新产品开发与项目管理-产品功能规划

新产品开发与

项目管理

之四产品功能规划浙江大学管理学院葛亚力Email:gyl@1产品功能规划功能的产品设计作用功能元及其实现功能的搜索与整理功能水平定位2一、功能的产品设计作用功能与产品功能与成本的导向作用功能系统图31、功能与产品功能是用户的本质要求功能产品用户满足需要产品设计市场需求产品的本质4功能与产品产品是功能的实现形式，企业通过产品设计来满足用户的需要整体功能功能部件元件功能元件功能元件元件部件产品功能部件元件功能元件功能元件元件部件…………52、功能与成本的导向作用现代产品的开发设计应遵循市场的导向原则。市场对产品的要求集中表现在功用和价格两方面。因此，建立功能与成本的导向约束机制，是产品开发创新的重要内容。功能与成本导向约束机制的基本原则是按功能和成本进行设计，它包括后面三项内容：6功能与成本的导向作用1、将功能规划和成本设计纳入产品设计过程，导向后续的结构设计、工艺设计和营销设计2、建立功能目标系统和成本目标系统3、运用功能目标和成本目标导向，约束方案的创造、评价和优化。7功能与成本的导向作用功能与成本的导向作用至少有三点：明确目标市场，准确定位产品方案激发创意，便于提出富有成效的设计方案引导与约束产品开发设计83、功能系统图产品结构系统存在对应的产品功能系统，后者更具有本质意义。功能系统图是批按目的功能居左、手段功能置右、同位功能并列的原则，将各项功能连接起来所形成的一个完整的功能体系，它揭示了功能之间的内在联系，为方案创造提供了一个创新的思路和本质模型。93.1、功能系统图的结构根据产品开发的范围和深度，功能系统图有简单与复杂之分。下图是功能系统示意图。F0F1F2F3F4F5F6F8F9F7第一级第二级第三级10功能系统图的结构1、整体功能与设计功能在功能系统图中，最左边的功能是产品整体功能，如图中的F0，是用户的直接要求和最终实现目标；右边的所有功能都是设计功能，是由设计者规划、设计的，它们是实现整体功能的直接或间接手段功能。整体功能是必须保证的功能，而设计功能是可以改变的。11功能系统图的结构2、功能级别功能级别的划分是依据功能与整体功能相隔的功能数来定的，它反映了各级功能与整体功能关系的紧密程度。3、目的功能与手段功能目的与手段的关系是相对的。目的功能就自己实现的另一目的功能来说，又是手段功能；手段功能就实现自己的另一手段来说，又是目的功能12功能系统图的结构4、上位功能与下位功能上位功能与下位功能是目的功能与手段功能的代名词。它们之间的区别在于，目的功能与手段功能强调功能本身的目的与手段之间的关系，而上位功能与下位功能强调目的功能与手段功能在系统图上的位置关系。在图上，上位功能居左，下位功能居右，两者相差一级。具有同一上位功能的多个下位功能称为同位功能。13功能系统图的结构5、中间功能与未位功能既有手段功能又有目的功能的功能称为中间功能，只有目的功能没有手段功能的功能称为未位功能。6、功能区功能区是指由目的功能和实现这一目的功能的直接和间接手段功能组成的功能区域。整个功能系统图是一个大功能区，它由若干个小功能区组成。143.2、功能系统图的类型全新产品的开发与设计主要围绕整体功能进行；老产品改进则应在对老产品深入剖析的基础上，通过功能定义与整理，建立功能系统图而进行。功能系统图有两种类型：（1）结构式功能系统图（2）原则式功能系统图15（1）结构式功能系统图从产品整体、部件、组件直至零件进行逐级功能定义，然后依据相互间的目的手段关系和同位并列关系将各功能连接起来。这种连接方式由于功能区与产品、部件、组件结构完全对应，故把以这种方式建立起的功能系统图称为结构式功能系统图。