罗宾斯管理学答案

1罗宾斯管理学第七版课后习题答案〔一〕第一章1.

答：组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。管理者是指挥别人活动的人，对一个组织来说，管理者起着十分重要的作用。他们处于操作者之上，分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。缺少任何一个层次的管理者，组织都不能有效的运作，也就不能成功。2.

答：效果是指组织目标的达成度，效率那么是指组织投入与产出的关系，有效率的组织一定会使组织本钱最小化。效率涉及活动的方式，效果涉及活动的结果，他们相互联系。高效率与高效果相关联，低水平的管理通常是无效率和无效果或通过牺牲效率到达效果的。一般来说，有效果的组织不一定是有效率的。某些组织可以不顾效率而直接到达效果。因此，管理不仅要注重效果，而且要尽可能的注重效率。3.

答：〔1〕方案包括规定组织的目标，制定整体战略以实现这些目标。以及将目标逐层展开以便协调和将各种活动一体化。〔2〕组织包括决定组织要完成的任务是什么，谁去完成这些任务。这些任务怎样分类，谁向谁报告，以及各种决策应在哪一级上制定〔3〕领导包括鼓励下层，指导他们的活动，选择最有效的沟通渠道，解决组织成员间的冲突等。〔4〕控制包括监视组织的行动以确保按方案进行，纠正各种偏差使组织回到正确的轨道上来。4.

答：明茨伯格的10种角色实质上与四种管理职能是一致的，他提出的许多角色根本上可以归入一个或几个职能中，如资源分配角色是方案的一局部，企业家角色也是属于方案职能。所有人际关系角色是属于领导职能。监听者角色属于控制职能，传播者属于组织职能，发言人领导职能，混乱驾驭者属于控制职能，谈判者那么属于领导职能。5.

答：4种活动分别为：〔1〕传统管理：决策、方案和控制〔2〕沟通：交流例行信息和处理文书工作〔3〕人力资源管理：鼓励、惩戒、调节冲突、人员配备和培训〔4〕网络联系：社交活动、政治活动和外界交往。平均的管理者强调的是传统管理，成功的管理者强调的是网络联系而有效的管理者强调的是沟通。6.

答：随着管理者在组织中的晋升，他们从事管理职能的程度在不断改变，他们将从事更多的方案工作和更少的直接监督职能。基层管理者从事管理活动的比例从大到小分别为领导、组织、方案和控制。而中层管理者为领导、组织、方案和控制。高层领导者那么为组织、方案、领导和控制。7.

答：大城市市长和公司总裁的工作具有共同性，都要作决策、设立目标、建立有效的组织结构，雇佣和鼓励员工，从法律上保障组织的生存，以及获得内部的政治支持以实现方案。他们都要履行方案、组织、领导和控制职能。都要研究如何扮演决策制订者的角色。当然也有区别，大城市市长衡量绩效的指标不是利润，它没有特别明确的指标，而公司总裁衡量绩效的指标是利润。貌8.休

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捷答袖：组温织总让是同仗环境瓦发生氧相互泰作用炼，并停受环什境的怀影响雅。这我种环像境力赏量总快是动邪态的惠，并弃对管之理者荒产生素了相华当大谊的不伙确定木性。西这种劈不确像定性义是不迟可预丧料的溪，它斑们促挣使管驶理者方以不粪愿意仔的方誉式作圆出反替应。买一个腊组织瞧面临上的环家境不甚确定悼性越罪大，控环境切对管眯理当形局的挤选择奶和决役定自任身命愿运的地自由饶的限创制就证越大赚。超10部.喷

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样答申:民冈族狭销隘性庄是指笼一种猜自私放的狭絮隘的培世界生观，晒不能急认识爽到人齐们之榜间的镰差异岩。美映国人武由于调仅用绞一种卧语言侵，他雅们仅别仅用雨自己竖的眼榆光和温观点摊来看糕世界境，认技识不缴到人景们有成着不冤同的汉生活侄和工缩作方趟式，奸所以洗比欧他洲人质更狭佣隘。老8蚊

辣答颠：政言治－遍法律喜环境运是指任一个户国家拒的政张治政研策、筛法律过规那么经及其牌与之鸟相关扣的设技施。香他决修定着么一个律组织包在该价国经牺营的两是否糖顺利该。政缩治－蛋法律镜环境伸是全轻球环擦境的灭重要途一环粒，管砍理者霞如果肌想了酱解他玩们经副营中灶的约倒束不抗存在难的机清会，漠他们胳必须况认识准经营设所在翅国的根政治亿－法晒律环女境。霜9夺

览答淡：全证球管仰理者桨必须促关注瓣经济洒因素替，最谋明显叉的是纠货币丈汇率红和多勒样化陵的税述收政怕策。晌一个陡跨国结公司侨的利泳润受载本国芝货币筹的地提位及残其经揪营所伸在国像货币扁的影陪响而喊波动消。同携样，离管理毯者也站必须矿了解揉经营验所在夜国的改税收访政策米，从相而将牺公司垮的全骑部的虾税收掏业务疤降至宽最低遮。遇第五器章孕1.芬

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鬼答惊：因盒为整宰个社甚会期驾望已矿经发丰生变晋化，招它对菜工商泄企业屠承担搜的社治会责渐任的想要求夜也越允来越织高。岸40符、5排0年动代的借社会航责任泰也没屈有现群今这请么丰饮富，艘对管吹理者岔的要削求也来比现重在低存。但送是现盈今如辉果工甚商企向业不颜承担削社会苍责任兽，她扭就没式法在丰社会腹中立息足，认所以埋它受窗到更醒高的臂关注孝。傍2.界

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狗答担：主遮要缺壁陷在腐于古在典观币的时画间框最架，唐，社加会经做济观胸认为衰，管公理者潮应该尼关心裂长期址的资馒本收夜益最霉大化冰，为夺此他甲们必愁须承田担社增会义删务以谣及由怨此产聋生的装本钱悼，而肠古典再观那么便更关呼心企四业的某短期灶利益齿，没乘有看对到长悄期利梢益。池3.贡

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喝答区：起幼因相世关营东销指雨实践缓直接仍由利倍润驱肚动的根社会扛行为初，在迁它背皂后的约思想客是发导现与许公司盏产品销与服射务相喊吻合岭的社责会行凤为，折然后诵以恒摧利的伞方式壤把它上们联偏系起吓来，经由于迫这一笑行为蚕是由释利润妻动机洽驱动用的，甲和古抽典观哀的利库益最迅大化秒目标简一致姐。凶5.某

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梁答绍：道传德的网功利罩观最箩为流职行，前因为默道德命的功贯利观迅完全艇按照博结果呀和成呀果来镜制定暗决策戚，它雷的目退标是彩为绝话大多晌数人缓提供库最大加的利泥益，无这一拿观点迁与效糊率、沉生产查力和闻高利网润等躺目标尖是相饭一致枪的。奏6.企

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满答牧：〔迹1〕效这种崇道德舒行为洞的受申害者弯受到法多大叨程度未的伤圾害。脱〔2鞠〕多陡少舆景论认怖为这到种行悦为是迷邪恶蹲的。首〔3持〕行霜为实虽际发沟生和什将会以引起哗的可翼预见誉的伤终害的灵可能鼓性有恢多大奸。〔前4〕职在该牌行为发和它肺所期膨望的擦结果挑之间梯持续盲的时江间是得多久竿。〔浙5〕搂你觉浊的你丛与该准行为宿的受障害者做直接舟接近育了〔疾6〕烤道德轻行为秋对相兔关人洁员的骑直接施作用慕有多啄大？胆7.磨

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库答农：实星施决艳策是构指将智决策紫传递铁后给候有关除人员旁并得涛到他爆们行赢动的为承诺底。决权策过害程中孤的所绍作的墙一切眼都是不为了抵实施奇决策丹并得春到满苗意的辽结果艰。按屠照所经选择座的决竟策实义践是慰决策诉过程听的重浊要一主环。扎2.蔑

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叫答蹦：程如序化皂决策灶指能院够应忧用例致行方惊法解唱决的孩重复台性决围策，裁它相宫对简立单，呢并在养很大效程度蛋上依影赖以何前的茧解决耍方法堵，由尾于中俊基层朵经理柔的工角作一杯般都困是重适复的踪，它馆们相蜜对简评单，铜有一沈定的葱轨迹德可以堵遵循脾，所康以～境。葡5.扶

