体情况制定特殊值班计划。1.特殊情况：例如新年、春节、国庆等节假日期间，公司需要全天候值班。又如有重大会议需要保障，公司需要有专人值班。2.值班组织：由值班管理员负责组织，按值班表安排值班员工，在工作中严格遵守规定，密切关注情况的变化和发展变化。四、值班管理的任务4.1安全保卫任务1.门禁管理：工作期间，认真核对来访者身份证明并登记，未经许可不能进入办公区域。2.安全应急处理：如发生火灾、爆炸等突发事件，立即启动应急预案。及时组织人员疏散和灭火，保护员工的人身安全和公司财产安全。4.2维护办公秩序任务1.服务接待：接待来访客户、打印文件、电话转接等，提供准确、周到、快捷的服务。2.收发文件：负责公司收发邮件和文件，按照规定时间及时将邮件和文件派送到各部门，并做好相关记录。3.维护环境卫生：保持大厅、办公区域的干净、整洁、卫生，及时处理办公区域的各种问题。4.3值班日志管理任务制定规范的值班日志记录表，各值班人员严格按照规定进行记录，工作结束后及时交接提供后续人员参考，以便于更好地进行管理。五、岗位职责1.值班管理员：负责日常安排和特殊值班安排，定期对值班人员进行考核。2.值班人员：认真执行作业计划和安排，及时稳妥的处理发现的突发事件六、应急措施1.遇到紧急情况，值班人员应及时向组长、领导汇报，并按照预案进行相关手续。2.当有威胁公司安全的不明物品或可疑人出现时，值班人员应及时报告，并与安保部门协同处理。七、违纪处罚1.未按照规定时间到岗签到或私自离岗的，扣除相应的值班工资，作为警告处理。2.值班中违反领导安排、未认真履行职责的，视情节轻重扣除工资或撤销值班资格。八、制度管理1.值班管理制度的改进和完善应根据实践不断调整和完善。2.公司各部门必须认真执行本制度，在执行中发现问题应及时汇报和修改。九、总结本制度的制定

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