16结构式功能系统图实例自行车中轴系统中轴左右脚蹬链条飞轮滚珠车架车把前叉车座车闸系统衣货架车轴轴套辐条轮圈内胎前后轮系统外胎滚珠代步、载货传递力矩固定足蹬转变动力传递力矩单向传递力矩减少摩擦连接各部件、构成车体控制方向连接前轮承载乘员减低速度承载货物固定车轮与轴配合承受拉力支撑车胎保持气压承重、转动承受压力、摩擦减少摩擦自行车的结构与结构式功能系统图17（2）原理式功能系统图原理式功能系统图是指围绕产品整体功能的实现，以产品工作原理为内容，从抽象到具体逐级定义出中间功能，并根据目的手段关系和同位并列关系把零件或非解部件（不分解到零件进行功能定义的部件）的功能作为未位功能，分级分区地连接起来所构成的功能系统图。18原理式功能系统图实例抽排气体提供抽排气道形成抽气口、排气口连通泵腔与抽气道、排气道形成双抽气道、双排气道产生定半径转动产生转动形成液环动变真空腔处理混杂水气支撑全泵和电机消除噪音排放积水形成泵腔形成轮腔产生离心力供给液体密封泵腔形成外观形成抽气道、排气道连通泵腔与补充液流管保护泵轴保护轴承减轻转动摩擦支承泵轴和轴承输入动力供给补充液连通润滑、冷却体与液流管形成密封槽稳定转动供给润滑、冷却体传递扭矩增强密封压紧填料2YK-27型水环真空泵的原理式功能系统图减轻磨损隔离泵轴与分配器形成泵轴冷却缘固定轴承外圈润滑轴承密封轴承转换能量输出动力固定轴承内圈传递动力紧固轴承提供动源撑托电机19二、功能元及其实现功能与功能载体性质类功能元原理类功能元201、功能与功能载体产品及零部件都是功能的载体。任何功能都要根据一定的技术经济路线来寻求功能解，即功能的载体。整体功能设计功能解法原理功能解零部件功能载体整体功能载体显示时间贮能化学能—电能微型电池指针式石英电子表计时基准晶体震荡电磁摆石英晶体震荡器传动机械传动齿轮显示指针刻度显示指针，刻度盘防护固体外壳表壳调整人力旋扭21寻求功能解的主要方法1、采用类比方法进行求解。借鉴现有技术系统，分析同类产品的优缺点，在消化吸收其优点的基础上进行改进和创新；通过查阅专利、专业书刊、科技报告、产品样本和其他技术文献，寻求有用的解决方案2、利用设计目录求解3、运用创造技法求解222、性质类功能元（1）、物理功能元基本物理功能元。技术系统中12对物理功能典型基本动作，如下：放出—吸收；传导—绝缘；集合—扩散；引导—阻碍；转变—回复；放大—缩小；变向—保持；调整—波动；联结—隔断；结合—分离；接合—分开；贮存—取出常用的物理功能有六个：能量、物料、讯号的特征类型大小数量位置时间物理功能元变换缩放联结传导、离合贮存23性质类功能元物理功能元的解法物理功能元可依据物理基本效应求解。机械、仪器中常用的物理效应有：力学效应：重力、弹性力、惯性力、摩擦力等液气效应：流体静压、流体动压、毛细管效应等电力效应：电动力学、静电、电感、电容、压电磁效应：铁磁、电磁效应等光学效应：反射、折射、衍射、光干涉、偏振等热力学效应：膨胀、双金属效应、热贮存、传导核效应：辐射、同位素效应等24性质类功能元同一种功能可用多种物理效应求解，解法目录就是针对常用的功能元考虑力学、液气、电、光、磁、热、核等方面的物理效应，用表格或矩阵形式列出的各种解法。252、逻辑功能元逻辑功能元主要出现在控制系统中，如进行运作控制、时间控制等，分为“与”、“或”、“非”三种。逻辑功能元可从机电、电子、射流、气体、液体等领域寻求实现途径。263、原理类功能元从工作原理考察，系统功能一般由动力功能元、传动功能元、控制功能元和工作功能元组成。（1）动力功能元。动力功能元为工作系统提供动力，其功能载体有电动机、汽轮机、内燃机、泵、空压机等（2）传动功能元。传动功能元传递、变换运动和动力，以满足工作机的需要。可由一般常用传动机构求解。27原理类功能元（3）控制功能元。包括检测、控制、提供信息等功能。检测功能用于测定力、位移、转角、速度等系统的工作状态。目前应用的检测机构大多是电测传感器和显示器。控制功能用于控制讯号和电路断通，可由手柄、开关、继电器、阀等发出控制命令。