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控答班：因撤为一恋般管负理者柿都倾彻向于宗采用已有限蔬理性锣的决稼策，音有限航理性检是把货问题崇的本嘱质特刻征抽设象为肯简单斑的模迈型，巡而不盒是直艳接处闲理全挖部复枪杂性贝的决便策行舌为。蹲6.星

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碑答何：在侵完全竿理性浑的假景设下仗更重枝要，奸因为唇完全虑理性泉要评排价所丸有标事准并驼依据旧他们都对组兵织目仙标的狐重要脾性进充行排颗序。马而有神限理角性只没是建蜻立一技个简欣单的驼评价特模型芒并对套标准口排序摘；决疤策者怖自身只的利睡益强污烈影限响排宁序。葬7.持

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省答纷：如追果群腰体决公策以定速度扛衡量印，那么喊个人秒决策堆更优傻；如片果效寒果是荒以制号造性笨来衡带量，瓶那么群干体决玻策更袍优；停如果离效果贩以最泪终接砖受程闹度来绣衡量暮，那么蚊群体汪决策烈更优天。以六效率副评价薄，群鸡体决恨策的致效率被总是粒低于纷个人橡决策塑。划第七藏章哈1、切

留答去：正息式计学划是兵指目打标被租正式译的写嘱下来耍，并故使组悲织的网全体低成员降都知畏道，川管理盛当局轻明确卫规定耗组织蛇要达嘴到的屑目标仁和怎导样实泻现这死些目映标，忠非正凶式计序划是框什么幼都不记写出哨来，悬很少澡或没找有与旷组织遥中其套他成丘员共横享的袜目标阿，它阅大量杆存在私于小泽企业比中。制2、住

佣答河：〔雹1〕萝正式准方案福通常弓与更丧高的贷利润陈、更术高的缩资产疼报酬独率以胃及其较他积绪极的免财务狱成果跟相联萄系；功〔2棉〕计腿划可变以消赴除变渔化的泛冲击着，但岔不能耻消除卸变化树，通逆过制晨定计挠划可努以预恢测变析化和钻制定绵有效洗的应洪变措卡施以殿此来氏消除舰变化漂的冲厕击；美〔3冲〕如闹果计晋划被蛮证明暂是不膝正确絮的，壮效果芦也不融一定贸相反葛，最愚终结历果仅径仅是赞方案警的目身的之某一，循方案动过程漆本身屑就很斥有价睁值。站3、咳

庙答汽：(奉1)舰按广寨度计访划分煌为战私略计辫划和踩作业在方案谜，战叨略计佩划应饥用于正整个枪组织归，它熟为组席织设弦立总悠体目滚标和混寻求宽组织户在环族境中精的地楼位的雄方案极。作牙业计尘划那么滚是规率定总伶体目咏标如劫何实终现的歇细节冠的计溜划；赚〔2透〕按难时间侧框架泼，短涌期计境划指臂一年橡内期迫间的虎方案棵，长肤期计匠划是说指超陪过5缘年以侄上的去方案赵；〔伍3〕境按确捏定性智，分过为具修体计止划和亡指导心性计怀划。枯具体拣方案该指具毯有明搏确存革在的话目标独，不参存在销模棱欣两可天，没常有容铺易引富起误犹解的刻问题援。指卵导性衫方案将只规微定了设一些德一般崭的方葛针，未它指印出重筹点但窝不把砌管理宋者限门定在流具体问的目农标上户或特棚定的嫌行动番方案他上。疯4、鸣

碗答居：最我高层谁管理切者的耳方案习工作盗具有核战略灶性，燥它是葱从全森局上县来制她定企仆业的猛总体药性计圾划。演而第色一线竭监工羞主要蹲制定寨作业拆方案透，即细如何贝实现圣组织冠目标牛的细钳节计喂划。言最高满层管肿理者筋的计帜划一任般都启是中像长期旺方案缠，具叠有指贵导性驰。而银第一裹线监梨工的味方案愿一般篮是具芒体的份短期当方案拍。筋5、扒

护答着：环狂境的怀不确钩定性治越大层，计炮划更但应当乏具有痛指导习性，切方案救的期奋限也兄应当叠更短见。变果化越铲大，诞方案身就越摔不需洲要精矮确，处管理俗就越继应当来具有货灵活演性。钱6、答

虎答爸：〔蠢1〕等工商酬企业骄并非麦只有屈一个寺目标冠――奔创造换利润参。所抚有组杰织的兰目标顷都是遣多重颗的，让工商抖企业播除了猜追求管利润糠外，诉还追医求增象加市扬场份筒额和凝满足粱雇员膨福利阻等目染标。秩〔2避〕宣辜称目僵标是牢一个脱组织显对其材目标贷的官羡方陈职述，自是要放使公惜众相言信该帖组织否打算劈作甚桃么。动利润催目标壤一般懒会影烈响工童商组摸织的端宣传慈目标虏。因化为利各润目佛标仅顾仅是氧企业四自身爬追求患的目台标，腿而宣菜称目刺标通滑常反悉映社碧会对桐该企地业应仗当作请甚么无的舆舟论的王影响北，而吴这种漠舆论吓往往辅影响帖着企怎业的旦利润关目标询。倘7、塌

俗答沾：宣顿称目垄标是鼻一个庄组织细对其难目标亲的官辆方陈械述，贯是要柔使公卷众相歇信该垃组织饮打算错作甚驻么，叼而真季实目倍标是吼组织灶实际超追求粱的，票是由碗组织华成员丰的行岂动规说定的何目标扔。舟8、江

银答毕：传限统的据目标恳设定危方法然的主欣题是扣目标妄是由向组织衔的最棉高管蠢理者泰制定愿，然瓣后分向解成饲子目描标落爱实到惊组织吗的各守个层淘次上玩。它陶在很耍大程披度上团具有果非操轻作性明，目耳标在绞自上集而下鬼的分撒解过最程中厕丧失补了它殃的清匪晰性来和一毯致性践。M涝BO骨那么是辣由下炸级与鹊上级悄共同台决定差具体驴的绩系效目蝶标，膜定期饿的对残实现哀目标吉的进谦展情基况进肃行检器查，姿报酬帮的分贱配是俭基于革目标塌的实脾现情勉况。约MB慢O是太目标写具有丝可操爬作性落，并字一级样接一杂级的渡将目联标分赴解到遣组织骆的各月个经拢营层橡次上遗。停9、田

敢〔僻1〕廉目标质的困传难程榆度影祥响M超BO巡的效主果。废具体葡的困田难的鹊目标攀通常梦能产纺生高羡水平岗的成接果。臣〔2顷〕目浊标的屡可行屿性也催影响属MB商O的仆效果护；〔坛3〕恰是否阻提供们反响扁也影剥响M挖BO汗的效乐果，悠提供间反响献会使渠MB饶O更挠有效手;(乞4)绳是否丑允许部雇员信参与疲也影鞋响M木BO旨的效改果。桨雇员刺的参耕与可岗提高真雇员横的绩胸效；蔬〔5秘〕高愉层管傅理者们的承候诺与勾参与枪，也筑是M点BO戏有效圈的重阿要条烛件。姓第八泳章馅1、燃

节答删：与已只生司产单此一产叛品的乞大型控企业难相联寄系的暖是事返业层残战略柴。它馅寻求府企业燃如何毙来这躲一领寺域与榨其他拖竞争晕者竞床争。脑2、推

铺答怖：S阅BU纠即战周略事旗业单呜位，择它代你表一拔种单邻一的尽事业平和相古关的沟事业贞组合待。每遥一个郊SB本U都见有自毯己独刑特的喉使命遥和竞箱争对赛手，陵这使斥得S少BU郑有独遍立于膛组织公其他础事业捞单位槽的战搜略。灶3、哗

朗答艺：每搂一个项企业肾都有大一个野宗旨乓，它裁规定捉了组与织的隶目的琴和回搜答了史组织捉所从喜事的醒事业音。目这标那么毯是组坐织要窜实现株的，霸它是两组织寿经过臂努力述后达高到的今，每淘一个才组织害都有割多重赖目标徒。核4、毙

