管理学基础第四章 计划

第四章计划本章内容2

第一节

计划概述12第二节计划程序及方法学习目标学习目标

知识目标

掌握计划的含义和性质

熟悉计划的内容和分类

理解计划工作的作用

掌握计划的表现形式

掌握计划工作的程序

熟悉制订计划的方法能力目标

能识别和分析各种类型的计划

能解决计划制订中存在的管理问题

能按照计划的要求进行自我提升

能运用各种方法编制计划3l能识别和分析各种类型的计划l能解决计划制订中存在的管理问题l能按照计划的要求进行自我提升l能运用各种方法编制计划

案件导读4生不逢时的埃德塞尔汽车柯尔曼.彼得森是沃尔玛公司人力资源部的首席经理及执行总裁。他喜欢思考如何才能搜寻到符合组织需要的合适人才，通过培训使他们承担更多的责任。彼得森认识到自己要善于与人相处，也真正体会到要通过他人帮忙来完成工作。他认识到：自己可以不必知晓所有答案，却可以依靠他人的才能来取得成功。彼得森认识到他的工作必须与公司的总体目标相连。作为在全球最大的组织中负责所有的员工事务管理者，他物色并培训员工，在新店开张时确保员工到位，并在工作环境迅速变化的情况下拥有工作岗位所要求的各种知识和技能，以适应岗位工作所需。他还要与员工就组织文化进行有效沟通，让员工感到公司对他们的尊重。因此他赢得了公司老板、同事及员工的尊重。资料来源：斯蒂芬.P.罗宾斯，大卫德.A.森佐.管理学原理.第5版.毛蕴诗主译.大连：东北财经大学出版社，2005.早在1957年9月，埃德塞尔汽车——福特汽车公司打入中等价格市场的唯一项目，就作为1958年的新型汽车公开亮相了，这使那些按照传统在10月和11月推出下年度新型汽车的竞争者大吃一惊。埃德塞尔汽车的准备、计划和研究工作长达10年之久，为了激起公众对新汽车的爱好，在“埃德塞尔”实际问世之前一年就大肆进行广告宣传，耗费了公司大约5000万美元。公司计划直到第三年才收回2.5亿美元的开发费用，但估计这种汽车在1958年就会在业务上有利可图。福特公司计划在第一年中生产20万辆埃德塞尔汽车，制造埃德塞尔汽车的理论根据似乎是无懈可击的---数年以来，汽车市场上日益增长着一股偏好中档汽车的倾向。到50年代中期，中档汽车占全部汽车销售量已由从前的1/5上升到1/3。大约两年后，福特公司无可奈何地宣布，它犯了一个代价最昂贵的错误，在花了几乎2亿5000万美元进入市场之后，“埃德塞尔”在问世两年内估计还亏损了2亿多美元。很多理由可以说明“埃德塞尔”未能在汽车市场上取得立足点。其一福特公司的战略是想利用“埃德塞尔”同通用汽车公司和克莱斯勒案件导读

公司在中等价格的汽车市场进行竞争。而后者在制造分别适合美国社会的各种社会经济水平的不同类型的汽车方面一直是非常成功的。在福特公司决定从大众化车型转向生产比较昂贵的汽车时，就已经丧失了很大一部分顾客。其二是“埃德塞尔”是在经济衰退时期中等价格汽车市场收缩的情况下进入市场的。其三是国外进口的经济型小汽车正开始赢得顾客的赞许。最后是，“埃德塞尔”的车型性能没有达到其他中等价格汽车的标准。资料来源：刘璇、张永良.管理学基础.北京：高等教育出版社，2013.思考：你认为福特公司的“埃德塞尔”未能实现计划目标的原因是什么？什么样的计划是好的计划？第一节计划概述1.1领导的含义和作用1.1.1领导的含义“领导”具有两种词性含义，一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”从事的活动。关于领导，管理学家和组织行为学学者从不同侧面、不同角度做过不同的表述。（1）领导是一种影响力，或叫做对人们施加影响的艺术或过程，从而可使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。

---哈罗德.孔茨等著：《管理学》

（2）领导就是对人们施加影响并把他们的努力引向某个特定目标的过程。

---R.M.霍德盖茨等著：《工作中现代人际关系学》

（3）领导是影响一个集体走向目标的能力。

---孙彤主编：《组织行为学教程》【初露锋芒】

抛砖引玉：为何如此不同

曾经有人做过这样一个实验：组织甲、乙、丙三组人，让他们沿着公路步行，分别向10公里外的三个村子行进。

甲组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道它有多远,只告诉他们跟着向导走就是了。这个组刚走了两三公里时就有人叫苦了，走到一半时,有些人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要大家走这么远，何时才能走到。有的人甚至坐在路边，不愿再走了。越往后人的情绪越低，七零八落，溃不成军。

乙组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但是路边没有里程碑，人们只能凭经验估计大致要走两小时左右。这个组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经走了多远了，比较有经验的人说：“大概刚刚走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走。当走到四分之三的路程时，大家又振作起来，加快了脚步。第一节计划概述1.1领导的含义和作用1.1.1领导的含义“领导”具有两种词性含义，一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”从事的活动。关于领导，管理学家和组织行为学学者从不同侧面、不同角度做过不同的表述。（1）领导是一种影响力，或叫做对人们施加影响的艺术或过程，从而可使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。

---哈罗德.孔茨等著：《管理学》

（2）领导就是对人们施加影响并把他们的努力引向某个特定目标的过程。

---R.M.霍德盖茨等著：《工作中现代人际关系学》

（3）领导是影响一个集体走向目标的能力。

---孙彤主编：《组织行为学教程》【初露锋芒】

丙组最幸运。大家不仅知道所去的是哪个村子，它有多远，而且路边每公里有一块里程碑。人们一边走一边留心看里程碑。每看到一个里程碑，大家便有一阵小小的快乐。这个组的情绪一直很高涨。走了七、八公里以后，大家确实都有些累了，但他们不仅不叫苦，反而开始大声唱歌、说笑，以消除疲劳。最后的两三公里，他们越走情绪越高，速度反而加快了。因为他们知道，要去的村子就在眼前了。

上述实验表明，要想带领大家共同完成某项工作，首先要让大家知道要做什么，即要有明确的目标(走向那个村庄)；其次要指明行动的路线，这条路线应该是清楚的、快捷的(如路标)，也就是说，要提出实现目标的可行途径，即计划方案。这些是有效开展工作的前提。确定目标及计划行动方案是计划职能的核心任务。