提供信息功能是向系统提供信息，功能结构有逻辑线路、软件等28三、功能的搜索与整理整体功能规划步骤；功能规划的信息来源整体功能的市场搜索；整体功能的技术搜索功能的分解与组合；设计功能定义291、整体功能规划步骤明确企业实力与经营目标广泛采集企业内外相关信息研究市场需求和技术发展用一定方法提出整体功能的规划方案对提出的多个方案进行评价、比较，从中选出一个最合适的方案作为新新产品开发的功能目标302、功能规划的信息来源企业职工顾客销售商供应商竞争者发明家行业313、整体功能的市场搜索三程序理论是功能市场搜索的有效方法第一程序，市场细分。按照某种特性或标准，将市场上的顾客划分为若干个顾客群，每一个顾客群构成一个具有共同特征的子市场，不同子市场之间，需求存在明显差异。第二程序，根据企业经营战略，评估选择对本企业最具吸引力的细分市场，作为为之服务的目标市场。第三程序，功能定位。分析目标市场上顾客需求及竞争状况，结合企业条件和可选择技术，确定新产品的功能规划方案。32整体功能的市场搜索进行静态细分市场的同时，还应充分注意到市场的动态变化，预测其发展趋势。下面十种类型的产品是当今新产品发展的普遍趋势：1）节能型2）多用型3）轻微型4）工艺型5）安全型6）系列型7）自控型8）智力型9）边缘型10）高精尖型334、整体功能的技术搜索1）现有技术的功能搜索技术移植技术综合要素更新2）潜在技术的功能搜索基础理论中的新技术胚芽实验过程的新发现生物界中的新技术胚芽345、功能的分解与组合基本功能与辅助功能组合多项基本功能组合 功能组合使用功能与美观功能组合功能动态组合按使用要求分解功能按技术要素分解功能 功能分解按生产要素分解功能整体功能规划方法356、设计功能定义（1）、设计功能定义的依据设计功能是实现整体功能的手段，设计功能的定义总是与实现整体功能的方式方法相关设计方案构想：如何实现整体功能，设计者可提出一定的设计方案构想，构想可以是初步的、方向性的。依据设计构想，逐层定义出功能要素老产品零部件组成：老产品的改进要依据零件、部件、产品整体的功能定义，建立功能系统，提出产品的改进方案老产品技术原理：依据技术原理定义的功能是功能体系中的中间功能，建立的是原理式功能系统图，据此易于冲破现有框架的束缚，提出新方案36（2）、定义设计功能的原则定义设计功能的过程是对原方案或构想抽象化，系统化的过程，也是语言表达的过程，它必须遵循以下三个原则：定义设计功能必须以实现整体功能为目的，任何偏离这一目的或无益于整体功能实现的功能都是不必要功能和多余功能定义设计功能必须有利于引导方案创造，易于激发创意，开阔设计思路定义设计功能要简练明确，也就是功能的定义要表达简洁、内容明确、含义清晰37（3）、定义设计功能的方法为了做到简明扼要，定义功能一般采用“两词法”，即用两个词组成的词组来定义功能。根据评级的结构方式，功能定义又分为动宾词组型功能定义和主谓词组型功能定义某个零部件的功能表现为对某个被作用对象的运作行为，只要认清了这个动作及其被作用对象，也就明确了这个零部件的功能。主谓词组型主要用来表述功能的一些特征要求。如收音机要求收台清晰、音质宏亮等38四、功能水平定位391、功能水平的概念具有同样功能的不同产品，给用户带来的满足程度是不同的。功能水平是功能的实现程度，由一系列技术经济指标和综合特性表示。功能和性能指标，如电视的类型、规格、清晰度、失真率、可靠性、安全性、能耗、寿命等外观和使用的方便性，如显示屏大小、体积、外形美观、维修使用的方便性等服务过程满足用户需要的程度，即产品售前、售中、售后服务过程中满足用户需要的程度，具体体现在服务时间、服务能力、服务方式、服务态度以及提供的质量保证等方面402、功能水平定位模型定位功能水平有如下三种理论模型，它们从不同侧面给出了一种方法思路，实际中通常是这三种模型的混合运用。最大利润模型功能水平f为自变量制造成本C(f)产品价格P(f)企业利润B(f)=P(f)-C(f)Bmax功能水平金额P(f)C(f)fr41功能水平定位模型最小成本模型产品购置成本C1(f)产品使用成本C2(f)产品总成本C(f)Cmin功能水平费用C1(f)feC(f)C2(f)42功能水平定位模型最大需求模型合理的功能水平决定于市场需求，其中用户的使用要求和经济能力是重要制约因素。