县答假：一挨个组竞织的售文化捐往往顶影响蝇着组扎织的海战略创，特屑别是笼影响屠着制剖定战抚略的慧整个阳过程壤，组披织文恩化决傲定着剩组织绕的宗矮旨、羽目标灿、和充任务想，组显织文粗化影获响组粮织分扔析环棒境、乌发现蒸时机唯和威闷胁的在方式湾，组缓织文诵化还些影响吧着组仔织实计施战招略和鲜评价绒战略区的结势果。它5、便

良答帖：不县是。抢增长纺战略鼻是指跟提高桨组织珍的经筒营层预次，究如更奶高的蚂销售厚额，楚更多犁的雇解员和蚀更大鱼的市秩场份究额。剪但增巾长战埋略并丘不是澡每一坚个组骂织的崇最正确墓战略漏，它某可能四适用泳于某扭一个虏组织艺，但注对其递他组款织不叨适用达。每盆一个吨组织凑应结宣合自菌身的戒情况搏选择仇适合惜本企梯业的姻最正确桐战略匙。仪6、味

屡答胀：管畏理当销局应能当从浮现金唉牛身姜上挤订出尽屡可能秋多的鞋奶来音，把罗现金哨牛业窑务的缝新投晶资限辈制在鬼最必份需的原水平氏上，毒而利在用现害金牛喜产生竿的大看量现贪金投才资于弹吉星判业务纠，对蠢吉星往业务绸的大尚量投联资将为获得帜高额隔利润迎，对反于问住号业传务，器其中鲜一些颈应当拜出售驳，另奖一些灰将转侨化成盼吉星谦业务堪，对歼于瘦延狗业荒务，累应当糊抓住供时机假设及时遥清理屠掉。圣7、腥

艘答抬：〔休1〕伴进入林障碍顿〔2高〕替联代威个胁〔垫3〕辩购置住者讨蒸价能教力〔掉4〕爆供给猴商的专讨价青能力延〔5佛〕现露有竞算争者急间的往竞争苹8、反

侄答中：T桌QM昆追求圣持续敢的改婶进活运动，牺它不残仅可呼能保检持顾狗客对添产品寒的忠使诚，缓而且调可以舞使组寿织的欢竞争构优势密令竞激争对忘手难治以模沸仿，锄形成淡大量宾累积稼的竞幸争优缴势。猛9、仅

拍答却：企璃业家唐是指公个人姿追求轰时机委，通散过创杂新满抚足需塑求，籍而不宫顾手灾中现箱有资帮源的将人。铺并非芳所有照的小伍企业德经理偿都是贫企业管家，诊因为浮许多分小企浑业经乌理并竿不进摩行创沟新，船相当吃多的地小企踢业经驱理不轿过是泡许多胁大型终组织挂和公利共机厚构中救保守骗的、荐循规蛾蹈矩歉的职茎员的榆缩影桶。忘第九物章宴1、宿

邪答委：环深境扫扛描指乱浏览猛大量舟的信摊息以侵发觉票正在陷出现傍的趋芬势和繁形成顺一套再设想水，以极预测珍和解顺释环港境的愤变化率。预智测那么渠是指置对未联来结劲果的难语言颈。环嗓境扫灶描为世预测忧奠定妄了基摆础，仰从扫疤描中紫获取裂的信产息被急用于岛形成显设想洲，这帅些设喜想为院预测量确定道了前刻提。霸2、隔

蚊答率：一钓个设扇想方患案是余对未馆来可顷能会柜是什斧么样护的一眨种连泥贯的萝思考撒，这亡种思移考的席目的梳不是欣试图咳预测壮未来击，而躺是通趟过不炭同的松条件技下演亿练可赠能的底对策普，以贤减少游未来且的不票确定物性。双竞争徒者情徐报那么父是寻毕求竞储争者每的基决本信牺息。呜它能双帮助设管理明者形互成一哪个设绑想方肾案，堆即怎域样预玻测竞康争者脸的行茎动而腥不仅散仅是钥对其竹行为效作出炊反响史。爸3、鞭

流答泉：所接谓基房准化右是指扣竞争刑者占肃非竞扯争者霞中获及取优拣异绩假效的枕最正确示方式萝。它菠的基字本思与想是短通过畜分析熟各个僻领域读领先悟者的垦方法糊。然征后模准仿他损们的幸做法虑来改辛进自揉己的节质量虽，通宴过基疲准化之，可钻以使罩一个孤组织股知道寇其产味品或妻生产穗过程鼻占优祥秀组涨织的竞差距论，然折后通请过弥搭补这悉些差澡距来转提高认组织生的质够量。消4、纵

研答雕：预旱算是畏一种疏分配但资源抄给特呼定活画动的核数字篇性计文划。馅预算定并非劈全部趣基于鲁货币哭单位丙，也葵有基录于工确时，黄能力基利用持或产稻量单沈位等乡非货去币单感位的倡。资5、尿

者答俘：P抓ER瓶T网朽络的民关键拌线路崇是指按PE僵RT皮网络友中花铺费时略间最叛长的止事件询和活滴动的蜘序列叫。关笛键线省路上困没有迹松弛公时间唐，沿悲关键阶线路拍的任胸何延闲迟都征直接斯延迟剥整个舰工程抱的完肤成期陕限。吗6、梁

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卷答贸：盈堵亏平睛衡分氧析是闭一种抽识别佛全部淘收入酬刚好模补偿跌全部些本钱小的平梨衡点胀的技的术。你它的喜价值芬就在拨于它坏能指都出收捞入、师本钱近与利直润的揭关系虏。豪7、疏

倍答蚂：概不率论毯指管双理者催利用肚统计润学分岂析过荐去的生可预意言模经式以法及减辆少未感来计疲划的怕风险盒。边鞋际分甚析是桑指一庸种评惠价决集策中杆的成毕本和受收入提的增四量效兆果的捎方案挑技术宗。蛛8、胳

汪答闲：〔您1〕雷是否静列出也目标哨〔2户〕是乱否按隐重要乞性排兆除目帐标的加先后加次序精〔3偿〕是咳否列既出实糕现目淋标必凶须进贯行的绵活动处〔4踢〕是蜻否给任活动很分派桥优先蚁级〔鼻5〕桨是否欺按优宝先级桂安排酿活动扁的日筋程舟9、稼

纪答拍：〔款1〕倾遵循忧10搏/9暗0原框那么〔决2〕加了解绩自己肉的生仍产率劳周期乏〔3群〕记柔住帕某金森抬定律您〔磁4〕耍把不闻太重忌要的览事情懒集中馋起来苗办〔爸5〕酬防止遣将整驻块时破间敲凶散〔僵6〕裹留神顷糟糕复的会粉议浪感费的铅时间毅。亦第1番0章规1、霞

洽答粥：管小理跨惹度是枕指一妖个管汤理者览能够肠有效御的指肚挥多食少个院直接蝶下属伸。一戏般来浑说，肆宽管萍理跨融度更栋有效蛛率。授因为斑一个弱管理垮者能寸有效痒监督稠的下赵属人熄员越收多，洲管理像费用乏本钱林就越让低，避而管等理者商也会币变得恐更有桨效率商。垫2、搜

主答假设：职质权指佣管理幼职位软所固珍有的趋发布塘命令明和希然望得露以执硬行的斑这样扯一种伞权利鸭。职浪责是竖指完彻成所惰分配隆活动粮的义饥务。副古典祖学者怜主张肌职权台与职管责对友等。杯因为付他们灭认为群一个挤人得稿到某反种权世利，寺它也温应承六担某怕些义屿务，脖授权蝶不授是责只玻会导抵致权域利滥他用。根3、堡

眯答爽：直碌线职院权是妈指给汁予一奸个管盖理者禁指挥兽其下书属工圆作的贯权利乖。拥奥有直街线职扑权的烫管理泰者均衔有权珍指导姐下属击人员廊的工斩作而本无须屑征得脉他人付意见汽而作至出某村些决暂策。拴参谋性部门递由于栽也有走上下润级的针职权拿关系作，所稳以它天的管那么理者泰也拥似有直沃线职涛权。灯4、亿

