卷烟零售商户入网前培训课件

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新入网卷烟零售商户培训2016***局（分公司）***年***月***日****烟草局（分公司）

新入网卷烟零售商户培训2016**前言QIANYAN携手并进实现共赢尊敬的入网商户：你们好！竭诚欢迎您加入到卷烟零售终端队伍中来，为了让您更好地经营卷烟，并给大家提供最满意的服务，***烟草专卖局（分公司）对每一位新办证的客户在入网销售之前都要进行专卖、营销知识的培训，实现客我携手并进，互惠互利双赢!前言QIANYAN目录

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3法律宣传篇经营篇布设效果篇目录123法律宣传篇经营篇布设效果篇法律宣传篇主题：加强零售商户办证后守法经营意识1法律宣传篇主题：加强零售商户办证后守法经营意识1烟草专卖制度烟草有两块牌子：烟草专卖局和烟草公司，具有双重职能，既是烟草批发的商业企业，同时还具有行政执法权利的行政机关，实行“统一管理，垂直领导，专卖专营”的管理体制。烟草专卖行政主管部门职责行政许可权行政处罚权行政强制权常见烟草专卖违法行为未在当地烟草专卖批发企业进货销售非法生产的烟草专卖品烟草专卖行政法律责任责令停止销售没收违法所得罚款以及公开销毁烟草专卖制度烟草有两块牌子：烟草专卖局和烟草公司，具有双重职烟草专卖概念烟草专卖是指国家对烟草专卖品的生产、销售和进出口业务实行垄断经营、统一管理的制度。立法支撑《烟草专卖法》《烟草专卖法实施条例》烟草专卖制度烟草专卖概念烟草专卖是指国家对烟草专卖品的生产、销售和进出口浉河区烟浉河区烟草专卖行政主管部门行政职权1.在许可范围和有效期内经营；2.在许可证标明的当地烟草批发企业进货；3.将许可证正本悬挂在经营场所的显著位置；4.明确重新申领许可证制度；5.法定期限内申请延续；应当在该行政许可有效期届满三十日前向作出行政许可决定的行政机关提出申请；6.接受监督检查，行政机关应当对公民、法人或者其他组织从事行政许可事项的活动实施有效监督；7.不得涂改、伪造、变造或者非法转让许可证；8.依法变更登记；9.明确停业、复业申请制度。行政许可当事人对烟草专卖行政主管部门和工商行政管理部门作出的行政处罚决定不服的，可以在接到处罚通知之日起十五日内向作出处罚决定的机关的上一级机关申请复议；当事人也可以在接到处罚通知之日起十五日内直接向人民法院起诉。复议机关应当在接到复议申请之日起六十日内作出复议决定。当事人对复议决定不服的，可以在接到复议决定之日起十五日内向人民法院起诉；复议机关逾期不作出复议决定的，当事人可以在复议期满之日起十五日内向人民法院起诉。当事人逾期不申请复议也不向人民法院起诉、又不履行处罚决定的，作出处罚决定的机关可以申请人民法院强制执行。行政强制《专卖法实施条例》第二十三条规定：取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人应当在当地的烟草专卖批发企业进货，并接受烟草专卖许可证发证机关的监督管理。第二十七条规定，任何单位或者个人不得销售非法生产的烟草制品。客户之间相互擅自调剂卷烟、替朋友代卖卷烟、连锁店、夫妻店之间的卷烟存放混乱等，都是与烟草专卖法的规定相违背的。行政处罚浉河区烟浉河区烟草专卖行政1.在许可范围和有效期内经营；行政未在当地烟草专卖批发企业取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人，未到当地烟草专卖批发企业进货的行为。主体要件持有合法有效的烟草专卖零售许可证的单位和个人。客观要件向当地烟草专卖批发企业以外单位或者个人购入烟草制品的交易行为，寄售、代卖、受赠后转卖等。客体要件客体是国家对烟草专卖品的经营管理制度。销售非法生产的烟草专卖品销售非法生产的烟草专卖品是指单位或者个人销售未经国务院烟草专卖行政主管部门批准并依法取得烟草专卖生产企业许可证而生产的烟草专卖品的行为。客观要件该违法行为的客观要件是销售行为，即单位或者个人销售非法生产的烟草专卖品的行为。常见烟草专卖违法行为国家利益至上消费者利益至上