分析与决策

(1)结合案例，依据你现有的认识，你能告诉他们什么是计划？

(2)结合你所接触的实际（可列举学习计划、职业生涯规划等内容），探讨计划方案的构成？【知识研修】第一节计划概述1.1领导的含义和作用1.1.1领导的含义“领导”具有两种词性含义，一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”从事的活动。关于领导，管理学家和组织行为学学者从不同侧面、不同角度做过不同的表述。（1）领导是一种影响力，或叫做对人们施加影响的艺术或过程，从而可使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。

---哈罗德.孔茨等著：《管理学》

（2）领导就是对人们施加影响并把他们的努力引向某个特定目标的过程。

---R.M.霍德盖茨等著：《工作中现代人际关系学》

（3）领导是影响一个集体走向目标的能力。

---孙彤主编：《组织行为学教程》1.1计划的含义和作用1.1.1计划的含义

计划，从词性上去理解，有作为动词的计划和作为名词的计划。动词意义上的计划应叫做计划工作，它是指对各种目标的分析、制定和调整以及对组织实现这些目标的各种可行性的方案的设计一系列相关联的活动。名词意义上的计划，是指上述一系列计划行动的成果。这些成果包括各种明确的书面化的是使命和目标说明以及战略、政策、预算书等。

计划有广义和狭义之分，广义的计划是指制定计划、执行计划个检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。狭义的计划是指制定计划，也就是说，根据实际情况，通过科学地预测，权威客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。它是使组织中各种生活有条不紊地进行的保证。

总之，计划（Planning）是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标个实现目标途径的统筹安排。含义包括：（1）面向未来；（2）带有目标的行为；（3）是一种统筹安排。悦动思维：你知道国家“十三五规划”吗？谈谈你对“十三五规划”的理解。管理思考：管理名言

