销售顾问SAEP1级基础测试附有答案附有答案

销售顾问SAEP1级基础测试[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1.全新卡罗拉内饰有上采用了"MA"___＆"MITSU"___的设计思路，彰显了内饰的高品质及档次感。[单选题]*A.平铺，立体B.空，实(正确答案)C.延伸，平直D.顺，平2.全新卡罗拉各项设备布局巧妙，高配车型的中控采用___英寸纵向触屏多媒体智能导航系统。[单选题]*A.4.2B.8C.9D.12.1(正确答案)3.全新卡罗拉双擎旗舰版车型搭载丰田全新一代THSⅡ混合动力系统，实现了更高行驶性能和更低油耗。百公里油耗（综合工况）为___L/100Km。[单选题]*A.4.1(正确答案)B.5.5C.4D.5.64.卡罗拉双擎的新型高效混合动力电池组采用了小型、轻量的___蓄电池，能充分利用再生能源。[单选题]*A.锂离子B.镍氢(正确答案)C.铅酸D.碱性5.为最大限度的提升电池使用寿命与安全，卡罗拉双擎E+实现了多模操控模式，不包含下列哪项？[单选题]*A.SNOW模式(正确答案)B.EV/HV模式符合性能C.DRIVEMODE模式D.EV-City模式6.亚洲龙全系标配全LED大灯组，从功能上看，下列对其特点描述有误的是哪项？[单选题]*A.维修成本低(正确答案)B.流明度高C.使用寿命长D.点亮速度快7.卡罗拉双擎E+的___替代了离合器及变速箱，对发动机、发电机、电动机进行最佳控制，是THS技术中最核心的部件。[单选题]*A.MG1发电机B.MG2电动机C.PSD行星齿轮(正确答案)D.主减速齿轮8.亚洲龙具有TNGA架构下的车型宽车体、低重心的特点，具有同级最佳的___宽高比，可以增加车辆过弯时的横向稳定性，使亚洲龙更快更稳地过弯。[单选题]*A.1.8B.1.5C.1.28(正确答案)D.1.829.亚洲龙双擎版将___英寸HUD抬头显示系统，___英寸多媒体显示系统，___英寸多功能信息显示屏实现三屏联动，实现驾驶员与车辆的便捷沟通。[单选题]*A.12，7，4.2B.12，9，4.2C.10，7，9D.10，9，7(正确答案)10.亚洲龙双擎将电池组高度降低120mm，放于座椅下方，备箱空间达到了___L。[单选题]*A.455(正确答案)B.425C.400D.35511.威驰的最小离地间隙为___mm，在日常驾驶中可以减少底盘磕碰的几率，通过性可以与很多小型城市SUV媲美。[单选题]*A.165B.150C.160(正确答案)D.15512.下列配置中，是威驰1.5LS-CVT智行版独享的是哪项？[单选题]*A.铝合金轮毂B.自动空调(正确答案)C.前雾灯D.4扬声器13.威驰FS是一款操纵十分灵活的家庭用车，车身的最小转弯半径只有__m，即使在很狭窄的道路也可以灵活掉头。[单选题]*A.5.1B.5.4(正确答案)C.5.5D.514.在TNGA架构下，企业体系实行___管理。打破原有的CE制度，将全球复杂的独立生产单元开始归拢，最终按照车型、产品为主线，分为了7个内部公司。。[单选题]*A.等级式B.扁平化(正确答案)C.金字塔结构D.随机化15.奕泽IZOA是一切均围绕驾驶员进行开发的车型，为了提供更好的驾驶视野，进行了诸多精心的设计。下列选项描述有误的是哪项？[单选题]*A.前风挡玻璃调低B.DA屏高度不超过前档下沿C.