未在当地烟草专卖批发企业常见烟草专烟草专卖常见行政法律责任点击添加标题未在当地烟草专卖批发企业进货的行政法律责任：未在当地烟草专卖批发企业进货的，由烟草专卖行政主管部门没收违法所得，可处以进货总额5%以上10%以下的罚款。销售非法生产的烟草专卖品的行政法律责任：销售非法生产的烟草专卖品的，由烟草专卖行政主管部门责令停止销售，没收违法所得，处以违法销售总额20%以上50%以下的罚款，并将非法销售的烟草专卖品公开销毁。烟草专卖常见行政法律责任点击添加标题未在当地烟经营篇主题：培育零售商户“懂经营、会算账、用网络”2经营篇主题：培育零售商户“懂经营、会算账、用网络”2商户十知知进量知定量知库存知销量知业态知品牌知盈利知价格知类别知信息商户十知知进量知定量知库存知销量知业态知品牌知盈利知价格知类懂经营品牌品牌是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知。规格规格就是对一种产品的定义与识别，如烟支的长短，分别有70、84、100、120毫米。价格根据卷烟的价格一共分为五个价位：一类烟、二类烟、三类烟、四类烟、五类烟。焦油含量指香烟中焦油的含量，用毫克/支表示。“降焦”是世界潮流。懂经营品牌品牌是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的毛利商户商品销售收入（售价）减去商品原进价后的余额。会算账零售客户要掌握卷烟进销存等知识，及时调整需订购卷烟的品牌、规格，避免店内卷烟结构单一，无法满足不同市场需求，造成客源流失。算好经营账，才能更好地优化库存结构、加速资金周转、提高经营效率。毛利商户商品销售收入（售价）减去商品原进价后的余额。会算账网上订货的好处一、订货更流畅。网上订货不会再像电话订货那样出现“塞车”的情况，节省了自己不少的时间。二、信息更全面。烟草公司的网站能够提供更多的货源信息，帮助我们更好地经营卷烟生意，如新投放品牌卷烟的信息、每次定购卷烟数量及金额和自己的星级相关信息。三、信息时效高。节假日放假告知信息的提前公布时间比客户经理告知的要早，可以使我们提前做好卷烟库存。四、订货更方便。网上订货使自己在操作的过程有更多的主动性，可以及时的修改自己的订单，避免了错误操作引起的损失和资金浪费，同时也可以预约下订单订购卷烟。用网络之一网上订货网上订货的好处用网络之一网上订货