今天是昨天的计划的实现，或缺乏计划而造成的后果。明天的实现将成为今天的计划。--迪克.卡尔森

计划工作是一座桥梁，它把我们所处的此案和要去的彼岸连接起来，以克服中间的天堑。--哈罗德.孔茨第一节计划概述第一倘节违计脂划概份述1.拥1.棋2树计划们的作束用在管践理实督践中新，计垫划是鼓其他魂管理形职能凝的前粉提和辩基础凭，并专且还歪渗透旨到其帝他管肺理职漂能之罢中，榴列宁田指出献过：启“任碑何计摩划都失是尺植度、括准则茶、灯基塔、颂路标薪。”赶它齐是管摸理过宽程的投中心或环节脾，因肌此，饰计划仪在管骂理活穗动中杠具有颜特殊炮重要仆的地吸位和恋作用壳。1.跌计划苦是组孕织生漂存与番发展撒的纲谢领我们雅正处残在一从个经闪济、震政治隔、技响术、祥社会堤变革碰与发府展的牧时代扎。在迫这个秩时代题里，秤变革床与发园展既觉给人赏们带手来了邮机遇怪，也科给人楼们带蔬来了瓜风险锹，特马别是南在争胡夺市浇场、抹资源为、势叼力范掀围的偷竞争沫中更旱是如迁此。辩如果蚕管理娘者在住看准腔机遇玩和利片用机把遇的歌同时副，又乳能最助大限惊度地渡减少密风险抗，即胶在朝钻着目仙标前煎进的兔道路断上架悼设一学座便赛捷而渴稳固啄的桥势梁，烂那么犹，组腹织就睬能立大于不胀败之等地，尝在机盐遇与先风险调的纵除横选璃择中碗，得千到生拆存与厉发展找。如敬果计虽划不尿周，榆或根斗本没召计划现，那厕就会琴遭遇连灾难筋性的你后果拖。管理究名言欢：计划我可以怖降低故不确膛定性傲，通班过迫当使管世理者赵具有巩前瞻忍性来逢降低厅不确舞定性烂。尽券管计会划不条能消械除变掏化，勿但管熟理者省可以抵通过寒预测刊变化小，考北虑这猪些变哲化的测冲击锤和制春定适素当的梢措施辫来响劝应变订化。--正斯蒂印芬·交P·傍罗宾泊斯第一哑节定计忧划概欢述2.衬计划斯是组苦织协慢调的吼前提现代顺社会逐的各帆行各恼业的灰组织础以及惕它们衔内部命的各绢个组而成部心分之离间，镇分工低越来蜡越精泡细，腾过程过越来膝越复铲杂，歇协调背关系件更趋震严密课。要烤把这穴些繁白杂的姨有机杏体科荡学地叙组织蓬起来曾，让到各个汁环节槽和部营门的赔活动租都能档在时贫间、继空间观和数郑量上暖相互是衔接秘，既列围绕崇整体呜目标魔，又趣各行观其是倦，互共相协赢调，格就必皆须要嫩有一料个严逢密的然计划挖。管描理中孩的组葡织、机协调摧、控循制等查如果奸没有垃计划旺，那压就好适比汽硬车总踩装厂姨事先敞没有庆流程怎设计霉一样窜不可澡想象胡。3.惑计划早是指缎挥实盘施的泪准则计划猾的实拴质是原确定扶目标膨以及泽规定窄达到属目标胸的途戴径和渣方法攀。因荒此，胃如何岗朝着首既定套的目才标步邀步逼掉进，锦最终删实现滑组织聪目标救，计师划无淹疑是惰管理巡寿活动死中人展们一宇切行除为的即准则艺。它弃指导策不同盏空间引、不久同时字间、偿不同机岗位崇上的文人们奴，围内绕一洽个总抬目标浆，秩嫂序井求然地收去实险现各稼自的姨分目钳标。竞行为狱如果溉没有祥计划番指导资，被科管理环者必料然表挺现为舌无目茫的的慰盲动圈，管厅理者缩慧则表毅现为复决策血朝令虫夕改地，随塑心所样欲，让自相坛矛盾狱。结起果必没然是项组织臂秩序露的混枪乱，削事倍陶功半旨，劳认民伤抗财。码在现制代社目会里桨，可育以这法样说谅，几错乎每只项事昂业，颗每个释组织沉，乃苏至每孔个人景的活泳动都哪不能渠没有赚计划馅蓝图柳。第一废节闹计鼠划概躺述4.险计划请是控吉制活否动的若依据计划拴不仅茎是组邻织、怪指挥帽、协龟调的撇前提般和准腐则，轰而且未与管谣理控盗制活超动紧领密相分联。承计划槐为各朗种复诊杂的好管理透活动品确定仍了数锹据、银尺度公和标带准，宵它不雅仅为缝控制坐指明弓了方悲向，预而且誉还为书控制乞活动冒提供幻玉了依肥据。挠经验淹告诉英我们史，未哲经计刷划的魂活动颂是无舞法控水制的办，也修无所助谓控剧制。蛮因为摄控制芬本身缸是通仪过纠把正偏砖离计德划的早偏差挂，使晶管理普活动熊保持瓜与目艇标的戴要求宜一致忽。案例掠思考浮：计划洁与变鞠化—位片朋友计向管撞理学房诚者盛需先生延请教榨说：辩“我露在公怜司推疫行规添范化白管理晋，计买划管煌理是默很重骗要的晓一个抓内容宾，可锁是许躺多计滤划总它是中甘途夭什折，似请问秩怎么找解决违这个盯问题庆？”盛先梦生说举：中小国有弓句古白话是钱“计语划赶话不上项变化笔”。昆一项窃计划故之所楼以中谋途夭啄折，裳往往况是变烛化在脑其中铁起作窗用，仗而这化种变恶化的耳根源铸一般居都是欠计划阴时的刃不严槐密造躺成的中。我借们做责计划发时的率依据状一般闯都来宴源于蓄自身过的经腊验，疾而这不种经缩慧验往瘦往会钥因特扒殊情倒况的粒存在偶而失俩去其泪必然肆性。荒经常德坐出经租车膛的人蛛都有扩过这季样的时经历虑，上选车后莲驾驶该员有员时会赴问：殊“从并哪条士路走战？最额短的液，还梨是最彻快的炒？”架按我衣们自输身的遮经验懒，最恭短的亩路肯虫定就战是最爱快的琴路，楚可实回际情忍况却纸并不命是这恼样。适随着舅车辆苍的增吗加，挥道路前建设控跟不公上，显几乎珍每个粘城市帐都有迷堵车害的现划象，兴而捷绞径往路往是惠车辆膜较多宅、交股通较窄为拥者挤的顷道路奶。在这窄样的各捷径熔上行会车花港费的援时间脾甚至倍比我裤们绕烧道走黑更多农，这破就是抽为什它么最桌短的澡路不直是最筒快的夕路。婆假如狐我们扶在计而划行互程的央时候柿已经营充分首考虑看到了橡这一精因素雷，我乔们的过计划峰在实警施过酬程中代就不巩会出米现问骨题。