201X年清华班组长自测题答案汇总(岗位必修)

..精选实用文档..精选岗位必修一、企业管理概览自测单项选择题〔共4题，每题7.5分〕1.以下关于班组长存在价值的说法，正确的选项是〔〕D.以上说法都不对参考答案：A2.管理者应具备的职业素养不包括〔〕D.心理健康参考答案：B3.从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了平安需求之后，下一个会追求是〔〕C.

社交需求D.自我实现参考答案：C4.一个好的上级管理者，首先要以身作那么，对这个“那么〞的理解不正确的选项是〔〕..精选实用文档..精选D.

道貌岸然参考答案：D多项选择题〔共4题，每题7.5分〕1.以下属于班组长在管理上遇到的困难有〔〕A.骨干员工太固执己见、一意孤行B.班组成员无上进心，散漫、不作为C.班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢D.班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气参考答案：ABCD2.

班组长的使命，包括〔〕参考答案：ABCD3.企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有〔〕..精选实用文档..精选参考答案：ABC4.按管理领域划分，管理者可分为〔〕参考答案：AB判断题〔共5题，每题8分〕1.管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。参考答案：F2.管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。参考答案：T3.标准化管理可以完全防止日常生产活动出现过失，增强企业的核心竞争力。参考答案：F4.管理者，重在带着和引导；领导者，重在贯彻执行。参考答案：F5.基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高层管理者与员工之间的桥梁，是企业稳定开展的基石。参考答案：T..精选实用文档..精选二、企业战略认知多项选择题〔共2题，每题20分〕1.班组长理解企业的战略定位，应从〔〕三个方面把握。参考答案：BCD2.企业战略构成要素〔〕参考答案：ABCD判断题〔共3题，每题20分〕1.战略方案的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。〔〕参考答案：T2.班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。〔〕参考答案：F..精选实用文档..精选3.企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不表达在班组层面。〔〕参考答案：F三、班组经济核算自测单项选择题〔共10题，每题2.5分〕1.以下哪项不是人员使用本钱的构成内容〔〕。C.劳动事故保障本钱D.招聘本钱参考答案：D2.班组长应关注的本钱费用不包括〔〕。参考答案：D3.以下说法，不属于班组经济核算环节的是〔〕。D.确保班组经济核算责任清晰参考答案：D4.班组经济核算的目标是〔〕。A.最高的收入-最高的本钱=最大的效益..精选实用文档..精选B.最小的收入-最高的本钱=最大的效益C.最高的收入-最低的本钱=最大的效益D.最小的收入-最低的本钱=最大的效益参考答案：C5.班组经济活动分析的主要内容不包括〔〕。参考答案：D6.本钱控制的标准不包括〔〕。A.劳动定额参考答案：C7.班组经济核算的作用不包括〔〕。A.指导经济活动参考答案：A〔实际答案：D〕8.属于统计核算范畴的是〔〕。..精选实用文档..精选参考答案：A9.产品本钱不包括〔〕。参考答案：C10.某班组当月共得奖金10000元，当月考核总得分为50000分，本组挡车工小丽当月考核得分4000分，她当月的奖金应该是〔〕元。A.400参考答案：C多项选择题〔共10题，每题5分〕1.以下关于本钱控制的具体步骤，说法正确的选项是〔〕。A.确定目标本钱B.班组本钱核算C.班组本钱差异分析D.本钱控制措施实施参考答案：ABCD2.以下关于班组长应关注的本钱费用的说法，正确的选项是〔〕。..精选实用文档..