外后视镜位置前移(正确答案)D.A柱纤细处理16.奕泽IZOA通过先进科技装置，将空气中的水分凝结，分解成弱酸性的水离子从中央出风口释放出来，营造清爽的空气环境。该专利技术来源于？[单选题]*A.三洋SANYOB.大金DAIKINC.日立HITACHID.松下Panasonic(正确答案)17.奕泽E进擎使用电动化核心技术，配备了专用于车型的大容量锂离子电池组和高输出电机，实现具有竞争力的动力性能和___Km的续航里程。[单选题]*A.350B.400(正确答案)C.450D.50018.丰田英二和大野耐一共同检查工厂的每个环节。在工厂按___来排列机器，从而使生产流程更加流畅，生产效率得到大大提高。[单选题]*A.使用的频率B.机器的大小C.机器的新旧D.使用的顺序(正确答案)19.将奕泽E进擎进行普充时，220V/32A充满约需要多久？[单选题]*A.50分钟B.2小时C.6.5小时(正确答案)D.8小时20.全新RAV4荣放从C平台到更高一级的TNGA架构下的___平台越级新生，使车辆质感全面提升。[单选题]*A.TNGA-LB.TNGA-MC.TNGA-SD.TNGA-K(正确答案)21.全新RAV4荣放后备箱底板采用可调整高度的2段底板，当需要放置重量较重且形状规则的重物时可将底板置于底层，上下可调高度为___mm？[单选题]*A.50B.55(正确答案)C.45D.4022.全新RAV4荣放的DTV-4WD扭矩矢量控制系统，后桥左右扭矩分配为？[单选题]*A.0:100-100:0(正确答案)B.0:50-50:0C.50:100-100:50D.25:75-75:2523.全新RAV4荣放混动车型采用2.5LDynamicForceEngine发动机，此款发动机具有全球最高的热效率，热效率达到了多少？[单选题]*A.35%B.36%C.40%D.41%(正确答案)24.威尔法双擎装备了DVD后排娱乐影音系统（带13.3英寸液晶显示屏）配合___个扬声器的JBL高级音响系统打造车内的视听盛宴。[单选题]*A.12B.13C.15D.17(正确答案)25.下列对威尔法双擎2.5LHV豪华版装备的第二排电动Ottoman头等舱座椅描述有误的是哪项？[单选题]*A.带电动腿托B.独立手枕控制面板(正确答案)C.可调节头枕、全倾倒D.加热功能26.上汽通用2021款君越共计三款车型，分别为552T豪华型、652T豪华型和652T尊贵型，其中两款652T车型所搭载的发动机是？[单选题]*A.2.5TB.2.0T(正确答案)C.1.5TD.1.8T27.上汽通用君越艾维亚（Avenir旗舰型）是君越车系的最高配置车型，其2021款的厂家建议零售价格为___。这与亚洲龙最高配置车型的竞争关系十分明显。[单选题]*A.289800元(正确答案)B.279800元C.281800元D.299800元28.上汽通用君越虽采用流线型设计，并优化局部造型，但风阻系数为___cd，高于亚洲龙的风阻系数。[单选题]*A.0.28B.0.29(正确答案)C.0.31D.0.3229.2020款一汽大众迈腾的车内配置进行了一定的升级，以下关于其配置描述错误的是？[单选题]*A.全系车型配备了空调后排出风口B.全系车型配备了全自动空调(正确答案)C.全系车型配备了LED前大灯D.全系车型配备了“车联网”系统30.亚洲龙的高配车型采用JBL品牌音响系统，并配备14喇

