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文档简介

UnderstandingHowTelcosInnovate了解电信运营商如何创新Telcosgetmanythingsrightoninnovation,butoftenmissthebigpicture电信运营商做出了很多正确的创新举措,但往往错失重点ReferenceCode:TE011-001260

PublicationDate:17May2023

Author:EmekaObiodu,CarriePawsey,JeremyGreenOvumisnotliableforanyperceivedchangesofmeaningthatmayoccurthroughtranslation,andthatfortheavoidanceofdoubt,theoriginalEnglishversionshouldbereferredtoforanydiscrepanciesOvum不为任何翻译后可能造成的歧义负责,为避免疑义,任何意义分歧皆以英文原版为主。SUMMARY摘要Inanutshell核心概念Since2023,Ovumhastrackedandanalyzedmorethan3,500newservicelaunchesbytelcos.In2023and2023,wealsocompletedin-depthcasestudiesontheinnovationactivitiesofnineoftheworld’slargesttelcos.Thisreportextractskeyinsightsandmessagesfromthisresearchtoproviderecommendationstotelcosonhowtheycaninnovateeffectively.Theinsightsgatheredfromtheseresearchprojectshighlightthepaceandprolificacyoftelcoinnovationactivities.However,whiletherearemanythingsthattelcosgetrightoninnovation,theyoftenmissthebigpicture,exaggeratethethreatfromover-the-top(OTT)players,andmisunderstandthebroaderbenefitsofinnovation.自2023年以来,Ovum跟踪和分析了电信运营商推出的3500多个新业务。在2023年和2023年,我们亦完成了对9个全球最大电信运营商创新活动的深入案例研究。本报告从这项研究中提取关键见解和信息,从而为电信运营商提供如何有效创新的建议。来自这些研究项目的见解突出强调了电信创新活动的速度和生产力。然而,虽然电信运营商做出了很多正确的创新举措,但他们往往会错过重点,夸大来自OTT玩家的威胁,并对创新的众多好处有所误解。OvumviewOvum观点Innovationisabuzzwordfortelcosandcouldevenbecalledafad.Whilethereisclearlyapropensitytotalkaboutinnovationratherthandoingit,itsimportanceshouldnotbeunderstated.Telcosneedtoinnovatetogeneratenewrevenues,implementcost-savingmeasures,andnurturetheirbrands.TelcoinnovationisoftenmisunderstoodasitisregardedasnothingmorethanabattlebetweentelcosandthemajorOTTplayers,withtelcoscomparedtothelikesofGoogle,Apple,orstartupssuchasWhatsApp.However,thismissesthepointcompletely.Innovationisaboutmorethanjustnewproductsandservices,andnocredibledefinitionofinnovation,whetherinbusinessorinacademia,takessuchanarrowview.Instead,astheOxfordHandbookofInnovationproclaims,innovationisthefirstattempttoputanewproductorprocessintopractice.创新对于电信运营商来说是一个流行词汇,并甚至可以被称为一时的潮流。尽管运营商显然倾向于空谈创新(而非真正开展实施),但创新的重要性不可低估。电信运营商需要通过创新来产生新收入,落实节约成本措施,并培育他们的品牌。电信创新经常被误解-认为它只是电信运营商和主要OTT玩家之间的战争,比如跟谷歌,苹果,或诸如WhatsApp这样的初创公司相比。然而,这完全没有抓住要领。创新不止涉及新产品和服务;不可信的创新定义(无论是在商界或学术界)都持这样一个狭义的观点。相反,如同牛津创新手册所宣称的那样,创新是第一个尝试把一个新产品或流程付诸实践。Telcoscontinuetoinnovateinanefforttobuildefficientinfrastructureanddevelopbusinessmodelstomonetizethisinfrastructure.Itisjustashamethatthisisnotusuallyseenasinnovation.However,thisperceptionisbeginningtochange.AstelcossuchasDeutscheTelekom,FranceTelecom,Telefonica,andTelenordemonstrate,telcoshaverecognizedtheneedtointegratecostreductionandoptimizationprocesseswiththeirinnovationfunctions.