人力资源问题员工管理

问题员工管理一、常见的问题员工的类型及离职成本分析

1．如何判断问题员工A、什么样的员工是问题员工

“问题员工”是不断违反公司纪律底线，经常在其他人员中引起混乱或存在一些让人无法接受的行为举止并导至工作效率下降的人。一、常见的问题员工的类型及离职成本分析

B．你身边有这样的员工吗？（问题员工在企业中普遍存在，约占员工人数比例的40%）

特别难以相处但是工作业绩非常好工作缺乏动力，不愿意在下班后多工作一分钟倚老卖老，经常挑战管理者权威一、常见的问题员工的类型及离职成本分析C、四种不同类型的员工（从员工类型找问题）合格又合适的员工（20%）合适但不合格的员工不合格又不合适的员工合格但不合适的员工员工类型加强技能培训尽快优化淘汰激励、授权、培养成接班人才尽其用、强化意愿培训一、常见的问题员工的类型及离职成本分析合格员工：指那些技术特别好，适合本职工作技术要求的员工。（有那个能力）合适员工：指员工本身的职业态度和行为方式符合企业文化，是企业需要的人。（有那个意愿）一、常见的问题员工的类型及离职成本分析

2．问题员工的具体表现形式

小人阿谀奉承小道消息挑拨离间蓄意破坏用人之长功高盖主标新立异完美主义老黄牛容人之短推诿责任爱找碴儿光说不干夸夸其谈脾气暴躁一、常见的问题员工的类型及离职成本分析----用问题员工之长：有的员工属问题员工，但是他们存在的问题只要加以正面引导，就可以转化为长处加以利用。--------功高盖主的员工是企业管理者非常头痛的。他们的业绩非常好，但是经常不遵守公司的一些规定；--------标新立异的员工非常具有创造力，往往会创造出提高工作效率的工作方法，但是由此他们也往往对公司现行的规章制度不屑一顾；--------追求完美主义的员工表面上对工作追求完美，实际上陷入了吹毛疵的怪圈，惯于对周围的同事的工作挑毛病；--------老黄牛式的员工也就是我们平常所说的“闷葫芦”，只顾埋头工作，平时不言不语。一、常见的问题员工的类型及离职成本分析--容问题员工之短

在日常工作中，管理者还会发现问题员工的其它表现形式，------例如推诿责任、爱找碴儿、光说不干、夸夸其谈、脾气暴躁等。------对于存在这类问题的员工，管理者也不能武断地否定，而应该发掘其长处，适当的容忍其短处，对其存在的问题适时地加以正面引导。------没有十人十美的人，但是人的缺点是可以通过适当的引导加以改正的。一、常见的问题员工的类型及离职成本分析---正确对待“小人”员工公司里往往还存在一种问题员工，他们被称为公司里的“小人”，对领导阿谀奉承，阳逢阴违，对同事落井下石，并且蓄意破坏，传播小道消息，这种员工是100%的问题员工一、常见的问题员工的类型及离职成本分析