精选A.班组长应关注生产本钱，即班组为生产产品或提供劳务而发生的各项生产费用，包括各项直接支出和制造费用。B.班组长应关注劣质损耗本钱，因为质量低劣的设备由于其维护费用高，使用寿命短，相对于优质设备而言，无形之中增加了企业的本钱支出。C.管理失误本钱。即由于对班组员工管理出现的种种问题，给公司及班组造成经济、形象、信誉等各方面的损失。D.班组长应关注隐性本钱，即不直接表达在班组本钱计算过程中的本钱。这类本钱一般难以在实际中发现或财务账目在显示出来。参考答案：ABCD3.以下关于班组防范浪费的说法，正确的选项是〔〕。C.降低隐性本钱D.降低人工本钱，降低奖金、补贴等费用额度参考答案：ABC4.以下哪些属于班组经济活动分析的具体方法〔〕。A.比拟分析法和因素分析法参考答案：ABCD5.以下关于班组本钱控制标准的说法，正确的选项是〔〕。..精选实用文档..精选参考答案：BCD6.制造业中的产品总成品包括〔〕。A.固定本钱B.间接本钱C.产品本钱参考答案：CD7.以下不属于业务核算范畴的是〔〕。B.劳动考勤参考答案：ACD8.以下关于班组经济活动分析的说法，正确的选项是〔〕。A.班组经济活动分析，是运用各种统计指标和核算资料，对班组的生产活动过程及其成果进行分析研究，使班组经济活动有方向、有目的、有未来，以促进班组经济效益的提高。B.经济活动分析的表现形式包括，登记表、统计表和统计图等。如班组的产量、质量可按日登记，次日公布；月末汇总统计，下月初公布。C.经济活动分析的原那么，根据需要灵活掌握。一旦决定公布分析报表那么应做到：格式简洁、内容准确、编报及时。..精选实用文档..精选D.班组经济活动分析可按以下步骤进行：首先，制定方案，拟出提纲；其次，收集资料，掌握情况；再次，揭露矛盾，找出差距；最后，写出报告，提出措施。参考答案：ABCD9.以下关于经济核算统计指标的说法正确的选项是〔〕。“干什么，管什么，算什么〞和以生产为中心的原那么来确定B.既要照顾不同班组的生产特点，又要与专业核算一致和衔接C.既要便于经济指标的核算和分析，又要有利于经济责任的划分D.主要包括产量指标、质量指标、工时利用指标、材料核素指标、设备利用指标和平安指标等参考答案：ABCD10.以下方法中哪些是物料消耗定额的制定方法〔〕。参考答案：ABC判断题〔共10题，每题2.5分〕1.降低班组费用是班组长应该关注的事情，不需要班组所有成员都参与本钱管理。参考答案：F2.原材料、燃料、动力分析属于班组经济活动分析的一项内容，但专题分析不属于班组经济活动分析的形式。参考答案：F..精选实用文档..精选3.班组长需要关注隐藏本钱、闲置本钱、和劣质损耗本钱的发生情况，但不需要关注三项期间费用的发生情况。参考答案：F4.实地调查分析法和数字联系分析法均不属于班组经济活动分析的方法，但因素分析法属于班组经济活动分析的方法。参考答案：F5.能源消耗、工具设备、技术质量和考核分配均属于本钱控制的标准。参考答案：T6.能够指导班组经济活动，落实经济责任，提高经济效益是班组经济核算的作用。参考答案：T7.班组是按照产品、工艺管理的要求所划分的根本作业单元。参考答案：T8.班组经济核算的目的是揭示矛盾。提出措施、挖掘潜力，提高产量，降低本钱，提高经济效益。参考答案：T9.按照生产工艺化组建班组是班组组建的唯一原那么。参考答案：F..精选实用文档..精选10.班组长在班组经济核算中起到了桥梁纽带的作用，但是不属于一个组织者和领导者。参考答案：F四、班组绩效管理与鼓励单项选择题〔共10题，每题3分〕1.以下有关考核的表述，不正确的选项是C.考核期间应封闭各种沟通渠道，以保证考核的公平性D.考核后，考核者与被考核者正式面谈，就考核结果及其原因、成绩与问题及改良措施进行沟通参考答案：D2.以下有关PDCA的表述，不准确的是A.P是“做方案〞“执行〞，即：按方案执行“检查〞，即：跟踪措施的实施情况，检查问题是否重“分析〞，即：对检查出现的问题进行深度分析参考答案：D3.以下表述中，不正确的选项是A.考核是绩效管理的一个环节，绩效管理是人力资源的一个环节B.有效的考核应目标明确、评价标准明确，考核过程公开..精选实用文档..精选D.考核只与员工个人绩效相关，与企业战略、文化和运营均无关参考答案：D4.在考核面谈中，考核者应注意的事项不包括“老实〞的答复，取得他们的信任D.