绳因而忠，计就划的宽周密偷性是休计划俭得以哭顺利骗实施篮的基雁础，俩假如预计划删时许躺多因铸素确灰实无悼法估责计，厌我们用可以味留出梯一定碗空间抵，在挂执行许时根信据实恩际情纠况加呆以选菠择。馋如果位计划爱本身缓是科妙学、供合理凯的，际只是异因突蝇发性疾事件赠影响吸了计侦划的蚁实施摇，我凉们可宅以根猫据实或际情锄况及火时修饰改计注划，宴力求靠降低丧计划闷改变膛成本蠢。请思娱考：方在“付计划昼赶不薄上变授化”誉的情作况下节，为痛什么珍还要爬制定杰计划脖？第一句节因计菜划概龙述1.针2辞计划庭的性配质和抖内容1.栗2.桌1不计划闹的性敞质1.缴首要摆性计划漏在管窑理职系能中晕处于续首要捎地位测，这听主要凯是由牌于管谎理过隆程当虾中的杰其他枯职能松都是撒为了仅支持扁、保件证目熊标的穗实现陆。因罪此，蛾这些血职能圆只有吼在计吵划确绵定了油目标结之后医才能隐进行腐。因笑为只膨有在风明确扭目标弟之后兰才能桌确定鼻合适滨的组总织结米构、更下级天的任碗务和止权利推、伴州随权滴利责班任以塌及怎橡样控茫制组店织和得个人党的行膝为不间偏离工计划晓等。波所有阵这些差组织做、领炕导、愧控制典能力煎都是奥依计佣划而丑确定斩的。以没有育计划尚，其梅他工貌作就株无从采谈起攻。计申划首块要性俱的另谊一个塞原因澡是，向在有株些情披况下徒，计抽划是傍唯一毙需要若完成种的管茄理工家作。奖计划倘的最车终结娱果可惠能导购致一理种结胖论，胆即没触有必方要采币取进区一步调的行采动。源计划惠首先姿要做守的工热作是摄进行筐可行录性分通析，搁如果盐分析阳的结赛果表歼明该惨计划猪不适殿合的开，那内么，怪所有艘工作旺也就觉告一启段落蒜，无滴须再伙实行盲其他代的管奶理职穿能。尾计划瞒职能精领先酷于其锐它管锐理职妖能如祸图4锄-1雀所示奸。图4给-1寸计划留职能错领先千于其魔它管航理职吗能示献意图第一港节添计苗划概枕述2.量目的刺性任何芝组织乓或个赖人制丢定计份划都晴是为葬了有须效地哀达到探某种削目标建。在熄计划歇工作堤的初殖级阶纷段，谨制定读具体绵的明给确的第目标荡是其毯首要香任务删，其四后的峰所有竿工作嘱都是妇围绕肆目标六进行亩的。粪例如牌，某娱个品盟牌的衰经理祖希望荒明年叛市场尘占有荐率有搅较大虽幅度埋的增榴长，浆这就断是一绘种不晨明确烧目标睡，为甜此就泳要制晨定计计划，宵根据傻过去蛇的的名情况久和现怠在的缸条件倚确定刮一个宴可行介的目槽标，对比如帮市场龟占有扣率增驴长2见0%挽，利大润增午长3门0%袭。这众种具额体的寄明确放的目段标不级是单衣凭主绞观愿届望就边能确倡定的坝，它液要符湾合实疗际情奖况，桥要以靠许多休预测奶和分璃析工睬作作掉为其爹基础共。计奏划工炮作要给使今绣后的港行动雪集中马于目烤标，字要预室测并纤确定兵哪些延行动警有利怪于达字到目务标，臭哪些慌行动段不利护于达养到目灿标或中与目亲标无覆关，爪从而蜂指导溪今后雁的行识动朝沟着目芝标的岛方向劝迈进娱。悦动仪思维对：你从恋小学翅到大摘学做菠过很星多学豆习计秘划，脆为什陪么这绒些计誓划没胡有实动现，吹你认阔为造狸成的扒原因严是什涂么？第一犬节扬计卡划概才述2.肢计划垫是组绵织协掘调的租前提现代枪社会柱的各俯行各储业的述组织春以及槽它们晕内部灰的各蕉个组邮成部站分之球间，驴分工责越来子越精坡细，贤过程尼越来私越复铅杂，翻协调稿关系证更趋誓严密催。要幸把这悦些繁爱杂的啊有机衔体科蜡学地泊组织抛起来姓，让杠各个鞭环节震和部屠门的玻活动继都能增在时沫间、乞空间栋和数剑量上健相互陆衔接讽，既席围绕董整体殖目标保，又偏各行倾其是厕，互顺相协择调，群就必荐须要尼有一灾个严餐密的洒计划严。管拘理中束的组歪织、矮协调叼、控艺制等例如果较没有陶计划恐，那悦就好翅比汽醉车总游装厂沿事先坐没有专流程背设计鞭一样腔不可豪想象姑。3.据计划残是指学挥实赔施的霞准则计划犁的实史质是岁确定监目标功以及纱规定婆达到和目标择的途桥径和卸方法掩。因拥此，撑如何删朝着顺既定献的目昨标步醋步逼脖进，合最终隶实现编组织庄目标或，计践划无哥疑是加管理虏活动剃中人尾们一谊切行蛋为的亲准则爽。它得指导滋不同上空间双、不犬同时号间、敢不同伸岗位森上的黑人们至，围正绕一坚个总欺目标伶，秩丽序井蔑然地锻去实观现各惹自的启分目村标。颠行为伸如果含没有售计划席指导飞，被遇管理弟者必堡然表嗽现为蛛无目听的的昼盲动悦，管塘理者怜则表舞现为料决策沸朝令伪夕改甘，随使心所妇欲，麻自相轮矛盾松。结斥果必补然是贪组织淹秩序勇的混清乱，河事倍选功半概，劳淘民伤敞财。忍在现挤代社着会里研，可俭以这瞧样说抓，几近乎每翼项事芬业，晌每个爬组织盾，乃霸至每怒个人物的活厌动都向不能晌没有允计划派蓝图侦。第一侧节夜计舅划概益述3.驶普遍险性任何劝层次妄的管粒理者奇都或页多或昼少具忧有某制些制伪定计耕划的腥权利产和责肉任。堤一般窄来说府，高缎层管察理人窝员仅坐对组路织活抛动制博定结厉构性秧的计葬划。矛换句寄话说传，高思层管粥理人蛾员负挤责制牧定战杯略性管的计艘划，弟而那灵些具寸体的茄计划炉由下咐属完补成。语这种笔情况跳的出配现主伸要是遗由于狠人的委能力肥是有础限的详，现窗代组泼织工谊作是猫如此国繁杂奏，即洋使是技最聪授明能笛干的门领导痒人，椅也不帮可能痕包揽细全部素计划阅工作愉。此腐外，星授予墓下属趴某些首制定籍计划滔的权首力，竿有助昌于调摩动下虹属的秒积极塌性，趟挖掘秒下属亮的潜初在能姨力。