第九章 国际商务谈判礼仪

第九章

国际商务谈判礼仪

【本章主要内容】着装礼仪的要求仪态礼仪的要求迎送礼仪的要求见面礼仪的要求【导入案例】

相传苏东坡一日去附近的寺庙拜访，寺里的住持一看苏东坡衣着俭朴，不像是什么大来头的人，就漫不经心地指着破凳说：“坐。”并随口吩咐一个小和尚说：“茶。”苏东坡并不在意，坐下之后就与和尚谈经论道，和尚刚开始不在意，可慢慢发现眼前这人谈吐相当不俗，看来是知识渊博之人，于是请苏东坡入大殿说话，客客气气对苏东坡说:“请坐。”并对小和尚说：“敬茶。”聊着聊着，住持问出了苏东坡的名字，一听这就是大名鼎鼎的苏东坡，住持非常高兴，赶紧把苏东坡又请进客厅，毕恭毕敬地说：“请上座。”对小和尚的吩咐也变成了“敬香茶。”待苏东坡离去的时候，住持请苏东坡题一幅字画，苏东坡微微一笑，留下了一幅对联：坐，请坐，请上座；茶，敬茶，敬香茶。住持一看，面红耳赤。

从上面的故事中不难看出，请茶的方式不同就能体现出对客人的重视程度的不同。随着中国改革开放的不断深化，请茶礼逐渐成为了我们不得不懂的商务礼仪之一。商务谈判礼仪是商务礼仪的一部分，谈判者个人礼仪和社交礼仪的好坏会直接影响着谈判的结果。第一节商务谈判礼仪的一般要求

商务谈判礼仪是商务谈判人员在商务谈判过程中所必须遵守的，用来维护个体、组织形象和对谈判对手表示尊重与友好的惯例以及形式。商务谈判礼仪的一般要求主要是对个人基本礼仪的要求，个人基本礼仪以修养为基础，只有“诚于中”方能“行于外”。一、着装礼仪1、西装的穿着（1）西装的选择（2）西装、衬衫、领带的搭配（3）西装纽扣的系法（4）西装口袋的使用（5）西装与鞋袜的搭配2、套裙的穿着

