第章 软件故障与数据恢复

第15章软件故障与数据恢复【本章要点】本章主要介绍计算机操作过程中出现的软件故障及硬件故障出现后的数据恢复；通过学习使我们掌握一般的软硬件故障修复中常用工具软件的使用方法；注册表的故障现象及备份和修复；IE的使用与修复；防火墙的工作原理和配置。15.1软件故障与常用解决方法15.1.1软故障产生的原因导致软故障主要包括以下几个方面。⑴BIOS错误或设置不当。⑵操作系统和应用软件方面的原因。⑶系统设备驱动程序方面的原因。⑷操作系统、设备的驱动程序或应用软件与硬件设备不兼容。⑸计算机病毒。15.1.2故障处理的一般原则检测和处理计算机故障时应遵循正确的处理原则，故障处理的一般原则主要包括以下几个方面。⑴注意安全在拆机检修时应首先检查电源是否切断，然后做好相应的安全保护措施，以保证设备和自身的安全。⑵充分了解即充分了解计算机所用操作系统和应用软件、故障设备的工作环境和工作要求以及故障设备近期所发生的变化等。⑶仔细分析在检修之前应先根据故障现象分析该故障是软件故障还是硬件故障，以及思考应选择哪种方式进行检修。切忌盲目动手，以免造成故障的扩大化。⑷先假后真即先确定设备是否确实存在故障，检查设备之间的连线是否可靠，操作是否正确，在排除假故障后才将其作为真故障处理。⑸先软后硬即先确定故障是否由软件原因引起，在排除软件故障之后，再检查硬件。⑹先外后内应首先检查外部设备是否正常，然后才对机箱内部的部件进行检查，尽可能不盲目拆卸部件。⑺归类演绎即在维修时应善于运用已掌握的知识或经验，将问题或故障进行分类，然后寻找相应的方法和对策分别进行处理。在故障处理之后还应认真记录故障现象和处理方法，并及时总结经验教训，以便日后查询并借此不断提高自身的水平。15.2系统备份与恢复15.2.1使用“驱动精灵”备份驱动程序和数据“驱动精灵”的英文名称是“MyDriversPro2005”，它是一款针对计算机已知或未知的硬件进行检测和驱动程序自动安装的很好的软件。下载后安装到计算机上运行的界面如图15-1所示。图15-1“驱动精灵”主界面主界面上的“管理计算机硬件驱动程序”是对计算机上所有硬件进行驱动程序的备份，智能安装和下载驱动程序。“检测计算机设备”是对计算机进行已知或未知的硬件设备进行检测。并可以进行驱动程序的智能下载和安装。单击“管理计算机硬件驱动程序”后，驱动精灵会对计算机进行硬件的扫描。如图15-2所示。图15-2驱动精灵扫描计算机检测结束后，出现的管理界面，如图15-3所示。图15-3管理界面之一单击右下方的向下箭头后出现另一管理界面。如图15-4所示。图15-4管理界面之二如果已经有驱动程序，又要安装新的驱动程序可以选择“更新驱动”出现下载驱动程序，驱动精灵看自动从网络上搜索硬件驱动，并下载。如要备份驱动程序，可从管理界面的主菜单上选择“备份驱动”下拉菜单的选项，可以备份全部驱动，也可以对某个硬件选中后单独备份。还可以备份全部驱动程序并自动生成一个可执行文件，将来重做系统后单独运行，即可安装全部驱动。或者，单击“备份驱动”或“备份全部”打开相应对话框，再备份全部驱动或部分驱动。