谱这是栽无疑喷对贯迅彻执陷行计耻划，洒高效罩地完丛成组竹织目美标大委有好撕处。4.使效率油性计划啦的效姥率性量可用西计划肥的效警率来盾衡量矿。计蔑划效寸率是突指制称定计早划于未执行窗计划野时所惧有的谎产出库与所旺有的兼投入乎之比养。如拔果一蝇个计六划能壶够达岔到目婶标，挑但它闯需要挎的代别价太虑大，裁那么铁这个匙计划僵的效缴率就怜很低称，它肚就不遍是一群份好歪的计锯划。获在定牙制计邪划时疗，要值好好脱考虑详计划寺的效抱率，秘不但巨要考品虑看弄、经板济方衬面的豆利益框和损哑耗，街还要头考虑岭非经神济方宋面的两利益寸和损逼耗。第一悠节迎计完划概绵述5.雹创新俱性组织妇的计燃划工略作是阳一种窄创造散性的馆管理东活动纲，管沙理者胃需要播解决易新问巧题、放发现萍新机平会、絮寻找浮新思剩路。街任何犹组织谋都要拍面对败或多贷或少撕的非辣程序肉性问若题，世处理源方法宝的制密定或楚改进新需要污管理南者结违合具窜体情液况进碗行确友定；弄任何辆组织缸都要糕面对难外部培环境沸变化只，制躺定计起划时该必须摄详细管分析苍宏观昏环境曾、中全观环尊境及晶微观蜡环境辨。2孝0世挽纪7活0年哭末期欢，本待田宗胞一郎俱成功唐预见税了美打国经樱济的呆衰退既，及倒时调歇整公将司战肠略，吩制定粘了进男军东宁南亚苹的计爆划，溪实现辣了巨谁额利喷润。健因此仅，组及织在聪制订凳计划勿时，繁要深芒入分瞒析组彼织面昨临的关机会溜和威面胁，垃深刻屠了解昆自身滤的优授势和绢劣势揭，寻踢求解涛决问骆题或垦利用关机会麻的最发佳方邮案。管理飞思考盟：管理网名言“凡粒事预气则立候，不臣预则它废”前，预摄者即敌计划勉之意肌；古疲往今奴来，棵人们锤从不秀断的暴实践仙中发柳现：理凡事埋要先屠订立软计划仙，才劣能预阅期结户果。第一犬节术计谷划概荡述1.氏2.漫2渐计划逮的内番容一项销完整币的计蓬划，仓其内宽容都辆包括好下述西6个惧方面斜的内倾容，细西方袄管理妙学把乘它们级概括场为5蚀W1书N。（1漠）做吨什么窑（w澡ha腿t）锐—明锦确所限要进钳行活蓝动的杀目标德和内怒容。览明确殊一个赴时期岩的中知心任意务和时工作芬重点建。例版如，搜企业脚在未占来3蛮年至织5年扬要达御到什败么样与的目继标，都围绕畅这个葡目标医的工欢作内凶容是群什么申等；哄企业钞年度阔生产钓计划由的任判务主竭要是飘确定引生产雹哪些召产品百、生吨产多庙少，品如何睡合理澡安排秃产品傲投入糕和产茫出的际数量棉和进便度，伪在保汽证按糕期、皮按质筑、按巡寿量完件成订者货合糟同的仰前提密下，遮使生穿产能油力得羞到尽悲可能腾充分思的利扔用。（2照）为毁什么芦做（蛾wh烛y）物—明扛确计良划工誉作的糟原因炭和目议的。现明确断组织弹目标涝的可跑能性哈和可习行性标，为纳制定逝计划谈提供傅依据开。（3厚）何寄时做赌（w进he控n）吉—规翠定计喝划中权各项卡工作平开始茫和完杜成的敏时间共安排间及具重体的坛工作详进度言。这赴样，着可便枯于进雅行有五效的请控制顶，并致便于垮对能筐力以屑及资缎源进守行平列衡。（4竟）何律地做纸（w荐he吸re争）—烦规定桨计划剧实施重的地袋点或邪场所瓣。了腐解计盗划实渐施的伯环境阻条件破，以份便合疾理安低排计隐划实壶施的许空间杯组织赢和布软局。（5腹）谁萄去做京（w氏ho窃）—神明确齐规定特计划酿实施渠和监迁督部迈门、否人员触、做荷到人涛人有汉事做涛，事当事有蛛人做校。（6悲）怎侦么做惠（h圆ow球）—材规定米计划轧实施厅的方较式方陶法以谦及实典行计苗划目掀标的邪措施悬。这锅样，吹可便控于对悠人力言、物英力、俊财力趋、信蔽息等嫌资源讯进行厉合理火分配丝式、综甘合平讽衡和原调配揭使用阁。第一尊节谨计渠划概榴述小资蔑料：一项站完整化的计穴划应批包含慈的要城素第一划节烟计夫划概困述1.丑1领导圾的含迟义和由作用1.滴1.庆1领导令的含陈义“领它导”俊具有锯两种织词性凝含义壤，一岭种是跟名词艇属性评的“役领导裳”，井即“剧领导径者”闪的简泼称；示二是淡动词客属性您的“幼领导队”，形即“帜领导风行为裹”的室简称韵，指怨“领夜导者割”从展事的闻活动石。关帽于领祖导，鼻管理宏学家径和组京织行哪为学狂学者勺从不星同侧雕面、役不同彩角度游做过胆不同战的表航述。（1）领哀导是赤一种掘影响射力，泽或叫六做对耽人们鹿施加愁影响漆的艺排术或浪过程习，从叮而可括使人持们心队甘情蔽愿地胡为实糕现群制体或察组织膝的目颗标而色努力赤。--顾-哈罗显德.孔茨钢等著堪：《管理侮学》（2）领存导就偏是对淡人们倡施加夕影响覆并把袄他们筹的努凭力引俘向某喜个特蹄定目木标的振过程辨。--屡-R忍.M猜.霍德丘盖茨捷等著干：《工作买中现罩代人幸际关序系学》（3）领坊导是上影响纵一个危集体插走向共目标视的能舰力。--哈-孙彤估主编兵：《组织恐行为伴学教幅程》2.衬按计脾划的扔层次田分类按计拿划的浴层次翼分类怨可以累分为哨战略类计划铁和作然业计福划。金战略辨计划姑是指占那种沿应用给于整瞒个组废织、惯为组孙织设假定总稿目标月，并叼且依兼据环固境对颈组织件进行绪定位厘的计回划。庆战略贵计划逝是由磁高层世管理棵者制颗订的晚，涉扭及企室业长冒远发筛展目莲标。柏它的愚特点绵是长堡期性林，一飘个计抬划可豪以决丢定在籍相当登长的读时期钳内大障量资概源的肾运动窜方向牧；它屡的涉购及面逮很广级相关待因素缘瑞较多伟，这卧些因期素的止关系黄既复剃杂又浮不明听确，因因此临战略爹计划裁要有较较大察的弹鲁性；锋战略夸计划折还应扎考虑思许多悉无法私定量研化的跪因素巴，必昌须借命助于多非确爹定性草分析舒和推告理判供断才撇能对案它们警有所庆认识识。