叭扬声器。反观一汽大众迈腾，虽在音响系统中采用___品牌，但只在高配车型中配备12喇叭扬声器，音场效果及豪华感都不及亚洲龙。[单选题]*A.Pioneer（先锋）B.B&OC.Burmester（柏林之声）D.Dynaudio（丹拿）(正确答案)31.一汽大众迈腾按车型可分为280TSI、330TSI、380TSI，均匹配为7挡DSG双离合手自一体变速箱，其中280TSI车型的发动机采用的是？[单选题]*A.1.0TB.1.2TC.1.4T(正确答案)D.2.8T32.目前销售的全新一代朗逸为2019款车型，该车型的1.5L

发动机已服役多年，稳定耐用是其最大特点，但绵软的动力表现一直使其饱受诟病，朗逸所搭载的1.5L自然吸气发动机的最大扭矩为___Nm。[单选题]*A.145(正确答案)B.155C.185D.25033.上汽大众朗逸作为紧凑级家用轿车，在国内该级别细分市场中的销量一直表现良好，但该车型的设计理念和实际驾控感受已远不及TNGA架构下的全新卡罗拉，就拿悬架系统来说，朗逸的后悬架系统仍然采用___，因此在驾控和乘坐舒适性上与全新卡罗拉差距明显。[单选题]*A.双叉臂式独立悬架B.五连杆式独立悬架C.扭转梁非独立悬架(正确答案)D.整体桥非独立悬架34.下列主动安全配置是全新一代朗逸全系标配的是哪项？[单选题]*A.前/后驻车雷达B.智能胎压监测系统(正确答案)C.车道保持辅助系统D.车道偏离预警系统35.东风日产轩逸是日产的全球战略车型，现款为第十四代。轩逸全系车型均搭载了___排量的HR第三代智能发动机。[单选题]*A.2.0LB.1.8LC.1.6L(正确答案)D.1.5L36.东风日产轩逸一直以舒享生活作为车型卖点，下列关于全新轩逸车型配置描述错误的是？[单选题]*A.全系车型配备4扬声器B.低配车型无后排空调出风口C.全系车型无方向盘换挡拨片D.全系车型配置LED日间行车灯(正确答案)37.东风日产轩逸装配了IDA疲劳智能预警系统，车辆在60Km/h以上行驶时，若监测到异常于前___分钟驾驶习惯的驾驶行为，则判断为疲劳驾驶并进行预警。[单选题]*A.15(正确答案)B.30C.45D.6038.今年五月，东风本田汽车有限公司向国家市场监督管理总局备案了一项车辆召回计划。将自2020年6月1日起召回部分国产XR-V、CR-V、思域等系列车型，共计378625辆。本次召回的问题是极端状态下可能出现车辆行驶中发动机___的情况，存在安全隐患。[单选题]*A.爆缸B.熄火(正确答案)C.加速无力D.异响39.广汽本田缤智220TURBO车型搭载VTECTURBO涡轮增压发动机，其排量为___L。[单选题]*A.1.0B.1.2C.1.5(正确答案)D.1.640.东风日产逍客现上市销售的三款车型均搭载了2.0L自然吸气发动机和XTRONICCVT变速箱，此款变速箱带有手动模式并可模拟___个档位。[单选题]*A.9B.10C.8D.7(正确答案)41.在今年成都车展期间，东风日产改款上市的逍客车型均搭载了全新升级的NissanConnect超智联系统，该系统较为贴心的为用户提供了___免费基础流量套餐，用来满足驾乘者基础的车联网功能[单选题]*A.1年B.4年C.5年D.10年(正确答案)42.东风本田CR-V四驱车型搭载了Real-TimeAWD智能四驱系统，但仅提供___种驾驶模式切换功能，并且无路况模式选择，无四驱锁止模式。[单选题]*A.两(正确答案)B.三C.四D.五43.下列关于东风本田CR-V“锐▪混动”车型混合动力系统描述错误的是？[单选题]*A.系统综合最大功率158kWB.发动机采用奥托循环(正确答案)C.i-MMD双电机混合动力D.动力电池组采用锂离子电池组44.东风本田CR-V部分车型装备的TSR交通标识智能识别系统，可通过___检测道路标识（限速），并在仪表中显示标识内容，提醒驾驶者注意。[单选题]*A.车载导航系统B.车联网系统C.摄像头(正确答案)D.前部雷达系统45.2020年8月13日，2021款东风日产奇骏正式上市，共推出8款车型，厂家建议零售价为___，新车在外观和内饰设计方面与在售车型保持一致，主要针对配置进行升级。[单选题]*A.17.48-25.88万元B.18.88-25.88万元C.17.48-27.33万元D.18.88-27.33万元(正确答案)46.虽然东风日产奇骏刚刚发布了2021款车型，但这代车型已销售多年未换代。面对技术更加先进，外观更加动感时尚的新RAV4荣放，现款奇骏的外观内饰设计及驾控性能等都在逐渐失去市场竞争力，下列对东风日产奇骏配置信息描述错误的是？[单选题]*A.全系车型第二排座椅可6:4分割折叠B.2.0L版本仅顶配车型提供18寸轮毂(正确答案)C.入门车型2.0L时尚版的驻车制动系统为脚踩式D.全系车型仅配置一个USB充电接口47.东风日产奇骏在发动机排量及驱动形式各分为两种可供消费者选择，而在车辆座位数量上是下列哪两种搭配供消费者选择？[单选题]*A.四座，七座B.四座，六座C.五座，七座(正确答案)D.五座，六座48.广汽丰田埃尔法可以说是一汽丰田威尔法最直接的竞争对手，他们的差异主要体现在配置上，下列那些是广汽

