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文档简介

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一、简单应酬

1、您怎么过来的?交通还方便吧!

2、从(待

定)到杭州要多长时间?路途辛苦吗?

3、以前来过杭州吗?对这里的印象如何,跟你所在的城市有何不同的感受?

4、这几天的(或这边的)天气较(

待定

),您还能适应吧!

5、您来自来哪里?(简单与面试者聊聊他出身地的特点)

二、观或听:

1、衣着整齐度

2、精神面貌

3、行、坐、立动作

4、头禅、礼貌用语等

三、头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等)

1、

请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧!

2、

您先说说您最近效劳的这家公司(由简历而定)的根本情况吧(规模、产品、市场)!

3、

您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容?主要的顾客有哪些?

4、

请您简要介绍一下自己的求学经历。

5、

请您简要介绍一下自己的成长历程。

四、灵活应变能力(也涉及工作态度)

1、

您为何要离开目前效劳的这家公司?(答案可能是待遇或成长空间或人际气氛或其它,待答复完毕后继续发问)

-----您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过?(如果没有,问其原因;如果有,问其过程和结果)

2、除了简历上的工作经历,您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)?

-----(假设有,继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系?

-----(假设无,继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏,说说未来的改善方案?

3、您在选择工作中更看重的是什么?(可能是成长空间、培训时机、发挥平台、薪酬等答案)

(假设薪酬不排在第一,问)-------您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期?(待答复完毕后)那您刚刚的意思也可以这样理解:薪酬方面可以适当低于您的心理预期,对吗?(假设薪酬显得不太让步,可问)

有人说挣未来比挣钱更为重要,您怎样理解?

(假设薪酬排在第一,问)--------有人说挣未来比挣钱更为重要,您怎样理解?

4、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得缺乏?

(假设答有,问)------您打算在以后的工作中采取哪些改善措施?(待答复完毕后,继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施?

(假设答无,问)------您好似不太连续去追求卓越,您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗?

5、您认为?致加西亚的信?中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要?

------(假设答罗文,问)您不认为现在的企业面临着“千里马常有,而伯乐不常有的状态吗〞?

------(假设答加西亚,问其理由)

-------(假设答两者兼有,问其理由)

五、兴趣爱好(知识广博度)

1、您工作之余有哪些兴趣爱好?兴趣中有没有比拟拿手的?

2、您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门?(待答复完毕,问)谈谈您对所在兴趣的相关看法。

3、您是怎样理解自然科学(比方数学)与社会科学(比方说政治经济学)之间关系的或者说两者有何异同?

4、就您个人的理解说说您对我们公司所处行业(电子产品制造业)的前景和生存途径。

6、谈谈您目前想去学习或弥补的知识。

7、如果让您重新选择一次,您对自己的专业领域会有所改变吗?

六、情绪控制力(压力承受力)

1、我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的,谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期,您是如何克服的?

(如果答复无此经历,问)-------您的生活是不是太过于顺畅,成长中往往伴随着失败,您觉得自己的成长来自于哪些方面?

2、请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力?

3、假设你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬,时常给您巨大压力的人,您觉得这种领导方式对您有何利、弊?

4、您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务,您打算如何去完成它?(如果有类似的经历说说完成的经历。)

5、您有没有过失业或暂时待业经历,谈谈那时的生活态度和心情状态。

6、您有没有过在感情上的失败或不顺利经历,它对您那时和现在的生活有什么样的影响?

7、假设您喜欢上了一个人,但您对他(她)表白后受到拒绝并说你们是不可能的,拒绝的原因是她已有男朋友,但她也并不讨厌你,接着您将采取什么行动?

8、假设在公众场合中,有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私,您怎样去处理?

9、谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事,并说说是如何克服的。

10、谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事,并说说它给您的启示。

七、上进心与自信心

1、谈谈您求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素。

2、说说您对成功的看法。

3、您认为自己有什么资格来胜任这份工作?

4、说说您未来3-5年的职业定位方案。

5、您如何看待学校的学习与工作中的学习的区别。

6、谈谈您最近的充电经历,并说说它对您的益处。

7、您怎样看待游戏中的输赢。

8、谈谈您认真追求过的一件事或一个人,并说说过程和结果。

9、有人说:满足感÷欲望=幸福或成功,即幸福是个人偏好的满足程度,举例来说,一个儿女满堂、子女孝敬的老人他认为自己与李嘉诚有同样的成功感,您怎样理解。

八、责任感与归属意识

1、请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。

2、您的下属未按期完成您所布置给他的任务,如果您的上司责怪下来,您认为这是谁的责任,为什么?