电信运营商不断创新以努力构建高效的基础设备并开发与之相关的创收商业模式。遗憾的是,这些举措通常不被视为创新。然而,这种看法正在开始改变。像德国电信,法国电信,西班牙电信,和Telenor公司所展示的那样,电信运营商已经认识到有必要将成本削减和流程优化与其创新功能整合。Thisnewintegratedviewofinnovationmakesitnecessaryfortelcostoadoptamoreholisticmetricformeasuringtheirinnovationactivities.Ovumbelievesthattelcosshouldusethenotionof“netinnovationbenefit”–whichismadeupof“netnewrevenues”,“netcostsavings”,and“netnon-monetarybenefits”–tomeasurethesuccessoftheirinnovationactivities.Theadvantageofthismetricisthatitunifiesthetraditionalmetricsusedfornewproducts,processes,andmarketinginitiatives.Byusingsuchacomprehensiveapproachtoevaluatingnewideas,telcoswillbeabletoavoidtheshort-sightednessandmisunderstandingsthathaveunderpinnedsomeoftheirpreviousinnovationactivities.牵这种厨集成饶的新刊创新倍观点感使得陵电信遥运营听商有启必要轧采取略更全缠面的播指标颈来衡质量河他们醒的创事新活棒动。参O弃vu睛m矿认为额,电贴信运旁营商总应使贸用诊“息净创承新效傻益战”翻概念未来衡京量绢创新愿活动锐的成信功旦;该抹概念遍由循“凶净新辆增收让入那”监,址“如净节侨约成装本告”柿,摄“叠净非粒货币宣性效陪益负”额构蚕成达。这煎个指谎标的特优点斗在于题统一默了俯用于旬新产符品,铃流程授和营断销举斜措呜的崖传统太指标拢。通虚过这咱样一楼个全颈面的者方法部来评且估新仓思路叉,电和信运译营商斥能够美避免讯以前琴一些丑创新素活动左所出弹现的够短视承和误煎解。共An踢ot桑he端r唐im驳pl狭ic霉at马io抬n脂of田t纸hi颠s创ho兴li防st芝ic境v笔ie叛w己of跟i好nn斜ov僵at闸io母n屿is火t访ha渴t低it陪h千el狱ps甲t好el临co农s竟to判a叶pp神re巡ci谋at壮e该th胸e的im慢po奉rt贯an虹ce读o而f背th随ei夸r永ne追tw足or否ks务a照s渡an愤i钟nn饰ov蜓at泰io邪n政pl顷at瓜fo讲rm帆.欧No蝶m幕at右te滩r败ho股w先mu甘ch谈t冬el份co闸s纺tr瓶y丧to撇d举iv普er映si克fy腿,自th秩ei员r拘pr攀im斑ar丛y爸ro汉le恐w蛮il洽l辜al炊wa星ys王b仍e占as铲c取ar趋ri露er带s竟of笛v最oi取ce极,腔me荒ss谊ag女in授g,共a咏nd林d丛at趣a政tr主af咳fi溉c.谈H屋ow满ev矛er礼,赠an捉e庸ff镰ic俗ie秒nt蔽n习et叛wo增rk矿t岔ha春t酬ha挨s均be揉en芒u欲pd涝at傻ed征w仓it逮h贝ne恐w纪in呆no惑va叛ti刻on目s霜ca杆n迅be程c斤om花bi喊ne淋d柜wi之th盖i采nn编ov澡at习iv努e象bu息si尽ne蕉ss雕m兰od杰el伞s乳to葡c投on词ti豆nu吹ou止sl近y苗de讽li吧ve南r朵va妨lu裕e额to北t睁el密co劫s垦an驶d派th利ei歇r政sh复ar街eh暂ol馅de角rs医.掠As制s纠uc毁h,阵e暖ve按ry代n坚ew没p答ro贪du辰ct酱t梁ha志t括te藏lc描os吼l丧au专nc浑h皇wi读ll宜b朵e堆an画e卵mb娃el同li恐sh卸me转nt酸o炸r沙en暴ri随ch影me乎nt听o另f遮th奸ei屑r今co扫re湾p丛ro厕du遣ct骗s.领A少s沙Go料og危le肉(狸wi炊th羊a看dv侦er渗ti桐si碧ng漏o睬n巴se浓ar取ch绑),立A巧pp尺le腊(吃wi愤th栽d帽ev叹ic差es斑),僚a韵nd伤M盲ic沟ro悲so哥ft腊(灿wi规th尺s伐of忍tw静ar申e)水h坚av缓e技sh忠ow鹊n,免a搁w夕el地l-者cr帅af求te爆d玻st增ra咸te卖gy喊c间an善u候se回a雁dd只it衬io夜na晕l,英p加re讲fe往ra溜bl斧y湖lo上w-惯co诱st碎,络ne坛w盒pr葵od既uc占ts跨a上nd均s毁er烦vi创ce叔s培to剩s厘up雾pl吨em晌en婚t劫co该re响p贷ro辉du陪ct净s.霉W步he走n拘do虑ne狸d菠ef咳tl丛y,究t缸he剂se鱼s裤up旅pl傲em央en善ta殿l酬pr葬od搬uc臭ts公c其an软b交ec绕om从e附a子ve肠ri趟ta鸦bl偿e烛sh冈ie劈ld虹f北or坝t砌he袖c叫or榜e换pr横od滴uc惠t.宏这种挠整体现创新尺观点办还僚有助士于花运营晋商丹理解咐网络现作为欣创新赵平台渠的重胀要性碰。不督管电接信运比营商援怎样乌努力策实现璃多样帖化,乞其瘦主要塌作用围始终膛是刊传输袍语音薄,短敬信和境数据至流量稍。不麦过无,谋已经膜通过威创新寇升级榜的岩高效嫁网络景可以妙与望创新摆商业元模式孔相结抢合露,旦从而纤不断恶为共电信佛运营田商和掩他们馒的股职东茎创造毅价值得。因志此,色电信婆运营响商推盯出的腥每一膀个新谨产品比都将肆点缀利或丰夜富见其核爱心产仪品。笑像棉谷歌瘦(搜即索广巨告)服,苹导果(题终端宽),息微软勾(软外件)醋所展悔示的稿那样纽,一千个精纺心设放计的洽策略躲可以裳使用阀额外确的新拆产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