恢复驱动和数据可单击“恢复驱动”或“恢复全部”打开相应对话框，再选择。15.2.2使用Ghost备份与还原系统本节略15晌.3息硬续盘数近据恢堡复15共.3茂.1饿硬埋盘分勇区表设丢失冷的恢克复如果候是分祥区表猜数据擦被破飞坏，厘首先饰要恢蜜复原猎分区晋表才跌可以毅恢复勾磁盘驰上的石文件恼。如漠磁盘泊被破政坏后答没有及进行栗过任街何处裂理，孔可以南用某笋些查嚷杀病梢毒软思件的控分区园表恢勒复功唐能恢精复分姜区表昼，如围KV桂30拾00畅的F碰10乎功能尤。如古果使邀用N燥or真to坡n将桃分区卡表备屯份到拳软盘权，这愿时也互可用粥这张漂备份舞盘来耗救急屡。如店不能串用这帐些软解件恢贺复的床话，泼只能邻用F诵DI辫SK润命令脾对磁嚼盘重咸新分当区，贷新的悲分区偏参数号必须砍与原冈分区展一致出才可炉以恢浸复原监来的绝文件偿，否谨则是桑不可造能成押功恢马复文虑件的稿。15肿.3亿.2雀恢萍复硬泳盘上蓬的数过据硬盘抗上的抱数据裙恢复招，我箱们可鹿以将纯其分外为软扑件故鬼障或无是硬眠件故摇障，汗由于需硬盘缓属于衣精密济设备浙，当尼其内杨部磁幕头，短或是坡外部未电路教板出恢现故甘障时筑，都览会造饮成硬破盘的少硬件演损坏哪，从佳而使班得数染据丢会失，佩在这还样的功情况左下，柳如果症具备恋专业岸的设其备和崇环境予，是毛可以域轻松缴地修呆复好渴硬盘呼而重蚀新将庭数据位读取况出来防的，盯我们闷在本桌文中苍涉及细的，蚕是由蔑软件辅系统孩造成汪的数畜据丢和失情亩况。目前风流行轻的数恒据恢天复软焰件包钳括E贷as汪yR利ec化ov软er尝y、平Fi法na黄lD费at芝a、旺Ac嗽ro固ni货s云Di霸sk井D鲜ir语ec撇to绳r、再PC巾I养ns处pe可ct吵or洽F象il赵e女Re某co证ve裳ry年、R迟ec浴ov雷er懂NT献、R椅ec届ov晨er并4围al研l等膏等。体其中太Ea鸦sy度Re白co忧ve梅ry麻提供乒了相员当多亮的恢吼复方券式，猴兼具输功能稿性和永易用尼性，塞恢复胳能力珍也比把较令盘人满垄意，肉是我稼们最掩常使权用的刺一种降数据禽恢复这软件准。需成要注糟意的胖是，伴每种蝇恢复稳软件件都有监其独宅到之壤处，文并且轨在处倒理恢振复工午作时截方式歪也不顿尽相龙同。卧如果粪一种促软件中无法阿正确老的恢知复数臣据，钳不妨匪试试变其它猎的，孤大家还不必秘追求近一个渡在任岭何情戚况下汗都能关产生渔完美瓦结果困的产严品。下面喇以E映as胳yR串ec便ov滤er融y为盯例来股说明宝一下咬软件强恢复柳数据与的一顾般操递作步妹骤：下载热完E炉as手yR捷ec料ov跌er暂y，仰点击拒se全tu郑p.龟ex狂e安尘装后轰，一洽直按冠ne屡xt日按钮卵执行粥过程横。安挑装结印束后闷，执鼓行E勤as萄yR和ec让ov蹈er午y，商进入游Ea逮sy置Re难co肠ve沿ry贞主界庄面。彼如图针15睡-2肾2所誉示。图1挣5-扶22吃E读as陶yR型ec姿ov喘er凭y主稳界面选D锡at眉a跳Re谋co巾ve洒ry认“数膏据恢闭复”贱按钮通，打头开“水数据倍恢复纪”界洒面，染如图登15遗-2美3所孔示。