大学毕业设计-网络团购模式在中国的可持续发展探究立项书

XX财经大学学生科研创新项目申请书项目名称：网络团购模式在中国的可持续发展探究项目类别：一般学习型项目申请人：XX所在（院）系：XX财经大学经济学院申请人电话：XX申请人电子信箱：指导老师：XX导师职称：导师所在单位：导师电话：XX导师电子信箱：填表日期：共青团XX财经大学委员会制20XX年9月30日目录（一）立论依据 51.1研究意义： 61.2拟研究问题的国内外现状分析： 81.2.1网络团购模式在国外的发展 81.2.2我国网络团购行业发展史 101.3所涉及的学科领域 141.4科学价值 15（二）研究目标、内容、拟解决的关键问题 162.1研究目标 162.2研究内容 162.2.1发展历史 162.2.2商业模式 172.3研究方案 212.3.1研究思路 212.2.2研究主体 212.3.3研究方法 252.4预见在应用中对社会的影响 252.5项目的独到之处 26（三）研究的进度安排 273.1进程时间安排表 273.2调研内容安排 29（四）研究工作已有基础条件 364.1理论基础知识积累 364.2研究的初步原因 374.3团购信息收集 374.4文献与数据资料收集 394.5科研经验及能力 404.6项目前期准备概述 40二、申请人对研究项目简要说明（一）立论依据（项目的研究意义、拟研究问题的国内外现状分析、所涉及的学科领域、科学价值）（500字以上）团购（grouppurchase）就是团体购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。团购的商品价格更为优惠，尽管团购还不是主流消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。现在团购的主要方式是网络团购。在我国，团购网站作为一种新兴的网购方式，以其销售商品的实惠价格和新颖的购物方式迅速被广大消费者认知并尤其流行于25—35岁的年轻群体，各类团购网站纷纷涌现，但是，作为一种新兴的消费方式，网络团购目前还没有相关的规则来约束它，因此，诈骗案也屡见不鲜。对此，网络团购作为一种消费方式，消费者在选择网络团购以博取价格优惠的同时，更应该全面考虑，对于交易要小心谨慎。网络团购目前存在着一些陷阱。例如：建材、家具等行业的产品价格缺乏透明度，有的商家暗地里拉高标价再打折，这样消费者就很被动。现在有的网络团购很多是由隐藏在背后的商家发起的，这样的团购其实就是促销。此外，网络团购还存在售后服务不完善等问题。因此，消费者在参与网络团购，尤其是购买一些大件商品时，一定要咨询律师或其他相关人士，以避免不必要的麻烦。消费者还要关注商家的专业水平、售后服务等信息。参加团购时，避免将钱款交付给代购者。网络团购毕竟只是出于某一特定目的而临时组织的松散团体。现实中，团购者交易成功后就分散了，售后一旦出现纠纷，往往难以再组织起来，这给消费者日后的维权行动带来困难。因此，网络团购的参与者还应该想办法签订团购协议来规避各种风险。1.1研究意义：在对我国团购网站运行状况进行初步分析后，我们发现团购网站在经历一段如火如荼的上升期后目前已经逐渐冷却并有进入低迷阶段的趋势，团购商品质量下降，消费者信任度降低，纠纷不断增加，团购网站融资困难，资金链出现断裂，经营发生困难甚至出现裁员和倒闭，同质团购网站太多，质量参差不齐，这些问题使得整个团购行业以及相关产品的发展都受到了负面的影响，因此，我们希望通过自己的所学只是为解决团购网站融资困难问题以及成功实现转型献出一份力量。团购网站出现的问题一方面这与宏观的经济形势相关，另一方面主要还是因为团购网站自身运营方式的确还存在着一些问题，因此，在这次科研立项中，我们以团购网站为载体，以网站现存的问题为发点，希望能提出一些改善网络团购乃至整个团购业状况的政策建议，改善社会福利。我们认为此次科研立项的意义主要在于：1、团购作为一种新型的B2C网络商业模式，具有极大的活力与发展空间，能使商家与消费者在经济活动中取得双赢。例如，拓展企业商品流通渠道，帮助企业扩大市场份额，减少中间环节，降低营销成本，同时，居民零购也能获得批发价格，节省居民采购成本和时间。因此，如能成功地找出团购现存问题的症结所在并提出有效的改善措施，使得这种销售模式重新焕发生机，对于促进整个社会经济平稳有序发展、向电子经济这一更高层次的迈进有一定的参考价值，对于实现产业链的升级、普及电子商务、提高经济效率同样有一定的指导作用，更重要的是，如果团购能向着一个健康有序的未来发展，那么消费者的福利会继续增加，并且能够拉动社会对于技术密集型人才的需要，增加就业，扩大内需。2、团购网站作为一个消费者通过与商家进行博弈从而以更优惠的价格买入商品的场所，由于双方力量和信息的不对称性，消费者实际上仍然处于一个比较劣势的地位，促进团购网站的转型，对于维护消费者权益、促进和谐社会的建设有重大的意义。3、关注时事，关注热点，践行财大“经世济民，孜孜以求”的精神，对于团购这一近两年才兴起并造成巨大影响的商业模式，我们从实际出发，了解它的发展历程过后着力分析其融资困难、转型瓶颈等问题，并结合自己所学经济学相关专业理论提出自己的意见建议，学以致用，既是对我们的理论水平和实践能力的有效提升，也是践行财大精神、提高财大在社会上的显示度的好机会。4、我们查阅资料后发现，目前我国对于团购网站的深入研究是比较少的，希望通过这次科研立项，不论在实证数据还是理论分析上都能达到一个新的水平，为政府机关制定政策、商家选择营销策略、消费者做出理性抉择提供一些帮助和支撑。5、改善团购网站的融资困境并使之再度步入运行正规，能够产生比较大的社会正面效用。