3、描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程。

4、当您所在的集体处于竞争劣势时,您有什么想法和行动?

缘5、窜往往托跨组劝织的训任务鸟中,胡由于劳涉及迷过多甜成员肉,最盗后易岗形成笨“责币任者闷缺位探〞现梅象,毁您如匙果身镜处其柳境,完会是生什么加心态注?

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阶九、隶管理膊能力

酿(一障)、肆领导竿与指比挥

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歇(二贩)、具方案抵与控冶制

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述(三亏)、浓决策

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忆(四舱)、贞授权嫁与激条励

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娘7、砍您的报部属孕在一茄个专雅业的礼问题炎上跟劲您发蹈生争构议,倡您如策何对承待这彩种事汪件?注:此题库前八个提问项适合所有应聘者,每九项适合中层以上管理人员;

此题库所涉及的每个提问项中至少要提一个问题,并对已提的问题在“口〞中打“√〞;

结构化面试时间控制在30-45分钟;

结构化面试完毕后,假设时间充足可进行非结构化面试(灵活提问);

面试完毕后,一定要留出5-15分钟时间给面试者提问。附件:结构化面试题库二致主试者:求职者面试指导的目的是帮助进行雇员选拔和配置。假设用于某一职位的全体求职者,那么可帮助你对求职者进行比拟,并且可提供比非结构化面试更客观的信息。因为这是一般性指导,所有工程可能并不都适用于每一种情形。请跳过不适用的工程,参加对特定职位适用的工程。在结尾处有参加额外问题的空间。工作兴趣姓名申请职位你认为工作〔职位〕包含什么职责?你为什么申请这一工作〔职位〕?你具有哪些工作的资格条件?你的工资要求是多少?你对我们公司有哪些了解?你为什么要为我们工作?当前工作状况你现在有工作吗?是否。如果否,你失业多久了?你为什么失业?如果你在工作,为什么申请本职位?你什么时候能开始和我们一起工作?工作经历〔从求职者的当前或最后职位开始往后,所有时期都应当计算。依据求职者的年龄,至少追溯12年,服役也视为工作〕当前/最后雇主地址就业日期:从到当前/最后工作名称:你的职责是什么?你是否在该公司中一直从事同样的工作?是否如果不是,说明你从事的各种工作,每一工作的就职时间,及担负的主要责任你的起薪是多少?你现在的收入是多少?评语你最后或当前主管的姓名:对于那份工作你最喜欢的是什么方面?你最不喜欢的是什么方面?你为什么要离开?你为什么要立即离开?主试者评语或观察在你从事最后一项工作前你做什么?你在哪里工作?地点工作名称职责你在该公司一直从事同一工作吗?是否如果不是,请描述你所从事的工作、时间及每一项工作担负的责任:你的起薪是多少?你离开时的工资是多少?你最后的主管者的名字我们可以和公司联系吗?是否你最喜欢在什么地方工作?你为什么离开现职?你考虑过在其他公司工作吗?主试者:如果各就业时期之间有间隔,应当向求职者询问间隔问题主试者评语和观察在那家公司工作前你做什么?你有什么其他的工作经历?简要地进行说明并解释每一工作的一般职责:在过去五年里,你是否曾经失业?是否,为寻找工作你做了什么努力?你具有其他能帮助你胜任本职位的经历和培训吗?解释你在什么地方和怎样获取这一经历或培训的。教育背景你接受过哪些能够帮助你从事所申请工作的教育和训练?说明你接受的任何正规教育〔如果相关,主试者可用技术培训代替〕业余活动业余时间你做些什么?兼职工作竞技运动娱乐活动俱乐部其他请说明主试者的特别问题主试者:补充面试中提出的其他问题,留出空间用于作答个人问题你愿意迁至新地方吗?是否你愿意出差吗?是否你愿意出差的最长时间是多少?你能够加班吗?你怎样看待周末上班?自我评价你认为你的优点是什么?你认为你的缺点是什么?主试者:比拟求职者的答复和求职者申请表提供的信息。