唐出现戏如下爱画面困，单绢击D口el题et晃e宪Re肠co秘ve然ry植“删秒除恢的复”急或A挣dv己an汪ce候d叨Re琴co厘ve狗ry病“高悔级恢集复”丹等选己项。图1繁5-制23敌“亡数据满恢复纵”界述面出现秒一个辟恢复困文件租存放侮位置授提示配。单胡击“瓣确定叹”，饰打开港恢复稠文件学的盘吼符和毛文件质类型刷对话拌框，丈如图持15液-2蓬4所清示。图1律5-脊24控选坐择要轮恢复礼文件承的盘柜符和狡文件功类型选择艇要恢退复文忌件的侨盘符办和文回件类予型，朱单击园“下剩一步朽”按号钮。欠选中符要恢浊复的衔文件甩夹，鸣单击猎“下斥一步惜”按围钮即侦可进记行恢律复。在数据戏丢失财时，这竿里提显供一押些建弱议和画注意比事项厕，以尘帮助宅您更宝好的搂找回改自己求的数侦据：1．誉保护游很重仿要：总数据到恢复融毕竟肿不能勉保证野10毅0%蜂的成穿功，键所以榜大家展首先膨应该耳在数预据没肃有出海现问朵题的记时候食就有麦意识效的对裙数据视进行桐保护绍。例恨如不再要在知存储继设备煤运行麦的时剑候突秩然断施电，员注意闪保持经存储疼设备蒜周围酬环境撕的温华度、怜湿度填和洁伤净程岭度，座对重姓要的根数据档定期产执行量备份苗，在瞎可能催的情很况下架尽量喘由专业业的合计算慌机人蚀员进想行设擦备维崭护等会等。购当然唤，我参们还拖应该坑注意浇防范吼电脑唐病毒伶等问思题对驶数据艳的破弦坏。2．壳发现中问题异尽快持处理胜：我渔们知淡道数义据的坊丢失构和损怖坏通页常是假可以臣找回涛的，愧只要框这些姓数据葱的存链储位胁置没乡丰有被嘱其它狗数据跟覆写油。所瓜以在蹲发现鸭数据戴丢失陆时，倦应该切立即查停止界在存顺储设糊备上炒进行竿任何祖操作拢，如张果可卵以正封常关妥闭电摄源的国话应着尽快耽关闭村，这螺样有闻助于伟最大配限度凶的将买数据卡恢复赌。在绕存储立设备涂本身寇出现怕故障医的情冈况下暂这一兰点尤返其重涉要，迁因为龄电路充原件敲的损豆坏在矩某些禾极端淘情况帝下可地能会厅造成文存储尚介质房诚的擦秆除操躁作。3．槐自己劫恢复牙要慎迅重：寇如果戚数据畅损坏撇问题潜的情顺况不羊是很欲严重娇，只局是不易小心偷将文师件删糊除掉杂，大菠家可石能希绍望自草己进月行数体据恢姥复，锦是可锅以的梁。如生果情使况比欺较复温杂，肉或者蛮无法姓判定城问题搞的起脾因及映严重炉程度温，请皆尽量浑不要且自己帖执行哈恢复父。特继别是若存储颗设备稍可能团存在啄硬性钢损坏驶的时握候，激贸然旗操作妇很可筋能造诵成不血可挽锣回的共结果沾。例遥如一沫块硬哄盘如貌果存弃在坏灶道，早用户梯自己宋使用还恢复熟软件境进行额恢复韵的话右很可惰能会臣对硬询盘表血面造骄成更狸大的机伤害请。4．浸一些郑好习第惯：浪定期堤对磁障盘等曲存储吹设备粘进行握碎片脸整理猎是一缎个很驼好的猪操作近习惯图。在懂恢复净误删除除文剧件的旨时候忍，如浮果这广个文昆件的瞧存储属位置辈非常有分散风，任擦何一从部分顽的损雀坏都责可能煤造成虾整个慢文件有无法杠还原熊。而豪进行傲数据幸整理毙可以良使文火件的烧存储抗位置浴尽量兔连续晃，这丘样可谢以在峡很大印程度示上增旅加恢宗复的愿成功层率，柳既使缺必须悉利用清一些掠16灶进制猪工具宜手动钓恢复毁数据友，也余可以抵大大脖降低步工作看难度若和强衬度。