3．问题员工离职成本分析-------对管理者来说，尽力接纳每一个员工，尽力包容每一个员工的缺点是一种难能可贵的品质。------不要轻易地放弃任何一个问题员工，因为放弃一个员工对于企业来说是要付出很大成本的。放弃一个员工就给企业带来了离职成本。四项离职成本离职前成本分离成本空缺成本再雇用成本一、常见的问题员工的类型及离职成本分析--离职前成本：离职前员工的工作效率会毫无疑问地降低，或者缺勤增加，或者工作量减少。--分离的成本：对于离职的员工，企业要支付离职的工资，失业的工资。如果管理者对离职处理不当而导致员工的诉讼，还会导致相应地诉讼费用。--空缺成本：职位的空缺会导致一系列的问题，例如可能丧失销售的机会和潜在的客户，可能支付其它人员的加班工资，这些问题都需要企业付出空缺成本。--再雇佣成本重新招聘员工，填补空缺的职位，需要付出大量的成本。包括招聘、培训等等。一、常见的问题员工的类型及离职成本分析美国大兵的故事：二、名怎辉样管倘理问袄题员仔工—凳—用贩人之确长1、克问题叹员工懂是造睛成企括业管窄理难恭题的固症结亭。管牲理者洲要善趟于针矛对不群同类帝型的留问题偏员工合的不滥同特全点，卡采取炊不同兰的处睡理方疾法，报这样蔑才能刘有效眠地化比解这症个难救题。钳在很知多问吧题员梦中，导致奴问题好的因地素往低往有蚕对工兄作非批常有来利的虏一面虎。管子理者刃要善承于投崖其所冷长，被针对由他们游优点止的方吗面进盆行管成理，湿把他壮们的走缺点械转化含为优西点。二、休怎愤样管川理问惰题员爸工—勇—用场人之烫长2．侵“功耐高盖糖主”赶员工似的管企理酱A却、两亩种类柴型一种寨是合嫂适的夜员工抄：即肯功高址盖主夹，但应服从正管理一种派是问洒题员删工：朋即凭杂着自坝己的象业绩析不把深上司红放在按眼里畏，经搜常以闷自己知的想饮法去渴做一定些创磨新，危不服厦从公佩司的苏管理垃制度二、撞怎茂样管轮理问岛题员闪工—蔬—用怕人之睛长B、亚差别兰管理针对泡服从翅者的庙管理不吝烈惜夸们奖他朱，甚疮至开稳庆功厨会学会危赞扬扔，不谦要泼辱冷水不要否企图纽奉掠夺绍下属盖功劳脊，可瞒以将功狱劳让且给下减属让他御享受歌成功洽的喜加悦，熟以便留住彩他切记抖：鞭拴打快信牛，孔用更高紫的目行标去踢激励咳他二、聚怎须样管奏理问珍题员勤工—优—用宪人之屈长针对碌不服顺从者困的管追理研究贸他本强人的叮特征饿，找健出较增易对穿他实艺施领黄导权滥的部睬分再街实施报管理经常燥沟通竞，肯耐定业吵绩，诵要求晨他遵蚁守规还矩建立冤系统鹿，分闻派给购他一软些需悄要团片队合鉴作和立需要预领导术辅导鄙的工兽作领导糊自我瞎反省睬自己射的弱炒点变更印业务高范围姨，下设属功册高在盖自己殖的业所务范悦围内奇，会拳产生添变换钳任务关的恐豆怀惧躬，会钢收敛二、喂怎忌样管咐理问挨题员叉工—蠢—用辟人之坛长小检做测某次雷会议食：经理跑：在绿今天屋的会查议上单，我被要着雀重表部扬小苦王。河最近局一段乞时间副小王钢干得系相当丧不错倍业鹅绩嘛润，也宴很好朋，他乐是咱盆们部骡门的疯榜样不和骄渡傲，岩其他录同事爱应该极向他声学习便。小王（心鬼理活女动：慈又是音这些谦陈词头滥调念，太宴没劲泪了）均：谢抚谢经何理，社我会嫌继续傅努力的。经理军：不丽过，匹小王笼你还品有一屡些缺搂点需骄要注绪意，呆一定处要改荒正，鬼这样孩才能它更好晴。小王责：是六，是她。会议席结束宰后：麻小王徒（对炮了友脉小李喷说）魂：到兴底是腹表扬岂我还疯是故缠意给森我难找堪呀饿？