一方面，团购网站的融资问题解决可以为其他网络商业平台的建设提供例证，具有很高的借鉴意义，而团购网站的转型背后也一定程度上代表了电子商务的未来发展方向，如果我们将对团购网站的研究上升至团购经济学的角度，将会具有更大的学术和社会价值。6、团购作为一种新型的购物方式，对它的研究能帮助更多的消费者树立一个理性的消费观，了解整个团购网站的运营方式，合理规避风险，促进团购网站的顺利转型。7、合理利用专业知识，发挥经济学专业理论分析强项，运用数据分析以及建模等工具，关注现实，锻炼自身，提升理论以及实践水平。1.2拟研究问题的国内外现状分析：1.2.1网络团购模式在国外的发展1、网络团购的“鼻祖”作为一种新型的集体消费模式,网络团购就是在互联网的支撑下,在一定的时间范围内,地域不同的而购买意向相同的消费者,自愿或在组织者的组织下联合起来,向商家购买产品或服务,从而改变单个消费者的相对弱势地位,提高消费者的议价能力,并最终以绝对低价购进产品或服务。网络团购模式起初只是作为网站的普通业务之一，而美国的Groupon是首先把团购作为主业的公司，因而被称作网上团购业的“鼻祖”。Groupon成立于2008年11月，上线近半年即实现盈利，当前拥有注册用户500万，通过该网站售出的商品总量达到300万件。2、国外网络团购的特点Groupon能在短短一年半内成为估值超过10亿美元的公司，被《纽约时报》称为“史上最疯狂的互联网公司”，归根结底在于它清晰的商业模式：（1）薄利多销。它所售的商品来自商户，可省去物流成本，给低价提供一定空间。Groupon以低折扣吸引消费者参与团购，目前，它已经帮助用户得到了1.36亿美元的实惠。根据每次团购的效果，它向商户收取相当于团购额35%左右的佣金。多方共赢（消费者，商家）的电子商务和线下消费的模式。消费者、商家、网站运营商各取所需，让资源分配得到最大的优化。正是这种三赢局面促成了Groupon模式的迅速蔓延。（2）“每日一团”。Groupon模式的最大特色是每天只组织团购一种商品，商品来自合作商户。网页上除了当天的团购信息，也不设置太多的内容。这样一来，消费者不需要在眼花缭乱的商品中寻找自己想找的信息，整个网站首页只提供一件商品，简单明了，避免消费者花费大量时间浏览无关的页面。由于事先的商家经过一定的程序筛选，也为消费者省去了大量比对的时间，从而是否简单明了的决定消费与否。（3）服务类商品较多与Groupon合作的商户以生活服务业为主，诸如餐厅、休闲场所等，它们比销售实体货物的商户更容易接受低折扣的售价。3、网络团购模式在国外的发展现状20XX年以来，Groupon的盈收下降了13%，美国最火的奢侈品团购网站GiltGroupe，也下降了22%。这一现象的出现，主要是由于几方面的原因：第一，团购产品和服务的种种问题影响了消费者的购物体验。第二，由于经过一年的经验积累，消费者的购物习惯趋于理性，不再盲目追求低价，冲动消费。第三，团购网站太多，导致消费者难于筛选。第四，以低价折扣吸引用户的团购网站对于消费者缺乏粘性，消费者通常会涌向更低价的团购网站，缺乏忠诚度。对此，以Groupon为首的大型团购网站实施了创新的战略，开创了一些新的营销模式。Groupon推出了GrouponNow模式，即消费者在本次消费之后，可以在短时间内的2次消费中获得更多优惠。此举无疑是为了增加用户的粘度，同时也让出部分利润给消费者，刺激消费者去再消费。LevelUp也摸索出了一种新的模式，将一次性的团购购买经历深化为试一下、喜欢它、爱上它三次不断深入的购买经历，使“流水的顾客”转变为“常客”，来解决团购顾客忠诚度的难题。在“试一下”阶段，新团购顾客可以享受商家提供的一般折扣来体验一下；如果顾客对商家的服务和产品比较喜欢，就可以进入“喜欢它”的阶段，商家会提供更优惠的折扣；而如果顾客第三次购买商家团购，进入“爱上它”，就能享受到终极折扣。1.2.2我国网络团购行业发展史从2010年06月至20XX年09月，团购网站数量的变化（数据来源：中国电子商务研究中心）1、行业兴起Groupon模式在美国的蓬勃发展促使欧洲和亚洲各国也在借鉴移植这种创新的营销模式。受Groupon模式启发，2010年1月16日中国首家Groupon模式团购网站"满座网"上线，并开通了北京、上海、青岛等三大城市分站这个外观、运营模式、域名等都明显带有模仿性质的网站正式拉开了中国团购元年的序幕。2、行业发展高潮期自我国第一家团购网建立之后，在短短一年内我国的网络团购业就步入高速发展的高潮期。从数量和分布上看，截止2010年11月底，国内具有一定规模的团购网站总数已达1664家（在20XX年已超过6000家），其中团购企业总数已达589家（不含各地分站），获得ICP经营许可证的网站为377家，经工信部备案的网站为892家。按团购网站数量统计，前十位城市分别为：北京、上海、广州、深圳、长沙、西安、杭州、成都、武汉、天津。这十个城市占国内团购网站总数的68%，争夺顾客和商家的竞争正趋于激烈，市场将趋向饱和。见图1。从团购产品来看，种类日趋增加。包括服务类（餐饮休闲娱乐）商品，如餐厅/自助餐、理发、KTV、游乐游艺、健身房、酒吧、演出、电影。折扣以3—5折居多，最低可以达到2折。实物类商品，如化妆品、衣服、食品、家居用品、数码产品等。折扣通常为5—8折。从团购网站来看，种类也比较丰富。可以将目前主流的网络团购交易模式细分为以下类型：第一，基于B2C的电子商务网站，如淘宝聚划算、京东商城团购等；第二，SNS社交网站推出的团购服务，如开心网的开心团购、人人网的糯米网；第三，分类信息网站开设的团购频道，如58团购、大众点评团、爱帮团等；第四，门户网站自建的团购平台，如网易团长网、新浪团、搜狐爱家团、QQ团等；第五，独立的团购网站，如拉手网、美团网、24券等；第六，团购导航类网站，如团800、团拼网、360团购导航。