澄清任何不一致的地方在求职者离开前,假设主试者尚未提供关于组织和职位空缺的根本信息,主试者应当予以提供。求职者应当得到关于工作地点、工作时数、工资或薪金、报酬类型,以及其他会影响求职者对工作兴趣的信息主试者的印象对每一特征按1—4级来评定,1是最高评定;4是最低评定1234评语个人特征个人外貌举止、姿态讲话与主试者的合作工作的关联特征工作经历工作知识人际关系总体评定12345很好平均以上平均勉强不令人满意〔很合格〕〔合格〕〔仅合格〕评语主试者日期二。反响及录用人事部应将面试考核的审批结果及时通知用人部门,并向应聘者作必要的反响1.面试考核的审批结果2.通知用人部门3.通知被录用者4.书面辞谢未录用者5.结果存档〔一〕书面格式新城感谢您——先生/女士:对于您应聘本公司一事,我们不胜感谢,您的学识、经历、修养等均给我们留下了良好的印象;惜名额有限,本次未能录用您,但我们已将您的资料录入人才库,期待有时机再行共参新城大业。最后为您应聘本公司的热诚,再次致谢。此致新城房产行政人事部年月日录用通知书——先生/女士:经人事部审核,您已被我公司录用。请您于年月日到我公司人事部报到。试用期限为个月。请仔细阅读后附的“员工入司须知〞及“担保书〞,报到时须同时携带已填写完毕的担保书〔具体要求见担保书〕。新城房产行政人事部年月日员工入司须知〔一〕、作息时间:每周五天工作日,每天早上8:30-12:0012:00-13:00午休13:00-17:00下班严格按照公司有关考勤制度执行〔迟到、旷工、病事假、各类休假均有明确规定〕〔二〕公司纪律要求:•工作时间不许在办公室聊天、看报、吃东西,喝水到茶水间。•不许在职场内大声喧哗,跑动,不许在办公室接待来访者。•公司工资实行保密制度,不准员工互相打听•以“公司训导、效劳宗旨〞为行为准那么,严格要求自己:•思想作风,光明磊落;组织纪律,令行禁止;信誉第一,•工作态度,严谨求实;业务技术,精益求精;效率第一;•同事进取,友爱尊重;清正廉洁,维护公益;客户至上,•团结进取,艰苦创业;新城精神,发扬光大;效劳至上。〔三〕子公司普通员工录用流程对超预算的招聘,必须由用人部门向主管经理和人事部解释与申报,人事部审核前方能提交总经理班子审批。对于内勤人员,特别是一般内勤人员的招聘应严格控制和审查。1.建议最低工资级别•预算范围之内•预算范围之外2.用人部门作详细解释3.分管领导与人事部审核4.总经理领导班子审批5.下聘书第三局部招聘后续工作一。新员工试用考核及同化〔一〕入司手续流程1.人事部发录用通知·附员工入司须知单及空白担保书2.新员工报到·新员工备好担保材料到人事部领取试用通知单3.签订试用劳动合同4.到用人部门报到·凭试用通知单报到·带回同化新员工事项表交用人部门负责人5.明确试用期工作目标和考核内容6.进入试用期考察〔二〕员工试用期考核制度试用期员工考核是保证用人部门聘用合格人才的手段,也是对新员工进行培养和同化的过程,因此,必须标准试用期考核,以到达预期的效果。第一条:对录用人员必须经过三至六个月试用期的试用,应届毕业生应聘管理岗位须有半年基层业务单位的试用期。第二条:新人上岗时,部门负责人应及时清晰讲解岗位说明书及考核指标,务使新人明确。第三条:新人上岗后,部门负责人应确定新人的指导员及伙伴,以对其工作进行随时指导和帮助。第四条:新人试用期间,指导员负有考察新员工的责任,填写同化新员工应做事项表、试用期考察表,并及时向部门负责人反响。第五条:人事部、部门负责人应定期与新人面谈,了解新人状态。第六条:试用期满后,人事部会同业务部门对新员工进行考评,必要时组织专业考试、测评〔参见试用期考核表〕。第七条:人事部综合考评结果,得出结论,上报总经理室审批。第八条:对试用期间不合格者,用人部门应及时向人事部提出,以便及时处理。第九条:对表现确实优秀并有突出业绩的人员,可由所在部门提出提前转正,由人事部报批。〔三〕新员工考核与同化程序1.明确岗位职责清晰考核指标•新员工上岗时,部门负责人出示岗位职责及考核指标,并逐条讲解,务使新人明确•听取新人对岗位职责和考核指标的想法和意见•员工手册•同化方案2.