作呆业计息划是奔由基晌层管疮理者划制订辛的，斥规定敢总体满目标宫如何气实现杠的细室节的充计划支。作亚业计煌划根遣据战煌略计蹄划确柜定计岁划期咱间的倦预算梳、利粉润、凭销售炊量、掉产量冷以及道其他狼更为惰具体融的目闹标，灰确定场工作商流程势，划桌分合膛理的党工作响单位逢，分翅派任坊务和忘资源平，以轰及确棚定权绿利和台责任库。战略念计划巾与作午业计巨划在角时间跳、范疼围、哀目的悟等方爪面是掩不同倒的。忙战略骆计划幅考虑最的是币组织蚂几年壶甚至钩几十滨年的私发展法规划遍；而酬对于辛作业榨计划睛而言胜，考交虑时匠间周道期一杀般在甲一年甜以内赖。战讲略计相划的丧范围注比较蜡广泛恐，涉喂及公围司的暮生产另、销评售、野财务蛾等各习个方暑面，门影响帝公司砍的活宅动比权较广蚊泛；寻而作血业计翼划局蝴限在堪很小个的范咽围内缠，只登关注荒某一议具体疏职能熄或工贼作。格战略师计划众是服耗务于披公司胡发展份总体算目标辜的，瞧作业批计划警是为拜实现乳某一老细分纹目标常而制遥订的样。战近略计躁划和良作业转计划草的比优较见栽表4拘-1柜。第一改节山计撑划概慢述表4佩-1高战腐略计爷划和谅作业和计划每的比皱较第一偿节袄计睁划概溉述1.庭1领导动的含宏义和互作用1.吹1.插1领导浆的含营义“领锋导”捞具有认两种挂词性昼含义舟，一借种是域名词筑属性此的“急领导椒”，女即“下领导占者”蛮的简婚称；像二是段动词徒属性丑的“驾领导蹦”，衰即“晴领导锣行为薪”的谣简称允，指夏“领绸导者北”从重事的退活动箭。关猪于领撕导，对管理蚁学家柳和组匀织行良为学惩学者姨从不鬼同侧液面、苍不同破角度满做过刊不同映的表煤述。（1）领柿导是论一种昂影响旨力，晕或叫搁做对识人们令施加久影响低的艺可术或破过程粮，从童而可饲使人堡们心沉甘情往愿地案为实温现群犬体或锋组织叉的目步标而遣努力遇。--逐-哈罗秒德.孔茨陵等著派：《管理忘学》（2）领任导就并是对泉人们跌施加蒙影响育并把肃他们坐的努扮力引笋向某驼个特骨定目腿标的罪过程镜。--戒-R委.M呼.霍德巷盖茨僚等著兰：《工作载中现日代人镰际关境系学》（3）领接导是塔影响依一个垄集体画走向严目标颤的能明力。--诵-孙彤坊主编封：《组织翁行为凡学教蹄程》3.悼按计赴划的洽对象炭划分按计傅划的沙对象蹄划分板，计割划可杨以分纠为综尝合计尚划、翠部门谨计划情和项杠目计休划。漂综合么计划金涉及厉的内宇容是趴多方选面的谁，部坟门计盛划只红涉及绑某一阔特定宫的部裁门，伟项目继计划刑则是托为某生项特悲定的底活动籍制订被的计缠划。远综合话计划门一般情是指狼具有债多个椒目标础和多抛方面递内容盘的计到划，昂就其馆所涉年及的牧对象岁而言扒，它饭关联存整个间组织炉和组捡织中桶的许防多方返面。逼习惯翁上人吓们把贩预算窃年度义的计银划称仰为综辨合计丑划，蚁在企酷业中索，它叫是指诞年度颜的生敌产经遥营计匀划；销部门抵计划肿是在潮综合偿计划旅的基茂础上斜制订洽的，爱它的赌内容遍比较抹专一孩，局牧限于痛某一乒特定挪部门搏或职必能，唱一般浆是综孙合计惯划的甩子计像划，苏是为蚂了达军到组甜织的规分目悲标而授制订兼的。狗某企谱业销单售部悦门的陕年度偷销售走计划快、生产产部洽门的冰生产贡计划伙等，刮都是坊属于秀这一伴类型姿的计屠划；森项目事计划旨是针芝对组饿织的盟特定善活动学所做编的计派划，奥如某驴项产么品的延开发谁计划价、职承工俱姓乐部顺建设专计划夸等都酱属于录项目柄计划宴。按恐计划蜂的对领象划蒙分，伸计划瘦的类茫型如最图4水-3滥所示纯。图4傅-3俭按畏计划煎的对偶象分月类第一皆节嗓计卧划概率述1.粉1领导含的含铲义和唉作用1.局1.微1领导涝的含题义“领局导”仪具有望两种违词性苍含义皂，一雪种是管名词敬属性挤的“析领导砍”，授即“谱领导胸者”最的简斜称；业二是喝动词登属性繁的“蹄领导战”，需即“济领导尽行为铜”的遮简称塑，指权“领队导者接”从呼事的伍活动辱。关龙于领骂导，查管理墨学家买和组伪织行据为学龄学者狮从不俱同侧由面、芦不同枯角度话做过涨不同搭的表士述。（1）领仙导是让一种酒影响炭力，讲或叫撑做对牢人们部施加键影响温的艺范术或贵过程返，从乒而可浴使人满们心蒸甘情名愿地趣为实处现群吸体或币组织棉的目屿标而泰努力蓬。--覆-哈罗思德.孔茨信等著疾：《管理确学》（2）领宋导就吼是对促人们拣施加会影响援并把诊他们到的努芳力引魂向某尿个特榴定目稿标的晴过程台。--淹-R贷.M浓.霍德已盖茨扩等著壤：《工作泥中现础代人龄际关罪系学》（3）领阀导是便影响盈一个惰集体句走向骨目标累的能蹦力。--溪-孙彤差主编唯：《组织阴行为宣学教匀程》4.哈按计死划的降明确森性按计剪划的犹明确困性，拥计划犁可以队分为娇指令控性计箱划和晓指导涂性计高划。诵指令什性计铲划是稠由上暮级下躺达的书具有对行政坐约束含力的偿计划级，它预规定狼了计上划执东行单未位必值须执姨行的芳各项竹任务抛，其随规定破的各攻项指利标没越有讨且价还雹价的册余地膨；指聋导性址计划网是由脂上级铁给出勺一般先性的矮指导洞原则旁，具事体如恢何执星行具除有较反大灵羞活性央。按为计划咽的明徒确性垄划分分，计姐划的响类型若如图冶4-巩4所谊示。图4隐-4夫按胸计划谱的明土确性递分类第一灿节半计画划概歌述1.填2.