丰田埃尔法所配置的车身外观颜色？

①珍珠白色

②流光银金属色

③象牙白色

④石墨灰金属色

⑤紫钻黑色

⑥晶钻黑色[单选题]*A.②④⑤⑥B.②③⑥C.①③⑤(正确答案)D.①②④⑤49.奔驰V-class的四款在售车型均搭载了M274系列的___涡轮增压发动机和___自动变速箱增强版。[单选题]*A.2.7L，7速B.2.7L，9速C.2.0L，7速(正确答案)D.2.0L，9速50.发动机的功率参数是车辆动力系统的重要指标，功率的大小主要影响到车辆的最高车速。下列对于功率描述错误的是哪项？[单选题]*A.排量越大，功率越大(正确答案)B.功率越大，速度越快C.升功率越大，动力越大（排量相同时D.最大功率通常是描述动力性能51.在磨合期中的车辆若使用不当，会造成车辆部件的磨损加剧或损坏。下列对车辆初始1,000Km内注意事项描述错误的是哪项?在磨合期中的车辆若使用不当，会造成车辆部件的磨损加剧或损坏。下列对车辆初始1,000Km内注意事项描述错误的是哪项?[单选题]*A.勿以极高车速驾驶B.勿在车辆水温未达到工作状态时行驶车辆(正确答案)C.避免突然加速行为D.勿持续以低速档行驶52.当车辆仪表盘中，指示灯点亮时，表示下列哪项功能开启？[单选题]*A.大灯清洗功能B.大灯加热功能C.前雾灯D.前雾灯和后雾灯(正确答案)53.高刚性车身能带来高品质的行驶感，同时拥有同样顶级水平的强度与弹性的TNGA车身骨架，是通过采用新的环状架构和坚固的新接合结构、增大焊接部位同时优化焊接位置，以及采用结构专用粘合剂等才能完成。同时扭转刚性提高了___以上。在看不到的地方，TNGA车身骨架实现了飞跃性的进化。[单选题]*A.150%B.60%(正确答案)C.10%D.20%54.制动摩擦片、刮水器刮片、遥控器电池等都属于车辆易损零件，根据丰田《保养手册•定期保养记录薄》的规定，此类易损零件的保修期为开具购车发票日期起，至___或___以内，两者中先到者为准。[单选题]*A.6个月，10,000Km(正确答案)B.12个月，15,000KmC.24个月，25,000KmD.18个月，20,000Km55.为使轮胎均匀磨损并延长其使用寿命，丰田公司建议每（公里）进行一次轮胎换位。[单选题]*A.20,000B.25,000C.10,000(正确答案)D.15,00056.不同的驱动形式带给消费者不同的驾驶感受。请问在一些车辆的产品型录中，驱动形式一栏中标注为“FR”的是什么驱动方式？[单选题]*A.前置后驱(正确答案)B.后置后驱C.前置四驱D.前置前驱57.传动系是指从发动机到车轮，动力传递过程中的装置。下列不属于传动系的是哪项？[单选题]*A.传动轴B.变速器C.副车架(正确答案)D.差速器58.在车辆使用的最初12个月内，一汽丰田原装蓄电池出现问题后将会得到免费更换；若蓄电池在第12个月后、但在第25个月之前出现问题，用户要承担___的更换费用。[单选题]*A.15%B.60%C.50%(正确答案)D.85%59.车辆公告油耗（工信部公布）数据是在固定条件下测试的综合参考值，与实际油耗存在差异，以下哪些因素不影响车辆的油耗？[单选题]*A.保养维护状态B.车辆使用习惯C.载重D.前后悬架形式(正确答案)60.奕泽IZOA搭载了DirectShift10速CVT变速箱，关于变速箱的日常使用下列描述中错误的是？[单选题]*A.切换至M档后仪表盘将显示所选档位（M1-M10）B.换档杆置于M档后，停车时，变速器将自动降档至M1C.将换档杆换至M档可进入10速运动型顺序换挡模式D.低档位可提供比高档位更强的发动机制动力和更低的发动机转速(正确答案)61.在下列那些情况下，亚洲龙双擎等混合动力车型可能无

法打开EV驱动模式？

①混合动力系统温度高

②混合动力系统温度低

③使用车辆音响系统

④车速很高

⑤使用风挡玻璃除雾器

⑥汽油发动机暖机[单选题]*A.①③④⑥B.①②③④⑤C.②④⑤⑥D.①②④⑤⑥(正确答案)62.距是汽车前轴中心到后轴中心的距离，轴距是一个很

重要的参数指标，它与汽车的性能息息相关。在通常情

况下，关于轴距的描述正确的是哪项？[单选题]*A.轴距越长的车型直线行驶稳定性越差B.轴距越长，车辆的操作灵活度越高C.更长的轴距能使乘员的腿部空间加大(正确答案)D.轴距越长的车型，其转弯半径越小63.亚洲龙全系车型的保养间隔为6个月或1万公里，但如果