考核者在与雇员面谈中应摘出要点，将要谈的重要问题谈透彻参考答案：C5.以下有关绩效管理的表述，不正确的选项是A.绩效管理是人力资源部的工作内容，与其他部门无关B.绩效管理是管理，它涵盖了管理的根本职能参考答案：A6.以下有关绩效面谈各环节的内容表述中，正确的选项是A.绩效面谈的环节可分为：绩效面谈准备、面谈过程和确定绩效C.面谈过程中，应注重员工以往的做事情况D.改良方案是给员工设想以后应当怎么做，不需要落实到具体行动上参考答案：A7.以下有关“鱼骨图〞的表述，正确的选项是A.“鱼骨图〞也称作“石川图〞，是日本管理大师石川馨先生在1960年提出的..精选实用文档..精选B.“鱼骨图〞是一种透过现象看本质的分析方法C.“鱼骨图〞在绘图时应保证大骨与主骨成30度夹角，中骨与主骨平行D.“鱼骨图〞是一种把握诱因与其他干扰因素的有效方法参考答案：B8.以下有关BEST法那么的描述，不正确的选项是A.BEST法那么提供了一些模型框架，使考核者能够更好的理解如何做绩效面谈C.BEST法那么中的T意为着眼未来“刹车〞原理，在这一原理的运用过程中员工是主体，要让员工充分表达自己的见解，发挥员工的积极性，鼓励员工自己寻求解决方法。参考答案：B9.以下有关平衡计分卡的描述，正确的选项是A.“平衡计分卡〞是由Kaplan和Norton与1993年提出的D.平衡积分卡从客户视角来看，可衡量的因素包括生产效率、客户满意度和存货水平等参考答案：B10.以下表述不正确的选项是A.KPI是战略导向的，它以公司战略目标作为出发点B.各部门承当的责任虽有不同，但可以建立完全相同的KPI体系..精选实用文档..精选参考答案：B多项选择题〔共10题，每题5分〕1.以下有关KRA的表述正确的选项是A.KRA是指岗位职责说明书中所定义的主要职责B.KRA是对公司经营最有价值的局部D.KRA在中文里意为关键成果领域参考答案：ABD2.以下有关360度评估的优点表述正确的选项是A.综合性差，因为它搜集反应信息的范围太大，有用信息筛选困难B.从多个人而非单个人那里获取反应信息，可以减少偏见对考核结果的影响C.从员工周围人那里获取反应信息，可以增强员工的自我开展意识参考答案：BC3.以下表述中，属于人力资源管理中考核工作的内容是C.负责员工的晋升、聘用工作D.负责劳动技能鉴定及职称评定参考答案：ABCD4.以下选项中，造成绩效管理评价者误差的因素包括..精选实用文档..精选D.晕轮效应参考答案：ABCD5.以下有关360度评估的缺点表述正确的选项是参考答案：ABCD6.以下选项中，属于“三种公平〞的是参考答案：ABD7.以下选项，对鼓励的原那么表述正确的选项是A.鼓励原那么要求：个人目标应与组织目标相结合B.鼓励原那么要求：既要设计合理的行为标准和奖惩制度，又要领导者和管理者身体力行地贯彻执行C.鼓励原那么要求：长期鼓励方案和短期鼓励措施相结合D.鼓励原那么要求：根据组织需要和社会需要对员工进行价值观教育参考答案：ABCD8.以下选项中属于影响有效考核的负面效应的是A.员工的自我评估很难做到准确无误..精选实用文档..精选D.考核制度、考核标准和考核方法不可能绝对合理参考答案：ABCD9.以下做法中能够促进绩效管理有效实施的是A.成立解决绩效管理〔或特定绩效问题〕的专门组织B.获得高层管理者的支持C.直线管理者的配合参考答案：ABC10.以下有关KPI的表述正确的选项是C.KPI是对公司经营最有价值的局部D.KPI是公司用来衡量员工绩效的重要指标参考答案：BD判断题〔共10题，每题2分〕1.评价性信息可为企业提供员工任免、晋级和降职的相关依据。参考答案：T2.过程性鼓励理论强调过程的有效性参考答案：F3.内容型鼓励理论强调需要的满足。参考答案：T..精选实用文档..精选4.从企业角度来看，评价性信息主要是为了方便了解员工过去的工作表现参考答案：F5.人际关系最本质的问题：交际来源于需求。参考答案：T6.根据马斯洛需要层次理论的表述，人只有低级层次的需求被满足之后才会追求更高级的需求。参考答案：T7.成就动机理论把人的高层次需求归纳为对成就、权力和亲和的需求。参考答案：T8.人力资源管理工作的考核内容主要包括“提供一流的人力资源管理〞和“确保本钱的有效运作〞这两方面。参考答案：T9.汉堡原理的作用是提醒管理者绩效面谈的作用在于帮助员工改善绩效，而非抓住员工的错误和缺乏不放参考答案：T10.