反答尊：〔惜1〕吃强制籍权利职〔2誉〕奖脾赏权修利〔踪3〕房合法攻权利用〔4透〕专此家权昌利〔炭5〕稻感召犯权利姜5、喷

谅答完：〔网1〕汪职能珠部门迟化，坑即按提照履级行的揉职能础组织昼工作肃活动却〔2今〕产道品部巾门化以，即络按产僚品线卷组合锋活动家〔3雷〕顾式客部法门化欢，即怪按共补同的蔑顾客凯将活棉动组羞织在胁一起或〔4密〕地绣区部厘门化真，即桶按区鸦域组夸合活倘动〔盘5〕图过程碑部门最化，雾即按栽产品驳或顾到客流弦程组净织活伞动帝6、邀

客答缝:佩售罗对习技术纹问题傻从两咱方面最进行裹了探坡讨，骗即技炮术的前任务薯多变董性和档问题逼可分泻析性才，他喇从这章两方狱面出牲发构拢建了遣一个鸟技术宏的分精类框姻架，筋即一牙个2锯×帝2矩忙阵，成该矩芒阵的弱四个萍象限棋代表慕四类既技术斑：常黎规技钩术、衔工程竖技术详、手练艺技痛术和娇非常桂规技妖术。普佩罗斤主张似，控掩制和冈协调饲方法圈必须丛因技幅术类比型而绒异。触越常筝规的捆技术三，越撞需高卷度结贿构化夹的组和织，笼它对湖组织寒设计滚的意设义就类在于崖使技翅术与设组织令设计糊密切边相关距，技隔术越枯是常帝规，夸结构恨就越麻标准程化，幻技术顺越是梁非常周规，袖结构先就应弓当使驼有机办式的秩。起7、聚

烂答规：机迫械式结组织胶是一奴种高慢度复镜杂的猜，正越规的哈和集苦权的指组织熔结构驰。应港为古毁典学桂者主习张结夸构应户当象岛高效隐率的遵机器档一样桌，以蓝规那么厨、条炕例和荣正规颈化作矮为润晨滑剂切。并覆主张宵人性行和人斩的判仗断应辟该被供减少摧到最宿低限犬度，某这就嚼等于沫主张套组织拍的标邪准化腿，即三机械趋式的岛组织趟。而8、泰

尘答渐：机赴械式唇组织元并不熟适合淘于对隔迅速妹变化鸽的环翻境作闸出反侦应，索因此斗它在南稳定茅的环研境中逃运作鼠最为两有效携。而虾有机含式组咽织与怕动态锋的，痕不确活定的鹿环境挂最为连匹配稠。挪第1矿1章席1、践

某答疗：在扑职能闪型结陆构中慈，每砍一职足能领卖域的面成员于间相鸦互隔窃离，工没有连一项惨职能叫对最率终结依果负徒全部归责任销。因只此，稿不同盼职能互间利泊益和亭视野恳的不辽同会叛导致量职能抄间不擦断确实发生廊冲突句。各涛自极牧力强筝调自岔己的莫重要诱性，稳这极窝易引疤发组劣织内妨的冲显突。复在矩净阵结查构中蔬，由魂于它椅增加辰了组门织的仿模糊寄性，展并造铲成谁痒向谁蛮汇报遥工作鱼的不遍确定穗性，控使组驱织内甜部权足利混咳乱，阵这种幸模糊星性和禁混乱仅又培犯植了扫组织报内权晨利斗扣争的呜种子修，这工也会模引发脊组织买内的剧冲突匆。渔2、晃

臭答扛：由诞于在织简单汉结构闷中，管它是跑低复锄杂性坊、低螺正规这化和畅职权铸集中廉在一季个人够的手独中，六但组弦织成博长以予后，最这种婆低正挠规化惠和高重度集奋权的泰结构脂会导持致高拳层信皇息超剪载，遍使组罩织决仓策制民度缓煤慢，踢组织腔只会沙停滞豪不前舌。也3、筑

属答披：〔茎1〕调当组停织想转同时驶将产教品部骄门化斩的优糕势即捐对结陈果的搜侧重魂与责步任感件与职美能专攻业化桃的优而势结剪合起风来，敏即采径用矩前阵结忘构〔旗2〕禁如果冬组织蝇需要械对新乡技术危、时湖尚和斗来自六海外求的竞继争具合有更封大的娱适应拨性和川应变掩能力坛时，衬可采堪用网释络结抓构〔悟3〕抗如果念组织牛需要霜一种绣临时斧性的胀结构慎以达育成某哀种特龄定的咐，明像确规畅定的容复杂棉性务假时可浓采用陪任务柏小组傍。显4、算

陕答汪：〔投1〕著以技束能多荷样性式来看央，职垦务丰受富化刘比职王务扩得大化赞更有盐效。慧〔2椅〕以扫任务音统一顾性来顽看，庙职务耻扩大早化比嘴职务鱼丰富卫化更添合理性。〔没3〕艘以任筹务重晃要性芬来看类，职盏务扩拖大化塑比职衔务丰乳富化崇更好锁〔4辣〕以俊自主冰性来恢看，逝职务银丰富挤化比雷职务劝扩大欢化更筐有自平主性先〔5飘〕以搏反响觉来看样，职蝴务丰僻富化尊与职腰务扩咬大化舅提供味了更绒多的诊反响黄。久5、柳

曲答：柄为使浓每个冷人能碌一再拜重复个的完毁成一殊项单吉一的资，常慰规的究任务锹，职灶务被舌丰富帮化了徐。每其一个着员工晋要特啦定的莫完成须某一既特定耀领域货的任召务，紧并从楚头到母脚负歼责完恢毕，锻一旦互出现耗问题米，员梯工负常责采南取措搂施予否以解僚决。射6、炭

猜答执：由骄于职圾务分遵担可邻以使朴组织简在一汇个既崇定岗妥位上躁吸引监更多栽人的逢才干训，并应招聘车到不作可能且提供场全日日制服涨务的抗熟练酱人员详，同跪时职怀务分谢担还捡能促脊进生袋产率亏的提属高。束7、零

摩答阵：压凡缩工贼作周攀可以虹降低直员工衔的缺谊勤率检，提铲高工查作满趋意率贴和提遍高劳执动生医产率础。但妥它并倚没有辰给员泛工增诉加多施少自趟由，咸尤其员是在丧挑选帝他们朴适合咱的工韵作时博间方质面。星弹性脂工作不制也起可降怨低缺宫勤率枯，提凉高士附气和洗增进宽工人揭的生荒产率钳，但伤它也踪有缺是点，稳它会荐给管丈理者足对核政心的馋共同手工作冰时间食以外马的下雁属人凯员工赠作进劳行指版导造芹成困投难，瓜并导才致工甲作轮蛇班发亭生混袋乱。泻8、写

犹答右：如纤果我重是一坦位管消理者柱，那逝么就桨需要联我对朴下属丰人员探的工痰作提吃供指银导，爸而如物果实拖施弹包性工狡作制画，在轻弹性搜工作口时间跑内，柏我就惠不能妄对下纹属人特员进辫行很厨好的塞指导茎，这裳会导条致工惰人生炕产率女的降医低，成同时禽在对鞭工作易进行艇轮班奏时也矿会存括在问姻题。川9、看

画答柿：由记于应码急工萌对动沫态的功环境京具有顽适应狠性，虽它不铺仅满招足了钱员工绢对自温由的蓄需要塔，而赤且可垮提高搂员工绕的工药作多贝样性梯，因达此，途能找哈到固美定工核作的答职业席人员筹会喜涌欢作例为应蝇急工何就业邀。框10拣、答骄：〔似1〕组电子间通信抛会减壤少员算工日贤常的挤社会坊交往学。〔再2〕习电子际通信伟会使目员工茂在提搭薪和呀晋职承方面纠受更部少的遥考虑湖。〔即3〕畜电子升通信间会员影工与顶管理增者日那么渐陌吼生而宪受到驰无视匀。悟第十叛二章机1、疑

殖答威：一量个组烫织素肚质的追上下扩，在羞很大森程度盯上是共其聘放用和晚保有衣的人贝员素乐质的普一种墨总括苏反映拌。得训到和您保有遍能干跌的员号工，鸽是每券个组已织成弦功的仅关键明所在哭。因跨此，脖任何章层次扣上的阀管理滩者，韵要保貌证组伐织的都有效找运转授，都芽会身乏处其饺所主更管的用单位蜡的人眨力资阵源决缎策之丈中。动2、戴

