《商务数据分析与应用》课后参考答案 屈莉莉

《商务数据分析与应用》各章节课后题答案第1章1.判断题：错，对，对，对，对，2.单选题：C，A，D，D，A3.多选题：BCD，ABD，ABCD，ABCD，ABCD4.简答题：（1）数据分析是指用适当的分析方法对收集来的大量数据进行分析，提取有用信息和形成结论，而对数据加以详细研究和概括总结的过程。（2）优化市场定位；优化市场营销（3）确定分析目的与框架;收集数据;数据处理与集成;数据分析;数据可视化;撰写分析报告（4）科学性；系统性；针对性；实用性；趋势性。（5）分析现有的库存体系；对现有的库存体系进行优化；保障采购、生产、销售的正常运行。5.案例分析：没有标准答案，是发散性的题目。第2章1.判断题：对，错，对，对，错2.单选题：C，B，C，C，A3.多选题：ABCD，ABCD，AB，ABD，BD4.简答题：（1）设计5W2H的相关问题;找出主要优缺点;决定设计新产品（2）PEST是一种企业所处的宏观环境分析模型，所谓PEST，即P是政治（Politics），E是经济（Economy），S是社会（Society），T是技术（Technology）。（3）在问题的初始阶段，尚不明确具体情况，需要对问题进行全盘分析时，使用议题树；对问题已经有一定了解了，并且有了一种假设方案，对假设方案进行验证，使用假设树；对问题不仅足够了解，且针对一些结果已经有了标准方案，需要在方案中进行选择时，使用是否树。另外，分析模型中选用的指标根据具体应用场景的不同应有所区别。（4）逻辑树模型三原则内容如下。要素化：把相同问题总结归纳成要素；框架化：将各个要素组成框架，遵守不重不漏原则；关联化：框架内的各要素保持必要的相互联系，简单而不孤立。（5）SWOT分析法的主要内容。5.案例分析：（1）没有标准答案，是发散性的题目，请根据PEST模型中的宏观环境进行重点分析。（2）参考2.4.3节的计算过程。第3章1.××√√×2.DDCAB3.BCACADADABD4.（1）平均指标是同类社会经济现象总体内各单位某一数量标志在一定时间、地点和条件下数量差异抽象化的代表性水平指标，其数据表现为平均数。（2）=1\*GB3①综合反映复杂社会经济总体在时间和空间方面的变动方向和变动程度。这是统计指数的最重要的作用。在社会经济现象中，大量存在着不能直接加总或不能直接对比的复杂总体，为了反映和研究它们的变动方向和变动程度，只能通过统计指数法，编制统计指数才能得到解决。=2\*GB3②分析和测定社会经济现象总体变动受各因素变动的影响。社会经济现象总体中包含着数量因素和质量因素，通过编制数量因素指数和质量因素指数，可以分析和测定各因素变动对总体变动的影响。=3\*GB3③研究平均指标指数变动及其受水平因素和结构因素变动的影响。平均指标中包含水平因素和结构因素，因此可以编制可变组成指数，不变组成指数和结构影响指数，研究平均指标的变动及其各因素变动对平均指标变动的影响。（3）=1\*GB3①单相关：只反映一个自变量和一个因变量的相关关系。=2\*GB3②复相关：反映两个及两个以上的自变量同一个因变量的相关关系。=3\*GB3③偏相关：当研究因变量与两个或多个自变量相关时，如果把其余的自变量看成不变（即当作常量），只研究因变量与其中一个自变量之间的相关关系，就称为偏相关。（4）一次移动平均法是在算术平均法的基础上加以改进，其基本思想是每次取一定数量周期的数据平均，再按时间顺序逐次推进。每推进一个周期，舍去前一个周期的数据，增加一个新周期的数据，再进行平均。（5）一次指数平滑法的局限在于只适用于水平型历史数据的预测，不适用于呈斜坡型线性趋势历史数据的预测。第4章1.×√×√×2.CABAC3.ABCABCABCDABCDABCD4.（1）八爪鱼、webscraper（2）用箱平均值平滑、用箱中值平滑、用箱边界值平滑（3）网络爬虫（WebCrawler），即编写计算机程序访问互联网中的网页，又称为网络蜘蛛（WebSpider）或Web信息采集器，是一种按照指定规则，自动抓取或下载网络资源的计算机程序或自动化脚本。（4）A.