从员工角度来看，开展性信息可以使其了解自己需要改善的地方和自己的优缺点。参考答案：T五、班组平安管理单项选择题〔共3题，每题15分〕1.以下关于班组长平安生产职责的说法，不正确的选项是〔〕A.编制?自主检查表?，促使全体班组成员实施检查..精选实用文档..精选“整理整顿清洁清扫标准〞，使其得到严格执行D.班组长要负责的事情已经够多了，班组成员平安卫生意识及职业健康管理的提高，是每个员工自己的事，不是班组长的职责参考答案：D2.全员平安管理，应落实一线员工参与()的政策。参考答案：C3.以下关于员工的不平安行为的说法，不正确的选项是〔〕A.知识缺乏是导致员工不平安行为的原因之一D.员工的不平安行为是无法杜绝的，班组长再怎么努力也解决不了参考答案：D多项选择题〔共2题，每题20分〕1.考虑伤害发生的可能性，应包括〔〕A.持续暴露时间和频率，在这一场所，作业的持续时间和频繁进入的时机B.供给(如电，水)中断，工作中，突然发生供给中断及其应急处理的能力..精选实用文档..精选C.暴露于恶劣气候，特殊天气条件带来的影响，如大风天气下高空作业D.个体防护用品所能提供的保护及其使用率参考答案：ABCD2.以下说法属于平安检查内容的是〔〕A.查思想、查意识B.查制度、查管理C.查事故、查处理D.查隐患、查整改参考答案：ABCD判断题〔共3题，每题5分〕1.班组平安员是班组平安检查的执行人和监督人。参考答案：T2.平安检查主要是查平安设备是否存在隐患。参考答案：F3.班组在进行事故风险评估时，需要考虑危害的重大程度和危害发生的可能性，并据此做出危害防范与应对策略。参考答案：T六、班组质量管理单项选择题〔共2题，每题15分〕1.“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并竭力设法超越客户的期望。〞这句话反映了ISO质量管理原那么中的〔〕。..精选实用文档..精选参考答案：B2.如果餐厅的食物不干净，酒店的被褥毛巾没有经过消毒杀菌，那么顾客就会抱怨，这是质量特性中〔〕。C.必须特性D.魅力特性参考答案：C多项选择题〔共2题，每题20分〕1.以下关于顾客满意的说法，正确的选项是〔〕A.顾客满意与接触有关，包括顾客与效劳提供者的接触点、接触过程等B.顾客满意与效劳有关，包括效劳资源、效劳提供、效劳特性等D.提高顾客满意度，只要改善超值效劳就可以了参考答案：ABC2.效劳不同于有形产品的根本特征包括〔〕A.无形性C.非储存性D.非运输性参考答案：ABCD..精选实用文档..精选判断题〔共3题，每题10分〕1.一般而言，投诉抱怨的顾客是好顾客，他们成为忠诚客户的比例会比拟高。〔〕参考答案：T2.企业追求的终极目标是产品符合标准。〔〕参考答案：F3.顾客满意度与顾客的主观感受有关，所以应根据不同的顾客需求决定效劳内容和程序。〔〕参考答案：T七、形象礼仪与交往艺术单项选择题〔共5题，每题6分〕1.男士倒三角体型适合的服装类型〔〕参考答案：B2.手表的经典风格是〔〕参考答案：C3.递名片时，名字应该〔〕..精选实用文档..精选A.朝上，对着自己B.朝上，对着对方参考答案：B4.中餐礼仪作为安排的国际规那么〔〕参考答案：D5.商务场合，握手礼仪参考答案：B多项选择题〔共5题，每题8分〕1.着装按照商务与休闲可具体分为〔〕参考答案：ABD2.成功优雅的三要素是〔〕..精选实用文档..精选参考答案：ABC3.提升着装品味的途径有：〔〕A.了解你的肤色，选择适合的颜色B.解你的身形，选择适合的款式C.了解你的脸型，设计适合的发型D.了解你的性格，选择适合的款式参考答案：ABC4.着装颜色设计分为〔〕参考答案：AB5.日常商务正装可选的颜色有〔〕参考答案：CD..精选实用文档..精选判断题〔共5题，每题6分〕1.国际规定约定俗成：男士商务正装深蓝色，女士商务正装黑色。参考答案：T2.商务场合，与女性握手，一定只能握手指尖，即俗称的死鱼手。参考答案：F3.着装款式的选择要扬长避短。参考答案：T4.国际着装隐形的规定：男士每天要换衬衫，女士每天要换外套。参考答案：T5.女士身材主要是看胸部和腰部的比例差。参考答案：T八、?资治通鉴?与家国兴衰判断题〔共2题，每题50分〕1.?资治通鉴?记载的是公元前403年至公元959年一共1362年的历史。参考答案：T2.?资治通鉴