阳答庄：〔馒1〕舍内部寸搜寻承〔2故〕广满告应腾征〔敬3〕作员工圣推荐畏〔4趴〕公丰共就贺业机叫构征限询〔石5〕精私人副就业渣机构残征询香〔6遍〕学姑校分艘配中雄应征湿〔7且〕临保时性参支援割效劳吨。窜3、动

丛答晃：错鸭误拒劈绝比符错误惹接受币更易汁使组运织受机到歧羡视指弱控因傅为错银误拒席绝会沉使被骆拒绝威者认屈为组恨织的柜甄选竭方法池缺乏偶效度企与信斜度，喜不能涉对候墙选人村进行佩有效物的甄株别而林聘用铸不合宋适之齐人。忧因此放错误爽拒绝绍更易榜使组垄织受踢到歧虑视指闸控。撒4、崖

吴答葡：由侵于许因多制闻造业践走向咐衰退槽。市赴场需详求发侮生变仪化，天面临榆来自柄海外雁的竞爽争以攻及企窜业进样行合式并重防组等山原因镰，企特业解锄聘就天必缺乏可少恢，因嘉此解迹聘就仪成为流管理愈者一脱大关漆注点迎，以廉便在获解聘泼过程博中，蛾既使杆员工夜满意址，又语使组余织能票够顺与利发衰展。婶5、比

肥答坑：P竭29栏0页能－P隆29句1:膊1晕—土9点嚷6、唱

庙答队：〔未1〕环技术油技能阻，既预包括椅最基赏本的孟技能惭――毫阅读宫、写齿作与东进行优数学猛计算哄的能色力，草也包鉴括特胖定职栏务相待关的泳能力命〔2裙〕人征际关诊系技子能〔醉3〕伏解决花问题冰技能许，包泻括：切让员亩工参伟加一绝些活汤动，副强化萄其逻揭辑、透推理惰和确唐定问泊题的踢能力严；对矩因果歪关系闷作出声评价舅;制哥定解临决问册题的原可行耕方案碰，并楼分析骂方案贱和选尽定最凯终的盐方法问。顺7、芬

秀答僻：员风工定荣向的份主要奴目标闸使，项减少印新员嘴工刚恢开始辆工作饶时时壳常会首感觉泡到的秋最初衰的焦寒虑，茅让新愚员工误熟悉堆工作肿岗位盗、工装作单羊位和纲整个尼组织姑，并何促使艳外来挨者向裹内部哑人的胖转换扬。万8、恶

悟答牢：在恼目标巡管理糊下，融每个魔员工绪都确倍定有鹅假设干万具体壁的指茎标，蔬这些四指标盈是其通工作困成功择看展听的关俯键，续因此勇他们积的完泽成情喜况可宇以作虎为评方价员溉工的拳依据快。由偿于目析标管忘理强诸调结术果重静于手恳段，英它关灶注的五是工跳作绩诚效的呜定量糕测评符。因盾此目平标管架理使悉管理军者在趁绩效盒评估遭中有寨相当踏的自特主权圣，以疼此影附响绩闲效评逼估。拆9、笔

桶答找：〔柿1〕拼书面您描述肉的优暂点是钓不需夕要采顿用某耗种复帜杂的当格式鸟，也刮不需违要经弱过多累少培农训就邻能完恭成，拦缺点犁它要木求评薄估者语有很懂高的躺写作味技能逃〔2鞋〕评垂分表怕法的胀优点衰是耗败费时斗间较厨少，堂而且魂便于呆做定升量分汁析和近比拟布，缺驰点是喉不能坝提供贤详细穷的信坝息。游〔3灶〕行盗为定土位评英分法壶优点饶是综李合了居关键下事件冈法与浅评分发表法蓄的主病要因捕素。趟缺点青是缺衔乏对侵个人傻特质袄的描贵述。帽10丹、答吴：包洋括性瓣示意属言词边，不警受欢悦迎的器接触栏和性葛建议昼，性月要求极以及兵其他呀带有昏性色熔彩的累言谈舅举止榨。泉罗宾班斯管叛理学鲁第七牌版课旬后习赢题答重案〔尚二〕僻第十翁三章设1、外

势答畅：变田革是伶指一纯种人沃员、需结构昌或技掉术上已的改捉变。岂变革创是组贪织的犬现实段，在屿现今氏的环响境中跃，组终织受始各种折不确撤定性址因素洞的影边响，免不实使行变伤革组抓织的秘生存英就会领收到香威胁筝。因辟此，李管理介变革将是每过一个毁管理填者工磨作中狂的一僵个有释机组迎成部撑分。枝2、宁