长期在特殊环境下使用车辆，则需更加频繁的进行车辆

的保养工作，以下哪些情况下并不需要缩短保养间隔？[单选题]*A.长途行驶(正确答案)B.持续高速行驶（最高车速的80%或以上）超过2小时C.经常拖拽其他车辆（重载行驶）D.反复进行8公里以内的短距离行驶且车外温度保持在零度以下64.品牌是一家公司综合形象的代表。下列汽车品牌中不属于同一公司的是哪项？[单选题]*A.吉利-领克B.奇瑞-路特斯(正确答案)C.塔塔-路虎D.菲亚特-阿尔法·罗密欧65.奕泽IZOA配备了前排运动风格座椅，在保证了乘坐舒适性的同时提供了极佳的包裹性。驾驶前应调整好座椅以确保安全，下列关于座椅的设置描述错误的是？[单选题]*A.儿童应使用合适的儿童保护装置B.驾驶员或乘员在感到疲劳时，可使用靠垫增加舒适性(正确答案)C.调整好驾驶员座椅的靠背倾角，以便坐直且无须前倾身体可操作方向盘D.驾驶时不可随意调节驾驶员座椅的位置66.车辆轮胎的胎壁上标注着205/55R1791V等数据信息，其中V代表___。[单选题]*A.轮胎的扁平比B.轮胎的宽度C.轮胎的速度标识(正确答案)D.轮胎的载重数值67.一汽丰田销售的车型当中，奕泽IZOA的车身结构属于___车型。[单选题]*A.两厢(正确答案)B.单厢C.两厢半D.三厢68.店内的设施及展示车辆、试乘试驾车应彻底实现4S。下列做法不当的是哪项[单选题]*A.确保经销店建筑物（外墙壁、屋檐招牌、展厅玻璃墙）以及立柱招牌定期进行清洗，保持4S。B.定期维护经销店区域外及经销店区域内（展厅外）的绿植，清除杂草、杂物。C.经销店内商谈桌的饮料及烟灰等，最少每半小时清理一次。(正确答案)D.确保顾客从远处可以很快识别经销店。69.在经销店展厅内布置展车，关于展车信息的描述，下列说法正确的是哪项？[单选题]*A.展车前方放有FTMS制作的车牌，指示车辆名称。B.展车右侧设置车辆配置表。C.车辆配置表要写明车辆价格。(正确答案)D.车辆配置表避免写入车型的价格区间。70.一汽丰田和经销店会定期举行促销活动，促销工具样式繁多的摆放在展厅的各个位置，对于没有展示时间期限的一汽丰田宣传物，在店内摆放的最长时限为___；店外摆放的宣传物最长时限为___；对于过期的宣传物，应及时进行更新，在展示期限内如宣传物出现污损应及时更

换。[单选题]*A.一年，三个月B.一年，六个月(正确答案)C.六个月，六个月D.六个月，三个月71.在试乘试驾前，销售人员需要向顾客说明的是？

①试驾所需要的时间

②试驾路线

③填写调查问卷

④各项体验重点及商品卖点[单选题]*A.①②③④B.①②③(正确答案)C.①③④D.②③④72.销售顾问在正式上岗前需要完成全部的培训课程，且应定期对其实施内部培训，以保持销售顾问的销售水平。下列选项对其要求描述错误的是？[单选题]*A.在试驾过程中与客户同行的销售顾问必须持有两年以上的机动车驾照。(正确答案)B.在介绍商品的同时，能够对二手车置换、保险、金融商品等价值链商品进行说明。C.要熟悉机动车相关法律知识，并能够向客户进行详细说明。D.掌握FTMS商品和竞品知识，能够熟练进行六方位商品说明，掌握FAB话术技巧。73.销售部长应设定月度店别/销售顾问别的销售目标（销售台数、订单数、来店组数、新增A卡数、试乘试驾数/率、评估及置换台数等），此项工作最迟在___制定N月的计划。[单选题]*A.N-1月月中B.N-1月月初C.N月月初D.N-1月月末(正确答案)74.销售顾问通过定期与保有客户进行不间断的关系维系，对客户在本店进行增换购起到非常重要的作用。应根据客户车辆不同的保有期间，定期向客户告知新车发布会、售后活动、置换优惠活动等信息至少每___一次。[单选题]*A.一周B.3个月(正确答案)C.半年D.一年75.销售顾问在制定11月销售活动计划时，应加入___月结转的现有___卡顾客的跟踪活动、CR活动、促进增换购为目标的___卡客户活动等。[单选题]*A.11，C，AB.11，A，CC.10，A，C(正确答案)D.10，C，A76.在接待顾客过程中要遵守礼仪，切勿失礼。下列不适宜