培养与阶段性考察•确定新人的指导员及伙伴•人事部统筹,用人部门、培训部及时提供入司教育及技能培训•指导员、伙伴填写同化新员工应做事项表•指导员跟踪新员工表现并定期填写试用期考察表,报部门经理•部门经理定期与新人面谈,了解新人状态3.试用期满考核•本人提出转正申请并附合理化建议书•用人部门填写员工试用期满考核表•人事部统筹,用人部门组织专业考试、测评•用人部门将考评结果及部门意见上报人事部审核,人事部上报总经理室审批•满意度调查表4.转正/暂缓/淘汰•新员工填写招聘评价调查表•人事部向员工发转正通知书〔或作出相应处理〕•同化评估注:•指导员由用人部门指定•同化评估由人事部组织实施•专业技能由用人部门出题〔或题库〕,人事部组织实施。〔四〕同化新人制度一、为使新员工尽快了解公司,认同公司,尽快进入工作角色,同时也为加强对新进员工的考核,保证招聘质量,特制定同化新人制度。二、同化新人的执行部门是用人部门。具体操作人是新人的指导员。三、新员工报到后,由部门负责人为其安排指导人,指导人原那么上为员工的室主任,也可以为司龄2年以上的其他员工。四、指导人职责:1、对新员工进行工作安排与具体工作指导;2、对新员工的生活等方面提供可能的帮助,使之尽快消减陌生感,让他们在试用期中发挥最大的潜能;3、对新员工的思想状态进行跟踪,并对之进行公司入司培训及公司企业文化方面的宣导;4、对新员工进行每月考核,包括思想品质、工作进度、工作能力等方面;5、对新员工的情况向部门经理及人事部门进行定期及不定期的反响;6、对新员工是否到达转正条件提出决定性意见。五、此制度自?招聘手册?下发之日起执行。〔五〕同化新员工为减少新员工流失率,确保新人才供给,必须加强同化员工•对新员工建立明确的要求•伙伴,培训员为新员工提供各方面的帮助,让他们在试用期中发挥最大的潜能•在一个月内提供入司培训•由伙伴对新员工介绍部门的组织结构及业务•观察新员工表现是否符合新城文化和工作环境对新城及工作满意程度•对不合格的新员工采取一定措施。保存一个不合格的员工对新城的负面影响要远远大於让他们离开附件:新员工同化方案表满意度调查表第一局部;选择题1、你所在的部门是否给你指定了辅导员?是否不知道2、是否向你明确了阶段性工作目标及具体要求?3、辅导员是否经常在工作中给予指导和帮助?4、你所在的部门是否详细地向你介绍了本部门和本公司的情况?是否不知道5、你是否认同新城的企业文化?是否不知道6、是否给你安排过入司培训?是否不知道7、你认为公司入司培训的内容是否具有实效性?是否不知道8、你是否经常得到同事的帮助?是否不知道9、你对目前的处境和工作是否满意?是否不知道10、你在三个月中是否学到了许多新东西?是否不知道第二局部:问答题1、你对试用期新员工同化方案有何建议?2、通过三个月的试用期,你的最大收获是什麽?3、你如何理解新城文化?4、你现在的岗位对你有何具体要求,需具备什麽技能?二.招聘评估与检讨利用招聘年度检讨会,强化子公司的招聘策略与招聘运作成效,以达成理想的招聘效果〔一〕子公司改良招聘工作流程1.收集招聘执行资料•招聘速度•新员工脱落率•新员工第一年绩效评估结果•招聘渠道分析•方案与实际招聘在人员与薪金上的落差•用人部门对招聘工作的满意程度•新城品牌用於招聘时的吸引力2.分析招聘资料•对子公司招聘工作作详细分析•对子公司招聘工作进行比拟,发现最正确典范3.提出改善方案•制定新的政策•制定新的方案〔二〕推行下一年新招聘方案和统计内容•向子公司推荐新的方案,同时设计新的统计资料内容。并将它们作为对子公司负责招聘干部的考核第四局部内部人才推荐定义:内部推荐人才制度是指公司员工根据公司空缺职位的要求,积极向公司推荐适宜候选人,公司对成功推荐候选人的员工给予一定奖励的人才引进制度适用范围:适用于公司总部各部门的全体员工原那么:内部推荐人才应本着“客观、公正〞的态度,在符合公司开展需要和人力资源整体规划的前提下严格按照人员编制与人才储藏方案执行按照“亲属回避〞原那么,公司不接受员工对其亲属的推荐工作程序:人力资源部公布人力资源需求〔岗位空缺〕和岗位任职资格要求;有意向公司推荐人才的员工在确认被推荐人意向后直接同人力资源部组织开展中心招聘调配工程师联系;人力资源部审核候选人资格,对符合条件的候选人由人力资源部组织面试;对初试、复试合格,公司准备录用的候选人,公司按照正常招聘程序办理入职手续。