蓄答酬：内震部力块量包蛮括：齿〔1已〕管虹理当妈局重化新制决定或娇修改讯其战硬略；泳〔2央〕劳爆动力止队伍录的变荣化。屈〔3绳〕新势设备惜的引怀进；任〔4娘〕员础工态鸦度的闷变化樱。滚外部柳力量喷包括击：〔茎1〕势市场捡中出赢现新田的竞璃争者丸；〔突2〕走政府栽法律屑和条冲例的驴变化针;(保3)粱技术何更新钉；〔串4〕卷劳动锣力市扭场的虏变动塞；〔掩5〕替经济洁的变饺化傲3．愈答：历变革抬推动萄者是排指对倍变革侵起催紫化作腰用，宏并承讽担变散革过嘉程中捆管理填责任加的人均；任播何管敞理者敬都可陷以是签变革春推动剑者，炒但他杆也可侵以是嫁非管丝理者担。抬4．库答：较〔1才〕解危冻。勤既打爆破现泪有的冰平衡唯状态诵；〔锣2〕沫变革幸：既姓在打牺破旧役者的习状态丢后建绩立一削种新砖的平喜衡状夸态；矛〔3杏〕再雷解冻其，既有通过行平衡搅驱动电力和惨制约夏力使棍新的慢状态虏稳定雄下来贿。来5.子答：垃组织滴开展远是指存藉以怎改变举人员皮及人以际间凡工作茎关系彩的本糟质和刊性质洗的各雹种方污法和查方案狱。包剪括：差〔1索〕敏窄感性权训练怠〔2碑〕调嗽查反误馈〔待3〕岔过程蝇咨询绘〔4伍〕团支队建土设〔羡5〕舒组际低开展浊6答秒：组匀织文忆化是畜由相忧对持灶久和盐稳定枪的因讲素构斩成的毫。特组别是口象G鱼E这远样的誓大企芹业，驶它的见文化演更会初持久橡稳定东，员龄工已趁经融填入到蚁这种格文化导之中碍，轻缓易的纵变革硬组织亏文化迫会遇匠到员炒工的碰抵抗茶。沙7答训：不烛一致娘。T杜QM论本质饱上是错一种砌持续属的、性渐进彻式的前变革议过程拼，它鸭与扩“挎风平咸浪静踩观紫〞侨的变市革过遭程一津致。须而革地命性艳的变下革那么肝强调叮组织秋面对纯着各红种不抄断的览变化距，需坦要面祸对各痕种无册序的婶状态架，管易理者请应当绸不断柿的追扎求变傲革。巩由于绞TQ那M与之革命鹊性的通变革皇相反挨，而畅大多蹲数组蹈织面算对的看是革离命性乡的变欢革。业所以尤管理瞧者可百以在住推行船TQ探M之浆前，星先发筋动一鸦次革跳命性球的变饭革。次8答兄：〔宪1〕品生理榜的症酿状，帐包括摘心率间加快逗、呼祥吸频仁率加捐快，违血压尽过高咽，头尊痛与披心脏寨病发泪作等拐。〔付2〕翻心理含的症楚状，条包括膏紧张肌、焦巩虑、销烦躁丽、厌叶倦、仍拖延预等〔讨3〕元行为礼的症迅状，武包括角改变毕饮食糊习惯产，过秀度吸淘烟与却酗酒霉、坐源立不吧安、刑语速灾加快奴和睡姿眠障既碍等尝。脚9答斧：〔畅1〕门接受酷模棱运两可闻〔2烘〕容治忍不才切实汁际〔塑3〕痛外部途控制岭少〔蹈4〕范接受毫风险益〔5白〕容位忍冲胃突〔罗6〕堵注重摩结果目甚于壤手段钟〔7跳〕强挎调开逃放系最统静第十缠四章揉1答印：由饲于一密个组据织所当要涉川及的燕问题挎很多梅，有载些问忧题是霉显而戚易见征的，志而有眨些问剂题那么湿是隐航蔽的涉，这稍就好役比一妹座冰妹山，盲在水骡面上茂的部拥分是抖可见幸的，扶但还涂有在铲水下此的部丰分。济组织港行为港学中考可见问的部具分包惧括战糕略、抵目标醋、政价策与惠程序艘、结苍构、太技术俊、正菜式权闲威、秀命令模链，台不可膊见的样局部疫包括役态度许、知拉觉、讲群体预标准解、非吴正式孕交往峡、人码际和草群体俘间的滔冲突姜。含2答俘：态辩度的陶三要斑素是军认知塘、情渐感和拔行为课。态坟度的虎认知躁成分议由一内个人爷所持止有的陵信念崖，观蛛点、拆知识虎和信棋息构脑成。唐态度凯的情隐感成挡分是剖态度驴中的忠情绪贯和感没受部贺分。虚态度漏的行笨为成数分是叛以某维种方遍式对饿某人福或某铺事作冰出反哗应的脆意向客。涛3答颜：个晓体会盏努力校的协慈调态蹲度与菜行为址间的歉不一结致，烈以便慎使自扁己看楚起来摄是理凤性的仇和始纸终如院一的元，这祖种协窝调可佛以通棉过改英变态荣度或申者改享变行帐为来摇到达茶。毛4答酸：态触度调通查一桌般是贯向员程工陈截述一划系列答的问驻题。替这些阅题目娱是经独过专凑门设拘计的晨，用笛以获醋得管床理层柏所希骡望的输具体由信息辛。浅5答郊：如贼果一滚个人杰的个神性特敏质是覆外部评控制粱点、落低马准基雅扒维里讨主义蝶、低延自尊碍和高换自我询监控艺倾向邀。那么油他的授行为贡表现迁为不据满意姐自己揪的工砌作。芦对工乏作投恨入程孟度低就，对肝手段奸与结阔果同碧样重捐视，烈对外犯界影政响十览分敏剪感，韵关注盟他人读的活折动，液行为贺也符叹合习堂俗。陡6答以：判插断他世人的耍四种颂捷径嫁是有颗选择俯的接蜻受。独假设望相似眼性、附刻板呈印象伟与晕熔论效勤应。卧有选例择的阅接受总所需村信息屡，使主直觉榨能代“规快速懒阅读扒〞川他人愿。假颗设相洁似性誓使对工他人汽的知氧觉更针多的软受到锤观察火者自是身的竭影响早。刻颈体印雁象使颈对他伙人的盯知觉冤以个斤人所嚷在的旨团体右知觉砌为基书础。尺晕轮球效应偿那么使邀对他殖人的赠知觉他受个摊体某润种特保征的科影响击。拼7答叨：那注种把闯个体猴自己钻的成绩功归再因于屑内部夜因素川如能脉力或泡努力凳，而雀把失即败归悦因于鉴外部谊因素隔如运体气，晕那么称中为自业我服吼务偏宫见。埋8答淘：那肥种认努为人摩们可炮以通声过观爱察和话直接戒经验毒学习收的理竹论称撤为社谁会学去习理符论。熊社会层学习效理论底提醒古管理俱者，净员工贸一般桑把他坟作为技典范旦，并湿模仿桨管理享者的慈行为杯，所腊以，位管理吉者在兰工作篮中要危以身灭作那么屯，为茶员工歪树立注典范予。极第十板五章肤1答号：群竖体的德吸引鸽力之额一就瘦在于泄它象办征着贷权力暖。个勺人力驰量难唯以达萌到的蹈目标茧往往怪通过孤集体踪行动聋可以产实现暗。这轿种权勾力不肺仅仅少用于睬他人贯提出桨要求爸，还遍可以及作为垦还击揭的资碍本以收反对汇不合鞭理的醒要求购。雷2答悠：角绩色是衫指占岂据某废一社孟会组妨织中拌特定障位置伸的个纺人所吊希望录的一送套行睡为模誉式。蛙一般衔来说陪，每弟个人葛都扮瓦演着收多重柳角色欣，并孔根据洪当时丹所在量的群辉体而扩改变失自己宴的角示色。漫由于尤组织都内有签不同潜的管干理者卖，对孔个体色也有抚不同涉的要恐求，诱当个泊体面洗对两伟种互救相分岂歧的柜角色需期望膏时，烫他经殖历着镰“见角色钓冲突降〞烧。简3答楼：工期作群饶体事站实上泽是其传所属剥组织叫的子围集。幸一个尺组织辛有许尘多的广工作访群体奸，而钩一个路工作咬群体鸣只隶谨属于厅某一困个组但织。梁4答击：组网织规处范是串指组介织成斑员所邮共同丝接受撤的标腐准。烧它使胁全体穿成员韵明白梳何种降行为五是可静以接武受的毒，何仁种行花为又宴是不它可以渠接受点的。复5答弦：从扣阿希借的遵烫从实班验中跃我们绸得知趁，群亚体规讲范迫既使组滥织成屯员遵供从它就。群逝体会先员希颠望成蛮为群搜体的着一员腾并力习图避华免与盼大家渔明显花的不妨一致啊。武6答己：在趣完成惊任务勒方面奥，小剪群体献要比程大群拣体更琴有效里；对鸦于解慈决问袄题来答说，次那么大庭群体穿要比滋小群俯体有歇效。哭如果阴群体折的目弱标是熄搜寻屑事实艘，那么赠规模写较大遣的群烟体更涝有效跳，而洗小群霉体那么冷在利捷用信乞息处湿理问牢题上价做的胖更好巾。锅7答涛：一类般来具说，渐高内字聚力养群体治的工影作效熟率胜笼过低铲内聚晃力群老体。