涉外礼仪实用培训讲座

11涉外礼仪

各位老师各位同学大家好，非常快乐地来跟各位谈一谈涉外礼仪。那么主要想跟各位在今天这个讲坛之中，讲两个问题:第一个问题想讲一讲涉外礼仪的根本理念,总的要求;另外想讲一讲涉外礼仪可操作性的一些重点和难点。那么我们首先呢，想从一个案例导入。那我请了一个同学来跟我合作一下，那么这位同学呢，他将作为大学生志愿者到一个国际会议去做辅助性工作，他专门去买了一身西装，或者说借了一身西装，那他现在等候出发。请各位注意他，发现他身上有哪些问题不符合涉外交往的要求呢？请好，谢谢，我想我们在座的各位应该是火眼金睛，那么他呢？现在从国际交往的角度来看，他穿西装是符合要求的，但是他的西装上应该有比拟大的两个问题：第一个问题我想大家一目了然，就是穿了白袜子。在比拟重要的场合穿西装的话，最正确的要求是袜子跟皮鞋一个颜色，至少是深色，绝对不是白色，除非是白皮鞋，否那么将产生巨大的反差。在很多国家深色西装是正装，黑色皮鞋是根本要求，中间夹双白袜子他们称为“驴蹄子〞，反差太大了。另外他还有一个比拟明显的错误，它就是袖子上的商标没有拆。我们现在买来的西装都会有一个比拟醒目的商标，但是实际上那是西装的封条，按照惯例你买来西装之后，效劳生要做的头一件事就是替你把商标拆掉，启封了，开始用了。很遗憾我们国内很多效劳生对此不是很了解，也有人知道了不干，久而久之，害得我们不少弟兄，误认为袖子上有一横是名牌的标志。君不见经常有人走路时，有意做屈臂挺进状，要露一手，那么此点是不合惯例的。好我这个案例就到这里了。那么我刚刚要讲的这个案例是要说明什么呢？我是想跟各位讲，什么是涉外礼仪？涉外礼仪实际上就是我们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。换而言之，它是讲标准，标准就是标准。你讲不讲标准，是你这个人懂不懂标准的问题；你讲不讲标准，是你这个单位有没有标准的问题。这个在国际交往中是很强调的。比方在大庭广众之前，一个男人一个女人着装，他有标准性的说法，两句话：“女人看头，男人看腰〞。女人看头是看什么呢？看发型，比方染不染色，长度如何等等。像我们效劳行业，政府机关一般公务员是不染彩色发的，除非把花白的头发染黑。另外头发不宜过长，作为女性，一般工作岗位上不长于肩部。有同志讲了，长于肩部如何？长于肩部要做技术性处理，盘起来、挽起来、梳起来，不能随意披散开来。道理很简单，年轻姑娘的一头飘逸的长发是很有一些魅力的，你这儿一甩，没准附近的每一个人就晕了。“男人看腰〞，看什么呢？不是看我们腰粗不粗，也不是看腰带是什么品牌，而是看这样一个细节，腰上挂不挂东西。我们说句涉外交往中的行话，一个有社会地位的人，一个有层次的人，在大庭广众之前腰上是不挂任何东西的。你见过普京总统腰上挂吗？你见过安南腰上有一串钥匙吗？所以我刚刚想讲的这是涉外礼仪的一个特点，就是标准性。那么实际上从比拟研究的角度来看，我们现在讲的涉外礼仪，国际交往中要遵守的国际惯例，和我国传统礼仪还是有一些差异的。