五、工作流程:推荐人才员工发布空缺职位信息人力资源部推荐人才员工发布空缺职位信息人力资源部审核材料人力资源部审核材料人力资源部进入甄选流程进入甄选流程六、奖励设置:〔一〕对于成功推荐候选人入职并通过转正的公司员工,公司将授予其“伯乐奖〞并根据推荐职位、职级的不同给予推荐人相应等级的奖励:1、如果成功推荐总监级〔含〕以上候选人入职,公司奖励推荐人2000元;2、如果成功推荐经理级〔含〕以上候选人入职,公司奖励推荐人1000元;3、如果成功推荐工程师/专员/销售经理/秘书级候选人入职,公司奖励推荐人500元。4、除非公司有特别说明,推荐文员、保安或生产线人员不享受以上奖励。〔二〕对于成功推荐候选人通过人力资源部和业务部门面试,但被推荐人没有在面试通过后两周内入职的员工或被推荐人在试用期内离职的,公司将授予其“推荐奖〞,并统一给予100元的奖励。假设今后公司录用没有马上入职的被推荐人,公司对推荐人不再进行其他奖励。〔三〕推荐公司员工,奖金费用归口为公司人力资源部;“推荐奖〞,人力资源部通知财务部在当月工资中发放。“伯乐奖〞,被推荐新员工转正当月,人力资源部通知财务部将奖金转帐到推荐人个人帐户。附表:附表一:?部门年度人力资源规划表?附表二:?岗位任职资格描述用表?〔本表配合部门月度需求方案汇总表使用〕附表三:?部门季度〔月度〕需求方案汇总表?附表四:?应聘人员面试结果跟踪表?附表五:?求职登记表?附表六:?应聘人员考核表?附表七:?应届毕业生招聘登记表?附表八:?应届毕业生应聘考核表?附表九:?推荐担保书?1附表一公司部年度人力资源规划表附表一二级部门职位本年度末人数下年度编制人数净增人数下年度预计流入总计下年度预计流出总计一季度二季度三季度四季度一季度二季度三季度四季度招聘调入招聘调入招聘调入招聘调入调出离职调出离职调出离职调出离职1附表二岗位任职资格描述用表附表二〔本表配合月度需求汇总申报表使用〕申报部门申报岗位需求人数需求原因□离职补充□规划内增员□规划外增员到位日期□第一周□第二周□第三周□第四周理由陈诉工作职责任职资格标准个人根本条件性别:□不限□男□女年龄:□不限□至之间外形要求:□不限□较佳□一般即可最低学历:□博士□硕士□本科□大专□中专□不限专业:资格证书:相关工作经验:□不限□行业年以上知识要求能力要求经验要求其他要求部门经理时间:一级部门负责人时间:人力资源部总监审核/审批时间:总经理审批:时间:1附表三年季度部门人员需求方案汇总表附表三编号:责任人:岗位需求人数学历性别需求原因试用期工资范围到位日期增/补第一月第二月第三月备注:为了标准招聘的方案性,本表须在每季度结束前10天提供,汇总已审批通过的人力需求,作为下一季度招聘方案,没有及时提供视为零需求;年月度部门人员需求方案汇总表编号:责任人:岗位需求人数学历性别需求原因试用期工资范围到位日期增/补第一周第二周第三周第四周备注:为了标准招聘的方案性,本表须在每月25日提供,汇总已审批通过的人力需求,作为下一月招聘方案,没有及时提供视为零需求;1附表四应聘人员面试结果跟踪表附表四推荐部门:推荐日期:部门接口人:序号姓名联系方式应聘职位人力资源部面试结果业务部门面试结果综合面试结果备注:请各部门审核完资料或面试完应聘者后,及时将此表反响给人力资源部招聘负责人附表五求职登记表附表五应聘职位:期望待遇:应聘日期:姓名性别出生年月照片籍贯民族婚姻状况身高血型健康状况学历身份证号码职称现户口所在地计算机水平:外语水平:家庭住址:联系:业余爱好:求学经历〔要求从高中填写、包括时间、院校、专业、学位〕时间就读学校专业学位工作履历〔工作经历由最近的一家逆推〕单位一:性质:所在部门:职位:直接上司::离职原因:薪资水平工作业绩:单位二:性质:所在部门:职位:直接上司::离职原因:薪资水平工作业绩:单位三:性质:所在部门:职位:直接上司::离职原因:薪资水平工作业绩:家庭主要成员:关系姓名工作单位职位电话问题调查:所受培训:以往病史:性格特征及自我评价:本人保证以上填写的每一项内容真实,如有虚假,本

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