使用要求决定了功能水平不能低于某个最低限值，否则难以达到使用效果；经济能力决定了功能水平不能高于某个最高限值，否则因价格过高而失去市场。在两个限值之间，使市场需求量达到最大的功能水平，应成为功能的定位水平Rmax功能水平需求R(f)fe经济能力决定上限使用功能决定下限433、功能水平定位策略（1）差异化策略，大体可分为三个层次使用特性差异化,主要是寿命、可靠性、安全性、经济性水平上的差异，它决定产品内在质量档次上的差异外观特性差异化，它决定产品在风格上、魅力上的差异，同时也是产品内在质量差异的体现服务差异化，它决定向用户提供服务方式及向用户负责程度的差异44(2)寿命周期策略引入期定位策略：产品特性组合应突出一个“新”字成长期定位策略产品特性组合应突出一个“好”字成长期定位策略产品特性组合应突出一个“延”字成长期定位策略产品特性组合应突出一个“换”字45（3）针对购买心理的定位策略心理类型特性功能水平定位对策求实心理追求商品使用价值，注重经济实惠，经久耐用重点提高性能、寿命、可靠性、经济性、服务水平求新心理追求商品的时尚、新颖，赶时髦使用特性层和外观特性层要用能表现独特新异，富有时代感的特性项目求廉心理追求廉价商品产品特性要突出经济性求美心理追求商品的欣赏价值和美术价值以目标用户的审美情趣和审美经验为依据，突出产品造型、包装，注重外观美求安心理追求安全和健康产品特性突出安全性、可靠性、环保性求名心理“显名”、“炫耀”自我，追求卓越的产品品位产品品牌要高档，使用特性稳定，外观要体现高贵，产品服务要树立企业良好形象464、功能水平量化功能水平量化的作用功能水平量化后，才能据以评价和比较方案，发现和揭示现有方案功能过剩或功能不足的矛盾，提出并选择切实可行的产品载体新方案。如某厂生产的轴瓦在正常工作备件下，经常发生破碎，而且生产成本也高于一般企业。经过测试和与经过界定后得到的功能系统图比较发现，轴瓦的材料强度过低、韧性不足是导致轴瓦破裂的主要原因；过高硬度和刚性成为过剩功能，使成本额外增加47功能水平量化整体功能界定整体功能是产品设计的前提条件，也是界定其他设计功能的根本依据。界定整体功能应考虑以下三个问题：产品标准，分为国际标准、国家标准、行业标准和企业标准四个等级。应根据功能内容、可能的实现方式、未来的市场范围和影响，合理选择标准等级，界定功能用户要求，整体功能最终要提供给用户，用户的要求是界定整体功能的重要依据。寿命周期，直接决定着实现整体功能的方式选择及一定方式下的强度设计、可靠性设计，也是影响成本的直接原因48（3）设计功能界定设计功能的界定是在一定的整体功能目标下进行的，具体来说应综合考虑以下因素：等参数。是指各设计功能的量值必须与有关的整体功能参数大小相匹配等强度。各设计功能的强度、刚度、稳定性等应与整体功能的要求一致，即两者的抗疲劳能力必须一致等寿命。设计功能与整体功能寿命界定一致等外观。各设计功能的外观要求应与整体功能的外观要求相协调，最终使得产品有一个和谐、协调的造型和外观精品资料网（）专业提供企管培训资料49最易遭老板“炒”的15种员工广东韦邦集团李双华有人在工作中出了问题，于是首先想到的是换一家企业去工作，考虑的只是换一个环境而已，根本没有反思自身的问题。可是，换了工作环境问题却依然存在啊！老板虽然换了，但他们考虑“炒鱿鱼”的因素是一致的。那么，老板眼中什么样的人会被炒掉呢？这类对象一般是刚刚参加工作不久的职场新鲜人，对突发事件往往措手不及，结果行动常过分急躁，更甚者每次遇事每次如此，给老板留下不可调教的印象。01：不够稳重沉着喜欢夸夸其谈，一旦需要实际操作时，往往发生许多困难，却又找不出原因何在。02：理论与实际不能配合不能具体地评断工作价值，往往分不清工作的目的是什么，是为了赚钱？还是为了立名？或是为了乐