国开(中央电大)专科《办公室管理》十年期末考试设计题题库-电子公文的处理

国开仲央电大）专科《办公室管理》十年期末

考试设计题题库I电子公文的处理国开（中央电大）专科《办公室管理》十年期末考试设计题题库（电大期末纸质考试必备资料）说明：1.试卷号：2180；合用专业：行政管理和现代文员专科；资料整理于20XX年10月29日，资料釆集了中央电大2022年1月至20XX年7月期末考试的全部试题及答案。20XX年7月试题及答案13.设计一份开业典礼的筹备工作流程。答：开业典礼筹备工作的流程：开业典礼的舆论宣传工作（可运用传播媒介在报纸、电台、电视台广泛发布广告或者在告示栏中张贴开业告示）一要做好来宾邀请工作一发放请柬一现场的布置一准备开幕词、致答词一要做好接待服务工作一要做好礼品馈赠工作一拟定典礼程序一做好各种物质的准备工作。20XX年1月试题及答案13.给下面的情境设计礼貌用语。⑴问人姓氏说（）第第#页共24页来电人姓名： 单位部门： 职务： 电话号码： 来电时间 年 月 日 时 分通话地点来电人地点: 受话人地点： 通话要点 结束时间 年 月 日 时 分处理要点1.交由 进行处理2.请 尽快回电3.约定 再来电话记录人11.设计一份归档文目录答：号责任者文号题名日期页数备注设计一份开业典礼的筹备工作流程答：开业典礼筹备工作的流程：开业典礼的舆论宣传工作（可运用传播媒介在报纸、电台、电 视台广泛发布广告或者在告示栏中张贴开业告示）-要做好来宾邀 请工作一发放请柬-现场的布置一准备开幕词、致答词一要做好接待服务工作-要做好礼品馈赠工作一拟定典礼程序一做好各种物质的准备工作。 设计一个新闻发布会的筹备流程答：主题的确定一时间的选择一地点的确定一人员的安排一材料的准备一发送请柬一准备胸卡和名签一准备好视听设备-制定预算计划。设计接待方案答：（1）接受任务；（2）了解夹宾；（3）制订计划；（4）预订食宿；（5）迎接来宾；（6）商议日程；⑺安排会谈；⑻陪同参观；（9）送别客人；（10）接待小结。所谓“有问题”的来访者普通是怎样的？文员应应对？答：（1）固执任性的来访者。死搅蛮缠、出言不逊，文员应毫不妥协，但要注意礼貌地反复进行解释并提出建议。坚持说你没有权利更改规章制度。可保证：如果对方写信给上司，上司一定会看到这封信。（2） 进行威胁的来访者。悄悄地告诉老板，打电话保安部门，不要与蛮横无理、可能带来危（wei）险的来访者直接冲突。（3） 情绪激动的来访者。如果来访者是男性，女文员应该找男的帮忙；如果是女性；女文员可能会使她平静下来；如不行，找一个成熟的女同事来帮忙。（4） 骗人的老手。他们：①介绍的产品或者服务价格低得离谱;②公司经营时间不长；③个人或者公司没有通讯地址，或者电话号码有疑问。必须保护公司和上司的利益。文秘人员在单独或者随同上司旅行结束后，要做好哪些工作？答：（1）整理好旅行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用；回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报，如果是与上司同行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或者批准，然后存档备案；尽快恢复正常工作和生活状态，继续旅行前未完的工作；把在出差时结识的有关人士、单位等情况做好记录，以便将来实用；对在旅行过程中赋予匡助和照应的有关部门和人员，分别去函或者去电表示感谢。文员所作的口头报告的基本方法是怎样的，有什么要求？答：(1)整理好旅行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用。回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。如果是与上司同行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或者批准，然后存档备案。尽快恢复正常工作和生活状态，继续旅行前未完的工作。把在出差时结识的有关人士、单位等情况做好记录，以便将来实用。对在旅行过程中赋予匡助和照应的有关部门和人员，分别去函或者去电表示感谢。作为办公室文员，在上司办公室或者接待室的整理方面应注意哪些具体事务？答：(1)要建立器具和备用品的台账，简要记载购入时间、修理经过。器具和用品脏了、坏了时，应即将找有关部门安排更换或者修理。注意保持室