的做法是哪项？[单选题]*A.接待过程中要保持笑容。B.在介绍展厅设施、产品配备等较大物体时，应手掌朝上、伸直手指来指明。C.在介绍数字等细微内容时，要使用手指食指进行指示。(正确答案)D.不接待顾客的销售顾问，从顾客面前经过时，应停下脚步，点头示意打招呼。77.若顾客自驾到经销店，销售顾问应积极推荐二手车评估，向顾客说明在经销店置换的优势时，下列说法错误的是？[单选题]*A.表示旧车评估价格最高(正确答案)B.提出享受一站式服务C.介绍一汽丰田安心换购服务与换购优惠活动D.强调一汽丰田车安心二手车业务特点78.在为顾客制作报价单时，要信息准确、简明易懂，便于顾客确认。下列说法有误的是哪项？[单选题]*A.在旧车评估完成后，应由二手车担当向顾客说明车辆状况及提议置换价格。(正确答案)B.明确说明标准配置车辆及其他追加选项的费用。C.使用《上牌手续及费用清单》，详细说明车辆购买流程和费用。D.关于收进车辆，需向顾客说明“必须维持车辆现状才能顺利完成车辆的置换”。79.在试乘试驾的过程中，销售顾问应确保安全第一。下列描述有误的是哪项？[单选题]*A.若同批次有多人参加试乘试驾，请其他顾客坐在车辆后排座位。B.销售顾问将车辆驶出专用停车区域，提醒安全事项。C.换手时，销售顾问应将发动机熄火，拉起手刹，从车尾和顾客互换位置。(正确答案)D.若顾客试驾时有危险行为，请求顾客遵守安全规则，获取顾客理解。80.制作报价单是向顾客推荐与车辆配套的金融/保险商品的最好时机，说明推荐金融商品的好处，确认其对金融商品的意向。应向贷款意向客户推荐___适合其收支特点的金融方案。[单选题]*A.1-2个B.2-3个(正确答案)C.3-4个D.4-5个81.对于没有当日签约的顾客，商谈结束后，销售顾问应分析其原因，并制定后期对策，根据顾客的购买意向，制定意向度级别和下次商谈的日期，下列意向度级别和预估成交时间对应正确的是哪项？[单选题]*A.P0：有望在一周内成交的顾客B.P1：有望在两周内成交的顾客C.P2：有望在一个月内成交的顾客(正确答案)D.P3：有望在三个月以上交的顾客82.下列选项中，应在签订合同前需要做的是哪些？

①确认库存状况，取得顾客认可，并合理安排交车时间

。

②在无法提供现有车辆时，应需充分告知相关计划和安

排。

③请示销售部长或其代理人确认合同内容。

④销售顾问将订单内容输入TACT系统[单选题]*A.①②③④B.②③④C.①③④D.①②③(正确答案)83.销售顾问在交车当日务必完成所有的交车事务，应___，通过电话或者短信感谢客户参加当日的交车仪式。[单选题]*A.3日内B.7日内C.10日内D.预估客户到达目的地的时间(正确答案)84.网络营销部长需要每周抽查___个客户电话录音，判断电话呼入专员是否留存客户信息。[单选题]*A.5B.10(正确答案)C.15D.2085.下面哪项不属于DCC部门日常点检项目？[单选题]*A.平台积分B.展厅值班(正确答案)C.数据回填D.邀约话术86.下列选项中不属于保客营销评价指标的是？[单选题]*A.老客户推荐率B.相关产品的客户购买C.客户二次到店率(正确答案)D.新车增换购比例87.__丰田正式提出“丰田全新全球体系架构（TNGA)”概念，TNGA不是一个特定的平台，而是丰田一个全新体系架构。[单选题]*A.2005年B.2008年C.2010年(正确答案)D.2014年88.一汽丰田丰享汇会员入会认证（名下）车辆2台，是什么卡级？[单选题]*A.普通卡B.荣耀卡C.尊享卡(正确答案)D.至尊卡89.会员权益中，生日当月不送50%维修保养工时费积分，是什么卡级？[单选题]*A.普通卡(正确答案)B.荣耀卡C.尊享卡D.至尊卡90.一汽丰田的二手车中心重在“___”二字，根据其特点的不同，建立不同形式的中心，旨在