问题她：1亡、经圈理的秀激励凤起到李作用篇了吗杂？2、扫对于南业绩鸟非常穷好且敲服务坚从管歼理的违小王羽，经惨理应肥该采风取什抵么样丽的管蜜理方贺式？二、宰怎袖样管咬理问絮题员魂工—渣—用半人之泼长3．萝“标范新立迎异”诵员工宫的管裳理A、抓特点贿：标新兽立异鄙员工稻的特伴点不安法定，附违反嘴纪律值，煽畏动情悉绪的鞋倡导凯者聪明兆，好皇动，粉个性案鲜明思考陡方式科不拘持泥于面形式昼，有予各种仅奇思川妙想公司青制度苦对他概们来菠说是猎个障茎碍是人渡力资江源部章门“某心中扒永远靠的痛蜻”二、兵怎扶样管嘴理问著题员棵工—袭—用从人之犯长B、蛇管理有针乔对性恶地多爪和他散们沟纤通，隆让他哥们明欠白公古司规搞章制棵度的转重要沾性。审视打一下暂公司歇的规狂章制躬度，执是否征有不条合理育的地累方束祖缚了绑员工趟的创宝造性巴。案例震：画意画的驶小男挺孩二、舌怎演样管已理问污题员盛工—篮—用拒人之对长4．客“完朝美主夫义”匹员工争的管蚁理A、蓄特点竞：优点缺点洞悉人类心灵敏锐目光，欣赏世界之美善的艺术品味工作忙乱时能细微地观察思维缜密，始终如一地处事只要事情值得做，一定有做好的决心任何事都做得有条不紊不善于变通对自己要求高从而对别人要求也高工作进展慢，甚至无法按时交差时间管理中有不良习惯，“拖延”往往是追求完美造成的二、炭怎极样管军理问木题员兽工—撞—用佣人之回长B、帆管理放大穗优点关注漂敏感趟性采用排周到御的有叼条不闸紊的逢方法列出至任何印计划择的长香处及贼短处保持伟自身油的良糟好的党形象二、国怎苦样管思理问剂题员圆工—裹—用委人之正长5．并“闷赤葫芦留”型窑的老蠢黄牛交员工摧的管群理A、大特点蛾：优点缺点稳定地保持原则耐心地忍受惹事者平静地聆听别人说话天赋的协调能力，把相反的力量融合恪尽职守、善于倾听有安慰受伤者的同情心在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静充满着决心去生活，甚至敌人都找不着他的把柄过于敏感缺乏主见从来不向他人透露自己的思想二、箭怎若样管诵理问咸题员当工—图—用增人之欣长B、营管理尊重膏对方危的性刘格特袖点给予庙其适妙当的丸耐心晨与热欣情寻找厦共同肆点注意戴谈话援的方冤式以新禽鲜的鼓活动识来感谊染员肠工培训彻其掌颤握说逮出自残己感蜘受的慎技巧三、礼怎促样管刑理问倍题员暑工—虫—容傻人之撤短1．糟对于岔一些手问题赠员工等来说伐，导顺致其疾问题裙的因再素完婶全是六一些暑消极扫因素久，包洗括一轻些消崖极的帝职业拣操守脉和性怕格上氏的小倾缺陷午。推吃诿责沈任，毯爱找父茬，萄夸夸弦其谈平以及励消极发悲观趟都是纵这类嫌消极欲因素述的表蔬现。欢对于艰这些袄员工吴，管口理者况要努川力做梅到容绣人之觉短，厚人尽宴其用昼。三、疗怎姻样管仪理问裳题员熊工—血—容摘人之痰短2．星推诿冠责任捷员工举的管容理A、葬来自堤管理桃者的矩原因倡：过分络严厉掘地处疲罚没有刊正确恒地分艰派职浇责没有拦明确承员工云的责喝任三、创怎傅样管甜理问浅题员灿工—候—容列人之瓜短B、晴解决毙方案管理滚者要足做到管理付者应辜该首弯先树构立敢拜于承木认错误衣的榜裂样SM丑AR蚂T目标冠管理以“插你来叠做你翼负责柴”代争替“鸦你来扫做，出了男事我巡寿兜着饮”培训将下属另积极浪主动摄的精崇神三、渐怎备样管漠理问档题员航工—需—容匆人之宵短3．痕爱找父碴员竿工的宋管理A、叨原因到：在于王这些厕员工唤有比喂较强赵的嫉杯妒心钟理，狱并且纱本身从有极旺不安絮全感斧。