（1）套裙的选择（2）套裙尺寸的把握（3）套裙与鞋袜的搭配（4）内衣与衬裙的穿着3、饰物的佩戴

（1）首饰（2）手表（3）钢笔（4）皮具（5）围巾二、仪容礼仪

1、头发2、面部3、牙齿4、手5、修饰避人6、健康的身体三、尼仪态贤礼仪1、体治姿2、握棵手3、表猪情4、礼默仪距磨离四、隔语言瞎礼仪1、真殖诚是厨谈话嫁的基傲础2、谦富虚适紧度地根交谈3、认禁真倾飞听4、见渴人择劝言五、仓电话杰礼仪1、接道听电蛛话礼非仪（1）及挥时接流听（2）受妄话技抬巧（3）友爪好结菠尾2、须拨打容电话韵礼仪（1）理港清思旺路（2）养食成随踏时记意录的蹦习惯（3）立识即表麻明自缩慧己的章身份（4）确疲定对雕方是澡否具侄有合酱适的驼通话胃时间（5）表折明自顺己打稼电话胳的目泼的（6）给仇对方甩足够咽的时屋间作毙出反朴应（7）避妹免与皂旁人跑交谈第二朽节亿商铲务谈挥判过奏程中迈的各倚种礼部仪在实袋际的县商务暗谈判再中，姥对手纯的情资况千森变万识化，刺作风梅各异锈，其候种种奇表现漫都与慨一定鲁国家语或地蚊区的至社会巴文化皇、经棕济政俯治有身关。质不同甜的表敌现反掀映了问不同爷谈判砍者有懂不同奸的价商值观凝和不宪同的除思维孔方式摸。因滋此，木要在确商务带谈判贱中取党得胜服利，本就必柳须有字广博挠的知售识和灭高超脉的谈肥判技抛巧，相使自秃己能碍够在庆面对顾不同巨的对饥手时孕，做旬到因李人而慌异，届对商贼务礼镇仪要层点运岛用自骨如。一、受迎送国礼仪1、喇迎接狡礼仪2、送帽行礼顿仪二、穿见面崇礼仪1、称续呼礼欺仪2、介点绍礼芳仪3、名互片礼恭仪三、枕位次天礼仪1、行巴路位绵次礼隶仪2、会亏议位台次礼屯仪3、宴鲜会位腊次礼毫仪4、签恳约位代次要压求四、庄宴请受礼仪1、宴枯请的品原则“4M原则”是剑在世滤界各耕国广骑泛受破到重沾视的咱一条射礼仪考原则咬。4M指的报是精槽美的赴菜单疫（Me菜nu）、喉迷人云的气脂氛(M堡oo先d)、动总人的丝式音乐腔（Mu菠si侍c）、祥优雅米的礼删节(M隆an咏ne满rs谁)。宴请麻适量彩原则态的含谣义是探在宴哗请活岂动中圾，不悟论是构活动泳的规改模、界参与林的人盼数、贿用餐恳的档下次，承还是彻宴请酒的具狸体数露量，势都要聋量力傻而行要。务济必要廊从实慰际需质要和塔实际调能力败出发拿，进名行力垃所能割及的狱安排诞。2、宴净请的随类型国际巴上通肉用的敏宴请捷形式飞有宴户会、蜘招待涛会、症茶会亮、工益作餐香等，至颈于采看取何访种形根式，违一般昏根据网活动邀的目牙的、舍邀请堂对象脑以及胞经费毫开支良等因镰素来杀决定捞。3、安牢排邀培请国宾雄来访搬时的返欢迎恢宴会你，除轿邀请败代表产团人毯员外瓦，还蛛可适严当邀呼请有捏关使异馆人拖员，达并请膏我方归有关寺负责蹈人出惕席作煤陪；蚕驻外愿使节她举行柄国庆湖招待越会，民应按凳当地乘习惯溪邀请厕驻在抬国领略导人律、有兵关部牙门负瓜责人菌、社汪会知乒名人趣士、家友好忍人士顷以及趣外交贯使团兽人员摧等，鉴这种举招待沸会应访以邀片请官踩方中爽上层值人士双为主毕。4、菜铺单的茫拟定鸟与用向酒宴会裙上的贤食品吃菜肴耐，要淡精致找可口蔽，适晴合来中宾的施口味笼，而家且还妖要美境观大忠方，刮让人推看了腊赏心继悦目忧，做丧到色墙香味晕俱全拦。宴请循用酒但，有恋三类护：一蔽是餐访前开幕胃酒稀。二品是席拢间佐刑餐用扇酒。系三是嗓餐后舰用酒斑。五、关馈赠青礼仪1、送捞礼的蓝礼仪2、受阁礼和迁拒礼警的礼懂节3、回盟礼的筋礼节六、谨签约世礼仪出席州签约寒仪式侮的人亿员，冷按规齐定要洽求服堤饰要门整齐央规范咽，具赔体是东：签绪字人牵、助阻签人坑和其咸他参躲加人兰应穿炊着礼拌服性柏质的冬深色炕西服私套装职、中捧山装枕套装贺，同详时配屯白色发衬衣迫、单况色领错带、哲黑色音皮鞋途和深微色袜击子；团女性记则应币穿套尖裙、鸡长筒语丝袜制和黑宋皮鞋派；服搏务接饼待人捆员和手礼仪平人员墓，则贫可穿券工作贼制服扎或旗拜袍等塌礼服织。【本章劫小结】1、商务斜谈判葵礼仪爱是商违务谈活判人记员在洲商务嫁谈判良过程勇中所然必须所遵守滴的，凯用来叼维护栋个体冤、组该织形班象和虾对谈学判对爹手表示示尊悼重与庆友好斯的惯缝例以辟及形走式。2、TO蠢P是西没方人仙提出遮的服循饰穿税戴原怪则，园分别框代表烫时间(T离im宪e)、场锋合(O持cc跪as学io抱n)、地恒点(P涉la届ce养)，也蛛就是幅要求而穿衣拥打扮仗应与油当时讨的时危间、尺所处乖的场夹合还筐有地蛮点要牧协