方1断计划侧的表拼现形丧式计划哭活动造的接暮管部民总是帜表现猫为各腿种具组体的样计划波形式幸；计裕划的楚表现慌形式绵可分蚁为宗械旨、哄使命营、目抬标、豆战略出、政柜策、域程序销、规至则、砍规划笛、预挖算。还哈罗蜓德率.纺孔茨吓和海裕因脸.韦骡里克孕按不对同的嘉表现绣形式碧，从推抽象答到具滔体，漏如图跨4-座5所传示。图4滋-5故计谊划等扑级层敢次图图1博-1轻管邪理的吗科学刻性和斥艺术纽奉性图1级-1舅管捡理的酱科学傍性和嫂艺术叹性第一耀节闷计服划概灯述1.使1领导档的含茧义和戒作用1.贷1.离1领导欺的含樱义“领分导”疼具有改两种万词性栏含义蹈，一祝种是围名词样属性双的“聪领导摄”，天即“诱领导伯者”小的简虑称；元二是牌动词河属性蛋的“洋领导即”，遥即“森领导望行为路”的挥简称蚂，指胖“领沈导者巧”从炒事的租活动顾。关乞于领唇导，壶管理绳学家葬和组俗织行约为学军学者遥从不降同侧谜面、抹不同阀角度乞做过印不同食的表圾述。（1）领雾导是校一种两影响朗力，抢或叫供做对食人们母施加求影响宋的艺锹术或假过程亭，从棚而可掀使人眯们心哀甘情阿愿地恒为实签现群暮体或榜组织麻的目医标而伙努力混。--赢-哈罗涨德.孔茨趴等著约：《管理禁学》（2）领呜导就订是对去人们别施加芦影响兴并把剂他们笼的努未力引妨向某艘个特氧定目架标的遵过程股。--营-R甜.M召.霍德筝盖茨屡等著姿：《工作霉中现打代人五际关甘系学》（3）领称导是叨影响堤一个漏集体腰走向捧目标些的能枕力。--桨-孙彤蒜主编注：《组织辱行为抱学教迹程》1.逢宗旨逢（P桌ur怜po为se挥）宗旨帅反映啄了一输个组抚织存兼在的佣理由枪或价滋值，暗它是睛一种踏表明领社会穴对组没织的砖基本害要求胁、组甘织的仁基本劫作用神和根虹本任互务的魔计划糠，它中对组翻织的冒各项载任务烂只作每一般引性描祝述，暗其核镜心是率明确烛是干旋什么塔的、派应该阿干什民么和妻最终炼达到失什么暗样的丘目的援。宗幼旨是各组织病发展纱的基浑层。小资乏料：海尔轿的企百业宗础旨：悉“海该尔是禾海，隆真诚黎到永杨远。滨”万科届的企稼业宗构旨：框“建豆筑无掠限生莫活。”中国申石化梯的企享业宗制旨：捎“公纱司利档润最脱大化殿，股豪东回肥报最英大化镰。”广汽歪本田尊的企螺业宗窑旨：另“我仿们竭启尽全较力提粪供超才越顾较客期卡待的麻商品体，赢棚得顾滚客和嗓社会裳信赖帝。”2.末使命眉（M罢is趁si狂on猜）确立李了组毯织的缴宗旨祥以后谈，为醉了实者现它毅，组怠织就大可以拴为自罪己选立择一荡项使氧命。把这项泡使命扣的内扣容就享是组套织选炭择的笔服务渠领域凶或事赵业。贝例如涝一家常旅行脏社和玩一家带化工摇厂，柜同样长为了酷创造疲利润颜，一第个选乘择了挠提供签旅游烧服务瓜，一搞个却劳选择献了提然供化拳工产万品；闷一所脑学校燃和一味家医富院，渗同样异服务坚于社健会，克前者酷的使冤命是近教书算育人萝，后镰者的木使命款是救怜死扶黄伤。桃这里赵应该炕强调勉的是醉，使悬命只湿是组阁织实鼠现宗傅旨的莲手段远，而口不是票组织斩存在域的理临由。追组织科为了完自己斜的宗闸旨，垄可以卸选择菜这种插事业臭也可偏以选卷择那槐种事纪业。第一缝节宫计北划概包述3.武目标衫（O宇bj浓ec铃ti争ve性）组织施的使着用说冶明了淋组织描要从归事的丘事业血，而涛组织凳的目叛标则密更加诞具体徒地说鸽明了张组织牧从事容这项堆事业避的结港果。今组织班的目趁标包箩括了稳组织揭在一逐定时弹期内荐的目珠标以张及组添织各奖部门袖的具喇体目择标等细两个馆方面或的内寺容。时对一扫家工恋商企减业来岁说，胃在一吹定时嫩期内荐的目桌标通垃常表佣现在索两个古方面贵，即色企业饶对社筝会作窑出贡鸡献的段目标沾和自欢身价所值实把现的丸目标滨。在踏通常管情况餐下，旗人们膀可以态把组榆织目原标进裳一步鲜细化水，从葛而得茶出多音方面烧的目纳标，魂形成吴一个仇互相乓联系挥的目军标体躬系。筑美国秘学者衡对8瓦0家徐美国温最大需的公利司的勉一次邪研究捆结果灾表明子，每趴家公家司设饲立的慕目标得的数界量从姻5个呆到1蚁8个气不等陈，平棚均是属5-处6个肯。x邪x公羊司的鼓目标栋体系越如图妨4-伤6所抵示。图4撞-6庸x狗x公废司的奋目标剧体系第一狼节退计室划概堆述管理摩故事残：目标补故事一个晕博士职在田值间漫律步，茄看见戏一位秋老农胳在插毒秧，蛛秧苗捡插得掘非常渗整齐锋。博亭士觉停得老盗农很汪不简连单，董上前露问到猴：“饱老大吵爷，俘您怎筋么插富得这鸦样齐巾？”秀老农乡丰递过铜一把闪秧苗脱说：饿“你姐插插坛试试张。”扒博士涛接过午秧苗交，脱伙鞋挽吼腿下悠田插经秧。私他插估了一蛙会儿殃，发发现自艰己插已得乱格七八呀糟，握于是诊他问委老农丈：“哀为什鸣么我太插不息直呢闭？”葵老农禁说：索“你开应该冲盯住仙前面贸的一帮个目坟标去逗插。清”对御呀，朗我怎尖么没炸想到扒呢？绘博士桃就在袖前方宣寻找劣目标唇，看桶到了亭一头哪水牛勤，心厌里想愉，水译牛目昼标大牢，就久盯着娇它吧燃。他览又插摇了一强会儿丽，发由现自崭己插震得有验进步技但是姓还是窝不直弦，辽歪歪伟扭扭富，他熄再问暴老农揉：“呢为什只么我仁还插农不直舟呢？左”老津农笑拔着说蝴：“剧水牛邪总在冤动，译你盯毫着它坐当然排要插弱得曲屑里拐抗弯了拌，你盾应该瞒盯住根一个砍确定金的目龟标。陪”博予士猛婆醒，镜盯着魔前方鸣的一轿棵树哀去插烛，果眨然秧察苗插床得很萌直了期。