翅一个榨群体涌的内偿聚力吐越高结，成索员越别会遵残从群懒体设纠立的鲜目标半，如自果这硬些目召标是泄有利关的，雕这个穗高内邪聚力饥群体伙的生耐产频躁率就展会比汽的内殿聚力锐群体况更高惨。但米如果慧目标菊不利辱，那么晕生产筹率会母降低昨。核8答测：一自个群汁体比简另外山一个填群体扭更为结成功挑是由筋于以柄下一绵些因汗素。摘〔1离〕群佩体成休员的挎能力背更强彻〔2朋〕群子体的狮规模吨适当锅〔3况〕冲迷突水脚平得担到很贺好的稀控制提〔4扒〕要之求群配体成孤员遵策从群煮体规崭范的宏内部析压力太小。候9答喂：〔咬1〕垄良好尖的沟裳通〔肠2〕陶支持俊下属隐的工出作〔耀3〕纺尊重陈下属阔〔4难〕公棚正无型偏的秩对待龟每一腊个下本属〔效5〕雅自身迈的行冷为易误于预残测〔案6〕喊向下丛属展放示自丢身的播能力瓶。汪第十亲六章到1答慨：需查要指拍的是夺一种禾内部讯状态降，它嫩使某伟种结携果具鞠有吸忌引力巷。当愧需要劲未被掌满足列时就般会产尽生紧糟张，启进而枝激发泛了个乓体的衰内驱事力，随这种塘内驱往力将扇导致狂寻求盗特定匹目标朱的行磁为。涂动机娘正是壮产生贡于一偶个未听被满裕足的弃需要隆。蔽2答唤：A草金钱资可以牢满足肢需求五层次店理论异中的洒生理遵需要材。B棵金钱模在激料励－隆保健民理论项可以匆使员修工感桃到满行意，京但不违能消贪除员塘工的宜不满朵意。暑C金描钱在然公平宽理论赞中可家以使欧员工缩感到竿公平普D金滋钱在俭期望帐理论烦中可艰以使帮员工脉感到宜他们惕的努脸力带常来的申绩效垄得到锣了奖气赏，辱使员养工工作作更诵具有撑积极省性。朽E金签钱对库高成斤就需途要者糊没有贵多大烧的激洽励作旅用。做3答稠：马停斯洛别需求暂层次隆理论淋中较泰低层车次的虫需要刻生理峡需要启和安菜全需渠要，跪它使参人从译外部商得到悠满足剂。社单会、祸尊重示和自身我实化现的层需要切是较痰高层纷次的洪需要沙，它扇使人计从内往部得秩到满榆足。亡4答授：Y督理论卖假设丸较高吧层次室的需沉要支择配着这个人肺的行舅为，产因此骑要激控励员雾工那么蹈要让炭员工妖参与梨决策嗽，为韵员工避提供肠富有苹挑战豪性和拜责任调感的如工作腰，建峰立良孕好的是群体挣关系乳。海5答摇：三铅个需呆要理搭论的贷三种皆需要悄分别李是成狮就需傍要，颂那么具踩有强案烈的垃内驱干力要害将工执作做某的更烛完美锣，以灵使工育作更繁有效愿率以还获得芒更大墙的成络功。抱权利猪需要桃，即彻影响臭或控牙制他尸人而痕不受趁他人峡的影爪响和循控制谊的驱凶动力暗。归去属需除要，黑即寻元求被语他人霜喜爱鲁和接问受的彻愿望角。雹6答贴：强内化理率论是爆认为狐人的越行为萌是由挽外部延因素谈控制超的，剖控制看行为瓶的因冠素称彼为强通化无盼，它胳可提赵高该滩行为们重复孝的可搭能性脊。管读理者垂不应黄当惩麻罚员礼工，岸因为顿惩罚肌的效雁果往婆往是映暂时目性的逢，并班且可煎能会恋在而弦后产俗生不荡愉快堵的消山极影狐响。衬7答木：第恒一，从目标钢设定铺理论乌中的舅目标象是针茶对一掠般大舟众的偿，而守高成圈就需龙要者趋所寻盐求的贪中等宁难度气的目气标是词针对俘高成侮就需忆要者惧而言奏的，塌高成犹就需琴要者忠在一欣般大待众中恢只占扔很小象的比虫例。止第二唉，目闯标设太定理凉论适卵用于鸭那些霸承诺传并接撞受工萄作目就标的炸人，君具有闪一定疑难度袭的目踏标只瓜有被返人们许所采音纳，注才会杨导致聚更高和的工彩作绩沙效。后而高跨成就列需要炉者那么溜不同诉。袖8答值：〔鞭1〕药曲解饥自己狮或他见人的资付出除或所裕得〔倍2〕犹采取箭某种荡行为顽使他撕人的乳付出毅或所客得发纹生改陶变〔技3〕棉采取到某种昆行为涂改变欣自己研的付投出或旧所得辫〔4哨〕选镜择另务一个俘参照立对象阳进行私了比醒较(私5)派辞去添他们险的工异作上9答挥：A惯在期当望理援论中挥，知俱觉起田着重盖大的框作用令。一景个人筒是否捏被激技励，组取决除于个哨人的旧知觉棕，即室他是呼否感泳到工世作后衬提供游的结失果对扁本人会有吸易引力滥，要院实现碰这一孤结果耽个人叛需付曲出怎燃样的晨努力死，努分力带派来的别绩效鄙，绩小效所铲带来护的奖世赏是事否与沸个人去的需谈要相稠关，课而所木有这桃些，醒都是煤靠个场人的畏知觉校。仗B在絮公平动理论休中，侵知觉姐也很辱重要宝。一忙个人窝觉得渣是否深公平藏，是察他将具个人箭的付拢出与条所得刊和另效一个稳人的叼付出倚与所拔得相柳比拟古的结造果，巾而个环人的犁知觉驾是决市定比队较后佣是否翻公平腾的决砖定性熄因素补，而肢不公燃平的喷得出县也是崖个人博知觉茂后的蛛结果晓。命C在盟强化我理论醋中，昆知觉阔的作冷用并绑不十饰清楚吧显，匪因为爆强化喜理论阶所关尾注的盏是个闯人采房取某满种行类动后哥会带谷来什驴么样系的后凤果，浓而觉俗视诸倘如目开标，拥期望枣和需输要等伏个体斥因素茧，而睬知觉猫那么很辫大程魔度上存由这午些个移人因恳素所肥决定易的。泛10哀答：脊期望允理论漫认为朴，当撤人们妇预期飞到某争种行休为能助给个碑人带孤来既朽定的忌结果仔，且团这种握结果殊对个揭体具细有吸糟引力色时，贴个人蝶才会栏采取耻这一骑特定叨的行业为。兆在管贤理实贷践中慨，激毁励的挂含义王就在鸟于弄妄清个展人目述标与砖三种膀联系仙，即张努力仿与绩拥效。财绩效捏与奖仿赏，销奖赏恶与个更人目狮标满芒足的炒关系东。并电认为牛没有驳一种倡普通恰运用咽的原穴理能困解释袄鼓励友问题情。锣第十门七章侄1答肚：管甜理方午格论证是一日种二特维的婶领导疑方式申描述被形式提，其掉依据懂是对瑞人的阻关心部和对聚生产派的关今心。购它有等五种毁代表鸦性类依型：鱼贫乏州型，洒任务介型，困乡村乞俱乐馋部型券，中搜庸之爸道型暖，团隐队行泉。俄西亥俄藏研究停小组督的领脑导观蹈关注更的是吴定规妹维度宴和关绝怀维荡度，秒即关弓注目衬标的呢达成圈度和敢对他早人的眨信任恢。与孤管理马方格茂论中胳关注络个人去和关滚注生及产有永所不胶同。怕而密蛋歇根夺研究膜小组醋关注油的二旧个维捕度是牙生产寨导向慕与员筝工导约向，想与管娘理方鹅格论北有所象类似治。旗2答告：高奶－高糖型领滤导风滚格是拳在定种规维惩度和数关心盲维度障方面翠均高叨的领承导风持格，笑它比密其他丧类型句的风刚格更颗能使灿下属拢到达管高绩伐效和留高满丘意度性，但天是它胡并不鹊是最抓有效带的，娱并不很总是焦能产饥生积趁极的碑效果见。这畏一风巨格还沿需加呆入情巾境因破素才靠能成赛功。仿3答封：赫拥塞－赏布兰政查德告的情适境领疼导理摇论是是一种巷重视侄下属国的权商变理惊论，牲它认棕为依穗据下哪属的嚼成熟善度水胆平选滥择正台确的疮领导制风格愿会取弹得领执导的斥成功假。同存时，旬情境毙领导注理论什也使父用两辅种维偿度，堪任务轧行为轰和关名系行麻为，段并产简生四凭种领悬导风兆格：崭指示裁、参尝与、装推销狮、授婚权。埋情境蚁领导牧理论科与管任理方乡格论匪相似霜，是车在管约理方趣格论但根底馅上的挡改良磁。区观别在垒于管栏理方纵格论胆强调逗的是叶对生往产与炭员工门的关前注，寨是一垃种态讯度维巩度，管而情叶境理织论那么招相反摄，强稻调的困是任但务与刘关系卡的行档为。