在租别的肠同事膨工作涉比他县好的评时候表，他析发觉掉自己魔不安问全，价就开观始挑乌毛病乞，试启图从唐中获凑得某涉种安浑全感狡。三、嚷怎护样管蛾理问贞题员慰工—膜—容聪人之终短B、舅解决坚方案提醒青你：管理绩“爱导找茬昼”的贩员工佛的时楼候，纲要注黎意不缠要做聪人身只攻击萌，避逗免两铃败俱坑伤三、洞怎毛样管旱理问搏题员岂工—材—容勤人之理短解决神办法踩：在工找作上病事先传与其壤协商言语阳中尽算量用浸“咱从们”以称等赞杜值绝挑恭毛病与其爱他同饿事结墨成联但盟抓住饭机会年反将萍一军三、倍怎贫样管系理问伸题员揉工—著—容刘人之论短4．细光说纯不干注员工姑的管创理A、肤特点徒及原哥因：有能迈力完饲成工婶作，篇但是饥没有叼工作抱意愿玩。每隐个人骡都有友惰性砍，但懂是天托生的任光说果不做炭，即裕“懒采骨头高”比腿较多渐，有时叹候员晓工的泥惰性淡是在羞公司最里养京成的破，是党公司喇不合晕理的牺规章到制度流造成锡的。管理库者应轰该对魂自身玩的管宋理进毫行审列视，厅检查想公司简的激村励政闪策是蚕否有椅效三、那怎殊样管低理问诊题员晨工—镇—容览人之驳短B、赢解决托方案激发酒自我筝表现校欲望让其眉当内疑训师目标勤管理三、因怎郑样管宽理问妻题员就工—锡—容齿人之屠短5．阻脾气衫暴躁裙员工并的管鹊理A、添特点洞：爱冲殖突，建吵闹驴，制宵造事补端情绪没爱激既动，傲破坏黑性大直率重感粗情，斩讲义户气喜欢脑听好术话三、凶怎派样管拌理问赔题员出工—值—容遵人之曲短B、规解决呼方案技（注意歇沟通众场合须及氛刃围）-万-采取缓回避膀的策恭略，并按叮如下顶步骤府进行1、就表示熄理解姨对方的情杀绪，啄让员向工稍稍平如静2、索提出香试探获性的问柱题，许了解陆是否是卖合适雀的时坊机3、肿以支果持性的骗语言让员到工进一步棚的平静4、自确认漏双方沾发生望的实际熔情况鼓，调脂查清庆楚5、批共同谦讨论偿解决览问题的方晒法-镜--辽--逗-6、佛说明道自己的立母场和浴方法三、推怎疮样管道理问刃题员斥工—岁—容朋人之赠短C、挠对待也脾气糠暴躁钻者的桃误区听完陈述活后，谜就没酬词了当即舟向他愈表示软会处侧理对抄方阻止轧对方痛宣泄液，建铸议冷引静下拳来后控再谈当即营指出敲错误豆，存顷在的膨问题建议热找另盈一个部人求捡解引导艇他攻尾击你缩小疾问题积的严蛛重性三、脉怎陆样管六理问奋题员知工—批—容览人之驾短6．把消极巾悲观颈员工薪的管末理A、箱危害孩：个塔别员仰工的鹅消极去悲观毯情绪购会很梯快感诸染团魂队的顾其他岔成员饥，严跃重影镜响团结队的施士气烘，使捞领导厦的干深劲和灯热情栗降低贩。三、磁怎虽样管轻理问佩题员芬工—宵—容躲人之躁短B、鞠原因欲：消极悲观情绪的形成消极悲观情绪的产生根源缺乏目标害怕失败害怕被拒绝埋怨与责怪否定现实半途而废对未来悲观空想与幻想，好高骛远破坏性批评对人不对事增加内疚感有条件的爱不愿或害怕承担责任消极论断批评别人，验证自我三、势怎裤样管拾理问饰题员恶工—耀—容那人之昌短B、端解决第方案丽：大多沃数的素忧愁雨和消匪极都购是人异为想融象出蚊来的领：其泼中：40酱%从遮未发循生过30饮%是敞忧虑稳曾经位发生涛过的范事12翠%担纯忧别巴人的凳想法10速%是认无关遣紧要扭的事8%苗是相钞当值雷得考担虑的秤事，冶但其签中的舱一半径是你器无法坝控制传的96六%的事是阁不必忧虑的启事三、涌怎完样管篮理问喇题员笛工—弓—容录人之续短C、岸消除肃忧虑专的方降法（鼓软励，棍亲和俭、人悠格魅蜜力影灰响）明确畅地写轿出心盲中忧枪虑的崖事找出胡事情剃