图1国内团购网站地区分布图3、行业发展现状自团购业兴起以来，因行业准入门槛较低——网站建设不需要过高的技术含量，经营模式不用太多的创新，成为投资者们创业的蓝海，加速了我国团购业的发展。由于无限制地过度发展，我国团购业在当下处于了发展的拐点，种种问题不断涌现。第一，融资难度加大。由于团购业的鼻祖，美国Groupon上市日期不断推迟，资本市场对于中国团购网站的投资也正在收紧，团购网站的融资难度在加大。投资人认为团购行业高峰已经过去，正在走下坡路并且已经对团购的盈利模式产生了质疑，不会再进入这个市场。该情况反映在国内，大规模的融资集中在行业前五名的厂商当中，20XX年二季度完成融资有拉手网、窝窝团、点评团和美团。团购的第二阵营，部分获得A轮融资的企业，已经难以融到B轮融资。第二，同质化经营严重。在中国，团购网站在短短半年之内涌现出上千家，其行业进入门槛比较低。但是，目前，绝大多数团购网站线下运营能力不足，导致在网站界面，团购产品和服务等方面同质化较为严重，加上融资难度的加大，中小团购网站被迫关闭，大型网站则在部分城市撤站，以整合资源。在北京地区已有116家团购网站已经打不开，或者已不再销售团购产品。此外，有对广州、天津、南京、武汉、成都、杭州、长沙、西安8城市共185个地方团购网站的调查显示，超过一个月没有更新的网站达12％，另有4％的网站以改版、内部调整等理由关闭了团购业务。我国团购业的“领头羊”之一窝窝网计划缩减人员规模10%，35个“五线城市”站点缩编，管理区域也由原来的15个合并至13个。不少大型网站访问量也呈现下滑趋势，如阿丫团只有峰值的四分之一，米奇、爽团，是峰值的一半，高朋是峰值的三分之一。第三，网络团购的诚信度影响消费者消费。目前团购网站虽然通过支付宝、网上银行等手段解决了支付问题，但提前付款这一模式给用户的预付款安全埋下了隐患。由于互联网络的虚拟性和远程性，监管工作成本和难度成倍增加。由于上述两个原因，一些不法分子会乘虚而入，假借团购和预付款的幌子实施诈骗。另外，在惨烈的同质化竞争下，一些中小型团购网站因入不敷出而难以为继，只好率先关闭，甚至出现一些网站卷款跑路现象。如今年8月份，百余网友在团购网站900团缴纳团购费用后，网站却再也无法登录，据估算网友损失达数十万元。网络团购的低诚信度将大大打击消费者的消费欲望，对整个行业都是不利的。根据iTrust中国互联网信用中心和新浪科技联合团800在2010年12月对国内团购业的线上和线下的征信调查，发现团购网站和商家的平均诚信度都明显低于各自的顾客满意度。诚信度也是满意度测评指标体系中的一个指标项，网站和商家的诚信度是其满意度的短板，要提高顾客满意度首先要重视诚信经营。见图2和图3。图2团购网站和商家顾客诚信度图3团购网站和商家诚信度分布1.3所涉及的学科领域1.产业组织理论(IndustrialOrganization)——研究市场在不完全竞争条件下的企业行为和市场构造——主要侧重于从供给角度分析单个产业内部的市场结构、厂商行为和经济绩效，正是研究团购行业整体所需要的理论知识。2、经济博弈论博弈论考虑游戏中的个体的预测行为和实际行为，并研究它们的优化策略，团购这一消费模式，实际上是参与者们——消费者、团购网站、供给厂商——相互之间各自利用对方的策略变换自己的对抗策略，各自取得相应结果或收益的过程。计量经济学研究的对象可能会是非确定性问题，计量经济学将发挥作用。4.新制度经济学团购行业环境复杂，参与者众多，信息不仅是不完全的，还是不对称的，因此消费者可能是“有限理性”的，加入新制度经济学的分析，可能会对我们的研究更有帮助。1.4科学价值1、维护消费合法权益，帮助消费者做出理性消费选择2为网络团购行业的成功转型提供理论依据和有效建议3、为政府建立网络团购管理规范提供理论支撑4、如果能上升到团购经济学的理论高度，将会为该学科提供现实数据支持和新的经济理论分析角度，5、开辟新的研究范畴和分析范式（二）研究目标、内容、拟解决的关键问题（包括项目的研究方案、预见在应用中对社会的影响及独到之处）以及成果形式（400字以上）2.1研究目标此次科研我们的总体目标是通过规范的经济学分析，研究团购网站的现状和存在问题，分析其可持续发展的可能性和出路，借鉴国内外已有结论和经验，提出政策建议，促进商家与消费者的双赢局面。1、通过数据以及事例收集，深入了解分析团购网站的运营模式、发展历程、利润来源，分析其存在的必然性和竞争优势，讨论其持续性发展的可行性。2、我们的研究重点主要放在如何解决目前团购网站困境上，目前，团购网站出现的主要问题包括融资困难，服务质量下降等，导致很多网站难以为继，裁员甚至倒闭，我们将努力寻求解决之道，促进团购网站的可持续发展。3、通过扩大资金链以及改进营销模式等手段促进团购网站的健康发展，继续扩大团购网站的市场影响以及占据份额，发挥团购这种购物方式物美价廉的集群优势，给消费者带来更大的收益。4、希望通过对团购网站的发展路径研究取得更大的社会效应，能够对大学生自主创业、消费者树立合理预期、商家进行更现代化的带农资经营提供一定的指导意见，实现中国的团购本土化、特色化、规范化。5、努力将调研结果上升到理论经济学层次，深入挖掘团购形成的内在机制和因素，将所得结果抽象成模型和原理，形成关于团购的理论研究。2.2研究内容2.2.1发展历史在这一部分，我们会对我国网络团购的发展历史进行深入细致的调查研究，并与国外相对成熟的网络团购（如Groupon）的发展历史做比较，以发现问题的根源。我国网络团购从2010年初开始，经历了行业发展的爆棚期，现在却开始出现恶性竞争和行业萎缩的一些现象。