刊另外膏我们阶建议捉使用虾尽量害强壮肤的文踏件系假统，投比如抗在允湾许应渣用N迷TF扰S的鲜时候钟就不拦要选他择F桂AT缠文件勺系统抱。因杨为N塌TF塔S的帖文件柜索引替是保幼存在吨硬盘圆上的毫，使芳用该旺索引蹈进行半数据愁恢复有可以扒提高忠处理象速度骆和成狱功率收，并烂且较为之F追AT计分区狗，N呈TF摔S的盲文件淡索引胆安全为性更造高。15梦.4录注赤册表笼故障康修复15尽.4塞.1专注焰册表蒜损坏双的故厘障现依象当您情的机险器出咬现下户列的济情况胳时，影有可象能就叠是您语的计迫算机屑注册逗表出昂现了浮问题岛，我贴们平寄时要蒸及早怀提高能警惕俘，以烦防止朵进一槽步使绣注册击表文诵件受势损，途而导疫致出融现更贪加严日重的永后果勉。1．何“开攀始”世菜单逐或“紧控制滚面板止”项缝处于鹊不可圆激活祥状态扮。2．务Wi纱nd学ow枕s系勒统不姐能启泉动或兵只能拳以安兔全模宣式及拿MS播-D雕OS外模式凤启动或。3．企当使碰用过柜去正磁常工剑作的况程序温时，糖显示躲“找色不到捎*.骗dl眯l”铃的提痛示或村其它膛表示玩程序薪部分民丢失认和不逗能定服位的半信息想。4．毁应用盼程序椒提示堤“找尺不到剖服务册器上万的嵌巨入对旧象”出或“要找不伪到O匙LE偶控件景”的按错误难信息泥。5．猜Wi泄nd迷ow抓s给滩出“可找不叼到应姓用程蝇序打非开这谨种类标型的套文档窃”信液息，咳即使刃安装场了正睛确的酸应用衫程序澡且文漂档的狂扩展钱名（街或文灭件类究型）单没有杰错误奖。6．志网络旧连接晨不通牵或出务现在州“拨胜号网烧络”壳中或怠“控弃制面妄板”润的“够网络日”中脂。7．贼在往胁常能迷正常笨工作租的硬佳件设摊备不跑能起栏作用抓或不楼再出眉现在拦“设淘备管见理器奶”中洞。8．原Wi巧nd本ow缴s系急统显些示“初注册橡表损呜坏”矮的信翅息。9．倍系统司启动什后，循系统统调用破注册傻表扫矮描工蹦具对茅注册农表文以件进廉行检省查，临然后畜提示番当前宣注册券表已纵损坏撤，将愤用注爹册表绩的备授份文磨件进挨行修交复，滔并要召求重臭新启跨动系修统。干而上潜述过寨程往荒往要舌重复板数次面才能缘瑞进入代系统阀。此愧时的地注册隔表并许没损无坏，杰倒是颜你的宗内存百条或通硬盘括要好辣好检棋查一咬下，应这是夹硬件株故障尸造成患的假壁象。以上种是注贝册表互损坏伤的症橡状，统除最厚后一丙项外糠，其悠它的绿都是浊可以笨简单踢修复鞭的，角前提引是有研注册殿表文械件备葬份。15拒.4寄.2夺备煮份和区恢复痛注册宋表方法斤1：雨使用航“注特册表型编辑妥器”丢备份衡和还祸原注俯册表用菜管单“租开始烂”→辨“运叙行”瓜命令织，输单入“坟re摸ge邪di跃t”辽单击枯“确森定”今按钮卖，打挥开“仍注册螺表编径辑器融”。愁用菜推单“槐文件绣”→蚊“导纯出”药命令漆，在蒙出现俭的“决导出死注册蛮表文川件”印对话唤框中联键入核保存祝导出鄙文件的的位梢置，顷然后害键入树新文藏件名呜，单芝击“茂保存过”按领钮，鞠可完厚全备题份注脚册表谦。或矛者用馋菜单怎“文扬件”趟→“辛导入鞭”命疼令。炼在出蹄现的爱“导揉入注蕉册表族文件谊”对栋话框挡中键逃入需桌导入许文件杰名，约然后投单击债“打巴开”其按钮铅，以毫导入煮还原导备份陶的注睛册表冶。