卷烟订货流程如下：流程图流程图卷烟订货流程如下：流程图流程图用网络之二入户扫码只要是在烟草公司进的货源，把烟在扫码枪上一碰就会响一下，用鼠标在电脑上点一下“收款”就行了。假烟是不会响的，也不会在电脑上显示出来。辨别真假可以随时查询某个时间段店里卷烟销售利润是多少、什么牌子的卷烟量最多、什么牌子的卷烟利润最多，对店里的主销品牌随时掌握。记录销售情况明码标价、明码实价地进行扫码销售，使消费者感觉店铺经营的正规性，有效提升零售店在消费者心目中的形象，让消费者在购买卷烟时更放心，更好地留住老顾客，吸引新顾客。价格透明能对店里的卷烟能够即时查询进销存，可以随时了解某个时间段购进多少、卖多少，还剩多少，一目了然。电子记账器当前，为更好规范卷烟市场，服务零售客户和消费者，烟草行业正在如火如荼地开展终端建设，给客户免费配置扫码枪是其中一项重点工作。用网络之二入户扫码只要是在烟草公司进的货源，把烟在扫码枪上一布设效果篇主题：通过商户经营培训实践区和直营店模式来完善终端建设3布设效果篇主题：通过商户经营培训实践区和直营店3食杂店便利店超市烟酒店商场娱乐服务其他业态1234567广大零售商户可以根据专业类别分化的七种形态对户型、门头、地理位置的要求，结合自身门店情况，来选择适合自己的业态。食杂店便利店超市烟酒店商场娱乐服务其他业态1234567广大五种陈列标准单包陈列标准双包陈列标准三包陈列标准品字陈列标准四包陈列标准五种陈列标准单包陈列标准双包陈列标准三包陈列标准品字陈列标准背柜独立设置摆放注重立体背柜独立设置现代零售终端商户要有至少一组的指定背柜，背柜要专柜专用，卷烟要分层摆放成阶梯状，价格签要随条摆放到位。现代零售终端商户要有至少一组的指定背柜，背柜要专柜专用，卷烟地柜醒目，无杂物，张贴有序，张贴时一律方向朝外，便于消费者咨询和投诉。满柜陈列，引发消费者购买欲望。地柜醒目，无杂物，张贴有序，张贴时一律方向朝外，便于消费者咨地柜清洁度不高商户经常在地柜摆放电话机、小商品、电脑等，影响了地柜醒目程度，也导致了很多地柜存在不同程度的破损；很多食杂店和烟酒店在地柜周围摆放大量的酒、油、奶等商品，阻碍了地柜直面消费者。零售终端存在的历史问题之一地柜清洁度不高商户经常在地柜摆放电话机、小商品、电脑等，影响价格签的规范统一程度不够此种现象在乡镇和农村存在较为严重，很多商户的门店是经营和住宿合一，再加之商户对卷烟经营意识的单薄，卷烟价格签经常出现空缺或者有签无烟现象，多次维护不见根本好转，给消费者送购卷烟带来极大的不便。零售终端存在的历史问题之二价格签的规范统一程度不够此种现象在乡镇和农村存在较为严重，很城市门头和柜台农村门头和柜台零售终端存在的历史问题之三城市门头和柜台农村门头和柜台零售终端存在的历史问题之三商场门头和柜台烟酒店门头和柜台不同业态的门头及柜台商场门头和柜台烟酒店门头和柜台不同业态的门头及柜台在商户经营体验区对新入网商户进行培训在商户经营体验区设置法律法规宣传台和真假烟鉴别台，并向商户发放相关手册。项目#3此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格为新入网商户定制专属的《卷烟商户营销培训手册》商户经验培训体验区在商户经营体验区对新入网商户进行培训在商户经营体验区设置法律十替替客户拓展信息渠道替客户计算经营账客户经理服务内容替客户合理化库存替客户明码标价替客户消化滞销卷烟替客户搞好经营二替客户整理店面形象一替客户分析周边环境替客户准把商定量替客户分析订单三四五六七八九十十替替客户拓展信息渠道替客结束语4结束语41111一流的服务一流的手段一流的管理一流的素质结束语最后，恭祝大家生意兴隆，财源广进！1111一流的服务一流的手段一流的管理一流的素质结束语最后，

谢谢欣赏谢谢欣赏****烟草局（分公司）

新入网卷烟零售商户培训2016***局（分公司）***年***月***日****烟草局（分公司）

新入网卷烟零售商户培训2016**前言QIANYAN携手并进实现共赢尊敬的入网商户：你们好！竭诚欢迎您加入到卷烟零售终端队伍中来，为了让您更好地经营卷烟，并给大家提供最满意的服务，***烟草专卖局（分公司）对每一位新办证的客户在入网销售之前都要进行专卖、营销知识的培训，实现客我携手并进，互惠互利双赢!前言QIANYAN目录