与此相对比的国外网络团购行业的发展也是，自2008年开始第一家网络团购网站Groupon出现后，团购网站就如雨后春笋般大量地出现了。这就导致了Groupon盈收的下降。然而，各各网站相继打出奇招，挽留客户，网络团购行业逐渐稳定下来。在这里，我们可以看到中美两国的团购行业的发展史大体上是很相似的，有些问题也是共同所有的，所以我们可以借鉴国外的已有成功经验去解决那些问题。只有解决好那些问题，我国网络团购行业才能可持续发展。2.2.2商业模式1、模式角色解读：（1）、网站—用户：团购网站提供有吸引力的商品/服务，超级优惠折扣，吸引用户购买,并通过奖励用户推广等方式推广用户；用户通过社交化的网络传播，带来规模效应。（2）、网站—商家：团购网站寻找有合作意向的商家，约定达成团购的有效人数，没有达到人数则相当于媒体广告，达到不同人数规模可分享或提成部分收益。（3）、商家—用户：用户去商家进行消费，成为实际用户；商家积累用户后，进一步了解需求，再次开拓用户的价值。2、运营模式：国内团购网站多是模仿美国Groupon，虽然这些网站在国内如雨后春笋般涌现，但真正盈利，或者具备可持续发展的网站并不多。主要还是没有探索出适合国内消费市场的盈利模式。目前在团购类网站中相对成熟的盈利模式主要有以下六种：（1）商品直销：以“团购”的名义直接在网站上登陆商品信息进行直接销售，这里的货源也可以是自己进货、或跟商家合作代销，直接获得商品销售利润。商品直销是在网站运作中实现基本盈利的传统方式。（2）活动回扣：网站作为商家与买家的中间桥梁，组织有共同需求的买家向商家集体采购，事后商家向网站支付利润回报，即大家生活中常见的“回扣”形式。千万不要小看这个“回扣”，他是最有可能成为团购网站最大收益的方式之一。团购商品小到生活用品，大到电器、建材、装修、汽车、房产等，如果你成功组织了一个大型采购团、如买车团、买房团，仅一次活动的商家利润回报小到上万，大到十几万甚至更多。现在一些大型团购网站号称有千人团购会甚至有万人团购会，这种大规模的采购其产生的利润回报之大可想而之。（3）商家展会：可以不定期举办商家展览交流会，商家可以借此机会进行新产品的推广、试用，可以面对面与客户交流、接受咨询与订单并借此了解客户的需求与建议。网站向商家收取展位费获得收益。（3）广告服务：团购类网站除了具有区域性特征外、他的受众一般都是具备消费、购买能力、欲购买的人群，对于商家来说定位精准、目标明确，成本低廉，故必将成为商家广告宣传的最佳平台。（4）售会员卡：“IP会员”是用来凸显用户“尊贵身份”常见方式，在年轻人，特别是学生人群中非常的受欢迎。团购网站可以通过发放会员卡的形式来让用户提升“身份”，网站可以为持卡会员提供更低廉的商品价格，更贴心的服务，可以让持卡会员直接在合作的商家实体店铺进行“团购”。（5）分站加盟：当网站发展到一定影响力，无形中已经在为你做项目招商。此时可以提供授权给加盟者成立分站，为加盟者提供网络平台、运作经验、共享网站品牌等。在获得加盟费的同时也扩大了自身规模的影响力。团购网站的运作、盈利模式不限于以上6种，根据自身的发展状况、环境特点、创新，可以产生更多的盈利方式，比如为商家、买家提供更丰富的增值服务等。在研究中我们将就这五种运营模式进行分析，比较各种盈利模式占网站利润的比例和变化趋势。3、模式现存问题（1）信息不对称这个问题主要体现在消费者对商家提供的产品和服务不能深入了解，并且也存在着团购网站哄抬团购量，造成热抢假象，甚至出现商品与实际不符，用户受骗的情况。这些都导致消费者对消费的满意程度大大降低。解决不好这个问题，网络团购这种模式将难以为继。（2）市场结构有待优化现有的团购都属于B2C（BusinesstoConsumer），属于卖方市场结构。而由于团购企业与商户合作意向不统一，商户一方面希望借团购所提供的折扣吸引消费者，另一方面又对这类低价促销方式心存疑虑，致使商户不仅对消费者的服务大打折扣，更使原有服务大为缩水，用户消费被歧视。这些问题都是现有的市场结构存在的缺陷，而要解决这些问题就必须优化现存的市场结构，让网络团购行业良性发展。（3）团购缺乏行业标准体系，维权机制尚无团购企业数量众多、鱼龙混杂，但其中多是知名度低、小规模的团购网站，诚信问题难保。面对不断涌现的投诉纠纷，售后服务保障不仅是团购企业维护与吸引用户的核心，更是团购、商户、用户之间亟待解决的全行业问题。4、已有的解决方法及评价由以上可以看到，网络团购的问题是比较严重的。学界有众多学者提出了各自的解决方法，归纳如下：（1）团购网站准入门槛规范化国内的团购网站，之所以由百团大战发展至千团大战、万团大战，与其准入门槛低不无关系。网络团购网站不仅应该及时办理企业工商营业执照和互联网信息服务业务经营许可证（ICP经营许可证），同时也应制定并在网站公示详细的可操作的“网络团购服务规则”和“消费者保障服务规范”等文件。注册登记时，需提供详细的身份证明、住址、办公地址、服务类型等信息。同时，政府要通过信用评级的方式在网站经营过程中对其进行严格监管，一旦构成对消费者的欺诈，网站要承受重大责罚。（2）信用担保服务标准化信用担保服务标准化在支付方面，团购网站大都不支持货到付款，而是要求消费者使用第三方支付平台提前付款。对消费者来说，这就存在资金安全隐患，一旦参团后觉得不满意想退货退款，因为没有担保机制，网站往往会以各种理由拒绝其请求，资金的不安全感很大程度上会影响消费者的购物热情。因此，制定团购信用担保服务方面的标准非常必要。（3）赔偿补偿机制标准化不管是无形的服务类商品还是实物商品，良好售后服务的保障及对消费者损失的赔偿和补偿机制标准化，对团购网站的影响至关重要。如消费者购物后未能及时消费，消费者买到假货，收到的货物有破损，收到的货物与订单不符，消费者接受的服务缩水，消费者被设置隐性消费陷阱，等等，团购网站应与商家协商并制定合理的赔偿标准和赔偿机制。