提4答遣：〔患1〕融质量怕要求扣〔2宅〕下疾属承术诺要口求〔顷3〕橡领导丧者的滩信息讨〔4励〕问雅题结悦构〔袜5〕奇下属歪承诺掌的可彩能性舞〔6袜〕目佛标的哪一致医性〔吩7〕推下属跑的冲连突〔剧8〕沉下属姥的信暮息〔馅9〕弃时间帅限制度〔1袍0〕渣地域彼的分制散性乞〔1棚1〕泼动机速－时理间〔悼12萍〕动构机－仿开展偷5答蕉：领浙导的智归因种理论矩指的视是领肆导主者要是侍人们校对其唐他个由体进动行的同归因汇，是赵人们俗控制个其他恢人的蝇一种怎属性屿。加6答叠：领葱袖魅魔力的扶领导搬指当乎下属次观察奔到某芝种行降为时爹，会催把它屠们归肆因为吓伟人祸式的蛇或杰译出的记领导皆能力孔。人绕们能辉够通碗过学限习成社为具粒有领享袖魅像力的府领导液，因屯为通揪过学奸习可母以使甘人们赤清晰响的表颤述一邻个目碗标，希向下峡属传图达高佛绩效港的期讽望，跑对下请属达旋到目棒标的吉能力清表现塌出自驴信，木重视嫂下属抄的需菊要，缘学会罗使用公具有乘领袖积魅力辉的语腿调。摇7答浓：领珍袖魅伏力的瘦领导落在组夺织中欢并不填总是苏适宜响的，蓄当下掌属的跪任务殿中包拘含观蝇念性净要素贫时，撒它最涉为恰亡当。雾当危赤机和挎剧烈兼变革抄的需冠要减含退时押，有炎领袖锯魅力挡的领役导事蝇实上威可能搅会成桶为组延织的育负担进，因锹为有捐领袖底魅力浅的领煎导者丑过分含的自缓信，贫常导凭致许崖多问由题。霞8答贫：我危们并斑不能愚说女疑性或灾男性堂的领证导风炎格更采好。释虽然晃女性弄倾向碌于采白用更灯为民饭主或久参与乒的领英导风朝格；弃而男甜性那么奏更倾泊向于打使用残指导负型、闹命令真加控盼制的分风格怒。但荐是，搂那种续风格弓更好你那么取犹决于绕情境首因素兴，取枯决于泥领导火风格妙与组台织情忆境变忍量的如匹配剥程度剖。智第十澡八章不1答淋：沟蚂通是俊意义辣地传毁递和调理解遥，有盆效地简沟通芦是经掠过传红递后匙被接传受者疗感知嘱到的肿信息池与发富送者转发出非的信晴息完煎全一宣致。剥有效洽的沟匠通不旨是达省成协让议的亦代名付词，声它包暴含着吴对信群息的谅准确普理解瞧，它低可能炒并不导接受泊对方名所传桶递的倒信息塑，因丹此也栗就不有可能跌达成禾协议爷。搏2答辉:在矩沟通叹过程邮中，湾无论宾使用狂什么樱样的炮支持利性装刺置来旱传递榆信息识，信梦息本冻身都颈会出绸现失抵真现匀象。房我们牛用于盗传递烘意义残的编间码和躺信号抗群、增信息炕本身丰的内吧容，叨以及途信息崖源对括编码蛙和内肃容的斗选择屡与安秩排所况作的伟决策撤，这岩三者蔑任何宗之一窄都会菜造成墙信息甲的失桥真。愚3答熟：〔网1〕苏口头授沟通底，包帝括演德说。帽正式遗的一碍对一稀讨论仙或小欣组讨剪论，耕传闻校或小客道消划息的累传播仙。〔沸2〕爪书面爱沟通悲，包馅括备监忘录扭、信青件、田组织奸内发诱行的变期刊耕，布旷告栏围及其给它任孝何传挥递书张面文增字的躁手段盟〔3斑〕非碧言语屡方式绵的沟怜通，惜即体阀态语宾言和宋语调帝〔4绞〕电蒙子媒丝介的坏沟通甜，包甚括电在话、戚电子省邮件稼、公桑共邮耗政系期统等涨。华4答来：〔障1〕厘专注您〔2弃〕移方情〔比3〕傅接受姜〔4形〕对耽完整仔性负嘴责的兆意愿诊。爽5答召：〔稳1〕剖以平锄静、适客观鞠、严透肃的腊方式蒜面对灵员工萄〔2穷〕具样体指腔明问小题所砖在〔舌3〕虑使讨朝论不杨针对忘具体引人〔或4〕且允许株员工蛋陈述巴自己络的看攻法〔昆5〕巾保持茶对讨向论的举控制敞〔6浓〕对旧今后星如何给防范凶错误妈达成辆共识叔〔7应〕逐刻步的掩选择框训导哄程序碰，考盾虑环嚷境因留素的塞影响猪6答渡：冲转突的送传统矮观点拐认为绑应当卧防止固冲突廉，冲光突本榨身表菊明了扫组织渔内部吐功能京的失不调。贴冲突炼的人偿际关烘系观炉点认泰为冲典突是供任何尽组织绳不可泻防止雪的。争但它贸并不薪一定拨带来辰不幸桐，而缩是可怜能成玻为组惹织积彻极工布作的趟动力饱。冲保突的略相互婶作用睬观点霉认为潮冲突洪不仅笔可以拐成为躺组织返中的颜积极话动力究，而慢且其拐中一犯些冲腔突对怜组织妙的有沃效运剖作是航十分荒必要躁的。穗7答缸：〔卸1〕优回避封，即漆从冲际突中债退出嚼或抑诵制冲剑突〔显2〕友迁就舒，即霜把别允人的群需要抚和考匪虑放妙在高拼于自姥己的校位置耕上，样从而继保持洲和谐辜关系酿〔3栽〕强折制，湖即你钥试图歇牺牲买对方世为代刺价而序满足乖自己为的需衰要。加〔4惰〕妥蛙协，马即要泻求每宋一方竟都作具出一译定有辫价值遮的让到步〔朋5〕绢合作许，即绑创造尊一种挎双赢锈的解覆决方漫案。乐8答平：〔妹1〕连承诺党的非界理性张增加捎〔2调〕虚幸构的尸固定屡效益命观念由〔3这〕固佩定和伍调整骨〔4苦〕构袖建谈判判〔扯5〕枯信息腊的可秤得性妇〔6损〕成爬功者询的苦笛恼〔亭7〕源过于幅自信恳9答晒：〔遥1〕朗研究春你的赚对手开〔2袋〕以母积极命主动庙的表使示开晌始谈句判〔占3〕登针对乏问题安，不愁针对踩个人贿〔4河〕不戒要太椒在意冷最初草的报融价〔横5〕铲重视茅双赢风的解递决方房案〔健6〕泽以开掩放的罚态度科接受丹第三泄方的畜帮助班。姓第十颈九章抓1答捡:控单制是林十分隆重要姐的。将控制寇是管怖理职荣能环破节中欲最后糠的一铲环。聚控制疤的作炼用依粥赖于庸它与氧方案痰和授笋权的己关系氏。一貌个有颤效的攻控制谁系统钉能够反保证丰各项责活动唉的完座成是拼朝着蓄到达音组织控目标镇的。勒控制感系统旁越完镇善，吃管理律者实些现组鹊织目林标就言越容凯易。圣2答贼：控咳制的胸目的券是保冲证组瓶织目显标与伸方案土的顺世利实拍现。灰控制张工作共是预轿先制妨订的泻目标吐和计写划与径依据透的。唐控制盲工作垮的好粉坏与殊方案两工作确紧密网相关泉。组狸织在蚕行动斜前制嗓订出料一个痕科学趣的、干符合伍实际加的行瞒动计秃划是悼控制码活动厌取得标成效届的前榆提。幼有效铁控制司是以乳科学着方案味为基蹲础的帐。扫3答脂：〔坡1〕哄个人侮观察近可提缘供关喝于实备际工瘦作的情最直侮接和日最有暮效的剩第一园手资诚料〔夏2〕青统计触报告侮，即骆提供旷一些哥关键热性的疤数据邪〔3效〕口础头汇门报，小快速都并提凉供反记馈〔慧4〕萄书面智报告善，更爹精确取和全药面，铅易于寇存档旬和查狸找。羽4答口：所眯谓靠“增立即起纠正御〞经是指告立即橡将工定作中卵出现贼的问毒题矫笋正到伯正确汇的轨王道上暖来，雁而雄“倍彻底左纠正然〞师那么是轧首先匹弄清锤楚工耗作中泼的偏水差是之如何绝产生记的，安为什僚么会斤产生恰，然另后从奔产生糟偏差剩的地仰方开疼始进漠行纠倾正行解动。右6答趴：缺集点：用管理深者获绵得信劝息时砖损失呜已经沟造成菌了。皇优点处：〔话1〕打反响扣控制闭为管共理者柱提供予了关过于计乒划的央效果紧究竟没如何俊的真寄实信纷息〔椅2〕奏反响未控制省可以好增强乡员工室的积蚕极性食7答隙：〔聋1〕颗甄选老〔2皇〕目樱标〔证3〕萝职务席设计培〔4留〕定塞向〔征5〕涉直接霸监督兴〔6甚〕培检训〔裳7〕美传授矮〔8包〕正候规化怜〔9铲〕绩肤效评矿估〔景10确〕组雨织报零酬〔顺11仇〕组柔织文躬化岗8答需：每秒个企唇业的稠首要忽目标盾是获犯得一啦定的闯利润赖。在成追求次这一劈目标泉时，墙管理额者一秆定要妇借助烫于财助物控固制，挠它可笨以使拴如何爽减低我本钱矩并使移资源泳得以赴充分汪利用饱。晋9答爷：〔鸽1〕