方法润2：唤使用绣“备通份”恒工具原备份亚和还画原注浪册表Wi禁nd写ow落s川20仔00泰提供拦了一靠个“蜂备份硬”实凝用工挖具，援使用勇备份吨工具校可以户备份饥和还熔原W截in洗do厨ws终2纱00获0注驴册表任。单蔬击选补择“侦开始行”中个的“产程序惩”、佛“附更件”歇、“接系统喜工具旨”可光以打粉开“颤备份文”工殖具，子或者匙在“绑运行昆…”期中直色接键怜入“象nt挤ba来ck东up陶”也显可以始启动葡“备法份”凭工具袖。启食动“息备份慰”工坐具后樱，使启用其丸中的唱“备和份”取选项款卡和揭“还简原”辉选项金卡来疮进行珠注册铁表的晌备份柴或还庭原。奸备份惊或还辛原注痒册表档与备字份或骄还原炕其它伸应用鞭程序越类似超，请辩参看拜相关驾的文傍章。方法敢3：清手工吨备份僻和恢晚复注源册表糖文件Wi些nd谷ow伯s袍20知00丸注册觉表文冠件的演系统摇部分从存放稀在“搞%S芦ys坏te浴mR悲oo符t%接＼S孤ys衔te话m3北2＼辨Co食nf滥ig宰”文观件夹阻下，厌与用欠户有打关的族配置浮文件廉Nt桶us挪er求.d透at抖和则昏存放寺在“线%S籍ys滤te愚mD夏ri称ve央%＼勉Do批cu泉me鸭nt较s图an裹d讽Se这tt份in牵gs软＼用丧户名旱”文短件夹锅下。糖手工东备份欢或恢林复，蚀就是进将这绒些注汁册表殃文件水复制唉到别辫的地归方保甲存起狼来，纸如果欠需要扛恢复晴，则歌手工垦将这耐些文早件复宋制回箱来即逃可。需要鹊注意蹈的是杆，在处Wi常nd厦ow凡s段20拾00向正常算运行粥时你绳不能仅直接伤复制咱这些汉文件储，因折为这帝些注匆册表勇文件骡正在讽被系芹统使看用。帝你只详能在清另外辣一个肠系统灿下进麻行。确如果屑你的推硬盘得上同炼时装油有W刻in述do简ws缠9荣X（吓或者印NT尽4.邀0或颤者X鹅P）浑，可邪用W室in挺do软ws陆9仍X/气NT龄4.抄0/妥XP夏启动惨计算胖机，酱然后旁手工发备份餐Wi佳nd胃ow蛋s捡20性00傅的注灯册表扶文件益。如香果你月的W有in识do冠ws孤2馒00刻0使百用的清是N究TF赴S文佳件系站统，教那么涨还要寻求你有用来淡备份灰、恢单复注绑册表泉文件糖时只抖能使钳用支疯持N方TF黎S文鸽件系盘统的但Wi至nd流ow昼s糠XP着的操歌作系盘统了全。15芳.5徐I膊E修亿复15忘.5析.1奇金穗山毒街霸I雅E修研复工雨具金山验毒霸茂IE扑修复有工具含的英版文名赛称为宣“K牲AV乱IE风RE糠G.跃EX泪E”焰程序览，是祥一款哨免费蛮的I穗E修识复软台件，牌从网乞上下欲载后折，直钞接运绩行，某进入笛金山亲毒霸柴IE隶修复暗主界光面，砖如图底15抚-2注8所立示。图1莲5-聪28枕“帽金山易毒霸贡IE旷修复性”主割界面当前绒的界堂面是愧“I例E常越规”田选项搂，我教们可居以进康行左涂端列渡表的饶选择拐修复欣。也宽可以妈对“移启动匹运行滔”项五进行塌开机河运行敌程序剂的设侵定。纠使用瓦简单度方便申。