（4）信用评价体系标准化政府应支持独立的第三方信用服务机构为团购网站建立信用评价体系，制定信用档案，对各个团购网站进行信用评级，为消费者提供信用报告，让消费者按照团购网站的信用等级来进行购物选择。然而，这些方法都是大而空的，具体实施起来还是有一定困难的。于是在这里，我们想要通过细致的研究，得出一种其实可行的方案，使得网络团购这个行业克服困难，成为可持续发展的行业。（5）服务差异化由于低端市场竞争本来就很激烈，商家利润微薄，再加上团购高折扣的压力，商家参与团购活动的积极性、主动性和服务质量可想而知。消费者参与团购的目的无非就是希望得到实惠的折扣和优质的服务，因此团购企业不要片面追求高折扣，忽视服务质量，否则，自身和商家的利益得不到保障，消费者也不可能得到预期的优质服务。团购网站急需开拓新的中高端市场，开拓和绑定优质商户，开展差异化服务。（6）商家信用程度的强化由于团购网站给商家带来集中式爆发的客流量很容易超出店面的实际服务能力，尤其是目前参与团购活动的主要是中小型商户，这会直接导致服务品质的下降。消费者的满意度和信任度受挫，用户群流失，最终影响团购网站自身发展。因此，网站要加强对商家的管理，定时对商家的接待能力、接待计划和服务质量开展评估和实地考察，确保团购活动保质保量地有序进行。2.3研究方案2.3.1研究思路1、我们准备分三个步骤去研究我国网络团购模式的可持续性问题。2.2.2研究主体团购网站（1）团购网站的产生（2010年1—6月）在2008年11月，Groupon成立于美国芝加哥，以网友团购为经营卖点，形成了最早的团购。《福布斯》杂志把它评为“历史上增长最快的公司”，至此之后，团购在各国相继发展起来。而团购真正进入中国市场是在2010年，在这一年里，中国的网络团购经历了从无到有，从小到大，从弱到强的一个发展过程。从2010年1月第一家团购网站满座网上线，3月4日美团网开通、3月15日24券开团，3月23日拉手网团购上线，以及3月的淘宝“聚划算”、团宝网等一系列团购网站的成立拉开了中国团购的序幕。到6月，各大网络门户开始涉足团购市场，搜狐爱家团、腾讯、新浪的团购频道陆续上线，6月23日糯米网成立等等。团购开始陆续出现在人们的视野中。（2）团购网站的加速发展期（2010年6月—20XX年4月）在团购网站逐渐出现之后，发展态势就势如破竹，中国电子商务研究中心发布《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，截至2010年底，中国网络团购企业的数量约为2612家。根据中国电子商务研究中心监测数据显示，20XX年1月团购企业数量为2630家，2月为2700家，3月为2940家，4月为3248家。虽说在4月之后团购网站仍在增加，并增加到多达6000多家，但在之后的增长期中已显示出一定的问题，所以我们将其归类为下一时期。这里讨论的快速发展时期为2010年6月至20XX年4月。（3）团购网站的问题凸显期（20XX年4月至今）团购网站的数量在5月显示为4500家，6月为5320家，可以看出，4月以后，团购网站仍以平均每日10家的速度快速增长。在这迅速增长的背后，我们认为已经暗藏着危机与风险。而据9月的数据显示，9月新诞生运营团购网站90家，月增首次跌破百家，这使得全国总诞生团购网数量刚好达到5700家。与此同时，9月内团购网站关闭数量高达419家。截至20XX年9月底，全国范围内已经有1027家团购网站在激烈的竞争中关闭、退出团购市场，占所有运营团购网站总数量的18%，由于1027家团购网站的关闭，全国现存运营团购网站数量降至4673家，自20XX年5月以来首次跌破5000大关。从这一系列现象的背后，我们可以看出，团购行业已经形成了大量的泡沫，并且泡沫已经开始呈破灭之势。（4）团购网站的转型期：（20XX年下半年—？）就在团购网站凸显出一系列的问题之时，大量团购网站便开始了自己的转型，包括拉手网、窝窝团的大幅裁员，成都团购行业洗牌等，都是在解决团购行业的矛盾与问题。我们认为，团购将从急剧膨胀器往平稳发展期过渡。这也是我们需要大量信息后进行分析的重点。消费群体消费者对团购的评价主要分为两个方面，一个群体认为团购给他们的生活带来了方便，不仅能够花很少的钱买到价值较高的商品，还减少了购物的时间。但是也有群体认为，团购的欺骗行为很多，在团购餐饮业时，经常会遇到服务质量大打折扣，消费种类受到限制等问题，在消费休闲娱乐类时，通常会还没有消费，该项服务就已经不存在了，另外，团购也会买到假货，损害了消费者的利益。产品市场（1）餐饮业餐饮业做团购时，推广的作用大于盈利的目的，更多的是为了宣传，推广市场。团购对商家来说是把“双刃剑”，在低价促销阶段，餐饮业要做到面面俱到存在较大困难，商家推出团购后，往往会出现顾客订座难，被投诉菜品与描述不相符，认为商品的质量远远低于正常消费时的质量。餐饮业在做团购时既要进行市场推广又要考虑成本问题，同时要考虑消费者的利益，可谓餐饮在在团购时代得到的不只是利润，同时也有麻烦。（2）旅游酒店随着电影、美食团购的急剧增加，旅游业加入到了团购大军来，团购只有低价才能打出市场，但是在团800的投诉区中，打着“大假”“黄金周”的旅游团购成为了消费者投诉最为集中的区域。旅游团购的定价大多集中在原价的2至3折，由于定价过低，所以就容易有“水分”，给消费者与原价旅游不一样的感觉。（3）休闲娱乐休闲娱乐板块中包含很多产品，有美容健身，摄影写真，电影、KTV，可谓看得人眼花缭乱。以团购写真为例，就容易出现诸多问题，团购的消费者与现实付全款的消费者的待遇有较大的区别：能供挑选的衣服的数量减少，服务质量下降，之前需要预约，一天只供几个顾客消费，且等待时间较长。