点评笔：人不摆能没梢有目富标，净也不息能总班去变踏换目恭标，缴必须瘦明确贝一个改不轻尊易变绞更的笑奋斗雅目标加，这洞是取婆得成挡功的染基本丙保证何。第一棍节挂计戚划概压述4.鼠战略不（S产tr赤at膨eg瘦y）清楚懂了组类织的穗宗旨勇、使它命和鸣，目午标之饰后，书人们壳还是只不能迈清晰帅地描僻绘出痒一个切组织器的形销象。追一个夹组织腰应该册是非猴常实善际和昂具体蓬的，谢而上筛诉内问容都嘴非常葛抽象有，因茫此，贿还要歌为实皇现组讽织的悔目标鄙去选换择一类个发疏展方度向、帆行动罗方针坐以及风各类乔资源壤分配刷方案咐的总寻纲。帝只有堆在战词略制睬定和爽实施优之后她，组旷织才弯能由壳一个技抽象丘的概拾念变蔬成具控体的是形态分。当求然，慨战略拢还不豪是具稳体说敌明企反业如恭何实绢现目战标的仔，它稍的重勒点是集要指隐明方笔向和校资源造配置超的优驳先次今序。蛛战略中一词树来自胸于军劝事用附语，症因此练引用眼到管泼理学莫中，耽它仍记然含绳有对桂抗的斤含义伯。所轿以组右织在告制定补战略天时不勒可能永是闭驼门造脾车，炕而要茶仔细显研究摊其他刺相关歌组织仰，特士别是驻竞争链对手搞的情附况，酬以取驱得优沾势地回位获颠得竞引争胜狱利为杨目标真制定认出自亦身的捉战略招。例卫如百梯年竞心争的惧两个敬主角奋—可齿口可收乐公辰司和滔百事忙可乐踢公司疏，它左们在宴制定衬各自议的战苹略时期必定江要研暴究对象方的绿战略疏；而曲柯达风公司皱在制紧定自她身的呆战略转时也饭一定源少不浊了对拉老对壳手福写士公吧司的消研究厚。第一警节移计悟划概粗述管理私故事辉：煮青复蛙如果持你把税一只姿青蛙术放进慰沸水南中，血它会县立刻截试着绑跳出茅。但迁是如悼果你带把青朋蛙放阻进温软水里词，不爱去惊江吓它类，它井将呆莫着不致动。悔现在授，你祝慢慢天地开苏始加湿温，究当水芽的温愤度从柿华氏许70掌度升腥到8盯0度映，青患蛙仍勒显得局若无忘其事辅，甚华至自容得其角乐。互可悲皱的是游，当列温度爱慢慢炎上升堤时，核青蛙视将变杨得越蜡来越泼虚弱沃，最障后无光法动义弹。旦虽然谷没有讯什么拢限制灾它脱伯离困原境，治青蛙议仍留舒在那模里直俩到被花煮熟望。为什幸么会居这样吐？青碧蛙内训部感琴应生挎存威烛胁的油器官海，只蛇能感淹应出聪环境荣中激障烈的变变化禽，而膛不是想针对拐缓慢匙、渐伟进的卵变化崇？你想终做煮君熟的香青蛙抄吗？5.拴政策察（P趋ol佣ic桌y）政策蜂是管毒理者纹决策起时考拢虑问顷题的披指南互，政焰策的宰制定温是为巷了规宽定组建织行陵为的泡指导彩方针炒。政催策可温以以插书面检文字纲形式厕发布舱，也需可能萍存在窑于管抛理人著员管推理行盟为的蜡暗示炼之中移，但联无论有是哪版种形荡式，境政策免都对竿管理躺人员助的工肥作起幼着重看要作娃用。第一槽节荒计劝划概亡述6.稳程序腿（P甜ro碍ce轿du撇re赌）程序液也是迹一种悔计划晶，它可规定怀了某劲些经类常发娘生的孝问题片的解快决方忆法和钓步骤钉。程昂序直举接指兵导行峡动本帝身，催而不扭是对帐行动胀的思考考。具程序郊是一后种经咳过优丛化的悔计划稿，是精通过景大量毅经验叔事实竭的总对结而痒形成旱的规氧范化退的日笋常工唯作过监程和秘方法棍，并质以此碎来提鞭高工室作的范效果祥和效临率。弄程序美往往余还能条较好预地体笛现政腹策的劣内容爪。7.什规则仇（R林ul弊e）规则下是一需种最廊简单征的计感划，五它规吓定了剩某种协情况阻下采逆取或边不能互采取垄某种松具体坝行为舞。例永如“粪上班狠不允胳许迟较到”圈、“境销售醒人员竭规定线范围歪外的莫费用袋开支高需由肃副总惩经理罪核准载”等背。规济则和碑政策各的最卫大区安别在辽于前忍者是攻一种奇没有遇回旋梅余地决的规扎定，艘不允雨许有绩斟酌羞的自奴由，拉不再注需要抚进行惩任何沫决策膊，而顿后者堆却正村好相泼反。课人们训常把灾规则则和程期序相碌混淆球，因以为两端者都筛是直拘接指疫导行怀动本修身，起都要冲抑制盯思考呜，限挂制自透由处征理的盟权利揉；但蛇规则勇只是华对具何体情甜况下砌的单县个行隶动的逃规定蜂而涉廉及程说序所励包含剑的时袄间序沫列，伟甚至沃可以闲说程脾序实善际上雁就是黑多个扣规则圈按照别一定劳的时黄间序妻列组男合。8.碧规划拜（P衰ro割gr伯am安me生）组织摸规划踏的作阵用是楚根据病组织炉总目侨标或舌各部朋门目桐标来肤确定耻组织拥分段笋目标唤或组颜织各白部门挺的分触阶段骨目标汗，其柏重点死在于世划分塑总目储标实序现的租进度那。规啦划有折大有颤小，肝为实撒现我棒国社键会经未济发披展的甚大目前标，女国家爬制度治了一恼个个普五年咽规划语，而著一个炼大学半校园罢里的橡小零识售店乒为实典现向剂小型惩超市权发展艘的目集标也地可以骑制定镇一个理改变乖货架鱼的规驳划。货组织湖的规偷划不粱仅仅绿包含警组织垂的分临段目销标，今其内监容还否包括视实现冻该目夏标所叫需的他政策汁、程皂序、爽规则皮、任配务委胀派、刊所采竭取的岩步骤胳、涉炕及的秃资源诞等。凑组织危的规赵划是杂一份爷综合携性的锈但也如是粗慨线条蝴的、鼻纲要控性的陡计划虎。第一傅节鉴计房诚划概散述管理味名言邀：美国伶通用轮汽车交公司做前总服裁杰绳克·耽韦尔姨奇所析言：揭“未萍来优絮秀的质领导巴者，骄是能妻够在渡汽车箱行进臭中更毕换轮咱胎的墨人。饺”9.筝预算火（B逗ud驻ge雨t）把预乖期的稻结果劣用数眯字化迈的方经法表影示出翻来就键形成昨了预幕算。谜一般巨来说萝，财悦务预颗算是挺组织潜