最小—最大、对数转换、arctan函数转化、z-score标准化（5）减少数据复杂化，用高层概念替换5.略第5章1.判断题：错，错，对，错，对2.单选题：C，A，C，B，D3.多选题：ABCD，ABCD，BCD，ABD，BD4.简答题：（1）数据可视化是关于数据视觉表现形式的科学技术研究，它是一种利用图形、表格、动画等手段，将数据内在的规律直观地进行展现的方式。其中，这种数据的视觉表现形式被定义为一种以某种概要形式抽提出来的信息，包括相应信息单位的各种属性和变量。数据可视化与信息图形、信息可视化、科学可视化及统计图形密切相关。当前，数据可视化被广泛地应用于研究、教学和开发领域。“数据可视化”这一术语实现了成熟的科学可视化领域与较年轻的信息可视化领域的统一。（2）1.统计表的栏数如果过多，要加以编号，主词和计量单位各栏用(甲)、(乙)、(丙)等文字编写；宾词指标各栏则用(1)、(2)、(3)等数字编号。2.表中数字要填写整齐，位数对准。当不存在这项数字时，用符号“—”表示；当缺乏某项资料时，用符号“…”表示。3.数字资料要注明计量单位。当全表只有一种计量单位时，可把它写在表头的右上方。如果表中需要分别注明不同单位时，横行的计量单位可专设“计量单位”一栏，纵栏的计量单位可与纵标题写在一起用小字标明。4.统计表的文字、数字要书写工整、清晰，数位要对齐。5.某些特殊资料需要说明的，应在表的下方加以注解；数字资料要在表下说明来源，以备查考。6.统计表编制完毕经审核后，制表人和主管部门负责人要签名，并加盖公章以示负责。（3）通过关键词的渲染形成类似云一样的彩色图片，可以领略文本数据的主要表达意思。它可以帮助人们理解复杂文本的内容和内在规律等信息。（4）常用的可视化图表包括：饼图、柱形图、直方图、雷达图、折线图、散点图等。（5）参考教科书中对应的内容5.案例题参考教科书中对应的内容，无标准答案。第6章1.判断题：对，对，错，错，对2.单选题：D，D，A，D，D3.多选题：ABC，ABCD，ABCD，AB，ABCD4.简答题：（1）百度指数主要模块包括：指数探索、品牌表现、数说专题、我的指数。具体内容参考本书的6.1.2节。（2）市场行情是指市场上商品流通和商业往来中有关商品供给、商品需求、流通渠道、商品购销和价格的实际状况、特征以及变动的情况、趋势和相关条件的信息。具体内容请参考教科书6.1.1节。（3）买方的总数较少，而每个购买者的购买量较大，占了卖方销售量的很大比例；卖方规模较小，购买者所购买的基本上是一种标准化产品，同时可向多个卖主购买产品。（4）一次完整的行业分析通常包括行业数据采集、市场需求调研、产业链分析、细分市场分析、市场生命周期分析、行业竞争分析等步骤。（5）同业竞争者的竞争能力、新进者的威胁、替代品的威胁力、供方的议价能力及买方的议价能力。5.案例题：没有标准答案，是发散性的题目。具体过程可以参考本书的6.1.2节。第7章1.判断题：对，错，对，对，对2.单选题：A，B，C，A，D3.多选题：AC，ABC，ABCD，AD，ABCD4.简答题：（1）潜在加入者指当某一行业前景乐观、有利可图时,会引来新的竞争企业,使该行业增加新的生产能力,并要求重新瓜分市场份额和主要资源。（2）品牌竞争者之间的产品相互替代性较高,因而竞争非常激烈,各企业均以培养顾客品牌忠诚度作为争夺顾客的重要手段。（3）从行业的角度来看,企业的竞争对手有现有厂商、潜在加入者、替代品厂商；从市场方面看,企业的竞争对手有品牌竞争者、行业竞争者、需要竞争者、消费竞争者。（4）下单转化率的计算方法为:下单转化率=(产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数)×100%。（5）产品组合策略是根据目标市场的实际需要，对产品组合的深度、广度进行决策，以充分利用企业资源，达到产品组合最优化。所谓产品组合深度是指企业每一条产品线中产品项目的多少，产品组合广度是指企业多条产品线组合形成的宽或窄的程度。5.案例题：无标准答案，根据数据变化而变化。第8章1.判断题（错）。（错）。（对）。（对）。