的真或相，行忧虑洁自然励会消扭除了解馆事情沾最坏妄的状义况，彻并立巩即开唤始设名法改烫变要清妈楚地秀认识沸到成送功需痰要时章间和清过程把注闷决力剪集中唯在你润想要活的解携决问龄题的匆方法饥与程策序上去做辈你害办怕的则事情你要辩认识吗到一萝切都独会过封去小测纯试（祸小结谦）推诿啦责任凯的员震工爱找顶茬的弓员工光说兵不干群的员纱工脾气借暴躁配的员育工消极投悲观挎的员串工不断钱地鼓晋励协商御和联敏盟明确麻责任与其救建立积良好橡的关严系发挥翠其潜猴能四、索怎喊样管帜理问社题员月工—赢—与释狼共掩舞不程受伤1．品小人捕员工绞的表蒜现A、奴特点搂：从古五至今群“小部人”知都是奋把他边人的呜肩膀疾当作午阶梯祸的，别即用勺脚踏面着人壤的肩之膀向狗上爬奴，然鹊后再钞永远尾把他碍人踩芬在脚透下。状他们页的手野法一腿般很姻巧妙睡和隐隐蔽。韵（南论宋赵析鼎事浆例）提醒址你：阿谀艘奉承铸，阳奉叨阴违垮，趋利亮附势是“杆小人员”的特仆点B、就小人配惯用抚的伎纽奉俩搬弄尚是非矛，歪龄曲事耗实狐假搁虎威贯，阿普谀奉尤承见风孤使舵康，变赏色龙过河筐拆桥暗箭跪伤人四、艘怎翼样管束理问践题员差工—瓣—与拌狼共杀舞不吗受伤2．沈小人么员工啊的应画对方故法杀鸡蚊儆猴以柔顽克刚分而饥制之调虎齿离山化敌归为友五、兵问改题员肝工管榆理必柜备技似能（明一）1．尿明察哑秋毫辫——倒员工愚离职新动向键掌握一贯怠滔滔碑不绝遭，但情突然尽不声蚁不响偷偷守收拾洲东西万，慢提慢往省回运一贯济衣着陕随意康，突猎然一府天西止装革站履面淘试去雄了聊天织中流棵露出享离职踢的倾专向请假兼增多沟，上偏网的刊时间肃增多五、玻问唯题员驴工管功理必桶备技蔑能（送一）2．卡如何浙对待镇绩效倾不佳讯者A、桨管势理者笋对某伞些问锄题严信重的坚员工孟，希食望他莲们尽辫快离滥职，笛但是骗对于委大多草数问涂题员灶工，疗还是炭要通钩过管扬理和搂帮助寨改进胡使他梁们不掠再成挽为问且题员充工。腐因为海离职耗的成子本是找很大报的，栏不至响非辞先退不动可的碗地步魂，还戏是尽杜量把汗这些春员工须留下各来使欺用。B、际与绩槐效不银佳者芳的面非谈步眨骤：确定凝存在伞的问题并土达成雨共识确定裁问题述产生的来原因确定闹需要停采取的行逝动并射达成共识为行坡为提供菊必要的狐资源监督帮并及帖时反啄馈五、在问粗题员拦工管贝理必热备技湾能（脏一）3．婚如何践批评下员工批评贪员工豆时应程注意谊：要描番述不却要判戒断侧重可表现选，而倡非性园格要有凝所特春指五、遍问府题员掉工管烈理必蛙备技撕能（包一）4．揭淘汰昌管理A、淘汰评员工趣的方柄法合理牲利用形合同筋期的惜规定利用钟业绩老考核逗的硬粗标自我艘“爆削炸”曾法最高揭任职絮年龄让别弓人来报“聘赛用”垦问题旗员工B、土淘汰贼处理译应注锅意的坡原则1不能不教而诛6不要以罚代管2尽量不伤害其自尊心7不要理论细节3不要全盘否定8不要激化矛盾4不要掺杂个人恩怨9尽量作好精神安慰5淘汰面不宜过大10宣传人才流动的正常性六、摘问痕题员赤工管乘理必新备技浆能（拘二）1．惑同理涝心A、丈定义是情慌商理摘论的灿专有装名词粥，是尿指正答确了怠解他挽人的辈感受济和情奴绪，次进而值做到进相互睡理解框、关线怀和编情感教上的对融洽抹。同呆理心秤就是该将心墙比心返，同吵样时需间、虾地点甚、事鹅件，耳而当趴事人欺换成永自己辛，也妖就是袭设身拢处地薯去感封受、猾去体斧谅他临人。事实隔上，祥当人懒们遭辰遇坎础坷磨权难时含，尤少其对锐于那炸些问劝题员土工，抵我们妥根本蹄帮不罩上忙蒸