其余的类别也具有相似的情况，往往商家都会对团购消费者的服务上面大打折扣，来减少成本，获得微薄的利润。（4）一般零售商品团购网站中也包括淘宝网站中类似的一般商品，只是在团购网站上，这些商品的价格更低，销量更多，由于缺乏商品评价机制，另外，由于团购网站上面的商品不是固定销售的，经常变换商品，也使得评价机制难以确立，所以难以将商品的真实信息反馈给消费者，就造成了诸多的信息不对称的问题，也有反映，关于团购网站上的预约数量或销售数量造价的信息，来诱骗消费者，但目前还没有相关的严格的行业规范来制止这种行为。（5）房地产“房产团购”一词最初出现在海口。2003年，海口的一些楼盘兴起集体买房，这就是房产团购的雏形。但当时只限于亲朋好友之间的“搭伙买房”，用大订单方式减少购销环节，使开发商让利于消费者。“房产团购”现象的出现满足了团购者的购房需求。但绝大多数中低收入者仍然无力购房。而一批高收入者却可能通过团购，大量平价购买房产囤积，因此“团购”很可能会成为一种变相的投机手段。房协专家认为：“团购房产”可能会给开发商增加一些降价压力，促使房价理性回归，同时增加一些商品房销量。但也有人认为，这种昙花一现式的购房草台班长，不可能改变房地产市场的整体状况。（6）代金券及抽奖0元抽奖项目在很多团购网站上都居于显著的位置。各大团购网站都希望在过度膨胀的市场中，通过0元团购来吸引眼球，为自己造势。由于消费者不需要花费成本，所以参与人数一般都会上万。但是这样的一个旨在为消费者发放福利的项目背后也存在着众多的问题，高朋在一次微博平台上举办0元送Iphone的活动，在公布的获奖名单中，最后经网友人肉搜索发现，获奖名单的账号都是高朋王内部员工所有，据报道称：团购网站中差不多80%的0元抽奖都是掺有水分的，这已经是当下中国团购业内公开的秘密。可见，团购业中存在着很多问题，而这些问题出现的原因和解决措施，正是在转型中必须要探讨的问题。2.3.3研究方法1、历史分析法：通过对网络团购行业，尤其是我国的网络团购行业的历史发展进程进行细致的研究，来发现其存在的问题的本质。只有了解了问题的历史形成因素，才能找到从根本上解决问题的方法。2、比较分析法：对比国内和国外的网络团购行业（比如Groupon），深入了解网络团购行业的真正的问题，并借鉴国外的成功经验，帮助我国网络团购行业的健康发展。3、数据分析法：对我国网络团购行业的一些数据进行统计和计量分析，把行业的基本情况数字化。并相应地建立回归模型，得出结论。最后对我国网络团购行业提出有用的意见和建议。4、案例分析法：我们会对成都的某些具有代表性的团购网站进行调访，了解真实的现状，并结合我们已获得的数据进行研究。从微观成面上得出切实可行的解决问题的方法，并推而广之，扩大其应用面。2.4预见在应用中对社会的影响在研究之后，我们会找到我国网络团购出现现今问题的原因，并提出帮助网络团购行业解决其现实问题的一些切实可行的方案，改善网络团购运行模式，提高其可持续发展的能力。这不仅会对团购网站的良好运营起到帮助，更能提高消费者和商利益。良好的网络团购行业氛围，更可以促进我国居民的消费，使得整个行业良性运转。项目将从网站、消费者、商家三方面着手，在了解团购现状的基础上平衡三者权益。2.5项目的独到之处由于现有的团购的分析，主要集中于关于团购的现状的分析，只有少量研究关注与现象背后的理论，但这些少量的研究并没用把理论与现在团购面临的现实问题紧密联系起来，提出的理论方法的可运用行较小。本项目将从三个方面深入探讨团购的繁荣外表下的根本问题，收集第一手现实数据，基于团购现状的数据分析，依靠产业组织等理论知识，从商家、网站、监管机制三方面来提出切实可行的运营模式。（三）研究的进度安排3.1进程时间安排表略3.2调研内容安排1、11月初团购网站的产生（1）调查对象：联系团购网站负责人，进行相关内容的咨询。具体联系网站有：满座网：满座网是在2010年1月上线的中国第一家团购网站，该网站以“聪明消费每一天”为宗旨，以“哆啦a梦”为品牌代言人。现在满座网已经发展成了一个全国性的团购网站，现已有7天未消费退款、过期未消费退款、先行赔付的保障机制，该网站在各方面都做得相当不错。美团网：美团网是紧接着满座上线的又一个大型团购网站，美团网现在仍然发展不错，也有较完善的消费者保障机制，并且在20XX年下半年号称“资本的冬天”时出面声明团购网站依然发展良好，并且美团一直在扩张，在大量团购网站陷入“裁员门”时开启第二轮的校园招聘，吸纳大量人才。（2）调查内容：1、从2010年1月—6月团购行业的整体数据，包括：网站个数、排名、流量、成交量、投诉量等（资料法）2、团购网站如何看中团购这一个市场，产生背景3、创办网站的初衷，以及他对团购网站发展的预想，经营的模式4、团购具有的优势与劣势，当时团购市场的情况与潜力。（咨询法）2、11月上旬团购网站的加速发展期（1）调查对象：全国性的团购网站：发展到这一时期，团购市场已经形成了几个巨头，在全国范围内形成了完善统一的市场。在团购市场占领前排位置的有拉手网、美团网、24券等，大众点评网、高朋、糯米也相对活跃。美团网：对这一时期的研究，我们将仍选取美团网作为我们的研究对象。另外，我们也将关注拉手网与高朋网，我们选取这两家网站的目的主要有：拉手网将Groupon模式和Foursquare相结合而取得了巨大的成功，这种模式到底有什么优势是我们很想知道的。而高朋有一个不同于其他团购网站的是他是由groupen与腾讯合作推出的，我们认为他也有自己的特点。特定市场的团购网站：在这个快速发展的时期，也涌入了很多新的团购网站，这些网站多专注于一个特定的市场，这个特定市场的划分多根据地域性，因为很多团购产品是地方性的服务，在特定地区也能很大程度的降低团购网站的成本，我们根据相关了解，决定对聚优惠进行咨询。