（错）。2.单选题（D）。（A）（B）。（D）。（A）。3.多选题（1）（ABC）。（2）（ABCD）。（3）（ABCD）。（4）（AB）（5）（ACD）。4.简答题（1）商品关键词的主要来源。以独立B2C网站为例，商品关键词的来源有四种：站外投放、站内搜索、商品属性、行业数据。（2）商品属性——商品本身标签。商品属性是针对搜索词进行关键布局的，商品属性分为自然属性、社会属性。（3）根据本书的8.1.2节的内容进行归纳（4）根据本书的8.2.2节的内容进行归纳（5）根据本书的8.3.2节的内容进行归纳5.案例题（1）参考本书的8.1.2节的过程进行Excel操作。（2）参考本书的8.3.2节的过程进行Excel操作。第9章1.判断题：×，√，×，√，√2.单选题：D，D，C，C，D3.多选题：ABC，BD，ABCD，CD，AB4.简答题：（1）销售的中心问题是说服。销售是一种互惠的活动。销售是商品买卖过程、信息沟通过程和人们心理活动过程的统一。（2）推销品、推销对象、推销人员。（3）无标准答案，请结合9.1.2节知识点展开分析。（4）无标准答案，请结合9.1.5节知识点展开分析。（5）无标准答案，请结合9.2节知识点展开分析。5.案例题（1）无标准答案，请结合9.1.2节知识点展开分析。（2）无标准答案，请结合9.1.3和9.1.4节知识点展开分析。第10章1.判断题：对，错，对，对，错，2.单选题：B，B，D，D，C3.多选题：BCD，ABCD，ABCD，ABC，ABC4.简答题：（1）库存管理的内容包含仓库管理和库存控制两个部分。仓库管理的内容是指库存物料的科学保管，以减少损耗，方便存取；库存控制则是要求控制合理的库存水平，即用最少的投资和最少的库存管理费用，维持合理的库存，以满足使用部门的需求和减少缺货损失。库存管理的内容：物料的出入库，物料的移动管理，库存盘点，库存物料信息分析。（2）主要是：在保证企业生产、经营需求的前提下，使\o"库存量"库存量经常保持在合理的水平上；掌握库存量动态，适时，适量提出订货，避免超储或\o"缺货"缺货；减少库存空间占用，降低库存总费用；控制\o"库存资金"库存资金占用，加速资金周转。（3）它包括两种类型：前线存货和后备存货的周转。前线存货是指陈列在货架或者零售商购物环境处的散装商品；后备存货指的是存放在仓库内的用于补货的货物。（4）请参考教材10.2.2的内容进行操作。（5）将金额高的A类物资（这类存货出库的金额大约要占到全部存货出库总金额的70%）作为重点管理与控制的对象；B类物质按照通常的方法进行管理和控制（这类存货出库的金额大约要占到全部存货出库总金额的20%）；C类物资品种数量繁多但价值不大（这类存货出库的金额大约要占到全部存货出库总金额的10%），可以采用最简便的方法加以管理和控制。5.案例题A类：产品编号1，11，2，14，12B类：产品编号3，15，4，13，5C类：产品编号16，6，7，9，8，10第11章1.判断题：√，×，√，√，√2.单选题：B，D，A，C，B3.多选题：ABC，ABC，AB，ABC，ABCD4.简答题：（1）情感忠诚：消费者满意度、竞争对手诱惑及市场环境变化。行为忠诚：消费者与商家的关系持久性（持续时间）、消费者购买频率、消费者购买量及交叉销售。转移成本：利益损失成本、关系损失成本、组织调整成本、对新供应商的评估成本、掌握新产品使用方法的学习成本等。（2）通过客户重复购买次数、购买挑选时间、对价格的敏感程度、对竞争产品的态度以及对产品质量的承受能力五个方面可以衡量客户是否具有品牌忠诚度。（3）年龄、职业和地域（4）持久介入特征、人际沟通特征和性格特征。（5）意见领袖是在团队中构成信息和影响的重要来源，并能左右多数人态度倾向的少数人。尽管不一定是团体正式领袖，但其往往消息灵通、精通时事；或足智多谋，在某方面有出色才干；或有一定人际关系能力而获得大家认可从而成为群众或公众的意见领袖。5.案例题（1）速溶咖啡刚上市销售受阻的主要原因是宣传的产品卖点与消费者的价值取向发生冲突，引起消费者的负面联想；改变产品宣传的内容后，使消费者在产品象