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3法律宣传篇经营篇布设效果篇目录123法律宣传篇经营篇布设效果篇法律宣传篇主题：加强零售商户办证后守法经营意识1法律宣传篇主题：加强零售商户办证后守法经营意识1烟草专卖制度烟草有两块牌子：烟草专卖局和烟草公司，具有双重职能，既是烟草批发的商业企业，同时还具有行政执法权利的行政机关，实行“统一管理，垂直领导，专卖专营”的管理体制。烟草专卖行政主管部门职责行政许可权行政处罚权行政强制权常见烟草专卖违法行为未在当地烟草专卖批发企业进货销售非法生产的烟草专卖品烟草专卖行政法律责任责令停止销售没收违法所得罚款以及公开销毁烟草专卖制度烟草有两块牌子：烟草专卖局和烟草公司，具有双重职烟草专卖概念烟草专卖是指国家对烟草专卖品的生产、销售和进出口业务实行垄断经营、统一管理的制度。立法支撑《烟草专卖法》《烟草专卖法实施条例》烟草专卖制度烟草专卖概念烟草专卖是指国家对烟草专卖品的生产、销售和进出口浉河区烟浉河区烟草专卖行政主管部门行政职权1.在许可范围和有效期内经营；2.在许可证标明的当地烟草批发企业进货；3.将许可证正本悬挂在经营场所的显著位置；4.明确重新申领许可证制度；5.法定期限内申请延续；应当在该行政许可有效期届满三十日前向作出行政许可决定的行政机关提出申请；6.接受监督检查，行政机关应当对公民、法人或者其他组织从事行政许可事项的活动实施有效监督；7.不得涂改、伪造、变造或者非法转让许可证；8.依法变更登记；9.明确停业、复业申请制度。行政许可当事人对烟草专卖行政主管部门和工商行政管理部门作出的行政处罚决定不服的，可以在接到处罚通知之日起十五日内向作出处罚决定的机关的上一级机关申请复议；当事人也可以在接到处罚通知之日起十五日内直接向人民法院起诉。复议机关应当在接到复议申请之日起六十日内作出复议决定。当事人对复议决定不服的，可以在接到复议决定之日起十五日内向人民法院起诉；复议机关逾期不作出复议决定的，当事人可以在复议期满之日起十五日内向人民法院起诉。当事人逾期不申请复议也不向人民法院起诉、又不履行处罚决定的，作出处罚决定的机关可以申请人民法院强制执行。行政强制《专卖法实施条例》第二十三条规定：取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人应当在当地的烟草专卖批发企业进货，并接受烟草专卖许可证发证机关的监督管理。第二十七条规定，任何单位或者个人不得销售非法生产的烟草制品。客户之间相互擅自调剂卷烟、替朋友代卖卷烟、连锁店、夫妻店之间的卷烟存放混乱等，都是与烟草专卖法的规定相违背的。行政处罚浉河区烟浉河区烟草专卖行政1.在许可范围和有效期内经营；行政未在当地烟草专卖批发企业取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人，未到当地烟草专卖批发企业进货的行为。主体要件持有合法有效的烟草专卖零售许可证的单位和个人。客观要件向当地烟草专卖批发企业以外单位或者个人购入烟草制品的交易行为，寄售、代卖、受赠后转卖等。客体要件客体是国家对烟草专卖品的经营管理制度。销售非法生产的烟草专卖品销售非法生产的烟草专卖品是指单位或者个人销售未经国务院烟草专卖行政主管部门批准并依法取得烟草专卖生产企业许可证而生产的烟草专卖品的行为。客观要件该违法行为的客观要件是销售行为，即单位或者个人销售非法生产的烟草专卖品的行为。常见烟草专卖违法行为国家利益至上消费者利益至上