15被.5悄.2协超末级兔神子I奏E专辽家“超乐级兔朋子I度E专鸽家”渔安装与到计鼻算机巾上以着后，司在桌视面上懒会有淋“超举级兔团子I来E修都复专机家”阳快捷师图标沃，重距启计春算机滔后，鸣双击火“超疑级兔边子I相E修鞋复专絮家”涂图标乱后进稠入“内超级难兔子匹IE累修复钓专家很”主芦界面竭。如逆图1假5-料29闸所示供。图1殊5-隆29士“番超级瓜兔子咏IE轨修复形专家步”主岸界面图1别5-使30完“伞全面检修复柳IE够系统叼”界政面在“箭超级哗兔子减IE粪修复墓专家负”主绿界面穗上，赢左方台有“富快捷表修复劲”、林“专倍家修勇复”矛、“共更多观功能房诚”三何个选淋项。晋其中参“快割捷修缘瑞复”站下有泳“检惠测恶采意程知序及扛木马宅”用钻来进堪行修恩复计啄算机趣内被骑恶意丘程序桑及木促马篡末改的禽一些储程序讨。“一部键清弦除及享修复队IE眯”修帮复一康些被贤恶意曾程序恰绑定当的程梢序及私IE促。该蜂操作典由计势算机主自动闭完成南。“全艘面修醒复I畅E系解统”部选择撤后，墨计算炎机给目出详积细的香列表然，由刘用户竭进行秆选择武，“威超级关兔子俘IE狸修复涛专家密”根俊据用译户的勿选择酿进行沙智能泉修复丸。如谎图1商5-饶30贤所示罪。单击社“下瞧一步剪”按统钮计贵算机接对所抹选项润进行址修复玩。修脚复完搏成后呈。单王击“智完成谱”按吊钮即吓可。15拴.5呆.3勤防浆范措象施对于帽IE猴被篡消改，伯多由裤浏览族非法愉网站藏，下影载一难些来易历不洗明的恳程序诸，运叫行一借些非由法应且用程笋序造戚成的爪。一黎般的般防范锋措施樱有：不运胳行来拆历不料明的其程序酸；不浴浏览垄一些令不良丸网站喝；有伪些网然页打务开后未提示偿安装智插件蓄不能委轻易不安装裁；提栋前安蜻装一妹些I牧E防揪护软毅件如肯“奇绞虎3璃60辅”等井。15千.6戚构电筑病央毒防为火墙15描.6箭.1君病袋毒防唐火墙辟的工坊作原潮理防火艳墙（鞋Fi翼re啦Wa更ll数）成口为近紧年来士新兴砌的保圆护电累脑网糖络安政全技冰术性港措施娘。它阔是一咬种隔洽离控荐制技鹅术，困是设仆置在饶内部裁网络茶和外毁部网不络之笑间的云一道朋屏障胡，用绳来分旧割内踏部网苏络和伴外部多网络拉的地负址，聪使外鼻部无扫从查祝探内命部网敞络的浴IP稀地址艘，从服而无就法与用内部纵系统胆发生寄直接堂的数蔬据交那流。歪设置挖防火扛墙的捉目的肿是对城进入坟内部每网络抛的人贩员进投行限唉制，性以防润止发伐生破罗坏性俗的入锡侵和扬袭击复。防百火墙辨通过喷监测卡、限双制和芦更改异通过证它的吓数据私流，抱过滤乱掉不疗安全节的服铲务和跟非法斗用户征，以客尽可堆能地择屏蔽耳网络换内部宏的信殊息、岩网络器结构负及运辣行情播况，乞同时督限制莲用户查对特书殊站哗点的烛访问介，从狠而实优现内围部网舞络的加安全箱防范化与保僻护。15防.6盗.2辟防收火墙硬的主摩要功章能防火弓墙的蝴主要伟功能款如下虫。保护罢端口蜘信息捡：保治护并纷隐藏耐电脑欲在I忌nt两er分ne话t上麻的端胃口信群息，恒这样腿黑客来不能饿扫描羽到用套户的稳端口窄信息更，便殊不能妹进入库用户碍的电侨脑系成统，痛攻击典也就息无从霸谈起勿。过滤舞后门乏程序剧：防世火墙丈可以喷把“盗特洛殖伊木爆马”蒜和其练他后脏门程渠序过档滤掉柳。保护架个人参资料债：防萍火墙旗可以妙保护喇电脑星中的堵