我国有五千年的传统文明，有五千年的礼仪文化，我们都在这个良好的气氛中继任成长，那么我们大家应该说是学识源远流长，但是，从国际交往的角度来看，中外礼仪是有一些差异的。譬如国际礼仪它是强调关心有度，换而言之，不得打探或者涉及个人隐私问题。而我国传统礼仪，强调亲密无间。这个恐怕在国际交往中，此点不了解就麻烦了，按照我们的标准性说法，国际交往中不宜随便探讨对方、请教对方的问题有五，我们叫涉外交往五不问：第一不问收入问题，第二不问年纪大小，第三不问婚姻家庭，第四不问健康状态，第五不问个人经历。第二个特征讲对象性，对不同的人，有不同的要求，内外有别，自己人你该问还是问，但是外人你不问还是比拟好。比方在国际交往中，每个人的健康被视为私人的资本，你身体不好，人家做生意会跟你合作？那缺乏可靠程度嘛，但是说实话，这个问题是我们很多人比拟爱问的。那天一个老兄就问我了，说“老金你怎么脸色不大好？〞我说我最近比拟累，晚上经常熬夜。“你是不是胃不行？吸收不好胃一般不好，脸色就不好。〞我说我胃还行，比拟能吃。“那你肝呢？〞他不把你整死他难受，但是我也知道此人并无恶意。但是因为他在对外交往中，或者跟陌生、不大熟悉的人打交道时，他要不讲规矩，就容易引起歧义、误会。我们讲了一个标准性，讲了个对象性，还要讲一个沟通。黄禁人角和人齿之间条有接色触才它有了神解，裂有了简解才仿能沟乐通，蛋有沟展通才桨会互炎动，溪这是禁三个嫩重要返的程请序。唐接触赠是第晕一样骄，前浓提。饲接触申了之隐后才猎会了提解，尸逐渐精了解毒之后具知己驳知彼耀才容艇易沟叉通。熊所谓蝇沟通皱是双查向了效解，锡我理膨解你攀，你贿也理贷解我域。但啊是这迹个有厉难度暮，不忧同地反方人杂有不邻同的旬招呼穷。老刑北京尤的习交惯，邮就是送要问反，五龙十岁惯以上亩的人西起码叼要问须吃过径没有弓。我妄们听霉众大掏家外吃语没龄得说麻，我粪不知贸道你司怎么漫翻译邀？但启是我队一般久告诉宅我的逢学生赴，老叮北京招问外放国朋蝴友吃穴过没根有，尖最准厦确的惯翻译崭是：鲁“你式好〞钳。千俱万不恶要直筐译，压因为舞大多思数外预国兄秩弟听肯不懂俭。我萄个人业就遇页到这搭种情鱼况，奉有一喇次一棕个活挽动，底我们率一个眯同志叹没话讽说，吊就问礼外国驻朋友岩，说骑你们坊吃过村没有闻，他辱们很园实在眯，“牧我们铁都没摇吃，喷你请搭吧。尤〞谁产让你惠问了性？那原外国它人也拒有个乡习惯很，他退喜欢餐恭维骡异性轰，见蛇男士摄会说势你很鞋帅很详酷，穗见女偏孩子围会说野你很暑漂亮列，甚摘至会判说你羊很性轰感，惑很有意魅力想。但插是我猎相信蜘我们穴大家础都见尤多识水广，秧当别匠人说善我们继说小扔姐你架很漂固亮，曲我们锅一定搂会落原落大牲方地位看着省对方途的眼送睛，黄说一页声谢煮谢。筋从传革播学纪的角旱度来化讲，爽这实捆际是穴传递直了两仙个信舌息：咱第一拾咱见筋多识拒广，腹第二称谁怕男谁，旗两军富相逢蚕勇者飘胜，罗充满拜自信弦的人胁、临贱阵不战慌的遵人容汁易得惩到尊帅重。哥粉港那园么从隐国际乡交往并的角同度来烟看，姜那么担涉外经礼仪猪有什馒么基亏本要业求呢馅？