聚优惠是由财大在校生完全自主创办和运营的电子商务项目，对于我们有很大的地理优势，该网站针对学生这一特定群体，在学校聚集团购，现在在四川范围内有一定的影响力。另外我们还将选取聚美优品，原因是这个网站不同于美团、拉手的是只专注于女性化妆品等，这一个有针对市场的团购网站。综合团购的网站：另外，因为团购网站数量巨多，给消费者一种不知所措的感觉，于是又有很多将各个团购汇总的网站出现，这种网站汇集了几乎所有的团购，消费者可以进行更好的筛选。这些网站包括：团800，团购网站大全123、360团购大全等。我们认为，这种汇集性网站应该很了解团购业的现状，所以，我们另外一个研究目标就是联系团800，获得团800上团购网站数量等数据，以帮助我们分析。。（2）调查内容：1、在这一时期的团购行业的整体数据（资料法、咨询团800）2、调查团购网站进入这一行业的初期进入成本3、为什么选择进入团购市场4、进入之前如何判断改产业的市场价值，运行模式（如何寻找产品，如何定价，人力资源管理等。向国外网站运营的借鉴）。5、在各大团购网站中，如何体现自己的竞争优势6、在此竞争中，什么是觉得利润的最大的因素。（价格，销量？）。3、11月下旬团购网站的问题凸显期（1）调查对象：全国性的团购网站：在这一时期，由于新一轮的融资，团购网站的排名也有了新的洗牌，而在这一时期处于风口浪尖的一个团购网站便是窝窝团了，窝窝团在5月31号宣称拿到2亿美元的融资，并正式启动赴美IPO进程，在9月期间，窝窝团又被报道大量裁员，也显现出了团购行业的一系列问题，所以我们选取了窝窝团进行这一时期的研究。另外，我们仍将对美团、高朋、拉手进行一定的咨询，了解这些网站在现在网站问题凸显时自己的应对策略。地方性的团购网站：我们在前面就对聚优惠的模式进行了一定的分析，在团购凸显出大量问题时，我们仍将咨询调查聚优惠的模式，并咨询其对现在团购市场的看法与自己未来如何发展的判断，并进行我们的分析。倒闭了的团购网站：在这一段时间，倒闭了很多团购网站，我们也想了解他们具体是因为什么原因倒闭的呢，我们选取了900团、欧拉团、1228团作为我们的研究对象，其中欧拉图因团购加油卡后消失，给消费者带来了很大的损失，我们可能很难联系到这些已经倒闭了的网站，所以我们将在网上联系受害人，以获取前因后果，了解具体情况。（2）调查内容：1、这一时期的团购行业的整体数据（资料法）2、这一时期团购行业主要出现了什么问题3、对于这一个时期的各种问题有什么应对措施4、团购网站的运营模式等有没有什么转变5、如何看待现在的团购行业6、于未来团购行业的预测、对于自己网站发展的规划等。7、网站是如何看待和处理它们和商户和用户之间的关系和矛盾的8、网站设计了什么样的措施来保障商户产品的质量9、网站是如何跟踪用户的满意度的4、20XX年12月——2012年1月消费者对团购的态度及使用情况（1）调查对象：消费者（在2010年关于团购信息的报告中，大学生在团购消费者群体中占据了较大的比例，所以在研究中，特别注意将大学生这个群体独立区分开来）（2）调查内容：基本情况：参与团购的消费群体的主要特征（收入，年龄，职业，性别，家庭情况，购物习惯等等）对团购网站的了解程度对团购网站的使用频率在团购网上主要购买的产品类别5、团购不满意或者受到欺骗时，是否会维护自己的权益，通过什么样的途径维权，效果如何。对网络团购的态度和使用情况：1、团购是否给消费者带来了方便，提高了购物效率，节约了时间，节省了支出。2、是否认为网上订购系统方便可操作3、网购产品是否有质量问题，是否进行信息夸张，认为团购是否出现过欺诈行为4、如何判断商品的可信度和团购网站的可信度，平时都是如何选择团购网站的。5、倾向于在什么样的团购网站上面购买东西6、更倾向于参加折扣多的团购还是参加价格低的团购，更倾向于购买实体商品还是购买优惠卷7、对团购的发展有什么要求和改进的意见5、3月1日——3月10日参加团购的餐饮业（1）调查对象：成都锦品源餐饮有限公司，加太贺韩日烤肉（2）调查内容：团购网站的产生给该行业带来了哪些方面的改变价格降低使得销售量增加有没有最终增加利润参加团购网站要有哪些成本6、3月11——3月20参加团购的旅游酒店（1）调查对象中国青年旅行社，成都小憩驿站酒店调查内容：该服务行业如何选择团购网，在选择团购网时有什么标准，更倾向于全国性团购还是地方性团购？团购有没有按照时间产生的价格歧视，例如十一期间这样的旅游黄金周，商家会在团购网上打出什么的样的营销策略。7、3月21日——3月30日参加团购的休闲娱乐业（1）调查对象成都万达影城，IN相馆（2）调查内容用于休闲娱乐的团购产品主要有哪些？主要针对哪个群体团购的产生给该行业带来多少利润增加？8、4月1日——4月10日一般零售商品商（1）调查对象：网店买主（2）调查内容：所买商品与在一般网店中购买商品的价格、质量上的差别。在团购网上售卖商品的目的。消费者在团购网站上面选择该商品的原因。9、4月11日——4月20日参加团购的房地产楼盘（1）调查对象成都市参加团购的房地产楼盘（2）调查内容：通过团购来购买房产的比例有多大团购购买的房产与一般购买有什么区别现在有什么样的法规来规范团购房产市场就现在的情况来看，团购房产市场还需要什么样的行业规定10、4月21日——4月30日发放代金券和开放0元抽奖活动的网站（1）调查对象：糯米网，拉手网（2）调查内容：代金券的销售业绩什么行业的代金券销售较有市场网站进行0元抽奖的目的11、5月回访（1）调查对象具有代表性的网站、商家、消费群体（2）调查内容与之前的调查内容相似，由于进行过第一轮的调查，找出问题的集中点，发现问题的本质，进行重点调查。