未在当地烟草专卖批发企业常见烟草专烟草专卖常见行政法律责任点击添加标题未在当地烟草专卖批发企业进货的行政法律责任：未在当地烟草专卖批发企业进货的，由烟草专卖行政主管部门没收违法所得，可处以进货总额5%以上10%以下的罚款。销售非法生产的烟草专卖品的行政法律责任：销售非法生产的烟草专卖品的，由烟草专卖行政主管部门责令停止销售，没收违法所得，处以违法销售总额20%以上50%以下的罚款，并将非法销售的烟草专卖品公开销毁。烟草专卖常见行政法律责任点击添加标题未在当地烟经营篇主题：培育零售商户“懂经营、会算账、用网络”2经营篇主题：培育零售商户“懂经营、会算账、用网络”2商户十知知进量知定量知库存知销量知业态知品牌知盈利知价格知类别知信息商户十知知进量知定量知库存知销量知业态知品牌知盈利知价格知类懂经营品牌品牌是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知。规格规格就是对一种产品的定义与识别，如烟支的长短，分别有70、84、100、120毫米。价格根据卷烟的价格一共分为五个价位：一类烟、二类烟、三类烟、四类烟、五类烟。焦油含量指香烟中焦油的含量，用毫克/支表示。“降焦”是世界潮流。懂经营品牌品牌是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的毛利商户商品销售收入（售价）减去商品原进价后的余额。会算账零售客户要掌握卷烟进销存等知识，及时调整需订购卷烟的品牌、规格，避免店内卷烟结构单一，无法满足不同市场需求，造成客源流失。算好经营账，才能更好地优化库存结构、加速资金周转、提高经营效率。毛利商户商品销售收入（售价）减去商品原进价后的余额。会算账网上订货的好处一、订货更流畅。网上订货不会再像电话订货那样出现“塞车”的情况，节省了自己不少的时间。二、信息更全面。烟草公司的网站能够提供更多的货源信息，帮助我们更好地经营卷烟生意，如新投放品牌卷烟的信息、每次定购卷烟数量及金额和自己的星级相关信息。三、信息时效高。节假日放假告知信息的提前公布时间比客户经理告知的要早，可以使我们提前做好卷烟库存。四、订货更方便。网上订货使自己在操作的过程有更多的主动性，可以及时的修改自己的订单，避免了错误操作引起的损失和资金浪费，同时也可以预约下订单订购卷烟。用网络之一网上订货网上订货的好处用网络之一网上订货

卷烟订货流程如下：流程图流程图卷烟订货流程如下：流程图流程图用网络之二入户扫码只要是在烟草公司进的货源，把烟在扫码枪上一碰就会响一下，用鼠标在电脑上点一下“收款”就行了。假烟是不会响的，也不会在电脑上显示出来。辨别真假可以随时查询某个时间段店里卷烟销售利润是多少、什么牌子的卷烟量最多、什么牌子的卷烟利润最多，对店里的主销品牌随时掌握。记录销售情况明码标价、明码实价地进行扫码销售，使消费者感觉店铺经营的正规性，有效提升零售店在消费者心目中的形象，让消费者在购买卷烟时更放心，更好地留住老顾客，吸引新顾客。价格透明能对店里的卷烟能够即时查询进销存，可以随时了解某个时间段购进多少、卖多少，还剩多少，一目了然。电子记账器当前，为更好规范卷烟市场，服务零售客户和消费者，烟草行业正在如火如荼地开展终端建设，给客户免费配置扫码枪是其中一项重点工作。用网络之二入户扫码只要是在烟草公司进的货源，把烟在扫码枪上一布设效果篇主题：通过商户经营培训实践区和直营店模式来完善终端建设3布设效果篇主题：通过商户经营培训实践区和直营店3食杂店便利店超市烟酒店商场娱乐服务其他业态1234567广大零售商户可以根据专业类别分化的七种形态对户型、门头、地理位置的要求，结合自身门店情况，来选择适合自己的业态。食杂店便利店超市烟酒店商场娱乐服务其他业态1234567广大五种陈列标准单包陈列标准双包陈列标准三包陈列标准品字陈列标准四包陈列标准五种陈列标准单包陈列标准双包陈列标准三包陈列标准品字陈列标准背柜独立设置摆放注重立体背柜独立设置现代零售终端商户要有至少一组的指定背柜，背柜要专柜专用，卷烟要分层摆放成阶梯状，价格签要随条摆放到位。现代零售终端商户要有至少一组的指定背柜，背柜要专柜专用，卷烟地柜醒目，无杂物，张贴有序，张贴时一律方向朝外，便于消费者咨询和投诉。满柜