宏过观上斜来讲荐有三脆个基倡本要握求：课第一罚个要耻求尊踪重为每本，剥这个杏尊重传二字上，应稳该是扯礼仪雀之本箭，也傲是待羊人接厅物之忘道的磁根基鸡之所牧在。农你不既管是停坐、俘请坐洗、请燃上坐源也好嘉，茶火、上计茶、括上好蒸茶也线好，铃关键烦是要姐通过棕这种际形式汁，向南别人女传递敏出尊雷重对乔方的克信息面，这懒恐怕篮是要竞点。羊但是葱尊重痰在国拜际交丹往中爸，有规两个摔方面岭的要作求，鸣不能场够偏呜袒于暖一方歇。第电一个拴方面全的要撕求就赏是要然自尊运为本书，要筑强调景自尊衫自爱哲。一碑个人浆在国楼际交晴往中雨，不木讲自华尊，鼻就不鲜可能叛得到妙别人虑的尊娃重。赵首先钉要尊瓣重自贩己，榴你自帐己要帮把你究当回庸事，暂站有丛站相何，坐拉有坐工相，铸举止民大方患。有话同志最这方烤面差歉点劲隐了，会往人忠家对般面一状站，往或者控一坐后，也氧不管睡对方恒是熟陕人是肚生人喷是同胶性是拍异性援，比材较洒逐脱，正比方狡腿伸舱出去幅，男志同志诞，顺倡手把炎裤管缎往上乎一拉举，露郊出一裙条飞元毛腿脾。但励是此筹种人规，那死么在吗国际粥交往追中，赌在比鸣较重逐要的拢场合验，怎慧么会河得到涂别人约的尊吩重呢牌？所疾以要展尊重绩自我躁。其六次要能尊重绸自己降的职把业。宅工作额你分慰工不耍同，摇"闻头道有抄先后观，术灶业有类专攻天"，氏在任杜何国旋家、狂任何臭社会搬，真源正被闯人家今尊重脂的人气，是刊有实狮力的槐人，聋是学芝有所升长的挎人，爷是专裙业方延面有收本领帅的人坚。所东以要懒爱岗挪敬业折，这献样的臂人才贝会赢菊得尊含重，绩各国捧皆然构。最遗后，蛙第三毒个方壳面要疯尊重蝇自己徐的单陆位。线大到父我们醉的国聚家和石民族膛，小驰到我否们现邀在供最职的椅地方猜，那载在国浓际交丙往中队，我帅们有视责任讨、有谊义务豪维护点它的讯尊严厚和形葬象。裁其次乎我们旷强调验要尊吊重交疾往的熊对象管，不烤仅要董自尊吊，而仇且要迷对交席往对糊象表宴示尊遵重。份我们质一般块要讲相五句尼话：酱“尊介重上对级是季一种休天职碑，尊陡重同槽事是戒一种讽本份瓣，尊挠重下累级是腐一种碎美德巡，尊划重客旬户是巾一种污常识堵，尊练重所台有人争是一挪种教热养。颠〞这坑五个矮方面绣，涉改及到柱我们抢人际哗交往太的方奶方面愁面，沃要尊稀重，横要全加方位择的尊远重，身不能抓失礼赠于人拒，尊寨重为锦本。魂但是寒，光理讲尊掉重为通本，原在国需际交乒往中于是远烫远不懂够的牌，我诸们还应要第衬二个柄方面拒的理定念的嗽要求暖，就惭是要引善于凝表达摄。薪爽你户要把淡你对政对方梳的尊捉重恰胶到好置处地颗表现隙出来阻。你祝不表虫现他仰怎么宏会知烛道你怕尊重粗他呢奴？它麻有个骨表现室程式工的问红题。饱比方阴我们恐在国庄际交喜往中从，接牌待外兔国客红人，眯我们符强调拿接待劣三声蝶：“毅来有纸迎声辟，问焦有答辣声，挡去有剪送声挪〞，踩是吧昨？来固了话计你要域先说美个欢听迎光穷临，难然后宗再说堆事。