（四）研究工作已有基础条件（300字以上）4.1理论基础知识积累经济学理论是我们进行研究的最基本的条件。本组组员所通过的（与本项目相关）课程以及掌握的理论知识：经济学原理、中级微观经济学、统计学、计算机基础网络团购的兴起有其经济学原因，厂商是受边际成本优势、规模经济、广告效益和两个独立市场的价格歧视等利益驱动，而消费者方面则是受价格效应、羊群效应和节省搜寻成本等的刺激。本学期正在学习的（与本项目相关）课程：1.产业组织理论(IndustrialOrganization)——研究市场在不完全竞争条件下的企业行为和市场构造——主要侧重于从供给角度分析单个产业内部的市场结构、厂商行为和经济绩效，正是研究团购行业整体所需要的理论知识。2.经济博弈论博弈论考虑游戏中的个体的预测行为和实际行为，并研究它们的优化策略，团购这一消费模式，实际上是参与者们——消费者、团购网站、供给厂商——相互之间各自利用对方的策略变换自己的对抗策略，各自取得相应结果或收益的过程。3.计量经济学研究的对象可能会是非确定性问题，计量经济学将发挥作用。4.新制度经济学团购行业环境复杂，参与者众多，信息不仅是不完全的，还是不对称的，因此消费者可能是“有限理性”的，加入新制度经济学的分析，可能会对我们的研究更有帮助。4.2研究的初步原因由于团购这种经济行为在大学生群体中发生的频率较高，部分组员也亲身体验过这种消费模式，比如成都市区某餐厅的RMB500元的菜品团购价格只有150元左右，十一期间某同学去天津保龄球馆打球，进行团购后每局的价格居然只有不到三块钱，如此低廉的价格实在是能够引起我们的重视，尤其是身处在大学校园，这种消费概念的流行是我们关注这个行业的诱发原因。4.3团购信息收集我们对团购行业近期的新闻进行了关注：诸如“团购行业面临资金链断，即将行业洗牌”——目前团购网站利润率普遍大幅下滑，尤其是进入20XX年10月份以来，有的网站毛利润甚至下滑50%。团购业正面临洗牌。这样惨淡的经营不禁让我们思考究竟是什么导致了团购这样一个看起来发展迅速的行业却面临如此严峻的考验。“‘中国网络团购业在一年多时间内从无到有，迅速催生出5000多家网站，规模跃升至世界之首。然而，受“低门槛、高投入、轻内功、难监管”等痼疾影响，团购网站接连关门歇业，为狂热的“千团大战”乱象敲响警钟，所谓的迅速发展带来的并非繁荣，而是相互之间的恶性竞争，这更让我们关注这个行业究竟能走多远。“拉手网成为国内首个盈利的团购网站”“团购‘上市’谜题：冬天里没有资本童话活下去最重要”——从个例来看一个行业显然是片面的，整个团购行业要获得更大发展的话，需要做到也不仅仅是资金的筹集。除了此类的重大消息，也有《中国团购网站安全检测报告》（360安全中心发布）此类的较为冷门的资料。该报告显示：在授权360安全中心进行安全检测的近300家团购网站中，带有高危漏洞的网站比例达70.6%，主要为中小型网站；知名大型团购网站安全状况相对较好，检出高危漏洞比例为25%。这些漏洞易致3类风险，一为用户密码、商品消费凭据等资料外泄，二为网站页面、商品价格等内容被恶意篡改，三为网站服务器被黑客远程控制。我们认为，这些资料也将会对消费者的团购倾向产生影响。阅读新闻作为我们了解该行业的第一步，却也只能得到一个初步印象。要对团购的各个方面拥有相当程度的了解，必须找到更精确的数据和更具可靠性的资料。4.4文献与数据资料收集课题基于网络团购产业所以互联网资源是必要条件，在现有的研究报告中我们已提取了部分的数据作为前期的分析研究材料。我们希望能够在这些材料中得到一些结果，对该类研究做出一点补充。一些基础的数据也与我们的设想相符，团购消费者的性别比例也是女性略多。调查中表明团购消费者的主体的学历主要是本科及以上，这表明大学生群体是我们的主要调查对象。《2010年国内网络团购行业信用调查报告》——这是一项网络团购发展现状、满意度和诚信状况大型深度调查。它着重从行业信用入题，对此行业的发展现状、顾客满意度、诚信口碑、消费行为等方面进行调查，得出一系列的综合评价评价，并针对当前团购行业普遍存在的问题提出解决建议，以期为政府主管部门、行业协会、团购企业、专家学者、投融资机构和团购消费者在研究和决策过程中提供数据支持和参考意见。另外《二零一一年中国网络团购市场研究报告简版》——这是一篇对团购行业的市场变化及趋势、发展概况、交易规模、用户规模、市场格局等方面都有着较为详细数据的报告。更重要的是，关于这个报告的市场变化趋势部分——短期趋势：服务类自主式团购网站将进行第一轮洗牌，这与从新闻中得到的第一印象相符。长期趋势：社交化、移动化是中国服务类自主式团购网站发展的方向，中国网络团购市场的激烈竞争，使得用户对单一团购网站的忠诚度不高；加入社交化元素，有助于提升用户的粘性。最为对比，我们还找到另一篇2010年的《中国网络团购调查报告》，该报告的时限是2010年的1月-8月，从行业的运行动态与详细数据进行调查统计，比较这两份侧重点各有不同的报告，旨在从其中发现2010到20XX这一年时间跨度上，该行业“过山车式”发展历程背后的原因。以上就是我们在立项过程中所掌握的一些基础信息的例举，在研究中，我们还将从一些公开信息渠道获取更多所需的内容：1.政府数据与信息2.相关的经济数据3.行业公开信息4.企业年报、季报5.行业资深专家公开发表的观点。4.5科研经验及能力本组组员大多参加过“三下乡”和中国家庭金融调查此类社会实践活动，拥有一定程度的问题分析及解决能力。我们预判在项目进行中会遇到我们需要去学习的其他学科的知识，而本组组员也都拥有良好的学习能力以达成目标。4.6项目前期准备概述1、组队我们在9月底10月初组成了一支6个人的队伍。2、选题在国庆期间，我们就广泛查阅文