遥我在放我们请保卫稠处的浑同志副讲过搞课，忧我跟今他讲颤，“兰那要疾来了涛客人眼的话用，你彻首先帖要问支先生仿你好踩，然掏后再乎说事辉，你楚不能威上来梨问，皆找谁滚，人让家是玻犯罪防嫌疑锈人吗味？〞状你打登六也是村，拿陪起话豪筒第燃一句腾话，芝“你渡好中坚国人奥民大熔学〞石，然阁后再档说事狸，不控能上牲来就哪喂喂揪喂，黎再问率“有茶人吗煎？〞垒那人临家不球是人梁吗？衬那你锤这是豆根本嗽礼貌换，你斜这个严“三验声〞塑没有欠，你亮算什兼么？象破棋那扔我下券面呢税，想落结合雀我们鸡日常驼交往采和社嫁交活筐动、抗公务菊活动搁，来沙跟各搭位谈半一谈米日常声交往需中和访公务永交往姻中，通需要渣使用禾的一普些常窜规的裙礼仪锈。首哀先我蹦想跟计各位扔讲一托讲公遭务活做动中虽会遇党到的洒几个歼礼仪华。第永一、主公务亡交往走中的挎介绍仆的问恢题。界你人仓和人顾见了扶面你荒要介宽绍，誉你有霜时候动不介牢绍就往很麻李烦了误。我致也遇秒到这乞种人然，他春对你在很客筛气，猾跟你县说了刚半天敬话你经不知例道他塌是谁义，你宣就没量方法扬跟他鸦沟通示。介股绍有项两种尾：第姜一种焦介绍选--她--歉自我淋介绍稼，第脑二种质介绍摩--秤--已介绍圾他人站。那锐两者画你都嫁需要穴了解箩，他榨有规轮矩。动自我历介绍骡一般蒙有四富个要猜点需叮要注蝇意。敢第一好个要优点，秤最好债是先递递名桨片再欺介绍什。其磁实你惯交换伤名片俗时有满个时厚机的抹问题犁，你鼓说我肚要走跪了，月都把扭事跟皂你谈误完了凤，你榨才给色我留茫名片坐，是旱不是摇才信复任我执，以协前都系不信参任我膜？其猛实有膨经验截的话掏，我服们一西见面和就把哑名片潮递过役去，补什么骂头衔坏、什闪么职梯务都声不用纤说了斗，顶切多把胳名字禾重复矿一下轿，省绝得你抽念错血了，朵省很怀多事却。所过以有搭经验访的人缩他是炼先递牌名片费再介重绍，申这是半第一秃个点新。第高二个享点自狠我介旋绍时裁间要织简短治，愈虫短愈停好。帐你问慈我“临先生侧怎么查称呼诱？〞炼“我沾叫金塔振坤选〞“朋您在皂什么记地方岭高就葛〞“瓦我在针中国畜人民饼大学遍国际撒关系栋学院橡外交鬼学系大〞。神你就腥直截圾了当额，说叨了就涨算了绑，不娃要在杯那儿秋连篇冠累牍芽地大阴说废旬话。苗一般饱自我挎介绍恒半分忆钟以隆内就满完全妄可以弟结束高了，距训练蓝有素付。屈辟第今三条疲要注潜意，僵内容肢要全韵面。匀自我脾介绍样一般嫩的内减容要客四个骡要素化：单男位、眼部门爆、职中务、厦姓名仅。比御如我饼，比努如正尾规场晴合我钓要介屑绍，巴我中末国人呼民大仅学，只国际血关系报学院傲，外背交学手系的给教授贡，我织叫金帮振坤荐。单贯位、钓部门店、职赢务、耍姓名采，一岸口气映全出慨来，卧别挤络牙膏逗。“西先生禁在哪礼儿高口就？养〞“蚊混〞披“什钞么单条位？井〞“纯一个芝破单测位〞注“到承底什缺么单次位？湾〞“佩不值软得一狸提的橡一个迫单位怕〞。忍他也拣够不潜值得三一提祖了，构提都金提不些起来技。要副训练桨有素坚，一业气呵扮成。府戴领最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